2024年超市工作總結匯編篇

第頁2024年超市工作總結匯編篇超市工作總結1

工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市勞碌的時候，真的就是感覺隨意站一會就要下班了，這或許和我的工作須要全神貫注有關系吧，我工作了也有幾年了，閱歷什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐性和好脾氣，趁著20x年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結。

在幾年前，我來到了咱們的x大超市，因為我有過收銀員的工作閱歷，對于收銀這一類的工作還是比較熟識的，所以經過一個短期的入職培訓后，我便起先接手超市的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡潔的了，機器的功能很先進，只須要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是現(xiàn)在的'支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就削減了接觸現(xiàn)金的機會，只須要留意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不須要了，實在是輕松了不少。

這一年里，我接著秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上仔細負責，不投機取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡潔，但是還是須要肯定的實力才能勝任的，首先是要熟識收銀機器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時，因為咱們超市實行的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和機會停下來了，一連串的收銀工作是比較費視力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依舊會感到酸痛，但還是能堅持下來。

在20x年里，我會接著保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客供應最專業(yè)的服務，讓大家感受到超市的暖和，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐，讓自己了解那些新出現(xiàn)的技術，免得在工作中落伍了。

超市工作總結2

時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，驚慌而又勞碌，我還沒來得及去細細體會和感悟工作的得與失，新的工作任務和下一個工作目標隨之而來。過去的工作成果與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對明天我充溢信念，因為有領導的激勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在超市這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進。

在這三個月里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和熬煉的機會。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學問正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。在此非常感謝公司的領導和前輩們對我的關照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實仔細的工作看法，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.

每個公司的制度和規(guī)定在細微環(huán)節(jié)上雖稍有區(qū)分,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量協(xié)作大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都主動改正,避開再犯并仔細做好自己的本職工作.我喜愛這里,并且很情愿把這里當作熬煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻.對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的'一員,我都將以飽滿的熱忱,仔細的看法,懇切的為人,主動的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都提倡的美德.我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互協(xié)作,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無好處.

三個月來，我更是體會到，工作時，專心、用心、細心、耐性四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出肯定的時間不斷充溢自己，端正看法，改進方法，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;二是向四周的同事學習，工作中我始終保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的學問運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學學問，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜愛你。公司常宣導大家都要做到：仔細做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

超市工作總結3

一、實習時間

20xx年7月11日至20xx年8月24日

二、實習地點

上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市

三、實習目的

作為一名剛剛接觸專業(yè)學問的大二學生來說，假如在學習專業(yè)課之前干脆就接觸深邃的專業(yè)學問是不科學的。為此，我參加了學校支配的暑期實習活動，使我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性相識，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。實踐是高校生活的其次課堂,是學問常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是高校生熬煉成長的有效途徑。一個人的學問和實力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。高校生成長,就要勤于實踐,將所學的理論學問與實踐相結合一起,在實踐中接著學習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由學問、實力、才智等因素融合成的綜合素養(yǎng)和實力,為自己事業(yè)的勝利打下良好的基礎。

四、實習意義

作為一名學生，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲得學問，獲得工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的須要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。有機會實習，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際須要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

五、公司簡介

我實習的地點是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。

漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè)。它位于上饒紫陽公園對面，萬家漁村大酒店旁，賣場面積3000平方米，環(huán)境一流，高雅裝修。超市產品多樣，種類齊全，物美價廉，質量第一，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺。

漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個以經營酒店服務類產品和江西土特產品為主的'超市。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實力，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳。僅在20xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關部門評為“優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境測評點”、“食品平安示范店”、“質量誠信單位”等榮譽稱號。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機制，為員工供應施展的平臺。這種用人機制使我在我的實習經驗中獲益良多。

六、實習經驗

（一）賣場入口部分

在賣場入口任職是我擔當防損員的第一項工作。

在入口部分防損的主要任務就是給顧客“封包”。所謂的“封包”就是用超市包將顧客所帶的皮包和外帶商品等物件裝起，并在布包的口上打上防彈釘。此舉雖說有侵擾消費者權

益的嫌疑，但也是超市為了避開偷盜損失的無奈之舉。在封包的過程中，大部分的消費者還是能夠自覺的排隊封包，有不樂意封包的顧客經過我的耐性勸告，也大都能夠協(xié)作我的工作，還有比較固執(zhí)的消費者，我會堅決的把他們阻截在賣場之外。在封包的過程中，我能夠練習如何與大眾打交道，如何應對蠻不講理的人，這對于我日后走上管理者之路是特別有幫助的。

