國家開放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)3參考答案

國家開放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)3參考答案一、單項選擇(每小題2分，共30分)1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和()兩個方面。b.權(quán)力影響力c.文化影響力d.組織影響力2、管理方格理論提出五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，()又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造b.5-5型3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。a.緩沖法b.轉(zhuǎn)移法c.糊涂法d.不為法4、()認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保b.成就需要理論c.雙因素理論d.需要層次理論5、根據(jù)強化理論，職工努力工作是為避免不希望得到的結(jié)果，這就是()。b.正強化c.消極強化a.將信息傳遞給別人b.激勵或影響人的行為c.將工作布置下去d.展示才能和影響力7、()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。b.非語言溝通d.書面溝通8、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是()。a.地位差異b.協(xié)調(diào)不夠c.缺乏正式溝通渠道9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的()原因造成的。a.選擇性知覺b.信息操控c.非語言提示10、控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。a.上報b.通報這樣的控制活動，是控制的最高境界，即()。a.反饋控制b.局部控制c.現(xiàn)場控制d.前饋控制消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于()。a.實物標(biāo)準(zhǔn)b.成本標(biāo)準(zhǔn)c.價值標(biāo)準(zhǔn)d.收益標(biāo)準(zhǔn)13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()要求。a.協(xié)調(diào)一致性b.可檢驗性d.可行性14、基層管理者常用的控制方法是()。a.股票期權(quán)b.人事調(diào)整c.培訓(xùn)d.直接監(jiān)督或巡查15、()控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)b.流動性d.運營能力二、多項選擇(每小題2分，共30分。)a.處罰權(quán)力b.獎勵權(quán)力c.法定權(quán)力d.組織權(quán)力17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因a.任務(wù)結(jié)構(gòu)b.員工素質(zhì)c.職位權(quán)力d.上下級關(guān)系18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：(a.意志能力b.行為能力c.認(rèn)知能力d.情感能力19、當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。a.消極防范的措施b.緊張不安的措施c.積極進取的措施d.尋求激勵的措施20、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有()。a.避免人身傷害，失業(yè)保障b.生活要得到基本保障c.年老時有所依靠d.維持生命的衣食住行21、在雙因素理論中，()體現(xiàn)的是保健因素。a.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受b.工作得到認(rèn)可和賞識c.要改善他們的工作環(huán)境和條件d.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障b.積極強化d.消極強化23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。a.信息的傳遞b.信息發(fā)布渠道c.對信息的理解d.信息的編碼24、按溝通方式不同，溝通可以劃分為()等類型。a.工具式溝通和情感式溝通b.正式溝通和非正式溝通c.口頭溝通和書面溝通d.非語言方式溝通和電子媒介溝通25、按組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為()。b.正式溝通d.情感式溝通26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括()。a.企業(yè)基層管理人員b.企業(yè)中層管理人員c.企業(yè)高層管理人員d.行業(yè)主管人員27、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列()。a.下屬人員的積極參與和配合b.較高素質(zhì)的管理者c.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)d.很強的預(yù)測能力28、下列選項，()屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。a.耗電量b.銷售額c.工資總額d.成本總額29、為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則()。a.控制關(guān)鍵點原則b.剛性原則c.及時性、經(jīng)濟性原則d.目標(biāo)明確原則30、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞()等問題展開。b.成本三、判斷正誤(每小題2分，共20分)31、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。(×)32、在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×)33、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(√)34、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(√)這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(√)36、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(×)37、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(×)38、控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。(×)39、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的40、產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。(×)四、案例分析(20分)前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?(4分)為什么?(6分)孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯，因面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，所以對他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益(工資、獎金、福利等)等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的事(如定的性質(zhì)決定生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2.實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎?(