銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃

銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃(共10篇)篇一：銷售團(tuán)隊(duì)組建方案

銷售團(tuán)隊(duì)組建方案

團(tuán)隊(duì)建立宗旨：

有人說(shuō)銷售才是企業(yè)的“金山”，用“三分天下有其二”來(lái)形容銷售的重要性。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷售隊(duì)伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)銷售隊(duì)伍出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍的體系，因而只能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。兵法曰：“夫善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不貴于人。”。人是銷售的核心力量。如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷售隊(duì)伍，并實(shí)施有效的管理，這是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久立于不敗之地的根本所在。銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而這只隊(duì)伍流動(dòng)性非常大，通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升使我們的銷售團(tuán)隊(duì)擁有充分的戰(zhàn)斗力，是前期確立團(tuán)隊(duì)組建方案的主要任務(wù)之一團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體方向

團(tuán)隊(duì)的建立秉承寧缺毋濫的終極原則，以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)建立屬于團(tuán)隊(duì)和公司每一個(gè)成員的精英團(tuán)隊(duì).所謂精英團(tuán)隊(duì)我們就必須摒棄現(xiàn)在普遍存在的團(tuán)隊(duì)中的二八法則.即:20%的團(tuán)隊(duì)成員完成80%的公司預(yù)期目標(biāo)。打造一個(gè)全新的只屬于營(yíng)銷精英的團(tuán)體

銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理方案細(xì)則：

一、團(tuán)隊(duì)文化的確立：

1.打造人性的化的團(tuán)隊(duì)核心精神食糧：想要建立有效率的團(tuán)隊(duì)，就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化，企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)榮枯互為因果。

2.通過(guò)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化使團(tuán)隊(duì)成員之間能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互信任，相互支援，同舟共濟(jì)，變阻力為助力，變助力為合力。有效利用銷售績(jī)效檢討會(huì)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，全體銷售代表都可為某位銷售代表的客戶集體會(huì)診，集思廣益、群策群力，因此每位銷售代表都不是單打獨(dú)斗、各自為戰(zhàn)，而是在每位銷售代表身后都有一只團(tuán)隊(duì)在支持他，他擁有一個(gè)智囊團(tuán)，凝聚團(tuán)隊(duì)的智慧。

二、團(tuán)隊(duì)成員的甄選：

“以人為本”這是最關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，只有好的個(gè)體，才會(huì)有好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的甄選從三方面入手

1.個(gè)人品質(zhì)：誠(chéng)信、職業(yè)道德、責(zé)任感

2.個(gè)人能力：溝通協(xié)調(diào)管理能力、觀察分析決策能力、計(jì)劃組織控制能力

3.個(gè)人形象：精神面貌、對(duì)營(yíng)銷的正確認(rèn)知

三、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)：

光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無(wú)非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1.企業(yè)文化

2.公司知識(shí)

3.產(chǎn)品知識(shí)

4.談判能力

5.控制能力

四、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷運(yùn)作

1.營(yíng)銷總戰(zhàn)略

2.銷售策略

3.跟蹤服務(wù)

五、市場(chǎng)分析

1.目標(biāo)客戶分析

2.競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

3.市場(chǎng)容量分析

4.預(yù)測(cè)市場(chǎng)份額和銷售額

團(tuán)隊(duì)打造的基本框架：

一、銷售隊(duì)伍的核心作用

銷售隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)際承載者，是連接企業(yè)的策略、設(shè)想與目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

二、銷售團(tuán)隊(duì)框架

團(tuán)隊(duì)銷售技巧培訓(xùn)：

成功的銷售不但來(lái)自于優(yōu)秀的策劃，也需要優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的參與。為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)越來(lái)越重視員工培訓(xùn)，特別是銷售培訓(xùn)和中層管理人員的培訓(xùn)。不少企業(yè)都開(kāi)始有了培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算是非常有限的。在培訓(xùn)費(fèi)用非常有限的情況下如何使銷售培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。

第一：銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)：銷售人員通常面對(duì)的是拒絕與挫折，因此，通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。

第二：專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計(jì)劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進(jìn)入銷售主題的技巧、事實(shí)調(diào)查的技巧、詢問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等，同時(shí)進(jìn)行銷售技巧現(xiàn)場(chǎng)演練。美國(guó)詩(shī)人愛(ài)默生說(shuō)過(guò)，自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過(guò)程的“打單”和打仗比較，中國(guó)傳統(tǒng)的兵法就指出“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵(lì)士，如心之使四肢也。”其中的“勵(lì)”，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思?；颡?jiǎng)勵(lì)，或勉勵(lì)，或鼓勵(lì)，或激勵(lì)，使銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，排除困難去爭(zhēng)取勝利。

銷售團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)與執(zhí)行：

無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。

它的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會(huì)議制度、激勵(lì)制度、臺(tái)帳制度，在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：

1、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。

2、會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。內(nèi)容是晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)。

3、臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺(tái)帳。

4、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定；經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；提升獎(jiǎng)勵(lì)等。營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng)，市場(chǎng)就是戰(zhàn)爭(zhēng)！靠個(gè)人單打獨(dú)斗已很難取得持續(xù)性的勝利。如何與團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致；在協(xié)作中遵循規(guī)則、良性溝通；使銷售經(jīng)理人最快最有效地在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵……

高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作，我們只有側(cè)重團(tuán)隊(duì)的歷練，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作、信念牽引、激勵(lì)保駕、合理授權(quán)、注重管理，高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)才更具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地

篇二：銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃

入職前兩周我需快速了解公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，接受培訓(xùn)的同時(shí)制定出團(tuán)隊(duì)的管理制度及日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)，并且通過(guò)自己開(kāi)發(fā)客戶以及團(tuán)隊(duì)人員反饋，參考公司現(xiàn)有培訓(xùn)資料等方式整理出銷售培訓(xùn)資料并形成文檔（包括一整套銷售流程式的培訓(xùn)、話術(shù)、疑義解答等）。本計(jì)劃主要針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建立初期的基本構(gòu)建、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制等作出規(guī)劃，使其能順利有序的完成銷售團(tuán)隊(duì)組建，進(jìn)入銷售工作的實(shí)際開(kāi)展中。

目錄

一、招聘計(jì)劃

二、新人培養(yǎng)

三、日常工作管理

四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

五、建立團(tuán)隊(duì)管理制度

六、優(yōu)秀人員培養(yǎng)儲(chǔ)備

一：招聘計(jì)劃

1、團(tuán)隊(duì)建制10個(gè)人，初期我會(huì)擇優(yōu)帶領(lǐng)3-4個(gè)有一定業(yè)務(wù)能力的人，形成初步的規(guī)模，通過(guò)培訓(xùn)實(shí)踐等方式這些人能獨(dú)立工作后再進(jìn)行人員擴(kuò)充(需2周時(shí)間)，第一個(gè)月底前達(dá)到10個(gè)人的規(guī)模，人員招滿也需繼續(xù)招聘做為儲(chǔ)備，有人員流失后可得到補(bǔ)充（注：由于前期對(duì)銷售的培訓(xùn)、制度、工作流程、日?？己说榷夹枰崂?，待前期準(zhǔn)備工作完畢后再進(jìn)行人員擴(kuò)充，以保證新招上來(lái)的人能夠快速進(jìn)入角色，避免人員閑置和因此造成的人員流失）。

2、資格要求：

a、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)

b、具備一年以上電話銷售或互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，女性優(yōu)先c、具有一定的開(kāi)拓能力及冒險(xiǎn)精神

d、良好的道德品質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

e、熟練操作辦公軟件

招來(lái)人員必須有電話銷售經(jīng)驗(yàn)，最好是有相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的電話銷售經(jīng)驗(yàn)且技能較好。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，最好招女性。第一電話成功率會(huì)比男性高，第二流動(dòng)性比男性小。

銷售人員的面試以實(shí)戰(zhàn)為主，模擬實(shí)際電話銷售基本上可以看出一個(gè)電話銷售人員的專業(yè)能力。

3、面試流程:

面試分為兩輪，初試和復(fù)試，初試由我來(lái)面，復(fù)試希望許總能夠協(xié)助把關(guān)

初試：1主要考核其邏輯思維及表達(dá)能力2銷售技能面試（以模擬實(shí)戰(zhàn)為主）

復(fù)試：1團(tuán)隊(duì)精神2潛力挖掘

二：新人培養(yǎng)

1入職培訓(xùn)

a、新人入職后，對(duì)新員工進(jìn)行某網(wǎng)企業(yè)文化培訓(xùn)，某網(wǎng)的過(guò)去的發(fā)展歷程和未來(lái)的方向b、公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)包括：現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式及每個(gè)產(chǎn)品基本功優(yōu)勢(shì)和主要買點(diǎn)、同行業(yè)介紹、簽合同提單等合作流程等

c、銷售業(yè)績(jī)提成及各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)講解

d、銷售技能培訓(xùn)：包括整套電話銷售流程，F(xiàn)AB產(chǎn)品介紹、一通二通電話流程、疑義處理、銷售技巧、逼單催款

技能培訓(xùn)需長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去，新人不可能通過(guò)基礎(chǔ)的流程式的培訓(xùn)就能夠完全掌握所有知識(shí)技能，平時(shí)還需通過(guò)客戶模擬演練、錄音分析、具體客戶問(wèn)題分析、日常會(huì)議培訓(xùn)等方式提升銷售業(yè)務(wù)水平

2、工作培養(yǎng)

a、新員工在經(jīng)歷入職培訓(xùn)后，首先在工作時(shí)間和工作量完成情況進(jìn)行督促，引導(dǎo)直到形成日常工作習(xí)慣。

b、形成工作習(xí)慣后，對(duì)新員工業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)估，并通過(guò)電話錄音或模擬演練的方式，針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)，從銷售思路，實(shí)踐技巧，到最后締結(jié)收單，直至認(rèn)定其銷售技能可以完全獨(dú)立完成整個(gè)推廣產(chǎn)品銷售過(guò)程。

c、新員工入職一個(gè)月后通過(guò)日常工作的觀察，和能動(dòng)性的發(fā)揮，進(jìn)行積極心態(tài)培訓(xùn)和激勵(lì)措施保持其持續(xù)熱情工作狀態(tài)。（主要通過(guò)本人與其日常溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通來(lái)完成）

