X網(wǎng)絡(luò)企業(yè)社交業(yè)務(wù)管理知識(shí)發(fā)展報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)社交游戲業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告頁(yè)網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要特點(diǎn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社交游戲市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀SNS網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站SNS網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站：全稱SocialNetworkingServices，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)站。全球最有名的SNS網(wǎng)站是facebook,Myspace,Tiwtter(微博),以及其他國(guó)家的sns平臺(tái)如俄羅斯的VK平臺(tái),德國(guó)的minvz,日本Mixi和Gree平臺(tái)，以及還有其他國(guó)家大大小小的SNS平臺(tái)。中國(guó)SNS平臺(tái)很多，基本上是照搬國(guó)外的facebook模式，同時(shí)也有一些明確的目標(biāo)定位。人人網(wǎng)（校內(nèi)網(wǎng)）定位于學(xué)生群體，開(kāi)心網(wǎng)定位白階層等，同時(shí)出現(xiàn)一些門(mén)戶網(wǎng)站以及其他大型網(wǎng)：新浪,百度空間，4399，ChinaRen,51x,盛大的起點(diǎn)/糖果，淘寶的淘江湖，以及綜合性的QQ。SNS平臺(tái)有自身龐大的用戶群，這些用戶群基本是熟悉電腦操作白領(lǐng)和學(xué)生,SNS依托這些用戶資源實(shí)現(xiàn)盈利，早期的SNS主要收入來(lái)自廣告和增值服務(wù)，如人人網(wǎng)的人人幣等，以及自身團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)增值應(yīng)用。但是，自身力量有限，開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序難以滿足用戶群體的需求。為了增加用戶的粘貼度，創(chuàng)造收入，facebook首先開(kāi)放自己的平臺(tái)API(也就是提供第三方應(yīng)用的接入，國(guó)內(nèi)的SNS平臺(tái)紛紛效仿facebook開(kāi)發(fā)了自己平臺(tái)的API。因?yàn)锳PI的開(kāi)放，SNS平臺(tái)的部份收入來(lái)自第三方應(yīng)用程序（APP）。正因?yàn)槠脚_(tái)的開(kāi)發(fā)，為第三方的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，風(fēng)靡全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社交游戲偷菜游戲（農(nóng)場(chǎng)）就是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的。網(wǎng)絡(luò)社交游戲（SNS游戲）是一種運(yùn)行在SNS社區(qū)內(nèi)，通過(guò)趣味性游戲方式增強(qiáng)人與人之間交互的游戲產(chǎn)品。又名插件游戲，英文全稱為SocialGame，是一種運(yùn)行在SNS社區(qū)內(nèi)，通過(guò)趣味性游戲方式增強(qiáng)人與人之間交流的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)軟件。傳統(tǒng)的社交游戲主要包括圖形休閑游戲如《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》、《模擬農(nóng)場(chǎng)大亨》、趣味性休閑互動(dòng)如《禮物》、《投票》等對(duì)抗與協(xié)作性合適的合適的內(nèi)容。現(xiàn)實(shí)生活中的社交游戲主要分為兩類，一類用于親朋好友之間的休閑娛樂(lè)，一類用于比賽、聚會(huì)、旅游、演出等社交場(chǎng)合。社交游戲與文化有密切的關(guān)系，具有明顯的地區(qū)差異，例如棋牌類游戲，在很多地區(qū)有著顯著的差異。社交游戲的年齡層次感相對(duì)較強(qiáng)，例如“過(guò)家家”是幼兒喜歡玩的一種社交游戲，但成年后很難再去回味。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，社交游戲也慢慢走進(jìn)了人們的網(wǎng)絡(luò)生活，社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）中的社交游戲更重視人與人之間的互動(dòng)。經(jīng)典的棋牌游戲在互聯(lián)網(wǎng)上被快速的普及，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期已經(jīng)形成了相當(dāng)大的市場(chǎng)規(guī)模。社交游戲的成長(zhǎng)加速了社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）的規(guī)?；?，虛擬禮品、虛擬寵物、惡搞、投票等在社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）上得到快速的普及。目前，社交游戲種類繁多，簡(jiǎn)單易玩易上手，已經(jīng)成為大多數(shù)網(wǎng)民不可缺少的一種休閑方式。社交游戲已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，虛擬貨幣和廣告收入已經(jīng)成為社交游戲的兩種重要網(wǎng)絡(luò)贏利模式。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社交游戲市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀SNS游戲的盈利模式在于SNS平臺(tái)的用戶對(duì)游戲的充值，作為游戲的提供商，不需要考慮充值平臺(tái)，只需要與平臺(tái)提供商的充值系統(tǒng)對(duì)接。對(duì)充值到游戲中的錢(qián)，根據(jù)一個(gè)的分成比例進(jìn)行分成。一款得到市場(chǎng)認(rèn)可的游戲，可以在入駐到國(guó)內(nèi)外任何的SNS平臺(tái)，它的前景是非常廣闊的，雖然單款游戲在單個(gè)平臺(tái)的收入不多，但是如果一款游戲投入國(guó)內(nèi)到國(guó)外10幾個(gè)乃至幾十個(gè)平臺(tái)，收入就相當(dāng)可觀了。單單在美國(guó)市場(chǎng)，2010年網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶就達(dá)到了5300萬(wàn)，占到整體上網(wǎng)用戶的24%。2011年用戶數(shù)上升為6190萬(wàn)，所占比例為27%。而到2012年社交游戲用戶更是將達(dá)6870萬(wàn)，比例也提高到29%。前所未有地開(kāi)拓了非游戲玩家的市場(chǎng)。市場(chǎng)咨詢公司Econsultancy最近公布的一份報(bào)告也表明，在他們接洽的2000名在線受訪者中，有五分之一(19%)的用戶正在玩社交游戲。我們可以分析下一個(gè)直接的對(duì)比，據(jù)尼爾森的研究顯示1991年，白天電視劇的觀眾達(dá)到了650萬(wàn)，而在2009年，該數(shù)字僅為一三0萬(wàn)。換句話說(shuō)，80%的肥皂觀眾找到了更好的消磨時(shí)間的方式。根據(jù)分析機(jī)構(gòu)Flurry的分析認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)游戲和社交游戲直接地對(duì)肥皂劇觀眾造成了截流。網(wǎng)絡(luò)社交游戲的消費(fèi)及市場(chǎng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社交游戲消費(fèi)人群分析網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶性別結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶以男性為主，占整體網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶的65.3%。女性用戶占比為34.7%。網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶的女性比例略高于整體網(wǎng)頁(yè)游戲用戶中的女性用戶比例，主要因?yàn)樯缃活惥W(wǎng)頁(yè)游戲多以搶車位、偷菜、釣魚(yú)、做飯為主，游戲題材更適合女性用戶，并以其操作簡(jiǎn)單、互動(dòng)性強(qiáng)獲得女性用戶青睞。網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶年齡結(jié)構(gòu)在整體網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶中，19-22歲、23-25歲、26-30歲，這三個(gè)年齡段的用戶比例較為接近，比例分別為24.5%、21.7%和20.3%；一五歲以下年齡段和40歲以上年齡段的用戶占比較少，分別占整體用戶的4.8%和5.3%；從網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶年齡結(jié)構(gòu)看，總體呈現(xiàn)出青年化趨勢(shì)，這與社交網(wǎng)站的用戶群具有極大相關(guān)性。對(duì)于青年人群而言，具有付費(fèi)能力強(qiáng)、接受新事物能力強(qiáng)等特點(diǎn)，而這有助于網(wǎng)絡(luò)社交游戲自身的盈利以及廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展等。網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)生構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶的最大群體，占整體網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶的27.4%；企業(yè)/公司一般職員與事業(yè)單位一般職員分列二三位，比例分別為19.7%和11.3%；在網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶中，黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、退休人員和農(nóng)村外出務(wù)工人員的比例均低于1%。分別為0.2%、0.3%和0.7%。企業(yè)、事業(yè)單位一般員工的用戶群在網(wǎng)絡(luò)社交游戲中的比例均高于在大型網(wǎng)頁(yè)游戲和單機(jī)網(wǎng)頁(yè)游戲中的比例，這和社交網(wǎng)站近兩年來(lái)在該群體中的迅速普及有很大關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶收入結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶中，月收入在1001-2000元的用戶比例最高，占整體用戶的24.6%；無(wú)收入人群排名第二，用戶比例為23.6%。