公共關(guān)系學(xué) 過(guò)程性考核作業(yè)

公共關(guān)系學(xué)過(guò)程性考核作業(yè)1.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）［單選題］*A.廣告創(chuàng)意（正確答案）B.廣告定位C.廣告媒介安排D.廣告效果測(cè)定2.被稱為廣告發(fā)展全新階段的是（）［單選題］*A.全面服務(wù)期B.傳播分離期C.廣告分離期D.整合傳播期（正確答案）.行為識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱（）［單選題］*A.DISB.CISC.BIS（正確答案）D.IC.能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是（）［單選題］*A.組織的產(chǎn)品形象B.組織的人員形象C組織的環(huán)境形象D.組織的管理形象（正確答案）5.當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時(shí)，組織的實(shí)際形象狀態(tài)為（）［單選題］*A.高知名度/高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度/低知名度C.低知名度/低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度/高知名度（正確答案）6.公共關(guān)系危機(jī)管理就是（）［單選題］*A.危機(jī)預(yù)防管理B.危機(jī)傳播管理（正確答案）C.危機(jī)控制管理D.危機(jī)恢復(fù)管理..在下列模型中，被稱之為相互理解模型的是（）［單選題］*A.新聞代理模型.公共信息模型仁雙向非對(duì)稱模型口.雙向?qū)ΨQ模型（正確答案）8.組織中主要負(fù)責(zé)提出公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專職人員是（）［單選題］*A.分析人員.技術(shù)人員C.傳播人員D.計(jì)劃人員（正確答案）.關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的公眾對(duì)象是（）［單選題］*A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.首要公眾（正確答案）D.順意公眾.在公共關(guān)系工作中，屬于“必爭(zhēng)之地”的是（）［單選題］*A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾（正確答案）D.目標(biāo)公眾.認(rèn)為“教師文質(zhì)彬彬，商人唯利是圖”的心理定勢(shì)是（）［單選題］*A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.定型作用（正確答案）D.暈輪效應(yīng).“意見領(lǐng)袖”這一重要概念來(lái)源于（）［單選題］*A.兩級(jí)傳播論（正確答案）B.“3S”論C.把關(guān)人理論D.議題設(shè)置論.在下列公共關(guān)系活動(dòng)的方式中，以采集信息、輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)為主的是（）［單選題］*A.宣傳型公共關(guān)系B.交際型公共關(guān)系C.社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系D.征詢型公共關(guān)系（正確答案）.反映組織形象的鏡子是（）［單選題］*A.公眾（正確答案）B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.傳播媒介.口號(hào)、廠歌、廠旗屬于（）［單選題］*A.文化形象的內(nèi)涵B.文化形象的外顯（正確答案）C.標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D.標(biāo)識(shí)形象的外顯16.公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)形態(tài)是（）［單選題］*A.品牌危機(jī)B.形象危機(jī)C.信譽(yù)危機(jī)D.輿論危機(jī)（正確答案）17.目前大多數(shù)政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)都采用（）［單選題］*A.新聞代理模型B.公共信息模型（正確答案）仁雙向非對(duì)稱模型口.雙向?qū)ΨQ模型18.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于（）［單選題］*A.馬斯洛時(shí)期B.巴納姆時(shí)期（正確答案）C.艾維?李時(shí)期D.愛德華?伯尼斯時(shí)期.論題處理又被稱為（）［單選題］*A.危機(jī)處理B.游說(shuō)C.交際D.問(wèn)題管理（正確答案）.公共關(guān)系的根本功能是（）［單選題］*A.提供服務(wù)B.收集信息C.協(xié)調(diào)溝通（正確答案）D.傳播推廣.在公共場(chǎng)合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是（）*A.流行（正確答案）B.時(shí)髦C.意圖D.流言（正確答案）E.輿論（正確答案）.受眾選擇“35”論中的“3S”是指（）*A.選擇性標(biāo)識(shí)B.選擇性記憶（正確答案）C.選擇性注意（正確答案）D.選擇性理解（正確答案）E.選擇性分析.理論思維的特點(diǎn)有（）*A.形象性B.概括性C.