淺析茂名明湖商場促銷創(chuàng)新策略

摘要促銷在百貨公司是常用的一種營銷模式，而有效的促銷是可以給企業(yè)帶來豐厚的利潤以及良好的社會形象，但促銷需要與時俱進(jìn)，創(chuàng)新出更好的促銷策略。本文以茂名明湖商場為例，介紹了促銷創(chuàng)新的背景，分析了茂名明湖商場的促銷的現(xiàn)狀，促銷后所取得的成效等，并對比同行業(yè)的其它百貨公司，探討出茂名明湖商場促銷創(chuàng)新所存在的問題。如：促銷方式沿用傳統(tǒng)打折促銷，管理制度不完善，促銷薪資無法帶動員工積極性等。針對茂名明湖商場促銷創(chuàng)新的問題，提出了改善茂名明湖商場促銷創(chuàng)新的方式，如：采用基于O2O模式的競賽促銷；采用“購物嘉年華”活動模式的促銷；完善管理制度，實時提交促銷方案；促銷薪資適當(dāng)提升讓員工充滿積極性。關(guān)鍵詞：茂名明湖商場促銷策略創(chuàng)新ABSTRACTPromotionisacommonmarketingmodeindepartmentstores,andeffectivepromotioncanbringrichprofitsandgoodsocialimagetoenterprises,butpromotionneedstokeeppacewithTheTimesandinnovatebetterpromotionstrategies.ThispapertakesMaomingMinghushoppingmallasanexample,introducesthebackgroundofpromotioninnovation,analyzesthestatusquoofpromotioninMaomingMinghushoppingmall,andtheresultsachievedafterpromotion,etc.,andcompareswithotherdepartmentstoresinthesameindustry,discussestheexistingproblemsofpromotioninnovationinMaomingMinghushoppingmall.Forexample:thepromotionmethodcontinuestousethetraditionaldiscountpromotion,themanagementsystemisnotperfect,thepromotionsalarycannotdrivethestaffenthusiasmandsoon.InviewoftheproblemsofpromotioninnovationinMaomingMinghushoppingmall,thispaperputsforwardsomewaystoimprovethepromotioninnovationinMaomingMinghushoppingmall,suchas:competitionpromotionbasedonO2Omodel;Promotionintheprovethemanagementsystem,real-timesubmissionofpromotionplans;Promotionsalaryisappropriatelyraisedtomakeemployeesfullofenthusiasm.Keywords:MaomingMinghushoppingmallPromotionstrategyInnovation目錄一、引言 淺析茂名明湖商場促銷創(chuàng)新策略一、引言（一）研究背景百貨賣場在我們國家屬于競爭激烈、市場占有率比較高的一個行業(yè)，而在這個行業(yè)中促銷成為最重要的方式之一，好的促銷可以吸引不同階段的消費(fèi)者人群前來購買，成為當(dāng)?shù)匕儇涃u場中的佼佼者。但是促銷如果只在價格上略勝一籌于其他競爭者，這樣的促銷無疑是失敗的。除了價格，我們促銷的商品更應(yīng)該在物流、售后服務(wù)等方面比其他競爭對手做得更好、更加細(xì)致。