（高清版）GBT 43038-2023 通信網(wǎng)絡(luò)可信性工程

通信網(wǎng)絡(luò)可信性工程2023-09-07發(fā)布國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會GB/T43038—2023/IEC61907:2009前言 Ⅲ 12規(guī)范性引用文件 1 13.1術(shù)語和定義 13.2縮略語 34通信網(wǎng)絡(luò)可信性概述 44.1網(wǎng)絡(luò)可信性框架 44.2網(wǎng)絡(luò)生命周期和演化過程 45網(wǎng)絡(luò)可信性實(shí)現(xiàn) 55.1可信性工程應(yīng)用 55.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)考慮 5.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能考慮 5.4網(wǎng)絡(luò)性能考慮 5.5網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息的完整性 5.6服務(wù)質(zhì)量(QoS) 6網(wǎng)絡(luò)可信性評估和度量 6.1網(wǎng)絡(luò)可信性分析 6.2網(wǎng)絡(luò)可信性故障注入測試 6.3網(wǎng)絡(luò)可信性屬性度量 6.4網(wǎng)絡(luò)可信性評估方法 7.1QoS度量概述 7.2面向用戶的QoS參數(shù)和要求 附錄A(資料性)通用通信網(wǎng)絡(luò)模型和相關(guān)概念 附錄B(資料性)網(wǎng)絡(luò)生命周期和演化過程 附錄C(規(guī)范性)保障網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)規(guī)范 參考文獻(xiàn) IⅢ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件等同采用IEC61907:2009《通信網(wǎng)絡(luò)可信性工程》。本文件由中華人民共和國工業(yè)和信息化部提出。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由全國電工電子產(chǎn)品可靠性與維修性標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC24)歸口。本文件起草單位：工業(yè)和信息化部電子第五研究所、華為技術(shù)有限公司。部網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)服務(wù)。同時，通信技術(shù)快速發(fā)展為全球通信領(lǐng)域提供所需的有效網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和可靠的性能。像信息交換、數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)絡(luò)連接等基礎(chǔ)通信服務(wù)，使得公共和私人的通信工作能夠在成本控制下有效開展。商業(yè)和私人領(lǐng)域非常依賴這些已成為他們?nèi)粘Ｉ钪c(diǎn)的通信服務(wù)。保證網(wǎng)絡(luò)性能和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的一個重要因素就是可信性。網(wǎng)絡(luò)可信性是網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)行，且當(dāng)需要時能滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)性能和服務(wù)運(yùn)行的一種能力。從用戶的角度，可信性指的是為滿足用戶期望的需求而提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能是可信的，并且具有這種能力。網(wǎng)絡(luò)可信性是通過性能屬性來表現(xiàn)的，這些性能屬性包括：網(wǎng)絡(luò)性能可用性和服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)概念是對系統(tǒng)概念的擴(kuò)展，為網(wǎng)元與融合特定通信目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的內(nèi)部運(yùn)行關(guān)系的互聯(lián)提供了一個通用框架。為同時提供服務(wù)功能和通信服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)需要特定的性能參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)可信性工程是一個特定的用于處理基本通信服務(wù)的多種應(yīng)用和配置問題的基于風(fēng)險的技術(shù)準(zhǔn)則。不像存在退役階段的系統(tǒng)生命周期，網(wǎng)絡(luò)很少能達(dá)到退役階段。隨著時間發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)積累新的特色應(yīng)用，連續(xù)為通信需求提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)生命周期是演化的，需解決技術(shù)收斂問題、更新方法和滿足網(wǎng)絡(luò)性能目標(biāo)的特定可信性屬性的表示問題。網(wǎng)絡(luò)可信性標(biāo)準(zhǔn)化的需求對于通信網(wǎng)絡(luò)有成本效益的研發(fā)和實(shí)現(xiàn)是必不可少的。通信網(wǎng)絡(luò)可信性為這些主要關(guān)注國際競爭環(huán)境的人員提供重要性能屬性，包括網(wǎng)絡(luò)裝備的研發(fā)者和供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)綜合人員和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的供應(yīng)商。主要原因是可信性嚴(yán)重影響創(chuàng)收和投資回報率。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)功能和通信服務(wù)的用戶嚴(yán)重依賴于網(wǎng)絡(luò)功能和可靠的服務(wù)，從而保證網(wǎng)絡(luò)安全和音頻、視頻與數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟婚g斷網(wǎng)絡(luò)連接。本文件為通信網(wǎng)絡(luò)可信性提供了一個通用框架。通信網(wǎng)絡(luò)包括電信網(wǎng)、因特網(wǎng)和利用信息技術(shù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。本文件描述了可信性屬性的作用及其對網(wǎng)絡(luò)性能的影響。為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計、安全服務(wù)功能、可信性評估和服務(wù)質(zhì)量評估提供了準(zhǔn)則和方法。本文件是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可信性目標(biāo)的工程和實(shí)現(xiàn)過程指南。本文件是系統(tǒng)方面的可信性標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)的一部分，將IEC60300-3-15中系統(tǒng)可信性的概念擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并支撐IEC60300-1的可信性管理。網(wǎng)絡(luò)性能和電信業(yè)務(wù)基于ITU-T(國際電信聯(lián)盟電信標(biāo)準(zhǔn)化局)相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn)。1通信網(wǎng)絡(luò)可信性工程本文件給出了通信網(wǎng)絡(luò)可信性工程指南，建立網(wǎng)絡(luò)可信性的通用框架，提供網(wǎng)絡(luò)可信性實(shí)現(xiàn)的過本文件適用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開發(fā)者和供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)集成者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能供應(yīng)商的規(guī)劃、評估和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。IEC60050-192國際電工詞匯(IEV)第192章：可信性(InternationalElectrotechnicalVocabu-lary(IEV)—Part192:Dependability)注1:GB/T2900.99—2016電工術(shù)語可信性(IEC60050-192:2015,IDT)IEC60300-3-15可信性管理第3-15部分：應(yīng)用指南系統(tǒng)可信性工程(Dependabilitymanage-ment—Part3-15:Applicationguide—Engineeringofsystemdependability)注2:GB/T37407—2019應(yīng)用指南系統(tǒng)可信性工程(IEC60300-3-13.1術(shù)語和定義IEC60050-192界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。通信網(wǎng)絡(luò)communicationnetwork提供模擬或數(shù)字信號傳輸?shù)耐ㄐ殴?jié)點(diǎn)和鏈路組成的系統(tǒng)。注2:“骨干”通信網(wǎng)絡(luò)由核心網(wǎng)絡(luò)和(國內(nèi)的和國際的)高速傳輸線路組成。這些傳輸線路連接一個國家或地區(qū)的(網(wǎng)絡(luò))可信性(network)dependability需要時按要求執(zhí)行，以滿足規(guī)定的通信和運(yùn)行需求的能力。假定提供必要的外部資源，在規(guī)定條件下處于需要時按要求執(zhí)行狀態(tài)的能力。注2:規(guī)定的條件包括影響可靠性、維修性和維修保障性的各個方面。(網(wǎng)絡(luò))可靠性(network)reliability在規(guī)定條件下，規(guī)定時間內(nèi)按要求執(zhí)行的能力。2(網(wǎng)絡(luò))維修性(network)maintainability在規(guī)定的使用和維修條件下，保持或恢復(fù)執(zhí)行要求的狀態(tài)的能力。注3:維修性可采用量度予以量化，如平均按照規(guī)定的維修計劃和策略實(shí)施維修的資源。維修保障性maintenancesupportperformance組織在規(guī)定條件下按要求完成規(guī)定網(wǎng)絡(luò)維修保障的能力。(網(wǎng)絡(luò))恢復(fù)性(network)recoverability在未采取修復(fù)性維修的情況下，從失效恢復(fù)的能力。注1:恢復(fù)能力可要或可不要外部作用。通信網(wǎng)絡(luò)的分系統(tǒng)或單元。注1:網(wǎng)元可能需要人工輸人才能執(zhí)行其業(yè)務(wù)功能。注2:網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和接入點(diǎn)通過鏈路連接。(網(wǎng)絡(luò))鏈路(network)link在用戶間提供通信相關(guān)服務(wù)功能的能力。(網(wǎng)絡(luò))管理(network)management(網(wǎng)絡(luò))服務(wù)功能(network)servicefunction(網(wǎng)絡(luò))業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行交互或是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施間進(jìn)行傳輸或交換網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息的程序或應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)networkservices網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)給用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能和通信服務(wù)。注1:通信服務(wù)是指最終用戶訂購的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3注2:承載服務(wù)是一種允許用戶信息信號在用戶網(wǎng)絡(luò)接口之間傳送的通信服務(wù)功能。服務(wù)質(zhì)量qualityofservice綜合的服務(wù)性能，表明用戶對服務(wù)的滿意程度。網(wǎng)絡(luò)失效networkfailure網(wǎng)絡(luò)按要求執(zhí)行功能能力的喪失。網(wǎng)絡(luò)故障networkfault網(wǎng)絡(luò)處于不能按要求執(zhí)行功能的狀態(tài)。注1:在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，故障可來自于異常情況，或由網(wǎng)元機(jī)能失常引起，或是由外部原因(如故障注入)引起，注2:網(wǎng)絡(luò)性能降級狀態(tài)是指一個或多個性能參數(shù)不符合要求的情況。服務(wù)供應(yīng)商serviceprovider提供通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的組織。注：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或公共運(yùn)營商是使用自身或其他運(yùn)營商的設(shè)施傳輸產(chǎn)品或服務(wù)，為公眾提供服務(wù)的組織。術(shù)語通信運(yùn)營商指的是提供本地、長途或增值服務(wù)的各種電話公司。運(yùn)用服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)進(jìn)行直接網(wǎng)絡(luò)接入的一方。注1:用戶可能是用戶信息的來源或接受者，或兩者皆是。注2:在某些情況下，通信服務(wù)的用戶也稱為訂戶。(網(wǎng)絡(luò))完整性(network)integrity保證數(shù)據(jù)內(nèi)容在傳輸和接收中不受污染、破壞、丟失或更改的能力。3.2縮略語下列縮略語適用于本文件。E2E:端到端(End-to-End)FMEA:失效模式和影響分析(FailureModeandEffectsAnalysis)FTA:故障樹分析(FaultTreeAnalysis)IP:互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(InternetProtocol)ITU-T:國際電信聯(lián)盟電信標(biāo)準(zhǔn)化局(InternationalTelecommunicationUnionTelecommunicationstandardizationsector)LAN:局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork)NGN:下一代網(wǎng)絡(luò)(NextGenerationNetwork)OSI:開放系統(tǒng)互連(OpenSystemsInterconnection)QoS:服務(wù)質(zhì)量(QualityofService)RBD;可靠性框圖(ReliabilityBlockDiagram)SLA:服務(wù)等級協(xié)議(ServiceLevelAgreement)TCP/IP:傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)WAN:廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork)44通信網(wǎng)絡(luò)可信性概述方式交換信息。