遼寧省-智慧景區(qū)建設規(guī)范

DB21SpecificationfortheConstructionofSmartT遼寧省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 1 2 2 2 3 3 3歸口管理部門和聯(lián)系方式：遼寧省文化和旅游廳（遼寧省沈陽市皇姑區(qū)北陵大街45-11號），1智慧景區(qū)建設規(guī)范GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃24智慧景區(qū)建設質(zhì)量等級評定的一般要求4.1應具備智慧景區(qū)建設總體規(guī)劃或在景區(qū)規(guī)劃4.6其他一般要求應符合GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評5.1應在全國主流旅游網(wǎng)站或在線交易平臺開展網(wǎng)絡營銷，建立自媒體營銷平臺5.4應建立游客信息采集與分析系統(tǒng)。6.1應通過多種渠道發(fā)布服務信息。包括但不限于景區(qū)天氣、空氣質(zhì)量、停車尋車、門票價格、景區(qū)6.2應通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號、移動APP等提供景區(qū)票務、游覽、餐飲、6.3應提供基于電子地圖的精準景點導引、講解和內(nèi)容體驗服務。包括但不限于基于全球定位、射頻6.4應提供救援電話或支持游客使用在線方式尋求安全36.5應通過多種渠道受理游客投訴并方便查詢受理6.6應保持服務信息內(nèi)容豐富度。包括但不限于實時動態(tài)感知信息如溫濕度、光照、紫外線、水溫水7.1景區(qū)數(shù)據(jù)應采集齊全、集中管理、有效維護、及時更新并與省市智慧旅游平臺有效對7.2應建立智慧化資源管理系統(tǒng)。包括但不限于景觀資源信息記錄與監(jiān)7.3應建立票務、咨詢、講解、車船管理、接待、投訴、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)態(tài)運營、輿情監(jiān)測等智慧化運7.4應建立視頻監(jiān)控、客流監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)管、安全管理、預警預測等智慧化安防監(jiān)管系統(tǒng)。包括但不7.5其他智慧化安防監(jiān)管系統(tǒng)要求應符合8.1應具備滿足游客游覽活動和景區(qū)辦公需要的寬帶網(wǎng)8.2應在景區(qū)出入口、主要景點、游客集聚區(qū)布設信息發(fā)布設施。8.4應在游客游覽的主要區(qū)域和重要節(jié)點安裝監(jiān)控設備，支持客流數(shù)據(jù)8.5應具有支持身份證、二維碼或面部識別等信息憑證的門禁系統(tǒng)或驗證設施8.6應設有智能化信息查詢、導覽導8.7應及時對數(shù)字化設備設施的系統(tǒng)進行升級。8.8應實現(xiàn)電力、通信、物聯(lián)、信息發(fā)布、信9.1宜利用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實等多種信息技術創(chuàng)新數(shù)字化體驗產(chǎn)品。9.2