三：日常工作管理

1、基本數(shù)據(jù)考核：

a必需提前準(zhǔn)備好第二天所要聯(lián)系的客戶

b上午、下午上班10鐘內(nèi)必需呼出電話，除必需外不允許使用QQ與客戶進(jìn)行聊天影響效率

c每日電話外呼總量不得少于150通。意向客戶不得少于4個(gè)。（基本意向客戶定義：聯(lián)系的人為負(fù)責(zé)人、通過(guò)溝通客戶對(duì)某網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)了解、且對(duì)公司產(chǎn)品有一定興趣）

2、實(shí)行早午晚會(huì)制度，上午和下午上班前15分鐘為早會(huì)階段以激勵(lì)為主，使大家盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，晚會(huì)主要進(jìn)行業(yè)務(wù)分享、客戶分析、培訓(xùn)解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題等。

3、對(duì)銷售人員日常工作密切保持關(guān)注，如談客戶方式，話術(shù)思路等，有問(wèn)題及時(shí)幫其解決。

4、分析銷售數(shù)據(jù)如意向客戶數(shù)等，把控團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)度。

5、銷售開(kāi)發(fā)出的高意向客戶重點(diǎn)分析，必要時(shí)協(xié)助跟進(jìn)，使團(tuán)隊(duì)人員盡快出單，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員信心。

6、員工心態(tài)管理，對(duì)心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題的員工及時(shí)加以溝通引導(dǎo)。

四：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需長(zhǎng)期堅(jiān)持）

1、學(xué)習(xí)分享：通過(guò)每日例會(huì)輪值對(duì)每個(gè)人業(yè)務(wù)心得進(jìn)行分享；每周總結(jié)會(huì)請(qǐng)周業(yè)績(jī)冠軍，周通話量冠軍進(jìn)行業(yè)務(wù)心得和工作狀態(tài)的分享。

2、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比：通過(guò)每周評(píng)比出業(yè)績(jī)周冠軍、通話量周冠軍、季度業(yè)績(jī)冠軍、且予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并且把員工平時(shí)工作成果發(fā)布公示激勵(lì)優(yōu)秀人員（形式為許總發(fā)郵件或公開(kāi)會(huì)議表?yè)P(yáng)和制作明星墻流動(dòng)紅旗等形式）；并把銷售平時(shí)的表現(xiàn)及成果做為晉升的依據(jù)。

3、團(tuán)隊(duì)互信：通過(guò)內(nèi)部分組PK、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（考核月度結(jié)束聚餐，例會(huì)前各種團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲),及平時(shí)業(yè)務(wù)過(guò)程中相互協(xié)做跟單加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互助互信，增強(qiáng)凝聚力。

五：團(tuán)隊(duì)管理制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠良性發(fā)展必需有與之相應(yīng)的管理制度，我認(rèn)為定出來(lái)的規(guī)章制度一定符合團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要，并且要嚴(yán)格執(zhí)行，不能形式化否則廢紙一張還不如不定，由于對(duì)公司業(yè)務(wù)不甚了解所以列出大概框架（附件有我在網(wǎng)易工作時(shí)制定的團(tuán)隊(duì)制度供參考）。

1、日常考核標(biāo)準(zhǔn)

2、行為規(guī)范

3、轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)

4、淘汰標(biāo)準(zhǔn)

5、激勵(lì)

六：優(yōu)秀人才培養(yǎng)儲(chǔ)備

1、挖掘有潛力的人才有針對(duì)性的培養(yǎng)樹(shù)立標(biāo)桿

2、老人帶新人培養(yǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員的帶新人能力

3、團(tuán)隊(duì)基本成熟后實(shí)施分組方案，將團(tuán)隊(duì)分為2個(gè)小組并分別設(shè)立組長(zhǎng)（大概在3個(gè)月后

或團(tuán)隊(duì)人員及業(yè)績(jī)基本穩(wěn)定之后進(jìn)行）2個(gè)小組可以進(jìn)行PK比賽，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給予有想法走向管理的優(yōu)秀人員予以帶團(tuán)隊(duì)的鍛煉機(jī)會(huì)，為公司儲(chǔ)備管理人才。

(1)組長(zhǎng)入圍標(biāo)準(zhǔn)：

a、分組前3個(gè)月內(nèi)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)前三名者

b、自愿原則

c、實(shí)施競(jìng)聘上崗

d、分組方式：以抽簽形式方式分配組員

(2)職責(zé)：

a、起到帶頭作用，保證自己高效完成工作，用實(shí)際行動(dòng)影響組內(nèi)成員，提升領(lǐng)導(dǎo)力并帶領(lǐng)小組完成任務(wù)b、通過(guò)各種形式包括但不限于會(huì)議，組織活動(dòng)等方式加強(qiáng)組內(nèi)成員溝通，加強(qiáng)組內(nèi)成員互信，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

c、對(duì)組內(nèi)成員提供幫助，為他們解決問(wèn)題，（如小組成員心態(tài)低落、業(yè)績(jī)不好、談客戶碰到困難）

d、提升小組成員銷售技能

e、帶動(dòng)銷售氛圍，提高士氣

(3)對(duì)小組長(zhǎng)的考評(píng)辦法

a、對(duì)兩個(gè)小組根據(jù)人員情況分別設(shè)定小組任務(wù)，業(yè)績(jī)考評(píng)3個(gè)月為一個(gè)考核周期，看3個(gè)月小組的任務(wù)完成情況.

b、做一個(gè)評(píng)估，組員對(duì)組長(zhǎng)評(píng)價(jià)，查看兩個(gè)小組長(zhǎng)的綜合評(píng)分

c、若小組任務(wù)較差、個(gè)人主觀因素團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)者則考慮撤換給予其它優(yōu)秀人員機(jī)會(huì)。對(duì)小組長(zhǎng)支持：1對(duì)小組長(zhǎng)適當(dāng)放權(quán)給予組長(zhǎng)一定的發(fā)揮的空間2對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)并保持指導(dǎo)，提升管理水平。

篇三：XX銷售團(tuán)隊(duì)的組建計(jì)劃

XX銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃

前言

為了順利實(shí)現(xiàn)XX電器中山公司既定銷售計(jì)劃及任務(wù)，有必要建立一個(gè)完整的，富有卓越銷售力和工作效率的的銷售團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)銷售部正常運(yùn)作，發(fā)揮銷售的組織、控制和調(diào)整作用，進(jìn)而保證銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).

本計(jì)劃主要主要針對(duì)銷售部體系、職能范圍內(nèi)的人力資源組織和管理；銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)；銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制等作一規(guī)劃，以期順利有序的完成銷售團(tuán)隊(duì)組建，進(jìn)入銷售工作的實(shí)際開(kāi)展中。

目錄

一、項(xiàng)目銷售部功能職責(zé)規(guī)劃

二、項(xiàng)目銷售部建設(shè)

1、銷售部發(fā)展規(guī)劃及管理理念

2、銷售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則

3、銷售部組織架構(gòu)

4、人員編制及職位描述

5、銷售團(tuán)隊(duì)組建

6、銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度

三、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

1、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)原則

2、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容

3、培訓(xùn)的組織

4、培訓(xùn)的日程安排

5、培訓(xùn)的考核

（1）、考核的組織

（2）、考核的日程安排.

一、銷售部功能職責(zé)規(guī)劃

在銷售部實(shí)際運(yùn)作中，通過(guò)明確、細(xì)致的職能分工，通過(guò)銷售經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)配，最大化的整合銷售部?jī)?nèi)部資源與外部力量（如廣告公司等），以取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。

職能運(yùn)作示意如下所示：

銷售經(jīng)理→銷售企劃及控制

→銷售推廣執(zhí)行

→銷售組織執(zhí)行

→各項(xiàng)操作效果評(píng)估及信息反饋

銷售部具體職能及工作細(xì)項(xiàng)如下：

1.參與項(xiàng)目銷售的談判和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容

2.參與項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)濟(jì)測(cè)算等可行性分析研究

3.參與項(xiàng)目整體營(yíng)銷、推廣等規(guī)劃，提供客戶信息

4.根據(jù)公司安排規(guī)劃設(shè)計(jì)

5.參與營(yíng)銷總體思路及規(guī)劃的制定

6.參與銷售資料、道具的設(shè)計(jì)和制作，提出意見(jiàn)和建議

7.負(fù)責(zé)銷售文檔及文件的起草、印制

8.負(fù)責(zé)銷售策略的制定和執(zhí)行，挖掘客戶，促進(jìn)成交

9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)（展覽會(huì)或訂貨會(huì)）的組織、管理和控制，包括人員、物料及流程管理等

10.負(fù)責(zé)客戶的接待、講解、洽談、成交、付款、簽約（公司另有安排的除外）及所有客戶的跟進(jìn)工作

11.負(fù)責(zé)客戶資料的管理和運(yùn)用

12.收集和反饋市場(chǎng)信息，為銷售策略提供支持

13.負(fù)責(zé)就銷售工作開(kāi)展情況向公司作及時(shí)的匯報(bào)

二、項(xiàng)目銷售部建設(shè)

1、銷售部發(fā)展規(guī)劃及管理理念

作為XX電器中山公司的銷售團(tuán)隊(duì)，其天職就是必須為項(xiàng)目銷售持續(xù)增長(zhǎng)和成功而存在。我們沒(méi)有太多的觀點(diǎn)，沒(méi)有太多固定的策劃模式，我們能做的，正在做的，只有一個(gè)目標(biāo)點(diǎn)-----就是為結(jié)果而存在，打造TOP級(jí)的銷售團(tuán)隊(duì)，是我們的第一職責(zé)。

