員工個(gè)人年度工作總結(jié)11篇

員工個(gè)人年度工作總結(jié)11篇

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員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇1)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了一年末。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，我代表光伏電站全體員工向公司和所有領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以衷心的感謝和誠(chéng)摯的祝福。

回顧這一年的工作，我們一道迎來(lái)了很多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，讓我們懂得了更多的經(jīng)驗(yàn)和提升了自身能力。在大家的共同努力下，我們光伏電站圓滿完成了每一項(xiàng)工作任務(wù)，在各方面取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

一、生產(chǎn)效率的提升

今年我們的光伏電站進(jìn)一步推進(jìn)了智能化改造，并且通過(guò)合理調(diào)度生產(chǎn)線，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率。大幅度提高了我們的生產(chǎn)能力，并且穩(wěn)步提升了產(chǎn)品質(zhì)量，這些都是我們的共同努力的成果。

二、團(tuán)隊(duì)合作的取得

第二點(diǎn)是我們光伏電站各部門(mén)注意團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的良好精神。我們?cè)诠ぷ髦?，相互協(xié)作，互幫互助，團(tuán)結(jié)一致，形成了高效的工作氛圍。在處理協(xié)商工作當(dāng)中，大家更是以對(duì)方為重，推動(dòng)各項(xiàng)工作得到了突破性進(jìn)展。

三、員工個(gè)人素質(zhì)的提升

最后，我們的公司注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)，為員工的專(zhuān)業(yè)技能提供了各種的契機(jī)，通過(guò)多樣化的培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的'能力，為公司培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的人才，長(zhǎng)盛不衰的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)企業(yè)文化的引領(lǐng)，公司文化自始至終在我們心中落地根。我們?cè)谧约旱膷徫?，始終牢記自己的使命，積極推動(dòng)公司不斷發(fā)展。

在新的一年里，光伏電站將繼續(xù)在不斷發(fā)展的同時(shí)，以不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，以?xún)?yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司和社會(huì)。

最后，預(yù)祝公司再創(chuàng)輝煌，員工事業(yè)騰飛，新年快樂(lè)！

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇2)

在自助式服務(wù)和電子銀行渠道大幅增加客戶(hù)便利和銀行服務(wù)效率的同時(shí)，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)由于能夠提供人性化的交互服務(wù)，便于處理高價(jià)值、較復(fù)雜的交易和服務(wù)需求，仍然為眾多客戶(hù)所依賴(lài)和偏好，也是銀行最主要的渠道，并在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)成為銀行經(jīng)營(yíng)的最重要平臺(tái)。目前，建設(shè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)14000家，作為一家大型銀行，其線下網(wǎng)點(diǎn)不斷深化轉(zhuǎn)型已勢(shì)在必行。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，建行的客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間平均降低5分鐘，客戶(hù)服務(wù)能力增加15%，這一簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)背后，是一場(chǎng)持續(xù)多年的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

一、建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的歷史回顧

開(kāi)始，建設(shè)銀行借鑒美國(guó)銀行在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)金經(jīng)驗(yàn)，在全行統(tǒng)一實(shí)施了零售網(wǎng)點(diǎn)一代、二代轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了全行零售網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)和銷(xiāo)售流程的統(tǒng)一，網(wǎng)點(diǎn)功能逐步由交易核算型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型向客戶(hù)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能和效率得到了明顯提升。隨著轉(zhuǎn)型工作深入以及客戶(hù)金融需求多元化、銀行經(jīng)營(yíng)管理集約化的需要，零售網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之后也面臨一些新的方向。

