火化棺采購服務項目投標方案（技術(shù)標）

1火化棺采購服務項目投標方案第一章項目整體設想和策劃 第一節(jié)項目需求和概況 一、項目概況 二、項目需求分析 第二節(jié)整體服務設想 一、理念概述 二、管理模式 第三節(jié)項目目標 二、安全目標 三、供貨目標 五、人員、設備目標 六、項目實施計劃 第四節(jié)項目實施承諾 33 33二、項目進度承諾 三、供貨時間承諾 四、供貨質(zhì)量承諾 第二章項目組織機構(gòu)及人員設置 36第一節(jié)組織機構(gòu)管理內(nèi)容與方法 一、管理內(nèi)容 2二、管理方法 第二節(jié)項目管理機構(gòu) 一、組織機構(gòu)設置 三、組織機構(gòu)職責 第三節(jié)人員配備計劃 一、人員配備原則 二、人員配備的形式 三、人員配備表格 四、人員配備優(yōu)化 第四節(jié)部門成員崗位職責 一、項目經(jīng)理職責 二、采購部崗位職責 三、生產(chǎn)部崗位職責 四、運輸部崗位職責 五、倉儲部崗位職責 六、技術(shù)部崗位職責 七、質(zhì)檢部崗位職責 八、售后部崗位職責 九、財務部崗位職責 十、綜合管理部崗位職責 第三章項目規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度建立原則 一、規(guī)范性原則 3二、合理性原則 三、系統(tǒng)性原則 四、靈活性原則 第二節(jié)公司管理制度 二、考勤管理制度 三、培訓管理制度 四、獎懲管理制度 六、項目會議管理制度 七、公司保密制度 第三節(jié)運輸管理制度 二、運輸調(diào)度制度 三、財務管理制度 四、督查制度 第四節(jié)消防安全管理制度 二、消防安全管理體系 三、消防設施、器材管理 五、消防安全檢查 4七、重點部位的消防管理 第五節(jié)合同管理制度 三、合同談判及起草 四、合同的審批 五、合同的簽署 六、合同的履行 七、合同糾紛的處理 八、承擔責任 第六節(jié)成本控制管理制度 二、成本和費用結(jié)構(gòu) 第四章火化棺供貨方案 第一節(jié)供貨保障 二、技術(shù)保障 四、合同保障 五、運輸保障 六、應急保障 第二節(jié)項目供貨清單 5一、供貨清單 二、規(guī)格表 第三節(jié)供貨實施方案 一、供貨服務計劃 二、供貨原則及目標 三、供貨標準 四、供貨工作管理 五、供貨流程 六、供貨進度計劃 第四節(jié)供貨實施承諾 一、供貨時間承諾 二、供貨進度承諾 三、供貨質(zhì)量承諾 四、供貨價格承諾 第五章火化棺材料采購方案 第一節(jié)總體采購方案 一、采購原則 二、選擇標準 三、供應商總體管理原則 四、總體采購流程 第二節(jié)原材料采購 一、采購清單一覽表 二、原材料驗收標準 第三節(jié)采購實施方案 6一、采購工作策劃 二、各部門職責 五、采購信息 六、采購管理 七、入庫管理 第六章火化棺生產(chǎn)方案 第一節(jié)生產(chǎn)場所及設備介紹 一、火化棺制作場所介紹 二、生產(chǎn)設備介紹 第二節(jié)加工流程 一、材料領用出庫 第三節(jié)生產(chǎn)質(zhì)量控制 一、編制理由和目的 二、具體內(nèi)容 第七章火化棺包裝方案 一、包裝功能 二、包裝分類 三、包裝的要求 7第二節(jié)火化棺包裝管理 一、包裝要求 二、包裝工序 三、包裝標準 第八章火化棺運輸方案 第一節(jié)運輸人員及車輛配備 一、運輸人員配備 二、運輸車輛配備 三、運輸車輛使用 四、車輛維修、維護管理 五、車輛證件管理 六、車輛違規(guī)與事故處理 七、車輛油料管理 八、車輛違規(guī)處理規(guī)定 第二節(jié)運輸服務方案 一、服務原則及監(jiān)控措施 二、運輸流程 第九章質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量管理體系 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、材料質(zhì)量保障措施 8 三、包裝、運輸質(zhì)量保障措施 第十章售后服務方案 第一節(jié)售后服務體系建立 一、售后管理體系 301三、售后保證 四、售后原則 305五、售后服務措施 306第二節(jié)不合格售后處理方案 一、問責制原則與方式 二、處理方案 三、響應時間 第三節(jié)退換貨售后處理方案 一、主要內(nèi)容及適用范圍 二、產(chǎn)品退換貨步驟 第四節(jié)本地化售后服務 二、本地化售后服務機構(gòu) 第十一章應急處理預案 第一節(jié)應急總預案 一、總則 二、組織機構(gòu)與工作職責 三、預測、預警 9四、應急處置 320 321六、應急保障及培訓 321第二節(jié)停電應急預案 一、計劃性停電 二、突發(fā)性停電 三、突發(fā)停電的預防措施 第三節(jié)盜竊應急預案 一、盜竊分類 二、積極預防 三、盜竊設想主要類型 四、應急處理 五、事后處理 六、注意事項 第四節(jié)火災應急預案 一、應急救援的基本任務 二、成立應急小組 三、滅火器材和急救器具準備 四、火災事故應急措施 五、預防火災主要措施 六、救災、救護人員的培訓和演練 第五節(jié)觸電急救處理應急預案 二、應急管理 三、培訓要求和演練 第六節(jié)風災、水災及地震防護應急預案 一、風災防護應急預案 二、水災防護應急預案 三、地震防護應急預案 第七節(jié)運輸應急預案 二、預防與預警 四、應急處理原則 五、緊急配送措施 第八節(jié)機械傷害應急措施 二、應急響應 三、應急措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如一、如招標文件要求“項目整體設想和策劃”,詳情見本方案的第一章；二、如招標文件要求“項目組織機構(gòu)及人員設置”,詳三、如招標文件要求“項目規(guī)章制度”,詳情見本方案四、如招標文件要求“火化棺供貨方案”,詳情見本方五、如招標文件要求“火化棺材料采購方案”,詳情見六、如招標文件要求“火化棺生產(chǎn)方案”,詳情見本方七、如招標文件要求“火化棺包裝方案”,詳情見本方八、如招標文件要求“火化棺運輸方案”,詳情見本方九、如招標文件要求“質(zhì)量保障方案”,詳情見本方案十、如招標文件要求“售后服務方案”,詳情見本方案十一、如招標文件要求“應急處理預案”,詳情見本方(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體設想和策劃第一節(jié)項目需求和概況招標文件所提出的火化棺(含涉外棺)技術(shù)規(guī)格和服務要求，(一)采購需求序號數(shù)量求備注1年度火化1項為xx殯本項目采購計劃編號：xx采分采購文件棺供貨服務棺制造、關(guān)服務(二)火化棺總體要求1.火化棺(含涉外棺)必須為全新的，符合國家標準的合格火化棺；火化棺(含涉外棺)不會侵犯任何第三方知識2.中標人須按國家有關(guān)規(guī)定及標準完成本次采購火化棺(含涉外棺)的供貨、運輸、裝卸、火化棺(含涉外棺)退換貨等各項工作，并保證報價火化棺(含涉外棺)使用的棺(含涉外棺)使用的安全性能與可靠性負全部責任。(三)火化棺包裝發(fā)運要求1.每只火化棺上均應有銘牌(合格證、產(chǎn)品說明、質(zhì)量三包卡),銘牌上應標注下列內(nèi)容：(1)制造廠名稱、地址；(2)產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品執(zhí)行標準編號；(3)合格證上應有制造廠名稱；(4)產(chǎn)品名稱和型號：規(guī)格尺寸(外廓尺寸長*寬*高；(5)出廠日期；(6)檢驗合格標記和檢驗員印章。2.包裝應能保護火化棺外表面。包裝內(nèi)應附產(chǎn)品合格證，儲運圖示標志應符合GB/T191規(guī)定。3.運輸過程中應采取防暴曬和防雨雪措施，不得受重物堆壓，輕抬輕放，文明作業(yè)。(四)火化棺具體要求1.技術(shù)服務產(chǎn)品必須符合火化棺通用技術(shù)條件(GB/T31182-2014)2.材料(1)火化棺的主體材料、裝飾材料或內(nèi)部襯墊材料均(2)火化棺的材料不應使用氧基塑料及含氧膠黏劑、橡膠和鉛、汞、鉻、鎘及由鋅與鋁合金組成的鋅基合金。(3)火化棺燃燒后，組裝用五金件和固定用金屬零件應易于分揀或能采用磁性分選方法從灰燼中分離，其中質(zhì)量應不超過750g,最大線性尺寸應不超過200mm。3.環(huán)境安全火化棺生產(chǎn)中所使用的人造板、涂料、膠黏劑中的有害物質(zhì)含量，應不超過GB18580、GB18581、GB18583規(guī)定的限4.規(guī)格尺寸火化棺的規(guī)格尺寸應符合GB19054規(guī)定的火化機爐門尺寸的限制要求，內(nèi)部尺寸的允許偏差為-10mm,外廓尺寸的5.外觀(1)火化棺外觀規(guī)范端正。(2)木紋紙貼面及產(chǎn)品油漆的外表面應無磕碰傷，無(3)包覆火化棺的纖維面料應粘貼，包覆平服、完整，(4)瞻仰遺容用窗安裝應牢固，透明度良好，無明顯(1)搬運設施的抓手位置沿棺體長度對稱布置，至端(2)同一型號火化館的棺蓋應能互換，且棺蓋與棺體(1)火化棺完全燃燒的燃燒時間應不超過30分鐘。(2)火化棺燃燒中，不應產(chǎn)生火化機不能回收的灰燼(3)灰燼和未完全燃燒物的總質(zhì)量不超過空火化棺的質(zhì)量的6%,總體積不超過1.5L?；鸹捉?jīng)棺體靜載試驗、搬運設施和棺體極限強度試(1)搬運設施不斷裂、與火化棺的連接處不脫開；(2)無榫頭脫落、折斷、脫底、開膠、開裂現(xiàn)象；(3)試驗后棺體無明顯變形；(4)火化棺仍可使用和搬運。(五)火化棺驗收要求5.若驗收時有關(guān)火化棺性能及參數(shù)不能滿足招標文件第二節(jié)整體服務設想(一)服務理念司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學化。1.宗旨熱情服務、細致周到、持之以恒、精益求精。2.方針一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.追求用我們的誠心、專心，換取客戶的放心。(二)質(zhì)量理念1.公司始終堅持“質(zhì)量第一，客戶第一，信譽第一”的原則，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，在經(jīng)營中一貫堅持按國家標準來認真要求自己，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的利益。