受年齡和職業(yè)的影響，社交類網(wǎng)頁(yè)游戲用戶中一般職員群體的比例高于大型和單機(jī)類游戲，所以1001-5000元的中等收入比例高于這兩類游戲用戶。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社交游戲消費(fèi)能力分析社交游戲用戶花費(fèi)比例網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶中，在游戲里有過(guò)花費(fèi)的用戶比例為19.2%，付費(fèi)用戶比例不高。由于中國(guó)的社交網(wǎng)站正處于成長(zhǎng)期，大部分網(wǎng)站的社交游戲都采用免費(fèi)模式，培養(yǎng)了用戶免費(fèi)使用的習(xí)慣；此外，由于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)社交游戲的同質(zhì)度較大，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引用戶付費(fèi)，導(dǎo)致整體網(wǎng)絡(luò)社交游戲的付費(fèi)用戶比例較低；最后，網(wǎng)絡(luò)社交游戲并不是社交網(wǎng)站唯一的主營(yíng)服務(wù)，因此，對(duì)于大多數(shù)社交網(wǎng)站而言并沒(méi)有建立完整的付費(fèi)渠道，極大限制了盈利能力。社交游戲用戶花費(fèi)狀況在網(wǎng)絡(luò)社交游戲的付費(fèi)用戶中，平均每月花費(fèi)在11-50元的用戶比例最大，所占比例達(dá)43.9%；平均每月花費(fèi)在10元以下的用戶比例為36.4%；平均每月花費(fèi)在501元以上的高消費(fèi)用戶占整體網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶的比例最低，僅占0.5%；網(wǎng)絡(luò)社交游戲的高花費(fèi)用戶比例低于大型網(wǎng)頁(yè)游戲，這和網(wǎng)絡(luò)社交游戲的合適的合適的內(nèi)容設(shè)計(jì)有關(guān)。目前的網(wǎng)絡(luò)社交游戲主要以搶車位、偷菜之類的休閑游戲?yàn)橹鳎筒呗?、角色扮演類的游戲相比，成長(zhǎng)性較弱，可用于收費(fèi)的點(diǎn)較少，用戶ARPU值也相對(duì)較小。網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶花費(fèi)意愿網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶中，未來(lái)有付費(fèi)意愿的用戶比例為39.1%，其中表示肯定會(huì)付費(fèi)的用戶比例為4.6%；40.1%的社交游戲用戶完全沒(méi)有付費(fèi)意愿。網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶的付費(fèi)意愿較弱，和目前網(wǎng)絡(luò)社交游戲的游戲形式相關(guān)?，F(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)社交游戲主要表現(xiàn)為社交網(wǎng)站上的一項(xiàng)附加應(yīng)用，雖然能吸引作者保持較高的登錄頻率，但游戲合適的合適的內(nèi)容還不足以吸引用戶付費(fèi)使用。因此，改變目前以搶車位、偷菜等形式為主要合適的合適的內(nèi)容，游戲合適的合適的內(nèi)容高度同質(zhì)的現(xiàn)狀，才更有利于吸引用戶付費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)社交游戲市場(chǎng)分析隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶群的急劇膨脹，游戲研究公司Newzoo發(fā)布了2010年度玩家消費(fèi)報(bào)告(TheTotalConsumerSpend2010)更是稱社交游戲已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)里最吸金的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。而在具體數(shù)值方面(以美國(guó)市場(chǎng)為例)，ScrrenDigest研究機(jī)構(gòu)給出的分析是社交游戲2008年產(chǎn)值為7600萬(wàn)美元，2009年為6億3900萬(wàn)美元，再到2010年的8億2600萬(wàn)美元，而2012年的市場(chǎng)總值更為預(yù)估為超過(guò)10億美元。eMarket的統(tǒng)計(jì)則顯示美國(guó)社交游戲去年?duì)I收為8.56億美元，預(yù)計(jì)2012年有望突破一三億美元。相近的還包括市場(chǎng)咨詢公司Econsultancy的數(shù)據(jù)，他們認(rèn)為目前的社交游戲市場(chǎng)規(guī)模已接近10億英磅。亞洲社交游戲市場(chǎng)，特別是中國(guó)、日本和韓國(guó)市場(chǎng)被一致認(rèn)為是未來(lái)的潛力市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)品發(fā)展分析網(wǎng)絡(luò)社交游戲發(fā)展行情GDCOnline關(guān)于社交游戲未來(lái)五大趨勢(shì)的測(cè)評(píng)方向是：1)社交游戲商業(yè)不會(huì)迅速衰退(傳統(tǒng)PC游戲及客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲MAU持續(xù)衰退)；2)社交游戲在畫(huà)面和原創(chuàng)性上進(jìn)一步提高；3)社交游戲轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)(正在進(jìn)行嘗試)；4)FarmVille(社交游戲代表性作品)“邪惡”或“有趣”的論戰(zhàn)繼續(xù)上演；5)傳統(tǒng)游戲大品牌紛紛登陸Facebook等社交平臺(tái)網(wǎng)站。Gamasutra則認(rèn)為社交游戲有三大趨勢(shì)：1)網(wǎng)頁(yè)社交游戲迅速崛起(英國(guó)一年時(shí)間智能網(wǎng)頁(yè)增長(zhǎng)161%)；2)基于位置信息服務(wù)繼續(xù)盛行(Playdom創(chuàng)始人RichThompson已經(jīng)搶灘推出WildNeedle)；3)社交廣告游戲開(kāi)始大行其道(品牌廣告開(kāi)始大力搶灘社交游戲市場(chǎng)，2012年為2.71億美元)。國(guó)內(nèi)知名社交游戲開(kāi)發(fā)商奇矩互動(dòng)公司則認(rèn)為社交游戲的未來(lái)趨勢(shì)是出現(xiàn)更多精品化的游戲，領(lǐng)域的發(fā)展突飛猛進(jìn)以及品牌廣告與社交游戲的結(jié)合更加緊密。網(wǎng)絡(luò)社交游戲具更深的交互性Zynga公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)副總裁MarkSkaggs認(rèn)為未來(lái)的社交游戲?qū)⒃诟腥さ挠螒蝮w驗(yàn)，更精致的游戲畫(huà)面和更深刻的社交互動(dòng)上做進(jìn)一步的努力。除了玩家之間的互動(dòng)，比如Facebook平臺(tái)上的玩家禮品互贈(zèng)，比如MyVineyard游戲中的店鋪功能(類似綠色征途，玩家可以通過(guò)這個(gè)店鋪進(jìn)行商品販?zhǔn)?，還滲透到了玩家和開(kāi)發(fā)者之間的互動(dòng)，在這個(gè)方面最典型的例子是Zynga旗下FrontierVille向玩家開(kāi)放征集動(dòng)物類型，以及他們?cè)谕瞥鯟ityVille之前向玩家所作的城建類(比如SocialCity)游戲的玩家喜好調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)社交游戲應(yīng)更加劇情化在網(wǎng)絡(luò)社交游戲中，長(zhǎng)期游戲任務(wù)的事情關(guān)系到社交游戲延續(xù)性。社交游戲的定期新功能更新給用戶的期待就像是?？怂蛊煜翧mericanIdol(美國(guó)偶像)能夠讓相當(dāng)多的擁躉用戶追著一直往前跑(BusinessInsider曾經(jīng)為此認(rèn)為社交游戲是美國(guó)肥皂劇萎縮的最大原因)。在劇情的功夫方面，索尼打造的Catchakiller(JamesPatterson作品，相當(dāng)血腥和暴力)和育碧打造的CrimeCity(哥倫比亞廣播公司旗下相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)的電視劇CSI:CrimeSceneInvestigation)看起來(lái)相當(dāng)扣人心弦。而B(niǎo)rianReynolds更是將FrontierVille用戶帶進(jìn)了具有傳奇歷史的美國(guó)西部狂野素材。此外StarzDigital公司電視連續(xù)劇《斯巴達(dá)克斯》(Spartacus，同樣也是暴力劇)也一樣讓玩家沉迷其中。網(wǎng)絡(luò)社交游戲企業(yè)狀況過(guò)去十幾年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)始終跟在美國(guó)后面亦步亦趨——雅虎“創(chuàng)造”了新浪，eBay催生了易趣，谷歌造就了百度，F(xiàn)acebook點(diǎn)燃了校內(nèi)，Twitter讓新浪微博成為新媒體焦點(diǎn)，F(xiàn)ourSquare和GroupOn更引來(lái)成百上千的模仿者。唯一的例外就是眼下炙手可熱的社交游戲。Zynga是其中的霸主。一兩年前，它還只是名不經(jīng)轉(zhuǎn)的小團(tuán)隊(duì)，但現(xiàn)在其2.5億活躍用戶占Facebook總用戶的一半，今年收入可能達(dá)到4.5億美元。當(dāng)美國(guó)人在Facebook上Zynga開(kāi)發(fā)的Farmville“種菜”時(shí)，中國(guó)的“偷菜”熱潮掀起已久。上海社交游戲公司五分鐘堪稱農(nóng)場(chǎng)類游戲鼻祖，它的“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”引發(fā)了國(guó)內(nèi)第一輪社交游戲熱潮，并獲得德杰豐350萬(wàn)美元投資。此后，五分鐘在Facebook上先后發(fā)布了“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”的英文版和繁體中文版。在最新投資者CA-JAIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基金的幫助下，它還希望在日本市場(chǎng)有所斬獲。五分鐘最大的成績(jī)不是賺到多少錢(qián)，而是證明了一款社交游戲只要在中國(guó)能火起來(lái)而又不涉及獨(dú)特的文化背景，在國(guó)外也能成功。這意味著中國(guó)社交游戲公司無(wú)需刻意模仿Zynga也能大肆攻城略地，尤其是在海外市場(chǎng)。其中，熱酷的“陽(yáng)關(guān)牧場(chǎng)”曾在Facebook排名前十，目前是日本第一大社交網(wǎng)站Mixi上最受歡迎的游戲，500萬(wàn)的用戶意味著一半PC平臺(tái)的Mixi用戶都玩過(guò)這款游戲。智明星通用戶已突破一五00萬(wàn)，成為了Facebook平臺(tái)之外的Zynga。多數(shù)社交游戲開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者和投資者都給了社交游戲肯定的答復(fù)。熱酷認(rèn)為社交游戲是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)能做到全球化的行業(yè)，將來(lái)領(lǐng)頭公司的市值會(huì)比巨人和完美時(shí)空這樣的網(wǎng)游公司更高。