百貨賣場在促銷這一方式上如何保證自己的競爭力，如何吸引到更多消費(fèi)者前來購買，這成為許多企業(yè)研究的方向。零售業(yè)是一個古往今來都會存在的一個行業(yè)，從清朝的廣州十三行到如今的各大百貨賣場，它會不斷的產(chǎn)生著變化，而產(chǎn)生變化的根本便是創(chuàng)新。如何吸引不同階段的消費(fèi)者人群前來自家的百貨賣場進(jìn)行購物呢？最根本的便是讓消費(fèi)者自身可以感受到每個百貨賣場的差異化。在消費(fèi)者的心中只會記住那個他們認(rèn)為第一的百貨賣場。如何讓茂名明湖商場促銷區(qū)別于其他的百貨賣場呢，那么必須進(jìn)行促銷創(chuàng)新研究。（二）研究目的及意義當(dāng)前學(xué)術(shù)研究更多的是在于研究營銷創(chuàng)新，但如何具體到一種行為——促銷上創(chuàng)新卻鮮有研究，現(xiàn)在各大百貨賣場的價格戰(zhàn)戰(zhàn)況越來越激烈，像茂名明湖商場這種老牌百貨賣場，如何才能在愈演愈烈的價格戰(zhàn)中突出重圍，開拓出一遍屬于自己的天地，滿足消費(fèi)者需求的同時也能保證足夠的價格優(yōu)勢，這才是真正的具備競爭實力的百貨賣場。茂名明湖商場主要面向的是廣東省茂名市低中收入居民的低中檔商品零售服務(wù)。雖然在促銷活動中，消費(fèi)者最關(guān)心的始終是價格，但也希望體驗一下新潮的促銷方式。以前，百貨賣場的促銷是否成功，取決于百貨商場的價格優(yōu)勢。現(xiàn)在，價格優(yōu)勢雖然仍十分重要，但消費(fèi)者的消費(fèi)需求與內(nèi)心期待同時也在節(jié)節(jié)攀升。成功的促銷不僅在于價格優(yōu)勢，更在于促銷創(chuàng)新。本文通過對茂名明湖商場促銷創(chuàng)新策略的研究，在如今競爭對手多樣化、消費(fèi)者行為變化的情況下，如何通過網(wǎng)絡(luò)競賽促銷、服務(wù)促銷、活動促銷的促銷創(chuàng)新策略讓茂名明湖商場獲得競爭優(yōu)勢，以應(yīng)對其他百貨賣場在價格上所取得的價格優(yōu)勢。二、茂名明湖商場概況及促銷現(xiàn)狀（一）茂名明湖商場概況茂名市明湖百貨有限公司是茂名市供銷社屬下的一家較大型的商貿(mào)流通企業(yè)，其前身為茂名市供銷合作聯(lián)社工業(yè)品公司，始建于1984年12月，于2002年7月轉(zhuǎn)制并更名為茂名市明湖百貨有限公司。主要經(jīng)營家用電器、日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、生鮮熟食、金銀首飾、鐘表眼鏡、文體用品、音像圖書、皮具皮鞋、通訊器材、針織用品、床上用品、服裝、藥品、電子游戲、健身美容等5萬多個品種。圖1茂名明湖（二）茂名明湖商場促銷現(xiàn)狀近幾年來，公司不斷增創(chuàng)管理和經(jīng)營優(yōu)勢。自2005年公司被國家商務(wù)部核準(zhǔn)為“萬村千鄉(xiāng)市場工程”試點(diǎn)企業(yè)后，公司啟動了連鎖經(jīng)營的步伐，在茂名市市區(qū)以及轄區(qū)內(nèi)的六縣（市、區(qū)）廣大城鄉(xiāng)，采取直營連鎖和特許連鎖的方式積極開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)，實現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模和效益的雙飛躍。公司擁有明湖商場、明湖商場連鎖店、明湖電器連鎖店、明湖超市連鎖店、明湖便利特許加盟店等經(jīng)營機(jī)構(gòu)，直營連鎖店21家，加盟店已廣泛遍布茂名市城鄉(xiāng)，經(jīng)營面積10萬多平方米。從業(yè)人員3500多人。但近年來由于茂名市城市擴(kuò)容，招商引資政策的不斷加強(qiáng)，引進(jìn)了印象匯、東匯城等國內(nèi)著名大型商業(yè)購物中心，行業(yè)競爭壓力的加大，更加讓茂名明湖商場需要強(qiáng)有力的改革。