校園信息化設備維修與保養(yǎng)服務方案

福州財政金融職業(yè)中專學校校園信息化設備維修與保養(yǎng)服務方案一、校園信息化設備維修與保養(yǎng)服務清單及服務內容序號服務設備清單數量服務內容1教室及功能室一體機及電教平臺77套(一）、77套教室及功能室一體機及電教平臺，包括多媒體中控及電腦顯示器等維護。1、開學前對班級多媒體一體機中控及電腦顯示器等設備狀態(tài)及電教平臺進行全部巡檢，保障開學前多媒體運行正常；2、班級內常態(tài)化錄播系統(tǒng)巡檢；3、重大活動前巡檢設備狀態(tài)；（二）、實物展臺1、如有經專業(yè)人員診斷為不能維修的設備做好登記并呈報學校；2、實物展臺軟件驅動安裝；3、實物展臺故障排查、畫面調試等保障日常教學需求；（三）觸控一體機1、觸控一體機故障排查、軟件安裝調試等保障日常教學需求；2、一體機設備提供每年兩次的開學前巡檢；3、損壞的所有設備仍在廠家保修期內，配合廠家保修或更換，學校提供廠家的地址、聯(lián)絡方式和設備部件的保修書；不在廠家保修期內，維護方可提供維修服務，提供原廠含稅維修報價，費用按實際維修費收?。?、觸控一體機軟件升級，系統(tǒng)更新，保障教學軟件的正常使用；5、做好班級的IP分類登記管理，對教師的個性化需求配合處理。維護要求：日常隨叫隨到故障檢測排除（含一體機、黑板、講臺、高拍儀、音箱、無線WIFI、線路），故障設備現(xiàn)場拆機維修，新設備更換調試。每個月定期對所有設備與操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、教學軟件測試功能是否正常運行；對操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)進行全面殺毒、廣告清理、軟件升級。每個月定期檢查傳輸線路質量，處理故障隱患。每個月定期檢測各設備電壓、電流值、保證各項指標正常。依照學校提供的分布情況進行維護，每次維護保養(yǎng)后，向學校提供系統(tǒng)維護書面資料，維護工作清單由學校確認。設備清潔：每季度對所有設備進行全面清潔一次，對講臺桌、一體機的各種線路進行檢查并理線、扎線。2教學及辦公電腦維護1044臺1044臺教學及辦公電腦維護，具體以下：（一）學生機房電腦1、重大考試期間安排人員提前巡檢，保障考試順利進行；2、提供每年兩次的清潔、保養(yǎng)服務（上下學期各一次）；3、電腦升級：可提供加內存、硬盤等，所需增加或更換的電腦部件提供原廠含稅維修報價；4、電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝等；5、各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。6、系統(tǒng)軟件安裝：網絡同傳操作系統(tǒng)、教學軟件、考試軟件等，保障學生機房網絡正常運行；7、查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺；8、故障電腦配件再利用、組裝、保證資源使用最大化，經過測試確認報廢的電腦及配件做好登記并呈報學校；9、電腦故障排查等。（二）教師辦公電腦1、電腦升級：加內存、硬盤等，所需增加或更換的電腦部件所需增加或更換的電腦部件提供原廠含稅維修報價；2、電腦各類故障巡檢：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝等；3、電腦故障排查等；4、系統(tǒng)軟件安裝：Windows系統(tǒng)、辦公軟件安裝；5、查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺；6、各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等；7、故障電腦配件再利用、組裝、保證資源使用最大化，經過測試確認報廢的電腦及配件做好登記并呈報學校。8、協(xié)助學校做好數據備份，保證重要數據不丟失。維護要求：日常隨叫隨到故障檢測排除（電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標、交接機、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、教學軟件、線路），故障設備現(xiàn)場拆機維修，新設備更換調試。每個月定期對機房內所有設備進行全面檢測是否正常運行，對操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、教學軟件進行全面殺毒、廣告處理、軟件升級。每個月定期檢測電腦IP地址是否沖突，檢查線路。每個月定期檢測各設備電壓、電流值、保證各項指標正常。