社交游戲不同于針對(duì)垂直市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲，屬于大眾消費(fèi)品，而中國(guó)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)活躍在美國(guó)市場(chǎng)、中日韓等東亞市場(chǎng)和歐洲、拉美等其他非英語(yǔ)市場(chǎng)，從中誕生一家Zynga級(jí)別的公司只是時(shí)間問(wèn)題。至少在目前，這些希望成為下一個(gè)Zynga的國(guó)內(nèi)游戲公司選擇避開(kāi)前者鋒芒。Zynga在以Facebook和美國(guó)為代表的歐美英語(yǔ)市場(chǎng)占有巨大優(yōu)勢(shì)，因此，熱酷和智明星通分別選取中日韓等東亞市場(chǎng)和非英語(yǔ)的歐洲市場(chǎng)為自己的根基。智明星通戰(zhàn)略聚焦在東亞市場(chǎng)，F(xiàn)acebook競(jìng)爭(zhēng)太激烈，與其在其中爭(zhēng)第七八名，不如在同等大小的日本市場(chǎng)爭(zhēng)第一。智明星通在波蘭、土耳其等Zynga做不好的小市場(chǎng)很有優(yōu)勢(shì)。中國(guó)很多成功的本土企業(yè)在與跨國(guó)公司較量，對(duì)方做大城市，中國(guó)公司就做二三線城市。雖然錢(qián)一開(kāi)始不多，但做起來(lái)以后就慢慢反攻。Zynga只有一個(gè)，最終能被稱為“中國(guó)Zynga”的也只有一個(gè)，但社交游戲市場(chǎng)能容納的玩家絕不止一兩個(gè)巨頭。過(guò)去3年，社交游戲產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)，調(diào)研公司ScreenDigest數(shù)據(jù)表明，2008至2010年產(chǎn)值分別為7600萬(wàn)美元、6.4億美元和8.3億美元。與此同時(shí)，玩家和新游戲的數(shù)量也一路攀升。不過(guò)，這個(gè)方興未艾的市場(chǎng)也正在上演“大魚(yú)吃小魚(yú)”的戲碼——英國(guó)社交游戲開(kāi)發(fā)公司Playfish被電子藝界(EA)以3億美元(最終可追加至4億)收購(gòu)，美國(guó)的Playdom被迪士尼以5.63億美元(最終可追加至7.63億)收購(gòu)，思來(lái)得(Slidex)則被谷歌以1.8億美元收購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)社交游戲管理管控管控狀況與政策分析網(wǎng)絡(luò)社交游戲管理管控管控狀況與政策分析對(duì)一項(xiàng)重要的新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理管控管控和政策支持是發(fā)展該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的首要步驟，這不但表明該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取得了合法身份，更表明政府對(duì)該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的重視，為業(yè)界指明了投資、發(fā)展的方向。當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是首要因素是產(chǎn)業(yè)環(huán)境，而在這很大程度上依賴于政府的管理管控管控和國(guó)家政策的支持。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)業(yè)，目前已基本上形成了文化系統(tǒng)歸口主管的局面；國(guó)家實(shí)行由文化部頭，教育部、科技部、財(cái)政部、工信部、商務(wù)部、稅務(wù)總局、工商總局、廣電總局、新聞出版總署參與的“大文化”管理管控管控體制。省級(jí)以下，實(shí)行文化（廳）局牽頭，新聞出版（廳）局、廣播電視（廳）局、科技（廳）局。版權(quán)局等參與的，文化系統(tǒng)主管的網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)業(yè)政府管理管控管控部門(mén)體系。這種相對(duì)集中的管理管控管控機(jī)構(gòu)，政策比較統(tǒng)一，辦公效率提高，在一定程度上保障了網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)業(yè)鏈條的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。這從管理管控管控部門(mén)的組織上保證了政策的制定和實(shí)施。但是，由于網(wǎng)絡(luò)社交游戲本身存在于一般網(wǎng)絡(luò)社交游戲不同的特殊性。從合適的合適的內(nèi)容上，它應(yīng)該歸文化部門(mén)管理管控管控；從技術(shù)上，它應(yīng)該科技部門(mén)管理管控管控：從平臺(tái)上，它又應(yīng)該歸工信部門(mén)管理管控管控。事實(shí)上，文化部門(mén)、科技部門(mén)和工信部門(mén)等都在對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲進(jìn)行多部門(mén)共同管理管控管控。這種管理管控管控局面一方面為網(wǎng)絡(luò)社交游戲提供了更多的政策資源，但又會(huì)造成管理管控管控混亂、政策執(zhí)行和歸口不明確等問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲的認(rèn)定缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則以數(shù)字化產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化傳播為主要特征的網(wǎng)絡(luò)社交游戲改變了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社交游戲生產(chǎn)和傳播模式，推進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)業(yè)升級(jí)，是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。但如何認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)社交游戲，目前還缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)社交游戲本身的特殊性要求制定科學(xué)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，才能從政策上使符合條件的網(wǎng)絡(luò)社交游戲合適的合適的內(nèi)容制作企業(yè)、平臺(tái)提供企業(yè)、軟件設(shè)計(jì)企業(yè)等享受到財(cái)政、稅收等方面的優(yōu)惠，使符合要求的網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)品得到必要的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼專項(xiàng)資金等。網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)品及營(yíng)銷模式關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交游戲的種類社交游戲主要分為兩類，一類用于親朋好友之間的休閑娛樂(lè)，一類用于比賽、聚會(huì)、旅游、演出等社交場(chǎng)合。社交游戲與文化有密切的關(guān)系，具有明顯的地區(qū)差異，例如棋牌類游戲，在很多地區(qū)有著顯著的差異。社交游戲的年齡層次感相對(duì)較強(qiáng)，例如“過(guò)家家”是幼兒喜歡玩的一種社交游戲，但成年后很難再去回味。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，社交游戲也慢慢走進(jìn)了人們的網(wǎng)絡(luò)生活，社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）中的社交游戲更重視人與人之間的互動(dòng)。經(jīng)典的棋牌游戲在互聯(lián)網(wǎng)上被快速的普及，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期已經(jīng)形成了相當(dāng)大的市場(chǎng)規(guī)模。社交游戲的成長(zhǎng)加速了社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）的規(guī)模化，虛擬禮品、虛擬寵物、惡搞、投票等在社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）上得到快速的普及。目前，社交游戲種類繁多，簡(jiǎn)單易玩易上手，已經(jīng)成為大多數(shù)網(wǎng)民不可缺少的一種休閑方式。社交游戲已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，虛擬貨幣和廣告收入已經(jīng)成為社交游戲的兩種重要網(wǎng)絡(luò)贏利模式。社交游戲的分類：Action&ArcadePuz/BoardCardRolePlayingSim(SLG,VirtualWorld)EducationMUGRAC網(wǎng)絡(luò)社交游戲的營(yíng)銷模式社交游戲的營(yíng)銷模式，有以下四種：A對(duì)外營(yíng)銷；B內(nèi)向營(yíng)銷；C交叉營(yíng)銷；D混合收費(fèi)。A向外營(yíng)銷：向外營(yíng)銷主要是指社交游戲本身的用戶拓展，除了眾所周知的病毒式傳播和站內(nèi)廣告推介，最成功的一些方式可能還包括和其他網(wǎng)站的協(xié)作推廣，比如Zynga和早先的MSN、YaHoo等平臺(tái)的合作；和傳統(tǒng)渠道的協(xié)作，比如Zynga和7-11的廣告展示合作、FacebookCredit在百思買(mǎi)、沃爾瑪、特易購(gòu)等平臺(tái)的販?zhǔn)?；和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的協(xié)作，比如Playfish(EA)和Groupon在全美團(tuán)購(gòu)GAP服飾的附屬推廣等等。B向內(nèi)營(yíng)銷：向內(nèi)營(yíng)銷主要是指社交游戲向自有的用戶推介相關(guān)的廣告產(chǎn)品。該類廣告可分為兩種，一種是拼接模式的，比如麥當(dāng)勞、電影超級(jí)大壞蛋Megamind在Farmville的廣告都是拼接式的，用戶可以很明顯感受到該模式或者功能是為廣告主量身定制的。另外一種是道具化無(wú)縫對(duì)接式的，比如CarTown的游戲任務(wù)具有時(shí)效性而電影《回到未來(lái)》恰恰可以幫助用戶找回這些任務(wù)并獲得積分。C交叉營(yíng)銷：交叉營(yíng)銷對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言是一種直接面向現(xiàn)有玩家的展示方式，目的引導(dǎo)性更強(qiáng)。