上半年度個(gè)人工作總結(jié)

上半年度個(gè)人工作總結(jié)上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇1

20xx年溧城鎮(zhèn)團(tuán)委在鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)部門的指導(dǎo)在，立足本職和特色開展了一系列的工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、廣泛開展主題教化活動(dòng)。緊緊抓住建黨90周年和“五四”運(yùn)動(dòng)92周年重要契機(jī)，廣泛開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”系列主題教化活動(dòng),在團(tuán)員干部尤其是青年學(xué)生中開展紀(jì)念建黨90周年學(xué)問競(jìng)賽。

二、開展講文明樹新風(fēng)活動(dòng)。20xx年1月，在農(nóng)歷春節(jié)和學(xué)生寒假的重合的契機(jī)，我們利用學(xué)生的自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)學(xué)生深化社區(qū)，開展講文明、樹新風(fēng)活動(dòng)。主要幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生、書寫春聯(lián)、在社區(qū)中宣揚(yáng)如何過好文明、和諧的春節(jié)等，共有1010名學(xué)生參與了活動(dòng)。

三、主動(dòng)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。3月鎮(zhèn)團(tuán)委組織了30名團(tuán)員來到大石山旅游農(nóng)莊種植香樟樹近千株，為創(chuàng)建生態(tài)城市，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村增綠添彩。5月又組織開展“服務(wù)紅色旅游傳承水西精神”主題教化實(shí)踐活動(dòng)，志愿者們來到水西新四軍江南指揮部，開展引導(dǎo)接待、日常維護(hù)、清潔衛(wèi)生、免費(fèi)攝影的志愿者服務(wù)。5月20日在華地百貨門口聯(lián)合舉辦了大型科普集市活動(dòng)，緊緊圍繞“發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，建設(shè)生態(tài)城市”這一主題，開展了科技詢問、科普展板宣揚(yáng)、科普有獎(jiǎng)學(xué)問問答、計(jì)生學(xué)問詢問、醫(yī)療義診服務(wù)等活動(dòng)。

科普集市上，青年志愿者們共發(fā)放食品平安衛(wèi)生、計(jì)生學(xué)問、環(huán)保學(xué)問等各類宣揚(yáng)資料20xx多份，接受群眾科普詢問300多人次。

四、推動(dòng)高校生見習(xí)基地建設(shè)。為仔細(xì)實(shí)行常州市《關(guān)于加強(qiáng)促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作看法》的文件精神，深化開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地建設(shè)，在現(xiàn)有的10個(gè)見習(xí)基地基礎(chǔ)上，增加見習(xí)崗位，拓寬見習(xí)領(lǐng)域，幫助青年積累工作閱歷，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)力；推動(dòng)青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作，擴(kuò)大青年創(chuàng)業(yè)融資的渠道；

五、設(shè)立青少年法律救濟(jì)熱線電話。我們主動(dòng)參加社會(huì)綜合治理，邀請(qǐng)法律工作者在學(xué)校舉方法律學(xué)問講座，受訓(xùn)8000人次，在街道社區(qū)和校內(nèi)內(nèi)建立法制宣揚(yáng)畫廊，制作“為了明天——預(yù)防青少年違法犯罪”的畫板，同時(shí)我們還和法律服務(wù)所聯(lián)合開通青少年法律救濟(jì)熱線電話，通過多種渠道維護(hù)青少年的合法權(quán)益，幫助他們健康成長(zhǎng)。

六、扎實(shí)做好青年分類引導(dǎo)試點(diǎn)工作。與市直屬機(jī)關(guān)、溧陽中學(xué)結(jié)對(duì)共建唐家社區(qū)“青年文化超市”，進(jìn)一步探究建立城鄉(xiāng)團(tuán)組織共建機(jī)制，逐步形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同提高的工作格局。

20xx年下半年工作準(zhǔn)備

一、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，大力加強(qiáng)團(tuán)的.組織建設(shè)。

1、充分發(fā)揮團(tuán)的組織生活、團(tuán)員教化評(píng)議的重要作用，樹立典型不斷增加廣闊青年的團(tuán)員意識(shí)。

2、建立和完善團(tuán)員管理機(jī)制，下功夫抓好流淌團(tuán)員管理，重視“推優(yōu)”、“薦才”工作，使之成為發(fā)展青年團(tuán)員、運(yùn)用青年人才的重要渠道。

3、努力解決村級(jí)團(tuán)組織多年來出現(xiàn)的“癱了建，建了癱”的惡性循環(huán)現(xiàn)象，大力加強(qiáng)農(nóng)村基層團(tuán)組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村團(tuán)員的培訓(xùn)力度。

二、深化開展志愿者進(jìn)農(nóng)村系列服務(wù)活動(dòng)。

1、鎮(zhèn)團(tuán)委將進(jìn)一步深化志愿者招募工作，拓寬志愿者的來源，汲取更多行業(yè)的青年人才，拓展志愿者的服務(wù)面。

2、對(duì)全部志愿者進(jìn)行注冊(cè)登記，完善管理制度，敏捷進(jìn)出機(jī)制。

3、組織志愿者隊(duì)伍不斷拓展各類服務(wù)項(xiàng)目，豐富志愿者的服務(wù)內(nèi)涵，主動(dòng)提倡“我為人人，人人為我”的良好風(fēng)尚。

三、開展“青年心向黨”文化沙龍活動(dòng)。充分挖掘符合本鎮(zhèn)特色的文化內(nèi)涵，邀請(qǐng)常州時(shí)創(chuàng)科技能源有限公司董事長(zhǎng)符黎明，與青年進(jìn)行座談溝通，分析青年思想現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)在溝通中引導(dǎo)青年，達(dá)到思想認(rèn)知的統(tǒng)一。

四、調(diào)研學(xué)校片團(tuán)(委)支部，半年度工作狀況。

1、召開學(xué)?？趫F(tuán)支部書記會(huì)議，聽取半年度工作狀況匯報(bào)。

2、聽取支部書記們對(duì)下半年團(tuán)工作的建議和看法。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇2

一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化

為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，支配布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)當(dāng)總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，主動(dòng)協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門有序推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施工作，協(xié)作服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理方法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理方法》，并全面推行試點(diǎn)工作。

二、客服中心隊(duì)伍建設(shè)

為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿意我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿足度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的聘請(qǐng)工作。結(jié)合實(shí)際工作須要，客服中心制定了具體的崗前培訓(xùn)安排，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心主動(dòng)與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)實(shí)力大幅提高。

