旅游線路設計

旅游線路設計

梁秋萍調查：你有無旅游經(jīng)歷？請說出一條你走過的旅游線路。你設計過旅游線路嗎？旅游線路設計知識體系旅游線路概念理論旅游線路類型旅游線路設計原則旅游線路設計旅游市場調研實務旅游線路設計實務第一章旅游線路設計概述旅游線路概念旅游線路：旅游活動路線提供服務的計劃線路旅行社包價旅游產(chǎn)品合理組合、運動軌跡所有線路均包含：旅游者、交通、旅游點、旅游服務

旅游線路定義：

指在一定地域空間內，旅游部門（旅行社、旅游景區(qū)）針對旅游目標市場，憑借旅游資源及旅游服務，遵循一定原則，專為旅游者旅游活動設計，并用交通線把若干旅游目的地合理地貫串起來的路線。旅游線路設計概念旅游線路設計：區(qū)域旅游規(guī)劃線路景區(qū)內部線路旅行社旅游線路自助旅游線路本課程討論：旅游企業(yè)為旅游者提供的旅游線路旅游線路特征空間特征：地域空間，不固定時間特征：閑暇時間、季節(jié)、旅游時間，變化大內容特征：食、住、行、游、購、娛，綜合性成本特征：時間成本、經(jīng)濟成本，成本最小旅游線路產(chǎn)品特點旅游資源導向性產(chǎn)品生命周期性產(chǎn)品構成復雜性旅游活動時空性旅游服務附加性線路經(jīng)營專業(yè)性旅游線路設計意義區(qū)域旅游發(fā)展需要旅游線路設計旅游線路是旅游者與旅游企業(yè)的紐帶旅游線路質量影響旅游者旅游決策討論：回憶并寫出你曾走過的一條旅游路線。提示：要素盡可能全，內容盡可能細。第二章旅游線路類型旅游線路類型遠程洲際空間尺度中程國際近程國內旅游線路類型周游型遠程運動軌跡逗留型中程節(jié)點型近程旅游線路類型包價拚合組織形式跳躍自助旅游線路類型觀光游覽探親訪友休閑度假旅游目的公務商務修學科考探險其他旅游線路類型包拚跳自價合躍助周游遠程組織形式逗留運動軌跡空間尺度中程旅游目的節(jié)點近程觀探休公休科其光親閑務學考他討論：假如有人為你提供經(jīng)費，且你有一周的休假時間，問題1：你會選擇什么方式、到什么地方旅游？問題2：你在選擇時主要考慮什么因素？旅游者對旅游線路的選擇旅游者旅游偏好：性別、年齡、民族、心理、興趣、能力、職業(yè)、收入、文化程度、社會地位、家庭結構、常住地地理位置及自然條件旅游者選擇旅游線路的因素：空間、時間、經(jīng)濟、安全第三章旅游線路設計原則資源導向原則旅游資源級別—知名度，品牌旅游資源規(guī)?！萘?，游程，游時旅游資源位置—實際距離，心理距離旅游資源類型—自然，人文旅游資源地可進入性—方便，困難旅游資源構成—豐富，單調