它同樣存在兩種方式，一種是更加適用于中小發(fā)行者的Applifier、AppStrip、Game-Prom(Myspace)等跨游戲宣傳工具，它們以工具條的方式向現(xiàn)有玩家推介相關(guān)的游戲；另外一種主要是針對(duì)大公司而言的內(nèi)部交叉營(yíng)銷，有兩個(gè)很經(jīng)典的案例，一個(gè)是迪士尼新發(fā)行的電影同名游戲《Tron:Legacy》和迪士尼收購(gòu)的Tapulous最熱門(mén)游戲TapTapRevenge的互相推介，另外一個(gè)是Zynga旗下游戲內(nèi)部的互相引導(dǎo)，比如Cityville莊稼收獲的時(shí)候就會(huì)獲得一份來(lái)自體驗(yàn)FrontierVille的邀請(qǐng)。D混合收費(fèi)：混合收費(fèi)更多針對(duì)的是網(wǎng)頁(yè)社交游戲而言的，一般來(lái)講網(wǎng)頁(yè)社交游戲?qū)I(yíng)收模式區(qū)分得很清楚，更多分為三種:1)付費(fèi)下載，2)廣告展示，3)虛擬交易。一般情況下，各種營(yíng)收模式各司其職，但是也有特殊的案例，盡管特殊但可能將引領(lǐng)趨勢(shì)，比如EpicGames3D巨制iphone網(wǎng)頁(yè)游戲InfinityBlade除了需要5.99美元的下載付費(fèi)之外，在他們的升級(jí)版還提供了用戶虛擬交易的請(qǐng)求。而Rovio的AngryBirds在不同的操作系統(tǒng)中實(shí)行了不同的營(yíng)收區(qū)別，比如在IOS環(huán)境以付費(fèi)下載為主，在Android環(huán)境以廣告展示為主(據(jù)稱月收入可能達(dá)到100萬(wàn)美元的水準(zhǔn))?？v觀整個(gè)社交游戲營(yíng)銷市場(chǎng)，品牌植入是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。CieGames的CarTown,它和現(xiàn)實(shí)生活中的汽車品牌真的實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，包括豐田普銳斯汽車系列、世界汽車挑戰(zhàn)賽(WorldChallenge)、本田CR-Z等等都在該游戲中進(jìn)行過(guò)系列營(yíng)銷。除了常規(guī)的品牌，電影工業(yè)和音樂(lè)領(lǐng)域也是和社交游戲走得相當(dāng)近的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)。電影《超級(jí)大壞蛋》、Inception盜夢(mèng)空間、Salt特工紹特、TheExpendables敢死隊(duì)、Aragorns-Quest等等都借助社交游戲進(jìn)行電影上映前奏預(yù)熱，籠絡(luò)更多的社交游戲玩家成為他們的電影粉絲。市場(chǎng)分析及市場(chǎng)規(guī)劃市場(chǎng)需求及產(chǎn)業(yè)規(guī)律市場(chǎng)需求：用戶首先對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期是瀏覽網(wǎng)絡(luò)社交游戲作品，尤其是關(guān)注熱門(mén)作品，其次是熱門(mén)作者新品，最后是新人原創(chuàng)只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲作品達(dá)成認(rèn)同、產(chǎn)生偏好后，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)衍生產(chǎn)品以網(wǎng)頁(yè)作為傳播工具，要最大限度降低用戶的使用門(mén)檻，最大限度提升用戶體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)律：漫畫(huà)是基礎(chǔ)、動(dòng)畫(huà)是補(bǔ)充直接產(chǎn)品造人氣、衍生產(chǎn)品增收入不需要合適的合適的內(nèi)容提供者對(duì)通信技術(shù)的理解，合理分工產(chǎn)生收入分配才能引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈投入，吸引優(yōu)秀作品，形成正向的循環(huán)網(wǎng)絡(luò)社交游戲的特別之處網(wǎng)絡(luò)社交游戲以合適的合適的內(nèi)容為核心:制作、提交、存儲(chǔ)、傳遞、展示，由CP、出版社、個(gè)人作者需提供完善的合適的合適的內(nèi)容計(jì)費(fèi)和商業(yè)模式支持、并提供合適的合適的內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)提供給網(wǎng)絡(luò)社交游戲用戶群體。網(wǎng)絡(luò)社交游戲合適的合適的內(nèi)容源通常為紙質(zhì)和媒體出品，必須要轉(zhuǎn)換成適合網(wǎng)頁(yè)觀看的格式，需要有高效的轉(zhuǎn)換工具，保證轉(zhuǎn)換效果，轉(zhuǎn)換形式，以及多種平臺(tái)之間的切換。市場(chǎng)收入模式互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社交游戲網(wǎng)為客戶提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)社交游戲平臺(tái)及收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)社交游戲平臺(tái)，在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社交游戲收費(fèi)合適的合適的內(nèi)容時(shí)，需要經(jīng)過(guò)注冊(cè)，充值，確認(rèn)扣費(fèi)，三個(gè)流程。這是目前互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用相結(jié)合的收費(fèi)形式，形成一定的主流市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)社交游戲客戶端客戶端具有支持下載、雜志漫畫(huà)、支持各快捷鍵操作、界面膚色更換、后續(xù)合適的合適的內(nèi)容緩存等特色功能，滿足客戶多樣的體驗(yàn)需求，界面內(nèi)有一五萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交游戲作品供客戶選擇。具備點(diǎn)播、包月的計(jì)費(fèi)模式，具有非常大的市場(chǎng)發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)社交游戲平臺(tái)將漫畫(huà)作品轉(zhuǎn)變成文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息以連載網(wǎng)絡(luò)社交游戲電子書(shū)及網(wǎng)絡(luò)社交游戲報(bào)刊的形式推送到客戶網(wǎng)頁(yè)上。Flash相對(duì)進(jìn)入門(mén)檻更低，對(duì)網(wǎng)頁(yè)終端要求也不高。Flash平臺(tái)做為一種溝通手段，是補(bǔ)充形式。網(wǎng)絡(luò)社交游戲WAP平臺(tái)WAP作為一種協(xié)議，可以適用于各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用WAP網(wǎng)頁(yè)上網(wǎng)登錄進(jìn)入網(wǎng)站即可享受到客戶感興趣的網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)品。WAP普及率高、易推廣，容易形成客戶規(guī)模。市場(chǎng)需求分析網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目定位利用網(wǎng)頁(yè)的客戶規(guī)模、隨身攜帶、支付便捷、營(yíng)銷推廣等優(yōu)勢(shì)，打造全新的網(wǎng)絡(luò)社交游戲發(fā)行渠道，讓客戶享受網(wǎng)絡(luò)社交游戲帶來(lái)的樂(lè)趣?？蛻暨x擇網(wǎng)絡(luò)社交游戲的可能理由隨身攜帶：網(wǎng)頁(yè)輕巧美觀，現(xiàn)已成為人們必不可少的通迅工具，用網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交游戲合適的合適的內(nèi)容及時(shí)下載，一健入網(wǎng)，快捷方便。合適的合適的內(nèi)容的豐富：網(wǎng)絡(luò)社交游戲平臺(tái)可存儲(chǔ)大量的產(chǎn)品，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社交游戲平臺(tái)，海量合適的合適的內(nèi)容任選，形式豐富。資費(fèi)便宜：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交游戲平臺(tái)，流量費(fèi)全免，降低中間環(huán)節(jié)成本，收費(fèi)便捷可靠。追逐新奇、流行：作為網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展的新型產(chǎn)品，客戶有一定的好奇感，想深入了解體驗(yàn)，引領(lǐng)流行。網(wǎng)絡(luò)社交游戲的發(fā)展趨勢(shì)到目前為止以網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)各類功能性服務(wù)的普及率很高，但是隨著用戶對(duì)服務(wù)的需求越來(lái)越趨向重視快速便捷和多樣的功能，網(wǎng)絡(luò)社交游戲圍繞用戶需求，拓展四層面戰(zhàn)略領(lǐng)域，以打造網(wǎng)絡(luò)社交游戲嶄新形態(tài)為主的發(fā)展趨勢(shì)。淺度閱讀：利用網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)在碎片時(shí)間、無(wú)聊時(shí)間的淺度閱讀深度閱讀：下載網(wǎng)頁(yè)客戶端，結(jié)合無(wú)線下載，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地深度閱讀個(gè)人原創(chuàng)發(fā)行：加強(qiáng)客戶和作者交流互動(dòng)，創(chuàng)新網(wǎng)頁(yè)形態(tài)合適的合適的內(nèi)容，并探索按需打印行業(yè)定制：結(jié)合教育、政府、傳媒等行業(yè)需求，推動(dòng)無(wú)紙化演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)社交游戲成長(zhǎng)性分析隨著網(wǎng)頁(yè)用戶基數(shù)的擴(kuò)大，人們生活條件的改善，網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)功能的成熟，各種網(wǎng)頁(yè)娛樂(lè)將有更廣闊的市場(chǎng)。客戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)的功能要求和對(duì)于網(wǎng)頁(yè)交流的需求幾乎是無(wú)限的，網(wǎng)絡(luò)社交游戲的深度應(yīng)用仍然有很大的空間。隨著網(wǎng)絡(luò)社交游戲程度的提高，合適的合適的內(nèi)容的豐富，人們?cè)诟鞣N情況下都有娛樂(lè)的需求，經(jīng)過(guò)一段發(fā)展后，很可能將該相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)業(yè)之首。市場(chǎng)進(jìn)入策略和相關(guān)相關(guān)計(jì)劃SWTO分析內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)（Weakness）擁有官方權(quán)威信息來(lái)源；省委省作協(xié)、省、知名作家在公眾心目中的公信力高；擁有較大的潛在客戶基數(shù)；相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目需建立平臺(tái)資金壓力大，實(shí)現(xiàn)起來(lái)較慢目標(biāo)客戶暫無(wú)法快速到網(wǎng)絡(luò)社交游戲方式的轉(zhuǎn)變；從免費(fèi)體驗(yàn)到收費(fèi)客戶的接受程度；機(jī)會(huì)（Opportunities）SOWO增值服務(wù)普及，市場(chǎng)成熟；出版社資源可大量提供所需；政策等各方面限制較低；專業(yè)媒體影響力不斷擴(kuò)大；目標(biāo)客戶群體日益增加，市場(chǎng)需求大。