具體而言，從20開(kāi)始的零售網(wǎng)點(diǎn)一代、二代轉(zhuǎn)型，是以客戶(hù)為中心，以流程為主線?；跀?shù)據(jù)和事實(shí)，一代轉(zhuǎn)型提出了六大方面32項(xiàng)改進(jìn)措施，即：以客戶(hù)為中心設(shè)置崗位和角色，優(yōu)化人員配置（五崗位一角色）；重新設(shè)定大堂經(jīng)理職責(zé)，制定新的工作流程，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，推行“大廳制勝”；樹(shù)立“網(wǎng)點(diǎn)精神”，規(guī)范員工行為，改善員工服務(wù)態(tài)度，正面激勵(lì)員工；優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和流程，提高服務(wù)效率等。二代轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)了六大方面49項(xiàng)改進(jìn)措施，即：崗位設(shè)置與職責(zé)、客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售流程、VIP客戶(hù)管理流程、VIP客戶(hù)服務(wù)流程、業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)、業(yè)務(wù)工具等。一代轉(zhuǎn)型針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)解決了大眾客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)問(wèn)題；二代轉(zhuǎn)型針對(duì)理財(cái)中心，重點(diǎn)解決個(gè)人VIP客戶(hù)的差別化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)問(wèn)題。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型洗禮之后，實(shí)現(xiàn)了交易核算型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型、銷(xiāo)售服務(wù)從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”向“客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)”模式轉(zhuǎn)變。零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作受到全行上下的高度重視，在社會(huì)上尤其是同業(yè)引起了廣泛關(guān)注。零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來(lái)，全行建立了“以客戶(hù)為中心”、“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”、“高端制勝”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)水平、銷(xiāo)售能力和客戶(hù)滿意度得到了大幅提升。

二、建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的新問(wèn)題及原因分析

（一）建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的新問(wèn)題

隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，以及客戶(hù)金融需求多元化的需要，建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中也出現(xiàn)了新情況新問(wèn)題。概括起來(lái)突出表現(xiàn)為四個(gè)方面：客戶(hù)服務(wù)流程和服務(wù)體驗(yàn)波動(dòng)性大；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售能力未達(dá)到充分釋放；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)布局不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源未得到統(tǒng)籌利用。

（二）造成問(wèn)題的原因分析

造成以上問(wèn)題的原因很多，既有主觀上的觀念落實(shí)不到位，也有零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目本身客觀存在的弊端，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，有助于我們吸取教訓(xùn)、及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化提高。

一是零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型范圍具有局限性。零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一代和二代的實(shí)施范圍均局限在網(wǎng)點(diǎn)的零售單元，會(huì)計(jì)單元未納入在內(nèi)，因此，零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型只能夠調(diào)動(dòng)和使用營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的部分資源。受柜員數(shù)量的制約，常常出現(xiàn)崗位設(shè)置不規(guī)范，人力捉襟見(jiàn)肘的情況，以致很多轉(zhuǎn)型措施落實(shí)不到位，流程走樣。

二是“五崗位一角色”的真正效應(yīng)未能體現(xiàn)出來(lái)。突出體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)人員的崗位和角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題。部分轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的“五崗位一角色”中，高級(jí)柜員與普通柜員之間、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)與大堂經(jīng)理之間的崗位劃分不夠嚴(yán)謹(jǐn)明確，職責(zé)分工存在交叉與沖突。

三是一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型存在割裂。從網(wǎng)點(diǎn)功能角度講，交易核算、產(chǎn)品銷(xiāo)售、中高端客戶(hù)維護(hù)是網(wǎng)點(diǎn)三大主要功能，零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型本應(yīng)統(tǒng)籌考慮這三個(gè)方面，一并推進(jìn)，但一代轉(zhuǎn)型僅考慮了產(chǎn)品銷(xiāo)售與交易核算的分離，而將中高端客戶(hù)維護(hù)放在二代轉(zhuǎn)型中進(jìn)行，最后形成了網(wǎng)點(diǎn)大廳和理財(cái)中心兩套獨(dú)立流程，但流程之間如何銜接沒(méi)有考慮，也在一定程度上導(dǎo)致人員配置的混亂。

三、建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的探索

（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)

建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)是：在鞏固一代、二代轉(zhuǎn)型、對(duì)公轉(zhuǎn)型及前后臺(tái)分離的成果基礎(chǔ)上，固化成果，全面實(shí)施、優(yōu)化流程、完善機(jī)制。

固化成果就是鞏固零售網(wǎng)點(diǎn)一代、二代轉(zhuǎn)型服務(wù)和銷(xiāo)售模式，重點(diǎn)固化員工行為、語(yǔ)言、服務(wù)模式，提升客戶(hù)滿意度；全面實(shí)施就是在吸取零售網(wǎng)點(diǎn)一代和二代轉(zhuǎn)型的成果和對(duì)公轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，全面實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌考慮各種類(lèi)型網(wǎng)點(diǎn)的管理和發(fā)展，保證對(duì)外服務(wù)形象一致，客戶(hù)體驗(yàn)一致；優(yōu)化流程就是通過(guò)對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)和崗位整合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)柜員綜合化管理，充分釋放網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)資源；建立機(jī)制就是建立與轉(zhuǎn)型后崗位角色和服務(wù)模式相匹配的管理體制和激勵(lì)機(jī)制，為服務(wù)模式規(guī)劃和員工積極性的持久保持提供源動(dòng)力。