鎮(zhèn)江金山安徽黃山黃山日出云南石林以人為本原則旅游者旅游動機—旅游需要激發(fā)旅游者旅游決策—感知環(huán)境最大效益

旅游偏好旅游者旅游需求變化—性別，年齡，職業(yè)，性格，愛好，家庭

案例：1997年，無錫一中學教師，準備夏季自費單身出游。時間5-6天，費用500元左右。擬在魯南、豫東、皖南、贛北、閩北和浙南選擇地點。其人愛自然，喜攝影，認為自然風景為佳，因而決定以山地、湖泊、海濱和自然保護區(qū)為目的地。對于自然風景區(qū)，他考慮過兩個方案。一是多點，即他最中意的一條線路是：無錫（太湖）杭州（富春江）梅城（公路）建德（千島湖）淳安（新安江）深渡（公路）黃山（公路）無錫。因錢與時間及對車船銜接連續(xù)性懷疑，放棄。一是單點，在山、湖、海、自然保護區(qū)中，他認為山景觀豐富，且在山區(qū)當過知青。在待選名山黃山、泰山、天柱山、雁蕩山、武夷山中，他選擇了武夷山。你能說出他的選擇理由嗎？山東泰山山東泰山山東泰山安徽天柱山安徽天柱山浙江雁蕩山浙江雁蕩山福建武夷山福建武夷山市場細分原則旅游市場—空間，時間，活動組織，旅游目的旅游目標市場—單一性，整體性，多樣性

供給全面原則旅游資源供給—旅游基礎旅游基礎設施供給—交通，公用事業(yè)，基本服務旅游專用設施供給—旅游活動旅游服務供給—直接，間接旅游市場一體化—保障程度加拿大多倫多機場美國夏威夷機場安吉竹海纜車好萊塢環(huán)球影城游覽車臺北喜來登飯店臺北喜來登飯店臺北喜來登飯店臺北喜來登飯店臺灣諾富酒店臺灣諾富酒店時效優(yōu)先原則展現(xiàn)最美旅游景觀—出現(xiàn)時間適應季節(jié)變化—天氣及氣候緊扣社會熱點—熱點事件長白山瀑布長白山瀑布吉林長白山天池吉林長白山天池吉林長白山天池吉林長白山天池夏威夷海濱夏威夷海濱夏威夷海濱夏威夷海濱效益兼顧原則旅游經(jīng)濟效益—利潤旅游社會效益—愉悅，聲譽，品牌旅游生態(tài)效益—可持續(xù)發(fā)展

生態(tài)旅游的口號：除了腳印，什么都別留下；除了照片，什么都別帶走。我們能做到嗎？安全第一原則旅游交通安全—可靠性

旅游活動安全—游覽，餐飲，住宿，娛樂，購物旅游保險—規(guī)避風險臺灣旅游大客車臺灣旅游大客車臺灣旅游大客車臺灣旅游大客車內景浙江雙溪漂流臺灣太魯閣公園臺灣酒店客房逃生裝置臺灣景區(qū)逃生裝置討論：你認為什么時間到四川九寨溝、內蒙古呼侖貝爾、黑龍江哈爾濱旅游最合適？為什么？在你身邊你發(fā)現(xiàn)過什么安全隱患？在設計旅游線路中如何體現(xiàn)安全第一？結合旅游線路設計原則，在下列圖片中你能看出什么問題？故宮--2002年國慶節(jié)2010年上海世博會2010年上海世博會杭州西湖杭州西湖杭州西湖九寨溝長海九寨溝鏡海九寨溝秋色九寨溝盆景灘九寨溝五花海層林盡染九寨溝珍珠灘瀑布九寨溝諾日朗瀑布九寨溝諾日朗瀑布九寨溝四季景色都十分迷人：春時嫩芽點綠，瀑流輕快；夏來綠蔭圍湖，鶯飛燕舞；秋至紅葉鋪山，彩林滿目；冬來雪裹山巒，冰瀑如玉。黃果樹瀑布黃果樹瀑布黃果樹瀑布夕陽下的臺北臺北夜景佛光佛光第四章旅游線路市場調研旅游市場概念傳統(tǒng)意義上的旅游市場經(jīng)濟學意義上的旅游市場市場營銷學意義上的旅游市場旅游市場要素：人口（總人口，地理分布，人口構成）購買力（人均國民收入，個人收入）購買欲望（生理需求，心理需求）購買權利（政策因素）旅游市場特點：全球性異地性波動性競爭性旅游市場調研調研目的：為旅游線路營銷提供依據(jù)保證市場營銷活動有效開拓新市場減少經(jīng)營風險調研內容：市場環(huán)境市場需求市場供給市場營銷調研程序：確定調研目標制訂調研計劃收集相關信息研究相關信息撰寫調研報告提交調研報告調研方法：文案調研實地調研網(wǎng)絡調研旅游市場調研實踐作業(yè)作業(yè)一：制訂調研計劃（課余，用時一周）1、分組。全班分為3個組，以小組為單位完成作業(yè)（以后均同此）。2、自定調研目標或主題。3、制訂調研計劃。遞交電子稿，準備PPT交流。4、交流調研計劃，出場順序抽簽決定（每組1人主發(fā)言，發(fā)言不超過5分鐘）。5、評議。旅游市場調研實踐作業(yè)作業(yè)二：旅游市場調研及分析（課余，一周）

