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文檔簡介

全國2021年秋10月自考本科經(jīng)管類電子商務(wù)概論00896考試試題一、單項(xiàng)選擇題1、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開發(fā)和運(yùn)作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是(A)供應(yīng)方系統(tǒng)(B)采購方系統(tǒng)(C)銷售方系統(tǒng)(D)采購中介系統(tǒng)2、下列關(guān)于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是(A)內(nèi)部因素包括競爭態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(B)內(nèi)部因素包括財(cái)務(wù)態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(C)外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(D)外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢3、下列不屬于軟件著作財(cái)產(chǎn)權(quán)的是(A)發(fā)表權(quán)(B)轉(zhuǎn)讓權(quán)(C)專有使用權(quán)(D)使用許可權(quán)4、搜索引擎按其工作方式主要分為(A)全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎(B)全文搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎、元搜索引擎(C)全文搜索引擎、段落搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎(D)全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎5、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是(A)通用性(B)簡單性(C)安全性(D)跨平臺性6、下列關(guān)于電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊?,說法正確的是(A)市場競爭趨緩(B)顧客退換貨比例降低(C)物流模式發(fā)生改變(D)顧客購物滿意度不再重要7、從市場結(jié)構(gòu)的角度來看,市場通常被劃分的四種類型是(A)競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷(B)壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷(C)完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷(D)完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷8、某電子商務(wù)企業(yè)早期經(jīng)營圖書,后來借助其網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等資源,將經(jīng)營范圍擴(kuò)大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領(lǐng)域,其戰(zhàn)略類型為(A)一體化戰(zhàn)略(B)多元化戰(zhàn)略(C)加強(qiáng)型戰(zhàn)略(D)防御型戰(zhàn)略9、日本式拍賣又可以稱為(A)反拍賣(B)競價拍賣(C)第一價位秘密競標(biāo)(D)第二價位秘密競標(biāo)10、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是(A)FabLab(B)傳統(tǒng)制造工廠(C)商業(yè)型機(jī)器商店(D)社區(qū)型創(chuàng)客空間11、4Cs營銷理論是指(A)產(chǎn)品、顧客、成本、促銷(B)顧客、成本、方便、報(bào)酬(C)顧客、成本、方便、溝通(D)產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系12、下列關(guān)于電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響說法錯誤的是(A)企業(yè)管理信息化(B)企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”(C)企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(D)企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模13、電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況,為建立長期競爭優(yōu)勢,對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為(A)電子商務(wù)戰(zhàn)略(B)電子商務(wù)營銷(C)電子商務(wù)生產(chǎn)(D)電子商務(wù)市場14、客戶購買了鈣片后,網(wǎng)上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品,這種個性化推薦形式是(A)再銷售(B)口碑推薦(C)交叉銷售(D)向上銷售15、下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是(A)篡改數(shù)據(jù)(B)泄露數(shù)據(jù)(C)在線散布謠言(D)盜竊信用卡號16、企業(yè)運(yùn)用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括(A)擴(kuò)大市場占有率(B)支持和擴(kuò)張現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域(C)拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域(D)服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶17、在SWOT矩陣中,企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會的戰(zhàn)略是(A)SO戰(zhàn)略(B)WO戰(zhàn)略(C)ST戰(zhàn)略(D)WT戰(zhàn)略18、下列消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物心理特點(diǎn),屬于理性意識加強(qiáng)的是(A)忽視自我表現(xiàn)(B)追求快捷方便(C)追求個性化消費(fèi)(D)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格19、對企業(yè)已有流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計(jì)的活動是(A)業(yè)務(wù)流程重組(B)企業(yè)資源規(guī)劃(C)客戶關(guān)系管理(D)企業(yè)電子商務(wù)20、多個企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo),通過協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于(A)物流聯(lián)盟(B)第三方物流(C)第四方物流(D)企業(yè)自營物流二、多項(xiàng)選擇題21、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括(A)賣家(B)買家(C)政府部門(D)物流公司(E)電子商務(wù)服務(wù)平臺22、Web2.0的主要代表技術(shù)有(A)Rss(B)Tag(C)Ajax(D)HTTP(E)TrackBack23、中國搜索引擎市場結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷,關(guān)于這種市場結(jié)構(gòu)說法正確的有(A)企業(yè)數(shù)量很少(B)企業(yè)規(guī)模都很?。–)每個企業(yè)都不能影響價格(D)一個企業(yè)的行為影響其他企業(yè)(E)市場定價完全由供給和需求決定24、下列關(guān)于電子商務(wù)特點(diǎn)說法正確的有(A)Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點(diǎn)(B)電子商務(wù)的交易過程決定其具有交互性特點(diǎn)(C)電子商務(wù)的交易過程決定其具有虛擬性特點(diǎn)(D)電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點(diǎn)(E)電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費(fèi)者的顧客價值低25、下列關(guān)于市場跟進(jìn)戰(zhàn)略說法正確的有(A)戰(zhàn)略跟進(jìn)者前方有戰(zhàn)略先行者(B)市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)(C)市場跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略(D)市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起攻擊(E)實(shí)施市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的同時可以實(shí)施其他戰(zhàn)略三、簡答題26、簡述電子商務(wù)信用關(guān)系的類型。27、簡述平衡計(jì)分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。28、簡述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程方面的常見問題。29、簡述設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。30、簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎(chǔ)上推出了支付業(yè)務(wù)“BD錢包”。“BD錢包”提供了一系列應(yīng)用程序接口連接多家銀行,為商家與消費(fèi)者提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù),支付時還能給予消費(fèi)者隨機(jī)折扣?!癇D錢包”既借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題,也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠,逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息,吸引到了越來越多的新用戶。請回答:1.結(jié)合“BD錢包”,分析第三方支付方式的特點(diǎn)。