（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容

基于上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建設(shè)銀行現(xiàn)階段營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型必須進(jìn)行兩方面轉(zhuǎn)型：網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型和激勵(lì)機(jī)制轉(zhuǎn)型。

1.網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，就是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一代、二代轉(zhuǎn)型、對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和前后臺(tái)分離已取得成果的基礎(chǔ)上，打破網(wǎng)點(diǎn)部門(mén)條線分割的界限，以客戶(hù)為中心，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)流程和崗位重新梳理和整合，統(tǒng)籌考慮，實(shí)施柜面流程全面再造，全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”建設(shè)。

（1）網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營(yíng)基本模式。首先，網(wǎng)點(diǎn)功能綜合化。網(wǎng)點(diǎn)功能綜合化可以分層次、分階段組織實(shí)施。對(duì)金融許可證許可辦理對(duì)公業(yè)務(wù)而且人員配備充足的網(wǎng)點(diǎn)，可以?xún)?yōu)先推進(jìn)支票和匯兌等業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，夯實(shí)對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)基礎(chǔ)，擴(kuò)大小微企業(yè)、結(jié)算客戶(hù)服務(wù)面。對(duì)金融許可證只許可辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，變更金融許可證經(jīng)營(yíng)范圍。對(duì)新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)籌建時(shí)需結(jié)合綜合化經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求開(kāi)辦對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)的功能定位要以客戶(hù)需求為依據(jù)，對(duì)確實(shí)不需要增加功能的網(wǎng)點(diǎn)，可以按專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注要求，打造成專(zhuān)注銷(xiāo)售個(gè)人銀行產(chǎn)品或?qū)返木肪W(wǎng)點(diǎn)。因此，實(shí)施過(guò)程中一定要堅(jiān)持因地制宜、以客戶(hù)為中心和效率最大化的原則，不能搞一刀切。

其次，網(wǎng)點(diǎn)柜員綜合化。柜員綜合化可以采取分類(lèi)指導(dǎo)、循序漸進(jìn)方式組織實(shí)施。一是業(yè)務(wù)分類(lèi)，按照業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控和客戶(hù)一站式服務(wù)的原則，對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)型相似、流程同質(zhì)性強(qiáng)的對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，梳理出對(duì)公柜員和對(duì)私業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，梳理出對(duì)公柜員代辦理對(duì)私業(yè)務(wù)或?qū)駟T待辦對(duì)公業(yè)務(wù)的種類(lèi)；二是崗位調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)整合和網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，按照綜合化功能的網(wǎng)點(diǎn)的需要，重新設(shè)置綜合化網(wǎng)點(diǎn)的崗位職責(zé)，崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。三是分類(lèi)指導(dǎo)，對(duì)擁有“三大一高”客戶(hù)資源豐富且物理區(qū)域分離明顯的大型綜合性網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)公和對(duì)私柜員要提供專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注服務(wù)，確保為對(duì)公、對(duì)私客戶(hù)提供個(gè)性化、綜合化一攬子金融服務(wù)。對(duì)于物理區(qū)域分離明顯但業(yè)務(wù)規(guī)模中等的網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)公、對(duì)私客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理特點(diǎn)，靈活安排對(duì)公柜臺(tái)辦理部分對(duì)私業(yè)務(wù)或?qū)λ焦衽_(tái)辦理對(duì)公業(yè)務(wù)；對(duì)于物理區(qū)域分離明顯規(guī)模較小的普通綜合型網(wǎng)點(diǎn)，按照綜合化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)要求，對(duì)對(duì)公和對(duì)私功能分區(qū)重新進(jìn)行整合，使對(duì)公、對(duì)私客戶(hù)在同一區(qū)域接受服務(wù)，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員制，柜員不再區(qū)分個(gè)人柜員和會(huì)計(jì)柜員，統(tǒng)一為網(wǎng)點(diǎn)柜員。