這些連接可以是永久性的線纜方式，或臨時的電話或互聯(lián)網(wǎng)連接方式，傳輸介質(zhì)可以是物理的(如光纖)或無線的(如衛(wèi)星信號)。通信網(wǎng)絡(luò)涵蓋了利用信息技術(shù)的多項(xiàng)技術(shù)，如無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需面對多方面的應(yīng)用需求，且不斷拓展和演化，如通過因特網(wǎng)的在線商務(wù)。連接不同類型的通信系統(tǒng)和交互網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)是極其復(fù)雜的。要運(yùn)用新的接口和協(xié)議完成差異網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的融合，以獲得可行的網(wǎng)絡(luò)連接及業(yè)務(wù)性能。企業(yè)市場和電子商務(wù)促進(jìn)新技術(shù)的開發(fā)，從而可以改變商務(wù)及服務(wù)應(yīng)用的基本規(guī)則。在確保可信性及QoS方面，網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)活動是很獨(dú)特的。具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)是提供網(wǎng)絡(luò)解決方案，把網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及服務(wù)應(yīng)用聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)的可信性屬性。網(wǎng)絡(luò)可信性意味著網(wǎng)絡(luò)性能能夠維持信息完整性并提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，以滿足用戶期望和服務(wù)供應(yīng)商的需求。其主要思想是選擇并實(shí)現(xiàn)合適的網(wǎng)元來構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，以獲得網(wǎng)絡(luò)性能中的可信性和完整性。附錄A提供了通用通信網(wǎng)絡(luò)模型及相關(guān)概念。網(wǎng)絡(luò)可信性和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能受網(wǎng)絡(luò)生命周期各階段的特定應(yīng)用相關(guān)的可信性屬性影響。這些可信維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能設(shè)計和實(shí)現(xiàn)。通信網(wǎng)絡(luò)可信性框架包含下列6個相互關(guān)聯(lián)的方面：a)可信性工程應(yīng)用；b)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用；c)網(wǎng)絡(luò)性能提供；d)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的部署；e)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息的完整性；f)QoS供給。這6個相互關(guān)聯(lián)的方面構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)可信性管理的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)可信性實(shí)現(xiàn)的過程和方法將在第5章中描述。4.2網(wǎng)絡(luò)生命周期和演化過程為滿足通信過程中網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和應(yīng)用的動態(tài)需求，網(wǎng)絡(luò)需要隨時間不斷演化和改變。網(wǎng)絡(luò)演化過程反映在IEC60300-3-15中對系統(tǒng)生命周期階段的描述，并為網(wǎng)絡(luò)生命周期應(yīng)用作了改進(jìn)，使之包含更新過程。下面給出了網(wǎng)絡(luò)生命周期的各階段。a)概念/定義階段定義網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行場景。b)設(shè)計/開發(fā)階段明確技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。c)實(shí)現(xiàn)/集成階段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，通過驗(yàn)證和確認(rèn)確保網(wǎng)絡(luò)性能。d)運(yùn)行/維護(hù)階段維持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供。e)增強(qiáng)階段 通過技術(shù)改進(jìn)和服務(wù)功能整合優(yōu)化和提高網(wǎng)絡(luò)性能； 升級或更新連續(xù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中引入新的特性f)退役/廢棄階段終止淘汰的服務(wù)功能。附錄B描述了網(wǎng)絡(luò)生命周期和演化過程。55網(wǎng)絡(luò)可信性實(shí)現(xiàn)5.1可信性工程應(yīng)用可信性是一門由工程規(guī)范管理和實(shí)踐的技術(shù)學(xué)科。本文件使用可信性管理體系[1]”作為可信性管理策略和執(zhí)行可信性原理和任務(wù)的技術(shù)方法的一般應(yīng)用準(zhǔn)則，并引入額外的管理過程處理網(wǎng)絡(luò)特有和持續(xù)改進(jìn)。可信性活動需要結(jié)合其他技術(shù)學(xué)科一起實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)必要的協(xié)同效果，并為項(xiàng)目產(chǎn)出增加價值。為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的費(fèi)效管理，應(yīng)強(qiáng)化項(xiàng)目剪裁。在適當(dāng)?shù)牡胤剑瑧?yīng)采用全生命周期費(fèi)用分析[4]和風(fēng)險評估[11]評價收益和成本以實(shí)現(xiàn)資源分配與優(yōu)化。從通信網(wǎng)絡(luò)管理角度看，可信性管理是網(wǎng)絡(luò)管理程序的必要組成部分，其相關(guān)的可信性活動支持生命周期和網(wǎng)絡(luò)評估中網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)功能的開發(fā)和執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)管理就是通過執(zhí)行一套管理程序來規(guī)劃、控制、從工程角度，一個網(wǎng)絡(luò)可看成是由多個互聯(lián)系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)。IEC被用來描述項(xiàng)目執(zhí)行中的網(wǎng)絡(luò)生命周期階段。本文件修改了網(wǎng)絡(luò)的生命周期階段，以適應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)演化和技術(shù)融合、優(yōu)化和更新、淘汰和報廢的過程描述。附錄B列出了網(wǎng)絡(luò)生命周期各階段的網(wǎng)絡(luò)管理程序和相關(guān)的可信性活動。網(wǎng)絡(luò)可信性屬性的基本集合來源于網(wǎng)絡(luò)性能方面。在具體應(yīng)用上，可能要增加其他屬性。a)可用性：網(wǎng)絡(luò)可用性反映了以下3方面的用戶需求：——網(wǎng)絡(luò)具有需要時按要求執(zhí)行的能力；——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能不受網(wǎng)絡(luò)故障的影響；——當(dāng)服務(wù)功能受到網(wǎng)絡(luò)故障影響時，能在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常。b)可靠性：網(wǎng)絡(luò)可靠性可通過使用冗余技術(shù)和保護(hù)機(jī)制提高。對于一個有高可靠要求的網(wǎng)絡(luò)，需要考慮多點(diǎn)故障保護(hù)。在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，故障的呈現(xiàn)越來越關(guān)鍵，特別是陳舊設(shè)備的繼續(xù)使用可能會出現(xiàn)兼容性問題。c)維修性：指網(wǎng)絡(luò)在發(fā)生故障時或運(yùn)行性能下降時恢復(fù)到運(yùn)行狀態(tài)的能力。網(wǎng)絡(luò)的冗余設(shè)計效果和故障管理能力均會對維修性產(chǎn)生影響。如，提供遠(yuǎn)程故障管理(即通過遠(yuǎn)程接人完成故障識別和糾正活動)可縮短維修時間。d)維修保障性：維修保障性依賴于實(shí)施維修活動的資源的供給和管理。網(wǎng)絡(luò)可信性設(shè)計需要一種降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修復(fù)雜性的方法，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行期間易于主動維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化的維修程序、網(wǎng)絡(luò)故障的識別與跟蹤和完善的備件管理系統(tǒng)。這種方法適用于維修保障性和設(shè)計考慮時的硬e)恢復(fù)性：服務(wù)性能的恢復(fù)性與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計、容錯保護(hù)機(jī)制、維護(hù)通道和作為網(wǎng)絡(luò)功能一部分的自愈特性相關(guān)。實(shí)現(xiàn)恢復(fù)的方法可能是自動的或通過外部的活動。f)完整性：完整性指網(wǎng)絡(luò)是穩(wěn)定和健壯的，能夠維持性能和使用的一致性。在網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)功能中，網(wǎng)絡(luò)完整性為信息的傳送提供安全和保護(hù)。1)方括號內(nèi)的內(nèi)容指的是參考文獻(xiàn)。6網(wǎng)絡(luò)失效判據(jù)應(yīng)在概念/定義階段制定，并且在整個生命周期中持續(xù)審查，以便對網(wǎng)絡(luò)失效的分類網(wǎng)絡(luò)失效判據(jù)應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商制定。制定時應(yīng)以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)數(shù)據(jù)(包括網(wǎng)絡(luò)用戶的輸入)為基礎(chǔ)，以便覆蓋所有可能的情況。這些信息用于：●給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商的可信性需求規(guī)范；●與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶達(dá)成的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)可信性服務(wù)屬性的協(xié)議(如：SLA)。在制定失效判據(jù)時宜考慮以下因素：a)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和鏈路失效：網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和鏈路失效應(yīng)包括完全失效和局部失效。完全失效是在一段時間內(nèi)，整個網(wǎng)絡(luò)功能的喪失。局部失效則是指部分網(wǎng)絡(luò)功能的喪失。b)服務(wù)質(zhì)量(QoS)下降失效：下降失效指的是由于給用戶提供的QoS處在一個非預(yù)期的等級導(dǎo)致的失效。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)例行地通過度量和調(diào)查來收集QoS數(shù)據(jù)，以確定QoS等級。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)失效可根據(jù)其可能的原因分類，以便為網(wǎng)絡(luò)可信性改進(jìn)將失效分析結(jié)果歸類?！裨O(shè)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)失效與單個網(wǎng)元相關(guān)的失效，其失效率數(shù)據(jù)可用于預(yù)測相應(yīng)節(jié)點(diǎn)和鏈路的可信性參數(shù)。●業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)失效與隨用戶使用需求變化的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)行場景相關(guān)的失效。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，宜考慮用戶的使用需求，并計劃好網(wǎng)絡(luò)容量以滿足大多數(shù)運(yùn)行場景，從而避免網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性能的下降。●災(zāi)難相關(guān)網(wǎng)絡(luò)失效與人為災(zāi)難或自然災(zāi)害相關(guān)的失效。有時候，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施可能會在災(zāi)害區(qū)域全部毀壞。●安全相關(guān)網(wǎng)絡(luò)失效——與沒有足夠安全措施防止非法干擾而引起的相關(guān)失效，如入侵，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊或蓄意破壞行為?！裼媱澬曰顒酉嚓P(guān)網(wǎng)絡(luò)失效在計劃性的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)活動期間發(fā)生的相關(guān)失效，如軟件升級導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)暫時停止服務(wù)?！袢艘蛳嚓P(guān)網(wǎng)絡(luò)失效與人的錯誤、濫用或疏忽相關(guān)的失效，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計錯誤、配置錯誤或軟件版本管理錯誤。網(wǎng)絡(luò)失效表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)中，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的被感知的性能上的異?；蚬δ軉适录９收蠣顩r指觀察故障狀況而描述的故障狀態(tài)或情況。