三、推動(dòng)新一代客服中心項(xiàng)目

今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探究建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的多元服務(wù)模式安排。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的`大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順當(dāng)進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核供應(yīng)有效依據(jù)等。

四、碼號(hào)年報(bào)與延期

依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順當(dāng)通過審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)運(yùn)用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常運(yùn)用，客服中心按工信部相關(guān)要求主動(dòng)組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書面資料，最終勝利獲批。

五、其他工作

1、合理支配客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，親密協(xié)作，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事務(wù)快速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

2、推動(dòng)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地運(yùn)用，主動(dòng)與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順當(dāng)完成了合同的正式簽訂工作。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇3

xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身工作質(zhì)量有所提高。

二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

半年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的`看法，不斷改進(jìn)工作方法；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，主動(dòng)維護(hù)公司的良好形象。

三、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作

工作中，我們注意把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就須要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都主動(dòng)協(xié)作做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

半年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才能。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，接著以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)；以求真務(wù)實(shí)的工作看法做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇4

一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)

1、XX年2月17日到公司開完會(huì)已后根據(jù)公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工平安、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、平安隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)限制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。

2、依據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長(zhǎng)手中，并切要求各項(xiàng)目主要管理人員根據(jù)相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施限制工程質(zhì)量，在實(shí)施過程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量，層層落實(shí)不到位，所以執(zhí)行中沒有原格根據(jù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí)，沒有落實(shí)的緣由分析；

a、依據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和平安問題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、平安第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對(duì)各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、平安管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、平安限制措施，更沒有統(tǒng)一的限制目標(biāo)，因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的限制。

b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底限制

制書，高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，平安管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)限制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，依據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程，分項(xiàng)工程施工中基本是依據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)凹凸，沒有根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效限制文件。

c、做好技術(shù)交底是有效限制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程起先實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的詳細(xì)細(xì)化，明確更詳細(xì)的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的詳細(xì)指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程中需留意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工困難的分項(xiàng)工程，沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。

二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述

1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流淌性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的.生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量簡(jiǎn)單產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)

，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種運(yùn)用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素，依據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和平安隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和平安問題，總的歸納起來主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。

2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是通過人來完成的。人員的素養(yǎng)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策實(shí)力、管理實(shí)力、作業(yè)實(shí)力、限制實(shí)力、身體素養(yǎng)及職業(yè)道德等，都將干脆地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素養(yǎng)，提高質(zhì)量、平安的管理素養(yǎng)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。

3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管運(yùn)用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒏纱嘤绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度，觀感、功能、運(yùn)用平安等。

換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不堅(jiān)固、表面起皮，起沙，無法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致下步施工特別困難，無法保證工程質(zhì)量，增加工程造價(jià)，緣由就是先用的材料錯(cuò)誤。

4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價(jià)，不同的質(zhì)量。

5、機(jī)械設(shè)備、施工中運(yùn)用的各類機(jī)具設(shè)備，包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機(jī)械的類型、操作是否便利平安等，都將干脆會(huì)影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。

6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境，四周環(huán)境條件等都會(huì)干脆影響工程質(zhì)量，但是施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境主要還是人為因素。

7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項(xiàng)是人員因素，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為；施工決策、施工安排、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工支配、施工檢查、以上八項(xiàng)是干脆影響工程質(zhì)量緣由之一，因此我們必需要加強(qiáng)管理人員的自身素養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知

識(shí)的提高，以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。

三、質(zhì)量目標(biāo)安排

1、質(zhì)量安排應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)做出明確的質(zhì)量方針，工程質(zhì)量總則必需符合公司的質(zhì)量目標(biāo)，即：質(zhì)量第一、平安第一、業(yè)主至上，使質(zhì)量達(dá)到最佳目標(biāo)。

2、制定的目標(biāo)方針要使本項(xiàng)目的職工對(duì)質(zhì)量有一種驕傲感，使每一個(gè)職工對(duì)其工作的質(zhì)量應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿意規(guī)范和內(nèi)部和外部用戶的要求為原則，一次滿意，次次滿意，要做到給外部對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)得到滿意。

3、制定的目標(biāo)安排應(yīng)嚴(yán)格要求各個(gè)分項(xiàng)班組（材料供應(yīng)）方，他們供應(yīng)的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規(guī)定的質(zhì)量要求。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標(biāo)：工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到95%，確保做到合格工程。

四、施工生產(chǎn)管理安排

1、為了確保施工生產(chǎn)過程處于限制狀態(tài)，確保工程（產(chǎn)品）的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，項(xiàng)目的施工生產(chǎn)打算和施工過程的限制，必需要制定生產(chǎn)目標(biāo)管理安排，假如項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人對(duì)生產(chǎn)的目標(biāo)安排失控，那么整個(gè)生產(chǎn)線的分項(xiàng)工程就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不行看法的經(jīng)濟(jì)損失。

2、施工打算、項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必需組織編制施工打算安排；編制完成由項(xiàng)目經(jīng)理審核施工打算安排，并指令項(xiàng)目組織實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)

備，設(shè)施搭設(shè)應(yīng)經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理和公司同意后起先實(shí)施，按平面規(guī)劃，接通水源、電源、鋪設(shè)施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。

3、進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行平安生產(chǎn)、施工安排、施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工現(xiàn)場(chǎng)管理的教化交底，建立健全各項(xiàng)管理制度，明確工作責(zé)任制，明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的安排，提出組織、材料、構(gòu)件、成品、半成品安排。提出施工機(jī)械、機(jī)具、模板等生產(chǎn)要素租用安排。辦公用具用品的進(jìn)場(chǎng)和布置以及企業(yè)形象；文件資料、報(bào)表的打算、提出管理人員及勞動(dòng)人員進(jìn)場(chǎng)安排。

4．施工安排的內(nèi)容，分階段形象進(jìn)度限制安排，主要實(shí)物工程量，材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動(dòng)力安排，質(zhì)量限制指標(biāo)與安排，成本限制安排及三材節(jié)約指標(biāo)，總體安排的編制說明及措施，成品及半成品托付加工安排，分階段形象限制安排，月度施工安排編制說明及主要指標(biāo)，施工旬（周安排），以及分項(xiàng)工程日進(jìn)度。