依照學校提供的電腦機房布置圖及IP分配情況進行維護，每次維護保養(yǎng)后，必須向學校提供系統(tǒng)維護書面資料，維護工作清單需由學校確認。按學校通知安裝各類教學軟件（含軟件升級更新）。設備清潔：每學期對電腦機房內所用設備全面清潔一次（寒、暑假期間）。（三）實訓樓機房維護1、重大考試期間安排人員提前巡檢，保障考試順利進行；2、提供每年兩次的清潔、保養(yǎng)服務（上下學期各一次）；3、電腦升級：可提供加內存、硬盤等，所需增加或更換的電腦部件提供原廠含稅維修報價；4、電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝等；5、各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。6、系統(tǒng)軟件安裝：網絡同傳操作系統(tǒng)、教學軟件、考試軟件等，保障學生機房網絡正常運行；7、查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺；8、故障電腦配件再利用、組裝、保證資源使用最大化，經過測試確認報廢的電腦及配件做好登記并呈報學校；9、電腦故障排查等。維護要求：日常隨叫隨到故障檢測排除（教學一體機、服務器、電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標、交接機、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、教學軟件、線路），故障設備現(xiàn)場拆機維修，新設備更換調試。每個月定期對實訓樓內所有設備進行全面檢測是否正常運行，對操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、教學軟件進行全面殺毒、廣告處理、軟件升級。每個月定期檢測電腦IP地址是否沖突，檢查線路。每個月定期檢測各設備電壓、電流值、保證各項指標正常。依照學校提供的電腦機房布置圖及IP分配情況進行維護，每次維護保養(yǎng)后，必須向學校提供系統(tǒng)維護書面資料，維護工作清單需由學校確認。按學校通知安裝各類教學軟件（含軟件升級更新）。設備清潔：每學期對實訓樓內所用設備全面清潔一次（寒、暑假期間）。3校園網絡信息點維護400點（含無線AP)+8點廣播音柱校園網絡信息點維護，400點（含無線AP)+8點廣播音柱，做到以下維保服務內容：網絡、網絡中心機房，網絡信息點（含無線AP)+8點廣播音柱，維護的目標是：通過網絡、安全系統(tǒng)管理服務，降低網絡設備故障率，提高網絡設備的運行性能。提高學校網絡運行的穩(wěn)定性、可靠性，以專業(yè)化運作模式解決學校各類信息系統(tǒng)信息化發(fā)展的需求。需要提供故障診斷、遠程支持、現(xiàn)場支持、軟件升級、設備搬遷、網絡優(yōu)化、網絡巡檢、現(xiàn)場培訓、技術交流、網絡、網絡建設建議等服務。具體服務內容如下：（1）網絡故障排查（2）網絡設備硬件狀態(tài)檢查（3）網絡流量監(jiān)測（4）安全策略配置及配置優(yōu)化（5）網絡設備配置管理服務（6）網絡設備資料整理，配置參數整理（7）網絡使用狀況趨勢分析及建議（8）根據網絡信息點的編號，分別將編號的單數和雙數規(guī)劃為網絡信息接口和語音接口，并統(tǒng)一建立信息點數據。通過對學校的調研和交流了解，對各辦公室的信息點作出適當調整和數據的修改。（9）各辦公室網絡接入期間，做好配合工作，包括樓層交換機調試等。（10）定期對網絡信息點、配線架、理線架、終端模塊的巡檢工作。維護要求：日常隨叫隨到故障檢測排除（前后端各類設備、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、線路），故障設備現(xiàn)場拆機維修，新設備更換調試。每個月定期對后端設備的檢測與操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)測試功能是否正常運行；對操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)進行全面殺毒、軟件升級。（包括：服務器；安全產品；交接機；UPS電源等）。每個月定期檢測樓層交接機、無線AP、光纖收發(fā)器等后端設備，檢查線路。網絡設備資料整理，配置參數整理每個月定期檢測各設備電壓、電流值、保證各項指標正常。依照學校工程的竣工圖進行維護，每次維護保養(yǎng)后，向學校提供系統(tǒng)維護書面資料，維護工作清單由學校確認。設備清潔：每年對前端設備、后端設備全面清潔一次（暑假期間）。