2019年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

0015220194

1、【單選題】倡導(dǎo)對(duì)員工采取“胡蘿卜加大棒”式管理的理論是

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

“社會(huì)人”假設(shè)

A:

“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

B:

“復(fù)雜人”假設(shè)

C:

答D:案：A

解析：基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理，實(shí)施明確的獎(jiǎng)懲制度，在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要用金錢

來(lái)刺激工人的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，也就是對(duì)工人采用

“胡蘿卜加大棒”的政策。

2、【單選題】目的性行為主義代表人物是

華生

托爾曼

A:

赫爾

B:

斯金納

C:

答D:案：B

解析：托爾曼的目的性行為主義托爾曼的體系是一種整體性行為主義。

3、【單選題】要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定且較高的水平上,有效的方法是

保持目標(biāo)導(dǎo)向行為

保持目標(biāo)行為

A:

目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替

B:

增加誘因的有效性

C:

答D:案：C

解析：要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定且較高的水平上,有效的方法是目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)

行為循環(huán)交替。P61

4、【單選題】人們的工作滿意感實(shí)質(zhì)上是一種

情緒

情感

A:

B:

規(guī)范

態(tài)度

C:

答D:案：D

解析：態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一個(gè)對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為趨向。或者說(shuō)，態(tài)度是一種帶有評(píng)

價(jià)性與感情傾向性的主觀感受與意識(shí)狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)人的需要得到滿足時(shí)就會(huì)產(chǎn)生滿足的感

受，得不到滿足就會(huì)感到不滿。人的滿意感特別是工作滿意感，與激勵(lì)、需要及動(dòng)機(jī)是密

切聯(lián)系的。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識(shí)形態(tài)，其實(shí)質(zhì)是一種態(tài)度。P64-65

5、【單選題】群體發(fā)展的最高層次是

松散群體

聯(lián)合群體

A:

非正式群體

B:

集體

C:

答D:案：D

解析：集體是群體發(fā)展的最高階段，成員的共同活動(dòng)不僅對(duì)每個(gè)成員有個(gè)人意義，而且還

有重要的社會(huì)意義。

6、【單選題】群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段之間存在著

高度不一致性

高度一致性

A:

非線性關(guān)系

B:

不均衡性

C:

答D:案：B

解析：間斷-平衡模型?群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段上是高度一致的。

7、【單選題】組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是

下行溝通

上行溝通

A:

水平溝通

B:

斜向溝通

C:

答D:案：A

解析：組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是下行溝通。

8、【單選題】當(dāng)管理者自身的工作量大且很繁重,急需他人幫助進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí),最好

的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是

鏈?zhǔn)?/p>

輪式

A:

環(huán)式

B:

倒Y式

C:

答D:案：D

解析：本題考查溝通的分類。當(dāng)一個(gè)主管自身的工作量非常大且很繁重,急切需要人進(jìn)行

信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí),應(yīng)用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較好的選擇。

9、【單選題】團(tuán)隊(duì)的規(guī)模一般都低于

15人

20人

A:

25人

B:

30人

C:

答D:案：A

解析：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模一般都低于15人。P133

10、【單選題】團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和

管理

激勵(lì)

A:

授權(quán)

B:

溝通

C:

答D:案：C

解析：從根本上說(shuō),團(tuán)隊(duì)工作就是把責(zé)任授予團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托與授權(quán)。

P133

11、【單選題】管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突,適當(dāng)控制和利用沖突,倡導(dǎo)這種觀念的是

傳統(tǒng)觀念

人際關(guān)系觀念

A:

相互作用觀念

B:

權(quán)變觀念

C:

答D:案：B

解析：本題考查人際關(guān)系觀念。在這種觀念的指導(dǎo)下，管理者都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)

控制和利用沖突。參見(jiàn)教材P141。本題知識(shí)點(diǎn)：沖突概述,

12、【單選題】建設(shè)性沖突顯著的特征是

關(guān)心勝負(fù)

針對(duì)人

A:

阻礙溝通

B:

關(guān)心目標(biāo)

C:

答D:案：D

解析：建設(shè)性沖突顯著的特征是關(guān)心目標(biāo)。

13、【單選題】當(dāng)上級(jí)的命令和意志與下級(jí)職責(zé)的關(guān)聯(lián)度較小、與下級(jí)的工作規(guī)范和是非觀

念關(guān)聯(lián)度較大時(shí),容易引發(fā)

討價(jià)還價(jià)模式的沖突

官僚模式的沖突

A:

系統(tǒng)模式的沖突

B:

結(jié)構(gòu)模式的沖突

C:

答D:案：B

解析：當(dāng)上級(jí)的命令和意志與下級(jí)職責(zé)的關(guān)聯(lián)度較小、與下級(jí)的工作規(guī)范和是非觀念關(guān)聯(lián)

度較大時(shí),容易引發(fā)官僚模式的沖突。

14、【單選題】最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是

古典組織理論

近代組織理論

A:

現(xiàn)代組織理論

B:

權(quán)變理論

C:

答D:案：A

解析：古典組織理論的主要貢獻(xiàn)在于第一次運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化與

科學(xué)化。

15、【單選題】組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復(fù)雜化、正式化和

分權(quán)化

合作化

A:

集權(quán)化

B:

系統(tǒng)化

C:

D:

答案：C

解析：【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為組織結(jié)構(gòu)的三要素?！疽c(diǎn)透析】構(gòu)成組

織結(jié)構(gòu)的三要素是：復(fù)雜化、正式化、集權(quán)化。

16、【單選題】組織文化因素理論認(rèn)為,形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是

價(jià)值觀

習(xí)俗儀式

A:

文化網(wǎng)絡(luò)

B:

企業(yè)環(huán)境

C:

答D:案：D

解析：本題考查迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng)，

價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其中的四個(gè)必要因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企

業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素。

17、【單選題】組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的

凝聚功能

創(chuàng)新功能

A:

激勵(lì)功能

B:

導(dǎo)向功能

C:

答D:案：B

解析：組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的創(chuàng)新功能。

18、【單選題】能夠維持組織的正常行為但不能取得改進(jìn)效果的組織學(xué)習(xí)是

經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

自主型學(xué)習(xí)

A:

單環(huán)學(xué)習(xí)

B:

雙環(huán)學(xué)習(xí)

C:

答D:案：C

解析：?jiǎn)苇h(huán)學(xué)習(xí),只是通過(guò)一般的學(xué)習(xí),尋求行為和結(jié)果之間的匹配,以保證組織的正常運(yùn)

轉(zhuǎn)。從本質(zhì)上講,單環(huán)學(xué)習(xí)可以維持組織的正常行為,但不能取得改進(jìn)效果。

19、【單選題】學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是

發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)

A:

學(xué)習(xí)、創(chuàng)新

系統(tǒng)思考

B:

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C:

答D:案：C

解析：學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是系統(tǒng)思考。

20、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差的類型是

高定規(guī)高關(guān)懷

高定規(guī)低關(guān)懷

A:

高關(guān)懷低定規(guī)

B:

低關(guān)懷低定規(guī)

C:

答D:案：B

解析：該種領(lǐng)導(dǎo)者注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，建立良好的工作秩序和責(zé)任制，但是不注意關(guān)

心愛(ài)護(hù)下屬，不與下屬交流信息，與下屬關(guān)系不融洽。這是一個(gè)較為嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)者。一般

來(lái)說(shuō)，高定規(guī)和低關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差。其他三種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為普遍與較多的缺

勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系。

21、【單選題】路徑-目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于,路徑目標(biāo)理論立足于

領(lǐng)導(dǎo)者

組織結(jié)構(gòu)

A:

被領(lǐng)導(dǎo)者

B:

組織目標(biāo)

C:

答D:案：C

解析：解釋:路徑——目標(biāo)理論同以前的各種領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于，它立足于下屬，

而不是立足于領(lǐng)導(dǎo)者。在豪斯看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)就是發(fā)揮下屬的作用，而要發(fā)揮下

屬的作用，就得幫助下屬設(shè)定目標(biāo)、把握目標(biāo)的價(jià)值，支持并幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)的過(guò)程中提高下屬的能力、使下屬得到滿足。