茂名明湖商場的促銷較為單一，還是依然以打折、贈送優(yōu)惠券為主，促銷的效果遠(yuǎn)不如大型商業(yè)購物中心的促銷效果明顯，老舊的方法只能讓明湖商場在促銷上止步不前，明湖商場近一個月才會舉行一次促銷，并且促銷的產(chǎn)品依然是以快過期的食品為主，像大型電器促銷將近一個季度才會進(jìn)行促銷，這樣的促銷頻率太慢且無效，并沒有吸引到較多的消費(fèi)者前來茂名明湖商場購物。就如最近而言五一狂歡促銷，除了場景布置、派發(fā)廣告宣傳促銷，促銷方式僅僅是朋友圈集贊打折。近年來，在茂名評選十大商場中，茂名明湖商場已從原來的第一名變成了如今的第九名。茂名明湖商場需要有一次強(qiáng)而有力的改革才能煥發(fā)他原來的活力了。三、茂名明湖商場促銷存在的問題（一）促銷方式單一茂名明湖商場促銷方式依然是以打折、贈送優(yōu)惠券為主，沒有從自身條件以及現(xiàn)在消費(fèi)者的需求出發(fā)，從21世紀(jì)初期的中國百貨賣場的傳統(tǒng)促銷方式到如今2020年，物質(zhì)發(fā)展已經(jīng)開始無法單方面滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者開始尋求精神方面的寄托。茂名明湖商場在過年前期用打折優(yōu)惠的促銷方式讓消費(fèi)者前來購買年貨，消費(fèi)者可以通過茂名明湖商場中的打折清單上看到每種打折商品的模樣以及打折力度，這一方法從2000年起便一直沿用至今，根據(jù)茂名明湖明湖商場消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，茂名明湖商場在過年前用打折的促銷方式吸引的消費(fèi)者逐年減少，其效果遠(yuǎn)不如20年前。所以隨著時間的推移，城市的發(fā)展，消費(fèi)者的需求提高，茂名明湖商場并沒有做出屬于自己的獨(dú)特性促銷，并沒有突出自己自身的特點(diǎn)，在促銷方式和促銷策略方面都沒有很好的創(chuàng)新。試想一下，在物欲橫流的時代什么才是抓住消費(fèi)者最好的方式？答案或許因人而異，但是歸根結(jié)底始終是品牌的力量才是最能抓住消費(fèi)者的，所以茂名明湖商場一直以來使用打折促銷這樣的促銷方式，長時間的打折促銷會降低品牌的知名度。而且通過無數(shù)的促銷案例可以證明一點(diǎn)，消費(fèi)者很少因為僅僅降價或打折而去購買一個不熟悉的品牌，更多的消費(fèi)者還是會選擇購買自己經(jīng)常使用的品牌。打折促銷引起的效果只會是短時間內(nèi)的，而且打折促銷一般而言都是虧本的，促銷的規(guī)模越大，虧損的就越多。表1茂名明湖商場年前打折促銷消費(fèi)人數(shù)表（二）促銷趣味性的欠缺茂名明湖商場的促銷需要趣味性促銷?，F(xiàn)如今的茂名明湖商場的趣味性促銷遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。所以要增強(qiáng)茂名明湖商場的聚客能力，培養(yǎng)消費(fèi)者與茂名明湖商場之間的消費(fèi)觀念，在茂名市的百貨賣場中形成良好的口碑與形象。在如今大批量著名大型購物中心涌入茂名這個市場時，依舊保持著核心競爭力。趣味性促銷才是促銷的實質(zhì)。從市場調(diào)研中可以得知，茂名明湖商場的促銷趣味性在消費(fèi)者心目中大部分比例是沒有的，對他們而言就只是簡單的打折優(yōu)惠，將打折物品買完就走，毫無體驗感而言，只有一小部分的消費(fèi)者是覺得茂名明湖商場的促銷有著趣味性的。