第三，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)綜合化。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)一體化包含產(chǎn)品銷(xiāo)售一體化和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一體化。產(chǎn)品銷(xiāo)售一體化，高級(jí)柜員、業(yè)務(wù)顧問(wèn)和個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理組成產(chǎn)品銷(xiāo)售綜合團(tuán)隊(duì)，低級(jí)柜員負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)雜的、個(gè)性化的產(chǎn)品銷(xiāo)售，高級(jí)柜員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)行推薦?？蛻?hù)營(yíng)銷(xiāo)一體化，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理和對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理組建成聯(lián)動(dòng)的綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)公司、個(gè)人、理財(cái)、結(jié)算、小微企業(yè)、消費(fèi)金融等所在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任，建立面向客戶(hù)、責(zé)任清晰、精簡(jiǎn)高效的營(yíng)銷(xiāo)體系，為客戶(hù)提供“一站式”、“一攬子”綜合金融服務(wù)，滿足全方位、多樣化需求。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)一體化可以在綜合型支行、單點(diǎn)型支行和兼辦對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)型支行及分理處實(shí)施。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)綜合化需要建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制、建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式和服務(wù)流程以及建立公司一體化綜合考核機(jī)制及科學(xué)合理幾家和交叉買(mǎi)單機(jī)制。

（2）網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營(yíng)具體措施。網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營(yíng)具體措施包括：強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)，積極推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)；推動(dòng)單功能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升客戶(hù)綜合服務(wù)能力；整合功能區(qū)域，提高網(wǎng)點(diǎn)資源利用效率；推行綜合柜員制，支持網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營(yíng)；加強(qiáng)綜合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高市場(chǎng)拓展能力；優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合，奠定網(wǎng)點(diǎn)綜合化服務(wù)基礎(chǔ)；分流、移出網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)類(lèi)工作，重組柜面業(yè)務(wù)流程；進(jìn)一步深化前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離，提高集約化運(yùn)營(yíng)能力；理順管理職責(zé)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)型；嚴(yán)控管轄行人員數(shù)量，薪酬、人員向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傾斜；調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)與盈利基礎(chǔ)；統(tǒng)一柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)安全；定期開(kāi)展員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，提升員工歸屬感。

2.網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制轉(zhuǎn)型。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型后，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部崗位分工已經(jīng)改變，原有的利益分配關(guān)系也被打破，原有的考核機(jī)制已經(jīng)不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，必須建立新的網(wǎng)點(diǎn)綜合考核機(jī)制，即進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制轉(zhuǎn)型。所謂網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制轉(zhuǎn)型，就是要建立網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、公司客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、柜員、業(yè)務(wù)顧問(wèn)組成的考核體系。包含條線內(nèi)費(fèi)用分解、條線對(duì)條線人員的考核和條線間公私聯(lián)動(dòng)考核。網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制轉(zhuǎn)型，就是將原二級(jí)分行“塊塊考核”為主轉(zhuǎn)為“條條考核”為主，通過(guò)條線與崗位的考核，實(shí)現(xiàn)同一崗位的統(tǒng)一考核辦法、統(tǒng)一產(chǎn)品統(tǒng)一激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、不同崗位統(tǒng)一差異標(biāo)準(zhǔn)。

（1）條線內(nèi)費(fèi)用分解。計(jì)財(cái)部門(mén)根據(jù)條線的人員總量和當(dāng)年分行人均績(jī)效制定關(guān)鍵指標(biāo)考核，切塊分配到個(gè)金、個(gè)貸、信用卡、電子銀行等各條線部門(mén)。由各條線部門(mén)負(fù)責(zé)條線內(nèi)費(fèi)用的分配、考核辦法的制定、考核結(jié)果的審定等，計(jì)財(cái)部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)條線部門(mén)分配結(jié)果進(jìn)行分配。

（2）條線對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考核。條線各部門(mén)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)上級(jí)行要求和分行發(fā)展戰(zhàn)略，突出重點(diǎn)（客戶(hù)、存款、中間業(yè)務(wù)、貸款、重點(diǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品）和階段性難點(diǎn)，合理分配費(fèi)用資源（人力費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用）。

對(duì)柜員的考核應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)量、現(xiàn)金收付量、產(chǎn)品推薦銷(xiāo)售等，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)行買(mǎi)單考核的，由分行直接對(duì)柜員進(jìn)行買(mǎi)單。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管主要考核存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入、客戶(hù)新增、發(fā)卡和電子銀行等，重點(diǎn)考核新增量；對(duì)營(yíng)業(yè)主管主要考核業(yè)務(wù)規(guī)范、差錯(cuò)率、違規(guī)積分情況；對(duì)公司客戶(hù)經(jīng)理和個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理主要考核存款、客戶(hù)新增、中間業(yè)務(wù)收入和AUM值；對(duì)銀行業(yè)務(wù)顧問(wèn)主要考核產(chǎn)品銷(xiāo)售、存款、中高端客戶(hù)推薦?？刹扇“醇径瓤己?、全年獎(jiǎng)金池清算的辦法，加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)的直接考核力度。