在此我們鄭重聲明：本公司產(chǎn)品及其包裝和運輸完全符合國家行業(yè)標準作及客戶所要求的標準。約定的期間內(nèi)到貨，特殊情況雙方商議，由我公司負責在規(guī)定的期限內(nèi)送到采購方指定地點，以保證及時供應。3.本公司保證所供應的火化棺為完全符合國家行業(yè)標準及客戶所要求的本廠標準，并且是全新的，對質(zhì)量完全負責，否則買方有權(quán)終止合同。(三)管理理念必須要對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運作模式都有比較全面透徹的了解和認識，使公司全體員工的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯的提升。在不斷提高全體工作人員素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內(nèi)部形成愛學習、敬崗位、講團結(jié)、比成效的良2.尤其是在本次火化棺采購項目中，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務合同賦予的權(quán)力和責任行使職權(quán)和承擔責任，實施對秩序的管理。沒有管理，項目質(zhì)量就無法得以保障，項目人員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。因此，我們必須明確，管理是手段，工作質(zhì)量才是目的，通過有效的管理，保證本(四)生產(chǎn)理念1.生產(chǎn)的工作思想企業(yè)經(jīng)營的目的是向社會提供產(chǎn)品和服務，同時為企業(yè)創(chuàng)造利潤。為達到這一目的，企業(yè)必須投入人員、材料、設備、資金等資源，并通過對它們的有效使用和優(yōu)化組合制造出社會所需要的產(chǎn)品。而利潤的高低取決于投入和有效產(chǎn)出的比例，即生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)效率有以下三種途徑：(1)投入不變，產(chǎn)出增加適用于產(chǎn)品的成長期，即市場對該產(chǎn)品的需求呈上升趨勢的階段(2)產(chǎn)出不變，投入減少適用于產(chǎn)品的成熟期或衰退期，即市場對該產(chǎn)品的需求漸趨穩(wěn)定或下降的階段。(3)投入減少，產(chǎn)出增加2.生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理方法(1)整理1)車間5S管理由部門經(jīng)理負責，職責是組織落實和開2)上班前車間員工應及時清理本崗責任區(qū)通道(品不能長時間堆放，垃圾要及時清理),擺放的物品不能超出通3)設備保持清潔，材料堆放整齊。4)工作臺面物品擺放整齊，便于取用。各工序都要按(2)整頓1)設備、機器按時保養(yǎng)，擺放整齊、干凈。2)工具結(jié)合車間的實際情況，對工具進行定位放置，3)良品與不良品不能雜放在一起。4)所有公共通道、走廊、樓梯應保持地面整潔，墻壁、(3)清掃1)公共通道要保持地面干凈、光亮。2)作業(yè)場所物品放置歸位，整齊有序。3)窗、墻、地板保持干凈；垃圾或廢舊設備應及時處4)車間員工要及時清掃區(qū)域衛(wèi)生，確保干凈、整潔。(4)清潔(5)素養(yǎng)1)活動每日堅持且效果明顯。2)遵守公司管理規(guī)定，發(fā)揚主動精神和團隊精神。3)時間觀念強，下達的任務能夠在約定時間前做好。(五)安全理念切實保證、設備設施正常運行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續(xù)健康和諧地發(fā)展。二、管理模式1.綜合系統(tǒng)原理綜合系統(tǒng)原理認為，供應鏈就是一個系統(tǒng)，就是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機整體。供應鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應商、制造商、銷售商、物流服務商、直到最終客戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應鏈就是一個復雜的大系統(tǒng)，其系統(tǒng)特征主要體現(xiàn)在其整體功能上，這一整體功能就是組成供應鏈的任何一個成員企業(yè)都不具有的特定功能，就是供應鏈合作伙伴間的功能集成，而不就是簡單疊加。供應鏈系統(tǒng)的整體功能集中表現(xiàn)在供應鏈的綜合競爭能力上，這種綜合競爭能力就是任何一個單獨的供應鏈成員企業(yè)都不具有的。2.多贏互惠原理多贏互惠原理認為，供應鏈就是相關(guān)企業(yè)為了適應新的競爭環(huán)境而組成的一個利益共同體，其密切合作就是建立在共同利益的基礎之上，供應鏈各成員企業(yè)之間就是通過一種協(xié)商機制來謀求一種多贏互惠的目標。供應鏈管理改變了企業(yè)的競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣溨g的競爭，強調(diào)核心企業(yè)通過與供應鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強強聯(lián)合的方式，使每個企業(yè)都發(fā)揮出各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達到多贏互惠的效果。3.合作共享原理合作原理認為，由于任何企業(yè)所擁有的資源都就是有限的，它不可能在所有的業(yè)務領域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務上。與此同時，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢，從而提高供應鏈系統(tǒng)整體的競爭能力。共享原理認為，實施供應鏈合作關(guān)系意味著管理思想與方法的共享、資源的共享、市場機會的共享、信息的共享、先進技術(shù)的共享以及風險的共擔.其中，信息共享就是實現(xiàn)供應鏈管理的基礎，準確可靠的信息可以幫助企業(yè)做出正確的決策。供應鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行就是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享基礎之上的，信息技術(shù)的應用有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展，提高了供應鏈的運行效率。4.需求驅(qū)動原理需求驅(qū)動原理認為，供應鏈的形成、存在、重構(gòu)，都就是基于一定的市場需求，在供應鏈的運作過程中，客戶的需求就是供應鏈中信息流、產(chǎn)品/服務流、資金流運作的驅(qū)動源，在供應鏈管理模式下，供應鏈的運作就是以訂單驅(qū)動方式進行，商品采購訂單就是在客戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生的，然后商品采購訂單驅(qū)動產(chǎn)品制造訂單，產(chǎn)品制造訂單又驅(qū)動原材料(零部件)采購訂單，原材料(零部件)采購訂單再驅(qū)動供應商。這種逐級驅(qū)動的訂單驅(qū)動模式，使供應鏈系統(tǒng)得以準時響應客戶的需求，從而降低了庫存成本，提高了物流的速度與庫存周轉(zhuǎn)率。5.快速響應原理快速響應原理認為，在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，隨著市場競爭的不斷加劇，經(jīng)濟活動的節(jié)奏也越來越快，客戶在時間方面的要求也越來越高?？蛻舨坏笃髽I(yè)要按時交貨，而且要求的交貨期越來越短。因此，企業(yè)必須能對不斷變化的市場做出快速反應，源源不斷地開發(fā)出滿足客戶多樣化需求的、定制的“個性化產(chǎn)品”去占領市場，達到這一目的，僅靠一個企業(yè)的努力就是不夠的。供應鏈管理強調(diào)準時，即準時采購、準時配送，強調(diào)供應商的選擇應少而精等，均體現(xiàn)了快速響應客戶需求的思想。6.同步運作原理同步運作原理認為，供應鏈就是由不同企業(yè)組成的功能網(wǎng)絡，其成員企業(yè)之間的合作關(guān)系存在著多種類型，供應鏈系統(tǒng)運行業(yè)績的好壞取決于供應鏈合作伙伴關(guān)系就是否與諧，只有與諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。供應鏈管理的關(guān)鍵就在于供應鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的密切合作以及相互之間在各方面良好的協(xié)調(diào)。供應鏈的同步化運作，要求供應鏈各成員企業(yè)之間通過同步化計劃來解訣同步化問題，只有供應鏈各成員企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間保持步調(diào)一致時，供應鏈的同步化運作才能實現(xiàn)，供應鏈形成的準時系統(tǒng)，要求上游企業(yè)準時為下游企業(yè)提供必需的原材料(零部件),如果供應鏈中任何一個企業(yè)不能準時交貨，都會導致供應鏈系統(tǒng)的不穩(wěn)定或者運作的中斷，導致供應鏈系統(tǒng)對客戶的響應能力下降，因此保持供應鏈各成員企業(yè)之間節(jié)奏的一致性就是非常重要的。7.動態(tài)重構(gòu)原理動態(tài)重構(gòu)原理認為，供應鏈就是動態(tài)的、可重構(gòu)的。供應鏈就是在一定的時期內(nèi)、針對某一市場機會、為了適應某一市場需求而形成的，具有一定的生命周期。當市場環(huán)境與客戶需求發(fā)生較大的變化時，圍繞著核心企業(yè)的供應鏈必須能夠快速響應，能夠進行動態(tài)快速重構(gòu)。市場機遇、合作伙伴選擇、核心資源集成、業(yè)務流程重組以及敏捷性等就是供應鏈動態(tài)重構(gòu)的主要因素。從發(fā)展趨勢來瞧，組建基于供應鏈的虛擬企業(yè)將就是供應鏈動態(tài)快速重構(gòu)的一種表現(xiàn)形式，客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理過程提供了如何發(fā)展與維護與客戶關(guān)系的方法。