在超市入口還有一項工作就是處理“三類單據”。所謂“三類單據”就是退貨單、換貨單和商品修理單。遇上顧客退貨時，我們會向顧客索要購物小票并核對所退貨品的條形碼，核對無誤后再請顧客帶著小票去前臺簽字，當顧客帶著簽字后的小票再來找我們時，我們會在小票上蓋章，寫上“商品已入”和自己的簽名、日期，再讓顧客帶著有入口蓋章、前臺簽名和入口簽名的小票去收銀臺退貨。處理換貨單的流程和退貨差不多，還是核對小票上的物品和條形碼，讓顧客去前臺簽字，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名，日期，接著放行。當遇見顧客要修理商品時，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺領取“商品修理單”，我會在顧客領來的商品修理單的“入口安檢員”一欄署名，然后放行。值得一提的是換貨和修理的過程對于賣場來說是一個整體的過程，涉及到前臺、入口安檢和收銀臺安檢的協(xié)同問題。

（二）賣場收銀臺部分

由于我在入口安檢的精彩表現(xiàn)，從8月10日起主管把我調到了收銀臺，充當防損員。收銀臺防損員的職責較之入口更為重大，因為這干脆涉及到交易。在此地任職我的主要任務有三：一、時刻留意超市出口電子門。當電子門響起，我要堅決果斷的將顧客擋住，核查購物小票，假如發(fā)覺物票不一樣時，我會將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源，假如發(fā)覺有偷盜行為，我將第一時間用無線電通知主管，讓他來處理顧客的偷盜行為。假如發(fā)覺顧客的物票一樣，只是因為收銀員的失誤而未給顧客所購買的商品解下磁標，我會向顧客致歉，并通知收銀代班課長，懲罰那個有失誤操作的收銀員。二、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為。但凡收銀員有換錢、掛單、開錢箱點錢等行為，必需提前知會我們收銀防損員，征得我們同意后才能執(zhí)行，我一旦發(fā)覺違規(guī)操作，有權對她們進行制止和懲罰。三、就是處理換貨單和修理單。我在前面提到換貨和修理的過程對于賣場來說是一個整體的過程，在收銀臺處理換貨時，還是要核對物品還小票上的條形碼是否一樣，并看看有無前臺簽字和入口所寫“商品已入”字樣，核對無誤后將前臺和入口所簽的字化掉，并在小票反面寫上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避開商場損失。修理單的處理較為簡潔，在顧客出商場時所交的修理單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可?？傊畵Q貨和修理是一個整體過程，假如顧客要換貨和修理，而我在他的小票上沒有見到前臺簽字和入口安檢簽字，我有權令收銀員不給他換貨和報修。

七、實習收獲

通過這次在漁村超市的實習，我對零售業(yè)有了一個初步的也許的了解，同時，也進一步加深了對課堂所學學問的理解，讓理論在實踐中得到了運用。作為一名學工商管理專業(yè)的學生，通過這次實習，也讓我更加堅信工商管理在國內的發(fā)展。因為從各個方面來看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開管理，并且管理也是越來越被重視。

我之前始終都很擔憂，作為一個寡言者的我，生怕與顧客、同事的關系處理不好。經過一個月半的實習，我的溝通實力有了顯著的提升，各種類型的顧客，我自己也大都能應付自

如了。對于那些基層的同事，對他們抱有一個真誠的心，真心與他們溝通，同事們都會接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”。

學習是無止境的。我們恒久都要帶著一顆求知的心，在社會闖蕩；始終用踏實的腳步，走自己的人生。

超市工作總結4

跨入了公歷的新年，也迎來了中國的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)?？头砍送瓿扇粘９ぷ?，接待報修和投訴之外，工作重心也因時間的`不同而有所側重?，F(xiàn)將一月、二月工作總結如下。