以增值服務(wù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，積極進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社交游戲服務(wù)領(lǐng)域；成為運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)推廣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；差異化營(yíng)銷，重點(diǎn)推廣動(dòng)感地帶年輕客戶。開(kāi)發(fā)實(shí)用性強(qiáng)的一站式、全面一體娛樂(lè)服務(wù)；積極促成網(wǎng)頁(yè)支付，點(diǎn)播、包月費(fèi)用平臺(tái)的建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)；通過(guò)欣之凱技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)；風(fēng)險(xiǎn)（Threats）STWT對(duì)高資費(fèi)包月服務(wù)敏感；市州級(jí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲宣傳的到達(dá)率沒(méi)有省會(huì)城市大；繳費(fèi)前不愿意注冊(cè)包月；對(duì)閱讀漫畫(huà)書(shū)籍合適的合適的內(nèi)容的把握與控制；客戶短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到一定的業(yè)務(wù)粘貼性。采取免費(fèi)試用策略；采取先免費(fèi)試用三個(gè)月，供用戶體驗(yàn)形成一定的慣性，三個(gè)月后再實(shí)行收費(fèi)策略；先推廣包月服務(wù)，在包月客戶基數(shù)增加后，再交叉營(yíng)銷其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以包月帶動(dòng)全業(yè)務(wù)營(yíng)銷；避免各類媒體負(fù)面報(bào)道。確保技術(shù)平臺(tái)的穩(wěn)定性，加強(qiáng)對(duì)接平臺(tái)及中轉(zhuǎn)平臺(tái)的安全監(jiān)管，做好一系列安全防范措施；開(kāi)展用戶規(guī)模發(fā)展，掌握用戶對(duì)產(chǎn)品和資費(fèi)的認(rèn)可與接受程度制定客戶預(yù)警處理合適的合適的方案，做好客戶服務(wù)工作，7*24小時(shí)被叫付費(fèi)熱線服務(wù)。營(yíng)銷合適的合適的方案結(jié)合目前我們將推出一系列實(shí)而可行的營(yíng)銷合適的合適的方案。一個(gè)中心：以客戶為中心，深入理解客戶需求，形成可操作的市場(chǎng)細(xì)分，建立客戶細(xì)分模型，逐步完善并指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展二種形式：網(wǎng)頁(yè)端：以大眾市場(chǎng)（特別是年輕人）為主，通過(guò)多種產(chǎn)品和組合促銷方式吸引客戶使用，激勵(lì)客戶購(gòu)買(mǎi)。互聯(lián)網(wǎng)：建立網(wǎng)絡(luò)社交游戲門(mén)戶網(wǎng)站，將多種原創(chuàng)作者的網(wǎng)絡(luò)社交游戲產(chǎn)品展示給廣大群眾下載使用，為作者與客戶提供較好的溝通平臺(tái)。三大手段：整合營(yíng)銷：創(chuàng)新嵌入式營(yíng)銷手段，建立自驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)平臺(tái)。精準(zhǔn)營(yíng)銷：通過(guò)差異化推送和多樣化促銷提升客戶活躍度。事件營(yíng)銷：借勢(shì)“cosplay”和“網(wǎng)絡(luò)社交游戲嘉年華”等熱點(diǎn)活動(dòng)展開(kāi)營(yíng)銷推廣。四類活動(dòng)：新品首發(fā)：借助名家名作平臺(tái)首發(fā)優(yōu)勢(shì)，打造合適的合適的內(nèi)容差異性，聚焦目標(biāo)客戶。原創(chuàng)大賽：挖掘客戶創(chuàng)作意愿，搭建作者與用戶間互動(dòng)平臺(tái)。年度盛事：年初組織全網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，年末舉辦年度盛典。常態(tài)營(yíng)銷：抓住節(jié)日時(shí)機(jī)、構(gòu)建熱點(diǎn)專題，加強(qiáng)平臺(tái)互動(dòng)，提升客戶粘性。市場(chǎng)推廣產(chǎn)品的導(dǎo)入及開(kāi)通期（第1個(gè)月-第3個(gè)月）：在本階段，根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)不斷地調(diào)整、完善產(chǎn)品本身的情況，力求使產(chǎn)品能夠滿足用戶的需要，并盡可能多地告知潛在用戶。造成轟動(dòng)效應(yīng)，明確品牌形象，給用戶第一印象。利用業(yè)務(wù)本身優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取用戶、占領(lǐng)市場(chǎng)，利用先進(jìn)營(yíng)銷手段擴(kuò)大業(yè)務(wù)、激烈競(jìng)爭(zhēng)，利用公司雄厚實(shí)力培養(yǎng)市場(chǎng)、發(fā)掘市場(chǎng)。以高投入開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、培養(yǎng)市場(chǎng)、完善渠道、強(qiáng)化品牌。產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展和全面推廣期（第4個(gè)月-第6個(gè)月）：這階段是公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，適宜集中力量進(jìn)行推廣。進(jìn)行系列宣傳，充分利用市場(chǎng)空白和用戶的消費(fèi)真空，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，正式樹(shù)立品牌形象。期間收益將迅速增長(zhǎng)。考慮到產(chǎn)品推出市場(chǎng)的情況，將采用多種立體的宣傳方式，給用戶以生活豐富多彩的印象（其中部分宣傳方式需要公司進(jìn)行支持）。產(chǎn)品的市場(chǎng)維護(hù)期（第7個(gè)月-第9個(gè)月）：在這一階段，積極改進(jìn)業(yè)務(wù)功能，以提高用戶的使用黏性，充分利用產(chǎn)品功能拓展業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)正式進(jìn)入收益期，每月收益趨于穩(wěn)定。媒介策略媒介選擇標(biāo)準(zhǔn)：選擇覆蓋面最廣、到達(dá)率最高的媒介選擇消費(fèi)者接觸頻次最多的媒介所選媒介：報(bào)紙：報(bào)紙具有穩(wěn)定的發(fā)行量，讀者廣泛、穩(wěn)定，覆蓋率高；傳播迅速、反映及時(shí)，投遞迅速準(zhǔn)確，廣告合適的合適的內(nèi)容的信任度高，便于保存和查閱；報(bào)紙是定時(shí)發(fā)行的，廣告既可選擇單項(xiàng)發(fā)布，又可選擇系列發(fā)布；報(bào)紙主要由文字構(gòu)成，表現(xiàn)力強(qiáng)。流動(dòng)廣告：交通廣告的最大優(yōu)勢(shì)在于能使廣告信息的到達(dá)率和暴露頻次都能達(dá)到較高印象深刻，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。交通廣告還有極好的地理選擇性，同時(shí)費(fèi)用相對(duì)經(jīng)濟(jì)。DM廣告：直郵廣告(簡(jiǎn)稱DM)：它以其有效的針對(duì)性和可量度的準(zhǔn)確性等長(zhǎng)處，成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上比較常見(jiàn)的廣告形式之一;DM廣告不僅適宜于消費(fèi)者的廣告，也適宜于工業(yè)用戶廣告、商業(yè)批發(fā)廣告及媒介性廣告；既適宜于大眾消費(fèi)品廣告，又適宜于有針對(duì)性的專業(yè)性科技廣告；既適合于商品生命周期的開(kāi)拓期，也適宜于商品生命周期的成長(zhǎng)竟?fàn)幤诤统墒炀S持期。DM廣告定將憑借它排除新聞文字干擾、針對(duì)性強(qiáng)、投遞準(zhǔn)確、信息攻勢(shì)猛烈的優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)迅速發(fā)展。與眾多的其他營(yíng)銷方法相比，直郵廣告始終保持其四大優(yōu)越性，靈活的執(zhí)行周期與選擇，精確的定向（依賴于郵寄數(shù)據(jù)庫(kù)），能獲得最大注目率的單獨(dú)呈現(xiàn)方法，以及足夠的產(chǎn)品服務(wù)說(shuō)明空間。POP售點(diǎn)廣告：POP售點(diǎn)廣告。是一種將商品信息在恰當(dāng)場(chǎng)合、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，傳達(dá)給恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者的最經(jīng)濟(jì)、最直接、最有效的廣告手段。其發(fā)揮著吸引顧客，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望，引導(dǎo)其完成購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)，這是最接近消費(fèi)者的廣告，因而促進(jìn)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的作用最明顯、最有效。網(wǎng)站：直接網(wǎng)絡(luò)廣告吸引年輕、教育程度高且相對(duì)富裕的人群；利用多媒體技術(shù)帶來(lái)視聽(tīng)震撼效果，還可鎖定目標(biāo)用戶進(jìn)行廣告投放；可交互性是網(wǎng)絡(luò)廣告不可替代的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)提供更便宜的市場(chǎng)解決合適的合適的方案，所付即所得；網(wǎng)絡(luò)廣告的可跟蹤性使客戶獲得完備可靠的數(shù)據(jù)報(bào)告。電臺(tái)、電視臺(tái)：(省內(nèi)各電臺(tái)、電視臺(tái))與其他媒體相比，電臺(tái)、電視臺(tái)廣告具有快速、靈活、高效的傳播能力，擁有忠實(shí)的消費(fèi)群，能夠即時(shí)引起他們的消費(fèi)欲望和沖動(dòng)。廣播、電視廣告都是大眾傳播媒體中經(jīng)濟(jì)、方便、高效的選擇。媒介規(guī)格：報(bào)紙：時(shí)尚版或版通欄/半通欄、軟文、報(bào)花雜志：整版、軟文電臺(tái)：20″、30″，電視臺(tái)：10s、20s網(wǎng)站：banner、Button、Movingicon、鏈接M流動(dòng)廣告：一五″DM廣告：待定POP：待定具體推廣相關(guān)相關(guān)計(jì)劃業(yè)務(wù)的傳播，為了廣泛傳達(dá)產(chǎn)品信息、在短時(shí)間內(nèi)迅速打開(kāi)市場(chǎng)，運(yùn)用最少的投入達(dá)到最大的傳播效果，宣傳推廣相關(guān)相關(guān)計(jì)劃采用整合傳播策略。