通過這個步驟，管理者能辨認關(guān)鍵客戶與客戶群，并把他們作為公司商業(yè)計劃的一部分。目的就是根據(jù)客戶價值將它們分類，并通過為客戶提供專門針對不同客戶的個性化的服務來提升顧客的忠誠度，具體有以下幾個方(1)客戶服務管理客戶服務管理表示公司對客戶的態(tài)度。這就是在客戶關(guān)系管理步驟中由客戶小組開發(fā)產(chǎn)品服務包的關(guān)鍵步驟?？蛻舴罩型ㄟ^與職能部門比如制造與物流部門聯(lián)系，為客戶提供他們想了解的關(guān)于運輸日期與產(chǎn)品實用性等方面的實時信息客戶服務過程還包括幫助客戶了解產(chǎn)品的應用。(2)需求管理需求管理就是一個平衡客戶需求與供應能力的過程，通過在正確的地方使用正確的程序，這種管理能有預見性地使需求與供給相匹配并能使計劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個過程不僅僅就是指預測。它還包括協(xié)調(diào)供給與需求、增強彈售并了解關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對整個供應鏈提供應有效支持。它也有效地協(xié)調(diào)市場需求與供貨計劃。(3)完成訂單供應鏈的這個過程不僅僅指下達訂單指令，它還包括定義客戶需求，設計網(wǎng)絡，在最小化配送成本的基礎上滿足客戶需求等一系列活動。它的目的就是建立一個從供應商到公司，再從公司不同客戶的無縫銜接的系統(tǒng)。(4)供應商關(guān)系管理供應商關(guān)系管理過程就是講如何與供應商建立與維持友好關(guān)系，簡言之，供應商關(guān)系管理就是定義與管理產(chǎn)品服(5)回收管理回收管理過程包括與管理回收、逆向物流、閘口控制有關(guān)的活動，包括管理供應鏈過程盡量避免回收。適當?shù)貓?zhí)行回收管理不僅能有效管理產(chǎn)品流通中的次品，而且還能減少不期望出現(xiàn)的回收產(chǎn)品數(shù)量并能重復利用諸如包裝盒之類資源橫向集成原理揭示的就是新經(jīng)濟形勢下的一種新不同的管理模式以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?？v向思維對應的就是第三節(jié)項目目標一、質(zhì)量目標招標文件要求本項目質(zhì)量標準。我單位如若中標，將嚴格按照招標文件的規(guī)定以及國家規(guī)范、行業(yè)標準的相關(guān)規(guī)定，確保火化棺制造、供貨、運輸及相關(guān)服務等滿足招標單二、安全目標嚴格遵守安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定，加強安全管理與教育，我單位將專門成立安全監(jiān)察小組，制定安全計劃，按火化棺制造、供貨、運輸及相關(guān)服務等情況詳細制定不同情況下的安全管理措施，不得有任何人為的安全事故，并采取嚴密的監(jiān)本項目的安全目標為：保證火化棺制造、供貨、運輸?shù)确矫娴牟怀霈F(xiàn)重大的人員的傷亡。三、供貨目標依據(jù)招標文件要求，經(jīng)認真研究及優(yōu)化進度計劃安排，我公司有承諾，確保項目在合同簽訂后xx天內(nèi)完成，為此我司將配備充足的人力和財力，保證按質(zhì)完成。發(fā)揮我公司技術(shù)優(yōu)勢，采用目前國內(nèi)先進的而且是我公司多次采用的新技術(shù)、新工藝生產(chǎn)火化棺。充分發(fā)揮科技是我單位保證選派素質(zhì)高、作風正派、紀律嚴明、精干高效的項目管理層及多年經(jīng)驗的生產(chǎn)班組來參與此項目。本公司如果中標，將按照招標方要求，立即組織好人員及設備，以確保項目目標的完成。六、項目實施計劃(一)供貨計劃我司承諾，接到招標人供貨通知后，我方將嚴格按照招標人的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)，將所需火化棺運達招標人指定地點，并在火化棺裝運發(fā)車當日將發(fā)貨情況向招標人報告，并且承諾將按照招標人要求的交貨期，按時交貨和提供1.組織高效項目管理成員為確保按時供貨，我公司選派精干高效的管理人員組成項目實施小組，項目實施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經(jīng)驗豐富，管理有方，其所承擔的項目均被評為優(yōu)秀項目，在項目管理上制定詳細的交貨進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。2.制定詳細的供貨計劃接到招標人供貨通知后，項目小組將共同分析、探討，制定詳細的供貨計劃。具體包括以下內(nèi)容：(1)確定火化棺的具體規(guī)格要求，包括數(shù)量、規(guī)格、(2)設立專項資金，確保專款專用。(3)確定運輸方式，聯(lián)系相關(guān)人員確定運輸時間。(4)制定詳細的到貨計劃提交招標人，并嚴格執(zhí)行。3.嚴格的質(zhì)量控制我司設有專門的質(zhì)量監(jiān)管部門，抓好火化棺質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到事前控制，杜絕不合格火化棺的出現(xiàn)，把影響交貨進度的不利因素減少的最低程度，保證計劃按期執(zhí)4.加強與招標人的協(xié)調(diào)與溝通我司一貫重視與招標人的協(xié)調(diào)與溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于項目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發(fā)，從項目進度出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為項目優(yōu)質(zhì)高速實施創(chuàng)造有利條件。5.加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備如遇節(jié)假日、暴風雨等特殊情況，在與招標人充分溝通的情況下，進行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對交貨進度的影響。如遇自然災害、政府行為等不可抗力，與招標人協(xié)商解決。6.加強對項目實施過程的監(jiān)控項目經(jīng)理與各部門之間加強聯(lián)系，隨時掌握項目進展情況，將所有可能影響交貨進度的問題提前處理。確保按時供(二)質(zhì)量保障計劃我司對于生產(chǎn)火化棺原材料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量/重量(1)我司成立以來，一直以質(zhì)量為立足之本，摸索出(2)我司按照招標人的供應計劃(包括調(diào)整計劃),(3)對于采購急需的原材料我司承諾采取其他有力措(三)運輸計劃輸管理部”,運輸部經(jīng)理任運輸配送中心責任人，全面協(xié)調(diào)(1)配送方案實施計劃專”,專人、專車、專線。1)按時2)按質(zhì)保證提供質(zhì)量合格的火化棺，并登記記錄每個送貨批3)按量4)專人5)專車公司針對本項目的實施，計劃從公司運輸部門抽出xx6)專線2.運輸要求(1)在運輸過程中嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁盲目開車、(2)行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為(3)夜間行駛，應特別多加小心，要隨時保持清醒。(4)在轉(zhuǎn)彎路口及人行道路前、路況不好的道路上行不得連超xx小時，且行車速度不得超過xx公里。(5)在發(fā)生交通事故時，不論事故大小，都要第一時(6)在運輸途中，不得擅自開啟車門，如需開啟車門，第四節(jié)項目實施承諾3.產(chǎn)品質(zhì)量承諾：保證我公司供應的火化棺符合招標文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保器材驗收合格保質(zhì)保量；4.合法合規(guī)承諾：嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保投標活性提交完整有效的結(jié)算資料；6.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配合，嚴格按照招標文件要求完成本次項目。投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):二、項目進度承諾xx項目由我公司負責供貨，根據(jù)招標文件及合同提出的時間要求，我方將配備精兵良將，嚴格按照相應進度計劃，從xx月Xxx日至xx月xx日，按照供貨進度合理有效地安排供貨工作，保證滿足在xx月xx日前完成供貨要求。如我方延誤而造成損失，我方將嚴格承擔賠償責任。投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字)三、供貨時間承諾為保證按時完成項目，我司將承諾如下：1.我公司承諾，保證嚴格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達到指定地點，產(chǎn)品到達指定地點后，共同組織對火化棺進行驗收。運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我單位承擔。2.按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標準進行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。3.按合同要求及產(chǎn)品配置清單與出廠合格證等全套資4.我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務。5.若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):為保證項目質(zhì)量，我司將承諾如下：1.保證我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其他相關(guān)標準。