1.18#及豪宅202、203交房，18#及96#辦理裝修手續(xù)，正式進駐小區(qū)

2.協(xié)作小區(qū)塑鋼門窗到期的現(xiàn)狀，剛好通知不住在小區(qū)的業(yè)主對塑鋼門窗進行排查并督促寶獅窗業(yè)盡快修理;

3.對供電所發(fā)出的催繳電費通知狀況，通知到戶，并對空置房產生的電費剛好通知地產公司，并做相關協(xié)調;

4.最終與美容美發(fā)店朱小姐達成協(xié)議，并預收半年物管費和押金;

5.針對年底小區(qū)業(yè)主物管費到期較多的狀況，制作物管費欠費一覽表，在已全部電話催繳一遍的狀況下，將任務安排到部門。經多方努力已有部分業(yè)主來將物管費交清，但尚有部分業(yè)主還將來交，此項工作尚需接著;

6.年底是各類治安案件的多發(fā)季，而且小區(qū)外籍住戶較多，客服部依據此種狀況，電話或上門詢問住戶在春節(jié)期間的去向，記錄在冊，并對住戶做平安提示。將登記的結果轉交保安部，以備巡邏時多加留意。

7.登門探望在小區(qū)過春節(jié)的住戶，送上春聯(lián)、福字和節(jié)日的祝愿。

超市工作總結5

轉瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進行如下總結：

年度工作完成狀況如下：

一、部門獎罰：

年元月，依據超市各項規(guī)章制度，再結合本部門的實際狀況，特制定員工考核細則，并利用早會的形式組織員工學習，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，

嘉獎和懲罰的金額基本持平。

由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以指責教化為主，懲罰為輔，在肅穆懲罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：

由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培育全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調往服務臺熬煉，

將服務臺優(yōu)秀員工調往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信念十足的在本崗位上接著工作下去。

三、保潔工作：

在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作短暫由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種狀況，特依據其每日實際工作狀況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，

將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由于各種緣由造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在肯定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。

四、現(xiàn)金辦工作：

鑒于現(xiàn)金辦工作的特別性和須要性，在便于管理的基礎上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成狀況，閑時整帳，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，

也在肯定程度上改善了收銀臺排隊結款的現(xiàn)象。

同時，在不影響日常工作的狀況下，結合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避開奢侈時間及精力。

五、手機錢包業(yè)務：

年超市新增加了手機錢包業(yè)務，由于手機POS機不與收銀POS機相關聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等狀況，在肯定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，

由于對手機支付各項功能不熟識，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機進行專項探討，并多次請教移動公司相關人士，目前，通過各項測試及平常積攢的閱歷，對于手機支付過程中可能遇到的狀況

基本能夠予以解決。

六、離職率：

前臺部是一個特別的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素養(yǎng)差等因素在肯定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在聘請的時候側重于本地80后

成家的人員，有效的降低了部門離職率。

七、短款：

短款始終是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到緣由，更加影響了員工工作的主動性，因此，我們特地將每一次短款的狀況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及

避開短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。

八、贈品盤存：

由于服務臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的狀況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不須要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，

服務臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的狀況，同時減輕了服務臺人員工作壓力。

九、服務臺責任分工：

為使工作責任明確化，今年10月份，對服務臺的工作進行合理化分，明確到人，服務臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成狀況進行抽查，不合格者納入考核。

十、人員幫帶：

人員傳幫帶始終是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能剛好發(fā)覺，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。

因此，剛好發(fā)覺人才，培育人才成了工作中一項不行或缺的事。

今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它緣由，最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟識本部門工作狀況及相關學問。

為其以后走上領導崗位做好鋪墊。

十一、儲值卡辦理管控：

今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特殊加強了對儲值卡辦理的管控，時常進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務的人員一經發(fā)覺賜予肅穆懲罰。

年度工作中出現(xiàn)的問題：

一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所運用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中常常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等狀況，再次由于平常儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，

造成未刷卡顯示交易勝利，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，肯定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，

因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機消費系統(tǒng)：年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相關聯(lián)，一旦當日消費做完結算（要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息），手機POS機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，

即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。

鑒于此種狀況常常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關聯(lián)，且在收銀數(shù)據錄入中增加一項手機消費，猶如現(xiàn)在的會員卡錄入。

