班組“三違”心態(tài)探源

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班組是企業(yè)的最基層單位。班組平安消費(fèi)是企業(yè)平安消費(fèi)的根基。據(jù)有關(guān)材料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)平安消費(fèi)事故90%以上是因違章指揮、違章作業(yè)和違背勞動(dòng)紀(jì)律等“三違〞原因引發(fā)的。這些事故95%以上又發(fā)生在車(chē)間、班組。那么，終究是什么原因?qū)е隆叭`〞現(xiàn)象屢禁不止呢？筆者結(jié)合多年基層工作理論，就班組“三違〞心態(tài)做一簡(jiǎn)單分析，討論班組“三違〞現(xiàn)象的根源。

〔1〕違章指揮

違章指揮，一般發(fā)生在車(chē)間、班組的管理者身上，主要是由于班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)不精、麻木大意、擅自作主或受利益驅(qū)動(dòng)等直接原因所致。分析班組長(zhǎng)違章指揮的心態(tài)主要有以下3種：1盲目心理由于企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)體制調(diào)整、人員壓縮、層次簡(jiǎn)化等，客觀上形成有經(jīng)歷的班組長(zhǎng)被提拔為高一級(jí)的管理人員，新上任的班組長(zhǎng)沒(méi)有承受過(guò)系統(tǒng)的平安、技術(shù)、管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致使他們?nèi)狈y(tǒng)籌布置整個(gè)班組工作的才能；再加上目前一些企業(yè)平安管理工作長(zhǎng)期呈現(xiàn)從上到下層層衰減、逐級(jí)弱化的現(xiàn)象，致使班組長(zhǎng)在詳細(xì)工作中盲目心理嚴(yán)重，工作規(guī)范要求低，對(duì)員工一些老缺點(diǎn)、壞習(xí)慣熟視無(wú)睹，一旦呈現(xiàn)緊急情況，不能做到按部就班指揮搶險(xiǎn)，往往在慌亂中導(dǎo)致違章指揮。2壓抑心理如今絕大局部企業(yè)的工資分配是采用效益分配制，任務(wù)完成得多就可以多拿工資、資金。班級(jí)成員對(duì)班組長(zhǎng)的服從水平往往取決于班組長(zhǎng)給他們帶來(lái)直接利益的多少。因而，班組長(zhǎng)一上班就會(huì)感到一種無(wú)形的壓力，對(duì)完成消費(fèi)任務(wù)有很高的期望值。條件好時(shí)，要求大家搶著干；條件不好時(shí)，要求大家湊合干，只要可以完成消費(fèi)任務(wù)，甚至違章也干。即便違章了被抓住罰款，也覺(jué)得得多失少，夠本。3虛榮心理目前企業(yè)年度評(píng)先，一般結(jié)合平時(shí)對(duì)各班組完成消費(fèi)任務(wù)的考核情況。班組長(zhǎng)總認(rèn)為，假如消費(fèi)任務(wù)完成得不如他人，豈不說(shuō)明本人無(wú)能，面子上不好看？在這種虛榮心理驅(qū)使下，他們便會(huì)對(duì)當(dāng)班消費(fèi)事故發(fā)生的潛在因素不予理會(huì)。尤其是在消費(fèi)過(guò)程不順利或緊急情況下，班組長(zhǎng)往往按捺不住急躁的情緒，強(qiáng)行向組員施加壓力，違章指揮甚至“親自〞違章操作。

〔2〕違章作業(yè)

違章作業(yè)，一般發(fā)生在有一定經(jīng)歷的老員工和參與工作不久的新員工身上。主要是他們平安意識(shí)單薄、不熟悉操作規(guī)程或不按操作規(guī)程作業(yè)所致。詳細(xì)表現(xiàn)為以下5種心理：1自我表現(xiàn)心理這種心理在青年員工身上較突出。他們雖然進(jìn)廠年限短，工作經(jīng)歷缺乏，但常常表現(xiàn)得很自信，很有把握，在他人面前喜歡表現(xiàn)本人的才能。有的不懂裝懂，盲目操作；有的一知半解充內(nèi)行，僵硬作業(yè)；甚至有的硬充“好漢〞，亂摸亂動(dòng)。這些喜歡自我表現(xiàn)的心理，假如得不到及時(shí)糾正或制止，是違章作業(yè)的直接前提。2“經(jīng)歷〞再現(xiàn)心理這種心理在老員工身上比擬多見(jiàn)。他們的特點(diǎn)是憑本人片面的“經(jīng)歷〞辦事，對(duì)他人符合科學(xué)道理的勸告常常聽(tīng)不進(jìn)去，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是“多少年來(lái)不時(shí)是這樣干的，也沒(méi)出什么事故〞。特別是技術(shù)上有一套、工作熱情很高的老員工發(fā)惹事故，多數(shù)原因在于過(guò)分相信“自我經(jīng)歷〞。3麻木幸運(yùn)心理這種心理一是多發(fā)生在消費(fèi)任務(wù)緊張的時(shí)候，有的人認(rèn)為，偶爾的一次，不會(huì)出事吧；或者認(rèn)為以前曾這樣干過(guò)，問(wèn)題不大；或者見(jiàn)他人干過(guò)幸運(yùn)安然，明知此行錯(cuò)，偏要錯(cuò)誤行。二是多發(fā)生在冬季夜間值班員工身上，他們?yōu)榱瞬皇軆?，往往圖省事，常把復(fù)雜的平安操作方法視為多余，理由是“簡(jiǎn)單的操作方法也能完成操作程序，不一定出事故〞。把“不一定〞這種“偶爾〞當(dāng)作“一定〞的“必然〞。于是，對(duì)明明要遵守的平安操作規(guī)程不去遵守，明令制止的操作方法照樣去操作，導(dǎo)致事故發(fā)生。4懶惰蠻干心理這種心理多發(fā)生在投機(jī)取巧、貪圖享受的懶惰員工身上。他們工作起來(lái)不愿出力氣，操作時(shí)只圖方便省事，不考慮后果，偷工減料，不按規(guī)定的程序操作，繼而冒險(xiǎn)作業(yè)，快中生亂；還有的明知是不能干的，或因?yàn)榧夹g(shù)不過(guò)硬不能處置的，卻為了完成消費(fèi)任務(wù)而盲目蠻干，草率行事，結(jié)果釀成事故。5隨意應(yīng)付心理在一些連續(xù)消費(fèi)崗位，有的員工存在平均主義思想，認(rèn)為干多干少、干好干壞一個(gè)樣，都是拿一樣的工資資金，因而平時(shí)不注重本身學(xué)習(xí)，不研究崗位專業(yè)知識(shí)，對(duì)工作得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付了事。在巡檢中發(fā)現(xiàn)事故隱患，也不積極主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，甚至在交接班時(shí)也隱瞞不報(bào)，最終導(dǎo)致事故發(fā)生?！?〕違背勞動(dòng)紀(jì)律