實(shí)際上，真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)失效原因通常不能通過最初的觀察和事故報告中得出。事故報告記錄了網(wǎng)絡(luò)無法執(zhí)行功能時故障狀況或狀態(tài)的癥狀。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的復(fù)雜性、多種服務(wù)功能的參與及網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時間的限制通常會妨礙對失效事件情況的進(jìn)一步研究。在這些故障狀態(tài)下，優(yōu)先考慮的是重路由、重啟或恢復(fù)失敗了的服務(wù)來恢復(fù)正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)事故報告應(yīng)對失效現(xiàn)象進(jìn)行描述，以發(fā)起后續(xù)活動和確定失效原因。事故報告在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)期間記錄的相關(guān)信息，為實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)故障管理系統(tǒng)提供了一個重要的失效數(shù)據(jù)來源。網(wǎng)絡(luò)故障管理系統(tǒng)是一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)為失效事件報告提供便利，收集觀察到的故7補(bǔ)償措施，有時還包括環(huán)境變化和糾正網(wǎng)絡(luò)故障。該系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)恢復(fù)提供支持，目的通告(見5.1.5.3)。網(wǎng)絡(luò)故障管理系統(tǒng)是支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能不可缺少的使能機(jī)制。信息收集有助于了解新的或升級網(wǎng)絡(luò)的市場需求。目標(biāo)是確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和服務(wù)增強(qiáng)的商業(yè)和技術(shù)需求。信息有不同的來源：a)來自舊網(wǎng)絡(luò)升級的信息——可通過升級或增強(qiáng)現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計新網(wǎng)絡(luò)，如通過擴(kuò)大現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)的設(shè)施和容量來滿足增長的市場需要。這樣可避免大規(guī)模投資建設(shè)一個全新的網(wǎng)絡(luò)。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)包括增強(qiáng)新功能特性和提供額外業(yè)務(wù)及容量來擴(kuò)大和補(bǔ)充舊的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。b)服務(wù)功能和性能信息——這些是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商需要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，包括現(xiàn)存應(yīng)用和新應(yīng)c)定制信息——這類信息包括最終用戶對通信網(wǎng)絡(luò)提供的定制服務(wù)等需求。例如，用戶可能會提出視頻電話業(yè)務(wù)。d)用戶建議和投訴應(yīng)從用戶獲取在新的網(wǎng)絡(luò)中解決現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)問題和改進(jìn)方面的有用建議和相關(guān)投訴。典型例子如開展顧客調(diào)查和顧客滿意度技術(shù)支持反饋。e)環(huán)境因素——網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域的地理環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計有特殊需求。相關(guān)信息涉及位置、地形、天氣和電力供應(yīng)。f)調(diào)研信息——調(diào)查研究通?？蔀闃I(yè)務(wù)規(guī)劃、相似網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和構(gòu)建及其可信性提供信息。g)商業(yè)約束——相關(guān)的信息可為網(wǎng)絡(luò)工期、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的預(yù)算及SLA和處罰條款提供重要數(shù)據(jù)。h)法規(guī)約束——包括運(yùn)營商應(yīng)遵守的國家或國際機(jī)構(gòu)提供的法規(guī)或指令。通過以上途徑獲得的信息可能需要轉(zhuǎn)化為更專業(yè)的技術(shù)條款，以實(shí)施進(jìn)一步的分析。網(wǎng)絡(luò)可信性需求分析是指對通過多種途徑收集到的信息進(jìn)行分析的過程。這個過程將用戶需要轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的技術(shù)需求。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)中，可信性需求成為技術(shù)需求的一部分，用于網(wǎng)絡(luò)規(guī)格和實(shí)現(xiàn)中網(wǎng)元的資源分配。以下給出一種網(wǎng)絡(luò)可信性需求的分析方法。a)分類：該活動通過分析現(xiàn)存或?qū)淼木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求確定網(wǎng)絡(luò)性能中的業(yè)務(wù)流量、容量和負(fù)載。及維護(hù)和升級等方面的可信性需求。b)分解：分解可信性需求以達(dá)到：——按粒度分解：根據(jù)復(fù)雜性和功能分解需求。這樣可將特定功能的可靠性分配到網(wǎng)絡(luò)中單一功能設(shè)備或者完成特定功能特性的多個網(wǎng)元來實(shí)現(xiàn)?！磳哟畏纸猓焊鶕?jù)需要功能的層次來分解需求?？尚判孕枨罂煞峙涞礁鲗哟喂δ堋哟畏椒ㄊ箍尚判孕枨蠓峙涞街付▽哟蔚乃芯W(wǎng)元上，定義每個網(wǎng)元應(yīng)執(zhí)行的可信性功能，并確定網(wǎng)元的邊界和接口。c)需求整合：從各種方式/來源獲得的可信性需求需要進(jìn)行整合。剔除重復(fù)的需求，以避免在總體可信性改進(jìn)、設(shè)計權(quán)衡和優(yōu)化互相矛盾的需求之間的沖突。8d)優(yōu)先級分析：優(yōu)先級分析是指識別需求的重要性，并確定其優(yōu)先行動和實(shí)施的緊迫性。優(yōu)先級分析提供一種為優(yōu)先級設(shè)計和分配的系統(tǒng)的綜合過程。應(yīng)為項(xiàng)目任務(wù)的優(yōu)先等級分配制定一套準(zhǔn)則。優(yōu)先級分析應(yīng)成為項(xiàng)目實(shí)施計劃的一部分。在優(yōu)先級分析過程中，如有需要，應(yīng)開展風(fēng)險和成本效益分析。應(yīng)用場景反映網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行剖面。定義網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景的目的是識別網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能各種可能的失效、故障處理程序和操作，以及各網(wǎng)元的接口。應(yīng)用場景分析中需要考慮網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、網(wǎng)元間的接口、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等因素。應(yīng)用場景分析過程如下：●描述服務(wù)中網(wǎng)元之間的接口；●確定對網(wǎng)絡(luò)主要服務(wù)功能的關(guān)鍵失效點(diǎn)，并確定失效模式及相關(guān)的運(yùn)行場景；●基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用運(yùn)行場景，分析相關(guān)網(wǎng)元的處理流程，確保相關(guān)●在共享網(wǎng)絡(luò)中為不同的用戶和應(yīng)用的優(yōu)先順序確定一個合理的程序。在設(shè)計中引入可信性屬性以改善網(wǎng)絡(luò)的性能，需要一種系統(tǒng)工程方法，來實(shí)現(xiàn)期望的網(wǎng)絡(luò)可信性目標(biāo)。以下給出可信性設(shè)計考慮中影響網(wǎng)絡(luò)性能的幾個關(guān)鍵因素。冗余設(shè)計是一種提高網(wǎng)絡(luò)可信性的有效方法，經(jīng)常應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)可信性設(shè)計。工作冗余和備用冗余兩者都用來作為提高可靠性和備份存儲服務(wù)的保護(hù)機(jī)制。通信網(wǎng)絡(luò)中的冗余設(shè)計主要是基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞逆溌啡哂嘣O(shè)計，以及針對重要網(wǎng)元的冗余設(shè)計，如交換系統(tǒng)雙平面內(nèi)存設(shè)計的核心內(nèi)存副本。前者從業(yè)務(wù)角度考慮，側(cè)重對業(yè)務(wù)通道的保護(hù)。后者是為了增強(qiáng)可靠性及保護(hù)網(wǎng)元功能免于故障。冗余設(shè)計方案提供了在故障發(fā)生時，對服務(wù)恢復(fù)的保護(hù)機(jī)制。在冗余考慮中，網(wǎng)元的關(guān)鍵程度取決于其在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的具體應(yīng)用及其對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)喪失及降級的影響。地域上的冗余同樣可帶來高可用性。這可以通過兩個或多個地理上分離的站點(diǎn)冗余來實(shí)現(xiàn)。站點(diǎn)冗余可防止因任何原因，包括外來因素引起的破壞或損壞，如地震或火災(zāi)造成站點(diǎn)的故障或無法接入。故障管理技術(shù)是直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可信性屬性的方法。這些方法能分為下列幾種。及時發(fā)現(xiàn)故障。●故障定位和診斷：根據(jù)收集到的信息確定故障的位置和原因。對于不能直接定位的故障，應(yīng)根據(jù)相關(guān)的故障信息來確定故障的具體位置和原因?！窆收匣謴?fù)：故障發(fā)生后利用復(fù)位部件或部分部件重啟等方法恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對于具有冗余設(shè)9計的單元，采用保護(hù)倒換或重新分配資源等技術(shù)，以避免網(wǎng)絡(luò)服務(wù)失效。●故障排除：借助維修保障系統(tǒng)，對故障單元進(jìn)行更換或糾正軟件故障，包括進(jìn)一步的深層分析，以及隨后的改進(jìn)活動和解決方法建議?！窆收细婢壕W(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生后，相關(guān)單元及時上報告警給網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。可針對不同的優(yōu)先處理故障等級提供不同的告警手段。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)收集相關(guān)故障告警信息，用于故障定位及進(jìn)一步分析?！窆收项A(yù)測：利用如趨勢分析的方法分析和評估故障發(fā)生的概率及其可能的后果。網(wǎng)絡(luò)失效或停機(jī)會中斷信息業(yè)務(wù)流或引起數(shù)據(jù)損傷。丟失重要數(shù)據(jù)會導(dǎo)致無法恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商帶來經(jīng)濟(jì)損失?？刹捎孟铝蟹椒ü芾頂?shù)據(jù)，提高網(wǎng)絡(luò)可信性。●在不同位置存儲備份數(shù)據(jù)，保護(hù)數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)不受破壞?！癫捎枚ㄆ趥浞菔侄危瑢﹃P(guān)鍵信息數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，特別重要的數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行多重備份及異地備份等措施。正確使用備份及恢復(fù)機(jī)制可縮短業(yè)務(wù)中斷時間，改善網(wǎng)絡(luò)性能。●對于網(wǎng)絡(luò)中傳送的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可使用加密、校驗(yàn)、確認(rèn)重傳機(jī)制及冗余發(fā)送機(jī)制等。如保護(hù)和保證銀行業(yè)務(wù)的金融數(shù)據(jù)傳輸，防止丟包。●采用不同的介質(zhì)存儲程序類的數(shù)據(jù)和信息類的數(shù)據(jù)。●重要程序數(shù)據(jù)的冗余，可保證在運(yùn)行的軟件程序被異常改寫時系統(tǒng)仍能正常運(yùn)行?！袢哂嘞到y(tǒng)主備單元信息的同步可保證保護(hù)切換時不會造成數(shù)據(jù)丟失和異常?！癯绦蝾悢?shù)據(jù)在加載或者傳送等操作過程中需有保護(hù)、檢測、校驗(yàn)措施，以確保不正確的數(shù)據(jù)不被寫人。網(wǎng)絡(luò)“端點(diǎn)”或終端通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)及鏈路連接到網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)可信性評估時考慮兩種普通網(wǎng)絡(luò)配置：●全端網(wǎng)絡(luò)(包含所有端點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò))可信性評估。全端網(wǎng)絡(luò)反映網(wǎng)絡(luò)中所有端點(diǎn)的相互關(guān)系。全端網(wǎng)絡(luò)可信性評估是服務(wù)供應(yīng)商所關(guān)心的一般化問題，E2E可信性評估是網(wǎng)絡(luò)用戶所關(guān)心的特殊方面。6.4描述了網(wǎng)絡(luò)可信性評估方法。環(huán)境因素可通過多種途徑導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。如洪水、地震、颶風(fēng)等自然災(zāi)害都會影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)可信性設(shè)計要考慮環(huán)境因素，了解環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)可信性的影響，并規(guī)劃相應(yīng)的預(yù)防和改進(jìn)活動方案，以便在災(zāi)害情況下保持網(wǎng)絡(luò)的可信性。自然災(zāi)害的發(fā)生具有偶然性，然而天氣狀況可預(yù)測。