另外，手機

消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的狀況下無法消費，造成消費奢侈和增加顧客對這一消費方式的不信任。

三、人員傳幫帶：超市發(fā)展始終走年輕化道路，無論從人員聘請還是管理閱歷來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對于一些剛進入公司不久

（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進入公司很長時間（閱歷足夠），但始終都未得到提升的'員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，

充份利用員工的精力和經驗，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

四、培訓：培訓已成為日常工作必不行少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不僅有理論學問培訓，

更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由于缺乏相關學問及閱歷，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，

不能依據法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。

2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同解決問題。

3、不能舉一反三地看待問題。

4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事務困難化。

這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品學問，語言技巧等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。

超市工作總結6

我是xx超市站街店一名一般的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得特別的充溢。

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學_了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學_的太多了。于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學，從商品的陳設到缺貨的補報；

從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。

我們的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最干脆人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素養(yǎng)好與差，將干脆影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務實力，才能使我們的`超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎學問培訓特別重要。

理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客供應退貨服務的工作職責

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3、有對商品進行分類，并按商品陳設方法和原則進行商品陳設（包括補貨）的工作職責。

4、有對顧客的詢問導購供應服務的工作職責。

5、有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

xxxx年上半年副一店的經營狀況不是特殊志向，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；

與200萬元的銷售安排相差甚遠，銷售完成安排的46.3％，毛利完成安排的50％，（利潤完成安排的215％）。上半年的銷售安排沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不剛好，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，可以不占用本店的流淌資金，而干脆利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的干脆緣由之一。

超市工作總結7

xx超市的工作在后勤領導正確引導和支持下，在各部門主動協(xié)作下，在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過了20xx年，在這一年中，現(xiàn)將超市工作總結如下：

一、立足后勤，服務師生：

1、經營范圍方面：經營品種的增加，從以前大約兩千多個商品種類增加到目前接近四千多個種類，并且通過在銷售中不斷的淘劣留優(yōu)，從而增加新品、精品類的銷售量，這樣不斷的豐富貨源品種以及更加熱忱主動的服務意識來擴大銷售。

2、商品通過市場調研，貨比三家，盡量要做到人有所求,物有所到，既要保證品牌效應又要體現(xiàn)商品及品種多樣化。

3、加強宣揚，送貨到家。

二、超市的銷售額穩(wěn)中略有上升：

基本每月的'毛利額約在7萬多元，在個別月份旺季的狀況下突破毛利額8萬元。

三、超市管理方面：

1、接連完善了超市每個工作崗位職能的細則建設。修訂完善了《營業(yè)員崗位職責》《選購 員崗位職責》等共6項制度。

2、為激勵員工的工作主動主動性，探討制定了《xx超市獎罰條例》，并上報后勤處黨政聯(lián)系會審議通知，擬在20xx年元月起執(zhí)行。

3、在商品出入庫中嚴把索證制度，嚴格執(zhí)行《食品平安法》并且與超市全部供應商簽訂了供貨協(xié)議，保障超市的良好營運。

4、堅持每周例會制定，不斷提升員工素養(yǎng)和經營管理水平。

四、工作中存在的問題：

1、缺少工作的主動性。

2、工作中協(xié)作實力。

3、對工作要求做的不夠細。

4、對每項工作要落實、要重工作的結果。

5、人員管理方面的不足：

①、在組織員工執(zhí)行一項細小的任務中，有時只是做了些支配，但沒有詳細監(jiān)管整個實施過程。

②、處理員工違反規(guī)章制度問題時，沒有嚴格根據條例規(guī)定懲處，讓違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹思想，不能相識到違反規(guī)章制度的嚴峻性。

20xx年工作安排

一、通過不斷的創(chuàng)新與學習，培育員工的服務理念和服務意識，培育員工的集體榮譽和主子翁意識，以超市為榮，讓每個員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務熱忱周到的高素養(yǎng)人才。