1、根據(jù)調研計劃進行調研，調研對象及人數(shù)自定。

2、匯總、分析調研數(shù)據(jù)。

3、提交調研報告。提交電子版文稿，準備PPT交流文稿。

4、交流，出場順序抽簽決定（每組1人主發(fā)言，發(fā)言不超過5分種）。

5、評議。第五章旅游線路設計方法旅游線路設計人員旅游線路設計人員應具備下列知識：自然旅游資源基本知識人文旅游資源基本知識旅游基礎設施基本知識旅游專用設施基本知識旅游服務基本知識其他知識旅游線路設計人員的經(jīng)驗要求：導游經(jīng)驗計調經(jīng)驗旅游線路設計經(jīng)驗旅游線路設計人員的綜合能力要求：綜合信息能力綜合協(xié)調能力

旅游線路設計經(jīng)費資料費用—書籍、報刊、地圖、檔案調研費用—差旅、問卷、紀念品人員費用—工資、補貼其他費用旅游線路設計創(chuàng)意創(chuàng)意形成—內部、旅游者、競爭者、合作者、其他創(chuàng)意篩選—市場機會、產(chǎn)品線兼容、確定選題創(chuàng)意實例—北京胡同游、百年好合游、北京奧運游、上海世博游、迷迪音樂節(jié)游旅游線路設計策劃策劃意義—保持旅游目的地吸引力、旅游產(chǎn)品更新、旅游企業(yè)持續(xù)發(fā)展策劃過程—規(guī)定任務、情況分析、目標確定、行動方案、預算

旅游線路設計資料資料種類—文獻、圖片、影像、網(wǎng)絡資料收集—查閱、訪問、問卷調查、實地考察資料匯總—整理、分析、篩選旅游線路選擇選擇旅游目標市場—市場定位旅游目的目標市場—觀光游覽、度假休閑、探親保健、公務商務、科考修學組織形式目標市場—團隊、散客、自助旅游年齡目標市場—兒童、少年、青年、中年、老年旅游標準目標市場—經(jīng)濟、標準、豪華、超豪華選擇旅游目的地—地點定位區(qū)位距離可進入性旅游資源氣候、氣象旅游設施服務水平社會、政治、文化背景

選擇旅游交通方式安全時間速度銜接舒適度服務價格折扣選擇旅游住宿品牌位置交通環(huán)境等級服務價格折扣選擇旅游餐館位置等級規(guī)模速度特色服務價格折扣組團社的內部計價例如：上海某旅行社組團30人準備走云南昆明、大理、麗江和香格里拉一線，將如何進行計價？選擇旅游購物場所位置交通規(guī)模類型價格服務折扣選擇旅游娛樂場所位置交通類型服務價格折扣選擇娛樂活動和場所的一般原則：具有民族特色和地方特色，令人耳目一新形式歡快、輕松、熱鬧、幽默，為大多數(shù)人喜聞樂見具有參與性時間不宜過長不同旅游者安排不同娛樂項目旅游娛樂活動項目常變新高雅文化與民俗文化的結合，有時代感寓教于樂選擇合作伙伴（地接社、景點、交通、餐館、住宿、購物、娛樂）規(guī)模等級信譽服務價格合作歷史旅游線路組合組合原則：用時合理費用合理交通合理搭配合理體驗最優(yōu)