2.保證我公司提供的火化棺絕不以次充好，為招標單位提供充足貨源及高品質(zhì)的火化棺。3.保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設計要求。4.為保證火化棺質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴格按有關(guān)標準和制度執(zhí)行，誰出現(xiàn)錯誤對誰按制度進行處罰，保證質(zhì)量合格。5.保證履約擔保，若火化棺出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將用履約金進行補償或賠償。投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):第二章項目組織機構(gòu)及人員設置第一節(jié)組織機構(gòu)管理內(nèi)容與方法一、管理內(nèi)容我公司依據(jù)多年相關(guān)項目的經(jīng)驗積累，總結(jié)出了對于大型項目管理和實施的項目管理和實施的方法論。本次項目建設的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進度管理、風險管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項目的整個生命周期。(一)組織人員管理本項目需求的福利品種類多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應商、國內(nèi)外多個產(chǎn)品廠家、采購方各個相關(guān)部門等；技術(shù)復雜實施難度大。為了確保項目的順利實施，需要建立統(tǒng)一的項目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關(guān)系和責任，精心組織項目準備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。(二)質(zhì)量管理該項目所采用的材料不僅有相應的功能要求，而且有工業(yè)技術(shù)指標、協(xié)議標準等要求。該項目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標可實現(xiàn)基礎上，予以質(zhì)量的全面監(jiān)督和控制。在驗收過程中的質(zhì)量驗收不僅是功能的實現(xiàn)，而且是技術(shù)指標或標準的實現(xiàn)。(三)進度管理該項目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點上不同平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進度控制包括節(jié)點進度、不同區(qū)域的進度、物料供應進度、進度的協(xié)調(diào)等。整個進度控制不僅需要精心設計進度計劃，而且需要計劃進度和實施進度之間的協(xié)調(diào)和嚴格控制。(四)風險管理由于項目的復雜性和一些問題的不可預知性，項目的實施存在風險。風險管理主要是根據(jù)我公司的項目經(jīng)驗，提出該項目中存在的主要風險、風險后果及風險的預防措施，盡可能地規(guī)避風險或減少風險發(fā)生的可能性，并提出應對風險(五)文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓與參考、歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產(chǎn)生相應的詳盡的文檔，并指定專人管理。(六)采購管理需要對項目采購的資源和過程進行控制和管理。(七)溝通管理對項目的項目會議等溝通活動進行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項目組的各個組成部分。1.指定合適的項目經(jīng)理不要聽信不需要項目經(jīng)理來運行項目的各種說法，沒有項目經(jīng)理，團隊難以自己運行。讓項目團隊受到嚴格有效的管理才是正確的做法。雇傭那些能夠得到團隊成員的尊重并且理解團隊成員正在做什么的項目經(jīng)理。其次，項目經(jīng)理需要有從事相同類型的、類似項目的經(jīng)驗。2.團隊支持項目經(jīng)理根據(jù)能力而不是可用性來分配資源。資源的分配常常是為了清理替補席，而不是出于技能與需求的匹配。最終，這只會破壞項目的成功。3.了解項目團隊控制項目最重要的事情是“了解你的馬”。也就是說，你需要知道，在最少監(jiān)督的情況下，團隊中誰的工作效率最佳，可以任其發(fā)展，誰需要受到激勵，誰需要受到約束，并對他們進行相應的管理。4.確定項目范圍從頭到尾確定整個項目的范圍。然后，將其削減近50%。從項目那50%中，選出3件可以開始并完成的事，推動項目的成功，基本上是最小可行的產(chǎn)品方法。5.確定任務的優(yōu)先級沒有什么東西是同等重要的，必須確定任務的優(yōu)先級，這就是管理。項目經(jīng)理應該知道，多任務處理是巨大的生產(chǎn)力殺手，因此應該創(chuàng)建這樣一個環(huán)境，個人和團隊可以一次6.積極監(jiān)控項目和團隊項目經(jīng)理必須時刻警惕正在發(fā)生的事。在資源級別上監(jiān)控項目指標，讓其成為始終如一的例行公事，不要讓傳統(tǒng)的項目工具成為唯一的指南。7.定期舉行會議舉行簡短、強制的每日會議或每周會議非常必要，每位團隊成員需要花一兩分鐘時間來匯報他們在過去這個周期的工作內(nèi)容、下個周期的計劃、團隊可以幫助他們解決的障礙。這給團隊中的每個人帶來了緊迫感，并且每周都能有進8.管理變更管理最初工作范圍的變更對于控制項目至關(guān)重要。使用所選擇的項目管理工具中的變更控制功能，分析變更對時間、成本和本質(zhì)的影響，這一點非常重要。項目經(jīng)理還應跟蹤被視為表面(次要)的變更，因為有時候，實施和測試這些變更可能會占用大量的時間。9.創(chuàng)建里程碑在計劃階段為項目團隊創(chuàng)建里程碑，這有助于跟蹤項目進度。在實現(xiàn)每個里程碑時，還會給你帶來成就感。10.跟蹤工時跟蹤負責完成項目主要部分的關(guān)鍵人員所花費的時間。這會在項目初期提醒你留意，最初估計的不準確之處，并帶來更多應對后果的時間。第二節(jié)項目管理機構(gòu)一、組織機構(gòu)設置(一)設置原則1.目的性原則機構(gòu)設置的根本目的是為了實施項目管理的總目標，從這一目標出發(fā)，因目標設事，因事設機構(gòu)定編制，按編制設崗位定人員，以職責定制度授權(quán)利。2.精干高效原則組織結(jié)構(gòu)人員設置以能實現(xiàn)項目所要求的工作任務為識含量，著眼于使用和學習鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。3.管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱管理幅度，是指一個主管人員直接管理下屬人員數(shù)量?？缍却螅芾砣藛T的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之也增大。4.業(yè)務系統(tǒng)化管理原則項目是一個開放的系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成一個大系統(tǒng)，在設立組織結(jié)構(gòu)時以業(yè)務工作系統(tǒng)化作指導，考慮層間關(guān)系，分層與跨度的關(guān)系，部門劃分、授權(quán)范圍、人員配備等，使組織機構(gòu)成為一個嚴密、封閉的組織系統(tǒng)，能夠為完成項目管理總目標而實行合理分工及協(xié)作。5.彈性和流動性原則階段性和流動性是項目生產(chǎn)活動的主要特點，會帶來生產(chǎn)對象數(shù)量、質(zhì)量的變化，帶來資源配置的品種和數(shù)量的變化。準備調(diào)整人員及部門設置，以適應任務變動對管理機構(gòu)6.項目組織與企業(yè)組織一體化原則項目組織是企業(yè)組織的有機組成部分，企業(yè)是它的母體，歸根結(jié)底，項目組織是由企業(yè)組建的。(二)組織機構(gòu)設置的影響因素1.企業(yè)戰(zhàn)略因素戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織目標而制訂的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。組織機構(gòu)的影響；另一方面，當組織戰(zhàn)略發(fā)生了組織機構(gòu)應作相應的調(diào)整，以支持組織戰(zhàn)略的變化。2.外部環(huán)境因素外部環(huán)境主要包括公司管理的行業(yè)特點、人力資源條件、產(chǎn)品特點、市場特點等，在設計組織機構(gòu)時要考慮外部環(huán)境及其穩(wěn)定性。外部環(huán)境越復雜、多變，組織機構(gòu)就越應該強調(diào)其適應性，以便采取多種對策來消除外部環(huán)境對企業(yè)3.技術(shù)因素技術(shù)因素主要指包括設備、技術(shù)、管理知識在內(nèi)的廣義面，技術(shù)及設備水平影響組織活動，亦影響職責劃分、崗位4.組織規(guī)模及所處階段組織規(guī)模直接影響到組織機構(gòu)的管理層次、集權(quán)程度、規(guī)范化及制度化；組織規(guī)模比較大的企業(yè)，工作專門化、部門化的程度較高。企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，面臨的主要任務和目標也有所不同，組織機構(gòu)也應有所差異。(三)組織機構(gòu)設置的要求1.按照規(guī)模、任務設置部門和職能設置就越全面，分工越精細；另一方面，在保證關(guān)鍵職能的基礎上，又應適當減少部門劃分，或者將幾個相組織機構(gòu)設置方式。企業(yè)的組織機構(gòu)設置要服從企業(yè)的任務和目標，根據(jù)公司管理模式的任務和目標的不同，組織機構(gòu)設置的重點也應該有所區(qū)別。2.