假設(shè)環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)造成的影響，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備斷電，而其他設(shè)施完好，這一假設(shè)使得實(shí)際評估的方法簡化到合理的范圍。這種評估的關(guān)鍵是以網(wǎng)絡(luò)所在各個地區(qū)供電中斷時間和頻率的預(yù)測值為基礎(chǔ)，通過一些合理的供電補(bǔ)救措施及使用備用電源供電等措施，使設(shè)備受供電中斷的影響時間減小。同時評估每個地區(qū)受供電中斷乃至網(wǎng)絡(luò)中斷而受影響的服務(wù)用戶數(shù)占網(wǎng)絡(luò)總用戶數(shù)的比例。這樣就可估算出每年網(wǎng)絡(luò)因?yàn)楣╇姽收蠈?dǎo)致的中斷時間或不可用時間。宜考慮人為因素對網(wǎng)絡(luò)停機(jī)時間的影響，評估人為差錯和操作流程錯誤，以便為可信性改進(jìn)提供依據(jù)。a)計劃性網(wǎng)絡(luò)維護(hù)活動中人為因素考慮：網(wǎng)絡(luò)的升級及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容等活動都是屬于計劃性的網(wǎng)絡(luò)活動，這些活動會造成局部或全網(wǎng)短暫的服務(wù)中斷。良好的升級/擴(kuò)容方案及合理的操作流程可縮短服務(wù)中斷時間。對此類活動的可信性評估的前提是要預(yù)測網(wǎng)絡(luò)計劃的年平均活動次數(shù)。根據(jù)計劃的維護(hù)活動的技術(shù)方案及操作流程可估算出服務(wù)中斷時間?？紤]受這些活動影響的服務(wù)用戶數(shù)占網(wǎng)絡(luò)總用戶數(shù)的比例，就可據(jù)此對這些計劃性的維護(hù)或升級活動對網(wǎng)絡(luò)可用性的影響進(jìn)行評估。b)網(wǎng)絡(luò)的配置和操作：應(yīng)收集對網(wǎng)絡(luò)不正確配置和操作的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以預(yù)測人的行為表現(xiàn)，并評估其對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷時間的影響，以便發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)操作流程中的薄弱環(huán)節(jié)，為可靠性改進(jìn)提供c)外部干擾的影響：每年的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)干線鏈路都會因?yàn)槿藶槭┕なд`、事故造成的損傷、設(shè)備的惡意破壞及電纜盜竊等原因造成中斷。可按照往年類似網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對新網(wǎng)絡(luò)因外部干擾的影響進(jìn)行評估，確定人為因素造成的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷時間。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計角度看，影響可信性評估的因素主要關(guān)注以下方面。a)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)機(jī)制：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中采用保護(hù)機(jī)制可提高網(wǎng)絡(luò)可用性、減少服務(wù)中斷時間、增強(qiáng)恢復(fù)能力。保護(hù)機(jī)制提供對網(wǎng)絡(luò)必要的故障保護(hù)。從網(wǎng)絡(luò)冗余設(shè)計角度考慮，路由協(xié)議、熱備份協(xié)議、路由捆綁協(xié)議、自動保護(hù)切換協(xié)議等均為網(wǎng)絡(luò)的故障保護(hù)機(jī)制。保護(hù)機(jī)制一般由軟件/硬件功能構(gòu)成，針對隨機(jī)及系統(tǒng)性故障。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中宜考慮用可信性評估來評價保護(hù)機(jī)制失效的后果。b)流量突發(fā)：流量突發(fā)是網(wǎng)絡(luò)性能中存在流量“瓶頸”的情形。流量突發(fā)導(dǎo)致服務(wù)性能的不穩(wěn)定。流量研究顯示，隨時間的推移，流量符合一定的業(yè)務(wù)流量模式及概率分布規(guī)律。對一般的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，流量突發(fā)可預(yù)期，并且有時是可預(yù)計的，如：某天或某時的峰值負(fù)荷；有時是不可預(yù)計的，如由氣候或事故等引起的流量突發(fā)。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計容量是有限的，業(yè)務(wù)功能有容量閾值，如果超過閾值會影響接入和連接的用戶。在評估流量突發(fā)對網(wǎng)絡(luò)性能的影響時，可建立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ筒⒉捎米皂斚蛳路椒▽⒕W(wǎng)絡(luò)分層分區(qū)，然后針對不同業(yè)務(wù)，自下向上找出網(wǎng)絡(luò)流量瓶c)維護(hù)接人：維護(hù)接人是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中考慮的一個重要因素。在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)供應(yīng)中，在不中斷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的前提下執(zhí)行維護(hù)活動是常見的業(yè)界做法。維護(hù)活動可能需要針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的現(xiàn)場物理接入或針對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和軟件升級的遠(yuǎn)程接人。為提高物理接人的方便性，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計宜考慮場地位置、場地可達(dá)性和進(jìn)行維修任務(wù)的服務(wù)環(huán)境。為提高遠(yuǎn)程接口的方便性，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計宜考慮適合網(wǎng)絡(luò)鏈路接口的協(xié)議、接入的安全性、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的保證過程和確保網(wǎng)絡(luò)生存性的備份系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)可信性仿真是一個研究和分析現(xiàn)有或規(guī)劃中的網(wǎng)絡(luò)可信性的過程。仿真基于網(wǎng)絡(luò)可信性模型和網(wǎng)絡(luò)失效的研究，目的是找出網(wǎng)絡(luò)可信性改進(jìn)的解決方案。網(wǎng)絡(luò)可信性仿真不僅要考慮網(wǎng)絡(luò)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，還要考慮網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和連接的動態(tài)行為。網(wǎng)絡(luò)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)指網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)溥B接。對靜態(tài)結(jié)構(gòu)的分析需要理清各網(wǎng)元之間的連接關(guān)系，及其層次和結(jié)構(gòu)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)行為指網(wǎng)絡(luò)中每個網(wǎng)元、連接隨時間變化的失效概率，不同網(wǎng)元間的功能交互，失效發(fā)生后相關(guān)網(wǎng)元的行為及其對用戶的影響。對網(wǎng)絡(luò)動態(tài)行為的分析通常需要關(guān)注以下方面：●網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和連接的失效檢測率與定位率；網(wǎng)絡(luò)可信性評估是驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計滿足可信性目標(biāo)的過程，包括。一個最小的網(wǎng)絡(luò)。因此，在著手可信性評估前，需要明確網(wǎng)絡(luò)的邊界。為恰當(dāng)?shù)卦u估可信性設(shè)計，應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)中使用的設(shè)備類型和涉及的鏈路。●定義失效：網(wǎng)元從正常工作到失效經(jīng)歷了許多中間性能狀態(tài)，為盡可能簡化評估過程，在可能的情況下，應(yīng)建立一個適當(dāng)?shù)氖Фx或失效等級。網(wǎng)元性能在閾值之內(nèi)則認(rèn)為是可接受的●創(chuàng)建一個關(guān)聯(lián)可信性模型：應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)特性和網(wǎng)絡(luò)層次建立不同網(wǎng)元間的關(guān)系，分區(qū)域、按功能模塊去分析網(wǎng)絡(luò)各部件之間的關(guān)系，以獲得網(wǎng)絡(luò)可信性模型。●獲得進(jìn)行可信性評估所需的所有網(wǎng)元、鏈路的相關(guān)數(shù)據(jù)：這些可信性數(shù)據(jù)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行期間收集的失效和業(yè)務(wù)中斷時間構(gòu)成，可通過性能測試及現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集獲得。●進(jìn)行評估和分析：利用可信性模型及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲取隸屬于網(wǎng)絡(luò)性能特性的可信性屬性定量結(jié)果?！裨忈屧u估結(jié)果，為后續(xù)活動提供建議：將分析結(jié)果用于網(wǎng)絡(luò)性能預(yù)測、設(shè)計備選方案和實(shí)際改進(jìn)?！裨谶m當(dāng)?shù)那闆r下，為可信性評估而執(zhí)行正式的驗(yàn)證和確認(rèn)過程。第6章描述了網(wǎng)絡(luò)可信性評估和度量。通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可通過垂直分層和水平分區(qū)用層次表示。這種層級構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)邊界用于識別接人點(diǎn)和分離子網(wǎng)絡(luò)連接。a)水平劃分：水平劃分可分為 用戶駐地網(wǎng)絡(luò)指用戶終端至用戶網(wǎng)絡(luò)接口之間的網(wǎng)絡(luò)，包括家里或辦公室中的布線系——接人網(wǎng)絡(luò)是用戶網(wǎng)絡(luò)接口到業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)接口間實(shí)現(xiàn)傳送功能的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)；——核心網(wǎng)絡(luò)由寬帶高速骨干傳送網(wǎng)絡(luò)組成，用于提供主要的連接和大型交換節(jié)點(diǎn)。設(shè)備連接越靠近核心網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)流越集中，因而需要大容量傳輸介質(zhì)來容納增長的業(yè)務(wù)流，并用更復(fù)雜的系統(tǒng)來處理網(wǎng)絡(luò)信息。因此，越靠近核心網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)功能的影響越大，在可信性方面越需要更高的可靠性。b)垂直分層：垂直分層可分為底層的傳輸功能和頂層的應(yīng)用服務(wù)功能。這兩個獨(dú)立的層次在網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾?；另外，支撐網(wǎng)絡(luò)完成監(jiān)測和控制功能，保證傳送網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。支撐網(wǎng)絡(luò)包含信令網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可信性分析需要考慮網(wǎng)絡(luò)不同層次對網(wǎng)絡(luò)性能的相關(guān)影響。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可信性不僅與傳輸設(shè)備和承載業(yè)務(wù)路由相關(guān)，而且與用于實(shí)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)功能的應(yīng)用業(yè)務(wù)設(shè)備有關(guān)。同時，還要評估支撐網(wǎng)絡(luò)的影響。A.3提供了開放系統(tǒng)互連(OSI)參考模型和通信網(wǎng)絡(luò)相關(guān)層次的簡要描述。圖A.3描述了代表服務(wù)層和傳輸層的分層結(jié)構(gòu)。通信網(wǎng)絡(luò)由終端、節(jié)點(diǎn)和傳輸鏈路組成。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)鋸木W(wǎng)絡(luò)配置方面反映了網(wǎng)絡(luò)連接。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫峭ㄟ^鏈路互連的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的連接關(guān)系的布局或圖示，這種連接關(guān)系可以是物理的、也可以是邏輯的。物理拓?fù)涫蔷W(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)及其連接的圖示，如用線纜連接單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。邏輯拓?fù)涫菙?shù)據(jù)在節(jié)點(diǎn)間傳送的信號通道。信號通道有著多重的邏輯連接，數(shù)據(jù)傳送到終點(diǎn)可有多種路由。型。典型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋺?yīng)用案例包括：代表星型結(jié)構(gòu)的中心調(diào)度通信網(wǎng)，代表網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的連接電話訂戶的分布式交換網(wǎng)，用于多媒體傳送的樹形結(jié)構(gòu)，用于快速光網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的環(huán)形結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涿枋鼍W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)傳輸活動或工作路徑，連同備用路徑和保護(hù)機(jī)制，反映了業(yè)務(wù)接入和傳輸能力。