員工意識(shí)：

熱忱：為客戶服務(wù)而快樂(lè)，做客戶的貼心顧問(wèn)

誠(chéng)信：信守承諾，保證質(zhì)量，用心做好每一件事

勤勉：勤奮努力，腳踏實(shí)地，不避艱辛，鍥而不舍

合作：對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)溝通，對(duì)外主張互惠，營(yíng)造和諧、協(xié)調(diào)的氛圍

創(chuàng)新：不斷學(xué)習(xí)，不斷超越，博采眾長(zhǎng)，迎接挑戰(zhàn)

企業(yè)員工的精英誓詞：

今天我選擇挑戰(zhàn)，道路充滿艱辛，更有無(wú)限機(jī)遇，

我要全力以赴，創(chuàng)造人生奇跡。讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，

對(duì)人感恩，對(duì)已克制，

對(duì)事盡力，對(duì)物珍惜。

2、銷售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則

1)立足當(dāng)前公司的實(shí)際狀況，架構(gòu)上具有一定拓展性。

2)盡量精簡(jiǎn)人員，降低成本，提高運(yùn)作效率

3)組織結(jié)構(gòu)扁平化，使管理關(guān)系更簡(jiǎn)單、清晰，增強(qiáng)部門的運(yùn)作效率

4)樹(shù)立核心銷售力量，后備力量?jī)?chǔ)備化發(fā)展。

3、銷售部組織架構(gòu)

a銷售經(jīng)理

b電話營(yíng)銷組

c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組

d渠道銷售組

e外拓組

f內(nèi)勤組

初期目標(biāo)建設(shè)為abcd四項(xiàng)，主要重點(diǎn)針對(duì)b項(xiàng)，以下架構(gòu)也以初期建設(shè)為主框架。

4、人員編制及職位描述

注：銷售人員銷售部實(shí)際運(yùn)作情況確定，銷售經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，配合銷售工作的開(kāi)展。

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況的考量，本銷售部以銷售經(jīng)理全面負(fù)責(zé)為核心，配置和建立編制及崗位職責(zé)，使部門內(nèi)業(yè)務(wù)能有效落實(shí)，做到有效配合，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

1)崗位編制設(shè)計(jì)

本部門共設(shè)計(jì)a一名、b五名、c一名、d一名

2)崗位編制及職位描述

崗位編制一：銷售經(jīng)理1名

職位描述：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售部門的最高負(fù)責(zé)人。

直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售推廣執(zhí)行及銷售組織執(zhí)行；

對(duì)下屬銷售及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行；

定期向公司反饋現(xiàn)場(chǎng)銷售情況；

對(duì)該月銷售量進(jìn)行評(píng)估；

就負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，并定期反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品各項(xiàng)事宜與公司負(fù)責(zé)人及各部門的協(xié)調(diào)、銜接和商洽；

負(fù)責(zé)銷售傭金的計(jì)算統(tǒng)計(jì)和結(jié)算；

整體銷售隊(duì)伍的管理及培訓(xùn)

負(fù)責(zé)項(xiàng)目（展會(huì)、訂貨會(huì)）銷售現(xiàn)場(chǎng)的人員管理，現(xiàn)場(chǎng)銷售秩序的維護(hù)

負(fù)責(zé)銷售進(jìn)度的控制，根據(jù)總經(jīng)理制定的價(jià)格策略、銷售推廣策略具體組織、開(kāi)展工作，完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)

負(fù)責(zé)項(xiàng)目（展會(huì)、訂貨會(huì)）銷售現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶及成交客戶等相關(guān)信息的收集、匯總、整理、分析，并形成客源分析報(bào)告；

崗位編制二：電話銷售5名

職位描述：直接對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)

通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

通過(guò)電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的整理。項(xiàng)目檔案的建立。

項(xiàng)目各項(xiàng)表格的使用及統(tǒng)計(jì)。

及時(shí)反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場(chǎng)要事

任職要求：

具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；

富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力；喜歡電話銷售工作。

崗位編制三：網(wǎng)絡(luò)銷售1名

職位描述：直接對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)尋找網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擴(kuò)大公司網(wǎng)銷圈子；

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢工作，對(duì)訪客咨詢要及時(shí)回應(yīng)，用語(yǔ)要專業(yè)規(guī)范，清晰地了解訪客需求，細(xì)致耐心解答相關(guān)疑問(wèn)；

具備職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全性規(guī)范；

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)及時(shí)確認(rèn)支付成功的訂單，向預(yù)訂人進(jìn)行確認(rèn)，補(bǔ)充說(shuō)明相關(guān)注意事項(xiàng)；確認(rèn)平臺(tái)預(yù)訂信息的發(fā)送狀態(tài)，監(jiān)督系統(tǒng)的正常運(yùn)作，并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)匯總；

定期提出預(yù)訂流程優(yōu)化建議，每周填寫計(jì)劃及潛在客戶報(bào)表；

整理客戶常見(jiàn)問(wèn)題匯總，并提出及遞交解決方案或話術(shù)；

配合公司營(yíng)銷目標(biāo)制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案；

崗位編制四：渠道銷售1名

職位描述：直接對(duì)所屬銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。

在公司授權(quán)的工作權(quán)限范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域、渠道的產(chǎn)品終端牌面整理、生動(dòng)化陳列、先進(jìn)先出、下單、訂單追蹤、客情維護(hù)、促銷活動(dòng)的申請(qǐng)和執(zhí)行、以及信息反饋工作；

保證公司產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)的區(qū)域和渠道在終端門店的陳列形象、銷售促進(jìn)，避免終端缺貨；日常客戶的接待、

介紹、追蹤和成交，客戶意見(jiàn)收集；

熟悉整個(gè)銷售流程，包括下定金，簽約，客戶投訴等

崗位編制五：外拓組及內(nèi)勤組各1名

5、銷售團(tuán)隊(duì)組建

（1）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展人力規(guī)劃設(shè)想

1)依據(jù)XX電器公司目前發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立銷售部可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略

2)建立人才儲(chǔ)備制度，適應(yīng)公司項(xiàng)目快速發(fā)展對(duì)銷售人才的需求及減少人才流動(dòng)對(duì)工作帶來(lái)的沖擊

3)建立良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)部門活力

（2）、人員選擇

從社會(huì)招聘，包括人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘、學(xué)校等方式。由于銷售團(tuán)隊(duì)編制有限，所有進(jìn)入銷售部的人員需經(jīng)過(guò)合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選過(guò)程。所有進(jìn)入銷售部的人員需經(jīng)過(guò)如下原則和流程。

1)人員選擇必須以經(jīng)公司批準(zhǔn)的部門架構(gòu)及人員編制為依據(jù)，非經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得超出上述范圍進(jìn)行招聘

2)如批次人員不能滿足銷售部團(tuán)隊(duì)組建的需要，可向公司申請(qǐng)?jiān)俅握衅浮?/p>

3)如需進(jìn)行人員招聘，必須由銷售經(jīng)理制定招聘計(jì)劃，提出招聘人員崗位及要求，再上報(bào)公司。

4)人員臻選過(guò)程初步確定為先行由銷售經(jīng)理初步選擇，報(bào)由公司總經(jīng)理進(jìn)行最終確定是否錄用。

（3）、銷售部薪酬制度

1)銷售部實(shí)行工資+傭金提成的薪酬制度

2)工資部分分為基本工資和考核浮動(dòng)工資兩部分，根據(jù)公司的薪酬制度和考核制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3)提成由個(gè)人提成和公傭分配兩部分組成，具體辦法詳見(jiàn)公司的傭金制度

公司相關(guān)薪酬制度如下：

1、傭金、公基金管理制度

A．銷售部傭金管理

1.銷售部傭金實(shí)行按月發(fā)放制度(根據(jù)具體工作情況)

2.每月由銷售部經(jīng)理把本月所產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)報(bào)總經(jīng)理處進(jìn)行確認(rèn)

3.總經(jīng)理按照業(yè)績(jī)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本月所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)進(jìn)行核算并簽字發(fā)放

B.銷售部公基金管理辦法

1.銷售部公基金組成：該項(xiàng)基金主要為每月從業(yè)績(jī)中進(jìn)行發(fā)放

2.該項(xiàng)基金由銷售部經(jīng)理進(jìn)行管理

3.本基金主要用于銷售的日常開(kāi)支如：日常辦公所產(chǎn)生的公交費(fèi)，銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)等。

4.該項(xiàng)基金有重大開(kāi)支，必須由總經(jīng)理進(jìn)行簽字同意（以200元為標(biāo)準(zhǔn)）

5.該項(xiàng)基金開(kāi)支每月1號(hào)報(bào)公司進(jìn)行審核

6.銷售人員培訓(xùn)

7.銷售周期所需的銷售人員培訓(xùn)

2、工資制度

工資待遇分為四部分。

1、底薪工資

2、績(jī)效工資

3、傭金

4、獎(jiǎng)金

１、底薪工資：

工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同崗位對(duì)應(yīng)相應(yīng)底薪待遇。

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)遲到、早退、曠工中間溜號(hào)。

發(fā)放每月1日

2、績(jī)效工資

工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)相應(yīng)待遇。

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)任務(wù)完成比例發(fā)放。

發(fā)放每月1日

3、個(gè)人傭金

l發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)：以業(yè)績(jī)及職位所規(guī)定傭金標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核算；

l正職銷售人員傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人業(yè)績(jī)的%

l試用期銷售人員傭金：個(gè)人業(yè)績(jī)的%

l業(yè)績(jī)的確認(rèn)：以簽定的預(yù)售合同的金額為準(zhǔn)；

l傭金成立標(biāo)準(zhǔn)：以客戶的付款到位時(shí)，業(yè)績(jī)則算正式成交；

l傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：按其比例于當(dāng)月1日發(fā)放業(yè)務(wù)員應(yīng)得傭金的80％部分，剩余的20%于年底一次性發(fā)放；

