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文檔簡介
本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁酒店保安下周工作計劃表三篇【篇一】
一、本人仔細學習酒店各項規(guī)章制度,熟記保安紀律,并在工作中嚴格執(zhí)行下去,特殊是對特別狀況處理居安思危,時刻在工作中保持警惕。
二、仔細學習保安工作職責,切實貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,忠于職守,自覺維護公司形象,工作中注意儀表、語言的使用,堅持文明禮儀。按時到崗,定時與不定時巡邏,對酒店各部門的電器設(shè)備、消防器材、水電及線路等檢查,確保公司人身財產(chǎn)平安。下班時仔細填寫值班記錄,并向下一班交接清晰。
三、平常敬重領(lǐng)導,團結(jié)同事。在做好本職工作的同時,努力提高服務(wù)質(zhì)量,聽從上級領(lǐng)導。聽從指揮,并樂觀完成上級交待的各項任務(wù)。
四、在工作中堅持高標準,嚴格要求把酒店的人身財產(chǎn)平安放在工作的首位,堂堂正正做人,言行上留意形象,扎扎實實干事,爭創(chuàng)一流,并堅固樹立集體觀念。正確處理個人與集體利益的關(guān)系。
五、本人不定期對隊員進行保安業(yè)務(wù)技能與消防器材使用的培訓,及維護和處理突發(fā)大事,第一時間到現(xiàn)場,下班期間常常到酒店和隊員溝通及關(guān)懷問候,以及隊員的思想動態(tài),幫助上級處理好平安隱患及整改,及工傷事故的相關(guān)應(yīng)急急救,辦理相關(guān)手續(xù)。
六、本人具備較強環(huán)境適應(yīng)力量,和人際交往協(xié)調(diào)力量,在下一步工作中干好本職工作,做好平安防范,聽從上級管理,樂觀向上,樹立即苦學習的精神,堅決評判是非區(qū)直的詳細標準。
總之面對新的要求,新的任務(wù),我肯定會興奮精神加陪努力,精彩完成各項工作任務(wù),力爭為酒店多作貢獻!在一般人看來,只要年紀適合,外表健康,體格合適就可以做好一名保安了。依據(jù)本人對保安工作閱歷,想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安,并不是那么簡單的一件事情。
酒店的保安,和物業(yè)保安或是其他場所保安有著肯定的區(qū)分,由于一個從合格到優(yōu)秀的酒店的保安必需具備多種素養(yǎng),有些甚至是常人所不具備的。
從職責上看,酒店保安有著其職業(yè)的特別性。既要肩負人民警察的部分職責,即平安保衛(wèi)與消防職責,又要有對客服務(wù)意識。既要保障來店消費客人以及單位人員的生命財產(chǎn)平安,同時又要有隨時隨地對客服務(wù)的理念意識。
因此,一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素養(yǎng):
一、平安意識
平安意識包括平安學問和平安意愿兩大部分。平安學問又包含平安標準(即相關(guān)法律法規(guī)、平安制度、規(guī)范標準等),平安常識和閱歷。平安意愿是指員工主動學習平安學問,履行平安職責,遵守平安規(guī)章的意愿。
平安意識為保安人員應(yīng)具備的首要素養(yǎng)。酒店保安人員的平安意識主要分為治安與消防兩大部分。培育平安意識需要從平安學問、工作閱歷中樂觀儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進行了解和正確的辨析,且學以致用。進而逐步培育和提高平安警惕性與洞察力并應(yīng)用到實際工作當中。
世間萬物,瞬息萬變。世界上沒有肯定的平安,只有用平安意識武裝頭腦,擅長發(fā)覺和消退平安隱患,把各種平安事故防范于未然,才是做好平安工作的真正含義。
二、服務(wù)意識
在客人眼里,酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的,無論經(jīng)理還是員工,都是隨時隨地能為自己服務(wù)的服務(wù)員。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)全部的室內(nèi)外公共區(qū)域,且時間跨度為一天二十四小時的每一分每一秒,隨時都有可能遇上來酒店消費的客人或其他辦事人員。因此,保安人員在保持警惕的觀看身邊每一個人的同時,還必需謙遜,禮貌,微笑的面對每一位客人、領(lǐng)導同事或其他人員,并隨時預(yù)備為他們服務(wù),如車輛指揮,引路,回答問詢,介紹酒店產(chǎn)品,打傘,關(guān)心搬運行李物品等。
三、健康的體魄和良好的思想品德
保安人員的外在姿勢直接影響著客人對酒店的平安印象,也直接關(guān)系著客人對酒店的整體印象。身材健康,精神飽滿,有禮有節(jié),懂得自尊自愛以及各種工作細節(jié)上所體現(xiàn)出的素養(yǎng)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費所感受的平安感與舒適度,進而影響到酒店的整體形象,也會直接震懾一些心懷不軌,有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。
“隱患險于明火,責任重于泰山”,一個缺乏責任感和事業(yè)心的保安人員,即使外表魁梧、健康帥氣,他不會想到為單位為工作負起責任,即使眼皮底下重大的平安隱患,他也會視若無睹,更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是準時報告。
五、英勇、鎮(zhèn)靜、堅決的意志力和良好的應(yīng)變力量
保安人員假如缺乏英勇、鎮(zhèn)靜、堅決的意志力,在酒店和客人生命財產(chǎn)即將或正在患病侵害時,就不行能見義智為,那么就將給酒店和客人直接或間接造成不行估量的損失和后果。試想當保安人員在巡邏中發(fā)覺小偷正在實施盜竊,現(xiàn)場處置的方式是機靈果敢的只身擒拿小偷或報警求援,還是由于害怕而對犯罪行為視若無睹一走避之,兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的。