二、做好銷售接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到便利快捷的服務。

三、通過市場調研，分析總結存在的差距，剛好調整以順應市場的法則，跟上時代網絡交易平臺。

四、盡可能降低成本，開源節(jié)流，以減開支，抓好基本工作管理。

五、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng),分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使超市成為一支團結協(xié)作的集體。樹立良好的店面環(huán)境，盡最大努力使顧客在美麗整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

xxx超市

20xx年xx月xx日

超市工作總結8

光陰似箭，一晃20xx年過去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們情滿站超市的員工，無不感到欣慰，因為我們超市在公司領導大力支持下，細心策劃和全面指揮下，新上的餐吧精彩開業(yè)了。

在這半年的工作中，必需仔細細致，對工作要仔細負責，主動主動了解，每種商品的價格，還要做好唱收唱付，保證商品、整齊、陳設有序，美觀豐滿。從每一個細微環(huán)節(jié)嚴格的要求自己，為了讓我們對企業(yè)文化、業(yè)務學問、更加熟知，我們科室組織利用班前班后對應商品實物進行業(yè)務學問、企業(yè)文化的培訓學習，在服務方面要對顧客做到熱忱服務、有聲服務、微笑服務，怎樣把工作做到最好，怎樣才能為公司多創(chuàng)新、多創(chuàng)收、讓顧客滿足，才是我的目標。

在工作中有收獲的同時，也存在不足，在工作中缺乏較好的工作方法，遇到問題有時考慮的`不細致、不敏捷、不夠沉穩(wěn)，無論在業(yè)務學習，還是在服務提升上，自己還缺乏肯定的長久性，工作中創(chuàng)新意識欠缺，總想只要努力把工作做好即可，和領導同事之間缺乏溝通，通過這半年的工作，我很幸運學到了不少新的東西，但這還遠遠不夠，尤其在新上餐吧的市場開發(fā)方面，還顯得有些稚嫩，在品種的添加上，要多想方法，多學、多思、多試努力把工作做得更好。

在20xx年下半年工作要以“尋找需求創(chuàng)新經營，與時俱進穩(wěn)步發(fā)展”為指導思想，向著“弘揚正能、發(fā)揮才能、挖掘潛能、完善功能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能的經營管理目標靠近，以”管理、培訓、營銷、服務“為工作重點，仔細遵守公司各項規(guī)章制度，明確相應的工作流程，主動參與業(yè)務學問，企業(yè)文化的培訓，提高服務水平，以精益求精的業(yè)務技能，嫻熟的服務技巧為旅客供應更優(yōu)質的服務。

要懂得如何和同事團結在一起，發(fā)揚團隊精神，高質量的完成任務，在工作中要主動主動的為團隊著想，在加強團隊意識的同時，要有效的溝通，只有正確了解領導意圖的時候，才能正確發(fā)揮出執(zhí)行力，在今后的工作中，爭取把自己的不足之處彌補回來，依據個人崗位職責及任務安排，針對前階段工作中存在的問題，加以思索分析改進，對下一步的工作有清楚的安排，明確的目標，主要工作安排有：對超市商品做好溫故而知新，對餐吧的食品衛(wèi)生，保質期嚴把質量關，對食品生熟用的工具要分清，做好每天的盤點工作，主動學習工作流程，增加服務意識，只有把服務意識轉化為詳細的最佳服務才能打動顧客，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性，做好營銷工作，堅持多說多句話，為公司多收入一角錢的營銷方式，營銷最基本的工作，就是探討消費者的的人性需求，滿意顧客的需求，以“五不自”為壓力，以“整、學、變、升”為動力，要剛好給自己和他人以激勵，傳遞正能量。

超市工作總結9

因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有無所作為、荒度時間?，F(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛起先工作時我簡潔的認為出納工作似乎很簡潔，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的相識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，須要理論與實踐相結合才能駕馭。在平常的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到剛好匯報剛好處理，依據會計供應的憑證剛好發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現(xiàn)金的完整及平安，剛好駕馭銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并仔細裝訂當月原始憑證，每月剛好傳遞銀行原始單據和各收付單據，協(xié)作會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格限制專款專用和銀行帳戶的'運用。

以上是我今年工作以來的一些體會和相識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和駕馭財務各項政策法規(guī)和業(yè)務學問，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務平安意識，維護個人平安和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

超市工作總結10

這一年，每個人都見證了超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達右，xx月xx日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

