第四章計(jì)劃的工具和技術(shù)課件

第四章計(jì)劃的工具與技術(shù)1精選課件ppt今天，我們將學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：評(píng)估環(huán)境的技術(shù)：環(huán)境掃描、預(yù)測(cè)、標(biāo)桿管理計(jì)劃的工具與技術(shù)甘特圖、負(fù)荷圖、PERT網(wǎng)絡(luò)分析等2精選課件ppt“物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰、適者生存”自然選擇：生物都有繁殖過(guò)剩的傾向，而生存空間是有限的，所以生物“為生存而斗爭(zhēng)”在同一種群中的個(gè)體存在著變異那些具有能適應(yīng)環(huán)境的有利變異的個(gè)體將存活下來(lái)，不具有有利變異的個(gè)體就被淘汰3精選課件ppt4精選課件ppt一.評(píng)價(jià)環(huán)境的技術(shù):環(huán)境掃描“進(jìn)化論”or“演化論”500強(qiáng)企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)的生命周期產(chǎn)業(yè)生命與技術(shù)周期外資企業(yè)與政治生態(tài)環(huán)境掃描通過(guò)分析信息，來(lái)察覺(jué)環(huán)境變化趨勢(shì)，以及做出相關(guān)預(yù)案環(huán)境信息的對(duì)象：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府環(huán)境信息的來(lái)源：公共媒體、競(jìng)爭(zhēng)者制品、公共活動(dòng)、銷售人員意見(jiàn)5精選課件ppt6精選課件ppt一.評(píng)價(jià)環(huán)境的技術(shù):環(huán)境掃描競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)一種搜集對(duì)手信息以試圖了解競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)問(wèn)題，比如：誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者？他們?cè)谧鍪裁?？?duì)我們有什么影響？80%競(jìng)爭(zhēng)者信息可從雇員、供應(yīng)商、顧客那里獲得逆向工程——分析競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新竊取他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或任何商業(yè)機(jī)密，將構(gòu)成非法的商業(yè)間諜行為“合法而道德”與“合法但非道德”之間，常是一線之隔7精選課件ppt8精選課件ppt一.評(píng)價(jià)環(huán)境的技術(shù):預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)結(jié)果的一種預(yù)期，而環(huán)境掃描提供了預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)預(yù)測(cè)技術(shù)可分為：量化(定量)：應(yīng)用一組數(shù)學(xué)公式，套用在一連串的歷史數(shù)據(jù)中，以預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果適用于有較充足的歷史數(shù)據(jù)質(zhì)化(定性)：利用專家的個(gè)人判斷與看法，對(duì)結(jié)果作預(yù)測(cè)常用于數(shù)據(jù)不精確、不足或難以取得時(shí)9精選課件ppt量化技術(shù)時(shí)間序列分析找一條符合趨勢(shì)線的數(shù)學(xué)方程式，并利用此方程式來(lái)規(guī)劃未來(lái)以過(guò)去四年的資料為基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)下一季的銷售量回歸模型用已知或假設(shè)的變量來(lái)預(yù)測(cè)另一個(gè)變量尋找可以預(yù)測(cè)銷售量的因素(如價(jià)格、廣告支出)計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型以一套回歸方程式來(lái)模擬某一范圍的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)預(yù)測(cè)相關(guān)稅法的改變所造成的汽車銷售變化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使用一個(gè)或多個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)利用國(guó)民生產(chǎn)總值的變化來(lái)預(yù)測(cè)國(guó)民可支配收入質(zhì)化研究專家意見(jiàn)組織并且整合所有專家的意見(jiàn)調(diào)查公司內(nèi)個(gè)人力資源經(jīng)理的意見(jiàn)，來(lái)預(yù)測(cè)明年大學(xué)畢業(yè)生的人才需求量綜合銷售員意見(jiàn)綜合第一線銷售員對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)量的預(yù)期預(yù)測(cè)明年工業(yè)用鐳射的銷售額顧客評(píng)量從已完成的購(gòu)買(mǎi)信息來(lái)估計(jì)汽車制造商向主要汽車從業(yè)者調(diào)查，以獲得所期望的產(chǎn)品種類與數(shù)量10精選課件ppt一.評(píng)價(jià)環(huán)境的技術(shù):預(yù)測(cè)如何提高預(yù)測(cè)效果？預(yù)測(cè)在環(huán)境穩(wěn)定的情況下最為準(zhǔn)確在非季節(jié)性事件、不尋常事件及競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)的預(yù)測(cè)上，似乎所有的預(yù)測(cè)技術(shù)都不太管用盡量使用簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)技術(shù)考慮使得更多的人參與預(yù)測(cè)過(guò)程，以提高可靠性使用多種預(yù)測(cè)方法，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行平均縮短預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)度預(yù)測(cè)是一種管理技能，它是可以練習(xí)與改進(jìn)的11精選課件ppt一.評(píng)價(jià)環(huán)境的技術(shù):標(biāo)桿管理成功自有理由，需要學(xué)習(xí)最優(yōu)秀的做法標(biāo)桿管理：是從競(jìng)爭(zhēng)或非競(jìng)爭(zhēng)者中，找出使該企業(yè)達(dá)到優(yōu)越績(jī)效的最佳作法，通過(guò)分析與模仿各領(lǐng)域中的佼佼者，來(lái)改善質(zhì)量定義適當(dāng)標(biāo)桿管理目標(biāo)是相當(dāng)重要的12精選課件ppt1986投產(chǎn)的福特金牛座車型，對(duì)于當(dāng)時(shí)的主流家庭轎車市場(chǎng)而言，無(wú)疑是一個(gè)轟動(dòng)性的設(shè)計(jì)。符合空氣動(dòng)力學(xué)原理的流線型設(shè)計(jì)風(fēng)格，使得其他大部分轎車看起來(lái)非常陳舊。Taurus并不是第一款使用了流線型設(shè)計(jì)的汽車，在它推出之前，奧迪的5000就使用了這種設(shè)計(jì)，我們今天看到的汽車流線型設(shè)計(jì)風(fēng)格就是由福特Taurus普及起來(lái)的。13精選課件ppt成立一個(gè)標(biāo)桿管理