隨著商圈的逐漸建立，茂名明湖商場原有客戶逐漸流失到了別的大型購物中心，也隨著大型購物中心節(jié)假日的促銷活動同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，茂名明湖商場促銷趣味性的欠缺就顯得尤為嚴(yán)重，茂名明湖商場同質(zhì)化也十分嚴(yán)重，在差異化促銷的基礎(chǔ)上并沒有加強(qiáng)促銷的趣味性，如何通過對節(jié)假日促銷的環(huán)境布置、促銷氛圍、促銷宣傳等進(jìn)行改變這對茂名明湖商場來說無疑是重中之重，可是茂名明湖商場卻對于這重要問題漠視不理，使得茂名明湖商場促銷的趣味性在消費(fèi)者的心中變得越來越無趣。茂名明湖商場需要讓其獨(dú)特的促銷得到充分的發(fā)揮，形成特色鮮明的對比，讓消費(fèi)者感覺茂名明湖商場促銷趣味性十分有趣且好玩。圖1茂名明湖商場促銷趣味性占比圖（三）目標(biāo)客戶消費(fèi)需求不清市場中有不同的消費(fèi)者，而不同的消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)需求，正所謂一千個人中有一千個哈姆雷特。每個消費(fèi)者生活環(huán)境不同，接觸的事物不同，所以每個消費(fèi)者的差異性才構(gòu)成了市場的多樣化和消費(fèi)層次的多元化。在很多次促銷活動開展前，茂名明湖商場都不清楚這次促銷活動所針對的消費(fèi)者人群，并沒有發(fā)現(xiàn)這群消費(fèi)者的共同愛好是什么，這樣的促銷如何能產(chǎn)生效果呢？而如何確定此次促銷活動是針對哪一群體的消費(fèi)者呢？茂名明湖商場需要對市場進(jìn)行有效的區(qū)分，可是茂名明湖商場并沒有對市場進(jìn)行有效的區(qū)分。其實通過市場細(xì)分，刻意找到每個消費(fèi)者群體的差異化，然后再根據(jù)消費(fèi)者群體差異化的需求結(jié)合茂名明湖商場所要促銷貨物的特點(diǎn)，選擇消費(fèi)者群體。消費(fèi)者群體是龐大的，可他們卻是有著相同的共性，某一個消費(fèi)者群體他們的喜好和厭惡大致都是相同的，針對不同的消費(fèi)群體，根據(jù)貨物的特點(diǎn)，兩者兩相結(jié)合，這樣才可以明確我們消費(fèi)者的需求是什么。茂名明湖商場在這一了解上，無疑像是個無頭蒼蠅，就只是會把自己滯銷的貨物打折出售，并不會想清楚滯銷貨物間有何聯(lián)系。圖2了解客戶需求占比圖據(jù)茂名明湖商場的工作人員反饋可知，其中有72%的工作人員完全不清楚客戶需求是什么，19%的工作人員一般清楚客戶需求是什么，僅僅只有9%的工作人員非常清楚客戶的需求是什么，這對于一家購物中心無疑是致命的缺點(diǎn)。而相對在茂名明湖商場中的工作人員對于客戶需求了解卻知之甚少，根據(jù)市場調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)茂名明湖商場中的工作人員對前來茂名明湖商場參與促銷活動的消費(fèi)者的需求了解是很少的，大部分的工作人員是完全不清楚消費(fèi)者的需求是什么，知道一小部分的工作人員是非常清楚消費(fèi)者的需求是什么。茂名明湖商場市場調(diào)研力度不足，沒有充分去了解消費(fèi)者的需求，每一次的消費(fèi)者調(diào)研都能體現(xiàn)出消費(fèi)者的種種需求以及對茂名各大百貨賣場所實施的促銷方式的不滿意，這種消費(fèi)者調(diào)研恰好是我們尋求創(chuàng)新靈感的最好幫助，可是茂名明湖商場卻并沒有實施這一舉措。不管在促銷方式還是在產(chǎn)品研發(fā)，都需要傾聽消費(fèi)者的意見以及建議。（四）服務(wù)創(chuàng)新不到位茂名明湖商場以“顧客即上帝”為使命，定位在中低端百貨，給消費(fèi)者帶來便宜的同時并且保證服務(wù)到位，質(zhì)量保證，主要向消費(fèi)者傳遞茂名明湖商場“服務(wù)至上”的核心價值觀，品牌傳播口號是“用心服務(wù)每一個客戶”，主要的目標(biāo)消費(fèi)者人群是中低收入的平民階層，促銷要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，培養(yǎng)和穩(wěn)定主要的目標(biāo)消費(fèi)者人群，提高茂名明湖商場的公司形象。