某些網(wǎng)絡(luò)可信性分析方法如網(wǎng)絡(luò)脆弱性分析和網(wǎng)絡(luò)生存性分析，會用到網(wǎng)絡(luò)連通性的視圖。這些視圖描述了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵W(wǎng)絡(luò)可信性的影響。在網(wǎng)絡(luò)可信性建模和評估中，宜考慮網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。并聯(lián)拓?fù)浜褪ПＷo(hù)切換機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)用戶、設(shè)備、鏈路和其他實(shí)體相互連接形成網(wǎng)絡(luò)?；ミB是網(wǎng)絡(luò)的一個重要特性，反映了網(wǎng)絡(luò)對設(shè)備接口的要求。這種連接可以是永久的(如線纜)或臨時的(如電話會議連接);傳輸介質(zhì)可以是固定的(如光纖)或無線的(如無線電波)?；ミB可靠性也對網(wǎng)絡(luò)可信性有很大影響。提高互連可靠性既需要考慮硬件方面，如采用高可靠的5.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能考慮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能指與網(wǎng)絡(luò)最終用戶交互的程序或應(yīng)用，用于在網(wǎng)絡(luò)中傳輸或交換數(shù)據(jù)和信息。隨著上接入并分發(fā)。不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型要求不同的業(yè)務(wù)性能。這些不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能反映了用戶對網(wǎng)絡(luò)的需求。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方面，用戶通常會期望高服務(wù)性。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能可信性需求開發(fā)宜考慮業(yè)務(wù)的接入能力、業(yè)務(wù)連接持續(xù)及用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)策略是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商制定的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中需要遵守的規(guī)則和規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)策略定義了網(wǎng)絡(luò)事務(wù)中分配內(nèi)部和外部資源的管理方案，其正確執(zhí)行可使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行取得好的成本效益。例如，好的路由策略可提高網(wǎng)絡(luò)的傳送效率；流量策略的運(yùn)用可調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)使用效率，改善網(wǎng)絡(luò)性能；QoS策略可根據(jù)業(yè)務(wù)及用戶的屬性來定義業(yè)務(wù)流的優(yōu)先級，使用不同的方法和過程來保障服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)策略反映了網(wǎng)絡(luò)不同層次之間的相互控制和檢驗(yàn)關(guān)系。有效的網(wǎng)絡(luò)可信性管理需要合理的網(wǎng)絡(luò)策略支撐，以期獲得投資回報方面的最佳成本效益。網(wǎng)絡(luò)最終用戶指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用者或應(yīng)用者，而不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的開發(fā)者、供應(yīng)商或支撐網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行者。和網(wǎng)絡(luò)交互的最終用戶，不關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和組成，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的視角與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商不同。反映最終用戶視角的網(wǎng)絡(luò)可信性包括：●最終用戶對網(wǎng)絡(luò)可信性的要求；●網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)可信性(或規(guī)劃/目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)可信性);●供應(yīng)商可實(shí)現(xiàn)/交付的網(wǎng)絡(luò)可信性；●最終用戶感知/體驗(yàn)到的網(wǎng)絡(luò)可信性。網(wǎng)絡(luò)最終用戶的可信性需求是建立網(wǎng)絡(luò)可信性要求的主要信息來源。需要考慮現(xiàn)有及未來最終用戶的活動剖面和網(wǎng)絡(luò)使用。設(shè)計網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)充分了解最終用戶的需求。在商務(wù)交易及保護(hù)個人隱私方面，網(wǎng)絡(luò)安全是極為重要的。這源于通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的通信和聯(lián)絡(luò)爆炸性增長，以及對用于如交換信息的計算機(jī)的依賴。已開發(fā)出多種方法以保護(hù)敏感數(shù)據(jù)防止非授權(quán)在網(wǎng)絡(luò)保護(hù)上，除了物理安全，還要考慮以下3個主要方面的信息安全：●對公司信息或個人信息造成損害的攻擊活動；●在數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸方面增強(qiáng)安全保護(hù)的服務(wù)。保障網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)規(guī)范見附錄C。5.4網(wǎng)絡(luò)性能考慮業(yè)務(wù)流指在整個通信網(wǎng)絡(luò)及時利用和傳輸信息，這些信息包括消息、記錄和數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)性能中涉及業(yè)務(wù)通過性指的是網(wǎng)絡(luò)能夠滿足流量和網(wǎng)絡(luò)處理容量要求的能力。業(yè)務(wù)流量的需求隨通信、娛樂需求的增長遞增。全球越來越多的通信運(yùn)營商競相在同一承載網(wǎng)中到網(wǎng)絡(luò)可信性。a)容量網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計要考慮到未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，需要分析與業(yè)務(wù)流量及業(yè)務(wù)流突發(fā)影響相關(guān)的未來網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，以有效利用帶寬及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)流量控制。而留有適當(dāng)余量的網(wǎng)絡(luò)容量可獲得較好的業(yè)務(wù)接入能力，并能適應(yīng)一段時期的預(yù)期業(yè)務(wù)增長及通信流量需求的未來發(fā)展。b)擁塞控制業(yè)務(wù)流隨時間的不穩(wěn)定性表現(xiàn)在短時間內(nèi)大量的業(yè)務(wù)流可能需通過網(wǎng)絡(luò)。這就是“流量突發(fā)”,可能力出現(xiàn)瓶頸。此時會影響到某些新業(yè)務(wù)/會話的接入，且會導(dǎo)致正在接續(xù)的業(yè)務(wù)/會話質(zhì)量劣化。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)采用統(tǒng)計復(fù)用技術(shù)，以更有效地承載多種業(yè)務(wù)。制針對不同的業(yè)務(wù)會有不同的措施。擁塞會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不可用，因此，在網(wǎng)絡(luò)可靠性評估時，宜考慮與擁塞控制有關(guān)的可信性問題。c)業(yè)務(wù)流性能業(yè)務(wù)流傳送的質(zhì)量量化體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流性能參數(shù)上。例如，對于IP傳送網(wǎng)絡(luò)，包傳輸時延、時延變化、丟失率會影響業(yè)務(wù)流性能的質(zhì)量。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳輸性能劣化到一定程度時，某些業(yè)務(wù)將無法正常提供使用。有多種用于在通信網(wǎng)絡(luò)中傳輸語音、視頻、數(shù)據(jù)或其他信息的方法。傳輸性能反映通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時傳送相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。這種性能和傳輸介質(zhì)的類型和質(zhì)量、信噪比強(qiáng)度等都有關(guān)系。這些都會影響網(wǎng)絡(luò)可信性。a)同步：同步技術(shù)可保證信號發(fā)送設(shè)備和信號接收設(shè)備步調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)可靠的數(shù)據(jù)傳輸。同步網(wǎng)絡(luò)是很重要的支撐網(wǎng)絡(luò)。分析通信網(wǎng)絡(luò)可信性時需要對時鐘故障、時間錯誤及其帶來的風(fēng)險進(jìn)行分析和評估。既要考慮時鐘故障給通信網(wǎng)絡(luò)帶來的影響，又要考慮時鐘網(wǎng)絡(luò)自身的準(zhǔn)確性和可信性b)傳輸完整性：傳輸完整性指通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)載的信號，包括信息和數(shù)據(jù)在傳送過程中極少出現(xiàn)差錯的能力，可用誤碼率(BER)和無錯誤時間比等參數(shù)來衡量。選用高質(zhì)量的傳送介質(zhì)，并采取快速合理的故障倒換保護(hù)和重傳等機(jī)制，可有效地提高信號的完整性。傳送完整性會影響可c)連接質(zhì)量：網(wǎng)絡(luò)之間的連接是實(shí)現(xiàn)通信功能的基礎(chǔ)，連接質(zhì)量反映了網(wǎng)絡(luò)鏈路傳送信息的能力。評估鏈路傳送質(zhì)量，宜考慮噪聲和干擾強(qiáng)度，以及傳輸速度。這種評估適用于固定的連接和無線信號傳播。連接質(zhì)量會影響可信性。健壯性反映網(wǎng)絡(luò)對異常情況的適應(yīng)能力。網(wǎng)絡(luò)可信性的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)可改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)健壯性，并在網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行方面增強(qiáng)任務(wù)和安全關(guān)鍵特性。a)可靠性：可靠性是健壯網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。在成本允許的范圍內(nèi)，盡量使用高可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、采用b)生存性：生存性指網(wǎng)絡(luò)遇到事故或故障時能夠恢復(fù)到可接受的性能范圍的能力。這種恢復(fù)將允許網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)執(zhí)行其正常的功能。可接受的性能范圍由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商為滿足QoS要求制定的服務(wù)等級協(xié)議(SLA)決定(見第7章)。特殊業(yè)務(wù)領(lǐng)域不利情況發(fā)生的頻率和持續(xù)時間，通常決定著為保證網(wǎng)絡(luò)生存性的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和運(yùn)行范圍。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，尤其是涉及安全性問題時，宜考慮聚焦可信性以提高網(wǎng)絡(luò)生存能力及恢復(fù)性。c)容錯性：容錯性反映網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時仍能繼續(xù)運(yùn)行的能力，即網(wǎng)絡(luò)在出現(xiàn)內(nèi)部故障時仍能繼續(xù)工作，體現(xiàn)其對所承載業(yè)務(wù)的持續(xù)傳輸能力。通常，網(wǎng)絡(luò)容錯可采用冗余設(shè)計，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的網(wǎng)絡(luò)故障管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)故障時，備用單元將立刻接管主用單元的運(yùn)行功服務(wù)性反映網(wǎng)絡(luò)提供可信服務(wù)給最終用戶的能力。高服務(wù)性可改善可用性，提供沒有過度損害的業(yè)務(wù)完整性，降低服務(wù)成本。服務(wù)性可用下列性能標(biāo)準(zhǔn)來描述。a)服務(wù)接入性：服務(wù)接入性指給定條件下和給定時間內(nèi)，用戶接入一個服務(wù)的能力。對于面向連接的業(yè)務(wù)，就是指連接建立的能力。服務(wù)接入性可用服務(wù)接入時延、網(wǎng)絡(luò)接人能力、服務(wù)接入控制能力來衡量。評估接入性既要考慮用戶接入網(wǎng)絡(luò)的能力，如物理電路的連接建立，又要考慮建立服務(wù)連接的能力或服務(wù)接收能力，例如，為高層呼叫控制建立連接。b)服務(wù)保持性：服務(wù)保持性指在給定條件下和要求的時間內(nèi)，用戶一旦獲得某服務(wù)，該服務(wù)能持續(xù)提供的能力。它反映業(yè)務(wù)流持續(xù)傳輸?shù)目煽啃?，不受網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的接人或釋放干擾。一個端到端的業(yè)務(wù)提供涉及到多個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路，保持性需要網(wǎng)絡(luò)可信性支撐，以維持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。通常，可通過冗余設(shè)計和故障管理來提高網(wǎng)絡(luò)容錯能力，以保證服務(wù)保持性。c)服務(wù)完整性：服務(wù)完整性是指信息和數(shù)據(jù)由網(wǎng)絡(luò)傳輸，沒有被過度損害。服務(wù)完整性涉及到稱作吞吐量的信息和數(shù)據(jù)傳輸。損害一般是由于傳送期間的噪聲、時間/速度變化和部分失真引起的。