5、項(xiàng)目編制的安排，

a）.工程總體網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度安排（總體）

b).單項(xiàng)工程施工進(jìn)度安排（各分包分項(xiàng)）

c).分部工程施工進(jìn)度安排（各分部分項(xiàng)）

d).月安排（各分項(xiàng)班組）

e).旬（周安排）（各分項(xiàng)班組）

f、安排的批準(zhǔn)

g、項(xiàng)目安排檢查的重點(diǎn)是生產(chǎn)要素的落實(shí)狀況，關(guān)鍵工序和實(shí)物工程量的完成狀況。

h、通過安排的檢查，找出關(guān)鍵問題，實(shí)行對(duì)策。

5．工期的管理體系，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主管工期，并切要落實(shí)到各工長(zhǎng)、各部門按其關(guān)聯(lián)責(zé)任做好各項(xiàng)工作，各工長(zhǎng)要做好施工過程中的各項(xiàng)施工記錄，單位工程分包階段工期安排與實(shí)際進(jìn)度狀況。

6、在施工過程中要隨時(shí)對(duì)限制工期進(jìn)行預(yù)料，并提出改進(jìn)措施供項(xiàng)目經(jīng)理決策，由客觀緣由而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及建設(shè)單位所訂購設(shè)備、材料延誤等，應(yīng)剛好辦理工期變更或工期簽定手續(xù)，隨時(shí)報(bào)送。

7．施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、月度生產(chǎn)完成狀況分析、月度安排未完成的緣由分析，目前施工生產(chǎn)中存在的主要問題。

8．施工過程限制應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范《施工組織設(shè)計(jì)》中的要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。對(duì)于特別過程應(yīng)按《質(zhì)量安排》中已制定的措施進(jìn)行限制。

9．施工技術(shù)交底施工過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，技術(shù)交底按《項(xiàng)目技術(shù)管理程序》中的規(guī)定執(zhí)行。

10．特別過程的限制、項(xiàng)目在編制質(zhì)量安排時(shí)，明確本項(xiàng)目的特別過程的內(nèi)容和范圍，項(xiàng)目要對(duì)特別工程的施工限制實(shí)施預(yù)先鑒定：即從人、材、料、等方面進(jìn)行，由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人填寫主要技術(shù)交底。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇5

一、20xx年工作總結(jié)

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間一年過去了。20xx年是讓人記憶深刻的一年。在這一年中，我們經(jīng)驗(yàn)了北京房地產(chǎn)業(yè)的大蕭條，經(jīng)驗(yàn)了公司從北京到三亞的重點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，也經(jīng)驗(yàn)了公司人事的重大變革。20xx年對(duì)于公司來說是具有歷史性意義的一年，而20xx年又充溢了希望。在這個(gè)新的起點(diǎn)處，公司須要總結(jié)閱歷，安排將來，作為公司的一員，也要跟上發(fā)展的步伐，做好總結(jié)，在新的一年與公司共進(jìn)退。

新的一年新的起先，要面對(duì)新一年的希望和機(jī)遇，須要我們有所打算，對(duì)過去的總結(jié)很總要，提煉出的閱歷和教訓(xùn)能指引我們正確的前進(jìn)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有付出也有收獲，隨著不斷的學(xué)習(xí)和深化，我對(duì)本職工作有了更深刻的相識(shí)。出納的工作瑣碎繁雜，要取得較好的成果，高度的事業(yè)心和責(zé)任感是前提，團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的工作精神是強(qiáng)有力的保障。

過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順當(dāng)完成如下工作：

（一）日常工作：

1.對(duì)公司整體資金與有價(jià)證券妥當(dāng)、合理保管，隨時(shí)將公司現(xiàn)金、銀行存款合理安排到各存款帳戶，在不耽擱用款的狀況

下，爭(zhēng)取為公司節(jié)約更多利息；

2.公司各項(xiàng)資金的往來工作?，F(xiàn)金做到當(dāng)面點(diǎn)清，簽發(fā)支票做好登記，支票填寫齊全、規(guī)范；

3.對(duì)各類票據(jù)、批單和借款報(bào)銷手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，在公司報(bào)銷制度的基礎(chǔ)上，盡量加強(qiáng)資金運(yùn)用的有效性；

4.每半月進(jìn)行資金整體盤點(diǎn)并向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)全部公司的資金收支狀況表；

5.幫助主管會(huì)計(jì)，剛好清理公司的債權(quán)債務(wù)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6.各公司證照和重要材料的歸類保管，嚴(yán)格做好運(yùn)用記錄登記；

7.每個(gè)月為新員工辦理工資卡，并依據(jù)考勤審核公司工資獎(jiǎng)金表，依據(jù)考勤，制作公司工資表并按時(shí)發(fā)放員工工資；

8.每個(gè)月初按時(shí)向稅務(wù)部門上報(bào)各公司個(gè)稅明細(xì)表；

9.審核項(xiàng)目商業(yè)銷售代理費(fèi)狀況；

10.每個(gè)月按時(shí)到稅務(wù)局進(jìn)行公司的報(bào)數(shù)寫卡工作；

11.每月依據(jù)要求按時(shí)向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，主要包括房地產(chǎn)業(yè)投資完成狀況表、財(cái)務(wù)狀況表、主要能源和水消費(fèi)表等；

12.完成了公司貸款卡的年檢工作；

13.協(xié)作客服部辦理產(chǎn)權(quán)證，找取部分丟失發(fā)票客戶的發(fā)票，審核業(yè)主契稅上繳狀況；

14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常性工作。

（二）其他工作：

1.公司統(tǒng)計(jì)證到期更換工作；

2.在協(xié)作做好搬家工作的同時(shí)，順當(dāng)?shù)霓k理了綜合樓集中入住工作。為了順當(dāng)辦理綜合樓集中入住，提前將入居處需全部資料和票據(jù)打算齊全，使得入住收費(fèi)工作快捷并且精確無誤；

3.在公司辦理了法人和出資人執(zhí)照變更后，做了其它證照的變更工作；

4.由于公司原基本戶開戶行緣由，將其基本戶銷戶后在建行從新開立了新帳戶；

5.一分公司和二分公司各銀行帳戶及保證金帳戶的轉(zhuǎn)款銷戶工作；

6.完成了20xx年底員工融資款退資工作及20xx年底員工融資工作；

7.辦理了公司注銷工商備案及登報(bào)工作，并幫助會(huì)計(jì)辦理了公司國(guó)稅注銷工作；

8.幫助檔案室完成了基礎(chǔ)數(shù)字匯編及公司組織機(jī)構(gòu)沿革兩項(xiàng)文書性驗(yàn)收材料；

9.幫助銷售部完成了項(xiàng)目小商業(yè)二手房過戶的繳納各項(xiàng)稅款工作。

不足

在這一年的工作中，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，自己的業(yè)務(wù)實(shí)力有所提高，能夠合理的`支配工作時(shí)間，比較好的完成各項(xiàng)工作。但在工作中仍有很多不足之處，通過在工作中的總結(jié)和反省，認(rèn)為自己還應(yīng)在以下一些方面進(jìn)行提高：