目前茂名明湖商場促銷只是限于打折促銷、贈送優(yōu)惠券促銷，只是看到了短期的效益，損害了消費(fèi)者的服務(wù)體驗，忽視了服務(wù)才是真正可以讓茂名明湖商場長遠(yuǎn)發(fā)展的硬道理。茂名明湖商場并沒有堅持服務(wù)與促銷相結(jié)合，茂名明湖商場的VIP體系需得進(jìn)一步的完善，進(jìn)一步提高公司形象。服務(wù)以體現(xiàn)一個公司的社會責(zé)任感為目的，促銷以帶動利潤增長為目的。四、茂名明湖商場促銷創(chuàng)新策略（一）多種促銷方式創(chuàng)新幾年前馬云和王健林打賭線上為王還是線下為王，在我看來當(dāng)線上和線下真正結(jié)合在一起時才是真正的王。隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，線上購物已經(jīng)成為了當(dāng)代年輕消費(fèi)者消費(fèi)的新模式?？墒钱?dāng)其百貨賣場或者其他商業(yè)開始促銷時，消費(fèi)者又從何獲取其促銷信息呢？答案很顯然，線上通知。如果說消費(fèi)者不能很及時的了解到線下門店的促銷信息，那么線上和線下就處在了一種分割狀態(tài)。隨著時代的發(fā)展，更多的廣告已經(jīng)不在局限于電視、報紙等傳統(tǒng)媒介，而是依靠著網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣、宣傳。傳統(tǒng)意義上的“坐等消費(fèi)者上門”已經(jīng)一去不復(fù)返了，只有在促銷方式上創(chuàng)新，才能在網(wǎng)絡(luò)購物平臺肆虐的如今找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。O2O，OnlineToOffline，線上到線下，但絕不是線上銷售線下商品這樣，而是線上線下相結(jié)合，取其精華去其糟粕，將兩者優(yōu)點(diǎn)融合在一起。茂名明湖商場在眾多節(jié)假日之時都會配合相應(yīng)的促銷來吸引人流，吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)購物?？墒侨缃窆?jié)假日單純的打折促銷不僅不會吸引到消費(fèi)者前來消費(fèi)購物，更甚者會引起消費(fèi)者的不滿情緒從而不前來購物消費(fèi)。傳統(tǒng)的百貨賣場打折促銷已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者前來購物消費(fèi)了，消費(fèi)者的需求越來越多元化，茂名明湖商場如何配合節(jié)假日的促銷來吸引消費(fèi)者，這成了問題的關(guān)鍵。當(dāng)“購物嘉年華”能配合起節(jié)假日的促銷，那邊可以很好的解決這一問題?！百徫锛文耆A”顧名思義就是購物的狂歡派對，不僅可以享受打折促銷帶來的優(yōu)惠，還可以體驗到商場不一樣的氛圍，享受購物的狂歡派對。1、限時發(fā)放優(yōu)惠券茂名明湖商場可以與各大網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)成合作協(xié)議，限時在平臺發(fā)放優(yōu)惠券，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺線上搶購優(yōu)惠券，線下去到門店購買相應(yīng)的產(chǎn)品。限時發(fā)放優(yōu)惠券可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生競爭、好勝的心理，這樣在消費(fèi)者群體中會產(chǎn)生羊群效應(yīng)，當(dāng)限時搶購優(yōu)惠券成為風(fēng)靡這座城市的一項活動時，基于O2O模式的競賽促銷便已成功了一半。