科學(xué)性（正確答案）D.系統(tǒng)性（正確答案）E.間接可行性（正確答案）.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于（）*A.便于讀者迅速獲得最新最重要的信息（正確答案）B.便于節(jié)省讀者時(shí)間C.便于編輯修改，保留重要信息（正確答案）D.節(jié)省報(bào)紙版面E.易于被編輯接受.整合營(yíng)銷傳播方法包括（）*A.同一外觀法（正確答案）主題線法（正確答案）C.供應(yīng)面的策劃方法（正確答案）D特設(shè)會(huì)議的方法（正確答案）E.基于消費(fèi)者的方法（正確答案）26.下列內(nèi)容屬于BIS對(duì)內(nèi)行為的是（）*A.市場(chǎng)調(diào)查B.產(chǎn)品開發(fā)C.干部教育（正確答案）D.促銷活動(dòng)E.生產(chǎn)福利（正確答案）27.組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的基本模式大致有（）*A.部門隸屬型（正確答案）B.部門并列型（正確答案）C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型（正確答案）D.專門技術(shù)型E.公關(guān)委員會(huì)（正確答案）28.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）*A.科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合（正確答案）B.理論與實(shí)踐相結(jié)合（正確答案）C.因人施教（正確答案）D.因材施教（正確答案）E.專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合（正確答案）29.“全員PR管理”要求組織上下必須達(dá)到（）*A.領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識(shí)（正確答案）B.領(lǐng)導(dǎo)必須抓住每一個(gè)公共關(guān)系環(huán)節(jié)C.全員加強(qiáng)公共關(guān)系配合（正確答案）D.每個(gè)員工都成為職業(yè)公共關(guān)系人員E.營(yíng)造良好的公共關(guān)系氛圍（正確答案）30.制約知覺選擇性的客觀因素有（）*A.知覺對(duì)象本身的特征（正確答案）B.知覺對(duì)象的組合（正確答案）C.人的需要與興趣D.知覺對(duì)象和背景的差別（正確答案）E.人的性格.簡(jiǎn)述報(bào)紙傳播的優(yōu)缺點(diǎn)。［填空題］*答案解析：優(yōu)點(diǎn)：（1）可充分處理論題。（2）選擇性強(qiáng)。（3）易于保存、易于檢索。（4）專業(yè)性強(qiáng)。（5）經(jīng)濟(jì)性。缺點(diǎn)：（1）時(shí)效性差。（2）讀者的受局限性。（3）報(bào)紙的現(xiàn)場(chǎng)感、形象感較差。.廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面?［填空題］*答案解析：從企業(yè)對(duì)外傳播的角度來(lái)看，廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系是十分緊密的，表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：（1）都以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為依據(jù)。（2）都以目標(biāo)公眾為對(duì)象。（3）都以傳播信息為手段。（4）都以形象的塑造為使命。.簡(jiǎn)述標(biāo)志在VIS中的特性。［填空題］*答案解析：（1）識(shí)別性。（2）領(lǐng)導(dǎo)性。（3）同一性。（4）時(shí)代性。（5）延伸性。（6）系統(tǒng)性。.處理與政府公眾關(guān)系的藝術(shù)有哪些？［填空題］*答案解析：（1）組織應(yīng)該主動(dòng)建立和加強(qiáng)與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通。（2）自覺接受政府的控制和指導(dǎo)，自覺承擔(dān)對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。（3）熟悉政府機(jī)構(gòu)的具體設(shè)置、職責(zé)分工、負(fù)責(zé)人員，以保證有效地開展工作。（4）以國(guó)家利益為重，兼顧組織利益。.簡(jiǎn)述影響價(jià)值觀的因素。［填空題］*答案解析：（1）個(gè)人的成就感、事業(yè)心。（2）過(guò)去的成功或失敗的經(jīng)歷。（3）周圍環(huán)境、生活條件的影響。（4）對(duì)目標(biāo)的接近程度。.簡(jiǎn)述廣播的優(yōu)缺點(diǎn)。［填空題］*答案解析：優(yōu)點(diǎn)：（1）迅速及時(shí)，時(shí)效性強(qiáng)。（2）超遠(yuǎn)覆蓋，滲透性強(qiáng)。（3）聲情并茂，感染力強(qiáng)。（4）雅俗皆宜，群眾性強(qiáng)。缺點(diǎn)：（1）稍縱即逝，過(guò)耳不留。（2）順序收聽，選擇性差。（3）形象感不強(qiáng)。.試述全員PR管理的內(nèi)容。