統(tǒng)一領導、分層管理企業(yè)各部門和項目應有明確的分工，把企業(yè)的任務和目標進行層層分解，落實到每個職能部門和項目，有效控制管理行為，實現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)無論進行怎樣的組織機構(gòu)設置，都要服從統(tǒng)一指揮的原則，即企業(yè)的各個機構(gòu)在公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和方針的指導下，服從上級的命令和指揮。這樣才能避免多頭領導和多頭指揮，保證政令暢通，提高管理工作的效率和效果。3.分工協(xié)作企業(yè)應加強上下級之間縱向協(xié)作，改善各職能部門、各項目、各崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的劃分包括管理層次的劃分、部門的劃分和職權(quán)的劃分。各層級、部門和職位之間要有專業(yè)的部門或人員來管理和負責，各部門和人員之間又應該保持相互協(xié)作關(guān)系。4.精干、高效、靈活企業(yè)組織機構(gòu)在精簡、精干、高效的同時，還應根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務發(fā)展的需要，及時作出必要的調(diào)整。規(guī)模較大的企業(yè)，其總體結(jié)構(gòu)可分為兩級：企業(yè)總部和各項目管理機構(gòu)。在企業(yè)總部可以設置若干職能部門，分管各項目管理機構(gòu)的不同業(yè)務；項目管理機構(gòu)負責具(四)組織結(jié)構(gòu)設計的基本程序1.明確組織目標組織目標是進行組織設計的出發(fā)點和最終歸宿。作為一個組織只有確定了一個明確的目標，才能圍繞這一目標開展各種組織活動。因此，組織設計的第一步是在綜合分析組織所處的外部環(huán)境和所具備的內(nèi)部條件的基礎上，合理確定組織的總目標和各項具體目標。2.確定業(yè)務內(nèi)容圍繞組織目標，要進一步明確組織開展各類活動的范圍和工作量，并將其規(guī)范為具體的業(yè)務工作內(nèi)容，使組織目標得到具體的落實和細化。3.確定組織結(jié)構(gòu)一個科學合理的組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)既定組織目標的必備條件。因此，要綜合考慮組織規(guī)模、業(yè)務性質(zhì)、技術(shù)水平、市場環(huán)境等各項因素，確定采用何種組織形式去實現(xiàn)既定的4.配備人員根據(jù)所確定的組織結(jié)構(gòu)，按照各個部門與崗位對人員的具體要求，選配稱職的人員從事相應的工作，并明確其職務5.責權(quán)分配按照實現(xiàn)組織目標的要求，確定各個部門和各個職位的6.組織制度建設組織結(jié)構(gòu)設計好后，為確保組織的有序運行，必須進行運行保障設計，即組織制度建設。制度是調(diào)整組織內(nèi)各種關(guān)系、維系組織運轉(zhuǎn)的方式。制度的安排，是組織生存的體制基礎，是組織建立的前提。制度的表達是法律的，但制度的理解和作用的發(fā)揮，則更多的是文化。6.整體協(xié)調(diào)通過各種方式，建立有效的協(xié)調(diào)機制，使組織的各個組成部分形成一個有機整體，保證組織目標的實現(xiàn)。綜合管理部綜合管理部財務部售后部質(zhì)檢部理經(jīng)目項技術(shù)部倉儲部運輸部生產(chǎn)部采購部(一)采購部1.制定采購管理制度、采購作業(yè)流程；2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進行評估、審查；3.對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關(guān)信息(交貨周期、日產(chǎn)能、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標準、價格條件等);4.市場行情的調(diào)查、動態(tài)資訊收集、整理，及時上報，5.與供應商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確6.加強與供應商的溝通與聯(lián)絡，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準確；9.開發(fā)新的供應渠道和供應商，對供應商進行動態(tài)評(二)生產(chǎn)部職責2.負責生產(chǎn)現(xiàn)場“6S”管理，產(chǎn)品標識和可追溯性管5.認真做好關(guān)鍵特殊工序的控制(人、機、料、測)與6.負責對生產(chǎn)過程實施的控制，對生產(chǎn)的運作進行歸口管理，進行生產(chǎn)調(diào)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中各部門上和技術(shù)上的接口，對生產(chǎn)安排不當和嚴重不均衡而造成的產(chǎn)品質(zhì)量低劣7.編制和上報各種生產(chǎn)報表；制定年度、季度和月度生8.抓好生產(chǎn)管理人員的專業(yè)培訓工作，并對其業(yè)務水平和工作能力定期檢查、考核、評比。9.負責擬定本部門目標、工作計劃，組織實施檢查監(jiān)督11.負責生產(chǎn)物料采購及入庫；12.協(xié)助其他部門完成工作任務。(三)運輸部1.負責組織運輸服務和運輸過程組織。2.擬定、簽訂運輸合同。3.組織編制公司年度運輸計劃，并根據(jù)運輸需求滾動實施，合理整合運輸資源和動力，組織運輸管理和評價，并對實施的有效性和紀實性負責。4.負責運輸車輛的管理，進行車輛運行信息控制，使運輸過程控制有效；根據(jù)信息量，調(diào)動車輛及時裝車，完成發(fā)5.嚴格車輛運輸管理要求，避免交通安全事故，及時處理交通事故，確保運輸貨物安全準時送達。5.對公司內(nèi)部的運輸專用工位器具負責提出使用要求(四)倉儲部3.嚴格執(zhí)行月底盤點制度，配合財務做好月底盤點工10.要有例行的工作記錄，接受人力資源部對其工作的(五)技術(shù)部1.負責火化棺技術(shù)管理、技術(shù)改進的制訂與執(zhí)行。2.負責火化棺的技術(shù)分析、立項、試制等。3.負責制訂技術(shù)工藝標準、檢測方法和檢測標準。4.負責制訂與實施現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)改進計劃。5.負責質(zhì)量問題的技術(shù)攻關(guān)與質(zhì)量事故的處理。6.負責產(chǎn)品技術(shù)方案的制訂，參與供貨合同評審。7.負責本部門人員的任用、考核、培訓。8.協(xié)助其它部門的工作。(六)質(zhì)量監(jiān)管部1.貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。2.負責制定本部門的管理手冊(程序文件、作業(yè)文件、職責、規(guī)章制度)。3.負責質(zhì)量監(jiān)控部內(nèi)部文件及記錄的控制工作。4.參與公司的管理評審工作。5.負責質(zhì)量監(jiān)控部人員的內(nèi)部培訓及考評工作。6.協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審工作。協(xié)助領導進行公司的7.負責不合格品的控制。確保產(chǎn)品無其它質(zhì)量問題，保質(zhì)保量滿足公司出貨需求。8.負責組織提交本部門管理評審資料。9.負責質(zhì)量目標的制定和完成質(zhì)量目標的策劃。10.參與質(zhì)量管理體系建立和維持。參與對分供方質(zhì)量保證能力的考核、驗證工作。11.相關(guān)法律法規(guī)的收集。12.負責公司交辦的其它任務。(七)售后部1.組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用2.根據(jù)項目信息反饋對售后服務策略進行調(diào)整與完善3.強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證公5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段，完成售后服務指6.挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。7.建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.負責對服務人員的業(yè)務進行培訓、績效考核和督促.客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。9.負責對公司的服務意識、服務態(tài)度、質(zhì)量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導與考核。(八)綜合管理部1.負責日常行政接待、處理來信來訪工作和行政會議、政治業(yè)務學習籌備工作。2.深入基層，廣泛收集各種信息，協(xié)助公司領導制訂有請示、會議紀要、制度等)和各類文件的打印工作。10.負責處理公司的勞資關(guān)系，為員工辦理勞動手續(xù)和12.提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)，協(xié)助公司領導，配合財務的(九)財務部2.主持公司資金總收支計劃，參與項目資金計劃的編5.完善企業(yè)內(nèi)部財務管理制度。遵守公司財務管理制10.負責對公司低值易耗品盤點核對。配合綜合部等有11.負責公司資金收、撥，按時上交稅款。辦理現(xiàn)金收12.負責企業(yè)資產(chǎn)的抵押和有償轉(zhuǎn)讓等工作；13.負責公司會計稽核工作，加強會計檔案的管理工作；14.負責員工社會保險、醫(yī)療保險、住房公積金等方面的統(tǒng)籌管理，代扣代繳。15.完成領導交辦的其他工作。第三節(jié)人員配備計劃一、人員配備原則1.經(jīng)濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。組織主要有以下五種人員配備形式：1.人崗關(guān)系型這種配備類型主要是通過人員管理過程中的各個環(huán)節(jié)來保證組織內(nèi)各部門各崗位的人員質(zhì)量，它是根據(jù)員工與崗位的對應關(guān)系進行配備的一種形式。