違背勞動(dòng)紀(jì)律無(wú)論在男女員工還是老中青員工身上都有表達(dá)。其主要表現(xiàn)是遲到、早退、脫崗、酒后上崗、崗位干私活、不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)維護(hù)用品等。1從眾心理這是一種較普遍的心理狀態(tài)。絕大多數(shù)人在不同場(chǎng)所不同環(huán)境下，都會(huì)有所表現(xiàn)、如：在搬運(yùn)工作車(chē)間，由于天氣炎熱等原因，多數(shù)員工光著膀子干活，而少數(shù)穿衣服作業(yè)的員工也會(huì)跟著光膀子干活；在機(jī)械加工工段，常有員工戴手套操作機(jī)床，假如沒(méi)有人去糾正，這種違章現(xiàn)象的員工就會(huì)越來(lái)越多。這就是某些單位有章不循，呈現(xiàn)集體違背勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象的直接原因。2逆反心理這種心理常常表如今被管理者與管理者關(guān)系緊張的情況下。持這種晝狀態(tài)的員工往往氣大于理，他們的指導(dǎo)思想常常是“你要我這樣干，我非要那樣做〞。逆反心理作用是形成員工違背勞動(dòng)紀(jì)律、甚至違章操作的間接原因。3反常心理這種心理通常受到生理、家庭、社會(huì)等多方面因素刺激影響所致。如：處于更年期的員工，有時(shí)會(huì)莫名其妙地表現(xiàn)出情緒煩躁，忘性大；夫妻間爭(zhēng)吵后上班的員工，多數(shù)心情急躁或悶悶不樂(lè)。俗話說(shuō)：“一心不可二用〞，員工的反常心理得不到緩解，是形成員工違背勞動(dòng)紀(jì)律、甚至違章操作的特殊原因。〔4〕對(duì)策

一是要充沛認(rèn)識(shí)搞好班組平安消費(fèi)的重要意義，鼎力宣傳班組平安與企業(yè)消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家新公布的?平安消費(fèi)法?，自覺(jué)做到學(xué)法、懂法、守法，依法進(jìn)展各類(lèi)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二是要深化開(kāi)展班組反“三違〞活動(dòng)，通過(guò)狠抓職工上崗前的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和平安根底培訓(xùn)，努力進(jìn)步班組整體操作技能和平安技能，做到對(duì)大、小施工作業(yè)，都要有書(shū)面方案、審批手續(xù)，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，杜絕違章指揮；嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)多年理論證明行之有效的規(guī)章制度，對(duì)過(guò)時(shí)的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)展檢查、修訂和完善，減少違章作業(yè)；嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范員工崗位行為，建立健全獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)機(jī)制，防止任何違背勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、操作紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)發(fā)生的“三違〞現(xiàn)象決不遷就姑息，要本著“嚴(yán)是愛(ài)，松是害〞的原那么，對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)肅查處。三是要認(rèn)真落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，做到“平安重?fù)?dān)，大家共擔(dān)〞，依照職能分工，層層落實(shí)責(zé)任，使平安工作真正落實(shí)到班組、嚴(yán)格到班組。同時(shí)，要強(qiáng)化平安監(jiān)視管理，嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)“平安檢查制度〞，落實(shí)每一名員工的責(zé)任，形成全員、全過(guò)程、全方位、全天候的平安工作機(jī)制，做到平安工作事事有人抓，時(shí)時(shí)有人管，任何時(shí)候，任何場(chǎng)所不放松、不時(shí)線。四是廣泛開(kāi)展多種形式的平安教育活動(dòng)。定期組織班組平安知識(shí)考試、競(jìng)賽；組織員工把本單位或兄弟單位的典型事故案例搜集整理，進(jìn)展展覽和剖析；組織因公致殘員工現(xiàn)身說(shuō)法，讓每個(gè)員工能感受到違章給家庭、生活帶來(lái)的繁重壓力；舉辦“三違〞人員及親屬學(xué)習(xí)班；照“全家福〞像片掛在班組，使每個(gè)員工上班都能看到親人，想起親人的吩咐與期盼，自覺(jué)搞好本身維護(hù)；