d)釋放：釋放涉及一個用戶在端到端通信時使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路，在該通信連接或會話結(jié)束后，需要釋放相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，包括帶寬、通道或高層協(xié)議相關(guān)資源。高可信性網(wǎng)絡(luò)可保證釋放的可靠性和準(zhǔn)確性，避免長期占用資源、異常計費(fèi)等問題。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性中，釋放特性影響服務(wù)可接入性和服務(wù)保持性?？刹僮餍钥蓮囊韵聝煞矫鎭砜础)從用戶的角度考慮，是指用戶容易并成功操作一個服務(wù)的能力。如用戶申請網(wǎng)絡(luò)接入的可操作性或用戶撥打一個電話的可操作性。服務(wù)供應(yīng)商可給用戶提供可靠的連接或簡化使用方法，以提高用戶操作方面的可靠性。b)從服務(wù)供應(yīng)商的角度考慮，可操作性是指運(yùn)營商簡易并成功地操控網(wǎng)絡(luò)的能力，包含業(yè)務(wù)分發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理等。通過以用戶為中心的設(shè)計，并考慮對異常操作的保護(hù)，改善網(wǎng)絡(luò)易用方面的5.5網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息的完整性5.5.1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)吞吐量的可信任性數(shù)據(jù)完整性要求是通過對服務(wù)供應(yīng)商和用戶需求進(jìn)行市場調(diào)查后確定的，用戶需求涉及到用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時信息的正確性和保護(hù)。信息代表通信網(wǎng)絡(luò)從輸人到輸出端承載的獨(dú)立實(shí)體。完整性反映了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中以數(shù)據(jù)吞吐量形式傳輸?shù)男畔⒌目尚湃涡浴?shù)據(jù)吞吐量是指單位時間內(nèi)通過物理或邏輯鏈路傳輸?shù)臄?shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的總量，或者通信網(wǎng)絡(luò)中單位時間內(nèi)流過一個節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)總量?？尚湃涡允蔷W(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能確保正確輸入的范圍，以允許授權(quán)接入的能力。網(wǎng)元和相關(guān)服務(wù)功能將用戶信息從輸入端傳送到輸出端，以便接收方接收。網(wǎng)絡(luò)可信性中的完整性特性是網(wǎng)絡(luò)提供保護(hù)吞吐量內(nèi)容的安全通道的能力。完整性是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的保證過程，確保吞吐量內(nèi)容在輸入與輸出端之間傳輸時不被污完整性的保障依賴于網(wǎng)元的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和服務(wù)功能的設(shè)計，能夠檢測和防止數(shù)據(jù)流在網(wǎng)絡(luò)處理功能單元之間不正確地傳輸；同時依賴于網(wǎng)絡(luò)中用于對輸入和輸出的準(zhǔn)確性和權(quán)限驗(yàn)證的機(jī)制。這里的完整性是確定性的，在某些方面能定量。自助取款機(jī)取款的授權(quán)接入就是一個例子，機(jī)器確認(rèn)信用卡和個人信息的真實(shí)性后允許取款。在這種情況下，分布式自助取款機(jī)網(wǎng)絡(luò)的完整性可根據(jù)一些影響條件進(jìn)行定量評估，如接入拒絕頻率、用戶群和使用情況、該地區(qū)的交易量和犯罪率等?？蓮挠脩艚嵌葘θ】钔暾砸仓感盘栃畔⒁詳?shù)據(jù)吞吐量形式在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下傳輸過程中沒有過多損傷。完整性需要在不同的網(wǎng)絡(luò)層次上加以理解。底層的完整性缺失或者數(shù)據(jù)控制不充分反映在由傳輸介質(zhì)的質(zhì)量造成的傳輸損壞。分組承載層的完整性可用包丟失率和錯包率進(jìn)行度量。業(yè)務(wù)層的完整性反映在信息數(shù)據(jù)的完整性上?！駱I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：網(wǎng)絡(luò)提供的業(yè)務(wù)。一旦用戶取得了特定的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)保證該業(yè)務(wù)沒有過多的損害。這種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的損害反映在業(yè)務(wù)中斷?？赏ㄟ^采用冗余設(shè)計和加強(qiáng)對故障事件的保護(hù)切換來提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括業(yè)務(wù)控制面數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)媒體面數(shù)據(jù)。程序內(nèi)存的寫保護(hù)及提供校驗(yàn)機(jī)制，就是為加強(qiáng)軟件程序數(shù)據(jù)的完整性。●信息數(shù)據(jù)：運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)軟件的支撐信息，如用戶信息和傳輸控制協(xié)議連接信息。網(wǎng)絡(luò)可靠性設(shè)計宜考慮這些信息的完整性。在冗余設(shè)計中，應(yīng)將信息備份引入網(wǎng)絡(luò)，以避免數(shù)據(jù)的損傷。在網(wǎng)絡(luò)可信性背景下，QoS是指網(wǎng)絡(luò)性能對所提供服務(wù)的質(zhì)量等級的影響。QoS由SLA定義。質(zhì)量等級就是用QoS表征的滿意度?？尚判允且环N質(zhì)量屬性，確保服務(wù)的連續(xù)性，避免失效以及服務(wù)接入和釋放的失敗；確保用戶信息的傳輸，避免丟失或中斷。QoS是源自一個指標(biāo)集合的統(tǒng)稱，服務(wù)供應(yīng)商據(jù)此評估網(wǎng)絡(luò)性能價值，以保障其投資回報，改善服務(wù)提供。用戶(通信服務(wù)的訂戶)也可感知QoS,以了解他們購買的服務(wù)的價值。QoS的應(yīng)用包括：●在網(wǎng)絡(luò)可信性框架中明確QoS和網(wǎng)絡(luò)性能的關(guān)系；●確定影響QoS的性能屬性和因素；●建立與QoS相關(guān)的可測量可觀測的參數(shù)；●確定QoS評估的過程和方法。SLA是雙方或多方的正式協(xié)議。這是商業(yè)伙伴在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能條款上的常見商業(yè)做法。QoS保障協(xié)議包括性能、計費(fèi)、服務(wù)交付及經(jīng)濟(jì)和法律上的事項(xiàng)說明。協(xié)議分為一般性協(xié)議和服務(wù)質(zhì)量保障方面的特定協(xié)議兩部分。a)一般性協(xié)議一般性協(xié)議提供對協(xié)議用途及涉及的合作方的描述。一般性協(xié)議的用途是： 定義服務(wù)等級，相關(guān)各方據(jù)此確保客戶滿意； 協(xié)助用戶、服務(wù)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商以適當(dāng)?shù)腝oS及網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行信息交換； 提供測量基準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)SLA的參數(shù)； 約定在違反SLA情況下終止和解除協(xié)議的處罰；——協(xié)議的范疇?wèi)?yīng)描述提供的服務(wù)及其目標(biāo)性能。協(xié)議中應(yīng)引入評審過程，規(guī)定評審的頻度和方式。一般性協(xié)議應(yīng)由代表協(xié)議各方的授權(quán)人簽署。b)服務(wù)質(zhì)量保障方面的特定協(xié)議特定協(xié)議提供所涉及各方的特定QoS協(xié)議的細(xì)節(jié)。保障服務(wù)質(zhì)量方面的特定協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括：——接口描述：在交互點(diǎn)處設(shè)置相關(guān)各方的邊界，以便與控制所有交互點(diǎn)的服務(wù)供應(yīng)商交換信息；——商務(wù)接口信息：由位于用戶和服務(wù)供應(yīng)商之間的交互點(diǎn)組成，以提供特定的QoS協(xié)議功能、性能報告和響應(yīng)方式，用于描述所提供服務(wù)的QoS等級；——技術(shù)接口信息：由交換特定服務(wù)信息的交互點(diǎn)組成，以便對達(dá)到的QoS進(jìn)行測量；——業(yè)務(wù)模式描述及測量方案；——該協(xié)議指定的QoS參數(shù)及目標(biāo)；——QoS要求的定量和定性指標(biāo)。例如，可用性和其他相關(guān)的可信性特性；——指定的對違反SLA的合約終止和解除的處罰條款。QoS源于其通過建立與網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)系得到的結(jié)果。QoS由一系列評判準(zhǔn)則確定，即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對服務(wù)供應(yīng)商和用戶的重要程度。這些準(zhǔn)則可轉(zhuǎn)化為一系列性能參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)性能可反映單個網(wǎng)元或整個網(wǎng)絡(luò)的性能。網(wǎng)絡(luò)性能影響QoS結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶通常更關(guān)注端到端業(yè)務(wù)的QoS,如完成一次電話呼叫或互聯(lián)網(wǎng)上成功的短信。用戶關(guān)注的服務(wù)性能質(zhì)量通常是在服務(wù)接人點(diǎn)保證的。服務(wù)供應(yīng)商則更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的效率和效能，這些與系統(tǒng)研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)行和維護(hù)有關(guān)。服務(wù)供應(yīng)商在質(zhì)量方面的關(guān)注點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)。多個服務(wù)供應(yīng)商可能在同一個網(wǎng)絡(luò)中共同完成整個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。多服務(wù)供應(yīng)商環(huán)境下，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中可能涉及不同的QoS等級。事實(shí)上，用戶會體驗(yàn)到一個各種不同的QoS等級范圍。因此，應(yīng)為每種服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)連接單元建立最低的性能等級，以遵從各服務(wù)供應(yīng)商的SLA。通信過程包含以下關(guān)鍵服務(wù)功能：●接人功能：允許用戶接人網(wǎng)絡(luò)資源開始通信過程；●用戶信息傳輸功能：提供端到端的信息交換；與通信過程相關(guān)的相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括：從這套主要性能參數(shù)及中斷閾值中，可推導(dǎo)出QoS要求集合(見第7章)。這些不同的參數(shù)能用可量化的功能或功能組描述，以用于性能測量。在為最終用戶提供服務(wù)可信性時，可信性被識別為服務(wù)性的一種質(zhì)量屬性。可信性特性包含可用性及其影響因素：如可靠性、維修性及維修保障性?？捎眯允怯绊慟oS結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)。這就是QoS與可信性的聯(lián)系?？尚判院w多學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)，并影響QoS的提供?？尚判怨こ痰膶?shí)施有利于獲得可靠的產(chǎn)品、簡化維修過程、提供高效的保障策略?？尚判钥稍诰W(wǎng)絡(luò)性能方面提高QoS。下面給出了一些反映QoS與可信性關(guān)系的例子。●通信網(wǎng)可信性工程中使用隊列理論進(jìn)行過程流和擁塞時延的隨機(jī)分析。隊列技術(shù)部署在網(wǎng)絡(luò)傳送層，用來確定影響QoS的業(yè)務(wù)類型。這樣，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用中，通過將QoS與可信性相互●網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部署策略使用多種機(jī)制保障QoS。實(shí)施后勤保障策略是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)可用性、增強(qiáng)維修保障能力，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)功能部署的可信性過程。這樣，通過高效的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部署改善網(wǎng)●網(wǎng)絡(luò)健壯性要求網(wǎng)絡(luò)連接的可靠接人(可接人性)及保持(持續(xù)性)。利用可信性的冗余設(shè)計技術(shù)可改善影響QoS的網(wǎng)絡(luò)性能。●可信性工程技術(shù)的應(yīng)用可視為能夠增強(qiáng)和改善影響QoS的網(wǎng)絡(luò)性能及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的一種途徑?？尚判杂绊慟oS的實(shí)現(xiàn)。QoS、可信性和網(wǎng)絡(luò)性能的映射關(guān)系以及影響可信性的主要因素如圖A.4所示。第7章描述了QoS測量。6網(wǎng)絡(luò)可信性評估和度量6.1網(wǎng)絡(luò)可信性分析網(wǎng)絡(luò)可信性分析的目的在于改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和運(yùn)行流程。網(wǎng)絡(luò)可信性分析為確定各種組網(wǎng)方案提供了一種手段，從而為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可信性需求、最優(yōu)的資源規(guī)劃和分配選取適合的方案。6.1.2網(wǎng)絡(luò)可信性分析的過程網(wǎng)絡(luò)可信性分析應(yīng)識別和制定與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能有關(guān)的所有業(yè)務(wù)的功能屬性。