4、獎(jiǎng)金

篇四：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃方案

狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃

（初稿）

【組建背景】

英國(guó)動(dòng)物學(xué)家紹·艾利斯說(shuō)：“在所有哺乳動(dòng)物中，最有情感者，莫過(guò)于狼；最具韌性者，莫過(guò)于狼；最有成就者，還是莫過(guò)于狼?！崩切裕堑?，狼圖騰讓眾多軍事家羨慕不已，因?yàn)橛欣切?，《亮劍》中李云龍的部?duì)所向披靡，《沙場(chǎng)點(diǎn)兵》中的野狼團(tuán)更能讓全軍談狼色變。狼群營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，以頭狼為中心，以特立獨(dú)行為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)合作為方法，吃苦耐勞，忍辱負(fù)重，服從狼群，打造出營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—狼性營(yíng)銷。常言說(shuō)得好，不入虎穴焉得虎子？不下苦功夫，就沒(méi)有成功的希望。不下苦功磨煉狼性，狼群就難有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，狼性營(yíng)銷就僅僅是一句空話。

【組建宗旨】

所謂人性是綜合了各種動(dòng)物的優(yōu)秀品性之后形成的，單只有一種動(dòng)物的特性是不能成為人性的；所謂團(tuán)隊(duì)就是綜合了各個(gè)成員優(yōu)秀的品質(zhì)之后形成的，單靠一個(gè)人的力量是不能稱之為團(tuán)隊(duì)的。所以，狼性團(tuán)隊(duì)在集合了狼的所有特性（狼的特立獨(dú)行性、狼的團(tuán)隊(duì)精神和狼的吃苦耐勞再加上狼的耐性）之后將會(huì)真正成長(zhǎng)為一支所向披靡的狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將為公司創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值。

【組建目標(biāo)】

打造所向披靡的狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

【團(tuán)隊(duì)組建規(guī)劃】

?2個(gè)工作日

目標(biāo)：擬定完整的團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃，包括確定團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)口號(hào)等。操作步驟：（1）2個(gè)工作日內(nèi)完成初步組建方案（初稿）的編寫；

（2）將組建方案初稿交由部門經(jīng)理審核修改，1個(gè)工作日內(nèi)完成方案定稿。

?3個(gè)工作日

目標(biāo)：籌備出至少兩套新人培訓(xùn)方案（包括產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技能培訓(xùn)）。

操作步驟：（1）首個(gè)工作日整理出產(chǎn)品培訓(xùn)PPT，對(duì)產(chǎn)品需要有全方位的闡述；

（2）后2工作日完成2套以上營(yíng)銷技能培訓(xùn)課件，力求內(nèi)容豐富、別具一格。

?2個(gè)工作日

目標(biāo)：制定出一套詳盡的營(yíng)銷話術(shù)

操作步驟：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)并且結(jié)合公司產(chǎn)品，整理出一套具有針對(duì)性的營(yíng)銷話術(shù)，并在次日遞交部門經(jīng)理審核，查漏補(bǔ)缺，力求話術(shù)的全面覆蓋性。

?3個(gè)工作日

目標(biāo)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集并制作一套激勵(lì)學(xué)課件，激勵(lì)員工的工作激情以及事業(yè)心。操作步驟：（1）第一個(gè)工作日內(nèi)完成激勵(lì)教學(xué)視頻的下載和激勵(lì)語(yǔ)言的整理；

（2）第二個(gè)工作日完成教學(xué)課件的制作，追求質(zhì)量化和風(fēng)格化。

?1個(gè)工作日

目標(biāo)：制定培訓(xùn)計(jì)劃。

操作步驟：1個(gè)工作日內(nèi)完成銷售培訓(xùn)的編排，包括早會(huì)議程、午休活動(dòng)、不定時(shí)的穿插式培訓(xùn)和晚會(huì)議程。

【團(tuán)隊(duì)組建共同目標(biāo)觀念】

（1）每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域

的運(yùn)作順利時(shí)，他們也是贏家。

（2）安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng)，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者。

（3）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。

（4）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。

（5）花時(shí)間在一起工作確是建立工作感情的最好方法。

（6）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司領(lǐng)導(dǎo)知道。

（7）團(tuán)隊(duì)人員要學(xué)會(huì)享受工作，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力使團(tuán)隊(duì)成員笑對(duì)工作。

（8）時(shí)刻牢記，團(tuán)隊(duì)是在能體現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)能夠給公司創(chuàng)造價(jià)值，所有人員都要有

追求高薪的野心以及趕超他人的自信和動(dòng)力。

【團(tuán)隊(duì)構(gòu)架及業(yè)務(wù)發(fā)展方向】

?隊(duì)伍架構(gòu)示意圖

?隊(duì)伍組建安排

（1）前期先完成一部的組建（由銷售經(jīng)理直接擔(dān)任銷售主管進(jìn)行管理，一個(gè)月完成組建，一個(gè)月完成完善），等相關(guān)培訓(xùn)流程、資料、業(yè)務(wù)上了軌道，發(fā)展銷售二、三部（計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開(kāi)始組建）等；

（2）銷售主管、銷售助理，都可從銷售代表中提拔，一方面從基層發(fā)展，磨練銷售精力，另一方面給員工較大的提升空間，以激勵(lì)斗志；

（3）銷售業(yè)績(jī)的完成：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，根據(jù)級(jí)別分配不同的銷售任務(wù)和目標(biāo)，所有人員各施其職，朝共同的目標(biāo)努力。

?業(yè)務(wù)發(fā)展方向

產(chǎn)品推廣：制作相關(guān)產(chǎn)品推廣計(jì)劃，面向所有潛在客戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣；

代理商的選擇：從1、2線城市尋求與有發(fā)展愿景、有發(fā)展機(jī)會(huì)的代理商合作，業(yè)績(jī)包括線上、線下的所有該地區(qū)的業(yè)務(wù)總量；

潛在客戶開(kāi)發(fā)、管理：針對(duì)各地區(qū)優(yōu)秀的零售商進(jìn)行直銷拜訪，配合當(dāng)?shù)卮砩踢M(jìn)行促銷計(jì)劃等。

說(shuō)明：銷售代表和銷售助理由銷售主管直接管理，銷售助理協(xié)助銷售主管完成相關(guān)任務(wù)布置等工作事宜，銷售助理應(yīng)同時(shí)完成和銷售代表一樣的工作任務(wù)。銷售主管負(fù)責(zé)日常新人培訓(xùn)和員工激勵(lì)等工作，堅(jiān)決執(zhí)行市場(chǎng)經(jīng)理所布置的銷售任務(wù)。

【團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)流程】

?運(yùn)營(yíng)策劃

在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，再由相關(guān)人員制定策劃方案、管理制度、執(zhí)行策略，并以書面形式成文，以供團(tuán)隊(duì)下級(jí)成員嚴(yán)格執(zhí)行。并在實(shí)踐過(guò)程中逐步改進(jìn)、完善。

?執(zhí)行協(xié)調(diào)

經(jīng)各部門分工合作、相互協(xié)調(diào)執(zhí)行相關(guān)方案文件，在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因商討對(duì)策。在營(yíng)銷過(guò)程中要善于運(yùn)用創(chuàng)新思維逐步改進(jìn)原有營(yíng)銷模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍等全方位得學(xué)習(xí)營(yíng)銷專業(yè)技能，使團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力更加科學(xué)有效。

?總結(jié)提升

團(tuán)隊(duì)所有成員要時(shí)刻對(duì)自身的工作結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，經(jīng)過(guò)共同探討，逐步改善銷售模式和改進(jìn)銷售技能，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接受下級(jí)人員的意見(jiàn)和建議，但是下級(jí)人員在工作上犯錯(cuò)而受團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育的時(shí)候也得虛心接受。

【團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)管理流程】

?計(jì)劃完備

“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這就要求團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展正式工作之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要對(duì)市場(chǎng)作一個(gè)全面得調(diào)查和分析，了解公司潛在客戶的需求，以及如何開(kāi)發(fā)好非潛在客戶資源。團(tuán)隊(duì)需要在最短的時(shí)間內(nèi)去準(zhǔn)備，包括心理上、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上以及人員的配備等，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

?說(shuō)話算數(shù)

在營(yíng)銷領(lǐng)域，很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了完成任務(wù)，以犧牲渠道為代價(jià)，違背公司公章制度，使諸多成交客戶成了“夾生飯”，致使公司遭遇信譽(yù)危機(jī)。所以，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決杜絕此類事件發(fā)上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則的同時(shí)也需對(duì)團(tuán)隊(duì)下級(jí)成員作好思想疏導(dǎo)，使團(tuán)隊(duì)所有成員都時(shí)刻遵循公司規(guī)章制度的前提下開(kāi)展日常工作。

?角色分明

團(tuán)隊(duì)成員需有明確的角色定位，時(shí)刻牢記自身在團(tuán)隊(duì)中的角色，如果自己是業(yè)務(wù)員，那就決不可越權(quán)去做銷售助理乃至銷售主管的工作，如果自己是銷售主管，在以身作則的同時(shí)，切勿過(guò)多參與業(yè)務(wù)員的工作，應(yīng)保證自己管理者的姿態(tài)，以樹(shù)立一個(gè)管理者在團(tuán)隊(duì)中的威信。

?雷厲風(fēng)行

任何一個(gè)良好的策劃都不如一個(gè)簡(jiǎn)單的執(zhí)行，執(zhí)行力是反映一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否成熟的標(biāo)志。團(tuán)隊(duì)需要的事上傳下達(dá)，而不是朝令夕改，我們要追求的是自動(dòng)自發(fā)、堅(jiān)決執(zhí)行，而不是消極應(yīng)對(duì)、推卸責(zé)任。團(tuán)隊(duì)唯有經(jīng)得起大風(fēng)大浪，才能保質(zhì)保量不折不扣得完成公司下達(dá)的任務(wù)，才可以使團(tuán)隊(duì)茁壯成長(zhǎng)。

