2024年秋季自學考試00163管理心理學部分原題含解析

2024年秋季自學考試00163管理心理學部分原題一、單項選擇題1、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢2、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因3、下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化較快的是______A.輪式網(wǎng)絡B.環(huán)式網(wǎng)絡C.Y式網(wǎng)絡D.鏈式網(wǎng)絡4、美國心理學家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種5、美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年6、領導權(quán)變理論發(fā)展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代7、在有效團隊的發(fā)展過程當中，分享信息、積極進行一些需要妥協(xié)的決策等活動，屬于團隊發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運行階段8、關于團隊生產(chǎn)效率與團隊士氣的關系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一9、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應該是A.經(jīng)常鼓勵，多教方法B.嚴格要求，謹慎表揚C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒10、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項目標和任務，取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益11、氣質(zhì)和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)12、個人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹?shù)默F(xiàn)象，屬于團體影響的行為效應中的______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象13、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關14、國外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是______A.金融行業(yè)B.助人行業(yè)C.地產(chǎn)行業(yè)D.資源行業(yè)15、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機B.計算機操作工C.文秘D.律師16、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式17、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年18、根據(jù)上下級領導層之間決策權(quán)力的大小，領導體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制19、人對物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺20、企業(yè)的經(jīng)營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI21、某電機工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽感，創(chuàng)作了廠歌、設計了廠標、廠服等等。該工廠在組織文化建設中運用的心理機制是______A.心理強化B.認同心理C.模仿心理D.從眾心理22、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用23、如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識B.能力C.激勵D.控制24、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態(tài)型激勵理論D.強化型激勵理論25、人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺26、人本主義心理學的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯27、團隊行為管理的核心課題是A.團隊配合B.人際關系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論28、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論29、對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了辯，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學研究方法中的A.觀察法B.個案研究法C.調(diào)查研究法D.實驗法30、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年二、多項選擇題31、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感32、關于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗模式影響E.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見33、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益D.增強成員的滿意度E.承擔更多的社會責任34、美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感35、根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為______A.正式團體B.非正式團體C.假設團體D.實際團體E.自我管理團體三、簡答題36、簡述組織文化建設的原則。37、簡述社會知覺的概念及其種類。38、簡述組織文化的特性。39、簡述領導者進行情商管理的方法。40、簡述人類行為的特點。四、論述題41、試述影響士氣高低的原因。42、試述考核與評價領導者的方法。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應經(jīng)歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現(xiàn)場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。2.談談在績效考核中如何克服暈輪效應。

參考答案一、單項選擇題1、A2、B3、B4、A5、A6、D7、B8、D9、D10、D11、A答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。12、C13、B14、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]國外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是助人行業(yè)。15、D答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作，擔任的是影響、說服、領導、管理等角色，比如律師。16、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。17、A18、D答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]根據(jù)上下級領導層之間決策權(quán)力的大小，領導體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。19、D20、B21、B[考點]組織文化與組織形象建設認同心理指個體對組織目標的認同從而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，成為客觀目標的驅(qū)動力，本題中電機工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標、廠服等，建立認同心理來激發(fā)榮譽感。22、B23、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是激勵。24、B25、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。26、A27、B28、A29、B30、C二、多項選擇題31、AB答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。32、ABCE33、ABCDE34、ABCDE答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。35、AB答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為正式團體和非正式團體。三、簡答題36、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設37、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理38、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設39、(1)要以情商來提升領導者的親和力、影響力和領導力。(2)領導要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。40、(1)自覺性與主動性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個別差異性與共同性。四、論述題41、(1)對組織目標的認同與贊同。個人目標與團體目標一致，團體目標與組織目標一致，個人贊同組織目標，有較強的認同感、歸屬感，愿意為完成組織目標而努力，則團隊士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟報酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調(diào)動職工的積極性，提高團體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會降低團體的士氣。(3)團體成員的事業(yè)心及對工作的熱愛和滿足感。個人對從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個人的能力與特長;工作對個人具有挑戰(zhàn)性，個人能施展自己的抱負;獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會高漲。相反，其士氣必然會降低。(4)優(yōu)秀的領導者及領導集團。一般來說，髙士氣團體的領導者和領導集團比較民主，能廣開言路，樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關懷下級。反之，放任型與專制型的領導方式可能降低團體的士氣。(5)團體成員之間人際關系和諧與心理相容性。團體成員之間人際關系和諧，心理相容，相互團結(jié)協(xié)調(diào)，吸引力、凝聚力強，很少有敵對沖突現(xiàn)象，則士氣髙。反之，則士氣會降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關系的實驗研究。他認為單向溝通，沒有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態(tài)，并產(chǎn)生抗拒心理，從而降低團體的士氣。因此，員工參與決策，團體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團隊工作精神。(7)獎勵方式得當。個人獎勵容易造成團體內(nèi)部的競爭局面，影響團體的協(xié)作和降低士氣。采用團體(集體)獎勵制，以團體成績作為獎酬標準，有助于提高全體成員的士氣。(8)良好的工作與心理環(huán)境。改善工作的物理條件和心理環(huán)境，可促進員工身心健康，減少焦慮與挫折，使員工充滿信心，能有效提高團體的士氣。答案解析：[考點]組織行為與管理42、(1)目標考評法。根據(jù)預先設定的領導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現(xiàn)的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對領導者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎上對領導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人對領導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領導測評的基本過程，又是領導測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領導者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統(tǒng)計分析法。將領導活動及其效果用量化的指標表示出來。運用數(shù)學方式，建立數(shù)學模型，對各種數(shù)據(jù)及資料進行數(shù)理統(tǒng)計和分析。(8)自我述職法。由領導者本人對領導活動的績效和問題進行分析總結(jié)，并將基本結(jié)果向測評者匯報的一種自我鑒定