1.做出納最重要的就是細(xì)心度、嚴(yán)謹(jǐn)度，希望在今后的工作中能夠時(shí)時(shí)保持高度的仔細(xì)看法，不能有一點(diǎn)的懈怠思想；

2.由于社會(huì)閱歷有所欠缺，有些事情處理的不是很得當(dāng)，將困難的問題簡(jiǎn)潔化或?qū)⒑?jiǎn)潔的問題困難化，須要領(lǐng)導(dǎo)的指引和幫助，在今后的工作中要多思索、多詢問相關(guān)部門，爭(zhēng)取更好的完成任務(wù)；

3.對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問及法律法規(guī)政策須要多了解多學(xué)習(xí)。

二、20xx年工作安排

在xx年的工作中，專心改進(jìn)自己的不足，仔細(xì)貫徹個(gè)人崗位職責(zé)，支配以下工作：

1.負(fù)責(zé)公司整體資金與實(shí)物的保管工作；

2.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金往來工作，做到當(dāng)面點(diǎn)清；

3.嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度，不簽發(fā)無日期、無用途、無收款單位和遠(yuǎn)期支票；

4.負(fù)責(zé)簽發(fā)公司支票，做到數(shù)字精確、清楚、印鑒齊全、并有領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員簽字；

5.嚴(yán)格審核原始憑證，必需有相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的簽字，按公司規(guī)定審核報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用，發(fā)覺問題剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

6.幫助主管會(huì)計(jì)剛好清理債權(quán)債務(wù)；

7.月末依據(jù)考勤表剛好編制工資、獎(jiǎng)金表；

8.按時(shí)編制個(gè)稅報(bào)表并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)；

9.嚴(yán)格辦理各項(xiàng)借款手續(xù)；

10.整理公司全部銀行賬戶，將沒用的帳戶進(jìn)行銷戶；

11.將公司基本戶由分理處轉(zhuǎn)到支行；

12.做好各公司經(jīng)濟(jì)普查工作；

13.負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的稅控器管理及IC卡報(bào)數(shù)寫卡工作；

14.項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；

15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在以后的工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，彌補(bǔ)不足，提高自身實(shí)力，盡職盡責(zé)，與公司共同發(fā)展。

用肅穆仔細(xì)的看法對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們財(cái)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中駕馭財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)駕馭的原則。作為財(cái)務(wù)人員特殊須要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。在即將到來的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇6

又迎來了嶄新的、充溢期盼的下半年?；赝习肽甑墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大改變，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們打算以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參加了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)時(shí)的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今日的成熟。自上半年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在漸漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)切，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)生疏，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。

通過今年大家的同心同德，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的'認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正綻開，始終在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理

使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供應(yīng)更精確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。幫助上級(jí)駕馭人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同

辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特殊的順當(dāng)，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來去匆忙，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。安排爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理按月精確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工始終未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果始終不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員探討后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常須要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿足的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)當(dāng)在仔細(xì)工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。下半年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部肯定支配并實(shí)施好新的工作安排，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。最終，祝福公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇7

不知不覺間，來到新城已有兩年，在昆山項(xiàng)目工作也將滿一年，在項(xiàng)目一線的工作中，經(jīng)驗(yàn)了許多酸甜苦辣，相識(shí)了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、志氣和信念。

一、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃完成狀況

在xx年的年終工作總結(jié)中，我給了自己一個(gè)清楚的定位，即作為一個(gè)新員工，是一個(gè)邊工作邊學(xué)習(xí)的角色，在仔細(xì)工作的同時(shí)要努力學(xué)習(xí)，以盡快成長(zhǎng)為一名職業(yè)化人才，為公司創(chuàng)建效益。同時(shí)我給自己工作的前三年做了職業(yè)規(guī)劃，寫了八項(xiàng)準(zhǔn)則，作為我近三年成長(zhǎng)的指導(dǎo)，現(xiàn)在分條總結(jié)一下這半年完成的狀況。

1、“這段時(shí)期是吸取學(xué)問的時(shí)期，作為一個(gè)問路者的角色，虛心的學(xué)習(xí)就是最大的工作。了解各種流程，熟識(shí)各種規(guī)范，學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，實(shí)際操作各種工作細(xì)微環(huán)節(jié)，努力積累一個(gè)技術(shù)人員所必需的基本學(xué)問，磨練出一個(gè)職業(yè)化人才所必需的基本實(shí)力?！?/p>

上半年我在這一目標(biāo)上完成較好，上半年昆山的技術(shù)工作是我一人來完成的，通過與總部各部門和項(xiàng)目公司各部門溝通，對(duì)流程有了更深的理解，做事的重點(diǎn)除了是否剛好精確，還應(yīng)考慮是否便利了其他部門的工作。今年參加了大量的審圖工作，通過審圖，學(xué)習(xí)到了大量的專業(yè)學(xué)問和規(guī)范，同時(shí)各種繪圖任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、繪制單片等工作也讓自己的專業(yè)技能不斷地提升。

2、“在這段時(shí)期內(nèi)，要形成一個(gè)學(xué)問框架，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所接觸到的細(xì)微環(huán)節(jié)都要產(chǎn)生一個(gè)正確的基本概念，不要信任自己的直覺，要信任現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)和前輩的工作閱歷。現(xiàn)實(shí)是改變發(fā)展的，也要隨時(shí)更新自己的觀念，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)和技術(shù)層面有個(gè)清楚的概念，主動(dòng)和前輩溝通溝通，有錯(cuò)誤的觀念要隨時(shí)改正?！痹谏习肽甑墓ぷ髦校瑢?duì)營(yíng)銷、工程、前期、成本等有了更新的相識(shí)，體會(huì)到溝通的重要性，各個(gè)部門的工作不是孤立的，肯定要圍圍著項(xiàng)目的大目標(biāo)來運(yùn)行。整個(gè)房地產(chǎn)就是一個(gè)系統(tǒng)，就像一個(gè)身體，各個(gè)器官甚至細(xì)枝末節(jié)的東西，都要為這個(gè)身體的行動(dòng)所服務(wù)，多余的動(dòng)作最好不要做。經(jīng)過上半年的工作，看問題的角度逐步轉(zhuǎn)變，先從整體再到局部，分析利弊也越來越客觀。