［填空題］*答案解析：所謂全員PR管理，即通過(guò)全員的公共關(guān)系教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公共關(guān)系意識(shí)，提高全員公共關(guān)系行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公共關(guān)系配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的組織公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系文化。（1）領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系意識(shí)。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)，必須對(duì)自己組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)直接責(zé)任。因此，應(yīng)該具備強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識(shí)，關(guān)注組織的公共關(guān)系狀況，在行政管理和經(jīng)營(yíng)管理中提出公共關(guān)系方面的要求，在實(shí)際工作中支持和指導(dǎo)公共關(guān)系的工作。（2）全員的公共關(guān)系配合。要將公共關(guān)系的經(jīng)常性工作與全體員工的日常行政、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)工作結(jié)合起來(lái)。各職能部門和生產(chǎn)單位在自己的工作范圍內(nèi)作決策、定計(jì)劃時(shí)，都應(yīng)該自覺地配合組織公共關(guān)系的目標(biāo)。公共關(guān)系的好壞，也成為對(duì)各部門業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。（3）組織的公共關(guān)系氛圍。全員公共關(guān)系有賴于在組織內(nèi)部形成一種濃厚的公共關(guān)系風(fēng)氣、公共關(guān)系氛圍。應(yīng)該在組織內(nèi)部普及公共關(guān)系教育，使全體干部、職工認(rèn)識(shí)到，一個(gè)組織的形象、信譽(yù)這種無(wú)形資產(chǎn)比有形的資金、設(shè)備更為珍貴，更為難得?？傊碴P(guān)系人員優(yōu)化的群體組合能使有限的公共關(guān)系人員綜合產(chǎn)生出最大限度的群體能量，以使他們所從事的公共關(guān)系工作獲得最佳的效果，另外，也有助于公共關(guān)系人員相互學(xué)習(xí)，彼此補(bǔ)充，共同提高。.試述CIS的基本構(gòu)成。［填空題］*答案解析：（1）組織識(shí)別系統(tǒng)96）由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：即理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）（2）理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）是組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面，經(jīng)營(yíng)理念是由內(nèi)向外擴(kuò)散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力的貫徹，最后達(dá)成認(rèn)知識(shí)別的目的，塑造獨(dú)特的企業(yè)形象。MIS是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。在設(shè)計(jì)層面上，MIS具體表現(xiàn)為組織的經(jīng)營(yíng)信條、精神標(biāo)語(yǔ)、座右銘等。（3）行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）是以明確而完善的經(jīng)營(yíng)理念為核心，顯現(xiàn)組織內(nèi)部的制度、管理、教育等行為，并擴(kuò)散回饋社會(huì)的公益活動(dòng)、公共關(guān)系等動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。（4）視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)組織的經(jīng)營(yíng)理念與的情報(bào)信息，是組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn)知與識(shí)別的目的。VIS的基本要素包括組織名稱、組織標(biāo)志、組織標(biāo)準(zhǔn)字體、組織標(biāo)準(zhǔn)色、組織象征圖案等，應(yīng)用要素包括事物用品、辦公用具等。.某商場(chǎng)特別注重商場(chǎng)的企業(yè)文化，具體表現(xiàn)在：（1）具有鮮明個(gè)性的場(chǎng)名、場(chǎng)徽、場(chǎng)服以及場(chǎng)歌。（2）商場(chǎng)倡導(dǎo)“提高人的群體觀念”、“把真誠(chéng)奉獻(xiàn)給商場(chǎng)將受到尊重，自私和虛偽將遭唾棄”的企業(yè)精神。（3）創(chuàng)辦儀仗隊(duì)和專業(yè)藝術(shù)團(tuán)。（4）實(shí)行半軍事化管理。（5）對(duì)店堂進(jìn)行獨(dú)特的設(shè)計(jì)和獨(dú)特的布局。試分析：以上幾點(diǎn)分別屬于CIS中的哪些組成部分？［填空題］*答案解析：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS的基本構(gòu)成包括理念識(shí)別系統(tǒng)