旅游線路的定價(報價）一般旅游線路價格包含：

1、用餐（一早二正）

2、住宿

3、景區(qū)（點）門票

4、交通（大交通+小交通+接送服務）

5、導游服務

6、文娛活動入場卷

7、保險費

8、其他（如前期投入、交際費用、旅游用品）

9、利潤組團社內部計價☆支付云南地接社費用：1230元/人☆交通：機票：1310元×50%（機票折扣）×2=1310元/人接送飛機：30元/人☆全陪費用：50元/人☆包、帽：10元/人☆保險：5元/人合計：1230+1310+30+50+10+5=2635元/人☆利潤：總價的10%（可上下浮動）地接社的內部計價例如：某組團社詢問武漢一地接社的報價，要求是：游覽東湖（40元）、黃鶴樓（50元）、歸元寺（10元）三個景點，人數(shù)為30人的內賓團，住宿三星級飯店（80元/人·天），用餐（40元/人·天），市內交通空調旅游車（30元/人），派地陪導游（導服費10元/人），此外，此團乘機下午抵達（接機費20元/人），第二天乘旅游大巴去宜昌（長途70元/人）。該地接社如何回復組團社？旅游線路廣告廣告媒體：電視廣播報紙雜志互聯(lián)網(wǎng)戶外廣告牌郵發(fā)廣告旅游宣傳冊線路設計廣告媒體的優(yōu)點和缺點媒介類型優(yōu)點缺點電視覆蓋面廣、形式多樣、感染力強、易被大眾接受成本高、干擾大、觀眾選擇性差廣播迅速及時、覆蓋面廣、成本低表現(xiàn)力差、印象不深刻報紙覆蓋面廣、及時靈活、費用低實效短、干擾大、感染力差雜志針對性強、圖片精美、便保存時效性不強、傳播范圍小戶外廣告重現(xiàn)率高、表現(xiàn)力不高、費用高網(wǎng)絡廣告不受時空限制、表現(xiàn)形式靈活、費用低、廣告位有限、覆蓋率低郵發(fā)廣告針對性強、人情味重成本高、易引起反感旅游宣傳冊圖文并茂、印刷精美、內容齊全、干擾少、費用低、針對性強傳播面窄、時效性不強廣告內容：旅游企業(yè)名稱旅游線路（產(chǎn)品）名稱（品牌）旅游線路特色（賣點）旅游線路主要安排（如日程）價格廣告策略：確定旅游線路的品牌名稱簡單易記主題突出時代感強選擇廣告媒體投入最少效果最好選擇投放時機瞄準市場緊扣熱點廣告實例：如果您有N天時間，請跟我們一道—走讀杭州如果您有一天：一天的一見鐘情一天的西子之戀一天的懷舊之情一天的風情傳說如果您有兩天：兩天的文化之約兩天的閑情漫步兩天的湖光之約兩天的經(jīng)典回眸如果您有三天：三天的不見不散三天的玫瑰之約六天的零距離接觸：游遍杭州上海世博會旅游廣告濮陽山水假期旅行社的廣告中龍旅行社的報告廣告沂水平安旅行社的廣告最受歡迎2010獎20個示范點（一）1、上海市一個大都市的前世今生上海黃浦江/十六鋪2、上海市美好的社區(qū)生活上海閘北區(qū)臨汾街道3、江蘇南京中世紀古都的瑰寶南京明朝文化/明孝陵/明城墻/朝天宮4、江蘇南京一個朝代的背影南京民國文化/中山陵/總統(tǒng)府/1912街區(qū)5、江蘇蘇州中國第一水鄉(xiāng)蘇州周莊最受歡迎2010獎20個示范點（二）6、江蘇蘇州東方水城的古今風情蘇州古城與新區(qū)/盤門/金雞湖/山塘街7、江蘇無錫空靈的勝景無錫靈山8、江蘇常州審美江南盈盈處常州溧陽/天目湖/南山竹海9、江蘇鎮(zhèn)江千年江南第一渡鎮(zhèn)江西津渡10、江蘇揚州綠楊城郭，宜居之城揚州宜居生活/瘦西湖/天沐溫泉最受歡迎2010獎20個示范點（三）11、江蘇南通中國近代第一城南通水城崇川/南通博物苑/狼山/濠河12、江蘇泰州馬可波羅的幸福生活泰州鳳城河/梅蘭芳紀念館/桃園老街/望海樓13、浙江杭州城市中的自然、自然中的城市杭州城市生態(tài)景觀/西湖/西溪濕地/錢江觀潮14、浙江杭州八千年先民生活的延續(xù)杭州休閑蕭山/湘湖閑情/跨湖橋文化遺址/東方文化園/極地海洋世界15、浙江嘉興枕水人家，江南民宿嘉興水鄉(xiāng)民宿/烏鎮(zhèn)/西塘

