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總經(jīng)理角色定位人力資源中心分享1精品PPT·借鑒參考第一頁,共十八頁。在一定的系統(tǒng)環(huán)境下(包括時間),在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位,就是角色定位。“角色”不一定是一個人,可以是一個群體。通過對所轄分公司的管理和監(jiān)督,實施所轄公司學(xué)習(xí)卡等產(chǎn)品和項目的銷售及客服工作,最終實現(xiàn)分公司的經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)、客戶服務(wù)和人才培養(yǎng)的目標(biāo)以及企業(yè)文化的傳承與建設(shè)??偨?jīng)理的角色定位:結(jié)果承擔(dān)者,團(tuán)隊的協(xié)調(diào)者,目標(biāo)分解與推動者,執(zhí)行的監(jiān)督者,行為的指導(dǎo)者。角色定位的概念:第二頁,共十八頁。一、總經(jīng)理應(yīng)做的基本工作:(九個字)搭班子定戰(zhàn)略帶隊伍第三頁,共十八頁。一、總經(jīng)理應(yīng)做的基本工作:(九個字)1、搭班子:所謂搭班子是指建立以總裁為首的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)核心,最高層領(lǐng)導(dǎo)班子及搭班子的主要內(nèi)容包括:一把手是有戰(zhàn)斗力班子的核心,第一把手應(yīng)該具備什么條件,應(yīng)該如何進(jìn)行自身修養(yǎng)?第一把手應(yīng)該如何選擇班子的其他成員,其他成員不合標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?班子的成員如何進(jìn)行考核?沒有一個意志統(tǒng)一的、有戰(zhàn)斗力的班子,什么定戰(zhàn)略、帶隊伍都做不出來。第四頁,共十八頁。一、總經(jīng)理應(yīng)做的基本工作:(九個字)3、帶隊伍:
是指塑造聯(lián)想獨具特色的企業(yè)文化,加強(qiáng)員工的凝聚力,形成愛崗敬業(yè)的氛圍,培養(yǎng)領(lǐng)軍人物,為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。帶隊伍的五項實際內(nèi)容:A、建立合適原組織架構(gòu)、落實崗位責(zé)任制;B、制定令行禁止的嚴(yán)格的規(guī)章制度;C、采用充分調(diào)動積極性發(fā)揮創(chuàng)造力的激勵方式;D、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)公司凝聚力;E、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),培養(yǎng)骨干隊伍和領(lǐng)軍人物。帶隊伍需要做好的三件事:一是如何充分調(diào)動員工的積極性,讓你的兵愛打仗;二是如何提高員工能力,讓你的兵會打仗;三是如何使組織有序、協(xié)調(diào)、效率高,讓你的兵組織有序,有一個最好的隊形,作戰(zhàn)最有效率。第五頁,共十八頁。一、總經(jīng)理應(yīng)做的基本工作:(九個字)定戰(zhàn)略的五個步驟:
第一步是確定公司遠(yuǎn)景第二步是確定立中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)第三步是制定發(fā)展戰(zhàn)略的總體路線第四步是確定當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo),并分解成具體戰(zhàn)略步驟操作實施。第五步是檢查調(diào)整,達(dá)到目標(biāo)是指公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部要有大局觀念,要學(xué)會長遠(yuǎn)考慮,形成發(fā)展目標(biāo)以后要學(xué)會分解成具體的戰(zhàn)術(shù)步驟和實施策略,并在發(fā)展過程中不斷調(diào)整。2、定戰(zhàn)略:第六頁,共十八頁。二、經(jīng)營分公司的核心在于三條線:A、數(shù)據(jù)線——每月、每周、每日邀場量、業(yè)績目標(biāo)、員工出勤率B、狀態(tài)線——士氣、氛圍的營造,激勵措施,遠(yuǎn)景教育、培訓(xùn)C、事務(wù)線——會務(wù)、客服、行政、財務(wù)的協(xié)調(diào)配合第七頁,共十八頁。三、經(jīng)營分公司的核心在于:一個中心兩個基本點:即以經(jīng)濟(jì)建設(shè)(業(yè)績)為中心,加強(qiáng)組織建設(shè)和客戶服務(wù)工作為基本點。業(yè)績:1、增加新客戶量2、客戶消費次數(shù)增加3、客戶消費量提升組織:1、規(guī)劃2、定編、定崗、定薪3、引進(jìn)人才(渠道、定位)客戶服務(wù):1、渠道:研討會、大課、沙龍、同學(xué)會、企業(yè)參觀、考察2、方法:每人服務(wù)____家客戶3、工具:提供真正滿足客戶的服課程產(chǎn)品Page
8第八頁,共十八頁。PPT內(nèi)容概述總經(jīng)理角色定位。在一定的系統(tǒng)環(huán)境下(包括時間),在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位,就是角色定位。“角色”不一定是一個人,可以是一個群體。通過對所轄分公司的管理和監(jiān)督,實施所轄公司學(xué)習(xí)卡等產(chǎn)品和項目的銷售及客服工作,最終實現(xiàn)分公司的經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)、客戶服務(wù)和人才培養(yǎng)的目標(biāo)以及企業(yè)文化的傳承與建設(shè)。目標(biāo)分解與推動者,執(zhí)行的監(jiān)督者,行為的指導(dǎo)者。一把手是有戰(zhàn)斗力班子的核心,第一把手應(yīng)該具備什么條件,應(yīng)該如何進(jìn)行自身修養(yǎng)。第一把手應(yīng)該如何選擇班子的其他成員,其他成員不合標(biāo)準(zhǔn)怎么辦。沒有一個意志統(tǒng)一的、有戰(zhàn)斗力的班子,什么定戰(zhàn)略、帶隊伍都做不出來。是指塑造聯(lián)想獨具特色的企業(yè)文化,加強(qiáng)員工的凝聚力,形成愛崗敬業(yè)的氛圍,培養(yǎng)領(lǐng)軍人物,為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。A、建立合適原組織架構(gòu)、落實崗位責(zé)任制。B、制定令行禁止的嚴(yán)格的規(guī)章制度。一是如何充分調(diào)動員工的積極性,讓你的兵愛打仗。以教會下屬做人做事為準(zhǔn)則為必要的責(zé)任,幫助下屬成長第九頁,共十八頁。四、總經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力:(十五種)第十頁,共十八頁。四、總經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力:(十五種)第十一頁,共十八頁。四、總經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力:(十五種)第十二頁,共十八頁。四、總經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力:(十五種)第十三頁,共十八頁。四、總經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力:(十五種)第十四頁,共十八頁。四、總經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力:(十五種)第十五頁,共十八頁。四、總經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力:(十五種)第十六頁,共十八頁。致管理者以教會下屬做人做事為準(zhǔn)則為必要的責(zé)任,幫助下屬成長。做事
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