2013年4月自考00154企業(yè)管理咨詢試題及答案含解析

企業(yè)管理咨詢年月真題

0015420134

1、【單選題】現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準則是（）

可行性和科學性

科學性和科學化

A:

科學性和規(guī)范性

B:

可行性和科學化

C:

答D:案：B

解析：現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準則是科學性和科學化。

2、【單選題】項目規(guī)劃中屬于戰(zhàn)略分析應該研究的問題是（）

政策地位

顧客需求

A:

公司目標

B:

業(yè)務單元

C:

答D:案：D

解析：項目規(guī)劃中屬于戰(zhàn)略分析應該研究的問題是業(yè)務單元。

3、【單選題】企業(yè)管理的根本是（），它是管理工作要求達到的最低標準。

基礎管理

分析管理

A:

價值鏈管理

B:

一般管理

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)管理的根本是基礎管理，它是管理工作要求達到的最低標準。

4、【單選題】管理咨詢源于（）

日本

美國

A:

德國

B:

英國

C:

D:

答案：B

解析：管理咨詢源于美國?。

5、【單選題】管理企業(yè)的內(nèi)核是（），以人為中心。

精英組合

人員組合

A:

事業(yè)組合

B:

財務組合

C:

答D:案：C

解析：管理企業(yè)的內(nèi)核是事業(yè)組合，以人為中心。

6、【單選題】下列不是現(xiàn)代管理咨詢發(fā)展的基礎的是（）

理論發(fā)展

實踐需要

A:

信息技術

B:

企業(yè)需要

C:

答D:案：D

解析：現(xiàn)代管理咨詢發(fā)展的基礎是：理論發(fā)展、實踐需要、信息技術。

7、【單選題】咨詢師重新考察項目的焦點是（）

企業(yè)資料

經(jīng)營分析

A:

初步分析

B:

底層基礎

C:

答D:案：C

解析：咨詢師重新考察項目的焦點是初步分析。

8、【單選題】企業(yè)的成長與興衰取決于彈性和（）

控制力

約束力

A:

科學性

B:

行動力

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)的成長與興衰取決于彈性和控制力。

9、【單選題】當前中國企業(yè)成長和發(fā)展的瓶頸問題是（）

生產(chǎn)管理問題

營銷問題

A:

人力資源問題

B:

財務問題

C:

答D:案：C

解析：當前中國企業(yè)成長和發(fā)展的瓶頸問題是人力資源問題。

10、【單選題】決定咨詢師所需要收集的數(shù)據(jù)類型的是（）

項目的要求

項目的性質(zhì)

A:

項月的目標

B:

項目的內(nèi)容

C:

答D:案：B

解析：決定咨詢師所需要收集的數(shù)據(jù)類型的是項目的性質(zhì)。

11、【單選題】存貨中的ABC分類法體現(xiàn)的原則是（）

帕累托原則

成本—效益原則

A:

關鍵性原則

B:

簡潔性原則

C:

答D:案：A

解析：存貨中的ABC分類法體現(xiàn)的原則是帕累托原則。

12、【單選題】趨勢線分析的最大優(yōu)點是（）

精確度高

可靠性強

A:

時效性好

B:

操作簡單

C:

答D:案：D

解析：趨勢線分析的最大優(yōu)點是操作簡單?。

13、【單選題】項目成功的基本條件是（）

項目規(guī)劃

項目建議

A:

項目問題

B:

項目設計

C:

答D:案：D

解析：項目成功的基本條件是項目設計。

14、【單選題】菲爾德法的特征包括多次反饋、小組的統(tǒng)計回答和（）

準確性

匿名性

A:

邏輯性

B:

縝密性

C:

答D:案：B

解析：菲爾德法的特征包括多次反饋、小組的統(tǒng)計回答和匿名性。

15、【單選題】企業(yè)管理咨詢有效展開的前提是（）

咨詢的初步分析

咨詢問題界定

A:

科學分析方法

B:

咨詢工具

C:

答D:案：B

解析：<p>企業(yè)管理咨詢有效展開的前提是問題的界定。</p>

16、【單選題】分析公司全部被顧客認知的價值創(chuàng)造過程，重點分析生產(chǎn)、營銷、交付或支

持產(chǎn)品和服務所必須開展的工作，這種分析方法是（）

戰(zhàn)略分析

常規(guī)分析

A:

價值鏈分析

B:

生態(tài)分析

C:

答D:案：C

解析：分析公司全部被顧客認知的價值創(chuàng)造過程，重點分析生產(chǎn)、營銷、交付或支持產(chǎn)品

和服務所必須開展的工作，這種分析方法是價值鏈分析。

17、【單選題】減少咨詢方案失敗的首要措施是進行正確的（）

實施領導

項目設計

A:

戰(zhàn)略管

B:

績效評價

C:

答D:案：A

解析：減少咨詢方案失敗的首要措施是進行正確的實施領導。

18、【單選題】能夠作為一種職業(yè)發(fā)展機會，可以擴展相關成員視野的是（）

變革小組

溝通培訓

A:

標桿學

B:

管理團隊

C:

答D:案：A

解析：能夠作為一種職業(yè)發(fā)展機會，可以擴展相關成員視野的是變革小組。

19、【單選題】調(diào)查的重點在統(tǒng)計調(diào)查的是（）

實地觀察

訪談調(diào)查

A:

問卷調(diào)查

B:

資料調(diào)查

C:

答D:案：D

解析：調(diào)查的重點在統(tǒng)計調(diào)查的是資料調(diào)查?。

20、【單選題】說明不僅事物與其他事物之間是普遍聯(lián)系的，而且產(chǎn)生某一結果的原因之間

也是聯(lián)系著的，這是指原因分析中的（）

鑒別病因

原因關聯(lián)

A:

多因原則

B:

因果關系

C:

答D:案：B

解析：說明不僅事物與其他事物之間是普遍聯(lián)系的，而且產(chǎn)生某一結果的原因之間也是聯(lián)

系著的，這是指原因分析中的原因關聯(lián)。

21、【單選題】屬于企業(yè)青春期管理重點的是（）

突破某個市場

加強管理團隊

A:

規(guī)范企業(yè)管理

B:

重組企業(yè)戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：屬于企業(yè)青春期管理重點的是規(guī)范企業(yè)管理?。

22、【單選題】企業(yè)中最具行動力的是（）

企業(yè)的領導

企業(yè)的制度

A:

企業(yè)的員工

B:

企業(yè)的文化

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)中最具行動力的是企業(yè)的員工?。

23、【單選題】管理咨詢的核心問題是（）

實施指導

管理診斷

A:

管理問題

B:

認識能力

C:

答D:案：B

解析：管理咨詢的核心問題是管理診斷?。

24、【單選題】改變盈利模式屬于業(yè)績驅(qū)動因素中的（）

戰(zhàn)略驅(qū)動

營銷驅(qū)動

A:

激勵驅(qū)動

B:

制度驅(qū)動

C:

答D:案：A

解析：改變盈利模式屬于業(yè)績驅(qū)動因素中的戰(zhàn)略驅(qū)動。

25、【多選題】管理咨詢產(chǎn)生需滿足的條件包括（）

管理問題

管理戰(zhàn)略

A:

科學技術

B:

認識能力

C:

管理策略

D:

答E:案：ADE

解析：管理咨詢產(chǎn)生需滿足的條件包括：管理問題、認識能力、管理策略。

26、【多選題】管理咨詢的潛力客戶群行業(yè)有（）

石油化塑

金屬非金屬

A:

批發(fā)零售

B:

信息技術

C:

醫(yī)藥生物

D:

答E:案：ABCD

解析：管理咨詢的潛力客戶群行業(yè)有：石油化塑、金屬非金屬、批發(fā)零售、信息技術。

27、【多選題】企業(yè)結構的內(nèi)容有（）

個人效能

上層結構

A:

五大支柱

B:

底層基礎

C:

研發(fā)管理

D:

答E:案：BCD

解析：企業(yè)結構的內(nèi)容有：上層結構、五大支柱、底層基礎?。

28、【多選題】調(diào)查問卷中問題設計的一般原則有（）

客觀性

必要性

A:

明晰性

B:

可能性

C:

D:

自愿性

答E:案：ABDE

解析：調(diào)查問卷中問題設計的一般原則有：客觀性、必要性、可能性、自愿性。

29、【多選題】為了確定真正所需數(shù)據(jù)，確立“實施模型”可以采用的分析方法有（）

經(jīng)營分析

價值鏈分析

A:

常規(guī)性分析

B:

戰(zhàn)略性分析

C:

因果分析

D:

答E:案：CD

解析：為了確定真正所需數(shù)據(jù)，確立“實施模型”可以采用的分析方法有常規(guī)性分析和戰(zhàn)

略性分析。

30、【問答題】咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治所遵循有限參與的基本原則體現(xiàn)在哪些方面?

答案：（1）對重點問題的識別；（1分）（2）與客戶保持距離；（2分）（3）對效益的

合理預期。（2分）

31、【問答題】簡述企業(yè)經(jīng)營管理的三個層次及其具體內(nèi)容。

答案：企業(yè)管理的三個層次：基礎管理層次、分析管理層次、共同管理層次(1分)關系：

第一個層次重在控制不利行為，約束和規(guī)范行為；(1分)第二個層次重在分析，加之引

導、激發(fā)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為；(1分)第三個層次重在達成共識，培養(yǎng)形成參

與意識，產(chǎn)生主動創(chuàng)造、積極管理的行為。(1分)三個層次分別從控制約束到引導，從激

發(fā)到積極主動。(1分)

32、【問答題】簡述驅(qū)動業(yè)績增長的六個主要因素。

答案：戰(zhàn)略驅(qū)動(1分)、營銷驅(qū)動(1分)、結構驅(qū)動(1分)、激勵驅(qū)動(1分)、制度驅(qū)動和

文化驅(qū)動(1分)。

33、【問答題】為什么咨詢師的報告必須進行精心的結構設計和構思?

答案：良好的結構和邏輯縝密的觀點陳述會使所陳述的觀點一目了然，清晰明了，使報告

易于閱讀和理解(3分)；報告的結構越好，報告的觀點越中肯，報告就越能夠駁斥批評意

見(2分)。

34、【問答題】論述中國管理咨詢存在的主要問題及其對策。

答案：現(xiàn)狀：中國咨詢業(yè)仍然處于發(fā)展的初級階段。(2分)。具體表現(xiàn)為：咨詢公司數(shù)量

多，但是產(chǎn)業(yè)規(guī)模??；咨詢業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重相當??；中國的咨詢業(yè)仍然在低

端市場掙扎，利潤豐厚的高端市場仍然被國外咨詢公司占據(jù)。(2分)。主要問題：產(chǎn)業(yè)低

端：仍然處于發(fā)展的初級階段；人員素質(zhì)與國外存在很大差距；行業(yè)規(guī)范：缺乏對管理咨

詢業(yè)的監(jiān)督考察機制。(2分)。對策：借鑒國外經(jīng)驗；政府加強對行業(yè)的支持、指導和規(guī)

范；(2分)。吸納人才，加大對信息的搜集工作，提高咨詢品質(zhì)。(2分)。

35、【問答題】談談你對精細化管理內(nèi)涵的理解。

答案：精細化管理是通過提高員工素質(zhì)、控制企業(yè)漏洞、強化鏈接、協(xié)作管理，從而提高

企業(yè)整體效益的管理方法。(1分)是“精”的管理理念和“細”的運作方式的融合，是企

業(yè)管理思想的再反思；(3分)是企業(yè)精細化文化的具體體現(xiàn)，是員工職業(yè)意識、責任意

識、精細化的行為習慣在工作中的具體體現(xiàn)；(3分)是企業(yè)戰(zhàn)略實施的管理平臺；是企業(yè)

績效產(chǎn)出的管理平臺。(3分)

36、【問答題】分析A公司績效管理實施過程中所表現(xiàn)出來的主要問題。

答案：(1)平衡計分卡的指標體系包含哪4