而后一半便是要做好消費(fèi)者到線下門店的體驗感受，對門店進(jìn)行重新設(shè)計，動線符合大部分消費(fèi)的活動軌跡，當(dāng)環(huán)境因素讓消費(fèi)者的心情愉悅，成功在線下門店進(jìn)行消費(fèi)，那么基于O2O模式的競賽促銷便獲得成功了。2、限額贈送禮品在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布促銷信息后，茂名明湖商場可以限定前幾十名或者前幾百名到線下門店購買物品成功后可以獲得一份精美禮品，以激起消費(fèi)者的競爭、好勝的心理。當(dāng)然這需要線上網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳，當(dāng)宣傳到位時，消費(fèi)者便會爭先恐后的到線下門店消費(fèi)，讓自己可以率先拿到獲贈禮品。在贈送禮品這方面，不能只是普通的消費(fèi)品，需要一些有紀(jì)念意義的禮品，在禮品某一處刻上順序號碼牌，讓消費(fèi)者產(chǎn)生獲贈禮品是一個珍惜品的感受。3、特色主題模式基于不同的節(jié)假日茂名明湖商場可以設(shè)置不同主題的“購物嘉年華”，如圣誕節(jié)，圣誕主題就可以從布置、背景音樂等這些方面入手，在過道兩則可以擺放少許圣誕樹，背景音樂可以放一些與圣誕節(jié)有關(guān)的音樂，這樣整個商城的圣誕節(jié)氣氛便極其濃郁。每當(dāng)消費(fèi)者在圣誕節(jié)前夕到店，便可以感受到濃郁的圣誕氛圍，延長了消費(fèi)在門店的時間，便刺激了消費(fèi)者消費(fèi)的欲望。有時候還可以結(jié)合茂名當(dāng)?shù)氐奶厣珌磉M(jìn)行主題場景布置，可以將茂名的標(biāo)志性建筑縮小比例打造出一個一模一樣的模型出來，讓消費(fèi)者可以與其合影留念，增加商場的人流量。4、親子互動模式配合好相應(yīng)節(jié)假日的氛圍，那也要配合好相應(yīng)的活動內(nèi)容才行。而親子互動便是最佳的活動內(nèi)容，很多時候一家三口的出行是商場里最常見的組合搭檔，而隨著國家二胎政策落地實行，一家四口也已然成為常見的組合搭檔。而親子互動便有利于商場吸引更多的消費(fèi)者前往。例如親子趣味運(yùn)動會，一些小型的游戲，需要父母和孩子之間相互配合才能完成游戲，完成游戲便會獲得商場送出的精美小飾品，以刺激這樣的一家三口或一家四口在商場內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。（二）加強(qiáng)促銷的趣味性相信對許多年輕的消費(fèi)者而言促銷的趣味性才是吸引他們的最關(guān)鍵因素，對于年輕消費(fèi)者的第一印象就是：愛玩。愛玩是他們的天性，有句俗語說過“男人不會變大，只是他們的玩具變大了”，所以相信每一個人心中都住著那一個平時不為人知的小孩模樣，而需要用什么方式才能讓消費(fèi)者變成他們心中那個愛玩的小孩呢？這時候促銷的趣味性便顯得尤其重要，只有加強(qiáng)了促銷的趣味性才能將消費(fèi)者變成“愛玩的小孩”。要加強(qiáng)促銷的趣味性需要做到以下幾點(diǎn)：一是設(shè)置全民可參與的游戲促銷。只有游戲才能成功的吸引出每個消費(fèi)者心中那個小孩，而游戲的參與對象卻不能只放眼于小朋友或者年輕消費(fèi)者，需把參與對象擴(kuò)大為全體人群，男女老幼都可參與，通過游戲關(guān)卡便可以享受促銷相應(yīng)關(guān)卡的優(yōu)惠力度。這樣一來不僅可以全民游戲參與促銷，還可以為商場打免費(fèi)廣告吸引到更多的消費(fèi)者前來商場參與游戲促銷。二是年輕化的場景布置，愉快、歡樂的背景音樂。如果說當(dāng)存在游戲促銷的時候，什么才是最能影響游戲促銷呢？那當(dāng)然是游戲周邊的氛圍了，當(dāng)場景布置年輕化時，相信每一個消費(fèi)者都會覺得自己處在最年輕的時候，再加上愉快、歡樂的背景音樂，整個游戲就會顯得趣味性十足，消費(fèi)者便會更能體驗游戲中的樂趣，徹底的放松自己去享受這個游戲環(huán)節(jié)，無論消費(fèi)者到游戲的哪一個關(guān)卡享受哪種程度的優(yōu)惠都已經(jīng)顯得無關(guān)緊要了，最重要的已經(jīng)充分享受在游戲環(huán)節(jié)里了。