規(guī)劃小組準(zhǔn)備并執(zhí)行改善計(jì)劃搜集內(nèi)外部資料分析這些數(shù)據(jù)，以找出

數(shù)據(jù)與績(jī)效的差異最佳的作法標(biāo)桿管理的步驟14精選課件ppt一.評(píng)價(jià)環(huán)境的技術(shù):標(biāo)桿管理決定究竟要與誰(shuí)進(jìn)行比較，征求顧客、供應(yīng)商和雇員的意見(jiàn)，貿(mào)易協(xié)會(huì)和產(chǎn)業(yè)專家通常知道哪些組織在哪些方面最優(yōu)秀。盡量挖掘公共信息，利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站上提供的豐富的信息資源，最好是實(shí)地調(diào)研這些企業(yè)，與他們的管理者進(jìn)行交談，聆聽(tīng)其成功之道。形成書(shū)面報(bào)告，促進(jìn)與實(shí)施學(xué)習(xí)方案。15精選課件ppt二.計(jì)劃的工具與技術(shù)組織資源的類型財(cái)務(wù)實(shí)體人員無(wú)形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)／文化負(fù)債權(quán)益保留盈余其它財(cái)務(wù)資產(chǎn)設(shè)備建筑原料其它實(shí)體資產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)技能知識(shí)歷史文化系統(tǒng)信任政策組織結(jié)構(gòu)品牌專利聲譽(yù)商標(biāo)版權(quán)注冊(cè)專利數(shù)據(jù)庫(kù)16精選課件ppt二.計(jì)劃的工具與技術(shù)預(yù)算:將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字計(jì)劃組織或個(gè)人未來(lái)的一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)、資本、財(cái)務(wù)等各方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總體計(jì)劃每一個(gè)責(zé)任中心都有一個(gè)預(yù)算，它是為執(zhí)行本中心的任務(wù)和完成財(cái)務(wù)目標(biāo)所需各種資財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算包含的內(nèi)容不僅僅是預(yù)測(cè)，它還涉及到有計(jì)劃地巧妙處理所有變量，這些變量決定著公司未來(lái)績(jī)效。貨幣是一種普遍且共同的單位，可以用于各種組織與各種活動(dòng)預(yù)算方法增量預(yù)算：基于過(guò)去資源分配方案的一種預(yù)算方法零基預(yù)算：要求管理者重新論證他們的預(yù)算申請(qǐng)17精選課件ppt改善預(yù)算計(jì)劃的建議強(qiáng)制財(cái)務(wù)紀(jì)律,要有彈性空間應(yīng)該由目標(biāo)決定預(yù)算，而不是預(yù)算決定目標(biāo)（公務(wù)員預(yù)算）預(yù)算只是一種工具要記住利潤(rùn)是來(lái)自好的管理，而不是由預(yù)算框住它們18精選課件ppt二.作業(yè)計(jì)劃工具進(jìn)度安排（Scheduling）：哪些活動(dòng)該做、完成活動(dòng)的順序、由哪些人執(zhí)行，以及每個(gè)活動(dòng)該于何時(shí)完成等進(jìn)度安排：簡(jiǎn)單記在腦海中，復(fù)雜就要借助工具，再?gòu)?fù)雜就要有秘書(shū)甘特圖、負(fù)荷圖、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)簡(jiǎn)單實(shí)用，體現(xiàn)出作業(yè)計(jì)劃的精髓19精選課件ppt二.作業(yè)計(jì)劃工具——甘特圖甘特圖(GanttChart)：是以時(shí)間為橫軸，以任務(wù)活動(dòng)為縱軸，顯示出各個(gè)任務(wù)計(jì)劃何時(shí)完成允許與各個(gè)任務(wù)的實(shí)際進(jìn)度相比較（控制工具）任務(wù)活動(dòng)為縱軸所畫(huà)出的長(zhǎng)條圖，陰影表示實(shí)際進(jìn)度20精選課件ppt21精選課件ppt甘特圖月1