線上推廣主動(dòng)式營(yíng)銷：在所有上線增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品中以及自有網(wǎng)站和合作網(wǎng)站的頁(yè)面中進(jìn)行自鏈接，使用戶能夠避免在眾多MMS欄目中煩瑣的尋找，同時(shí)也最直接的向用戶推銷自己的產(chǎn)品。有獎(jiǎng)銷售：在產(chǎn)品中設(shè)置多種有獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，當(dāng)包月的用戶進(jìn)入到該環(huán)節(jié)后，采取對(duì)該用戶贈(zèng)送其他欄目或下月免費(fèi)繼續(xù)使用該欄目的方法。通過(guò)有獎(jiǎng)銷售將大大增加用戶對(duì)該產(chǎn)品的興趣，挖掘潛在用戶，加大產(chǎn)品的影響力，增加定制人數(shù)。免費(fèi)試用：在每個(gè)產(chǎn)品中都向用戶提供免費(fèi)試用環(huán)節(jié)，并且對(duì)該環(huán)節(jié)進(jìn)行更新，使用戶能充分了解該產(chǎn)品的特點(diǎn)，使產(chǎn)品更加具備人性化，推動(dòng)用戶使用的興趣。利用生動(dòng)逼真的語(yǔ)言向用戶介紹產(chǎn)品：避免枯燥的功能性概述，從用戶的心理出發(fā)，每個(gè)產(chǎn)品在用戶使用前都進(jìn)行生動(dòng)有趣的介紹。線下推廣進(jìn)行前期的準(zhǔn)備工作，落實(shí)業(yè)務(wù)的宣傳、推廣策略具體描述:確定營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)、DM、海報(bào)推廣、與相關(guān)網(wǎng)站確定活動(dòng)宣傳專頁(yè)與各媒體確定廣告宣傳費(fèi)用與廣告公司確定DM、海報(bào)制作費(fèi)用組織客服人員的培訓(xùn)確定、執(zhí)行宣傳相關(guān)相關(guān)計(jì)劃具體描述:落實(shí)媒體投放（報(bào)紙、電視、電臺(tái)媒介聯(lián)辦）進(jìn)行短信、郵件群發(fā)組織、發(fā)布軟文組織地面宣傳活動(dòng)具體描述:營(yíng)業(yè)廳、娛樂(lè)場(chǎng)所宣傳品到位組織地面推廣活動(dòng)擴(kuò)大媒體的宣傳力度具體描述:開(kāi)展研討會(huì)落實(shí)媒體互動(dòng)繼續(xù)執(zhí)行短信、郵件群發(fā)組織發(fā)布宣傳軟文通過(guò)媒體宣傳和獎(jiǎng)品刺激激活潛在用戶并在各地區(qū)監(jiān)督推廣具體描述:落實(shí)媒體投放繼續(xù)執(zhí)行短信、郵件群發(fā)組織有獎(jiǎng)宣傳活動(dòng)，并配合活動(dòng)派發(fā)DM單或張貼海報(bào)確定獎(jiǎng)品種類、等級(jí)及兌獎(jiǎng)方式系統(tǒng)建設(shè)合適的合適的方案系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D華為Eudemon100：專業(yè)電信級(jí)硬件高速狀態(tài)防火墻，具備強(qiáng)大的攻擊防范能力。華為L(zhǎng)S-3928：智能彈性以太網(wǎng)交換機(jī)。Flash應(yīng)用服務(wù)器：負(fù)責(zé)Flash應(yīng)用管理管控管控及Flash發(fā)送控制。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)社交游戲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)社交游戲系統(tǒng)核心控制，F(xiàn)lash發(fā)送控制，計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)控制。WEB/WAP應(yīng)用服務(wù)器：負(fù)責(zé)VIP網(wǎng)絡(luò)社交游戲網(wǎng)站、WEB平臺(tái)管理管控管控，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理管控管控，網(wǎng)絡(luò)社交游戲WAP門(mén)戶。設(shè)備選型設(shè)備選型原則本系統(tǒng)的核心服務(wù)器主要指支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)主機(jī)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器和WEB/WAP服務(wù)器。在本相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目中擬采用LINUX操作系統(tǒng)的PC服務(wù)器。核心服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的核心計(jì)算資源，因而在系統(tǒng)的先進(jìn)性、開(kāi)放性、安全性、可擴(kuò)展能力、高可用性和售后服務(wù)支持等方面進(jìn)行綜合考慮。其選型原則如下：先進(jìn)性原則根據(jù)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，選擇目前穩(wěn)定成熟的產(chǎn)品。要求產(chǎn)品具有技術(shù)領(lǐng)先性，符合未來(lái)的發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)要獲得快速的系統(tǒng)響應(yīng)，除了需要高速的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接外，主機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和I/O處理處理能力也是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目系統(tǒng)投入運(yùn)行之后，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢和修改等操作將非常頻繁。根據(jù)對(duì)該系統(tǒng)發(fā)展預(yù)測(cè)，未來(lái)的數(shù)據(jù)量更大，訪問(wèn)更頻繁。本次擴(kuò)容必需選用先進(jìn)的服務(wù)器產(chǎn)品，使系統(tǒng)能進(jìn)行快速、高效的數(shù)據(jù)處理。滿足目前及將來(lái)實(shí)際應(yīng)用的需要。開(kāi)放性原則考慮到今后計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，硬件設(shè)備的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目系統(tǒng)也隨著信息技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的不斷挖掘，而不斷發(fā)展和完善。所以在系統(tǒng)平臺(tái)和硬件設(shè)備的選擇上，必須考慮主機(jī)和應(yīng)用等方面具有開(kāi)放性，并且這種開(kāi)放性對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展是至關(guān)重要的。安全性原則一個(gè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全與否，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)和管理管控管控的正常運(yùn)作。除了加強(qiáng)安全管理管控管控等“軟性”的安全措施外，主機(jī)操作系統(tǒng)、主機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)控制等“硬性”的安全指標(biāo)是系統(tǒng)安全的最根本保證。因此，主機(jī)操作系統(tǒng)的安全性就成為了系統(tǒng)安全保證的重要部分，必須達(dá)到C-2級(jí)的安全標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)連接的安全方面也必須采取相應(yīng)措施。具備擴(kuò)展能力原則網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目系統(tǒng)必須保證在用戶數(shù)增加、數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的情況下，有靈活的擴(kuò)展能力和措施，保證系統(tǒng)在發(fā)展的過(guò)程中，系統(tǒng)的連續(xù)高效運(yùn)行。高可用性原則電腦科技一日千里，用戶在享受先進(jìn)系統(tǒng)所帶來(lái)的效益時(shí)，其實(shí)也在冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橄到y(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，其后果將是災(zāi)難性的。高可用性和良好的容錯(cuò)能力是該系統(tǒng)必不可少的。所以主機(jī)系統(tǒng)必須具備高度的可靠性，適于長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目系統(tǒng)的主機(jī)系統(tǒng)，必須保證系統(tǒng)能長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)運(yùn)行，甚至是全天候24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行。售后服務(wù)完備原則主機(jī)系統(tǒng)的廠商應(yīng)該具有雄厚的實(shí)力和良好的信譽(yù)，在國(guó)內(nèi)有完善、高效的售后服務(wù)體系。選擇世界知名廠商的核心產(chǎn)品。只有這樣，用戶才能享受到穩(wěn)定、持續(xù)、良好、快速的售后服務(wù)。主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)TPC(TransactionProcessingPerformanceCouncil，事務(wù)處理性能委員會(huì))的規(guī)范，結(jié)合我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，主要服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能及推薦的設(shè)備如下：業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器：DellPowerEdge2950III，雙插槽2U機(jī)架式服務(wù)器。CPU為2顆主頻為3.3網(wǎng)絡(luò)Hz的英特爾至強(qiáng)5400系列四核處理器，內(nèi)存4G，硬盤(pán)146G。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：DellPowerEdgeTM2950III，雙插槽2U機(jī)架式服務(wù)器。CPU為2顆主頻為3.3網(wǎng)絡(luò)Hz的英特爾至強(qiáng)5400系列四核處理器，內(nèi)存4G，硬盤(pán)300G。Flash應(yīng)用服務(wù)器：DellPowerEdge1950III，雙插槽1U機(jī)架式服務(wù)器。CPU為2顆主頻為3.16GHz的英特爾至強(qiáng)5400系列四核處理器3.3網(wǎng)絡(luò)Hz。內(nèi)存2G，硬盤(pán)36G。