1、進貨方面：

應當多留意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：

早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調方面：

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的`。

4、工作職責方面：

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：

這一年初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得旁邊的貓時時常來攻擊超市，前后造成近xx元的損失；xx月初期因酸奶期限短，造成了近xx元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，xx月xx日，發(fā)覺被老鼠偷走的支38g的火腿腸，虧損xx元；隨后xx月號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損xx元。第一期特價促銷（xx月xx日）虧損xx元，其次期贈品活動（xx月xx日）虧損xx元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損xx元。

6、電話回訪方面：

這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關于超市以后的發(fā)展：

這一年由于各方面緣由（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學的需求。許多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經銷商以滿意超市的發(fā)展需求。

超市工作總結11

一、超市工作階段

6月份因工作的須要，我到蘇果超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自加入了蘇果超市這個大家庭，對蘇果超市的人員也不很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)學問的學習，主動看書報文章，虛心向李店請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品課長深化溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面經理的職責。與課長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳設作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品選購 后，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環(huán)節(jié)起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關切支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事務的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的'對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會隨之改變與發(fā)展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，通過一次次的培訓與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

三、專業(yè)學問的學習與市場把控實力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅幾年時間，詳細起先超市的工作才近幾月，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市工作總結12

轉瞬間20xx年在驚慌和勞碌中過去了，回顧這短短的幾個月中，我做為超市的一名質監(jiān)員，學到了許多這方面的學問，但是也存在一些不足之處。

一、在過去的這些日子里，我學會了怎么樣開展商品質量檢查。

在沒做質量監(jiān)督員以前，自己對商品質量及國家的法律法規(guī)還是冷眼旁觀，在事業(yè)部組織的培訓中使我充分的相識到商品質量的重要性，依據上級的要求我依據國家的相關法律來比照工作，這樣一來我從實踐中獲得閱歷在不斷培訓中獲得學問。首先從手工臺帳起先著手，給員工進行基礎培訓對臺帳上所要求的內容照實仔細的填寫，每一項都做到有票可依有據可查。每天我會在營業(yè)前對生鮮區(qū)重點商品進行檢查，從主廚、熟食、現(xiàn)制糕點的食品簽日期以及更換，再到商品的簇新度都要做到看、嘗、聞，發(fā)覺不合格商品剛好下架，并以整改通知單時刻督促部門對不符合要求的部位進行整改；現(xiàn)場制作因為涉及到加工用的原料和配料所以索證索票及進貨的手續(xù)也成了一項瑣碎而煩雜的工作，但是原料嚴格按要求加蓋加膜絕不允許袒露。

二、針對糧油區(qū)散裝商品的特點我們從標簽到配料表，我們都按要求執(zhí)行，對外包裝到生產日期到保質期、合格證我們都在不斷的摸索閱歷，對外包裝不符合要求的一律不許進賣場在上貨口就進行了嚴格把關。對于包裝類商品的保質期的.檢查，每次在檢查中發(fā)覺即將臨期的商品時，自己記錄在本子上，以便在日后的檢查中進行復查，每周定期支配各部門主管進行質量的檢查，指定排面逐一排查，防止出現(xiàn)問題商品。在日常的檢查中，發(fā)覺日期模糊的、雙日期的等問題商品，都進行了下架處理，并對廠家進行了懲罰。

三、依據市農辦的要求，重新規(guī)范了蔬菜農藥殘留的自檢工作，自檢結果通過賣場質量公示牌向顧客剛好公示。同是我仔細學習各項管理制度和相關的法律法規(guī)充溢自己的頭腦不斷提高自己的業(yè)務水平豐富自己的學問面，從網上查閱有關商品質量、抽檢不合格等商品的信息，剛好轉發(fā)給大家。我每天都會把日志上記錄的事務特殊是涉及商品質量問題的信息在晚例會中傳達給各部門。

四、果蔬、生鮮、鮮活簇新度的檢查。生鮮部門基本都是民生的商品，關系到老百姓的口碑，所以簇新度至關重要。每天對果蔬的每個排面都要細致的檢查，依據事業(yè)部的要求，每天分三個時間段對重點商品進行出清檢查，以保證商品的簇新度。對庫房商品進行日期的標注，做到先進先出。每天以表格的形式把檢查狀況匯總，進行上報。