2

3

4報(bào)告日期實(shí)際進(jìn)度目標(biāo)事件編輯手稿設(shè)計(jì)樣本頁(yè)插圖排版印刷校對(duì)出版印刷封面設(shè)計(jì)22精選課件ppt二.作業(yè)計(jì)劃工具——負(fù)荷圖負(fù)荷圖是一種修正的甘特圖將整個(gè)部門(mén)或某特定資源的使用列于縱軸讓管理者得以規(guī)劃和控制產(chǎn)能的運(yùn)用23精選課件ppt24精選課件ppt二.作業(yè)計(jì)劃工具——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）甘特圖、負(fù)荷圖等涉及活動(dòng)都是獨(dú)立的，如果工作相互關(guān)聯(lián)，該怎么辦？復(fù)雜的大型項(xiàng)目，部門(mén)重整、協(xié)調(diào)部門(mén)之間的合作計(jì)劃適用（有專門(mén)軟件支持）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制和網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算，了解工作任務(wù)的全貌，對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并據(jù)控制，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)25精選課件ppt二.作業(yè)計(jì)劃工具——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭頭表示他們的先后順序，畫(huà)出一個(gè)各項(xiàng)工作相互關(guān)聯(lián)、并注明所需時(shí)間的箭線圖比如：食堂吃飯、宿舍休息、圖書(shū)館還書(shū)、圖書(shū)館借書(shū)、教室學(xué)習(xí)26精選課件ppt計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的相關(guān)重要名詞事件：表示主要活動(dòng)的完成點(diǎn)作業(yè)：從一事件到另一事件所需過(guò)程以及資源寬裕時(shí)間：個(gè)別作業(yè)所容許的延遲，不會(huì)耽誤到整個(gè)計(jì)劃的時(shí)間關(guān)鍵路徑：PERT網(wǎng)絡(luò)中最長(zhǎng)或最耗時(shí)的事件或作業(yè)關(guān)鍵路線的活動(dòng)決定了整個(gè)計(jì)劃所需要時(shí)間任何工作在關(guān)鍵路徑上延遲，都會(huì)造成整個(gè)計(jì)劃的延誤(沒(méi)有寬裕時(shí)間)27精選課件ppt問(wèn)題：關(guān)鍵路徑是哪一條？作用：監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，識(shí)別可能的瓶頸環(huán)節(jié)，調(diào)度資源以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行⑴:⑴→⑵→⑶→⑺→⑽→⑾→⑿⑵:⑴→⑵→⑶→⑺→⑼→⑽→⑾→⑿⑶:⑴→⑵→⑷→⑹→⑼→⑽→⑾→⑿⑷:⑴→⑵→⑸→⑻→⑽→⑾→⑿28精選課件ppt發(fā)展PERT網(wǎng)絡(luò)的步驟確認(rèn)完成某一項(xiàng)目所需的各項(xiàng)重要作業(yè)，每個(gè)作業(yè)的完成，代表一組事件或結(jié)果。決定每一個(gè)事件的完成順序。繪出從開(kāi)始到結(jié)束的所有作業(yè)的流程圖，確認(rèn)每個(gè)作業(yè)彼此的關(guān)系。以圓圈代表事件、以箭號(hào)代表作業(yè)，所畫(huà)出的流程圖就是PERT網(wǎng)絡(luò)圖。估計(jì)完成每項(xiàng)作業(yè)所需的時(shí)間。這個(gè)時(shí)間是下列數(shù)種時(shí)間的加權(quán)平均得來(lái)。在理想狀況下完成作業(yè)所需的時(shí)間，即樂(lè)觀時(shí)間(to)、完成作業(yè)最可能的時(shí)間(tm)、最差狀況下完成作業(yè)所需的時(shí)間，即悲觀時(shí)間(tp)，經(jīng)過(guò)加權(quán)平均后得到的預(yù)期時(shí)間(te)，其計(jì)算公式為：利用此一包含各作業(yè)所需時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)圖，決定各作業(yè)的排程及整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始與完成時(shí)間。29精選課件ppt事件敘述預(yù)期時(shí)間前置事件A批準(zhǔn)設(shè)計(jì)與領(lǐng)取執(zhí)照10無(wú)B開(kāi)挖地下停車場(chǎng)6AC架設(shè)鋼骨14BD建構(gòu)地面6CE安裝窗戶3CF鋪設(shè)屋頂3CG裝設(shè)內(nèi)部線路5D,E,FH裝設(shè)電梯5GI鋪設(shè)磁磚與嵌板4DJ裝設(shè)門(mén)與內(nèi)部裝潢3I,HK移交給大樓管理團(tuán)隊(duì)1J建構(gòu)一棟辦公大樓的PERT網(wǎng)絡(luò)表30精選課件ppt關(guān)鍵路徑:A-B-C-D-G-H-J-K建設(shè)一棟辦公大樓的PERT網(wǎng)絡(luò)圖31精選課件ppt二.作業(yè)計(jì)劃工具——損益平衡分析總收益可以完全抵銷總成本的產(chǎn)量（BE）固定成本(FC)單位售價(jià)(P)單位變動(dòng)成本(VC)總固定成本(TFC)損益平衡點(diǎn)公式：32精選課件ppt損益平衡分析70,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000收益／成本產(chǎn)出(單位：千元)100200300400500600固定成本變動(dòng)成本總成本利潤(rùn)區(qū)總收益損失區(qū)損益平衡點(diǎn)33精選課件ppt二.作業(yè)計(jì)劃工具——線性規(guī)劃