22、【單選題】成就需要理論屬于

內(nèi)容型激勵(lì)理論

過(guò)程型激勵(lì)理論

A:

行為改造型激勵(lì)理論

B:

綜合性激勵(lì)理論

C:

答D:案：A

解析：成就需要理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。

23、【單選題】由外酬引發(fā)的,與工作任務(wù)無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)是

內(nèi)在激勵(lì)

外在激勵(lì)

A:

自我激勵(lì)

B:

社會(huì)性激勵(lì)

C:

答D:案：B

解析：外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。

24、【單選題】正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中的學(xué)者是

閔斯特伯格

萊維特

A:

梅奧

B:

法約爾

C:

答D:案：A

解析：工業(yè)心理學(xué)閔斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人,1912年他出版了《心理學(xué)與工

業(yè)效率》一書(shū),首先正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中。

25、【單選題】在心理測(cè)驗(yàn)中,用來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是

對(duì)比度

相關(guān)系數(shù)

A:

信度

B:

效度

C:

答D:案：C

解析：心理測(cè)驗(yàn)與個(gè)體的真實(shí)狀況之間會(huì)存在一定的差異，但可以進(jìn)行必要的控制和差異

衡量，以信度和效度來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性和有效性。

26、【多選題】以下屬于個(gè)性傾向性的有

需要

興趣

A:

態(tài)度

B:

信念

C:

價(jià)值觀

D:

E:

答案：ABCDE

解析：個(gè)性傾向性是指?jìng)€(gè)體在和客觀現(xiàn)實(shí)交互作用的過(guò)程中，對(duì)事物所持有的看法、態(tài)度

和傾向。具體包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等。考點(diǎn)

點(diǎn)擊】本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為個(gè)性傾向性。【要點(diǎn)透析】個(gè)性傾向性是指?jìng)€(gè)體在和客觀

現(xiàn)實(shí)交互作用的過(guò)程中，對(duì)事物所持有的看法、態(tài)度和傾向。具體包括需要、動(dòng)機(jī)、興

趣、愛(ài)好、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等。

27、【多選題】知覺(jué)的特征有

選擇性

整體性

A:

理解性

B:

恒常性

C:

特殊性

D:

答E:案：ABCD

解析：知覺(jué)的特征包括：(1)知覺(jué)的選擇性。(2)知覺(jué)的整體性。(3)知覺(jué)的理解性。(4)知

覺(jué)的恒常性。答案為ABCD。P67

28、【多選題】群體結(jié)構(gòu)變量主要有

群體規(guī)范

組織文化

A:

群體規(guī)模

B:

從眾行為

C:

群體凝聚力

D:

答E:案：ACDE

解析：群體結(jié)構(gòu)變量主要包括角色、群體規(guī)范、從眾行為、群體規(guī)模、群體構(gòu)成和群體凝

聚力?

29、【多選題】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有

分工化原則

開(kāi)放性原則

A:

動(dòng)態(tài)性原則

B:

制約性原則

C:

部門(mén)化原則

D:

答E:案：BCD

解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有：開(kāi)放性原則；動(dòng)態(tài)性原則；制約性原則。

30、【多選題】領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有

適應(yīng)能力

綜合能力

A:

自律能力

B:

專業(yè)能力

C:

溝通能力

D:

答E:案：ABC

解析：領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有適應(yīng)能力、綜合能力、自律能力

31、【名詞解釋】組織承諾

答案：組織承諾也叫“組織認(rèn)同感”“組織歸屬感”，是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的

認(rèn)同、情緒依賴及參與程度。它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合

同，而是一種“心理合同”或“心理契約”。

32、【名詞解釋】環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

答案：是一個(gè)封閉式控制結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員都可以同時(shí)與兩側(cè)的人員進(jìn)行溝通。

33、【名詞解釋】團(tuán)隊(duì)

答案：團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體相互作用和協(xié)作，以便完成組織預(yù)定的某項(xiàng)目標(biāo)的

最小單位。

34、【名詞解釋】行動(dòng)型學(xué)習(xí)

答案：行動(dòng)型學(xué)習(xí)從現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)，并實(shí)際執(zhí)行解決方案。它是