就組織內(nèi)部來說，這種類型中的員工配備方式大體有如下幾種：招聘競爭上崗、末位淘汰、雙向選擇。2.移動配備型這是一種從員工相對崗位移動進行配備的類型。它通過人員相對上下左右崗位的移動來保證組織內(nèi)的每個崗位人員的質(zhì)量。這種配備的具體表現(xiàn)形式大致有三種：晉升、降3.流動配備型這是一種從員工相對組織崗位的流動進行配備的類型。它通過人員相對組織的內(nèi)外流動來保證組織內(nèi)每個部門與(1)人員規(guī)劃策略的過程。人員規(guī)劃將預測組織的人員需求和可能的供(2)工作分析(3)人員測評評的指標，對求職者進行的科學的測評，更容易地了解他(她)是否能勝任該職位，從而為人員合理配置提供最直接通過人員測評與績效考評等手段，對組織人員進行普查，在此基礎上建立組織的人員庫，將非常有利于組織進行人員配(4)合理配備進行了工作分析與人員測評后，就要對從組織內(nèi)部或外部招聘來的人員進行合理配置，將合適的人員安置在合適的崗位上，達到個人與崗位匹配。實際上，個人與崗位匹配包的報酬與個人的動力要匹配。(5)動態(tài)優(yōu)化與配置通過內(nèi)、外部招聘手段引進人員進行合理有效配置的同時，還必須通過調(diào)配、晉升、降職、輪換、解雇等手段對人員進行動態(tài)的優(yōu)化與配備，因為隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化，崗位的任職資格勢必會有新的要求，而隨著時間的推移，在該崗位上工作的人，也可能變得不再符合這個工作崗位的要求或其能力已遠遠超出該崗位的要求。因此，有必要重新進行工作分析與人員測評，對崗位責任、崗位要求及現(xiàn)有人員的知識、技能、能力等進行重新的定位。因此，組織應跟蹤企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時更新工作分析文件，各級管理者對崗位與下屬應有全面、正確的了解，這樣才有可能使企業(yè)整體的人員達到優(yōu)化配備。5.組織發(fā)展匹配型值觀與組織所奉行的價值觀相一致，而不是偏差過大甚至相悖；二是個人與同事要易于形成強有力的工作團隊，而不是一群個人與崗位相匹配的人簡單的共同工作。三、人員配備表格項目經(jīng)理xx人、采購員xx人、運輸員xx人、質(zhì)檢人員xx人、售后人員xx人、人力資源xx人、出納xx人。部門崗位人數(shù)承擔工作總經(jīng)理室項目經(jīng)理具有豐富的項目管理經(jīng)驗，全面負責火化棺項目的采購、加工、運輸環(huán)節(jié)的工作，負責相關(guān)工作的協(xié)調(diào)等。采購部采購員負責火化棺原材料采購運輸部運輸員負責火化棺運輸質(zhì)量監(jiān)管部質(zhì)檢人員負責火化棺原材料采購、加工、運售后部售后人員對于火化棺有關(guān)的數(shù)量和質(zhì)量問行政部人力資源公司制度和工作人員日常管理制度的制定和實施。財務部出納火化棺原材料采購、加工、運輸和供貨環(huán)節(jié)的資金和發(fā)票處理。合計四、人員配備優(yōu)化實現(xiàn)人員最優(yōu)配置的根本就是要現(xiàn)實人崗相宜，即每個人都做自己最擅長、最喜歡做的事，每個崗位的工作都由最適合的人負責完成。為了實現(xiàn)這個目標，企業(yè)可以分四步走：1.進行崗位分析全面了解、獲取與每個崗位工作有關(guān)的信息，并對每個崗位的工作內(nèi)容和工作特點進行詳細的研究和分析。2.研究每個崗位的任職資格和勝任力模型。在崗位分析工作的基礎上，充分研究該崗位應該配備的人員特點。包括：需要掌握的專業(yè)知識、具有的工作能力等多方面的問題。但是不同的企業(yè)，由于組織環(huán)境和企業(yè)文化氛圍的差異，即使是同一個崗位，任職資格和勝任力可能是不能簡單套用別的企業(yè)。3.對公司人員的能力和素質(zhì)進行評價。對公司目前的各個崗位上的員工的能力和素質(zhì)進行評價，充分了解每一位員工在專業(yè)知識、工作能力和綜合素質(zhì)情況，并分析該員工能力素質(zhì)與所在崗位的要求相匹配情4.優(yōu)化人員配置，實現(xiàn)人崗相宜。根據(jù)每個員工的能力和素質(zhì)與各個崗位需要的任職資(1)培訓本組織職工，對受過培訓的員工據(jù)情況擇優(yōu)(2)進行平行性崗位調(diào)動，適當進行崗位培訓；(3)延長員工工作時間或增加工作負荷量，給予超時(4)重新設計工作以提高員工的工作效率；(5)雇用全日制臨時工或非全日制臨時工；(6)改進技術(shù)或進行超前生產(chǎn)；(7)制定招聘政策，向組織外進行招聘；(8)采用正確的政策和措施調(diào)動現(xiàn)有員工的積極性。第四節(jié)部門成員崗位職責排編制和落實。計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵的職責，保證火化棺質(zhì)量、工期和效益的目標得以實現(xiàn)。5.做好項目的成本核算，盤活資金使用，審核各項費用6.協(xié)調(diào)解決處理好與各部門主管的關(guān)系，確?；鸹醉椏刂聘黜椖康氖┕こ杀?；9.組織做好各階段項目的驗收與結(jié)算工作；10.解決處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，協(xié)調(diào)解決、11.按照合同要求組織生產(chǎn)，確保按期交付，贏得招標12.完成領導交辦的其他工作任務。二、采購部崗位職責(一)采購部經(jīng)理1.負責整合公司采購渠道與人員配置；2.組織實施市場調(diào)研、預測，跟蹤企業(yè)采購需求；3.監(jiān)督、分析、評估已執(zhí)行采購項目單據(jù)資料的存檔系4.制定并完善采購制度、工作流程，建立采購管理評估5.監(jiān)管重點和大宗采購項目的談判、簽約及合同的交付9.開發(fā)新的供應渠道和供應商，對供應商進行動態(tài)評12.實施供應商評審，負責原材料供應的及時性和準確(二)采購部助理(三)采購部職員5.負責協(xié)助采購經(jīng)理對供應商信息的收集、整理與保(一)生產(chǎn)部經(jīng)理(二)車間主任計報表的編制，對各種原始記錄、臺帳、報表進行管理并上4.配合各部門處理產(chǎn)品的質(zhì)量問題，建立質(zhì)量控制點，強化質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)管理成本；5.監(jiān)督檢查設備的正確使用、維護和保養(yǎng)；根據(jù)生產(chǎn)計劃及時完成火化棺的制作和驗證；7.開展本車間員工的素質(zhì)、技能等培訓工作和對下屬員8.完成上級主管下達的追加任務和其它各項工作任務并及時采取應急措施及處理突發(fā)事件。(三)生產(chǎn)班組長1.在車間主任的指揮領導下，認真做好本班組的日常管2.負責本班組的人員、物料、設備等的綜合管理，確保生產(chǎn)計劃順利實現(xiàn)。3.熟悉火化棺的生產(chǎn)工藝流程和基本技術(shù)特點，具備一定的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全等方面的知識。4.依照車間下達的生產(chǎn)計劃，合理調(diào)度安排本班組的各項生產(chǎn)活動。5.監(jiān)督指導班組員工嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)6.發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中所存在的問題并及時實施恰當?shù)奶幚泶胧?，如果遇到自己無法妥善解決的問題時，應當及時向部門主管及時請示匯報。7.嚴格執(zhí)行項目的生產(chǎn)安全管理制度，不定期地對生產(chǎn)現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時予以排除。8.指導本班組員工正確規(guī)范地使用生產(chǎn)設備，負責對相關(guān)設備進行日常的維護與保養(yǎng)工作。9.負責班組員工的日常考核及技術(shù)和業(yè)務培訓工作。10.監(jiān)督指導班組員工做好日常的工作開展。(四)操作工1.熟悉本崗位的工作要求，熟練掌握本崗位的操作技能2.堅決服從車間主任的工作安排，依照指示進行生產(chǎn)，確?；鸹椎纳a(chǎn)進度及產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的要求。3.配合質(zhì)檢員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的火化棺的質(zhì)量問4.嚴格依照崗位操作規(guī)范進行操作。5.正確規(guī)范地使用各種生產(chǎn)工具設備，做好相關(guān)工具設施的日常維護保養(yǎng)工作。6.認真做好本崗位的“6S”工作，發(fā)現(xiàn)問題應及時向部(一)運輸部經(jīng)理貫徹落實公司有關(guān)運輸方面的規(guī)章制度，實現(xiàn)運輸?shù)慕y(tǒng)一指3.制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運輸統(tǒng)計方面的規(guī)章制4.對部室員工做好指導工作，確保報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確(二)調(diào)度員(三)結(jié)算統(tǒng)計員崗位職責4.建立健全數(shù)據(jù)管理制度，進行統(tǒng)計分析，使語句管理5.按公司要求，編制運輸統(tǒng)計報表、圖標、日報表報至項目經(jīng)理及運輸部經(jīng)理處。(四)車輛監(jiān)管及安全崗位職責：1.負責車輛巡查工作，檢查車輛裝載狀態(tài)，包括封條、鉛封、篷布等是否符合要求，貨物運輸是否有違規(guī)現(xiàn)象。2.參與數(shù)量糾紛、貨物運輸安全的處理工作。3.收集相關(guān)地方運價等營運信息，為公司運費制定提供4.負責車輛管理人員的安全教育和相關(guān)培訓工作。5.與保險公司及相關(guān)管理部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。(五)駕駛員1.遵守運輸部門各項管理制度，服從管理、聽從安排、安全穩(wěn)妥的完成運輸任務。2.