(LinearProgramming)應(yīng)用廣泛如何花費(fèi)100元，購(gòu)買(mǎi)最佳的禮品組合？如何去廣州花費(fèi)最少（金錢(qián)與時(shí)間）？廣告預(yù)算如何最有效地分配給不同的產(chǎn)品？應(yīng)用必要條件資源有限目標(biāo)是要達(dá)到產(chǎn)出最大化或者成本最小化等可用不同的資源組合方式，來(lái)生產(chǎn)數(shù)種不同的產(chǎn)出組合，不同產(chǎn)出組合的效果是不同的變量間存在線性關(guān)系（一個(gè)變量的變化會(huì)引起其他變量的線性變化）34精選課件ppt每單位生產(chǎn)所需時(shí)間(小時(shí))部門(mén)香料袋芳香蠟燭每月產(chǎn)能(小時(shí))制造241,200組裝22900每單位利潤(rùn)$10$18肉桂芳香產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)表35精選課件ppt線性規(guī)劃問(wèn)題圖解可行解區(qū)域700600500400300200100芳香蠟燭數(shù)量香料袋數(shù)量100200300400500600ABEFCD每單位生產(chǎn)所需時(shí)間(小時(shí))部門(mén)香料袋芳香蠟燭每月產(chǎn)能(小時(shí))制造241,200組裝22900每單位利潤(rùn)$10$1836精選課件ppt當(dāng)代計(jì)劃技術(shù)——項(xiàng)目管理環(huán)境變化快速且不確定，需要更多柔性項(xiàng)目管理根據(jù)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)的要求，在有限的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)完成所有作業(yè)項(xiàng)目：一組有設(shè)定時(shí)間起點(diǎn)與終點(diǎn)的一次性作業(yè)項(xiàng)目特征：不適合采用標(biāo)準(zhǔn)程序來(lái)規(guī)劃需要清楚定義項(xiàng)目的目標(biāo)，所需的資源37精選課件ppt當(dāng)代計(jì)劃技術(shù)——項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目小組由負(fù)責(zé)適當(dāng)工作領(lǐng)域的成員組成小組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)項(xiàng)目作業(yè)的進(jìn)行小組于項(xiàng)目完成后解散38精選課件ppt項(xiàng)目的計(jì)劃流程界定目標(biāo)確定順序確認(rèn)活動(dòng)與資源與目標(biāo)比較估算每個(gè)活動(dòng)

的時(shí)間確定項(xiàng)目

完成日期確定額外的

資源需求39精選課件ppt項(xiàng)目管理者的角色通常是具臨時(shí)性特征，項(xiàng)目管理者像是組織所特別雇用的“槍手”，專門(mén)處理某一工作？項(xiàng)目管理者角色會(huì)受項(xiàng)目“一次性”特征所影響任務(wù)相當(dāng)困難，因?yàn)轫?xiàng)目小組成員仍屬于原有的工作單位項(xiàng)目成員可能同時(shí)分配到多個(gè)項(xiàng)目管理者必須依賴其溝通技巧及說(shuō)服能力40精選課件ppt當(dāng)代計(jì)劃技術(shù)——情境計(jì)劃情境(scenario)