對于每個識別的功能，在分析中宜考慮在網(wǎng)絡(luò)中影響不同網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的各種網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和物理鏈路的故障，包括受運(yùn)行環(huán)境、硬件和軟件、維護(hù)支持、人為差錯和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計影響的各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。應(yīng)評估用于提高網(wǎng)絡(luò)可信性技術(shù)的實(shí)用性。網(wǎng)絡(luò)可信性分析應(yīng)包括：a)分析宜考慮使用環(huán)境，評估自然或人因影響帶來的風(fēng)險；b)定義網(wǎng)絡(luò)邊界，以確定所有的節(jié)點(diǎn)和鏈路；c)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)失效分類表(見5.1.3.2),幫助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商、運(yùn)營商和用戶識別可能出現(xiàn)的故障情況。失效的類型在給定的條件下應(yīng)是可度量的。網(wǎng)絡(luò)性能水平可定義為滿足網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)功能需求的概率。經(jīng)過一段時期的評估，可度量和確定網(wǎng)絡(luò)性能水平。6.1.2.2其他分析方法的考慮a)定性分析方法——需要考慮網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計架構(gòu)，確定產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的模式、機(jī)理、原因和影響，然后定義故障嚴(yán)酷度。針對不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，故障嚴(yán)酷度可從對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)影響的 ——確定如何避免故障，以及降低故障發(fā)生率或影響程度的策略和可信性技術(shù)。b)定量分析方法——結(jié)合網(wǎng)絡(luò)可信性仿真建立網(wǎng)絡(luò)模型；——收集網(wǎng)絡(luò)模型需要的相關(guān)數(shù)據(jù)；——通過適合的網(wǎng)絡(luò)可信性分析方法分析評估網(wǎng)絡(luò)可信性。c)傳統(tǒng)的可靠性分析方法傳統(tǒng)可靠性分析方法[3]通常被用于網(wǎng)絡(luò)可信性分析。傳統(tǒng)的一些方法都是標(biāo)準(zhǔn)的，如失效模式和影響分析(FMEA)[7],故障樹分析(FTA)[8],可靠性框圖(RBD)[9]和馬爾可夫技術(shù)[10]。6.2網(wǎng)絡(luò)可信性故障注入測試故障注入測試的目的是驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)性能，包括：●通過模擬網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行場景，測試網(wǎng)絡(luò)可信性是否滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的可信性需求，是否達(dá)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計指標(biāo)；●快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可信性設(shè)計的薄弱環(huán)節(jié)及隱患，在網(wǎng)絡(luò)正式投入運(yùn)行之前及時調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案；網(wǎng)絡(luò)可信性故障注入測試需要全面考慮，切實(shí)可行。需考慮網(wǎng)絡(luò)在自然條件下運(yùn)行時由設(shè)備、環(huán)境、人為等原因產(chǎn)生的故障。應(yīng)結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)來設(shè)計測試用例，以反映各種可能的故障原因。在被測網(wǎng)絡(luò)中模擬故障注入，通過加速故障的發(fā)生來確定改進(jìn)措施或解決方案。網(wǎng)絡(luò)故障注人測試需要制定詳細(xì)的計劃，測試過程包括。量分布情況及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)路徑等進(jìn)行測試分析。同時可結(jié)合現(xiàn)場數(shù)據(jù)，制訂測試策略和詳細(xì)的測試用例。場景構(gòu)建測試環(huán)境，按需要測試和配置業(yè)務(wù)模擬工具和故障注入工具，并準(zhǔn)備測試計劃。熟悉測試中的測試環(huán)境，各種使用儀器和工具。c)執(zhí)行測試用例，并記錄測試結(jié)果。測試中需觀察所有相關(guān)的網(wǎng)元和業(yè)務(wù)路徑。確定故障對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)影響的范圍和程度、業(yè)務(wù)恢復(fù)時間以及網(wǎng)絡(luò)的容錯能力等。和預(yù)期的修正日期等。e)整理測試記錄，分析測試結(jié)果以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)可信性符合程度。完成測試報告，并針對網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)建議。6.3網(wǎng)絡(luò)可信性屬性度量6.3.1網(wǎng)絡(luò)可信性屬性度量的目的網(wǎng)絡(luò)可信性屬性度量可幫助準(zhǔn)確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)可信性，用于評估在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的中斷頻率及不可用時間，以采取措施減少業(yè)務(wù)中斷，從而降低成本和用戶不滿意所帶來的影響。網(wǎng)絡(luò)可信性屬性量度包括中斷頻率及不可用時間。這些量度由設(shè)備供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，反映了他們各自的經(jīng)驗(yàn)。在度量前需要建立和記錄事故報告標(biāo)準(zhǔn)、故障分類、量度參數(shù)及記錄過程。下面是事故報告中典型的網(wǎng)絡(luò)可信性屬性量度：●網(wǎng)絡(luò)不可用時間；●每次中斷受影響的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)用戶數(shù)量；●網(wǎng)絡(luò)失效分類(見5.1.3.2),以追蹤到具體的失效類別。通過這些量度，可確定具體的網(wǎng)絡(luò)可信性屬性?！窨捎眯钥赏ㄟ^收集運(yùn)行和不可用時間的數(shù)據(jù)來確定。穩(wěn)態(tài)網(wǎng)絡(luò)可用性可用正常運(yùn)行時間與正常運(yùn)行時間和不可用時間之和的比率來表示?！窬W(wǎng)絡(luò)鏈路或節(jié)點(diǎn)的可靠性可由該鏈路或節(jié)點(diǎn)的失效概率或失效率度量?！窬S修性是指維修所需要的時間，通常包括技術(shù)和后勤延誤時間。維修活動有預(yù)防性維修和修復(fù)性維修。維修性可表示為：在給定的條件下，使用規(guī)定的程序和資源，在給定的時間范圍內(nèi)完成規(guī)定維修活動的概率?！窬S修保障性可根據(jù)為完成維修任務(wù)所需的資源的配備和管理相關(guān)的信息來度量。技術(shù)維修能力是指組織在給定條件下完成規(guī)定的維修活動的能力。●恢復(fù)性可由恢復(fù)所需的時間來確定，即從檢測到網(wǎng)絡(luò)故障到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常工作所經(jīng)歷的時間，通常稱為恢復(fù)時間。恢復(fù)性適用于網(wǎng)絡(luò)完全或部分失效或網(wǎng)絡(luò)性能劣化狀態(tài)。6.4網(wǎng)絡(luò)可信性評估方法6.4.1端到端網(wǎng)絡(luò)可信性評估a)端到端網(wǎng)絡(luò)可信性評估目標(biāo)端到端網(wǎng)絡(luò)可信性評估是從用戶角度出發(fā)，對端到端業(yè)務(wù)的可用性進(jìn)行評估?？尚判詫傩园捎眯院陀绊懢W(wǎng)絡(luò)性能的因素。評估之前，需要分析典型業(yè)務(wù)場景。端到端可信性評估將涵蓋多種場b)典型端到端網(wǎng)絡(luò)可信性評估過程典型端到端網(wǎng)絡(luò)可信性評估過程如下。1)分析確定具體的業(yè)務(wù)場景。如：用戶打開手機(jī)完成網(wǎng)絡(luò)注冊就是一個典型的場景。2)針對特定的分析場景建立端到端網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。確定服務(wù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)路徑。E2E業(yè)務(wù)的創(chuàng)建和維持通常涉及到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)路徑上的設(shè)備和控制設(shè)備。除了媒體面業(yè)務(wù)數(shù)3)列出失效模式，并基于端到端業(yè)務(wù)路徑進(jìn)行失效模式和影響分析。分析結(jié)果可用于網(wǎng)絡(luò)4)建立故障模型預(yù)測網(wǎng)絡(luò)路徑可用性，為設(shè)計決策提供支持。可應(yīng)用RBD和馬爾可夫等技術(shù)手段。5)自上往下建立整個端到端網(wǎng)絡(luò)的RBD,通過子網(wǎng)和底層模塊逐層描述網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。6)一些諸如核心網(wǎng)絡(luò)的子網(wǎng)通常采用雙平面冗余結(jié)構(gòu)構(gòu)建高可靠結(jié)構(gòu)。冗余應(yīng)在RBD結(jié)構(gòu)中得到反映。7)整個端到端路徑中，含有業(yè)務(wù)層設(shè)備、控制層設(shè)備、承載層設(shè)備和鏈路。通常采用自頂往下的方法來計算網(wǎng)絡(luò)可用度。8)應(yīng)將端到端網(wǎng)絡(luò)內(nèi)在和外在影響因素文檔化。需要注明影響E2E網(wǎng)絡(luò)功能配置的網(wǎng)絡(luò)性能的約束和限制。需要進(jìn)行設(shè)計權(quán)衡和備選方案的分析。9)應(yīng)針對每種業(yè)務(wù)場景，記錄整個端到端網(wǎng)絡(luò)的可信性評估結(jié)果，包括其中所包含的各子網(wǎng)和底層模塊。a)全端網(wǎng)絡(luò)可信性評估目標(biāo)全端網(wǎng)絡(luò)可信性評估是從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者和服務(wù)供應(yīng)商角度評估網(wǎng)絡(luò)可信性的過程。不同于端到端可信性評估關(guān)注特定場景下端到端業(yè)務(wù)路徑，全端網(wǎng)絡(luò)可信性評估關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的總體運(yùn)行狀態(tài)。全端網(wǎng)絡(luò)可信性設(shè)計考慮整個網(wǎng)絡(luò)所有的設(shè)備和鏈路，包括網(wǎng)絡(luò)保護(hù)機(jī)制，目的是基于最佳費(fèi)效比改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)b)典型全端網(wǎng)絡(luò)可信性評估過程典型全端網(wǎng)絡(luò)可信性評估過程如下。1)分析典型業(yè)務(wù)功能。如，一個典型的業(yè)務(wù)功能可能是建立一個視頻會議或者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行語音呼叫。2)進(jìn)行失效模式和影響分析，評估各種失效模式在服務(wù)區(qū)內(nèi)影響的用戶百分比，其發(fā)生頻度、持續(xù)時間和修理活動。分析結(jié)果可用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。3)應(yīng)用RBD或類似方法構(gòu)建失效模型以預(yù)測全端網(wǎng)絡(luò)可用性，基于自頂往下或分層方法確定網(wǎng)絡(luò)功能。如適用，可使用以往的網(wǎng)絡(luò)失效數(shù)據(jù)。4)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)配置和保護(hù)倒換機(jī)制，在RBD中建立不同網(wǎng)元(如子網(wǎng)、模塊、單元)間的相互關(guān)系。5)應(yīng)用加權(quán)法評估每一節(jié)點(diǎn)或鏈路失效對整個網(wǎng)絡(luò)故障的影響。加權(quán)系數(shù)由其失效對整個網(wǎng)絡(luò)失效的影響程度決定。如，只影響一個網(wǎng)絡(luò)用戶的單個節(jié)點(diǎn)或鏈路失效對導(dǎo)致所有用戶業(yè)務(wù)量受影響的全網(wǎng)失效的影響程度。6)全端網(wǎng)絡(luò)不可用時間可通過對加權(quán)故障影響程度求和來得到。通常的做法是以年度為單位來度量網(wǎng)絡(luò)不可用時間，以反映整個網(wǎng)絡(luò)的可信性。7)應(yīng)記錄全端網(wǎng)絡(luò)的可信性評估結(jié)果，包括不可用發(fā)生頻度、內(nèi)在和外部影響因素。7QoS度量QoS用于確定對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)性能的滿意度。QoS可從4個方面觀察。●用戶QoS需求——這是用戶對特定的服務(wù)質(zhì)量要求或偏好的描述。用戶可能會使用技術(shù)或非技術(shù)語言來描述質(zhì)量等級?！穹?wù)供應(yīng)商的QoS承諾——這是由服務(wù)供應(yīng)商提供給用戶的服務(wù)等級描述。服務(wù)質(zhì)量等級通過在SLA中具體規(guī)定QoS參數(shù)的值表示?！み_(dá)到或交付的QoS——這是服務(wù)供應(yīng)商所能達(dá)到或交付的服務(wù)等級描述。服務(wù)質(zhì)量等級通過在SLA中具體規(guī)定QoS參數(shù)的值表示?！裼脩粽{(diào)查得到的Qo5這是從客戶滿意度調(diào)查結(jié)果得到的大量用戶經(jīng)歷和感覺的質(zhì)量等級。這一質(zhì)量等級代表用戶的滿意度。QoS度量應(yīng)用一系列服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評估網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，QoS度量提供主觀評價和定量性能值。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)功能包括網(wǎng)絡(luò)用戶和服務(wù)供應(yīng)商關(guān)心的關(guān)鍵性能問題或參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)功能與下列項(xiàng)目相關(guān)：●定性或主觀評估進(jìn)行的服務(wù)管理(如：銷售合同管理、服務(wù)支持管理、維護(hù)活動和服務(wù)部署);●定量評估的連接質(zhì)量(如：網(wǎng)絡(luò)接人、信息傳輸、斷開連接和脫離網(wǎng)絡(luò));●商業(yè)經(jīng)營中確定服務(wù)費(fèi)用的計費(fèi)；●客戶的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理(如：配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)部署和管理與客戶或用戶應(yīng)用相關(guān)的故障)。