遵守交通法規(guī)，不準違章行車；不準私自將車輛交給他人駕駛；不準私自改變行車路線；嚴禁酒后駕車；不帶故3.服從上級領導安排，積極配合火化棺運輸工作，及時主動向管理人員匯報出車輛配送運轉(zhuǎn)情況。4.愛護車輛，及時做到安全檢查、維護和保養(yǎng)車輛，保持車容整潔、車況良好。5.收車后，應及時做好交接班的記錄，記錄清楚車輛狀況，以及其安全注意事項。6.完成領導安排的其他工作。(一)倉儲部經(jīng)理1.負責編制各項倉儲管理制度，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行；2.監(jiān)督檢查各項制度的執(zhí)行情況，督促部門員工加強對確保庫容得到最大化利用；5.督導倉管員建立火化棺進、存、發(fā)放臺賬，做好賬務6.提供準確的火化棺庫存量數(shù)據(jù)、庫存日報表、發(fā)貨明細表等7.組織人員對倉儲環(huán)境進行日常清理和維護，防止貨物8.按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，落實安全防范措施，做好防火、9.定期檢查倉儲的衛(wèi)生清潔工作，保證庫內(nèi)10.協(xié)調(diào)本部門各項工作，做好人員調(diào)配；11.控制本部門各項費用支出；12.組織部門員工的的選拔、配備、培訓和績效考核工(二)倉管員2.火化棺入庫要及時登賬，手續(xù)檢驗不合要求不準入4.科學合理地安排火化棺在倉儲內(nèi)的存放次序，按品6.倉儲庫房內(nèi)所有火化棺擺放應按照以劃分的區(qū)域進(一)技術(shù)部經(jīng)理2.落實本部們崗位職責和工作標準，密切與其他部門加強工作銜接與配合工作。3.負責組織制定公司技術(shù)管理制度和技術(shù)標準。4.負責協(xié)調(diào)和解決項目生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保項5.負責做好本部門的技術(shù)方案，技術(shù)資料的歸檔管理工6.編制本部門的工作計劃，按月度、季度和年度報告。7.負責制定培訓計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務培8.負責抓好技術(shù)部團隊的建設，形成講團結(jié)、重實效的(二)技術(shù)員崗位職責1.負責生產(chǎn)現(xiàn)場的勘查、方案設計以及設備材料預算編2.負責火化棺生產(chǎn)技術(shù)的指導以及設備的安裝調(diào)試。3.負責生產(chǎn)設備的檢測、維護。4.負責項目的預算、進度、質(zhì)量、成本、安全、決算。5.聽從上級領導安排的其它工作。七、質(zhì)檢部崗位職責(一)質(zhì)檢部經(jīng)理1.負責公司質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、計量檢定及工序質(zhì)量監(jiān)督工作，搞好本部門職能分配及全面管理工作。2.參與本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的制定，并認真組織好本部門的貫徹和實施。3.負責火化棺不合格品控制，對產(chǎn)品質(zhì)檢檢驗的結(jié)果負4.參與制定產(chǎn)品質(zhì)量指標考核，搞好質(zhì)量分析。對質(zhì)量異議進行分析、確認并提出處理意見。5.嚴格管理質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計報表，并對其及時性和6.定期召開部門全會，布置研究和檢查質(zhì)檢部各項工作，貫徹公司領導工作指令。7.按時參加調(diào)度會和有關(guān)會議，及時反饋質(zhì)量信息。8.負責搞好本部門的業(yè)務培訓，保證本部門工作的正常進行。9.關(guān)心員工生活，做好員工的政治思想工作，搞好安全10.對違反產(chǎn)品標準、工藝紀律、質(zhì)量管理制度的行為及時進行糾正和提出處理意見.(二)原材料檢驗員1.負責生產(chǎn)原材料的檢驗工作。2.對所抽驗的試樣要認真檢查，并保證檢驗的結(jié)果。3.按有關(guān)規(guī)程檢驗，并例行節(jié)約，防止浪費。5.及時出具檢驗報告，在檢驗不合格時及時提示并反饋6.保證試樣檢驗的準確性并對報告簽發(fā)的及時性、準確7.試驗不合格的及時組織復檢工作并報相關(guān)部門。8.完成理上級領導安排的其他檢驗工作。(三)成品驗收員1.負責做好成品的檢查驗收工作2.做好成品的分類工作。3.監(jiān)督人員分類包裝，記錄人員分類記錄并庫管分類堆4.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題大宗出現(xiàn)時及時向上級領導匯報，發(fā)現(xiàn)無法處理的重大問題時及時向質(zhì)檢部報告并嚴格執(zhí)行處理5.完成理上級領導安排的其他檢驗工作。6.做好相關(guān)檢測數(shù)據(jù)記錄的保存歸檔工作。(四)生產(chǎn)質(zhì)量巡檢員1.負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督及檢查工作。2.做好產(chǎn)品生產(chǎn)的過程檢驗并及時填寫相關(guān)檢查記錄。3.做好各工序質(zhì)量巡檢工作，對違反質(zhì)量管理制度的行為及時制止并指導改正。4.解釋質(zhì)檢部關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量要求并監(jiān)督各工序5.出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，及時向上級領導匯報，并做好相關(guān)臨時性措施。6.完成理上級領導安排的其他檢驗工作。7.做好相關(guān)檢測數(shù)據(jù)記錄的保存歸檔工作。(一)售后部經(jīng)理：3.定期做好客戶回訪，聽取客戶對我公司售后服務態(tài)(二)客服專員3.負責填制《售后服務處理記錄表》,且跟蹤客訴問題4.負責按期回訪客戶，聽取客戶對我公司售后服務態(tài)(一)財務部經(jīng)理1.全面負責財務部的日常管理工作；2.組織制定財務方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)3.制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，制定年4.負責編制及組織實施財務預算報告，月、季、年度財5.負責公司全面的資金調(diào)配，成本核算、會計核算和分6.負責資金、資產(chǎn)的管理工作；7.監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動；8.管理與銀行及其他機構(gòu)的關(guān)系；9.協(xié)助財務總監(jiān)開展財務部與內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)工作；10.完成上級交給的其他日常事務性工作。(二)會計崗位職責負責公司日常付款類，轉(zhuǎn)帳類帳務處理，記帳以及月末報送有關(guān)報表的工作。1.制作付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證，錄入財務系統(tǒng)；2.確保明細帳和總帳、分部門和項目核算的輔助帳與明細帳和總帳帳帳相符；3.履行財務系統(tǒng)記帳職能，打印有關(guān)憑證和帳目；4.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，及時準確填制稅務財政報表，到國稅(三)出納崗位職責8.核實人事部提供的薪金發(fā)放名冊，按時發(fā)放公司職工9.負責及時、準確解繳各種社會統(tǒng)籌保險、住房公積金10.負責妥善保管現(xiàn)金、有價證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、11.負責掌管公司財務保險柜；12.完成領導交辦的其他工作。十、綜合管理部崗位職責(一)綜合部經(jīng)理崗位職責1.主持綜合部全面工作，當好經(jīng)理室的參謀和助手；2.負責公司會務管理，做好會議記錄、紀要和大事記的管理工作，抓好司務督辦；3.負責公文處理管理及綜合性文稿的擬訂；4.負責制度建設工作，根據(jù)公司的發(fā)展建立健全和不斷完善各項規(guī)章制度，并抓好監(jiān)督落實；5.負責機構(gòu)和職場建設與管理工作，抓好職場管理規(guī)范6.負責與地方黨委、政府及各相關(guān)部門的聯(lián)系，做好接(二)檔案人員崗位職責(三)行政人員位職責3.做好公司行政費用的預算、報銷等工作；4.負責辦公設施、通訊及車輛的日常管理工作，做好公司各類設施、設備的修繕保養(yǎng)工作，定期檢查資產(chǎn)及公共設施的使用情況，并負責聯(lián)系維修等事宜；5.協(xié)助綜合管理部負責人做好機構(gòu)和辦公營業(yè)場所的6.協(xié)助綜合管理部負責人組織協(xié)調(diào)公司大型活動和重要會議，做好會務工作；7.負責各類車輛的維修、保養(yǎng)和年審工作，確保公司正8.協(xié)助部門經(jīng)理做好車輛調(diào)度工作，統(tǒng)計各駕駛員的賬9.保持與上級公司有關(guān)部門、當?shù)赝瑯I(yè)以及公司各部門的密切聯(lián)系，加強溝通與交流，了解需求，改進工作；10.負責管理公司各種證照，及時辦理年審驗證事宜；11.核發(fā)工作證、工號牌卡和勞保防護用品；12.協(xié)助做好各類培訓的后勤工作；13.完成領導交辦的其他工作。(四)人力資源管理崗位職責1.負責公司草擬勞動工資、考勤、考核、獎罰等規(guī)章制2.做好員工的考勤及統(tǒng)計工作；勞動合同的簽定與解除等人力資源管理工作；4.負責辦理公司員工的社會保險、醫(yī)療、失業(yè)等各項保5.負責定期或不定期的全公司工資調(diào)整工作，以及因試用、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、升降職、退休和獎勵帶來的個別員工工資6.負責員工考勤、調(diào)休、請假、加班管理與統(tǒng)計，按考核規(guī)定具體審定各部門職工月工資、季度、年度獎金和津貼7.