（3）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)考核。綜合化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)后，首先要在分行層面明確聯(lián)動(dòng)內(nèi)容，如工資、發(fā)卡、年終分配、各類(lèi)市場(chǎng)、個(gè)人高端拓展，會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)條線的個(gè)人業(yè)務(wù)拓展，個(gè)人對(duì)公司高管的個(gè)人理財(cái)服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)先優(yōu)惠等。其次是在計(jì)財(cái)部的條線費(fèi)用分配考核中明確聯(lián)動(dòng)考核分值；在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理考核中實(shí)行雙線公私交叉考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人業(yè)務(wù)的互動(dòng)。分行在每月和每季度的工作中要將聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售工作作為業(yè)務(wù)分析的重點(diǎn)，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)、分析不足，不斷改進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是項(xiàng)“只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”的工作，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型就是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，不斷提升銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

建設(shè)銀行在一代、二代零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，現(xiàn)已全面進(jìn)入三代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型階段，并已取得初步成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至末，建設(shè)銀行綜合性網(wǎng)點(diǎn)新增加3189個(gè)，開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)比例由原來(lái)的71%提升至87%，總數(shù)達(dá)到12640個(gè)。綜合性網(wǎng)點(diǎn)單一對(duì)公柜臺(tái)轉(zhuǎn)型為綜合柜臺(tái)12070個(gè)，相當(dāng)于新增了3000多個(gè)辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的儲(chǔ)蓄所服務(wù)能力。新增綜合柜員52561人，綜合柜員占比由27%提高到65%，客戶(hù)可在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)享受便捷舒適的“一站式”服務(wù)。

為進(jìn)一步深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)銀行將繼續(xù)大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的全面轉(zhuǎn)型，而服務(wù)渠道的轉(zhuǎn)型或?qū)⑹俏磥?lái)五年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇3)

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于__銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。

最近這一年，我作為一名__銀行員工，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姽ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

20__年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至__地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從20__年初至20__年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.262____元;完成了67筆公司類(lèi)信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中AA級(jí)29筆、A級(jí)34筆、BBB級(jí)4筆;完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計(jì)金額6463.47____元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。__地審批組屬于行內(nèi)審批部門(mén)，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批__銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報(bào)送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。

因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)__銀行利益的最大化。

__地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)

合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的E_ECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。

我還把這張表格與周?chē)耐?、?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如:在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是:“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇4)

歲末將至，辭舊迎新。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20__年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶(hù)信息；開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶(hù)提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的

情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常利用個(gè)人休息時(shí)間主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)，信用卡等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，去有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng)。能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待客戶(hù)的咨詢(xún)。在今年分行舉行的轉(zhuǎn)簽考試中，我臨近生產(chǎn)，仍然認(rèn)真復(fù)習(xí)理論知識(shí)，抓緊練習(xí)點(diǎn)鈔，終于順利通過(guò)了考試。我自覺(jué)在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇5)

20__年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年，是布滿激情的一年！

回顧走過(guò)的20__年，我完成了一次重大的角色轉(zhuǎn)變，20__年9月走出校門(mén)，來(lái)到__公司，三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)受，通過(guò)各部門(mén)的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。付出總會(huì)有回報(bào)，在寶輝工作的五個(gè)月里，過(guò)得很充實(shí)，也很歡樂(lè)。我學(xué)會(huì)了很多，也轉(zhuǎn)變了很多。從剛開(kāi)頭對(duì)消防行業(yè)、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的一無(wú)所知，到現(xiàn)在對(duì)公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了特殊深刻的熟識(shí)和理解，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的日常工作和一些突發(fā)大事都能很好的協(xié)作同事處理，得到了寶輝全部同事的認(rèn)同和贊揚(yáng)。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)感謝__公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時(shí)也要感謝團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)同事的關(guān)懷和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。誠(chéng)然，__公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會(huì)缺少閱歷，甚至?xí)稿e(cuò)誤，但是我有信念，在通過(guò)不斷的總結(jié)改正、不斷的借鑒別人成功的閱歷、不斷的相互關(guān)懷相互提高之下，確定會(huì)做得更好，走得更遠(yuǎn)！展望即將到來(lái)的20__年，我以寶光寶輝的`正式員工承諾：在將來(lái)的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個(gè)政策和方針，并努力跟上團(tuán)隊(duì)和同事的節(jié)奏，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)！同時(shí)也希望在將來(lái)的工作中，連續(xù)得到公司和同事的認(rèn)同指導(dǎo)和關(guān)懷！

