2024年上半年全國自考管理心理學(xué)模擬試題含解析

2024年上半年全國自考管理心理學(xué)模擬試題一、單項(xiàng)選擇題1、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用2、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI3、荀子認(rèn)為，人與動物的根本不同之處是人能合群，即構(gòu)成______A.家庭B.社會組織C.氏族D.部落4、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯5、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代6、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話說明了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題7、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______A.《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經(jīng)濟(jì)史》D.《社會學(xué)論文集》8、最早提出知識型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯9、受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力10、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)11、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力12、美國心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種13、心理學(xué)研究表明：動機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是______A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系14、美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標(biāo)桿管理B.績效管理C.目標(biāo)管理D.戰(zhàn)略管理15、假設(shè)團(tuán)體也稱A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計(jì)團(tuán)體16、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化17、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因18、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛19、美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和______A.松散團(tuán)體B.正式團(tuán)體C.實(shí)際團(tuán)隊(duì)D.工作團(tuán)隊(duì)20、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性21、人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，稱為______A.動機(jī)B.目的C.任務(wù)D.動力22、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年23、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展予20世紀(jì)A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代24、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流25、能引起和維持個(gè)體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是A.行為B.動機(jī)C.需要D.激勵(lì)26、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系27、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種28、美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時(shí)間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年29、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人30、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI二、多項(xiàng)選擇題31、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營哲學(xué)E.組織道德32、法約爾認(rèn)為，行政管理活動的職能具體可分為A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制33、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實(shí)C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常34、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對穩(wěn)定性35、美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感三、簡答題36、在管理實(shí)踐中，如何關(guān)注個(gè)體的能力差異提高管理績效?37、簡述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。38、簡述社會知覺的概念及其種類。39、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。40、簡述組織形象的功能。四、論述題41、試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。42、試述考核與評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進(jìn)行。問題：請運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、D2、C答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是MI、BI和VI。3、B4、B5、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代。6、C7、A8、B9、A10、B11、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。12、A13、B答案解析：[考點(diǎn)]需要、動機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動[解析]心理學(xué)研究表明：動機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是倒U字形關(guān)系。14、C答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標(biāo)管理。15、B16、C17、B18、A19、D答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和工作團(tuán)隊(duì)。20、C21、B22、A23、D24、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。25、B26、C答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是低工作—高關(guān)系。27、B答案解析：[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。28、A29、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。32、ABCDE33、ACD34、ABC35、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。三、簡答題36、研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實(shí)踐中，具體應(yīng)該做到：(1)創(chuàng)造力的管理;(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才;(3)根據(jù)人的能力差異，對員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練;(4)人盡其才，量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點(diǎn)]需要、動機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動37、(1)傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點(diǎn)是不確切的，激勵(lì)因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵(lì)因素與保健因素均有正負(fù)兩種價(jià)值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉(zhuǎn)化，要經(jīng)過保健因素從負(fù)向正價(jià)轉(zhuǎn)化，以及激勵(lì)因素從負(fù)向正價(jià)的轉(zhuǎn)化。答案解析：[考點(diǎn)]需要、動機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動38、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理39、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理40、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵(lì)功能。(4)輻射功能。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)四、論述題41、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：堅(jiān)持個(gè)人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅(jiān)持公平、公正、公開的原則;建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢;堅(jiān)持積極激勵(lì)，使員工奮發(fā)上進(jìn);堅(jiān)持民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理42、(1)目標(biāo)考評法。根據(jù)預(yù)先設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)行為目標(biāo)進(jìn)行考評，考查目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度、措施以及實(shí)現(xiàn)的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應(yīng)和評價(jià)，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的評價(jià)。(3)專家評估法。由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的人對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領(lǐng)導(dǎo)測評的基本過程，又是領(lǐng)導(dǎo)測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領(lǐng)導(dǎo)者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統(tǒng)計(jì)分析法。將領(lǐng)導(dǎo)活動及其