新時期醫(yī)院文化宣傳問題及建議

新時期醫(yī)院文化宣傳問題及建議(江門市婦幼保健院，廣東江門529000)摘要：醫(yī)院宣傳工作一般由院長辦公室負責，旨在通過宣傳，為醫(yī)院發(fā)展營造一個良好的輿論環(huán)境，一方面內聚隊伍，提高醫(yī)院工作人員工作的積極性，另一方面是提高醫(yī)院的知名度，通過醫(yī)患溝通，樹立醫(yī)院公益性的良好社會形象，促進各項工作的有效開展，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略性服務目標。但面臨新時期的醫(yī)院改革形勢和情況，醫(yī)院宣傳工作不可避免地出現(xiàn)弊端性問題。本文將在分析醫(yī)院文化宣傳工作存在問題的基礎上，結合新時期醫(yī)院文化宣傳工作發(fā)展的需求，提出工作開展的建議。關鍵詞：醫(yī)院宣傳；文化宣傳；文化工作文章編號：1000-8772(2013)18-0271-02一、醫(yī)院文化宣傳工作存在的問題隨著新時期醫(yī)院的發(fā)展，在文化宣傳工作方面存在一定的誤區(qū)，存在淡化文化宣傳工作的趨勢。工作中，主要存在以下幾方面的問題(1)宣傳內容方面。醫(yī)院文化宣傳工作部門與醫(yī)院其他部門的溝通交流比較少，對很多臨床科室的情況一知半解，因此宣傳多半以醫(yī)院的管理理念、服務內容等為報道內容，而對于醫(yī)院臨床的醫(yī)療經(jīng)驗、護理人員的質量服務等實際內容，都未能及時掌握，致使宣傳內容不能夠引導患者及其家屬對醫(yī)院醫(yī)療服務水平的全面了解，譬如某醫(yī)院的網(wǎng)站，里面除了醫(yī)院各科室的醫(yī)療服務內容、醫(yī)院發(fā)展歷史和醫(yī)院的服務理念，關于臨床診斷的成功案例、醫(yī)院的公益活動新聞等實質性的宣傳內容寥寥無幾，體現(xiàn)不出醫(yī)院的服務特色，自然無法為醫(yī)院帶來有效的(2)宣傳隊伍方面。首先是在宣傳報道的過程中，表現(xiàn)出宣傳重點不突出的問題，譬如某醫(yī)院宣傳兒科診斷的新聞，新聞的內容將眾所皆知的診療流程重新鋪述一遍，然后附帶科室醫(yī)生的簡歷，而對于成功的案例以及手術經(jīng)驗，僅僅一筆帶過。其次很多工作人員對醫(yī)院各種醫(yī)療服務的專業(yè)知識嚴重匱乏，宣傳過程中亂搬專業(yè)的名詞，體現(xiàn)不出宣傳服務內容的專業(yè)性。再次是宣傳隊伍缺乏跟蹤報道的能力，宣傳工作沒有連續(xù)性，對于熱點的宣傳內容未能跟蹤報道，譬如剖腹產(chǎn)臨床案例的報道，在宣傳了手術成功的新聞信息之后，沒有對手術對象的恢復情況和手術總結進行跟蹤報道。(3)宣傳方式方面。一方面是宣傳方法采用說教式和灌輸式，很多宣傳工作內容流于形式，譬如醫(yī)院某公益活動的宣傳，一般宣傳的內容表現(xiàn)為政府和醫(yī)院負責人的正確領導，開展了某種公益活動，并預期活動的社會效益，這種類型的宣傳內容難以在社會上獲得真正的關注，至于如何給社會帶來效益，帶來何種效益，都沒有在宣傳內容中具體體現(xiàn)出來。另一方面是宣傳的方式單一，傳統(tǒng)的宣傳方式是醫(yī)院公告欄、過街橫幅、墻體廣告、電視廣告、報紙廣告、內部刊物等，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新宣傳渠道的拓展，傳統(tǒng)宣傳方式的受眾面越來越窄，難以取得宣傳二、新時期醫(yī)院文化宣傳工作開展的建議措施(一)傳統(tǒng)宣傳方式“精華”的提取新時期醫(yī)院文化宣傳部門的發(fā)展，除了要糾正傳統(tǒng)宣傳方式的問題和拓展全新的宣傳渠道，(二)文化宣傳內容的嚴格把關(三)符合新時期醫(yī)院發(fā)展宣傳隊伍的打造宣傳隊伍，宣傳隊伍每天將醫(yī)院發(fā)生的事件進行統(tǒng)計，并及時提取具及時反饋，筆者建議組織至少10名的具有好文筆和一定專業(yè)醫(yī)療知識的信息通訊員隊伍，負責對醫(yī)院專業(yè)性的信息進行收集，并撰稿成文進行發(fā)的宣傳工作，還是新時期的宣傳要求，該問題都始終制約著宣傳部門(四)宣傳方式影響力的拓展一是建立醫(yī)院的網(wǎng)站，將醫(yī)院所有的醫(yī)療服務內容和動態(tài)新聞信息，及時在網(wǎng)站相關欄目更新，用微博等快速聚集人氣、快速發(fā)表信息、快速宣傳信息的優(yōu)點，將醫(yī)院的宣傳內容第一時間傳遞給網(wǎng)友，三是深入社區(qū)、農(nóng)村等開辦義診活動，有針對性地向患者推薦醫(yī)院的醫(yī)療服務、技術和專家，吸引更多的患者來醫(yī)院就醫(yī)。綜上所述，醫(yī)院文化宣傳工作根據(jù)黨和國家路線、方針、政策情況，以資料編輯制作、攝影攝像、網(wǎng)絡媒體等方式，對內和對外進行信息的宣傳報道，譬如醫(yī)院新成就、個人典型經(jīng)驗等的宣傳報道。筆者認為，新時期醫(yī)院文化宣傳部門應該在繼承傳統(tǒng)宣傳工作有效內容的基礎上，針對醫(yī)院文化宣傳工作存在的問題，重新部署宣傳工作，對醫(yī)院醫(yī)療技術、科研成果、先進經(jīng)驗、文化建設等進行客觀報道，營造醫(yī)院良好的社會形象。參考文獻：[1]夏良偉.新聞發(fā)言人，沒那么簡單[J].中國衛(wèi)生人才，2012,[2]劉瑩.淺談醫(yī)院如何做好宣傳工作[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012,[3]龐