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QCCPPT培訓(xùn)資料12024/4/16QCCPPT培訓(xùn)資料1
品管圈起源-始于日本二十世紀(jì)初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理,又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn),在此基礎(chǔ)上,日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)了QC小組活動(dòng)。QCC被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分,使日本在生產(chǎn)力增長率方面在過去的幾年來一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位,成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國家。何謂QCCQCCPPT培訓(xùn)資料1
臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方,每年有超過十萬個(gè)QCC正在運(yùn)行。在中國大陸由1978年開始,我國的第一個(gè)質(zhì)量管理小組(QC小組)在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生,目前每年有超過一百萬個(gè)QCC正在運(yùn)行。品管圈起源-中國正在推廣何謂QCCQCCPPT培訓(xùn)資料1品管圈指的是由同一個(gè)工作場所的人(6人左右),為了要解決工作問題,突破工作績效,自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體,然后分工合作,應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具,進(jìn)行分析,解決工作場所的障礙問題以達(dá)到業(yè)績加強(qiáng)及改善之目標(biāo).
QualityControlCircle(品管圈或質(zhì)量圈)QCC的定義何謂QCCQCCPPT培訓(xùn)資料1所有的品管圈都持有共同的想法,身處現(xiàn)場的你與你的同事們是真正最了解你們工作范圍內(nèi)問題的人。因此你們最能夠幫助解決這些問題或者加以改善。常言道,三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮。因此當(dāng)你與你的同事集合在一起解決問題時(shí),往往能夠提出更好的解決方法。品管圈的作用何謂QCCQCCPPT培訓(xùn)資料1參加品管圈活動(dòng)你可以得到許多益處,你會(huì)學(xué)到新的技能,例如:-如何使用簡單的統(tǒng)計(jì)方法(如品管的七個(gè)工具等)-當(dāng)眾演講的能力-有效的領(lǐng)導(dǎo)能力你能夠更加了解你的同事,加深彼此感情。你的貢獻(xiàn)將被公司的管理層所承認(rèn)。你的作用將得到大家的認(rèn)可。品管圈的意義何謂QCCQCCPPT培訓(xùn)資料1
毫無疑問,品管圈是用來解決問題的!實(shí)際的情況與所期望的情況之間的差距就是“問題”。這造成顧客的投訴、時(shí)間、金錢及資源的浪費(fèi)。那-什么是問題?QCC活動(dòng)的意義QCCPPT培訓(xùn)資料1許多的問題由管理層來處理往往更加合適--例如員工的薪水與假期等問題。這里管理層由責(zé)任去解決它們!但是還有很多問題是我們能夠解決的,不論你的工作是負(fù)責(zé)生產(chǎn)零部件還是直接和客戶打交道。我們不能將問題“視而不見”QCC活動(dòng)的意義工作上的問題QCCPPT培訓(xùn)資料1大部分的問題可歸為三類:品質(zhì)、成本及交貨問題。這恰恰正是我們德朔質(zhì)量方針的核心!QCC活動(dòng)的意義問題的種類通過公司所有員工積極參與,在質(zhì)量、成本和交期三個(gè)方面的持續(xù)改善,追求客戶滿意程度的持續(xù)提高。QCCPPT培訓(xùn)資料1維持或改善品質(zhì)-減少損壞率減少輸往下一個(gè)生產(chǎn)程序的不合格產(chǎn)品及減少他們的申訴。減少顧客的投訴,改善對(duì)顧客的服務(wù)!QCC活動(dòng)的意義品管圈能夠解決品質(zhì)問題的例子QCCPPT培訓(xùn)資料1
降低成本減少資源的浪費(fèi)減少用水和工具的損壞減少材料的浪費(fèi)QCC活動(dòng)的意義品管圈能夠解決成本問題的例子QCCPPT培訓(xùn)資料1增加生產(chǎn)及保證準(zhǔn)時(shí)交貨減少交貨所需時(shí)間增加日常產(chǎn)量減少零件及半制成品的囤積確保分承包商準(zhǔn)時(shí)完工QCC活動(dòng)的意義品管圈能夠解決交貨問題的例子QCCPPT培訓(xùn)資料1改善安全更好的照顧機(jī)器減少工作場地的濕滑情形盡量減少來往工作地點(diǎn)的交通意外減少難于工作的部分QCC活動(dòng)的意義品管圈能夠解決安全問題的例子QCCPPT培訓(xùn)資料1
從各種不同角度多提出問題:在車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。并把問題整理分類,從各個(gè)角度加以分析。QCC活動(dòng)的步驟1、主題選定主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問題:效率問題成本問題品質(zhì)問題服務(wù)問題浪費(fèi)問題QCCPPT培訓(xùn)資料1
主題選定基準(zhǔn)共通性:全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題。圈能力:本圈能力可以實(shí)現(xiàn)的。定量化:可用數(shù)據(jù)表示者。效果性:可預(yù)期收到效果。主管方針:符合主管目標(biāo)需求。QCC活動(dòng)的步驟1、主題選定QCCPPT培訓(xùn)資料1一個(gè)品管圈通常最佳由4-10個(gè)成員構(gòu)成。成員們通常來自相同的工作范圍,但是不要忘了兼顧不同角色的人員,只要對(duì)問題都有清楚的認(rèn)識(shí)就好!QCC活動(dòng)的步驟2、成員的選擇及圈會(huì)QCCPPT培訓(xùn)資料1每一個(gè)品管圈有一個(gè)圈長,而他本身也是小組中的一個(gè)成員,他要負(fù)責(zé)督促工作計(jì)劃的推行,鼓勵(lì)成員與聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)員!圈長(組長)通常是前線的管理人員,一個(gè)與組員及他們的日常工作有緊密接觸者!QCC活動(dòng)的步驟圈長QCCPPT培訓(xùn)資料1輔導(dǎo)員是負(fù)責(zé)把品管圈概念介紹給品管圈的成員們。他應(yīng)該鼓勵(lì)工人們組織起各式的品管圈。輔導(dǎo)員的責(zé)任是連系組織機(jī)構(gòu)里的各品管圈。通過他的引導(dǎo),將品管圈的工作達(dá)到公司的相關(guān)目標(biāo)。