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇6)

時(shí)間飛逝新的一年已經(jīng)到來(lái)，意味著我來(lái)到本公司工作也有將近一年的時(shí)間了，20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶著下，無(wú)論從班組的績(jī)效還是班組建立方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

以下，在此回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及今后的進(jìn)展方向：

一、我的班組崗位責(zé)任和班組治理

1、自從擔(dān)當(dāng)小組長(zhǎng)以來(lái)，我在本班組努力塑造班組分散力建立，以“做好每件事，成就每個(gè)人”的進(jìn)展思想，充分利用班前班后進(jìn)展責(zé)任囑咐，告知我組組員，“質(zhì)量第一，產(chǎn)量至上”是我組必需執(zhí)行的根本原則，如生產(chǎn)不合格產(chǎn)品將是我組組員的恥辱，充分分散大家共同進(jìn)步。個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)賜予了肯定的評(píng)價(jià)，自擔(dān)當(dāng)小組長(zhǎng)以來(lái)，充分治理本組各項(xiàng)事務(wù)，帶著本組組員搞好本職工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足、認(rèn)可。

2、經(jīng)過(guò)參與班組長(zhǎng)培訓(xùn)，深刻領(lǐng)悟班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車(chē)間的工作績(jī)效，因此，在20__年的班組建立中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。每天提前到崗，降低把我組所需要的工具都提前預(yù)備完善，以便操作順手，全部的恒溫臺(tái)、串焊模板都用酒精擦拭潔凈，最大程度的避開(kāi)電池板沾污和損壞，杜絕隱裂。在操作過(guò)程中不時(shí)提示組員，提高精力，做工精巧，嚴(yán)禁馬虎了事，嚴(yán)格增加質(zhì)量意識(shí)，每天工作完畢后，首先準(zhǔn)時(shí)清理桌面上的廢互聯(lián)條、墊子等，清掃潔凈前方可離開(kāi)，真正做到每天的工作有條不紊，善始善終，保證下個(gè)班次的正常生產(chǎn)。

二、安全治理

1、充分利用休息時(shí)間跟我組組員仔細(xì)分析本組的安全生產(chǎn)狀況，將車(chē)間發(fā)生的安全事故仔細(xì)分析總結(jié)，吸取閱歷，杜絕類(lèi)似事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)班組安全治理力度，我不管付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全治理規(guī)定的，就堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)展整改，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比擬大，工人的體力消耗比擬大，很簡(jiǎn)單發(fā)生一些麻痹大意的現(xiàn)象，我時(shí)刻保持一顆警覺(jué)的思想，存在的安全隱患肯定嚴(yán)厲的指出，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正并要求馬上整改，徹底毀滅安全隱患，尤其設(shè)備消失故障隱患時(shí)，準(zhǔn)時(shí)提請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)展修理。為此使安全隱患大大降低，確保了本年度我班組的安全生產(chǎn)做到了我組組員高快樂(lè)興上崗，平平安安回家。

三、生產(chǎn)、質(zhì)量要求

積極協(xié)作質(zhì)量治理部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的治理力度，首先認(rèn)真檢查每包電池片是否有不良現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)清理電池片上的雜物，掌握把握好烙鐵的溫度，留意輕拿輕放，嚴(yán)防電池片的損壞，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率大大提高，質(zhì)量次品現(xiàn)象得到較好掌握。

四、自身工作的缺乏

1、學(xué)習(xí)不夠，與現(xiàn)代企業(yè)的要求有差距。作為企業(yè)的最基層人員需要有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能學(xué)問(wèn)。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下缺乏，對(duì)學(xué)習(xí)的必要性熟悉缺乏，認(rèn)為身處基層，只要把各項(xiàng)工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出安全問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；

2、抓治理力度不夠，對(duì)一些消極組員，沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)有效地實(shí)行措施，雖然沒(méi)有形成大的影響，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是實(shí)行和平共處的方法，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了，卻沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度熟悉到假如不從小事抓起，不從小的問(wèn)題訂正就有可能消失大的問(wèn)題，會(huì)漸漸減弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