平安工作存在諸多的不行預(yù)見性,工作中隨時會有各種突發(fā)緊急大事發(fā)生,這要求每一個當值人員都能處變不驚,擅長應(yīng)變?,F(xiàn)場處置不當?shù)囊恍┬栴}完全有可能演化成大的事故,嚴峻的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果。如初起火災(zāi)的撲救不當和不準時都可能引起重大火災(zāi)事故的發(fā)生。
六、正確的人生觀與價值觀以及肯定的心理承受力
保安行業(yè)由于諸多內(nèi)在與外在的緣由有著自然而然被卑視的職業(yè)特點,轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀還需要全部同仁們來共同努力。一些自認名貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對保安行業(yè)的輕視、藐視的病態(tài)心理,時常消失的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當出氣筒,對其進行欺辱的行為發(fā)生。因此,作為一名保安,在面對屈辱時,不但要懂得能屈能伸,有禮有節(jié),敏捷應(yīng)變,顧全大局,更要正視自己存在的價值,所謂“吃虧是福”,把自己的每一個工作經(jīng)受當成磨練自己的難得機會,也是日后進展進取實現(xiàn)抱負的勵志之典。
七、團結(jié)與協(xié)調(diào)意識
業(yè)務(wù)素養(yǎng)再強的員工,假如常在同事內(nèi)部鬧著諸多沖突而又不虛心且缺乏向心力,在處理關(guān)鍵問題或應(yīng)急大事時沒有考慮整體大局而是把個人利益放在首位或表現(xiàn)個人英雄主義,不懂得和同事協(xié)作來共同維護集體利益,那不但讓所在集體難以形成合力、戰(zhàn)斗力,也最終導致自己被排擠,直至被淘汰。
平安是每一家企業(yè)的命脈,是企業(yè)生存與進展的首要指標。平安無保障,企業(yè)的生存與進展也就無從談起。因此,平安工作任重而道遠。酒店保安人員由綜合素養(yǎng)所呈現(xiàn)的執(zhí)行力,直接體現(xiàn)著平安工作的執(zhí)行狀況與酒店的平安狀況。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否,雖說存在著先天與后天的因素,所謂“人之初,性本善”,每一個新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好,這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時,樂觀營造良性管理氛圍,并依據(jù)員工個人不同的性格特點來進行人性化的管理和教育,才能真正培育和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力,保障企業(yè)的平安,為企業(yè)的生存與進展供應(yīng)良好的基石。
以上是保安行業(yè)中所要的必定效果,在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機構(gòu)都離不開保安,雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點就可以很明確的說明。
【篇二】
(一)、工作目標
1、仔細學習領(lǐng)悟和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司簽訂的《x年度平安生產(chǎn)目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作,培育一支紀律嚴明,作風堅韌的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助。
(二)、主要工作方案措施
一、安保部結(jié)合公司的實際狀況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。
2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。
3、督促各部門對珍貴物品在不使用狀況下要存放到指定地點進行妥當保管。
4、保安做好巡查工作,特殊是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,制定保衛(wèi)巡查方案。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
二、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān),
做好隊伍建設(shè),打造一支,安定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調(diào)動隊員的工作樂觀性和主動性,增加工作意識、責任感,使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的平安保衛(wèi)工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防學問等培訓,通過講解、培訓使保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升,從而增加保安隊伍的工作的力量,
2、在日常工作中引導保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客,從而提高對客服務(wù)力量,在工作中要敬重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。
3、結(jié)合我部門的實際狀況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將幫助公司安委會做好平安生產(chǎn)工作