根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和政策，審定勞保、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)和福利等項目和支出水平，為各有關(guān)人員辦理相應的手8.負責業(yè)務統(tǒng)計工作，對員工的工作績效、業(yè)務績效進行考核，并將統(tǒng)計結(jié)果告知勞資員進行工資發(fā)放工作；9.負責公司人事檔案管理工作；10.完成領導交辦的其他工作。第三章項目規(guī)章制度第一節(jié)管理制度建立原則者不宜明確規(guī)定的內(nèi)容，才允許管理對象個體出現(xiàn)不一致應當制定相應的制度，制度的覆蓋是全面的。二是企業(yè)管理制度在管理工作的深度層次上，針對不同的管理層要制定相應的管理制度。企業(yè)管理工作的任何一個方面，都可以看作是一個縱向鏈條，這個鏈條是若千個環(huán)節(jié)構(gòu)成的，每個環(huán)節(jié)的管理工作都應當制定有相應的管理制度。這樣，就可以管理工作規(guī)范化，減少任意性。制度規(guī)定是明確的，可操作的，鋼性的，執(zhí)行的結(jié)果應不可能事先制定十分完善的制度，如果將所有的制度條款都制定成導致惟一結(jié)果的規(guī)定，就會導致管理活動的僵化與不合理。我公司在管理實踐上，通常強調(diào)原則性與靈活性相統(tǒng)應當適當預留任意性制度空間，以增強制度的靈活性。簡明化原則并不是要削減必要的內(nèi)容，也不是要削減制度覆蓋的空間與環(huán)節(jié)，而是要求管理制度的規(guī)定易于理解，易于掌握，易于應用，使管理對象根據(jù)制度的規(guī)定很容易了解自己的行為與結(jié)果之間的關(guān)系，了解工作行為與報酬獎懲之間的關(guān)系。簡明的制度，可以讓不同文化水平的職員都能迅速準確地理解它，可以使每個人在紛繁復雜的信息環(huán)境中，清楚地知道自己應該怎么做，這也使制度發(fā)揮了它應有第二節(jié)公司管理制度(一)人員錄用(1)人員的招聘流程流程名稱人員招聘流程與規(guī)范措施狀態(tài)部門事業(yè)部服務程序服務規(guī)范1.制訂招聘計劃(1)各部門根據(jù)部門的經(jīng)營、管理需要，將人力資源需求表報人事部；(2)人事部根據(jù)員各部門的人員需求制訂招聘計劃，包括招聘職位和要求、招聘預算、招聘渠道、招聘日期和時間等內(nèi)容；(3)招聘要求，要求如管理人員具有大型類似管理經(jīng)驗，管理人員、技術(shù)人員的年齡可適當放寬等；(4)招聘預算包括資料費、廣告費、招聘人員的有關(guān)費用等；(5)員工餐廳招聘渠道通常有內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式，內(nèi)部招聘通常是通過內(nèi)部選拔或內(nèi)部推薦的形式來進行，外部招聘是通過在員工市場發(fā)布招聘信息的形式來進行。2.開展招聘與面試(1)人事部根據(jù)招聘計劃發(fā)布招聘信息；(2)招聘專員按照職位要求對應聘員工進行初步篩選，選出合格的應聘者，以電話或郵件的方式通知其參加面試；(3)一般員工的面試可以分為初試、復試兩個環(huán)節(jié)；中高層人員或特殊人才的招聘會有第三輪或者第四輪面試的環(huán)節(jié)；(4)初試一般由人事主管負責，了解及核對應聘者的全部資料(身份證明、學歷及專業(yè)資格證明、工作履歷證明等),根據(jù)應聘者的臨場表現(xiàn)在職位申請表上填寫評估意見；中高層管理人員或特殊人才應聘者由人事經(jīng)理進行初(5)根據(jù)初試的結(jié)果，人事部對符合職位要求的應聘者安排復試。復試由用人部門經(jīng)理或所招聘職位直接上級考核其專業(yè)認識與技能是否符合所求職位的要求，用人部門經(jīng)理或所招聘職位直接上級在職位申請書上填寫面試意見；(6)中高層管理人員或特殊人才的應聘者在經(jīng)過所聘職位的直屬上級或用人部門經(jīng)理面試合格后，將轉(zhuǎn)由公司總經(jīng)理進行第三次面試，人事部也有可能再安排第四次面試，面試者在職位申請表上填寫最后面試意見；(7)人事部按用人部門或所招聘職位直接上級所填寫面試合格意見執(zhí)行；(8)若所填意見為考慮，把職位申請表存于候補檔案內(nèi)；(9)若所填意見為不合格，把職位申請表存于否決申請的檔案內(nèi)，向該求職者發(fā)出致謝應聘3.錄用員工(1)外部招聘面試合格的應聘者，人事部根據(jù)用人部門的用人時間通知應聘者到公司指定醫(yī)院進行體檢；(2)人事部向體檢合格的應聘者發(fā)放錄用通知書，通知其報到時間、所帶資料(包括身份證、學歷證、無犯罪記錄證明等資料);(3)內(nèi)部招聘面試合格的員工，人事部為其辦理崗位調(diào)動手續(xù)；(3)被錄用員工在接到公司錄用通知后，必須公司有權(quán)取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準后可延期報到；(4)新員工在人事部和用人部門辦理入職手續(xù)后，進入試用階段；(5)員工試用期結(jié)束，用人部門和人事部根據(jù)其表現(xiàn)決定是否轉(zhuǎn)正；(6)員工轉(zhuǎn)正后，人事部與其簽訂正式勞動合4.招聘總結(jié)(1)招聘結(jié)束后，人事部要對招聘工作的及時性和有效性、招聘成本和錄用人員等方面進行(2)人事經(jīng)理寫出招聘總結(jié)，分析此次招聘的(2)新員工入職辦理流程流程名稱新員工入職辦理流程與規(guī)范措施文件受控狀態(tài)文件管理部門事業(yè)部服務程序服務規(guī)范1.新員工報到(1)招聘專員依據(jù)總經(jīng)理、用人部門和人事經(jīng)理的意見，向合格應聘者發(fā)放錄用通知書；(2)新員工必須在人事部規(guī)定的時間內(nèi)到公司報到，若不能按時報到者，公司有權(quán)取消其錄用2.辦理入職手續(xù)(1)新員工報到時向人事部提交個人資料，包括身份證、學歷證、技能證、戶籍證明等；(2)人事部向新員工發(fā)放相關(guān)物品，包括員工銘牌、員工證、餐卡、員工手冊等；(3)人事部在公司規(guī)定的時間內(nèi)為新員工建立個人檔案；(4)新員工辦理完入職手續(xù)后進行入職培訓，3.正式錄用(1)新員工入職培訓后進行考核，考核合格后安排到相關(guān)部門進行試用；(2)新員工試用期滿，人事部組織進行轉(zhuǎn)正考核工作，對員工試用期的表現(xiàn)做出評價；(3)新員工通過轉(zhuǎn)正考核后，與人事部簽訂勞(3)員工轉(zhuǎn)正辦理流程流程名稱員工轉(zhuǎn)正辦理流程與規(guī)范措施文件受控狀態(tài)文件管理部門事業(yè)部服務程序服務規(guī)范1.轉(zhuǎn)正通知(1)試用人員試用期滿后，人事部向試用人員所在部門發(fā)放員工轉(zhuǎn)正單和員工轉(zhuǎn)正鑒定表；(2)用人部門根據(jù)員工在試用期的工作表在員工轉(zhuǎn)正單和員工轉(zhuǎn)正鑒定表上簽署意見并上報部門經(jīng)理；(3)用人部門不同意轉(zhuǎn)正的員工延長試用期或2.審批程序(1)部門經(jīng)理在員工轉(zhuǎn)正單和轉(zhuǎn)正鑒定表上簽字審批后上交人事部；(2)人事主管在員工轉(zhuǎn)正單和轉(zhuǎn)正鑒定表上簽字審批并報人事經(jīng)理審批；(3)中高層管理人員或特殊人員的轉(zhuǎn)正在人事3.辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)(1)人事經(jīng)理或總經(jīng)理簽字審批后，人事部向轉(zhuǎn)正員工發(fā)放轉(zhuǎn)正通知單；(2)人事部與轉(zhuǎn)正員工簽訂正式勞動合同，辦(二)人員考核辦法1.總則(1)為加強管理，規(guī)范員工的日常行為，充分調(diào)動員工的積極性，并且盡最大可能的維護員工的自身利益，提高結(jié)合公司的實際情況，特制定本辦法。(2)本辦法以員工崗位職責和工作目標為依據(jù)，通過對員工的德、能、勤、績等進行考核，為員工崗位調(diào)整、晉升、調(diào)薪、培訓、獎懲等提供參考依據(jù)。(3)本考核辦法約定的考核范圍為公司部門(項目部)2.考核辦法及內(nèi)容對公司員工的考核，由公司考核部門負責人會同員工所在部門(項目部)負責人組織進行。(1)考核的辦法對員工的考核采取定性與定量相結(jié)合、定時與不定時的方法進行。定時為每季度進行一次季考、每年度進行一次綜合年考，不定時考核有試用期考核、個案考核、技術(shù)業(yè)務能力考核等。采取聽取匯報、查看資料、個別交談、走訪相關(guān)(2)考核的內(nèi)容主要包括思想品質(zhì)與敬業(yè)精神、業(yè)務水平、工作業(yè)績等1)月度考核①部門管理人員每月根據(jù)日常檢查情況的統(tǒng)計，對員工進行質(zhì)量和績效考核，考核結(jié)果作為當月績效考核依據(jù)之②項目經(jīng)理每月依據(jù)日常檢查情況對部門管理人員進行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當月績效考核依據(jù)之一，詳見：《管理人員月份考核評議表》(附表2)。③總公司依據(jù)每月項目質(zhì)量目標實施情況，對項目經(jīng)理進行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當月績效考核依據(jù)之一。④每月考核結(jié)果和專項考核結(jié)果、公司綜合考評情況得出員工年度綜合考評結(jié)論。2)專項考核的規(guī)定：①試用期考核對試用期屆滿的員工均需考核，考核分為通過和不通過，考核為通過的予以錄用，不通過的不予錄用?？己苏邽閱T工所在部門(項目部)會同公司考核部門負責人得出考核結(jié)論?？己藘?nèi)容按照相關(guān)考核表進行。②個案考核對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰。該項考核者為員工所在部門(項目部)會同公司考核部門負責人進行。③技術(shù)業(yè)務能力考核主要采用考試競賽形式進行。其成績作為季度考核的依據(jù)。由公司考核部門負責實施。3.考核獎懲措施(1)考核得分達到90分及以上，可得全額績效工資；(2)考核得分在85分-90分(不含90分)之間，可得績效工資的90%;(3)