五、今后工作規(guī)劃

在今后工作中，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請(qǐng)教，多在實(shí)踐中去總結(jié)，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己所負(fù)責(zé)的班組又好又快的完成生產(chǎn)任務(wù)。

在不斷提高自己在生產(chǎn)治理上的力量的同時(shí)，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)，多向技術(shù)人員請(qǐng)教，學(xué)會(huì)自己去推斷產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中消失的'問(wèn)題，甚至要學(xué)會(huì)自己去思索和提出解決問(wèn)題的方案，爭(zhēng)做生產(chǎn)線上全面進(jìn)展的治理者。

我保證在以后的工作中我會(huì)專(zhuān)心去做，多和其他師傅學(xué)習(xí)溝通，漸漸的提高自己的工作水平。以身作則，腳踏實(shí)地帶著我組組員，讓本組工作到達(dá)一個(gè)更高的臺(tái)階。喜悅伴著汗水，勝利伴著艱辛。展望將來(lái)，任重道遠(yuǎn)，我肯定要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺點(diǎn)，為本公司更上一層樓添磚加瓦，奉獻(xiàn)出自己的一份力！

六、針對(duì)工作中遇到的困難，提出自己的建議在長(zhǎng)期的工作中，通過(guò)處理實(shí)際的各種生產(chǎn)問(wèn)題，其中還發(fā)覺(jué)存在著很多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問(wèn)題：

建議領(lǐng)導(dǎo)能合理安排好作業(yè)時(shí)間，特別時(shí)期，特別調(diào)整，說(shuō)實(shí)話，有時(shí)候連續(xù)的夜班作業(yè)，真的會(huì)影響咱一線工人的思想心情，尤其現(xiàn)在80后工人居多，吃苦耐勞雖然已經(jīng)表達(dá)在她們身上，但不合理的作息時(shí)間真的讓人有點(diǎn)進(jìn)退兩難，人性化的合理安排才能制造出更好的效益。

經(jīng)過(guò)了這一年的工作和學(xué)習(xí)，感受雖然許多，收獲也許多，但羞于文筆拙劣，思索問(wèn)題也欠火候，實(shí)在無(wú)法用簡(jiǎn)練明白的文字一一表達(dá)，以上想法和言語(yǔ)中尚有不妥和紕漏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。最終祝大家新的一年取得新的成就，祝我們公司蒸蒸日上，財(cái)源廣進(jìn)！

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇7)

20__年__月__日，從踏入__的第一步開(kāi)場(chǎng)明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)場(chǎng)，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)的帶著下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)。

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在指導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘刻在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的根本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，理論中慮心承受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，進(jìn)步自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)歷和根底的差異，從工作的開(kāi)場(chǎng)尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的'工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，指導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三、注重細(xì)節(jié)，效勞第一。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：效勞工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的效勞質(zhì)量將進(jìn)步一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的才能，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)過(guò)失，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)指導(dǎo)，在原那么的根底上靈敏處理。

四、明確目的，正確把握。

用學(xué)習(xí)的目光去對(duì)待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，純熟操作收銀工具和流程，還要更多地理解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)場(chǎng)就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目的，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)場(chǎng)理解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細(xì)工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在指導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目的畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的鼓勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作方案作以簡(jiǎn)要概括：

1、深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象。

2、加強(qiáng)監(jiān)視，嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)視，防止錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)消除，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

3、陽(yáng)光心態(tài)，互相創(chuàng)造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，互相學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短4、再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20__年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步方案，可能詳細(xì)的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)指導(dǎo)審核。如有不完好的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)指導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇8)

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間一年又要結(jié)束了。作為一個(gè)在服裝行業(yè)工作的員工，回顧過(guò)去的一年，我感到既榮幸又滿足。這一年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。現(xiàn)在，讓我向大家分享一下我的個(gè)人年終總結(jié)。

我想回顧一下今年在服裝行業(yè)中所取得的進(jìn)步。作為一名銷(xiāo)售員工，我努力提高自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我參加了各種培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。通過(guò)這些努力，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了顯著提升。我的銷(xiāo)售額在去年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了30%，并連續(xù)創(chuàng)造了個(gè)人銷(xiāo)售記錄。同時(shí)，我也積極參與各種促銷(xiāo)活動(dòng)，提高了品牌知名度和銷(xiāo)售額。