一個(gè)通過(guò)評(píng)估和解決現(xiàn)實(shí)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，更好更快地學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)的過(guò)程就

是解決工作困難的過(guò)程。P200

35、【名詞解釋】法定權(quán)

答案：法定權(quán)指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)力。它是由個(gè)人在組織中的

職位決定的，職位的高低決定了法定權(quán)力的大小，所以組織中的任何成員都具有法定權(quán)

力。P213

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述個(gè)體行為分析的內(nèi)容。

答案：(1)分析個(gè)體行為時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮個(gè)人因素和環(huán)境因素，因?yàn)槿魏我粋€(gè)行為的產(chǎn)

生與發(fā)展都是個(gè)人因素和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。(2)分析個(gè)人因素時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮

外在行為和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，因?yàn)閮烧叩年P(guān)系相互交叉、錯(cuò)綜復(fù)雜。(3)分析內(nèi)在動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)該

同時(shí)考慮積極動(dòng)機(jī)和消極動(dòng)機(jī)，因?yàn)楫a(chǎn)生的行為既有積極的一面，也有消極的一面

37、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述防止群體決策弊端的方法。

答案：(1)制定合理的決策程序。(2)鼓勵(lì)群體成員參與決策。(3)選用科學(xué)的決策方

法。

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述有機(jī)式結(jié)構(gòu)組織的主要特點(diǎn)。

答案：有機(jī)式結(jié)構(gòu)組織有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）組織在一種動(dòng)蕩的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，必須經(jīng)

受住不斷的變化和調(diào)整，從管理結(jié)構(gòu)到管理方法都是柔性的。（2）組織規(guī)模日益擴(kuò)大

和復(fù)雜化，組織需要采取主動(dòng)適應(yīng)策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，以尋求新的平衡狀態(tài)。（3）專業(yè)

技術(shù)人員的數(shù)量增多，職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，他們對(duì)組織的影響不斷擴(kuò)大。（4）管

理工作將重點(diǎn)放在說(shuō)服上，而不是強(qiáng)迫職工參與組織的職能工作。

39、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述組織社會(huì)化過(guò)程的主要內(nèi)容。

答案：答：組織社會(huì)化過(guò)程主要有以下三個(gè)階段：第一階段:原有狀態(tài)階段；第二階段:碰

撞階段；第三階段:調(diào)整階段。P194

40、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中的下屬成熟度的階段性特點(diǎn)。

答案：(1)第一階段，不成熟。下屬對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)必需的能力又不情愿，他們既不

能勝任現(xiàn)在的工作又不能被領(lǐng)導(dǎo)者信任。(2)第二階段，初步成熟。下屬缺乏相應(yīng)的工

作能力，但卻愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù);他們有積極性，但目前的工作能力不能勝任現(xiàn)在

的工作。(3)第三階段，比較成熟。下屬有很強(qiáng)的工作能力，但卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)分配給

他們做的工作。(4)第四階段，成熟。下屬既有工作能力又愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他們做的工

作。

41、【論述題】聯(lián)系實(shí)際談?wù)剳B(tài)度在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用。

答案：（1）態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為趨向。人的工作滿意感是一種主

觀心理感受或意識(shí)形態(tài)，其實(shí)質(zhì)是一種態(tài)度。態(tài)度由知覺(jué)成分、情感成分和行為意向成分

三種成分構(gòu)成。（2）態(tài)度在工作中一般有四種功能。一是調(diào)整功能。態(tài)度能幫助個(gè)體更

好地適應(yīng)各種環(huán)境，并把這種態(tài)度作為今后行為的基礎(chǔ)；二是自我保護(hù)功能。態(tài)度能使得

個(gè)體在受到挫折時(shí)更好地保護(hù)自己；三是價(jià)值表現(xiàn)功能。個(gè)體能夠借用其所持有的態(tài)度來(lái)

表現(xiàn)自己所推崇的價(jià)值觀；四是知識(shí)功能。態(tài)度能使個(gè)體所能知覺(jué)到的外部世界中尋求一

種穩(wěn)定、一致的或者可預(yù)測(cè)的行為傾向。（3）態(tài)度屬于行為的指導(dǎo)和