職場壓力管理

關(guān)于職場壓力管理壓力測試第2頁,共47頁，2024年2月25日，星期天當聽到“壓力”這個詞時，您大腦中的第一反應(yīng)是什么？互動問題：壓力繁重的工作曠工沖突抽煙酗酒睡眠有問題疾病食欲不振沒有空閑時間第3頁,共47頁，2024年2月25日，星期天一、壓力是什么?第4頁,共47頁，2024年2月25日，星期天早晨起床鈴聲響起A：立刻起床，時間充足，輕輕松松去準備上班

選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：再睡一會兒，精神充足些，但有可能上班遲到你面臨

的選擇第5頁,共47頁，2024年2月25日，星期天科長部門經(jīng)理面臨改變第6頁,共47頁，2024年2月25日，星期天面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變第7頁,共47頁，2024年2月25日，星期天事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力第8頁,共47頁，2024年2月25日，星期天3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了10個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有一大堆的事情等著處理，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……第9頁,共47頁，2024年2月25日，星期天4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

炒股買進還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力第10頁,共47頁，2024年2月25日，星期天

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

客戶的不合理要求、負性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價，引起挫折感挫折是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗當憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移第11頁,共47頁，2024年2月25日，星期天1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

要點回顧：壓力是什么?第12頁,共47頁，2024年2月25日，星期天二、壓力的特性第13頁,共47頁，2024年2月25日，星期天不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境1.積極壓力與消極壓力壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個體反應(yīng)。

刺激事件積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評價提高對環(huán)境的適應(yīng)認知評價應(yīng)對能力第14頁,共47頁，2024年2月25日，星期天2.壓力的累積效應(yīng)重大生活事件像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。

生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動等，會使人產(chǎn)生緊張和壓力。事件越嚴重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時間越長，影響就越大。生活事件有正性和負性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需要付出努力去應(yīng)付，也會造成壓力。比如，結(jié)婚、孩子出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶來壓力。第15頁,共47頁，2024年2月25日，星期天2.壓力的累積效應(yīng)日常生活中的煩惱

日常生活中的小煩惱雖然不會立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會增加心理負擔。當煩惱的壓力累積到一定程度時，即使只增加一個微小的刺激，也足以使人崩潰。第16頁,共47頁，2024年2月25日，星期天最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁第17頁,共47頁，2024年2月25日，星期天3.壓力與工作績效

如果沒有壓力，你就達不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。壓力水平與工作績效之間存在一個變化規(guī)律。第18頁,共47頁，2024年2月25日，星期天疲勞耗竭P點崩潰壓力水平壓力管理

目標工作表現(xiàn)績效高峰探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關(guān)系圖第19頁,共47頁，2024年2月25日，星期天四、了解職場中的壓力源壓力從哪里來？第20頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（一）壓力來源于工作本身1．個人能力和個性與工作要求不匹配

能力與工作要求不匹配

個性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確

我的工作職責是什么？

我的工作對于公司整體目標的意義在哪里

我應(yīng)該達到什么樣的工作目標

我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合第21頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（一）壓力來源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求

時間上的沖突

職能上的沖突

多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4．工作超負荷或負荷不足

質(zhì)量或數(shù)量超載

工作不飽和，工作要求低第22頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（一）壓力來源于工作本身5．缺少有關(guān)績效的反饋信息

我做的事情是否正確

我的工作結(jié)果如何

哪些方面需要改進6．工作責任

對組織的責任

對他人的責任第23頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（一）壓力來源于工作本身7．工作中的控制感

對工作內(nèi)容的預(yù)測能力

授權(quán)水平

控制能力第24頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（二）壓力來源于工作中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張

與同事關(guān)系緊張

不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級關(guān)系

適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風格

有效管理下屬第25頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個人職業(yè)發(fā)展

工作保障

晉升條件

職業(yè)生涯第26頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（四）壓力來源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化

強權(quán)

權(quán)力斗爭

領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗

懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu)

部門結(jié)構(gòu)調(diào)整

頻繁人事變動3．物理環(huán)境

光線，溫度，噪音，空間，辦公家具……第27頁,共47頁，2024年2月25日，星期天五、評估自身壓力水平你需要壓力管理么？第28頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（一）熟悉壓力預(yù)警信號

壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號情緒信號精神信號行為信號第29頁,共47頁，2024年2月25日，星期天1.當你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷增加。2.消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展望的結(jié)果。3.皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆。4.消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散，都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號。5.心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。

生理信號（一）熟悉壓力預(yù)警信號第30頁,共47頁，2024年2月25日，星期天1.容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。2.肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。3.喪失信心和自負自大是你感覺到對超過自己處理能力的要求不能保持控制的結(jié)果。4.如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于對你要求過多的緣故。5.疏遠感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。情緒信號（一）熟悉壓力預(yù)警信號第31頁,共47頁，2024年2月25日，星期天1.缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多

所造成的。2.優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也一樣。3.壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。4.壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯誤的做出某些決定，并將造成某些過錯。5.持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是

未能處理好周圍人對你的要求的標志。這將使你的

感覺更趨變壞。精神信號（一）熟悉壓力預(yù)警信號第32頁,共47頁，2024年2月25日，星期天1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增長，都是你正在受到壓力的確定信號。2.比平時更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神放松的表現(xiàn)。3.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。4.如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你很可能正在處于壓力之下。行為信號（一）熟悉壓力預(yù)警信號第33頁,共47頁，2024年2月25日，星期天何謂職場壓力管理第一，是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或清除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二，是處理壓力所造成的反應(yīng)，包括情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。六、職場壓力管理的策略第34頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（一）處理壓力的一般方法第一，問你自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么？第二，準備接受最壞的狀況；第三，設(shè)法改善最壞的狀況。第35頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（二）學(xué)會主動疏泄

1、說出郁悶，學(xué)會與人分享人生；

2、自我“吹噓”，自我“贊美”。第36頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（三）根據(jù)不同事情輕重緩急程度，進行相應(yīng)的壓力管理

第一類：重要而緊急

第二類：重要不緊急

第三類：不重要但緊急

第四類：不重要不緊急

第37頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（四）企業(yè)對員工的壓力管理策略

1、呼喚工作方式的創(chuàng)新

2、建立發(fā)泄途徑

3、更合理的分配工作

4、幫助員工學(xué)會自我解壓第38頁,共47頁，2024年2月25日，星期天（五）改變工作方式

1、善于調(diào)整計劃

2、學(xué)會伸懶腰

3、學(xué)會向下授權(quán)

4、學(xué)會清理自己的辦公桌面

5、張弛有度，做一些減壓練習(xí)第39頁,共47頁，2024年2月25日，星期天辦公室減壓小練習(xí)練習(xí)一一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸氣、呼氣，腹部隨著一張一縮。練習(xí)二左手放置右肩，輕輕擠壓，持續(xù)幾分鐘，然后放松，接著再重復(fù)。之后，右手放置左肩，重復(fù)同樣動作。練習(xí)三雙手手指放置頭蓋骨底部，慢慢地循環(huán)按壓，逐漸下按至頸部，然后向兩肩擴展。練習(xí)四右手支撐左肘，左手手指連續(xù)敲擊右肩胛骨。然后左手支撐右肘，重復(fù)同樣動作。練習(xí)五右肩聳起，慢慢后轉(zhuǎn)，接著左肩重復(fù)同樣動作，然后雙肩同時轉(zhuǎn)動，手臂保持下垂放松。第40頁,共47頁，2024年2月25日，星期天

（六）改善生活方式

1、合理安排自己的作息

2、豐富自己愛好

3、保證午休

4、保持清晨的好心情

5、音樂減壓第41頁,共47頁，2024年2月25日，星期天

（七）改善人際管理的壓力

1、少批評，多建議

2、學(xué)會接受不同性格的人

3、得必先舍

4、說出你的感受，加強溝通第42頁,共47頁，2024年2月25日，星期天

（八）從心理角度進行壓力管理

1、人是被對事情的看法困擾

2、不過分拘泥成功

3、勇于決斷

4、一次只擔心一件事情

5、不要把快樂的鑰匙交給別人第43頁,共47頁，2024年2月25日，星期天第44頁,共47頁，2024年2月25日，星期天你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可