除了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我在團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力方面也取得了很大的進(jìn)步。在過(guò)去的一年里，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事們緊密合作，共同面對(duì)各種挑戰(zhàn)。我很自豪能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，并努力發(fā)揮自己的作用。我主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，提出建議并在工作中給予同事們支持和幫助。在我的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)的合作效率得到了顯著提高，并且我們的工作成果被公司高度贊揚(yáng)。

這一年里也有許多困難和挑戰(zhàn)。與客戶(hù)的溝通和處理客訴是我需要不斷努力的方面。在與各種不同類(lèi)型的客戶(hù)打交道時(shí)，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和理解他們的需求。我通過(guò)積極主動(dòng)地解決客戶(hù)問(wèn)題，贏得了客戶(hù)的信任和肯定。但同時(shí)，也有一些困難的客戶(hù)案例讓我頭疼。我意識(shí)到，作為一名服裝員工，只有在與客戶(hù)的溝通中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在未來(lái)的一年中，我希望能進(jìn)一步提升自己的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)水平。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以學(xué)習(xí)最新的行業(yè)趨勢(shì)和銷(xiāo)售技巧。我還計(jì)劃主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行更多的交流，以了解他們的反饋和建議，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，我能成為一名更出色的服裝銷(xiāo)售員工。

除了自身發(fā)展，我還希望能對(duì)公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。我計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)成員共同探討市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求，以推動(dòng)公司的產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化。我還計(jì)劃與同事們加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和整體業(yè)績(jī)。我相信，通過(guò)共同努力和團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠在新的一年中取得更大的成就。

在年終總結(jié)中，我要感謝公司和同事們對(duì)我的支持和信任。他們的鼓勵(lì)和幫助使我能夠克服困難，獲得成功。我也要感謝客戶(hù)的信任和支持，他們是我工作的動(dòng)力和動(dòng)力源泉。在新的一年中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。通過(guò)努力工作和持續(xù)學(xué)習(xí)，我在銷(xiāo)售技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶(hù)服務(wù)方面取得了顯著進(jìn)步。在新的一年中，我將繼續(xù)努力，提高自己的能力，為公司和客戶(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)持續(xù)的努力和堅(jiān)持不懈，我能夠在服裝行業(yè)中取得更大的成功。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇9)

一年來(lái)在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jī)，但作為一名剛新員工，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jī)相比還存在一定的差距。主要有以下幾個(gè)方面：

1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，高壓試驗(yàn)工作難在后期的數(shù)據(jù)分析判斷，有些時(shí)候需要經(jīng)驗(yàn)判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學(xué)習(xí)，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學(xué)習(xí)班內(nèi)師傅找問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法。

2、角色轉(zhuǎn)變不夠，僅僅以為做完試驗(yàn)就可以，做好本職工作就可以，缺乏對(duì)組織協(xié)調(diào)工作的學(xué)習(xí)。另外，對(duì)安全問(wèn)題存在一定惰性心理，以為負(fù)責(zé)人確認(rèn)了便可以放心大膽工作，缺乏對(duì)自身的保護(hù)。

對(duì)于上述不足之處，在20__年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績(jī)面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到不安全的'因素還可能存在，只有通過(guò)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。

一、思想工作方面：

工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作上：

能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管碰到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不答應(yīng)出現(xiàn)自欺欺人，讓師傅以為你是一個(gè)很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證實(shí)自己，用成績(jī)征服大家。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，使電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

總結(jié)一年來(lái)的工作，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持、鼎立幫助；得益于公司干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

今年來(lái)，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門(mén)的密切配合下，全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到100，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇10)

回首過(guò)去的一年，我感慨萬(wàn)分，充滿了成長(zhǎng)、挑戰(zhàn)和喜悅。作為一名中餐員工，我在這個(gè)職業(yè)上獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我個(gè)人的年終總結(jié)，希望能夠體現(xiàn)出我在過(guò)去一年中的努力和付出。

我要感謝我的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)和諧而溫暖的團(tuán)隊(duì)中，我得到了很多的支持和幫助。無(wú)論是忙碌的時(shí)候還是疲憊的時(shí)候，大家總是齊心協(xié)力，相互配合，共同完成每一項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮的，它讓我們的工作變得更加高效和順利。

我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)。他們給予了我很多的機(jī)會(huì)和信任，讓我能夠有機(jī)會(huì)提升自己的技能和能