4校園高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護高考監(jiān)控96點+校安監(jiān)控359點+監(jiān)控機房1項校園高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護,校園高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護，標準化考場監(jiān)控維護工作是信息化系統(tǒng)的日常維護，具體高考監(jiān)控96點+校安監(jiān)控359點+監(jiān)控機房1項服務內容如下：（一）96點高考監(jiān)控（1）如損壞的所有設備仍在廠家保修期內，配合廠家保修或更換，學校提供廠家的地址、聯(lián)絡方式和設備部件的保修書；不在廠家保修期內，維護方可提供維修服務；（2）監(jiān)控設備無法啟動，不能錄像，死機等各類故障檢修，監(jiān)控系統(tǒng)重裝等；（3）標準化考場監(jiān)控聯(lián)調；（4）若設備需返廠維修，修理時間超過15個工作日，可提供替用設備；（5）為了保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，重要核心設備在4小時內協(xié)助學校與原廠溝通提供相同或以上配置的設備應急替換。維護要求：日常隨叫隨到故障檢測排除（前后端各類設備、運行平臺軟件、線路），故障設備現(xiàn)場拆機維修，新設備更換調試。每個月定期對后端設備的檢測與時間校正、測試功能是否正常運行（包括：矩陣系統(tǒng)、、監(jiān)視器、錄像機、處理器、集成管理系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等）。每個月定期檢測樓層交接機、攝像機、光纖收發(fā)器等后端設備，檢查線路；調整跑位的探頭、攝像機位置。每個月定期檢測各設備電壓、電流值、保證各項指標正常。每月檢測各項技術參數及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各項數據，確保各項功能良好，能夠正常使用。對容易老化的監(jiān)控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時上報校方。每月對高清視頻監(jiān)控平臺和高考監(jiān)控平臺進行巡查維護，確保監(jiān)控無死角，在重大考試前配合確認聯(lián)調攝像頭。確保平臺能夠正常實時播放，調取回放，下載的視頻能夠正常播放（下載高考視頻附帶音頻）依照學校工程的竣工圖進行維護，每次維護保養(yǎng)后，向學校提供系統(tǒng)維護書面資料，維護工作清單由學校確認。設備清潔：每學期對前端設備、后端設備全面清潔一次（賽、暑假期間）。（二）校園高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護359監(jiān)控點+監(jiān)控機房系統(tǒng)設備維保（1）監(jiān)控存儲系統(tǒng)運維內容1、每月巡檢時發(fā)現(xiàn)問題即對各硬盤錄像機進行排查處理：1）、每月對各硬盤錄像機控制情況進行巡檢；2）、每月巡檢時查看各點位硬盤錄像機在線或離線狀態(tài)；3）、每月對各硬盤錄像機預覽、錄像時間以及回放情況進行巡檢；4）、每月對各點位硬盤機告警情況進行巡檢；（2）、前端監(jiān)控系統(tǒng)運維內容1、每月巡檢時發(fā)現(xiàn)問題即對各前端視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備進行排查處理：1）、每月巡檢時查看各點位前端網絡在線或離線狀態(tài)；2）、每月固定時間對各前端視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備進行巡檢；3）、每月巡檢時對云臺“上、下、左、右、拉近、拉遠”控制方式進行檢測；（3）、監(jiān)控管理平臺運維內容1）、每月巡檢時確認監(jiān)控圖形工作站系統(tǒng)功能有效；2）、每月巡檢時確認流媒體服務器系統(tǒng)功能有效；3）、每月巡檢時確認監(jiān)控管理平臺各子系統(tǒng)功能有效；4）、每月巡檢時發(fā)現(xiàn)問題即對流媒體服務器進行排查處理；5）、日常安防監(jiān)控平臺維護，保障硬盤錄像機、存儲服務器正常運行，保障順利調閱監(jiān)控數據5校園紅外報警系統(tǒng)維護72點72點校園紅外報警系統(tǒng)維護。每次巡檢時發(fā)現(xiàn)問題即對紅外報警設備進行排查處理：1）、每月對紅外報警設備控制情況進行巡檢；2）、每月巡檢時查看各點位紅外報警設備在線狀態(tài)；3）、每月對各點位紅外報警點告警情況進行巡檢；4）、每月一次檢查各接線端子緊固是否良好；5）、每季度一次檢查防雷接地裝置是否良好；6）、每月檢查主機板及鍵盤是否正常使用；7）、每月一次檢查室外各支撐桿箱的固定，防腐是否良好，防塵、防水接地是否良好；8）、在《維修保養(yǎng)記錄表》做好維保情況記錄。