服務(wù)質(zhì)量基準(zhǔn)包括：●速度(即：提供服務(wù)功能或者完成業(yè)務(wù)部署的速度);●準(zhǔn)確性(即：執(zhí)行一種參考或規(guī)定級別服務(wù)功能的正確性和完整性);●可靠性(即：在規(guī)定的時間內(nèi)，服務(wù)功能沒有出現(xiàn)損傷或故障的能力);●保密性(即：由服務(wù)供應(yīng)商提供給用戶的服務(wù)功能的機(jī)密性);服務(wù)質(zhì)量基準(zhǔn)的重要程度隨網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的供應(yīng)和性能變化，以滿足不同的用戶需求。服務(wù)質(zhì)量的度量應(yīng)從應(yīng)用的角度反映服務(wù)功能的重要程度[14]。7.2面向用戶的QoS參數(shù)和要求QoS參數(shù)可從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能清單和認(rèn)為對用戶重要的服務(wù)質(zhì)量基準(zhǔn)(判據(jù))設(shè)定得到[14]。用戶QoS需求可用一個矩陣表來表達(dá)，矩陣的垂直列表示選定的服務(wù)功能，水平行表示重要的服務(wù)質(zhì)量基準(zhǔn)。從矩陣表中的每個單元可方便得到相關(guān)的QoS需求。表1提供了用矩陣表達(dá)QoS需求的一個例子。選定的服務(wù)功能包括接入、用戶信息傳輸和解除，這些服務(wù)功能描述了可信性工程關(guān)注的連接質(zhì)量。對用戶重要的服務(wù)質(zhì)量基準(zhǔn)包括速度、準(zhǔn)確性和可用性。從矩陣中得到的數(shù)據(jù)在可信性設(shè)計實(shí)現(xiàn)中用戶感興趣的QoS需求方面提供了有用的信息。QoS需求可用于通過下列關(guān)系式幫助確定通信網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：QoS需求→必需的網(wǎng)絡(luò)性能→必需的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)可信性在確保網(wǎng)絡(luò)性能和用戶或客戶服務(wù)質(zhì)量保證方面有重要作用。表1獲取用戶QoS數(shù)據(jù)的矩陣連接服務(wù)功能服務(wù)質(zhì)量基準(zhǔn)速度精確性可用性接入●接人時延●錯誤接人概率●拒絕接人概率●接人失敗概率用戶信息傳輸●用戶信息傳輸時延●用戶信息速率●用戶信息傳輸時間/速度變化●用戶信息錯誤概率●額外的用戶信息分發(fā)概率●用戶信息錯誤分發(fā)概率●用戶信息丟失概率●用戶信息傳輸截斷概率●用戶信息傳輸中斷概率●用戶信息傳輸中斷持續(xù)時間釋放●釋放時延●不正確釋放概率●拒絕釋放概率●釋放失敗概率(資料性)通用通信網(wǎng)絡(luò)模型和相關(guān)概念A(yù).1通用通信網(wǎng)絡(luò)模型通用通信網(wǎng)絡(luò)模型如圖A.1所示，模型中定義了連接點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)接入邊界、網(wǎng)絡(luò)接口和網(wǎng)絡(luò)信息流路徑。網(wǎng)絡(luò)性能反映了核心網(wǎng)絡(luò)、接人網(wǎng)絡(luò)和客戶端網(wǎng)絡(luò)對整體性能的影響。QoS被服務(wù)供應(yīng)商視為持續(xù)提供令客戶滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)性能量值。QoS作為用戶對端到端連接服務(wù)的體驗(yàn)被用戶所感知。計算機(jī)等終端設(shè)備使用戶能接入網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)接口網(wǎng)絡(luò)接口人機(jī)接口用戶駐地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)人機(jī)接口網(wǎng)絡(luò)接口用戶駐地網(wǎng)終端設(shè)備用戶體驗(yàn)接入網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)絡(luò)終設(shè)端備用戶體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)性能面向用戶面向用戶面向股務(wù)供應(yīng)商用戶行為屬性服務(wù)屬性連接或流元素屬性針對用戶期望的結(jié)果針對用戶觀察到的結(jié)果針對計劃、設(shè)計、運(yùn)行和維修用戶主體業(yè)務(wù)接人點(diǎn)或兩點(diǎn)之間端到端或網(wǎng)元容量標(biāo)引序號說明：終端設(shè)備——連接到網(wǎng)絡(luò)用戶界面的用戶設(shè)備，如個人計算機(jī)。用戶駐地網(wǎng)絡(luò)——用戶駐地網(wǎng)絡(luò)(如用戶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，即在用戶或訂購者與公共信息網(wǎng)絡(luò)之間提供通信和控制接口功能的網(wǎng)絡(luò))。接入網(wǎng)絡(luò)——為用戶或者訂購者連接到他們服務(wù)的直接供應(yīng)商，以便接入骨干通信網(wǎng)絡(luò)的一類網(wǎng)絡(luò)。核心網(wǎng)絡(luò)——由在一個國家或地區(qū)的多個地方的主要交換網(wǎng)絡(luò)之間連接的高速傳輸線路和介質(zhì)(國家或國際圖A.1通用通信網(wǎng)絡(luò)模型A.2影響網(wǎng)絡(luò)可信性框架各因素的相互作用通信網(wǎng)絡(luò)可信性框架的概念可從下列各影響因素的相互作用角度理解：a)可信性工程應(yīng)用；b)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用；c)網(wǎng)絡(luò)性能提供；d)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的部署；e)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息的完整性；各影響因素之間的相互作用如圖A.2所示。圖中，利用一個過程模型說明各因素之間的關(guān)系。為設(shè)計和規(guī)劃業(yè)務(wù)策略使用的b)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源對服務(wù)提供者和使用者需求的市場調(diào)研確定的信息的綜合c)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行功能到d)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能轉(zhuǎn)換需要的過程轉(zhuǎn)換資源和設(shè)計工作f)QoS輸出體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)用戶和訂購者感知從a)可信性工程應(yīng)用中得出的使能機(jī)制A.3通信網(wǎng)絡(luò)參考模型A.3.1OSI參考模型A.3.1.1概述OSI參考模型如圖A.3所示，該模型描述了與通信網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的多個層次。OSI參考模型是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信協(xié)議[12]方面ISO和ITU-T的一個聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)可信性應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)可信性應(yīng)用關(guān)注點(diǎn)服務(wù)層次接入控制對安全攻擊的規(guī)避和抵御非中斷維護(hù)信息會話的確認(rèn)信息接收確認(rèn)傳輸層次傳輸控制策略QoS策略傳輸阻塞規(guī)避動態(tài)路由查找鏈路保護(hù)切換協(xié)議第7層：應(yīng)用層第6層：表示層第5層：會話層第4層：傳輸層第3層：網(wǎng)絡(luò)層第2層：數(shù)據(jù)鏈路層第1層：物理層郵件，文件傳輸客戶端/服務(wù)器加密，數(shù)據(jù)壓縮開始/停止會話維持通話保證整個文件/消息的傳輸將數(shù)據(jù)路由到局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)點(diǎn)到點(diǎn)的數(shù)據(jù)包傳輸電信號和電纜圖A.3OSI參考模型A.3.1.2OSI參考模型的高層從第7層到第4層構(gòu)成了OSI協(xié)議棧的上層，這幾層是面向應(yīng)用類型的，而低層是進(jìn)行數(shù)據(jù)包傳遞的。一個數(shù)據(jù)包是網(wǎng)絡(luò)中傳輸或發(fā)送的一個數(shù)據(jù)塊?！駪?yīng)用層7:定義一個程序與其他程序進(jìn)行通信的語言和語法。第7層的通用功能是打開文件、●表示層6:協(xié)調(diào)和管理在不同類型計算機(jī)系統(tǒng)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的表示和編碼方法，第6層還用于進(jìn)行加密和解密?！駮拰?:以有序的方式協(xié)調(diào)通信，決定單向或雙向通信方式，并管理雙方的對話。第5層在傳輸數(shù)據(jù)的重要部分設(shè)置檢查點(diǎn)標(biāo)記，以便發(fā)生連接失效情況時快速恢復(fù)?！駛鬏攲?:負(fù)責(zé)所有端到端傳輸?shù)暮戏ㄐ院屯暾浴Ｗ?:包括第1層到第4層在內(nèi)的OSIA.3.1.3OSI參考模型的低層第3層到第1層負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)包從發(fā)送端發(fā)送到接收端?！窬W(wǎng)絡(luò)層3:在發(fā)送端和接收端之間建立通過多個交換點(diǎn)的路由，通常是路由器?！駭?shù)據(jù)鏈路層2:負(fù)責(zé)點(diǎn)到點(diǎn)傳輸?shù)暮戏ㄐ院屯暾?。●物理?:負(fù)責(zé)從連接介質(zhì)中對比特流的傳送和接收，處理信號和信令的電氣和機(jī)械特性。A.3.2下一代網(wǎng)絡(luò)參考模型下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)框架[18]由兩個不同的塊組成，這兩個塊將OSI高層和低層分開，分別提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸功能。這兩個塊就是大家熟知的下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的功能層次。傳輸功能位于傳輸層次，與應(yīng)用相關(guān)的服務(wù)功能位于服務(wù)層次。下一代網(wǎng)絡(luò)的功能層次在圖A.3中用層次組標(biāo)示。服務(wù)層次為用戶提供傳輸服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的功能，以及控制和管理服務(wù)資源與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)和應(yīng)用。傳輸層次為用戶提供數(shù)據(jù)傳輸功能，以及控制和管理傳輸資源，以實(shí)現(xiàn)在端點(diǎn)實(shí)體之間傳輸數(shù)據(jù)的功能。傳輸功能提供連通性。A.3.3傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)協(xié)議(TCP/IP)模型TCP/IP是計算機(jī)之間進(jìn)行通信的一種協(xié)議，是網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的一種標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)因特網(wǎng)協(xié)議的基礎(chǔ)。TCP/IP是由應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層(因特網(wǎng)層)和數(shù)據(jù)鏈路層(網(wǎng)絡(luò)接口層)組成的4層堆棧。A.4QoS、可信性和網(wǎng)絡(luò)性能的關(guān)系圖A.4給出了QoS、可信性和網(wǎng)絡(luò)性能之間的關(guān)系，圖中展現(xiàn)了這些關(guān)系映射的一個框架，以反映位于上層的QoS層用于表示服務(wù)質(zhì)量特征，與下層用于表示各種性能屬性影響的網(wǎng)絡(luò)性能層是分開的。可信性屬性通過提供服務(wù)可信性，并影響網(wǎng)絡(luò)性能來影響服務(wù)性，進(jìn)而影響QoS。三個相連的圓圈表示在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面有3個不同的技術(shù)領(lǐng)域?？尚判宰鳛橐粋€技術(shù)學(xué)科，影響滿足用戶體驗(yàn)的QoS的供給，促進(jìn)有效的網(wǎng)絡(luò)性能的實(shí)現(xiàn)以滿足SLA要求。整體網(wǎng)絡(luò)性能影響QoS的實(shí)現(xiàn)。QoS依賴于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供給、服務(wù)安全和在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中提供服務(wù)可信性以便用戶通信的服務(wù)性。從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和用戶角度，主要的QoS屬性包括網(wǎng)絡(luò)功能的接人性和保持性，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維修保障性，以反映用戶滿意度的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)通過量的完整性和安全。服務(wù)可信性是服務(wù)性影響QoS,以實(shí)現(xiàn)用戶滿意度的一個關(guān)鍵影響因素。服務(wù)可信性提供涉及為達(dá)到建立E2E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)連接的服務(wù)接人性、服務(wù)可持續(xù)性和服務(wù)完整性所需性能的處理過程?？尚判蕴匦园捎眯?、可靠性、維修性、恢復(fù)性、完整性和維修保障性。這些屬性影響網(wǎng)絡(luò)容量、業(yè)務(wù)流通過性和網(wǎng)絡(luò)安全。這些特性的綜合作用，可作為指導(dǎo)高效地開展網(wǎng)絡(luò)管理，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、管理、監(jiān)測和控制過程，有效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障管理系統(tǒng)和用戶關(guān)注的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建和網(wǎng)元設(shè)計中應(yīng)用可信性工程，會影響為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能目標(biāo)而采用的各種技術(shù)的有效利用。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性能可通過適當(dāng)?shù)倪^程簡化、硬件縮減、軟件