3、“在這段時(shí)期內(nèi)，要完成思維方式的轉(zhuǎn)變。思索問題的角度要放寬，任何問題都要放到公司利益的角度上思索一下，都要放到公司客戶個(gè)人“三贏”的層面上權(quán)衡一下。嚴(yán)格避開出現(xiàn)與同事的沖突或其他對(duì)公司不利的狀況，工作中堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和看法，創(chuàng)建良好的溝通條件、做到有效的溝通、達(dá)成上下一樣?！?/p>

在上半年的工作中，在完成本職工作基礎(chǔ)上，對(duì)工作方式等進(jìn)行了思索，做事情的條理性逐步增加。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶、與設(shè)計(jì)院和政府工作人員發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，工作中和工作完成后都剛好回饋信息，做到了溝通流暢。但是，性格緣由導(dǎo)致有些流轉(zhuǎn)不夠快速，有些方案出具的不夠剛好，以后工作需加強(qiáng)該方面，做事堅(jiān)決一些。

4、在這段時(shí)期內(nèi)，要熟識(shí)這個(gè)行業(yè)的規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則，規(guī)則要死，方圓要活，在熟識(shí)規(guī)范的前提下學(xué)習(xí)怎樣在規(guī)范的限制下操作得更合理，更符合市場(chǎng)。也要學(xué)習(xí)怎樣與設(shè)計(jì)院、規(guī)劃局、客戶等打交道，學(xué)習(xí)如何更多的為公司利益著想。

在上半年工作中，主要是和設(shè)計(jì)院打交道，能夠剛好的督促設(shè)計(jì)院出方案、出施工圖、出變更；能夠剛好統(tǒng)計(jì)和隨時(shí)更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進(jìn)行交接核對(duì)；在變更統(tǒng)計(jì)中把變更分類并進(jìn)行反思，比如如何優(yōu)化工作方式能避開變更的出現(xiàn)等。變更中設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)或繪圖錯(cuò)誤的地方單獨(dú)列出來，在與設(shè)計(jì)院付費(fèi)時(shí)可以拿出來作為參考，削減公司支出。在上半年工作中多次接觸政府部門尤其是建設(shè)局的審圖公司，在這個(gè)過程中也留意總結(jié)閱歷，摸清法規(guī)與潛規(guī)，做好與政府部門的博弈。

5、在這段時(shí)期內(nèi)，要學(xué)會(huì)、熟悉各種專業(yè)技能并能嫻熟操作，從一個(gè)剛畢業(yè)的什么都不懂的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)擁有獨(dú)立工作實(shí)力和擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的職業(yè)人才。三年的時(shí)間太短，或許不能進(jìn)步到樣樣精通，但是還是有信念在不斷努力下會(huì)越來越專業(yè)化，會(huì)持續(xù)的進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在上半年的工作中我在專業(yè)上有了很大的進(jìn)步，積累了肯定的現(xiàn)場(chǎng)閱歷，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化等公司的戰(zhàn)略有了深化的理解，現(xiàn)場(chǎng)的工作讓自己的學(xué)問范圍不再拘泥于圖紙，技術(shù)部自審表的運(yùn)用使得自己的專業(yè)學(xué)問得到了快速的提升。與此同時(shí)自己也在擴(kuò)充自己多方面的學(xué)問，為考取注冊(cè)建筑師打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、在這段時(shí)期內(nèi)，要學(xué)會(huì)做好自己的工作安排。實(shí)際工作中各項(xiàng)工作都是交織在一起的，有效的理清頭緒，分個(gè)輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強(qiáng)安排性和條理性，使生活更健康，輕松，歡樂。

工作安排是今年自己進(jìn)步很大的一個(gè)方面，每天都會(huì)記錄工作日記，日記中列出其次天的重點(diǎn)工作，月安排都進(jìn)行了安排分解，具體到每周要做什么事情。由于工作繁雜，每個(gè)月都有一個(gè)工作安排和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的工作和性質(zhì)，完成的、未完成的、需一段時(shí)期完成每天都要做的、緊急的工作任務(wù)等，都用不同的顏色表示出來，每天進(jìn)行更新，這樣，工作就不會(huì)出現(xiàn)疏漏的地方。

7、在這段時(shí)期內(nèi)，要隨時(shí)總結(jié)自己的工作閱歷、所學(xué)學(xué)問以及所犯的錯(cuò)誤，不積跬步無以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細(xì)微環(huán)節(jié)入手，每天每周每月都要進(jìn)行小結(jié)，工作常常揣摩，學(xué)問反復(fù)溫習(xí)，錯(cuò)誤不犯其次次。

上半年的工作閱歷積累比起去年有了很大的進(jìn)步，遇到的每一點(diǎn)學(xué)問都會(huì)剛好的分類總結(jié)，積少成多。此外，業(yè)余時(shí)間也在不斷的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)每天都比別人多努力一些。

8、在這段時(shí)間內(nèi)，還要努力閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，盡可能獲得比較多的房地產(chǎn)學(xué)問。房地產(chǎn)策劃也好，營(yíng)銷也好，都是和我們技術(shù)工作休戚相關(guān)的，在這段時(shí)期內(nèi)，也要主動(dòng)的熬煉身體，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活質(zhì)量。

上半年閱讀了大量房產(chǎn)相關(guān)書籍，管理、營(yíng)銷等學(xué)問得到有效擴(kuò)充，對(duì)技術(shù)工作也有了新的相識(shí)，提高了自己的服務(wù)意識(shí)和進(jìn)度意識(shí)，認(rèn)清晰自己的工作終歸是做技術(shù)管理，假如僅僅拘泥于技術(shù)領(lǐng)域，很難勝任工作崗位的須要。今年也常常參與體育熬煉，頻率不夠，下半年需加強(qiáng)。

二、工作心得

1、在上半年年的工作實(shí)踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一樣，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

上半年工作中，如單片繪制、審圖等工作，技術(shù)部是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家相互提示(psd、wyrj、com)和補(bǔ)充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、營(yíng)銷一起合作完成的，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的剛好、有效和清楚。