最受歡迎2010獎20個示范點（四）16、浙江舟山感悟和諧之城舟山普陀山17、浙江紹興千年文化孕育的浙東明珠紹興新昌/佛緣同福/茶禪一味/千年霓裳/唐詩之路/江南民族村18、浙江寧波和諧生態(tài)新農村寧波奉化滕頭村19、浙江寧波“十里紅妝”的后大街社區(qū)寧波鎮(zhèn)海20、安徽黃山，黃山歸來不看岳黃山世界自然與文化遺產(chǎn)最受歡迎2010獎10條精品線路（一）1、經(jīng)典百年都市詩畫人間天堂上海、蘇州、杭州四天三晚2、名人最愛的名城名湖名山上海、杭州、黃山五天四晚3、最美江南醉夢水鄉(xiāng)蘇州、無錫、常州四天三晚4、越過跨海大橋感悟和諧生活寧波、舟山四天三晚5、古都天下聞新城人間情南京、鎮(zhèn)江、揚州三天二晚最受歡迎2010獎10條精品線路（二）6、絲府富庶地吳越百姓家嘉興、湖州二天一晚7、沿江淮兩岸探城市文脈淮安、連云港、徐州、宿遷、南京五天四晚8、活力浙東南魅力新商都麗水、溫州、臺州、寧波五天四晚9、親近蘇北生態(tài)之州南通、鹽城、泰州三天二晚10、古城文化一路風雅紹興、衢州、金華五天四晚旅游線路設計作業(yè)作業(yè)一：1、每組選擇一條“最受歡迎2010獎”精品旅游線路進行具體設計。含有旅游線路的各個要素（食、住、行、游、購、娛）及時間安排。2、每組陳述時間不超過10分鐘。3、以小組為單位討論評分并計算平均分。4、老師評分。5、最后得分計算：同學評分占50%，老師評分占50%。

旅游線路設計作業(yè)（考試）作業(yè)二（考試）：1、每組設計一條從廣西南寧出發(fā)、時間不少于5天的國內（國際）旅游線路。含有旅游線路的各個要素（食、住、行、游、購、娛）及時間安排。2、每組以PPT進行陳述，時間不超過15分鐘。3、提交紙質檔，老師對線路設計文本進行評分。4、每位同學持有1票，每票記10分，每人僅能投1票，不能投給本組。

