跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù) 課件 項目二 跨境電商崗位認知

跨境電商崗位認知01跨境電商崗位認知目錄CONTENTS知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握跨境電商的核心崗位熟悉跨境電商的職業(yè)能力了解跨境電商的拓展能力技能目標(biāo)掌握跨境電商的首崗、發(fā)展崗、遷移崗熟悉跨境電商的核心技能了解跨境電商的綜合素養(yǎng)素養(yǎng)目標(biāo)培育社會主義核心價值觀培養(yǎng)跨境電商誠實守信、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神培養(yǎng)精益求精的工匠精神、創(chuàng)新能力、發(fā)展能力和終身學(xué)習(xí)能力任務(wù)背景行業(yè)背景隨著跨境電商的浪潮襲來，進入跨境電商行業(yè)發(fā)展成為不少畢業(yè)生的夢想。要想取得跨境電商崗位并盡快融入工作環(huán)境和狀態(tài)，一定要掌握跨境電商崗位的核心能力和綜合素養(yǎng)。經(jīng)驗總結(jié)做跨境電商運營，語言是最基礎(chǔ)的知識，運營和推廣是核心，平臺和行業(yè)的最新政策動態(tài)也要及時把握。思維導(dǎo)圖跨境電商崗位分析01一、跨境電商崗位分析跨境電子商務(wù)人才指具備一定外語能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識，了解全球海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費理念和文化習(xí)俗，緊捏跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才。1.跨境電商平運營專員/策劃/主管2.跨境電商平臺運營助理3.跨境電商庫存分析專員4.跨境電商推廣專員5.跨境電商平面設(shè)計師/高級美工6.跨境電商物流專員7.跨境電商業(yè)務(wù)銷售8.跨境電商客服9.選品采購運營專員10.跨境電商數(shù)據(jù)分析師（一）跨境電商崗位分析（二）跨境電商核心崗位分析網(wǎng)店維護與網(wǎng)站管理業(yè)務(wù)運營與單據(jù)制作客戶服務(wù)（三）B2B跨境電商企業(yè)核心崗位分析序號崗位名稱主要職責(zé)1網(wǎng)站維護搭建網(wǎng)站框架：搭建網(wǎng)站主頁面和自定義頁面、滾動頁面、增加欄目頁面熟悉后臺功能：熟練上傳商品、編輯圖片、熟練使用網(wǎng)站后臺的各項功能掌握關(guān)鍵詞的使用：熟悉買家搜索習(xí)慣，提煉關(guān)鍵詞，并進行驗證商品描述：準(zhǔn)確、簡潔地描述商品的特征、功能、價格、優(yōu)勢等2訂單管理分析買家購買欲望，清楚的了解交易內(nèi)容策劃合理的活動，積極促使訂單形成對買家的咨詢做出積極回復(fù)確認樣品、物流方式、支付方式、交易時間、交貨地點等3單證操作根據(jù)交易流程，制作運輸單據(jù)、商業(yè)單據(jù)和結(jié)匯單據(jù)4跟單管理在商品生產(chǎn)前核對原材料跟蹤商品生產(chǎn)過程，確保商品質(zhì)量符合要求，做好后期跟進與服務(wù)工作保證商品正常包裝運輸表2-1B2B跨境電商企業(yè)核心崗位及其主要職責(zé)表2-1B2B跨境電商企業(yè)核心崗位及其主要職責(zé)1.初級崗位2.中級崗位3.高級崗位（四）B2C跨境電商企業(yè)核心崗位分析二、跨境電商職業(yè)能力分析序號能力具體要求1職業(yè)通用能力外語溝通的能力、計算機能力、跨文化思維和國際視野熟悉跨境電商基礎(chǔ)知識；熟悉國際貿(mào)易地理、國際物流等知識2職業(yè)專項能力熟悉各種跨境電商平臺及其定位與經(jīng)營模式電子商務(wù)和跨境電商操作技巧：店鋪裝修、選品和定價；圖片處理上傳和優(yōu)化；數(shù)據(jù)分析；運營推廣；跨境物流；客戶營銷；法律法規(guī)國際貿(mào)易專項能力：外貿(mào)業(yè)務(wù)，跟單、制單、報關(guān)報檢、結(jié)匯3職業(yè)綜合能力熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程；客戶開發(fā)、維護和管理的能力跨境電商店鋪運營實操；店鋪詢盤、訂單、物流綜合管理能力跨境電商創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)項目可行性分析能力4職業(yè)拓展能力國際貨代能力；國際會展能力跨境電商網(wǎng)頁設(shè)計能力；移動跨境電商運營能力；商務(wù)禮儀表2-2跨境電商人才職業(yè)能力表2-2跨境電商人才職業(yè)能力1.國際貿(mào)易基本技能跨境電商專項能力2.電子商務(wù)基本技能3.計算機操作和語言溝通技能4.市場營銷技能5.職業(yè)拓展能力（一）跨境電商職業(yè)能力（二）跨境電商綜合素養(yǎng)表2-2跨境電商人才職業(yè)能力表2-3跨境電商人才綜合素養(yǎng)序號綜合素養(yǎng)具體要求1職業(yè)素養(yǎng)工匠精神：具有誠信經(jīng)營、合作共贏、精益求精、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的工匠精神商業(yè)精神：經(jīng)世致用、義利并舉的企業(yè)家精神和商業(yè)精神。具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，具有正確的價值觀和創(chuàng)業(yè)觀職業(yè)操守：堅持職業(yè)操守，具備從事跨境電商必需的基本能力和管理素養(yǎng)2文化素養(yǎng)具有扎實的文化基礎(chǔ)，具有融合古今中外的寬闊視野；具有文理交融的思維能力；具有健康、勤勉的生活態(tài)度；具有適應(yīng)社會核心價值體系的審美和價值觀3專業(yè)素養(yǎng)國際化視野：具有國際化視野和跨文化思維，在競爭中把握機會創(chuàng)業(yè)意識：了解跨境電商背景下創(chuàng)業(yè)的特點、趨勢、方法和技巧跨境電子商務(wù)意識：充分認識到跨境