2.結(jié)合“BD錢包”,分析有效的口碑營銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司,除自建官方網(wǎng)上商城外,還在天貓、京東等綜合電商平臺開設(shè)了旗艦店,致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺。2016年起,YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式,著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合,開發(fā)了手機(jī)端APP,推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設(shè)超過1000家實(shí)體門店,實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷,降低了推廣成本,線上平臺為實(shí)體店提供了便捷的促銷途徑,消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購買;而實(shí)體店則豐富了消費(fèi)者的購物體驗(yàn),為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務(wù),大大提升了用戶滿意度,促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售,YJ的營業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費(fèi)者更多實(shí)惠,YJ實(shí)施了一體化戰(zhàn)略,與一些酒廠進(jìn)行合作,在原料供應(yīng)、折扣價格政策等方面有了一定的控制權(quán);收購了另一家酒類在線銷售平臺,取得了其所有權(quán);還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,參與物流配送環(huán)節(jié)的管理,以提高服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場,提升了影響力。根據(jù)上述材料,請回答下列問題:1.按照交易主體分類,YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法,指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱,并分析其優(yōu)點(diǎn)。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、D2、C3、A4、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種,分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。5、C【試題解析】隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,電子支付的工具越來越多,主要分電子貨幣類,如電子現(xiàn)金、電子錢包等電子信用卡類,包括智能卡、借記卡等;電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。6、C7、C【試題解析】迂回進(jìn)攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,以避免與其進(jìn)行直接較量,而向較易進(jìn)入的市場發(fā)動攻擊,開拓自己的市場范圍。8、B9、C【試題解析】第一價位秘密競標(biāo)這種拍賣方式也叫日本式拍賣,進(jìn)行的方式為公開一個開標(biāo)日期,在開標(biāo)日期前某一期間內(nèi)接受各競標(biāo)者的秘密標(biāo)價,各投標(biāo)者只能提出一次競標(biāo)價而不能再修正。在開標(biāo)日當(dāng)天公布所有的競標(biāo)價格,由最高標(biāo)價者得標(biāo),而得標(biāo)價為最高標(biāo)價。10、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機(jī)器商店。11、C12、D13、A【試題解析】電子商務(wù)戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況,為建立長期競爭優(yōu)勢,對電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃,包括預(yù)謀性戰(zhàn)略和應(yīng)變性戰(zhàn)略。14、A15、C16、D【試題解析】進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的有:(1)支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域。(2)拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域。(3)擴(kuò)大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力。(4)擴(kuò)大市場占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。(5)獲取超額利潤和潛在利潤。17、A【試題解析】在SWOT矩陣中,優(yōu)勢機(jī)會(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會。18、D【試題解析】消費(fèi)者理性意識加強(qiáng)表現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格十分關(guān)注。19、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計(jì),從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善,使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)新的競爭需求。20、A二、多項(xiàng)選擇題21、A,B,E22、A,B,C,E【試題解析】Web2.0商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、買家(采購商)和賣家(供應(yīng)商)。23、A,D【試題解析】寡頭壟斷的賣者的數(shù)量很少。在這種市場結(jié)構(gòu)中,一個企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷售的產(chǎn)品可以是同質(zhì)的,也可以是有差異的。如果產(chǎn)品是同質(zhì)的,這種市場就是寡頭壟斷。如果產(chǎn)品是有差異的,就成為有差異的寡頭壟斷。關(guān)于進(jìn)入條件,一種寡頭壟斷市場結(jié)構(gòu)要想長期保持,就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)。24、A,B,C,D25、A,C,E【試題解析】跟進(jìn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有:(1)跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略,是以營利為目的,以市場為依托,按市場運(yùn)行的趨勢而自行調(diào)整的戰(zhàn)略。(2)實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營者可以是不同類型的經(jīng)營主體,可以全方位地追隨,也可能只是少量跟進(jìn)。(4)跟進(jìn)者在實(shí)施跟進(jìn)市場戰(zhàn)略的同時,可以實(shí)施其他戰(zhàn)略,如差異化戰(zhàn)略等,從而形成跟進(jìn)中有差異或跟進(jìn)中有創(chuàng)新的情形。三、簡答題26、(1)直接信用關(guān)系。在電子商務(wù)市場中買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)直接交易,授權(quán)方通過受信方的網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行買賣。(2)間接信用關(guān)系。授權(quán)方、受信方的消費(fèi)者都通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺完成交易行為,網(wǎng)絡(luò)平臺僅提供交易場所,不提供信用保障。(3)第三方信用關(guān)系。由第三方機(jī)構(gòu)為交易雙方提供商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程的服務(wù),提供信用保障。27、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營流程效能等方面持續(xù)改進(jìn)和價值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進(jìn)其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。28、(1)部門職責(zé)不清。(2)業(yè)務(wù)銜接不暢。(3)資源難以共享。29、(1)利潤點(diǎn)。利潤點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動。30、(1)越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。(2)越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。(3)越來越多的產(chǎn)品信息化。四、分析題31、1.①第三方支付平臺是技術(shù)中間件,提供一系列的應(yīng)用接口程序?!癇D錢包”連接多家銀行,向商家和消費(fèi)者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡單且易于接受?!癇D錢包”提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)。③解決了信用問題?!癇D錢包”借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題。2.①提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)?!癇D錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴(kuò)散。用戶通過社交媒體分享信息,越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時享受一定的折扣,愿意主動分享信息。⑤利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?!癇D錢包”利用現(xiàn)有的用戶進(jìn)行傳播。⑥利用別人的資源?!癇D錢包”借助了微信、微博等平臺分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費(fèi)

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