5、最后得分計算：同學投票占30%，老師評分占70%。旅游線路實例龍川、紫園、鄣山大峽谷二日游一、快樂行程D1：早鎮(zhèn)江集中赴績溪，中餐后游覽胡錦濤祖居地——龍川景區(qū)（胡氏宗祠、奕世尚書坊、靈山書坊、靈山庵、水街等）游明太祖朱元璋頒旨興建的民間行宮園林式的建筑群—紫園[約2小時左右]。游紅頂商人胡宗憲故居，譽稱“徽州第一家”的——胡宗憲尚書文府，龍川胡宗憲尚書府座落在安徽績溪龍川村中央。龍川東聳龍須山、西衛(wèi)鳳凰山、登源河與龍川河村前交匯相擁，是一塊藏龍臥虎之寶地。免費欣賞茶道表演（約40分鐘）；宿績溪D2：早餐后游覽游覽以“水之秀美、巖之偉奇、生態(tài)原始、文化深厚”而著稱于世的鄣山大峽谷風景區(qū)。景區(qū)內“偉人石像、百丈巖、葫蘆潭、冠頂生花”堪稱四絕[約1個半小時]。參觀蜂園（約40分鐘），中餐后返程，行程圓滿結束二、服務標準1、交通：往返空調旅游車；2、門票：所列景點大門票3、住宿：當?shù)厝菢藴示频觌p人標準間（空調彩電，熱水，獨衛(wèi)）4、用餐：一早三正餐，正餐餐標20元/人5、保險：旅行社責任險、旅游意外險；6、導服：全程導游陪同服務、地方導游講解服務；7、贈送：旅游帽；三、旅游費用：550元/人（18人獨立成團價11月20日出發(fā)）四、友情提醒（請游客仔細閱讀）1、旅游途中請注意人身及財物安全，牢記導游手機號碼，有意外發(fā)生及時與導游聯(lián)系。2、賓館住宿時原則上安排雙標間，如有單男單女盡量安排三人間，否則請現(xiàn)補房差。3、如因人力不可抗拒因素（如遇臺風、自然災害、游行、交通、政治、軍事等）造成滯留，旅行社將積極協(xié)調處理，但所產(chǎn)生的額外費用（如住宿、用餐、用車等）由游客自理。旅游線路設計課程作業(yè)

—設計一條旅游線路1、以小組為單位，合作完成2、線路自選，不少于五天四晚，國內國際旅游線路均可3、旅游線路要素齊全，價格基本符合實際，不用圖片4、用16K紙打印，版式美觀（左邊距3厘米），署上小組成員的名字5、3周內交作業(yè)家鄉(xiāng)主題線路選擇宗教名勝觀光游歷史文化觀光游都市風采觀光游紅色旅游購物美食娛樂游歡樂鄉(xiāng)村休閑游周末度假休閑游主題線路設計要求以家鄉(xiāng)為單位，由小組討論自選主題分工合作共同完成主題線路設計。每組陳述時間不超過15分鐘。主題鮮明，表達清晰自然，形式多樣，鼓勵創(chuàng)新。同學打分，本組成員不參與。出場順序按拼音排序。二、符合旅游者意愿和行為原則某香港旅行社推出香港至華東旅游線天數(shù)行程交通住宿1香港—上海MU510（2150抵滬）靜安希爾頓2上?！獰o錫下午火車無錫大飯店3無錫—蘇州中午火車南林飯店4蘇州—杭州上午火車香格里拉5杭州—香港MU510（2150抵滬）天數(shù)行程交通住宿1香港—廣州—杭州早班直通車轉飛機中午抵達香格里拉2杭州—無錫下午火車無錫大飯店3無錫—蘇州下午汽車南林飯店4蘇州—上海下午火車希爾頓大酒店5上?！獜V州晚上飛機中國大酒店6廣州—香港下午直通車重新編排的行程表作業(yè)“暮春三月，江南草長。雜花生樹，群鶯亂飛。”旅游專家分析認為，清明節(jié)前后是長三角地區(qū)最適宜出游的一個時段，而已經(jīng)實行的“小長假”制度給了百姓更多的出游時間。（一天掃墓，兩天出行）因此，半徑在400公里以內，汽車車程4小時以下的一日游或二日游的短途線路是清明踏青游客的最佳選擇，也是