當(dāng)游戲結(jié)束時，愉快的心情是最能促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)以及購買的，及加上憑借著自身努力而獲得的優(yōu)惠力度，相信每一個消費(fèi)者都會使用這個優(yōu)惠力度在商場內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)的。三是在增強(qiáng)促銷趣味性的同時，保障安全性。安全才是游戲的前提條件，如果安全不能保障何談游戲呢，所以加強(qiáng)游戲的安全性能，讓消費(fèi)者安全的去玩游戲，這樣才能樹立良好的口碑。（三）優(yōu)化工作團(tuán)隊了解客戶需求茂名百貨賣場的重新洗牌，行業(yè)里競爭力加強(qiáng)，正要求著茂名明湖商場需要不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，需要重視促銷人才的培養(yǎng)，促銷人才的培養(yǎng)才有助于商場在促銷上不斷的創(chuàng)新，當(dāng)促銷團(tuán)隊的綜合能力得到提高了的時候，茂名明湖商場會更上一層樓。而茂名明湖商場要提高促銷團(tuán)隊的綜合能力需要做到以下幾點(diǎn)：一是優(yōu)化茂名明湖商場的組織架構(gòu)，讓促銷團(tuán)隊里的每個人清楚自己的職責(zé)與職能，定崗定編，做好一個團(tuán)隊成員需要做的事。二是要吸引年輕人才進(jìn)行培養(yǎng)，根據(jù)茂名明湖商場的實際需求和市場的發(fā)展變化，吸引年輕人才進(jìn)行培養(yǎng)，根據(jù)茂名明湖商場的實際需求進(jìn)行一個企業(yè)對接，讓茂名明湖商場煥發(fā)新的活力。三是完善員工的考核機(jī)制、分配機(jī)制。要把考核獎勵放在首要位置，營造出“想干事，敢干事”的工作氛圍，讓商場員工獲得一種歸宿感、幸福感；同時，要制定一個崗位分配體系，根據(jù)崗位上的不同職能來進(jìn)行具體分配。四是強(qiáng)化員工法律意識，普及員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，對其無理取鬧的消費(fèi)者用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維護(hù)其自身利益和商場利益，對風(fēng)險預(yù)估，進(jìn)行風(fēng)險防控，為商場的經(jīng)營起到保障的作用。五是讓工作人員了解每一次的調(diào)研成果，清楚知曉現(xiàn)在的消費(fèi)者人群的需求是什么，針對性的選擇與消費(fèi)者需求相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行促銷，增強(qiáng)促銷效果。（四）服務(wù)創(chuàng)新的促銷策略茂名明湖商場一開始便是以傳統(tǒng)百貨賣場的形象在消費(fèi)者的心目中存在的，在九十年代末和二十一世紀(jì)初期一直如此，但隨著市場的變革，網(wǎng)絡(luò)購物的興起，超大型的購物中心入駐茂名，茂名明湖商場的壓力巨增。在競爭對手強(qiáng)大，市場格局重新被洗牌的如今，茂名明湖商場必須以壯士斷腕的決心革新現(xiàn)在的促銷方式和服務(wù)。服務(wù)是重中之重，良好的服務(wù)態(tài)度以及良好的服務(wù)形象會讓消費(fèi)者對茂名明湖商場的好感度倍增，促銷要想做的成功，好感度這一塊必不可少，而服務(wù)創(chuàng)新便是提高消費(fèi)者好感度的重要方式之一。1、每層需設(shè)有免費(fèi)飲水機(jī)供消費(fèi)者飲水每逢節(jié)假日之時，消費(fèi)者往往會攜家?guī)Э诘某鲩T來逛商場，而節(jié)假日又恰好是人流量最大之時，這時便是最體驗商場的負(fù)荷能力的時候。