WEB/WAP應(yīng)用服務(wù)器：DellPowerEdgeTM2950III，雙插槽2U機(jī)架式服務(wù)器。CPU為2顆主頻為3.3網(wǎng)絡(luò)Hz的英特爾至強(qiáng)5400系列四核處理器，內(nèi)存4G，硬盤(pán)300G。防火墻：華為Eudemon100，硬件高速狀態(tài)電信級(jí)防火墻。具備強(qiáng)大的攻擊防范能力，提供靜態(tài)和動(dòng)態(tài)黑名單過(guò)濾等特性，可提供豐富的統(tǒng)計(jì)分析功能和日志。交換機(jī)：QuidwayS3928系列，智能彈性千兆以太網(wǎng)交換機(jī)。將多臺(tái)分散的設(shè)備組成統(tǒng)一的交換矩陣，非常適合作為關(guān)注擴(kuò)展性、可靠性、安全性和易管理管控管控性的辦公網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和駐地網(wǎng)的匯聚和接入層交換機(jī)。應(yīng)用軟件部署合適的合適的方案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份對(duì)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，即數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行歸檔的模式，然后通過(guò)備份系統(tǒng)對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)作備份，備份策略如下表：具體策略設(shè)置如下：PolicyNamePolicyTypeVolumePoolScheduleNameBackupTypeFrequencyRetentionPayment_ora1oracleOra_pool_app1fullFullbackup1week1monthoracleOra_pool_app1diffDiffbackup1day1month即對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例（app1）每周作一次全備份，而且每天作差分備份。數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)在線保存。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與安全網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全需求是全方位的、整體的，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防御體系也是分層次的，在不同層次反映了不同的安全問(wèn)題。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用現(xiàn)狀情況和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，我們將安全防御體系的層次劃分為五層：物理層安全、系統(tǒng)層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、應(yīng)用層安全、安全管理管控管控。如圖3所示：層次一：物理環(huán)境的安全性（物理層安全）包括通信線路的安全，物理設(shè)備的安全，機(jī)房的安全等。物理層的安全主要體現(xiàn)在通信線路的可靠性（線路備份、網(wǎng)管軟件、傳輸介質(zhì)）；軟硬件設(shè)備安全性（替換設(shè)備；拆卸設(shè)備；增加設(shè)備）；設(shè)備的備份；防災(zāi)害能力、防干擾能力；設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境（溫度、濕度、煙塵）；不間斷電源保障，等等。層次二：操作系統(tǒng)的安全性（系統(tǒng)層安全）這一層次的安全問(wèn)題來(lái)自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)使用的操作系統(tǒng)：Linux，WindowsServer、Unix等。系統(tǒng)層的安全性問(wèn)題表現(xiàn)在三方面：一是操作系統(tǒng)本身的缺陷帶來(lái)的不安全因素，主要包括身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、系統(tǒng)漏洞等；二是對(duì)操作系統(tǒng)的安全配置問(wèn)題；三是病毒對(duì)操作系統(tǒng)的威脅。層次三：網(wǎng)絡(luò)的安全性（網(wǎng)絡(luò)層安全）該層次的安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。包括網(wǎng)絡(luò)層身份認(rèn)證，網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)控制，數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ芘c完整性，遠(yuǎn)程接入的安全，域名系統(tǒng)的安全，路由系統(tǒng)的安全，入侵檢測(cè)的手段，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施防病毒等。層次四：應(yīng)用的安全性（應(yīng)用層安全）該層次的安全考慮網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)提供服務(wù)所采用的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)的安全性，包括：Web服務(wù)、電子郵件系統(tǒng)、DNS等。此外，還包括病毒對(duì)系統(tǒng)的威脅。層次五：管理管控管控的安全性（管理管控管控層安全）安全管理管控管控包括安全技術(shù)和設(shè)備的管理管控管控，安全管理管控管控制度，部門(mén)與人員的組織規(guī)則等。管理管控管控的制度化程度極大地影響著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全，嚴(yán)格的安全管理管控管控制度、明確的部門(mén)安全職責(zé)劃分、合理的人員角色定義都可以在很大程度上降低其它層次的安全漏洞。操作系統(tǒng)的安全操作系統(tǒng)是各種應(yīng)用程序和信息處理的基礎(chǔ)。操作系統(tǒng)不安全，各種應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)、各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的安全就得不到保障。因此，保證網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中各種操作系統(tǒng)的安全是各種應(yīng)用系統(tǒng)安全運(yùn)行的關(guān)鍵，也是防病毒、防入侵的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中操作系統(tǒng)的安全策略應(yīng)包括以下合適的合適的內(nèi)容：操作系統(tǒng)的安全配置應(yīng)向供應(yīng)商索取《安全管理管控管控員安全使用手冊(cè)（或指南）》、《用戶安全指南》，根據(jù)這些文件，安全地配置操作系統(tǒng)，并且充分利用操作系統(tǒng)本身的安全功能。操作系統(tǒng)的裁剪不安裝或刪除不必要使用的系統(tǒng)組件，關(guān)閉一些不常用而且存在安全隱患的應(yīng)用服務(wù)和端口。后門(mén)不使用已知有后門(mén)的操作系統(tǒng)，或?qū)Υ嬖诎踩┒吹南到y(tǒng)安裝補(bǔ)丁程序。賬號(hào)和口令對(duì)一些保存有用戶信息及其口令的關(guān)鍵文件（如LINUX下：/.rhost、etc/host、passwd、shadow、group等；WindowsNT下的LMHOST、SAM等）的使用權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格限制。加強(qiáng)口令字的使用規(guī)范（增加口令復(fù)雜程度、不要使用與用戶身份有關(guān)的、容易猜測(cè)的信息作為口令）。系統(tǒng)升級(jí)及時(shí)給操作系統(tǒng)升級(jí)、打補(bǔ)丁安全操作系統(tǒng)核心的主機(jī)使用安全操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到C2級(jí)或以上安全標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全防火墻部署防火墻是近年發(fā)展起來(lái)的重要安全技術(shù)，其主要作用是在網(wǎng)絡(luò)入口點(diǎn)檢查網(wǎng)絡(luò)通訊，根據(jù)客戶設(shè)定的安全規(guī)則，提供訪問(wèn)控制功能，在保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，提供內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)通訊。為簡(jiǎn)化設(shè)備的選型和維護(hù)，選擇與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)可以協(xié)同工作的防火墻產(chǎn)品，并和第三層、第二層交換機(jī)也具有良好的兼容性。通過(guò)使用防火墻系統(tǒng)，我們可以做到：有效地防止外來(lái)和其它局域網(wǎng)的入侵用戶訪問(wèn)控制功能控制進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的信息流向和信息包提供使用和流量的日志和審計(jì)提供IP地址轉(zhuǎn)換和IP及端口映射，實(shí)現(xiàn)IP復(fù)用和隱藏網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)中，可以共用現(xiàn)有夢(mèng)網(wǎng)系統(tǒng)的防火墻作為本系統(tǒng)的防火墻，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控系統(tǒng)系統(tǒng)的需求制訂一定的安全策略，保證內(nèi)部系統(tǒng)的安全。網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)部署在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全概念里，似乎配置了防火墻就標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)的安全，其實(shí)不然，防火墻僅僅是部署在網(wǎng)絡(luò)邊界的安全設(shè)備，它的作用是防止外部的非法入侵，僅僅相當(dāng)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的第一道防線。雖然通過(guò)防火墻可以隔離大部分的外部攻擊，但是仍然會(huì)有小部分攻擊通過(guò)正常的訪問(wèn)的漏洞滲透到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；另外，據(jù)統(tǒng)計(jì)有70％以上的攻擊事件來(lái)自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，也就是說(shuō)內(nèi)部人員作案，而這恰恰是防火墻的盲區(qū)。入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS)可以彌補(bǔ)防火墻的不足，為網(wǎng)絡(luò)安全提供實(shí)時(shí)的入侵檢測(cè)及采取相應(yīng)的防護(hù)手段，如記錄證據(jù)用于跟蹤、恢復(fù)、斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接等。