?狼性鐵軍

“狼”，顧名思義，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中需要時(shí)刻保證團(tuán)隊(duì)的狼性所在，任何成員都是一只狼，一只所向披靡、無(wú)所不具的狼，但是光有狼性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，團(tuán)隊(duì)需要與時(shí)俱進(jìn)的精神熏陶，我們需要掌握本土企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，我們是一只“狼”的同時(shí)更需要是一只“土狼”。

?會(huì)帶隊(duì)伍

在所有團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是最不好帶的；所有團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)又是最好帶的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要掌握人性化管理，也許只要每月的一頓“慶功宴”，也許只是兩周一次的“K歌大賽”，就足以讓我們的一線人員感激涕零，團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)有說(shuō)不出的強(qiáng)。但是光有人性管理還不夠，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要好好選才，人才多了，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)就上去了。

【團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲】

對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲，主要采用模塊學(xué)分獎(jiǎng)懲的辦法實(shí)施獎(jiǎng)懲。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在每個(gè)模塊學(xué)習(xí)總分中拿出10分作為獎(jiǎng)懲分值，考核后的學(xué)分作為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人學(xué)分上報(bào)公司，由公司進(jìn)行績(jī)效考核。期間將依據(jù)以下條款進(jìn)行獎(jiǎng)懲：

（1）不遵守團(tuán)隊(duì)決議，自作主張導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)利益損失者，扣2分；

（2）不按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)，直接或間接影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)者，扣2分；

（3）團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)會(huì)缺席或脫離團(tuán)隊(duì)活動(dòng)者，扣1分；

篇五：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

假如我現(xiàn)在是市場(chǎng)總監(jiān)，面對(duì)我們部門的全年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，我會(huì)利用以下工作方法來(lái)達(dá)成指標(biāo)：

首先平均劃分業(yè)績(jī)到每月，再把每月的業(yè)績(jī)細(xì)化到每位員工身上；具體細(xì)化到每周要完成多少，每天要完成多少。其中我的任務(wù)一定要比其他同志多，因?yàn)樯頌橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，只有自己做的比別人好，這樣才能在其他員工面前樹(shù)立威信。

其次我會(huì)制定一些具體的獎(jiǎng)懲措施：

一、我想讓每位韋思的員工都熱愛(ài)企業(yè)，覺(jué)得自己在企業(yè)這個(gè)大家庭里工作有動(dòng)力，所以當(dāng)員工完成月銷量的時(shí)候會(huì)設(shè)一個(gè)提點(diǎn)，超出部分還會(huì)有一個(gè)提點(diǎn)，整體完成有額外的獎(jiǎng)勵(lì)。沒(méi)完成個(gè)人業(yè)績(jī)的員工但是也為集體貢獻(xiàn)力量幫助集體完成業(yè)績(jī)，那么該員工也會(huì)拿到整體業(yè)績(jī)的百分點(diǎn)，如果整體業(yè)績(jī)沒(méi)完成并且個(gè)人業(yè)績(jī)也沒(méi)有完成的員工則沒(méi)有績(jī)效。

二、每周制作跑馬表，每周例會(huì)上公布本每位員工實(shí)際完成業(yè)績(jī)的排名情況。實(shí)行積分制，按排名積分，年底核算獎(jiǎng)金。

三、統(tǒng)計(jì)該月的電訪面訪的轉(zhuǎn)化率，如某位員工完成不了電、面訪總體成功率的40%則停分該員工下個(gè)月的電面訪。

四、如果某位員工完成一個(gè)季度的銷售業(yè)績(jī)，有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

五、員工業(yè)績(jī)細(xì)化分到每周，如某員工未完成當(dāng)周銷售任務(wù)，則下周期間不允許提出請(qǐng)假。（極特殊情況除外）

六、規(guī)定每位員工每天的電訪量，如每天每人必須完成一定數(shù)量的有效電話（空號(hào)、無(wú)接、停機(jī)除外）要實(shí)際完成數(shù)量附加結(jié)果明細(xì)，下班前發(fā)郵箱給我，完不成的均扣20元/次。

七、制定大單獎(jiǎng)勵(lì)，每位員工談單過(guò)3萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金**元，過(guò)5萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)**（這要看實(shí)際學(xué)校課程設(shè)置）

八、如果某員工連續(xù)三個(gè)月排名最后者，會(huì)安排一些市場(chǎng)的工作，例如跑外，發(fā)傳單等其他工作。

再次，在銷售技巧方面：對(duì)課程設(shè)置了如指掌，有效快速解決家長(zhǎng)及學(xué)員所提出的問(wèn)題；使用禮貌英語(yǔ)，提高自身素養(yǎng)，為人熱情真誠(chéng)，為企業(yè)樹(shù)立良好形象；不允許夸大宣傳，不允許輕易承諾，答應(yīng)家長(zhǎng)及學(xué)員的事情要辦到；站在對(duì)方角度為對(duì)方想問(wèn)題，要做父母型不做保姆型。

最后，我會(huì)從我自身做起，嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力、管理能力、溝通能力、培養(yǎng)下屬的能力、工作判斷能力、學(xué)習(xí)能力、職業(yè)道德等。如果某個(gè)月沒(méi)有達(dá)成指標(biāo)，我會(huì)積極調(diào)整心態(tài)，制定新的銷售計(jì)劃和銷售戰(zhàn)術(shù)，包括人員計(jì)劃、人員目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)開(kāi)拓方式，員工內(nèi)部培訓(xùn)，給員工信心，增強(qiáng)員工的斗志。我想無(wú)論是哪個(gè)職位哪分工作我都會(huì)盡心盡力把它做好，真心希望能夠在韋思快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃和人生目標(biāo)。

以上是我對(duì)如何建設(shè)以及管理好銷售團(tuán)隊(duì)方面的理解，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指教。謝謝！

篇六：銷售團(tuán)隊(duì)的組建計(jì)劃

公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案書為了順利實(shí)現(xiàn)公司既定銷售計(jì)劃及任務(wù)，有必要建立一個(gè)完整的，富有卓越銷售力和工作效率的的銷售團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)市場(chǎng)部正常運(yùn)作，發(fā)揮銷售的組織、控制和調(diào)整作用，進(jìn)而保證銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).本計(jì)劃主要主要針對(duì)銷售部組織架構(gòu)、銷售團(tuán)隊(duì)各崗位職責(zé)、銷售團(tuán)隊(duì)組建及任務(wù)制定與考核等作一規(guī)劃，以期順利有序的完成銷售團(tuán)隊(duì)組建，進(jìn)入銷售工作的實(shí)際開(kāi)展中。一、銷售部門組織架構(gòu)1、銷售部門組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則1)立足當(dāng)前公司的實(shí)際狀況，架構(gòu)上具有一定拓展性。2)盡量精簡(jiǎn)人員，降低成本，提高運(yùn)作效率3)組織結(jié)構(gòu)扁平化，使管理關(guān)系更簡(jiǎn)單、清晰，增強(qiáng)部門的運(yùn)作效率4)樹(shù)立核心銷售力量，后備力量?jī)?chǔ)備化發(fā)展。2、銷售部門崗位編制1)設(shè)立銷售經(jīng)理1名【由擔(dān)任】2)配備銷售主管2名，銷售員10名，分兩組，每組五人，另助理1名【可以由行政人員兼任】3)財(cái)務(wù)結(jié)算，統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。4)營(yíng)銷計(jì)劃書、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報(bào)公司運(yùn)營(yíng)部門審批。5)銷售經(jīng)理定期與主管溝通二、、銷售部門各崗位職責(zé)1、銷售經(jīng)理：直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售推廣執(zhí)行及銷售組織執(zhí)行；對(duì)下屬銷售及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行；定期向公司反饋銷售情況；對(duì)該月銷售量進(jìn)行評(píng)估；就負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，并定期反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品各項(xiàng)事宜與公司負(fù)責(zé)人及各部門的協(xié)調(diào)、銜接和商洽；負(fù)責(zé)銷售傭金的計(jì)算統(tǒng)計(jì)和結(jié)算；注：銷售人員銷售部實(shí)際運(yùn)作情況確定，銷售經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，配合銷售工作的開(kāi)展。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況的考量，本部門以銷售經(jīng)理全面負(fù)責(zé)為核心，配置和建立編制及崗位職責(zé)，使部門內(nèi)業(yè)務(wù)能有效落實(shí)，做到有效配合，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。職位描述：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售部門的最高負(fù)責(zé)人。整體銷售隊(duì)伍的管理及培訓(xùn)2、銷售主管：直接對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管手下銷售人員的工作，監(jiān)督完成部門業(yè)績(jī)；3、銷售人員：直接對(duì)銷售主管負(fù)責(zé)完成銷售主管下達(dá)的銷售任務(wù)；負(fù)責(zé)銷售進(jìn)度的控制，根據(jù)銷售總監(jiān)制定的價(jià)格策略、銷售推廣策略具體組織、開(kāi)展工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶及成交客戶等相關(guān)信息的收集、匯總、整理、分析，并形成客源分析報(bào)告；4、銷售助理1名及時(shí)整理歸納客戶來(lái)訪信息。保持前臺(tái)及展場(chǎng)的清潔和整齊同銷售代表及時(shí)溝通，整理每日銷售控制表。提交銷售業(yè)績(jī)匯總，及銷售人員業(yè)績(jī)表。三、銷售團(tuán)隊(duì)組建1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展人力規(guī)劃設(shè)想1)依據(jù)公司目前發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立市場(chǎng)部可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略2)建立人才儲(chǔ)備制度，適應(yīng)公司項(xiàng)目快速發(fā)展對(duì)銷售人才的需求及減少人才流動(dòng)對(duì)工作帶來(lái)的沖擊3)建立良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)部門活力2、人員選擇從社會(huì)招聘，包括人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘、學(xué)校等方式。由于銷售團(tuán)隊(duì)編制有限，所有進(jìn)入銷售部的人員需經(jīng)過(guò)合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選過(guò)程。所有進(jìn)入銷售部的人員需經(jīng)過(guò)如下原則和流程。1)人員選擇必須以經(jīng)公司批準(zhǔn)的部門架構(gòu)及人員編制為依據(jù)，非經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得超出上述范圍進(jìn)行招聘2)如批次人員不能滿足銷售部團(tuán)隊(duì)組建的需要，可向公司申請(qǐng)?jiān)俅握衅浮?)如需進(jìn)行人員招聘，必須由銷售經(jīng)理制定招聘計(jì)劃，提出招聘人員崗位及要求，再上報(bào)公司。4)人員臻選過(guò)程初步確定為先行由銷售經(jīng)理初步選擇，報(bào)由公司銷售總監(jiān)進(jìn)行最終確定是否錄用。3、銷售部薪酬制度部門實(shí)行工資+傭金提成的薪酬制度工資部分分為基本工資和考核浮動(dòng)工資兩部分，根據(jù)公司的薪酬制度和考核制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。提成由個(gè)人提成和公傭分配兩部分組成