攜家?guī)Э诘墓渖虉鲭y免會口渴之時，而口渴想買水喝時又需要進(jìn)入到商場的超市中去進(jìn)行購買，商場此時超市進(jìn)行結(jié)賬的消費(fèi)者肯定是數(shù)不勝數(shù)，而這時卻有一個免費(fèi)的飲水機(jī)在消費(fèi)者身邊的話，無疑商場在消費(fèi)者的心中好感度倍增，消費(fèi)者在進(jìn)行同行業(yè)商場進(jìn)行比對時，無疑有免費(fèi)飲水機(jī)的商場在消費(fèi)者心中是比較好的。2、需設(shè)有母嬰室和吸煙區(qū)茂名明湖商場是老牌百貨賣場，每層只是有男女廁所而已，沒有超大型購物中心一開始設(shè)計就設(shè)好的母嬰室和吸煙區(qū)。隨著消費(fèi)者對購物壞境需求的提高，隨著賣方市場已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，茂名明湖商城需得重新布局設(shè)計，設(shè)計有專門的母嬰室和吸煙區(qū)，每當(dāng)節(jié)假日消費(fèi)者們攜家?guī)Э诘某鲂泄渖虉鰰r，母親和孩子可以在專有的母嬰室進(jìn)行哺乳或換尿片，父親可以在專有的吸煙區(qū)進(jìn)行吸煙，打造出專有的母嬰室和吸煙區(qū)，既可以滿足男性需求也可滿足女性需求，從最基本所需要的場所向超大型購物中心看齊，這樣才可以有與其一戰(zhàn)之實力。3、需提供免費(fèi)WiFi給消費(fèi)者使用在手機(jī)不離手的如今，在短視頻可以隨時隨地播放的如今，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)的需求日益加大。相信可能你身邊的某一個消費(fèi)者在進(jìn)入一家門店之時第一句話不會是問某某商品在哪，而是問這里的WiFi密碼是什么。所以說茂名明湖商場需要革新便要做好服務(wù)創(chuàng)新，而免費(fèi)提供WiFi給消費(fèi)者使用便是最基本的服務(wù)創(chuàng)新，特別是如今現(xiàn)金消費(fèi)已經(jīng)成為了過去時，微信支付、支付寶支付已經(jīng)徹底融入每個消費(fèi)者的生活中，茂名明湖商場更應(yīng)該提供免費(fèi)WiFi給消費(fèi)者，要是消費(fèi)者想要在商場內(nèi)進(jìn)行購物卻因不足流量而又沒有WiFi而無法進(jìn)行支付，損失的怕只有商場自己本身。五、總結(jié)在這個勝者為王敗者為寇的時代，行業(yè)興替交疊，競爭對手只會多不會少，企業(yè)無時無刻不在面臨著被淘汰的危機(jī)。促銷是一個給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益的資源方式，企業(yè)必須時刻提高警惕，做好準(zhǔn)備功夫保持著良好的經(jīng)營狀態(tài)，這樣才可以獲得更高的收益，企業(yè)必須把促銷管理放在首要位置，改變促銷模式，對促銷模式進(jìn)行創(chuàng)新。本文以茂名明湖商場為例，針對茂名明湖商場促銷中存在的問題進(jìn)行整體的分析，并由此提出了合理的解決方案，解決了促銷中存在的問題。通過改變促銷模式，變成基于O2O模式的競賽促銷、變成基于“購物嘉年華”活動模式的活動促銷；提高服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)促銷創(chuàng)新。通過更新、優(yōu)化促銷管理模式，將促銷團(tuán)隊進(jìn)一步向優(yōu)秀促銷團(tuán)隊邁進(jìn)，并完善了員工的薪酬獎勵制度，加之增強(qiáng)促銷的趣味性作為保障方式，讓商場的市場競爭力得到增強(qiáng)，向全國市場邁出了堅實而穩(wěn)定的一步?？偠灾?，企業(yè)需得做好促銷創(chuàng)新，適應(yīng)每個消費(fèi)者的變