6校園廣播維護數字語音課室機一套校園廣播維護，維護主要包括：數字語音課室機、掛壁式鑄鋁音柱、高保真木質音響、木質定壓音響。具體服務內容包括：1、廣播設備的線路、音質、供電等故障的排查與巡檢；2、校園廣播設備各類故障呈報；3、廣播系統(tǒng)根據學校要求做出的系統(tǒng)軟件調整等；4、重大語音考試期間廣播設備技術保障；5、重大活動前巡檢廣播設備狀態(tài)；維護要求：日常隨叫隨到故障檢測排除（前后端各類設備、運行平臺軟件、線路），故障設備現(xiàn)場拆機維修，新設備更換調試。每個月定期對后端設備（廣播機房內設備）、運行平臺軟件進行全面檢測是否正常運行。每個月定期檢測樓層交接機、廣播終端機、光纖收發(fā)器等后端設備，檢查線路。每個月定期檢測各設備電壓、電流值、保證各項指標正常。依照學校工程的竣工圖進行維護，每次維護保養(yǎng)后，向學校提供系統(tǒng)維護書面資料，維護工作清單由學校確認。設備清潔：每年對前端設備、后端設備全面清潔一次（暑假期間）。掛壁式鑄鋁音柱高保真木質音響木質定壓音響7LED屏示屏全彩LED屏幕9面LED屏示屏維護，包含9面全彩LED屏幕，4面單色LED屏幕，具體維保服務如下：1、LED大屏日常維護與巡檢、故障排查等；2、信息發(fā)布系統(tǒng)維護；維護保養(yǎng)：（1）日常隨叫隨到故障檢測排除，故障設備拆機維修，新設備更換調試。（2）定期對所有LED屏操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、軟件測試功能是否正常運行；對操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)進行全面殺毒、軟件升級。（4）每個月定期檢查傳輸線路質量，處理故障隱患。（5）每個月定期檢測各設備電壓、電流值、保證各項指標正常。（6）依照學校提供的屏幕分布情況進行維護，每次維護保養(yǎng)后，向學校提供系統(tǒng)維護書面資料，維護工作清單由學校確認。單色LED屏幕4面8音響會議室音響2套會議室音響2套，具體維保服務如下：日常隨叫隨到故障檢測排除（擴聲調音設備、音箱、無線麥克風、音頻連接傳輸線路），故障設備拆機維修，新設備更換調試。每個月定期對會議室音響設備進行全面檢測是否正常運行，對音質進行調整處理。每個月定期檢測各設備電壓、電流值、保證各項指標正常。依照學校提供的2套會議室音響分布情況進行維護，每次維護保養(yǎng)后，向學校提供系統(tǒng)維護書面資料，維護工作清單由學校確認。設備清潔：每年對會議室音響設備全面清潔一次（暑假期間）。9會議室無紙化會議系統(tǒng)1套會議室無紙化會議系統(tǒng)維保服務內容：（1）每季度一次設備的除塵、清理，確保機器正常運行。（2）每月檢測其各項技術參數及傳輸線路質量，處理故障隱患，確保各項功能良好，能夠正常運行。（3）對無紙化會議系統(tǒng)軟件定期檢測、升級及維護。（4）保障無紙化會議系統(tǒng)網絡順暢、數據完整、穩(wěn)定運行。（5）一體機：檢查一體機的清潔程度，如果有灰塵或污漬，應及時清理。（6）音響設備：檢查音響設備的連接情況，確保無松動或損壞的連接線，并測試音響設備的聲音是否正常。（7）照明設備：檢查會議室的照明設備是否正常工作，如有燈泡需要更換，應及時更換。（8）定期備份會議軟件系統(tǒng)的數據是預防數據丟失的重要步驟。備份計劃應包括以下內容：數據備份頻率：根據數據更新的頻率，制定合理的備份策略，保證數據備份的及時性。備份介質：選擇可靠的備份介質，如云存儲或外部存儲設備，確保備份數據的安全性和可靠性?；謴蜏y試：定期進行數據恢復測試，驗證備份的完整性和可恢復性。10門禁系統(tǒng)寄宿生門禁系統(tǒng)1套門禁系統(tǒng)，包含寄宿生門禁系統(tǒng)，電梯門禁系統(tǒng)，教職工打卡系統(tǒng)，具體維保服務如下：（1）每季度一次設備的除塵、清理，確保機器正常運行。（2）每月檢測其各項技術參數及傳輸線路質量，處理故障隱患，確保各項功能良好，能夠正常運行。（3）對門禁系統(tǒng)軟件定期檢測、升級及維護。（4）保障門禁系統(tǒng)網絡順暢、數據完整、穩(wěn)定運行。（5）人臉識別考勤機維護，數據收集完整、（6）無感知人臉門禁系統(tǒng)設備維護，抓拍機角度調整等。電梯門禁系統(tǒng)1套教職工打卡系統(tǒng)2套11錄播室維護1間錄播室維護內容如下：（1）每季度一次錄播設備的全項檢測，確保機器正常運行。（2）每月檢測其各項技術參數及傳輸線路質量，處理故障隱患，確保各項功能良好，能夠正常運行。（3）對系統(tǒng)軟件定期檢測、升級及維護。（4）保障系統(tǒng)網絡順暢、數據完整、穩(wěn)定運行。（5）發(fā)布數據配合校方數據管理。（6）保養(yǎng)記錄：每次保養(yǎng)均需記錄，