隨著對質監(jiān)工作的熟識，我也相識到了自己的不足之處，在新的一年中提升自己:

一、資質的管理，把檔案按部門分開做到統(tǒng)一管理并不斷的整理，過期的資質剛好通知商品部向廠家索要最新的資料，以備職能部門的檢查和對賣場商品的監(jiān)控。從驚慌到理性，從遇事束手無措到處事不驚，都是在質量監(jiān)督員崗位上熬煉的結果。為以后做一個合格的管理者打下基礎。

二、在處理顧客投訴以及與職能部門交往的過程中我不斷提升自己的溝通協(xié)調實力和綜合素養(yǎng)水平。現(xiàn)在專業(yè)的職業(yè)打假、惡意投訴以及消費者的維權意識很強，我知道只有自己不斷的豐富和駕馭商品學問和相關的法律法規(guī)才能更勝一籌，接待職能部門才能運籌帷幄處事不驚。

三、對主廚的管理。由于前期對主廚的要求比較松，所以在衛(wèi)生等一些細微環(huán)節(jié)方面存在著問題，在今后的工作中要嚴格要求，提高自己的標準，從而使得主廚的管理上一個新的臺階。

四、對簇新度的檢查。提到簇新度，大多都在果蔬，而忽視了水產、生肉，果蔬除了對上貨嚴要求外，日常的維護特殊重要，剛好挑揀不簇新的，進行處理。水產的簇新度，要多查閱關于這方面的學問，來豐富自己，從而檢查的更細致。

在以后的工作中，我要接著提高相識水平主動性，要更加嚴于律已對工作上要高標準、嚴要求，在一些詳細問題上要求新、求細、求精。工作中的成果賜予了我今后開展工作可以借鑒的豐富的閱歷，工作中的不足更賜予了我接著開拓創(chuàng)新、迎難而上的信念和動力。今后的工作將會給我一個更大的挑戰(zhàn)，面對自身發(fā)展需求以及競爭環(huán)境的須要，我將以百倍的信念和努力去面對！

超市工作總結13

在董事會和總經理室的正確領導下，廣闊干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展選購 渠道，培育務實團隊，同心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、國內經濟形勢分析

1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份起先國內經濟形勢好轉，消費者信念指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，預料全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。安徽全省gdp增長預料達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18。7%。城市零售額增長18。3%，縣及縣以下零售額增長19。1%。今年首次出現(xiàn)農村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度起先呈現(xiàn)環(huán)比增長。促銷力度同比增加，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從二季度后來勢猛烈。

（3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

（4）二、三級市場超市企業(yè)將進入其次輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經營拓展。

二、公司各項數(shù)據分析

安徽公司商品銷售總額為3。17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9。2%，同比下降1。2個百分點；綜合毛利達到5920萬元，完成全年安排的95%，綜合毛利率為18。8%；公司的利潤總額達到了300萬元

三、公司主要工作業(yè)績

（一）加快門店拓展，搶占市場先機

1、開新店、搶市場、保增長。，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達到17家，網絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，主動找尋門店新資源。先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推動有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的'近10萬平米的商業(yè)地產開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1。4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv消遣于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際狀況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室?guī)О嗌罨T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

超市工作總結14

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

時間飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業(yè)學問學會多少，但在與人的交往上我的確有不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平跟為主。

我的組長一旦有煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客恒久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算，顧客恒久是對的，咱們是服務行業(yè)?！?/p>

有的時候很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄，等一下別人就弄！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂！”但我認為既然顧客一翻就亂，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它復原整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜愛現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按依次登記我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯什么錯時，她總會勸慰我說：“你做的事情太多，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到特別的幸運。其實，我的工作不是始終都快樂，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態(tài)進入低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場恒久重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到三樓要貼碼時，我卻遺忘哪個是哪個！我急一頭汗，同事勸慰我說：“別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人擔當。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready。這件事情使我成沒有打算的人，所以銷售的機會靜靜地離開。我在庫房里思索很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來。晚上睡覺夢一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的'人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)兩天，感謝我的同事跟師傅，在我情感最低潮的時候，開導我