2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山項(xiàng)目技術(shù)工作，感受到了很大的壓力，但在公司企業(yè)文化的熏陶下，二次創(chuàng)業(yè)精神的激勵(lì)下，我在用職業(yè)化人才的標(biāo)準(zhǔn)不斷的反思和提高自己的過程中，樹立起了良好的心態(tài)。誠懇做人、高效做事便是我現(xiàn)在心態(tài)的核心。

工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常檔案管理工作和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等工作中取得了令自己滿足的成果。能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來是上半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)偤靡?guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在上半年的工作中，新城域、翡翠灣隨著施工的進(jìn)行，出現(xiàn)了許多圖紙上的錯(cuò)誤，主要為建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備等各專業(yè)之間的不吻合。之前的審圖工作主要為各專業(yè)之間的審圖，有時(shí)候這個(gè)專業(yè)改動(dòng)了，其他專業(yè)卻不知道，造成許多不必要的錯(cuò)誤和損失，這須要我們技術(shù)工作者在前期把這些錯(cuò)誤降低到最少。以后有了新圖，除了按各專業(yè)的自審表、標(biāo)準(zhǔn)化來審圖，肯定要審核各專業(yè)的符合性。

4、在上半年的工作中，遇到過許多次問題，大家流轉(zhuǎn)過來流轉(zhuǎn)過去，到最終還是形不成統(tǒng)一的看法。這種辦事效率太低。今后假如有了須要審核的節(jié)點(diǎn)成果，肯定以評(píng)審會(huì)的方式，把相關(guān)各方都召集起來，大家有問題一起探討、解決，最終形成統(tǒng)一看法，簽字認(rèn)可。這樣能提高溝通的效率，節(jié)約大量的時(shí)間。

5、在上半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的損害，這就須要我們技術(shù)工作者做好技術(shù)支持，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審核制度，在圖紙上嚴(yán)格把關(guān)，把不必要的損失殲滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，削減之后的變更，總體來說還是減輕了工作量。另外，出圖之后，技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的限制就在變更上面，對(duì)變更的把控特別的重要，全部的變更肯定要列單并熟識(shí)，要定期到工地上核實(shí)變更的執(zhí)行狀況。

在上半年的工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)層面的學(xué)問，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的`時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我肯定?huì)和他們凝合成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過上半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)致總結(jié)一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

項(xiàng)目技術(shù)員的工作是一個(gè)比較繁雜的工作，要和工程、營(yíng)銷、成本、前期、選購 各個(gè)部門對(duì)接并供應(yīng)技術(shù)支持，還要和設(shè)計(jì)院、政府部門進(jìn)行溝通博弈，事情多了，就須要有詳實(shí)而主次分明的安排，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在安排上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對(duì)設(shè)計(jì)院的限制力度不夠；

對(duì)設(shè)計(jì)院的限制力度不夠重點(diǎn)體現(xiàn)在有些方案、施工圖的推動(dòng)不順當(dāng)。有些事情設(shè)計(jì)院明明答應(yīng)的很干脆或承諾的很真誠，到時(shí)候還是完不成。在進(jìn)度限制上，以后要在安排完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上提前一段時(shí)間，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)的事情。另外，以后與設(shè)計(jì)院的聯(lián)系上，除了聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和手下干活的人，要多聯(lián)系設(shè)計(jì)院的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們參加進(jìn)來。

3、對(duì)圖紙不夠熟識(shí)，看圖時(shí)間少；

在上半年工作中，發(fā)覺圖紙的問題特別的多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的限制力度明顯不夠。平?？偸窃诟苫?，但說究竟圖紙才是項(xiàng)目技術(shù)員工作的核心。只有把控好圖紙，才能服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、前期、成本、選購 、營(yíng)銷等部門。以后每周都要抽出幾個(gè)晚上來看圖，看了圖再去現(xiàn)場(chǎng)工地去發(fā)覺問題，解決問題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也肯定要找時(shí)間來審核，做事不能舍本逐末。

4、工作不夠精細(xì)化；

平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也常常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如圖紙等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后工作中要特地規(guī)定一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，比如每周的周幾核對(duì)平常統(tǒng)計(jì)的變更、每個(gè)月的什么時(shí)間來進(jìn)行月度安排梳理等等，有了這些工作，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

5、工作方式不夠敏捷；

說究竟我們項(xiàng)目技術(shù)員從事的是技術(shù)管理的工作，手上的設(shè)計(jì)院也好、總部技術(shù)部的員工也好都是可以利用的資源，能利用的就要利用，該讓總部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。有些事情費(fèi)勁不討好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供應(yīng)的幫助，哪些是自己必需要做的，哪些是可以限制設(shè)計(jì)院做的，都要想清晰。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和設(shè)計(jì)院進(jìn)行溝通，怎么才能供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是須要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

6、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場(chǎng)閱歷；

今年的現(xiàn)場(chǎng)閱歷有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目起先買地到取得預(yù)售證，對(duì)整個(gè)工程從起先放樣定位到交付物業(yè)都有了相識(shí)，但在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏了解，許多東西都是紙上談兵，須要在以后的工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)力度。

7、個(gè)人性格較懦弱；

與人溝通隨和是好事，但在專業(yè)性和原則性的問題上看法肯定要堅(jiān)決甚至強(qiáng)硬，才能有效限制方案進(jìn)展和標(biāo)準(zhǔn)化的推廣。如對(duì)設(shè)計(jì)院，假如我們的看法偏軟一點(diǎn)，同時(shí)其他房產(chǎn)的看法堅(jiān)決一些，那么就會(huì)造成進(jìn)度的拖延，即使進(jìn)度不拖延也會(huì)造成因趕工而出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

8、缺少平常工作的學(xué)問總結(jié)；

上半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在下半年的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

9、做事不夠堅(jiān)決，拘泥細(xì)微環(huán)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更主動(dòng)主動(dòng)一些，更大張旗鼓一些，會(huì)避開工作上的許多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不肯定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完備也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作安排

下半年，新城域四、五期、翡翠灣三期都將面臨交付，工作壓力會(huì)比較大，要好好利用工作一線的機(jī)會(huì)，多跑工地，增加自己的現(xiàn)場(chǎng)閱歷；要做好與肖經(jīng)理和其他部門的溝通工作；作為公司今年的重點(diǎn)工作，要把項(xiàng)目檔案整理清晰；要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆堅(jiān)決，不拖泥帶水；