公司層面往往一般還有一個(gè)推進(jìn)委員會(huì)負(fù)責(zé)制定QCC活動(dòng)的總體計(jì)劃和實(shí)施獎(jiǎng)懲!QCC活動(dòng)的步驟輔導(dǎo)員QCCPPT培訓(xùn)資料1會(huì)議是品管圈推行集體解決問題活動(dòng)的一個(gè)重要方法QCC活動(dòng)的步驟圈會(huì)QCCPPT培訓(xùn)資料1用數(shù)據(jù)說話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性,避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù),才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理,分類,進(jìn)行分層分析,以便找到問題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場去觀察,去測量,去跟蹤,直接掌握第一手資料,以掌握問題的實(shí)質(zhì)。常用方法:調(diào)查表排列圖直方圖控制圖散布圖分層法等QCC活動(dòng)的步驟3、調(diào)查現(xiàn)狀QCCPPT培訓(xùn)資料1
目標(biāo)要明確表示,要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值要說明制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng)QCC活動(dòng)的步驟4、目標(biāo)設(shè)定QCCPPT培訓(xùn)資料1
要針對(duì)所存在的問題分析原因分析原因要展示問題的全貌,從4M1E即Man,Machine,Material,Method,Environment這幾種角度分析分析原因要徹底要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。5、分析原因QCC活動(dòng)的步驟QCCPPT培訓(xùn)資料1對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別,把確實(shí)影響問題的主要原因找出來,將目前狀態(tài)良好,對(duì)存在問題影響不大的原因排除掉,以便為制定對(duì)策提供依據(jù).6、確定主因QCC活動(dòng)的步驟QCCPPT培訓(xùn)資料1
提出對(duì)策??上炔槐乜紤]提出的對(duì)策是否可行,只要是可能解決這主要原因的對(duì)策都提出來,這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對(duì)策,才能集思廣益研究確定所采取的對(duì)策What:做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù))who:誰來做,即圈員應(yīng)分工,各有所司.Where:何處進(jìn)行,即進(jìn)行的場所及配合部門.When:何時(shí),即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度.Howtodo:如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì).Howmuch:成本如何,即大約需花費(fèi)多少成本.7、制定對(duì)策QCC活動(dòng)的步驟QCCPPT培訓(xùn)資料1
對(duì)策制定完畢,小組成員就可以嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施完畢,要再次收集數(shù)據(jù),與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較,以檢查對(duì)策是否徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。8、實(shí)施對(duì)策QCC活動(dòng)的步驟QCCPPT培訓(xùn)資料1把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益解決了問題,取得了成果,就可以計(jì)算解決這個(gè)問題能為企業(yè)帶來多少經(jīng)濟(jì)效益,這樣能更好地鼓舞士氣,增加自豪感,調(diào)動(dòng)積極性。9、檢查效果QCC活動(dòng)的步驟QCCPPT培訓(xùn)資料1在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi)(一般為2-3個(gè)月〕要做好記錄,進(jìn)行統(tǒng)計(jì),用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。再到現(xiàn)場確認(rèn),是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)把對(duì)策表中通過實(shí)施已證明了的有效對(duì)策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可。QCC活動(dòng)的步驟10、鞏固措施(標(biāo)準(zhǔn)化)QCCPPT培訓(xùn)資料1認(rèn)真總結(jié)通過此次活動(dòng)所取得的無形效果??蓮?(四個(gè)意識(shí)質(zhì)量意識(shí),問題意識(shí),改進(jìn)意識(shí),參與意識(shí))"的提高,個(gè)人能力的提高,QCC知識(shí)的掌握,解決問題的信心,團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來總結(jié),這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,卻是非常寶貴的精神財(cái)富。通過此次活動(dòng),除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題,還需要抓哪些還沒有解決的問題。檢查在活動(dòng)程序方面,在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面,明確哪些方面是成功的,用得好,哪些方面有待提高。QCC活動(dòng)的步驟11、總結(jié)回顧QCCPPT培訓(xùn)資料1
回顧復(fù)習(xí)主題選定成員選擇調(diào)查現(xiàn)狀目標(biāo)設(shè)定分析原因確定主因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)回顧QCC活動(dòng)步驟1.掌握現(xiàn)狀2.
實(shí)施3.確認(rèn)效果吃八分飽就可4.標(biāo)準(zhǔn)化QCCPPT培訓(xùn)資料1品管圈活動(dòng)成功的要訣!由簡單的“工作計(jì)劃”開始。第一次努力的成功將助你建立信心?。ㄩ_頭很重要)學(xué)會(huì)以“事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)來說話”!WithoutData,It’sJustAnOpinion!沒有數(shù)據(jù),它只是你的觀點(diǎn)!始終
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