廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力氣。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實業(yè)務(wù)工作，特擬訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，希望各位業(yè)務(wù)人員遵守。一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注意業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才能學(xué)識.并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特別性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員要熟識本職業(yè)務(wù)和行業(yè)學(xué)問,要規(guī)范,嫻熟解答客戶提出的問題.五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為三個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素養(yǎng)，是否有實力擔當起所負工作職責.六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外探望客戶是代表公司形象,自身的衣著裝扮必需要做到,著裝整齊、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。七、看法：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和主動向上的心態(tài)開展工作，不行把生活中的心情帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機必需開機，一經(jīng)發(fā)覺無法接通狀態(tài)，罰款20元。八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必需明確公司業(yè)務(wù)的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不行盲目的開展工作。九、工作安排：業(yè)務(wù)人員在工作時，應(yīng)做到年有年安排、月有月安排、周有周安排、日有日安排，只有先安排再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。十一、業(yè)務(wù)報表：1、業(yè)務(wù)報表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日報表，將一天的工作狀況照實的具體的填寫，并上報至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。十二、會議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會，業(yè)務(wù)人員將一天的工作安排和總結(jié)匯報給經(jīng)理，（如：探望客戶狀況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特別狀況除外）十三、客戶資料:在公司供應(yīng)的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動搜集整理客戶資料，并將意向客戶剛好公司備案，避開公司員工搶單.十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。十五、客戶維護:維護客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不行少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時應(yīng)以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤狀況、業(yè)績狀況及日常的工作努力狀況，對其進行公允的公正的審核。二十、薪酬:薪資結(jié)構(gòu):基本底薪+補貼+個人業(yè)績提成業(yè)務(wù)員基本底薪1200元/月,業(yè)務(wù)經(jīng)理2200,全勤獎100元/月,提成按10%標準計算提成,部門業(yè)績完成任務(wù)返2%,超出部分以20萬為單位增加1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎1萬元整.業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員嘉獎8000元,業(yè)績其次名的業(yè)務(wù)員嘉獎5000元,業(yè)績第三名的業(yè)務(wù)員嘉獎3000元.派發(fā)年終銷售冠軍獎狀.(部門一年業(yè)績170萬元整’)底薪發(fā)放:發(fā)放日期為每月5號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.提成發(fā)放:每月放發(fā)一次,以回款額計算,與月底薪合并發(fā)放.業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。二十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日.二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動反映當前的市場狀況?？傊?嚴明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將主動協(xié)作業(yè)務(wù)人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益.工作規(guī)范業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整齊，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。對客戶要落落大方,面帶笑容,用語貼切,表達精確.要熟識本職業(yè)務(wù)和行業(yè)學(xué)問,要規(guī)范,嫻熟解答客戶提出的問題.要虛心聽取客戶的看法,敬重客戶,不與客戶爭吵,做到忍讓寬容.業(yè)務(wù)辦理應(yīng)服務(wù)周到,善始善終,由于自身緣由造成的業(yè)務(wù)辦理拖期,扣20元/次.對待客戶的投訴和指責應(yīng)冷靜傾聽,耐性說明,解決不了的問題剛好匯報公司負責人.遵紀遵守法律,團結(jié)互動,相互敬重.五,薪資標準薪資結(jié)構(gòu):基本底薪+補貼+個人業(yè)績提成業(yè)務(wù)員基本底薪1200元/月,業(yè)務(wù)經(jīng)理2200,全勤獎100元/月,提成按10%標準計算提成,部門業(yè)績完成任務(wù)返2%,超出部分以20萬為單位增加1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎1萬元整.業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員嘉獎8000元,業(yè)績其次名的業(yè)務(wù)員嘉獎5000元,業(yè)績第三名的業(yè)務(wù)員嘉獎3000元.派發(fā)年終銷售冠軍獎狀.(部門一年業(yè)績170萬元整’)底薪發(fā)放:發(fā)放日期為每月5號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.提成發(fā)放:每月放發(fā)一次,以回款額計算,與月底薪合并發(fā)放.業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。獎罰:業(yè)務(wù)員在銷售過程中不得低于公司賜予的指導(dǎo)價銷售,如若發(fā)覺低于公司指導(dǎo)價銷售,則根據(jù)成交價的5%懲罰.在業(yè)務(wù)員銷售過程中