2、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)實(shí)力，加強(qiáng)平常學(xué)問總結(jié)工作；

5、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，全部的地方都是須要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都信任這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

在昆山工作的這一年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己全部的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不行能做到精細(xì)化，終歸技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就須要認(rèn)仔細(xì)真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠懇做人、踏實(shí)做事。

勇于擔(dān)當(dāng)，精于細(xì)微環(huán)節(jié)，勤勤懇懇，步步為營(yíng)！

二次創(chuàng)業(yè)，徳筑新城！

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇8

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間上半年工作即將結(jié)束，自入職以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作安排。半年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥當(dāng)處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事務(wù)，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動(dòng)性得到大幅提高，業(yè)主滿足率有了顯著提高?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。

一、部門工作表現(xiàn)好的方面

部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作主動(dòng)性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作看法，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)干脆影響著客服部整體工作。我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門樹立了“周到、耐性、熱忱、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

我部主要負(fù)責(zé)入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。各項(xiàng)手續(xù)辦理剛好、精確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿足。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)打算入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并駕馭了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐性為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息剛好為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的.問題

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。從目前的收費(fèi)水平來看，同比本地平均水平還有肯定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的主動(dòng)性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未剛好解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)主動(dòng)性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動(dòng)性受到肯定影響。協(xié)調(diào)、處理問題不夠剛好、妥當(dāng)。在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠剛好、全面，接到問題后未剛好進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、下半年工作安排要點(diǎn)

接著加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高收費(fèi)水平。加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。親密協(xié)作各部門工作，剛好、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧上半年，工作中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成果，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將接著團(tuán)結(jié)一樣、同心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣。

另外，上半年我公司的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前打算、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長(zhǎng)和不足，以及今后的工作設(shè)想

在這半年時(shí)間里，我在xx這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了許多。無論是待人接物，還是做人、做事上實(shí)力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作閱歷還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按閱歷辦事，不能解放思想，主動(dòng)創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁心情和懈怠心情。

總結(jié)過去，展望將來。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力氣。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇9

又迎來了嶄新的、充溢期盼的20xx下半年?；赝?0xx上半年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大改變，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們打算以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參加了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)時(shí)的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今日的成熟。自20xx上半年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在漸漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)切，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)生疏，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。

通過今年大家的同心同德，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的`認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正綻開，始終在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理

使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供應(yīng)更精確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。幫助上級(jí)駕馭人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同

辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特殊的順當(dāng)，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來去匆忙，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。安排爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理

按月精確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工始終未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果始終不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員探討后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常須要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿足的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)當(dāng)在仔細(xì)工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx下半年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部肯定支配并實(shí)施好新的工作安排，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。最終，祝福公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇10

3月中旬我從保安公司調(diào)到了綜合部，轉(zhuǎn)瞬也有四個(gè)月了，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配，我主要負(fù)責(zé)員工福利、工會(huì)和食堂管理工作，現(xiàn)對(duì)這半年來的工作總結(jié)如下：

一、員工福利工作

3月份到了綜合部，我首先接手的工作是女員工生日蛋糕的發(fā)放，我仔細(xì)核對(duì)了每

個(gè)部門在崗女職工的人數(shù)及信息，以確保生日蛋糕正確剛好的送達(dá)。今年公司為感謝員工的辛勤付出，也為解決員工的后顧之憂，為每位員工保了家屬意外及疾病險(xiǎn)，對(duì)于這項(xiàng)工作，我首先做好與每個(gè)部門溝通，征詢各部門的看法并說明意外險(xiǎn)的好處，接著核對(duì)人數(shù)、編制家屬名單及信息并催收遲遲未交的信息，最終趕在5月1日小長(zhǎng)假前交到保險(xiǎn)公司參保，以確保5月1日生效，也給外出游玩的員工多了一重保障。

為了讓公司員工能在端午節(jié)期間與親朋一起共享公司發(fā)放的端午節(jié)禮包，我仔細(xì)核對(duì)員工發(fā)放名單及粽子的數(shù)量，并在同事的幫助下，佳節(jié)前夕加班加點(diǎn)的將粽子等物品剛好分發(fā)到員工手上，向他們及其家屬傳遞公司的'關(guān)懷，加強(qiáng)他們對(duì)公司的歸屬感。在此期間，為了提高公司的向心力、增加員工的凝合力、增進(jìn)同事間的感情，從而讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)和諧，我和部門同事一起策劃了幾次較圓滿的活動(dòng)。

例如組織上年度的優(yōu)秀員工一同去青島等地旅游;在五一小長(zhǎng)假時(shí)組織同事去雅畈燒烤;還舉辦了男職工拔河、員工慢騎自行車等豐富多彩的趣味競(jìng)賽。通過以上活動(dòng)，我們公司的企業(yè)文化更加深化人心，員工們也深切相識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。對(duì)公司將來的發(fā)展起到了主動(dòng)正面的推動(dòng)作用。

二、工會(huì)工作

承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，將意義重大的工會(huì)工作交給我。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任與期盼，我在工作中不遺余力、盡職盡責(zé)，努力做好份內(nèi)每一項(xiàng)工作。

5月中旬，在市總工會(huì)的關(guān)照下，我?guī)椭净寄蚨景Y的兩位員工家屬打算了困難職工申請(qǐng)資料，以便利他們領(lǐng)取補(bǔ)助，從而改善家庭狀況，接受更好的治療。

公司參加"春蕾"助學(xué)安排多年，幫助很多因家境而處在失學(xué)邊緣的孩子獲得了去學(xué)校接受教化的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了廣泛的贊譽(yù)。今年6月，公司啟動(dòng)了新一年的助學(xué)安排，我協(xié)作前往工會(huì)審核收到的困難學(xué)生助學(xué)申請(qǐng)，細(xì)致核實(shí)他們信息的真實(shí)性，以保證挑出的孩子完全符合助學(xué)金發(fā)放要求，使我們這項(xiàng)公益安排落到實(shí)處，帶來更大的社會(huì)效益。

