公司售后服務(wù)協(xié)議書(shū)的服務(wù)態(tài)度要求

PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______公司售后服務(wù)協(xié)議書(shū)的服務(wù)態(tài)度要求甲方（提供服務(wù)方）：________________乙方（接受服務(wù)方）：________________鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事銷(xiāo)售與服務(wù)的企業(yè)，乙方為甲方的客戶(hù)，為了明確雙方在售后服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度要求，確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條定義1.1售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后，對(duì)乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)。1.2服務(wù)態(tài)度：指甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方的服務(wù)表現(xiàn)出的態(tài)度，包括但不限于禮貌、熱情、耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)等。第二條服務(wù)態(tài)度要求2.1甲方向乙方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持友好、熱情的態(tài)度，尊重乙方的權(quán)益和需求。2.2甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，積極解決乙方的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。2.4甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)向乙方反饋服務(wù)進(jìn)度和結(jié)果。2.5甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的隱私和財(cái)產(chǎn)，不得泄露乙方信息，不得損壞乙方財(cái)物。第三條違約責(zé)任3.1若甲方違反本協(xié)議第二條的服務(wù)態(tài)度要求，乙方有權(quán)要求甲方改正，并賠償因此給乙方造成的損失。3.2若甲方改正后仍不符合本協(xié)議要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第四條爭(zhēng)議解決4.1對(duì)于本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：______________乙方（簽字）：______________簽訂日期：________________注：本合同僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)雙方實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。在簽訂正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-公司售后服務(wù)協(xié)議書(shū)的服務(wù)態(tài)度要求目錄一、定義二、服務(wù)態(tài)度要求三、違約責(zé)任四、爭(zhēng)議解決五、其他約定附件：服務(wù)態(tài)度評(píng)估表甲方（提供服務(wù)方）：________________乙方（接受服務(wù)方）：________________鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事銷(xiāo)售與服務(wù)的企業(yè)，乙方為甲方的客戶(hù)，為了明確雙方在售后服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度要求，確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。一、定義1.1售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后，對(duì)乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)。1.2服務(wù)態(tài)度：指甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方的服務(wù)表現(xiàn)出的態(tài)度，包括但不限于禮貌、熱情、耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)等。二、服務(wù)態(tài)度要求2.1甲方向乙方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持友好、熱情的態(tài)度，尊重乙方的權(quán)益和需求。2.2甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，積極解決乙方的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。2.4甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)向乙方反饋服務(wù)進(jìn)度和結(jié)果。2.5甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的隱私和財(cái)產(chǎn)，不得泄露乙方信息，不得損壞乙方財(cái)物。三、違約責(zé)任3.1若甲方違反本協(xié)議第二條的服務(wù)態(tài)度要求，乙方有權(quán)要求甲方改正，并賠償因此給乙方造成的損失。3.2若甲方改正后仍不符合本協(xié)議要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。四、爭(zhēng)議解決4.1對(duì)于本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：______________乙方（簽字）：______________簽訂日期：________________附件：服務(wù)態(tài)度評(píng)估表服務(wù)態(tài)度評(píng)估表用于評(píng)估甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度。乙方可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)甲方進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方。甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，以提高服務(wù)態(tài)度。評(píng)估項(xiàng)目：________________評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：________________評(píng)估結(jié)果：________________注：本合同僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)雙方實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。在簽訂正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)。附件列表：1.服務(wù)態(tài)度評(píng)估表法律名詞及解釋?zhuān)?.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后，對(duì)乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)。2.服務(wù)態(tài)度：指甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方的服務(wù)表現(xiàn)出的態(tài)度，包括但不限于禮貌、熱情、耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)等。3.違約責(zé)任：指甲方違反協(xié)議條款后，需要承擔(dān)的責(zé)任，包括改正、賠償損失、退還服務(wù)費(fèi)用等。4.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)雙方在協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解決爭(zhēng)議的方式。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)態(tài)度不佳：甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能存在服務(wù)態(tài)度不佳的問(wèn)題。乙方應(yīng)通過(guò)服務(wù)態(tài)度評(píng)估表對(duì)甲方進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方，要求其改進(jìn)。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能存在服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。乙方有權(quán)要求甲方改正，并賠償因此給乙方造成的損失。如甲方改正后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除協(xié)議。3.爭(zhēng)議解決：當(dāng)雙方在協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。解決辦法：1.對(duì)于服務(wù)態(tài)度不佳的問(wèn)題，乙方可以通過(guò)服務(wù)態(tài)度評(píng)估表對(duì)甲方進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方，要求其改進(jìn)。2.對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方改正，并賠償因此給乙方造成的損失。如甲方改正后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除協(xié)議。3.對(duì)于爭(zhēng)議解決，雙方應(yīng)首