入侵檢測(cè)系統(tǒng)是實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)違規(guī)自動(dòng)識(shí)別和響應(yīng)系統(tǒng)。它運(yùn)行于敏感數(shù)據(jù)需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流，識(shí)別，記錄入侵和破壞性代碼流，尋找網(wǎng)絡(luò)違規(guī)模式和未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)嘗試。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)模式和未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)嘗試時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息安全檢測(cè)系統(tǒng)預(yù)警系統(tǒng)能夠根據(jù)系統(tǒng)安全策略作出反應(yīng)。該系統(tǒng)可安裝于防火墻前后，可以對(duì)攻擊防火墻本身的數(shù)據(jù)流進(jìn)行響應(yīng)，同時(shí)可以對(duì)穿透防火墻進(jìn)行攻擊的數(shù)據(jù)流進(jìn)行響應(yīng)。在被保護(hù)的局域網(wǎng)中，入侵檢測(cè)設(shè)備應(yīng)安裝于易受到攻擊的服務(wù)器或防火墻附近。這些保護(hù)措施主要是為了監(jiān)控經(jīng)過(guò)出口及對(duì)重點(diǎn)服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)的數(shù)據(jù)流。入侵檢測(cè)報(bào)警日志的功能是通過(guò)對(duì)所有對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能造成危害的數(shù)據(jù)流進(jìn)行報(bào)警及響應(yīng)。由于網(wǎng)絡(luò)攻擊大多來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的出口位置，入侵檢測(cè)在此處將承擔(dān)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)大量出入整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的具有破壞性的數(shù)據(jù)流。這些數(shù)據(jù)流引起的報(bào)警日志，是作為受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要證據(jù)。通過(guò)使用入侵檢測(cè)系統(tǒng)，我們可以做到：1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)邊界點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止黑客的入侵。2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)核心業(yè)務(wù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止入侵者的蓄意破壞和篡改。3、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部用戶和系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，查找非法用戶和合法用戶的越權(quán)操作。4、對(duì)用戶的非正?；顒?dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)入侵行為的規(guī)律。5、實(shí)時(shí)對(duì)檢測(cè)到的入侵行為進(jìn)行報(bào)警、阻斷，能夠與防火墻聯(lián)動(dòng)。6、對(duì)關(guān)鍵正常事件及異常行為記錄日志，進(jìn)行審計(jì)跟蹤管理管控管控。建議利用機(jī)房現(xiàn)有的入侵檢測(cè)探測(cè)引擎，通過(guò)端口鏡像，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接、訪問(wèn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。漏洞掃描系統(tǒng)部署網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而網(wǎng)絡(luò)不可避免的安全問(wèn)題也就越來(lái)越突出，如今，每天都有數(shù)十種有關(guān)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、應(yīng)用軟件的安全漏洞被公布，利用這些漏洞可以很容易的破壞乃至完全的控制系統(tǒng)；另外，由于管理管控管控員的疏忽或者技術(shù)水平的限制造成的配置漏洞也是廣泛存在的，這對(duì)于系統(tǒng)的威脅同樣很嚴(yán)重。動(dòng)態(tài)安全的概念是：幫助管理管控管控員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。最有效的方法是定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全性分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正存在的弱點(diǎn)和漏洞，保證系統(tǒng)的安全性。因此網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)需要一套幫助管理管控管控員監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)流、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漏洞并解決問(wèn)題的工具，以保證整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)安全。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自動(dòng)的安全漏洞檢測(cè)和分析，我們可以做到：1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)重要服務(wù)器和PC機(jī)進(jìn)行漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)由于安全管理管控管控配置不當(dāng)、疏忽或操作系統(tǒng)本身存在的漏洞(這些漏洞會(huì)使系統(tǒng)中的資料容易被網(wǎng)絡(luò)上懷有惡意的人竊取，甚著造成系統(tǒng)本身的崩潰)，生成詳細(xì)的可視化報(bào)告，同時(shí)向管理管控管控人員給出相應(yīng)的解決辦法及安全建議。2、我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)邊界組件、基礎(chǔ)組件和其他系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，檢查系統(tǒng)的潛在問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)存在的漏洞和安全隱患。3、漏洞掃描系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及各種系統(tǒng)進(jìn)行定期或不定期的掃描監(jiān)測(cè)，并向安全管理管控管控員提供系統(tǒng)最新的漏洞報(bào)告，使管理管控管控員能夠隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)前存在的漏洞并及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修補(bǔ)。4、通過(guò)漏洞掃描的結(jié)果，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行加固和優(yōu)化。建議利用夢(mèng)網(wǎng)機(jī)房現(xiàn)有漏洞掃描系統(tǒng)軟件，對(duì)服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行掃描。與防火墻聯(lián)動(dòng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的針對(duì)TCP連接的阻斷，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的錯(cuò)綜復(fù)雜的攻擊事件，入侵檢測(cè)系統(tǒng)的防護(hù)效果還是不夠全面。防火墻作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的專用的安全防護(hù)工具，其防護(hù)能力較入侵檢測(cè)產(chǎn)品，要全面和有效。所以，建議使用入侵檢測(cè)系統(tǒng)與防火墻聯(lián)動(dòng)方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)的整體防護(hù)。當(dāng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)到此攻擊事件時(shí)，會(huì)實(shí)時(shí)的傳送一個(gè)防護(hù)策略給防火墻，由防火墻實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的入侵阻斷。與漏洞掃描系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)入侵檢測(cè)在發(fā)現(xiàn)攻擊行為的同時(shí)，發(fā)出指令通知漏洞掃描系統(tǒng)，對(duì)被攻擊目標(biāo)機(jī)或攻擊源進(jìn)行掃描，來(lái)確認(rèn)攻擊源的存在和被攻擊機(jī)系統(tǒng)存在的漏洞，以做到主動(dòng)防御。同時(shí)，通過(guò)獲得Scanner系統(tǒng)的掃描結(jié)果，使IDS系統(tǒng)的事件報(bào)警更加準(zhǔn)確，提高IDS系統(tǒng)的運(yùn)行效率。同時(shí)，也讓管理管控管控員動(dòng)態(tài)了解網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)器的安全狀況，為制定入侵檢測(cè)系統(tǒng)策略提供依據(jù)。防病毒網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)是在原有單機(jī)防病毒基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。目前，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)能夠在各個(gè)層面上對(duì)病毒進(jìn)行檢測(cè)和清除。由于現(xiàn)在大多數(shù)病毒是針對(duì)微軟平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)社交游戲相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，由于服務(wù)器操作系統(tǒng)全部采用具有很強(qiáng)防病毒干擾能力AIX或者Linux，因此對(duì)服務(wù)器等我們只需