三、食堂工作

我公司還沒有自己的員工食堂，一到吃飯時(shí)間員工們就為吃飯問題而糾結(jié)，而且外面飯菜衛(wèi)生也得不到保障，長(zhǎng)此以往，職工的身體健康得不到有效保證。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從為廣闊職工"辦實(shí)事、辦好事"的角度動(dòng)身，確定裝修食堂。我接手了這項(xiàng)工作，這對(duì)我來說是一項(xiàng)新的考驗(yàn)，我對(duì)比了幾家裝修公司的報(bào)價(jià)，并通過溝通協(xié)商，定下了一家裝修公司于6月中旬起先動(dòng)工，在此期間，我每天到裝修現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)覺問題剛好溝通。與此同時(shí)我對(duì)廚房用具進(jìn)行了實(shí)體店的詢價(jià)及比價(jià)，并上網(wǎng)查詢相像物品的價(jià)格，力爭(zhēng)在相同的品質(zhì)中以最低的價(jià)錢購得。

四、存在的不足

半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在工作中不遺余力地做了一些工作，但我也深知自己還存在許多不足：記錯(cuò)日期，差點(diǎn)導(dǎo)致員工生日蛋糕不能剛好送達(dá);由于自己的拖拉導(dǎo)致工會(huì)集體合同及工資專項(xiàng)合同至今還未簽訂，針對(duì)以上存在的問題，我信任有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，我定會(huì)在今后的工作中克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成果、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇11

回顧上半年，作為公司的辦公室文員，三個(gè)月來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，須要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所駕馭的學(xué)問彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，運(yùn)用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知賜予解答或剛好轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)賜予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：依據(jù)工作須要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到剛好上傳下達(dá)。

4、仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

二、存在的不足

1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有許多不足。

2、對(duì)工作程序駕馭不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟識(shí)不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中間或會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的.錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)潔但又繁雜的工作，這就要求我必需細(xì)心，并且有專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有馬虎大意，做事草率地狀況。

三、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，主動(dòng)溝通，從大局動(dòng)身，提高自身工作水平。

2、必需提高工作質(zhì)量，具備劇烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思索總結(jié)，擅長(zhǎng)自我反省。

3、留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力氣，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。

雖然通過前段時(shí)間的工作，取得了肯定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有很多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

上半年度個(gè)人工作總結(jié)篇12

本人，zz，男，現(xiàn)年39歲。第一學(xué)歷為中專（物資管理），其次學(xué)歷為大專（交通工程），20xx年取得交通部批專業(yè)工程師證書（道路與橋梁），20xx年又取得交通部批工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)證書。目前就職于公司新疆賽果馬路改建工程第六監(jiān)理組，任副組長(zhǎng)兼結(jié)構(gòu)工程師?，F(xiàn)就自己的工作狀況匯報(bào)如下：

20xx年，停薪留職離開原單位，受聘到華達(dá)公司至今。先后在重慶萬―梁工程項(xiàng)目、溫州環(huán)海工程項(xiàng)目、貴州關(guān)―興工程項(xiàng)目、甘肅蘭―海工程項(xiàng)目、新疆伊犁河大橋工程項(xiàng)目，以及現(xiàn)在的新疆賽果工程等項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員、結(jié)構(gòu)專業(yè)工程師、副高監(jiān)（副組長(zhǎng)）和高監(jiān)（組長(zhǎng)）等職務(wù)。從一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員干起，腳踏實(shí)際，一步一個(gè)腳印，始終走到現(xiàn)在。回想起來體會(huì)頗多。

一、誠懇做人

要做事，先做人，這是自己的職業(yè)道德的培育的過程。多年來的教訓(xùn)告知自己：我是個(gè)平凡的馬路建設(shè)者，在自己的工作崗位上靜默地踏踏實(shí)實(shí)做事，明明白白誠懇做人，同時(shí)只要大家共同確定的正確的事情就努力去做，不為他人言行左右，不以別人的說法變更自己，形成自己獨(dú)立的處世處事原則。

二、踏實(shí)做事

干一行，愛一行，專一行。當(dāng)我們選擇了一個(gè)行業(yè)，就確定了我們所要走過一條什么樣的路。既然從事監(jiān)理行業(yè)，就確定了自己的角色和前進(jìn)的道路，駕馭精通的業(yè)務(wù)學(xué)問和技術(shù)是首要條件，在工作過程中，通過不斷學(xué)習(xí)監(jiān)理理論，有關(guān)法律、法規(guī)、條例、規(guī)范規(guī)程以及管理、經(jīng)濟(jì)等方面的學(xué)問，并結(jié)合自己以往的工作體會(huì)，干好工作。目前來說，不管是道路工程、橋梁工程、還是隧道工程，已經(jīng)完全有實(shí)力進(jìn)行有效監(jiān)理。

今年參加賽果工程以來，作為結(jié)構(gòu)專業(yè)工程師，監(jiān)督管理好結(jié)構(gòu)工程是首要任務(wù)。本合同段由大橋2座，中橋1座，小橋3座，涵洞8道，屬于合同段重點(diǎn)限制之一。我和同事一道仔細(xì)履行職責(zé)，踏實(shí)根據(jù)監(jiān)理程序，仔細(xì)完成每一次的檢查檢測(cè)。特殊是鋼筋檢測(cè)、混凝土澆筑、預(yù)應(yīng)力筋加工及張拉等重點(diǎn)工序，我們均采納全天候、全過程、全方位旁站。目前結(jié)構(gòu)工程完全滿意質(zhì)量和進(jìn)度要求，多次得到上級(jí)確定。同時(shí)作為監(jiān)理組副組長(zhǎng)，還肩負(fù)著該項(xiàng)目的技術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)管理，工作中，協(xié)作其他監(jiān)理工程師，做好道路和隧道工程監(jiān)督管理工作。路基的三背回填、新老路搭接處、擋護(hù)工程屬于路基限制的重點(diǎn)，我組織了多次的專項(xiàng)檢查，針對(duì)試驗(yàn)工作，組織監(jiān)理組和項(xiàng)目部人員抽查了三個(gè)拌和站原材，還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在問題進(jìn)行了通報(bào)，項(xiàng)目部能剛好進(jìn)行整改，特殊是在隧道工程施工中，針對(duì)圍巖懦弱，與設(shè)計(jì)嚴(yán)峻不符的狀況，和隧道專業(yè)工程師等同志一道探討探討，并請(qǐng)示上級(jí)，經(jīng)同意后，將原有的CD開挖工法調(diào)整為CRD工法。就現(xiàn)在隧道開挖進(jìn)展?fàn)顩r來看，完全滿意施工質(zhì)量和平安生產(chǎn)的相關(guān)要求。

三、不斷提高完善自我

具備肯定的協(xié)調(diào)和溝通實(shí)力是必不行少的基本實(shí)力。工作中，我們要和不同的人、部門進(jìn)行大量的'溝通和溝