篇七：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

一．銷售團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)及崗位職責(zé)

1.架構(gòu)：銷售經(jīng)理→銷售主管→銷售代表

2012年6月-7月預(yù)計(jì)組建10人團(tuán)隊(duì)。銷售經(jīng)理1人，下設(shè)2個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。每個(gè)銷售組配備4-5人設(shè)主管1名。

2.崗位職責(zé)：

銷售經(jīng)理：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計(jì)劃，確定銷售政策。

4、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

5、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。

6、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

7、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售

方案實(shí)施。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

銷售主管：1、銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售

計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。

3、定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。

4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。

6、銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。

7、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

8、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。

銷售代表：1、全力完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶推廣

和銷售管理等工作。

2、搜集與尋找潛在客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和

維護(hù)潛在客戶檔案。

3、制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶，

4、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤向客戶傳達(dá)產(chǎn)品信息，建立公司專業(yè)

負(fù)責(zé)的良好形象

5、學(xué)習(xí)并掌握有效銷售技巧，通過(guò)對(duì)客戶專業(yè)化面對(duì)面拜訪，說(shuō)服客

戶接受公司產(chǎn)品

二、銷售目標(biāo)分解及計(jì)劃的制定

1、銷售區(qū)域劃分：大體分為兩個(gè)劃分方案.

(1)按區(qū)域劃分（如豐澤區(qū)，鯉城區(qū)等）。

（2）按專業(yè)市場(chǎng)行業(yè)劃分（如飲食、休閑娛樂(lè)、建材等）

2、銷售目標(biāo)：公司月銷售目標(biāo)182500元，分解到每個(gè)銷售小組每91250元。每個(gè)業(yè)務(wù)員

每月18250元。

3、具體銷售計(jì)劃的制定：

三、銷售隊(duì)伍的管理

1、銷售隊(duì)伍的招募;

2、銷售人員的考核:

3、銷售人員行動(dòng)管理:

四、薪資及提成制度

1、薪資制度

銷售總監(jiān)：XX元+業(yè)績(jī)提成+個(gè)案提成+管理提成

銷售經(jīng)理：XX元+業(yè)績(jī)提成+個(gè)案提成

銷售主管：XX元+業(yè)績(jī)提成+個(gè)案提成

銷售代表：XX元+業(yè)績(jī)提成+個(gè)案提成

2、提成制度

（1）銷售代表提成：個(gè)人當(dāng)月業(yè)績(jī)必須達(dá)到18250元業(yè)績(jī)，按底薪*任務(wù)完成率+提成計(jì)算

設(shè)立團(tuán)隊(duì)突破獎(jiǎng)里程碑獎(jiǎng)

（2）銷售主管提成：業(yè)績(jī)提成+個(gè)案提成+超額完成總價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，如果未完成當(dāng)月任務(wù)，按未完成部份的3%扣除。