1、嚴格根據(jù)公司給本部門下達的內(nèi)控目標和詳細措施,與下級簽訂“責任狀”,建立目標管理責任制,層層分降落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù),將各項任務(wù)分降落實到各班組及員工,使人人有任務(wù),個個有壓力、有動力。
2、參與安委會的各次平安檢查,對本部門存在的問題仔細做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度平安生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保平安生產(chǎn)。
五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保我部門的設(shè)備到處有人管,件件有人護;制定詳細的維護保養(yǎng)方案,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心精確?????的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的狀況,整體提高維護保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,激勵廣闊保安員連續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,高標準、嚴要求,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為山莊的進展做好保駕護航的工作。
【篇三】
保安工作的敏捷性、簡單性、時效性、服務(wù)性等性質(zhì)告知我們,作為一個公共場所、平安經(jīng)營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營的工作順當進行,我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ),以市場為先導,以管理為支撐,在酒店管理上下功夫,在隊伍管理上下功夫,在服務(wù)顧客上下功夫,努力讓我們怡和園酒店成為廣闊顧客一個溫馨的家。經(jīng)初步討論,我將從如下幾方面著手開展工作:
一、建立健全公安部各項規(guī)章制度,確保酒店穩(wěn)定燦爛經(jīng)營。
配齊配強一支保安隊伍后,堅持“平安責任重于泰山”的原則。一是以身作則,當好表率。身為保安帶頭人,我將仔細執(zhí)行總經(jīng)理的指令,做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和關(guān)心,協(xié)作有關(guān)部門做好消防等方面工作,還堅持每月做到“四個必需”(即必需自始至終堅守崗位,樹立模范;必需向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報當月的工作狀況;必需對分管的工作做到目標、措施、績效“三落實”;必需組織開展一次調(diào)研,上好一堂輔導課,寫好一篇文章。)二是建立隊伍長效機制,管好保安。定制組織學習《日常法律法規(guī)學問》、《治安管理懲罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防平安管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容,在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度,以制度管人,使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破,為開展各項保安工作供應(yīng)強而有力的保障。
二、加強保安隊伍自身建設(shè),找準工作的切入點。
本著我們保安“干什么,練什么”的原則,堅持在“干中學,學中干”。一是通過言傳身教,督促引導保安員在業(yè)余時間培訓保安禮儀與訓練部隊“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能,練習指揮車輛停放、消防措施的運用及突發(fā)大事疏散顧客等常識(到時詳細擬定細則);二是強化管理抓落實。在工作中強化保安員樹立“三大意識”(即大局意識、法制意識、服務(wù)意識),弘揚正氣,落實“獎懲制定”,不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心,把握他們思想狀態(tài),使大家時刻感到心中有熱流,工作有干勁,時刻保持良好的精神面貌和熱忱的工作狀態(tài)。
三、打破框框,創(chuàng)新思維,著力解決實際問題。
合理支配配置保安員按時上崗,做好交接班工作。一是將現(xiàn)有的10保安員,依據(jù)國家規(guī)定8小時/日工作時間,按三班倒制,每班支配3人(即大門停車場、后門停車場各1名,另一保安員不停地在各個部位巡防,如此而來每天有1名保安員休假,每月保安員人均休假時間有3至4天,必要時還支配1至2名備勤保安員)。二是堅持把車輛管理作為首先要任務(wù)來抓。當班的保安員負責指揮車輛進出,落實“五防”(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災(zāi)難)措施,并制定表格做好登記,對進出的車輛做到心中有數(shù),萬無一失。
四、提倡團體觀念,爭當優(yōu)秀員工。
樂觀鼓舞全體保安員爭當優(yōu)秀員工,踴躍參與酒店各項活動,與顧客及員工構(gòu)筑好和諧友好關(guān)系。和諧相處同事、文明規(guī)范語氣,對顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝干凈,樸實大方,樹立不行侵害的形象,兢兢業(yè)業(yè)樂觀工作,先們酒店之憂而憂,后我們
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