（3）銷售經(jīng)理提成：

（4）銷售總監(jiān)提成：

銷售團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)要求：

1大專以上學(xué)歷，對(duì)銷售感興趣，具備好的銷售習(xí)慣

2執(zhí)著，有責(zé)任心，對(duì)自己職業(yè)有明確規(guī)劃

3踏實(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，認(rèn)同二八法則。

4。。。。。。

5。。。。。。

人員招聘渠道

1泉州人才網(wǎng)首頁(yè)大窗口購(gòu)買招聘位置

2身邊優(yōu)秀人才推薦

3挖人，只要足夠優(yōu)秀

篇八：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案Ⅰ、銷售團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)及崗位職責(zé)一、架構(gòu)：預(yù)計(jì)組建8人團(tuán)隊(duì)。銷售經(jīng)理1人，下設(shè)2個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。每個(gè)銷售組配備3-4人設(shè)組長(zhǎng)1名。二、崗位職責(zé)：銷售經(jīng)理：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、制訂銷售計(jì)劃，確定銷售政策。4、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。5、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。6、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。7、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。銷售組長(zhǎng)：1、在銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。3、定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送銷售經(jīng)理。4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。6、銷售日常管理工作。7、參與并制定銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。8、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。銷售代表：1、全力完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶推廣和銷售管理等工作。2、搜集與尋找潛在客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)潛在客戶檔案。3、制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶，4、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤向客戶傳達(dá)產(chǎn)品信息，建立公司專業(yè)負(fù)責(zé)的良好形象。5、學(xué)習(xí)并掌握有效銷售技巧，通過(guò)對(duì)客戶專業(yè)化面對(duì)面拜訪或接待，說(shuō)服客戶接受公司產(chǎn)品。Ⅱ、銷售目標(biāo)分解及計(jì)劃的制定一、銷售目標(biāo)：公司根據(jù)季度銷售目標(biāo)制定月度銷售目標(biāo)，分解到每個(gè)銷售小組，每個(gè)銷售小組分解到每個(gè)業(yè)務(wù)員。每個(gè)業(yè)務(wù)員分解到每周甚至每天的目標(biāo)。二、具體銷售計(jì)劃的制定：公司銷售部不再區(qū)分工程部和渠道部，合并為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有業(yè)務(wù)員可以自己發(fā)展渠道客戶或工程客戶，只要能完成公司制定的銷售目標(biāo)即可。Ⅲ、銷售隊(duì)伍的管理：制度完善一、常做業(yè)務(wù)培訓(xùn)：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的最理想狀態(tài)就是無(wú)論監(jiān)督與否無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)在與不在都會(huì)主動(dòng)按照公司的要求去做事。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做事與否并不在于工作的易與難，而是在于會(huì)不會(huì)做，知不知道該怎么做，因此經(jīng)常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也就成了管理團(tuán)隊(duì)的首要工作，每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后才能上崗，因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)成員精通了業(yè)務(wù)才有可能會(huì)去按照公司的要求去做。一、詳細(xì)制定工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)下來(lái)渠道都要開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，最簡(jiǎn)單的方式就是按照月初或周初的工作計(jì)劃逐一完成，完善的工作計(jì)劃都完成了業(yè)績(jī)自然也就出來(lái)了。否則大部分業(yè)務(wù)都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還看不到成績(jī)。三、對(duì)工作進(jìn)行過(guò)程控制：計(jì)劃不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是需要去執(zhí)行的，不要以為你的計(jì)劃做好業(yè)務(wù)就好了，事實(shí)上很多業(yè)務(wù)做計(jì)劃就是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，到月末總結(jié)時(shí)或簡(jiǎn)單概括一言了之或找各種各樣的借口推脫責(zé)任，所以領(lǐng)導(dǎo)者需要把他們的計(jì)劃劃分幾個(gè)小時(shí)段去監(jiān)督、控制。四、不定期進(jìn)行市場(chǎng)指導(dǎo)：培訓(xùn)、計(jì)劃和工作過(guò)程控制只能保證自己業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是在按照公司要求做事，但事情做得到底怎么樣還需要團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常指導(dǎo)和總結(jié)。市場(chǎng)天天在跑，業(yè)務(wù)天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么樣，在日常工作中，經(jīng)常通過(guò)兩種方式對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)與管控：其一、定期面談。其二、協(xié)同拜訪Ⅳ、銷售人員工資待遇及銷售提成管理制度方案一、目的：強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。二、適用范圍：本制度適用于公司銷售人員。三、銷售人員薪資構(gòu)成：“基本工資＋績(jī)效工資＋銷售提成”四、銷售人員薪資計(jì)算方式：1.基本工資＋績(jī)效工資（按月計(jì)算）銷售人員試用期工資為基本工資加各項(xiàng)補(bǔ)貼。試用期考核合格進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn)，試用期時(shí)間累計(jì)到正式入職時(shí)間，銷售人員轉(zhuǎn)正后享受績(jī)效工資待遇：級(jí)別基本工資績(jī)效工資餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+電話補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)合計(jì)實(shí)習(xí)銷售28000300+200+100+03400初級(jí)銷售3000500300+200+100+1004200中級(jí)銷售3200800300+200+100+1004700高級(jí)銷售35001000300+200+100+10052002.銷售提成2.1公司銷售人員自主挖掘并有效跟進(jìn)落實(shí)的項(xiàng)目，完成移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品的銷售或簽訂項(xiàng)目工程合同的，公司給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）工程項(xiàng)目或銷售利潤(rùn)率在100%以上（含100%），按該工程或銷售公司收款的10%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（2）工程項(xiàng)目或銷售利潤(rùn)率在80%以上（含80%），按該工程或銷售公司收款的8%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（3）工程項(xiàng)目或銷售利潤(rùn)率在60%以上（含60%），按該工程或銷售公司收款的6%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（4）工程項(xiàng)目或銷售利潤(rùn)率在40%以上（含40%），按該工程或銷售公司收款的4%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（5）工程項(xiàng)目或銷售利潤(rùn)率在20%以上（含20%），按該工程或銷售公司收款的2%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；2.2公司銷售人員根據(jù)公司提供的項(xiàng)目信息進(jìn)行有效跟進(jìn)和落實(shí)，完成移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品的銷售或簽訂項(xiàng)目工程合同的，公司按上述提成獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的50%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。2.3提成發(fā)放方法：獎(jiǎng)金提成分三次發(fā)放：（1）合同簽訂并收到首付款后根據(jù)工程項(xiàng)目或銷售款發(fā)放提成比例的40%；（2）設(shè)備交貨驗(yàn)收且回款率達(dá)到50%，根據(jù)工程項(xiàng)目或銷售款發(fā)放提成比例的50%；（3）收到全部余款后，公司財(cái)務(wù)部按照該工程項(xiàng)目或銷售的最終利潤(rùn)（銷售收入（不含稅）—工廠成本—銷售費(fèi)用）核算總提成金額，扣除個(gè)人所得稅和已發(fā)放的提成，結(jié)算剩余提成并發(fā)放。2.4有效項(xiàng)目信息應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：項(xiàng)目需求；項(xiàng)目說(shuō)明；項(xiàng)目核心負(fù)責(zé)人；規(guī)模預(yù)算；是否需招投標(biāo)；項(xiàng)目審批程序；項(xiàng)目時(shí)限要求等書面的有效內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)等公眾媒體公開(kāi)的項(xiàng)目信息不在此列。五、績(jī)效考核辦法1.績(jī)效考核時(shí)間：以3個(gè)月為一個(gè)考核周期。2.績(jī)效分級(jí)規(guī)定及績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例級(jí)別ABCDE考核指標(biāo)完成率100%80%以上60%以上40%以上40%以下結(jié)果優(yōu)秀優(yōu)良普通及格辭退/降級(jí)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例100%60%40%20%0說(shuō)明：上述描述中所指“以上”均不包括數(shù)值本身，“以下”均包括數(shù)值本身。3.績(jī)效考核細(xì)則3.1銷售人員業(yè)績(jī)考核說(shuō)明：（1）實(shí)習(xí)銷售的實(shí)習(xí)期為兩個(gè)月，實(shí)習(xí)期內(nèi)成功簽下一個(gè)訂單并且通過(guò)經(jīng)理考核即可轉(zhuǎn)為初級(jí)銷售，若兩個(gè)月內(nèi)完成考核但沒(méi)有簽單公司酌情考慮延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期，若實(shí)習(xí)期內(nèi)沒(méi)有通過(guò)績(jī)效考核直接辭退。（2）初、中、高級(jí)銷售每個(gè)季度通過(guò)本級(jí)別績(jī)效考核即可晉升到更高一級(jí)銷售，反之無(wú)法通過(guò)本級(jí)別績(jī)效考核自動(dòng)降級(jí)到下一級(jí)銷售。3.2銷售人員業(yè)績(jī)考核表：業(yè)績(jī)考核指標(biāo)時(shí)間D類客戶考核比重C類客戶考核比重B類客戶考核比重A類客戶考核比重銷售業(yè)績(jī)考核比重實(shí)習(xí)銷售15個(gè)/月50%5個(gè)/月50%初級(jí)銷售50個(gè)/季10%15個(gè)/季10%5個(gè)/季15%3個(gè)/季25%每月制定40%中級(jí)銷售50個(gè)/季10%20個(gè)/季10%10個(gè)/季15%5個(gè)/季25%每月制定40%高級(jí)銷售50個(gè)/季10%30個(gè)/季10%15個(gè)/季15%10個(gè)/季25%每月制定40%3.3客戶分類說(shuō)明：客戶類別條件說(shuō)明D類客戶原始客戶型主要描述：首次接洽客戶有合作意向。但需要繼續(xù)跟進(jìn)維持關(guān)系，無(wú)法確定成單時(shí)間。C類客戶潛力客戶型主要描述：該客戶有一定潛力，銷售人員與該客戶關(guān)系良好，預(yù)計(jì)4~6月內(nèi)能成單。B類客戶意向客戶型主要描述：該客戶有高端業(yè)主資源，手里有單，可以主動(dòng)跟業(yè)主介紹產(chǎn)品，在1個(gè)月內(nèi)能成單。A類客戶重要客戶型主要描述：老客戶，之前有合作成功過(guò)，銷售人員與該客戶關(guān)系密切，并達(dá)成一定合作共識(shí)。能保證長(zhǎng)期穩(wěn)定成單。說(shuō)明：所有客戶類別由銷售經(jīng)理根據(jù)客戶跟進(jìn)表確定六、業(yè)務(wù)人員責(zé)任范圍1.業(yè)務(wù)員每周為六個(gè)工作日。如需節(jié)假日串休工作的，不發(fā)加班費(fèi)。如當(dāng)天未完成工作量，晚上需加班，不發(fā)加班費(fèi)。（1）新客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)（2）舊客戶維護(hù)與服務(wù)（3）新、舊客戶訂單制作，生產(chǎn)交期控制與安排（4）應(yīng)收賬款跟、催、收（5）發(fā)揮公司整體合作精神（6）外發(fā)訂單的制作及外發(fā)產(chǎn)品的進(jìn)度控管及品質(zhì)控管（7）銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)員所有以上工作范圍及人事考核2.業(yè)務(wù)員每月的有效信息不少于15個(gè)。3.業(yè)務(wù)人員必須制定每周的工作計(jì)劃，并在每周六與客戶跟進(jìn)信息報(bào)表一并上報(bào)銷售組長(zhǎng)。4.業(yè)務(wù)人員每天要詳細(xì)更新客戶跟進(jìn)信息報(bào)表，在每天上班簽到后上報(bào)銷售組長(zhǎng)。5、業(yè)務(wù)員必須及時(shí)向銷售組長(zhǎng)匯報(bào)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。由銷售組長(zhǎng)每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)員的工作情況考評(píng)總結(jié)，并將部門的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、部門下周的工作計(jì)劃，在每周例會(huì)上呈報(bào)銷售經(jīng)理。6、業(yè)務(wù)員無(wú)論任何原因離職的，必須在公司規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，經(jīng)銷售經(jīng)理復(fù)核，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行離職結(jié)算。

篇九：銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃

銷售團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃

招聘計(jì)劃：

1建制:9人，6男3女，

2面試周一至周五9：00~11：00；14：00~17：00

3面試人員：譚總孟松武曉建

4面試內(nèi)容：對(duì)銷售的看法，選擇銷售的出發(fā)點(diǎn)，自己的計(jì)劃。

新人培訓(xùn)：

第一天貫徹公司以客戶為中心的理念，以誠(chéng)實(shí)，真正的態(tài)度對(duì)待所有客戶的服務(wù)原則。產(chǎn)品培訓(xùn):加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度，以便銷售工作更好的開(kāi)展，每周一三8：30~9：30由公司技術(shù)部組織培訓(xùn)。

銷售培訓(xùn)：加強(qiáng)銷售技巧，增加銷售業(yè)績(jī)，每周二四8：30~9：30由銷售部組織培訓(xùn)作息每周一至周六8：00~17：00上班，周日休息

薪資：銷售主管底薪（2200）+業(yè)績(jī)提成20%（業(yè)績(jī)10000~15000）/30%（業(yè)績(jī)15000以上）+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)5%

銷售人員底薪（1800）+業(yè)績(jī)提成20%（業(yè)績(jī)10000~15000）/30%（業(yè)績(jī)15000以上）公司提供話費(fèi)補(bǔ)貼，如有出差，報(bào)銷差旅費(fèi)

試用期1-2個(gè)月，依個(gè)人情況而定，如需延長(zhǎng)可提出申請(qǐng)。

轉(zhuǎn)正后購(gòu)買五險(xiǎn)一金

轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)公司考核即可轉(zhuǎn)正。

考勤：禁止遲到，遲到一次扣款五塊。遲到三次算曠工，扣發(fā)當(dāng)天工資。若有事不能按時(shí)到達(dá)需提前打招呼。有事需要請(qǐng)假時(shí)先跟主管申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)（特殊情況可說(shuō)明）。團(tuán)隊(duì)管理制度：

1全體員工必須遵守公司章程，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2禁止任何人做有損公司利益形象聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

3作業(yè)期間必須統(tǒng)一使用公司配發(fā)的電話，且保證電話暢通。

4禁止將公司產(chǎn)品價(jià)格泄漏給客戶以外的無(wú)關(guān)人員。

5每周一次工作總結(jié)計(jì)劃。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：

1發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作精神，相互配合。

2營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

3彼此間相互尊重。

4大家一起慶祝每個(gè)員工的生日和節(jié)日。

5學(xué)會(huì)分享，共同進(jìn)步。

會(huì)議制度：

1每天8：10進(jìn)行晨會(huì)，以調(diào)動(dòng)激情，調(diào)整狀態(tài)為目的，內(nèi)容可有游戲，唱歌，互動(dòng)2每周五進(jìn)行周會(huì)，總結(jié)工作業(yè)績(jī)。

考核：

1對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。

2業(yè)績(jī)和綜合素質(zhì)。

優(yōu)秀人才的培養(yǎng)：業(yè)務(wù)員—銷售主管—銷售經(jīng)理1業(yè)績(jī)突出，綜合素質(zhì)良好的人

2積極，給團(tuán)隊(duì)以正能量，對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有促進(jìn)作用的人

3當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到九個(gè)時(shí)，可分為三個(gè)小組，每組由一個(gè)有能力的人負(fù)責(zé)。

篇十：銷售團(tuán)隊(duì)組建規(guī)劃體系

團(tuán)隊(duì)的組建規(guī)劃體系設(shè)計(jì)目標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)平衡計(jì)分卡指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%績(jī)效考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到__300__萬(wàn)元

銷售收入10%績(jī)效考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到__300__萬(wàn)元

銷售費(fèi)用5%考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到__1000萬(wàn)元__

銷售計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)到35_%

銷售增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)達(dá)到__40__%

市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率5%績(jī)效考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率達(dá)到__35__%

客戶類市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到35%

客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到_80_%

客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在__95__%以上

客戶增長(zhǎng)指標(biāo)贏得新客戶指標(biāo)招攬新客戶的平均成本反映企業(yè)招攬新客戶的效率和方式的有效性；招攬成本/新客戶人數(shù)；新客戶帶來(lái)的收入/推銷活動(dòng)次數(shù)（招攬成本）招攬活動(dòng)達(dá)成率反映企業(yè)贏得新客戶的能力；（實(shí)際的宣傳活動(dòng)次數(shù)計(jì)劃的活動(dòng)的次數(shù)）/計(jì)劃的活動(dòng)次數(shù)客戶增長(zhǎng)率反映企業(yè)贏得新客戶和維持老客戶的能力；（當(dāng)期客戶總量前期客戶量）/前期客戶量客戶滿意指標(biāo)客戶滿意度指標(biāo)客戶滿意度反映企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)在消費(fèi)者心目中的地位，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有指導(dǎo)意義；通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷形式進(jìn)行商戶滿意度反映企業(yè)的服務(wù)水平和續(xù)租率情況；通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷形式進(jìn)行供應(yīng)商滿意度反映企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信譽(yù)度；通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷形式進(jìn)行主題活動(dòng)達(dá)成率反映企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于企業(yè)文化認(rèn)可度和企業(yè)的凝聚力；（實(shí)際的宣傳活動(dòng)次數(shù)計(jì)劃的活動(dòng)次數(shù)）/計(jì)劃的活動(dòng)次數(shù)客戶投訴解決率反映企業(yè)客戶服務(wù)的質(zhì)量；解決客戶投訴數(shù)量/客戶投訴總數(shù)客戶投訴解決滿意度反映企業(yè)對(duì)客服投訴的解決效率；客戶對(duì)解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量直銷客戶滿意度反映企業(yè)客戶服務(wù)的質(zhì)量；通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行技術(shù)服務(wù)滿意度反映企業(yè)客戶技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量；通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)站用戶滿意度反映企業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行管理指標(biāo)每年所有制度檢查修訂1次，每少一項(xiàng)扣1分；部門認(rèn)定無(wú)需修訂但沒(méi)按照制度執(zhí)行的同樣扣1分部門每月針對(duì)月度結(jié)果計(jì)劃召開(kāi)質(zhì)詢會(huì)，每少召開(kāi)一次扣2分，扣完為止；每周召開(kāi)質(zhì)詢會(huì)的年度加10以公司年度平均流失率為標(biāo)準(zhǔn)，每超出1%扣1分，每降低1%加1分；下限0分，上限20分；接班人每流失1人扣1分；集團(tuán)內(nèi)異動(dòng)不計(jì)流失高層授課4課時(shí)/年，中層授課8課時(shí)/年，每少1課時(shí)扣1分，每多1課時(shí)加1分；下限0分，上限20部門人員平均受訓(xùn)時(shí)數(shù)12小時(shí)，平均每降低1課時(shí)扣1分，每多1課時(shí)加1分；下限0分，上限20管理指標(biāo)中高層均須提供1-2名接班人進(jìn)行培養(yǎng)并提供具體的培養(yǎng)方案，能夠按中高層人數(shù)提供的得15分，每多1人加2分，最高25分；每少1人扣3分，扣完為止每年由部門組織4次部門全員參加的活動(dòng)，每少一次扣2.5分，每多組織1次加2分，上限為15本部門接班人晉升本部門中高層每1人加3分；為其它部門提供人才基層每1人加2分，中高層每1人加5分；每項(xiàng)：推動(dòng)本部門層面的加0.5分，推動(dòng)全公司層面的加1分，推動(dòng)其它部門的加0.5分，最高得分5部門員工有因失職造成的責(zé)任事故的發(fā)生，每一起扣10分確定流程1、銷售人員的甄選錄用流程：1、確定招聘人數(shù)；2、確定招聘日程；3、確定招聘人員條件素質(zhì)；4、預(yù)訂攤位；5、媒體廣告發(fā)布6、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)2、銷售人員階段性考核流程：1、公司安排的銷售任務(wù)能否完成，2、公司安排的培訓(xùn)能否合格，3、年末銷售業(yè)績(jī)的評(píng)比，成績(jī)是否突出。姓名部門到職日期評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)甲乙丙丁戊處理能力理解力極強(qiáng)，判斷力極強(qiáng)，處理能力極強(qiáng)。20理解力強(qiáng)，判斷力強(qiáng)，處理能力強(qiáng)。16理解判斷力普通，處理事務(wù)常有錯(cuò)誤。12理解較遲鈍，對(duì)復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠。8理解遲鈍，判斷力不良，經(jīng)常無(wú)法處理事務(wù)。4積極性奉公守法，足為他人楷模。10熱心工作，支持公司的政策。8對(duì)本職工作感興趣，不在工作時(shí)間開(kāi)玩笑。6工作無(wú)恒心，精神不振，不滿現(xiàn)狀。4態(tài)度傲慢，常唆使別人向公司提不合理要求。2責(zé)任感任勞任怨，竭盡所能完成工作。20工作努力，分內(nèi)工作非常完善。16有責(zé)任心，能自覺(jué)完成工作。12交付工作常需督促方能完成。8敷衍，無(wú)責(zé)任心，粗心大意。4團(tuán)隊(duì)精神與人協(xié)調(diào)無(wú)間，為工作順利完成盡最大努力。20愛(ài)護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人。16肯應(yīng)別人要求幫助他。12僅在必要與人協(xié)調(diào)時(shí)才與人合作。8精神散漫，不肯與人合作。4勤惰不浪費(fèi)時(shí)間，不畏勞苦，搶先完成工作。40守時(shí)守規(guī)，不偷懶，勤奮工作。24雖少遲到早退，但上班后常不主動(dòng)到達(dá)工作崗位。18借故逃避繁重工作，不堅(jiān)守工作崗位。12時(shí)常遲到早退，工作不力，時(shí)常遠(yuǎn)離工作崗位。6獎(jiǎng)懲記錄評(píng)價(jià)得分獎(jiǎng)懲增減分考績(jī)3、銷售人員銷售過(guò)程的管理流程：1、銷售人員每天早上向上級(jí)發(fā)短信報(bào)告自己的位置和今天的任務(wù)，晚上要向上級(jí)匯報(bào)完成情況，2、對(duì)銷售人員遞交上來(lái)的發(fā)票認(rèn)真查看，4、客戶信息管理流程：工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．規(guī)范客戶信息管理行為2．為相關(guān)部門的決策提供依據(jù)1．熟悉客戶信息收集的方法2．掌握客戶信息分析的技巧1．制定《客戶信息管理制度》客戶服務(wù)部根據(jù)公司對(duì)客戶信息管理的要求，編制《客戶信息管理制度》，經(jīng)客戶服務(wù)總監(jiān)審核通過(guò)，報(bào)送總經(jīng)理審批《客戶信息管理制度》1．制定《客戶信息管理制度》2．確定客戶信息收集的內(nèi)容3．收集客戶信息4．更新客戶信息庫(kù)5．客戶信息整合與分析6．建立相關(guān)的客戶指標(biāo)7．編制《客戶信息分析報(bào)告》8．資料歸檔2．確定客戶信息收集的內(nèi)容客戶服務(wù)部經(jīng)理根據(jù)審批通過(guò)的《客戶信息管理制度》，確定客戶信息收集內(nèi)容《客戶信息管理制度》3．收集客戶信息客戶服務(wù)部人員及銷售人員采用一定的收集信息方法收集客戶信息，并按照具體的要求填寫《客戶信息調(diào)查表》《客戶信息調(diào)查表》4．更新客戶信息庫(kù)客戶服務(wù)人員與銷售人員將收集的客戶信息匯總到客戶服務(wù)部信息管理人員，同時(shí)將客戶信息庫(kù)進(jìn)行更新《客戶信息統(tǒng)計(jì)表》5．客戶信息整合與分析客戶服務(wù)部信息管理人員對(duì)客戶的具體信息進(jìn)行整合、分析《客戶信息分析表》6．建立相關(guān)的客戶指標(biāo)客戶服務(wù)部信息管理人員根據(jù)對(duì)過(guò)往資料的統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)驗(yàn)，并且在與其他部門充分討論的基礎(chǔ)上，建立相關(guān)的客戶指標(biāo)7．編制《客戶信息分析報(bào)告》客戶服務(wù)部信息管理人員根據(jù)其他部門的要求，編制不同的《客戶信息分析報(bào)告》《客戶信息分析報(bào)告》8．資料歸檔客戶服務(wù)部信息管理人員將客戶信息資料及相關(guān)分析報(bào)告按時(shí)歸檔《客戶檔案》5、合同與物流管理合同的管理：合同管理流程圖主導(dǎo)部門經(jīng)營(yíng)部流程名稱合同管理流程層級(jí)1流程概要合同管理總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)主管副總經(jīng)營(yíng)部項(xiàng)目經(jīng)理辦公室ABCDE1擬定合同草稿參與擬定合同草稿2初審合同草稿3參與與客戶溝通洽商與客戶溝通洽商合同4確定合同內(nèi)容5審查簽字蓋章6送客戶簽字蓋章7合同存檔8合同履約9總結(jié)合同管理流程標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)編號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱管理標(biāo)準(zhǔn)C1擬定合同草稿1．項(xiàng)目中標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員會(huì)同合同專管員、與客戶溝通爭(zhēng)取合同第一稿；2．經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員會(huì)同合同專管員牽頭起草合同首稿應(yīng)充分結(jié)合招標(biāo)文件、投標(biāo)文件。D1參與擬定合同草稿1．項(xiàng)