2023年下半年高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷含解析

2023年下半年高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷一、單項選擇題1、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計劃生育2、盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型3、科學(xué)的心理學(xué)誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年4、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯5、氣質(zhì)和工作應(yīng)進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)6、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______A.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經(jīng)濟史》D.《社會學(xué)論文集》7、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵8、下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是______A.輪式網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C.Y式網(wǎng)絡(luò)D.鏈式網(wǎng)絡(luò)9、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用10、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應(yīng)效果下降，這是______A.社會助長效應(yīng)B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象11、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種12、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能13、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題14、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式15、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯16、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學(xué)者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特17、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)18、伯恩斯和史托克的組織理論把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A.有機組織與元機組織B.平行組織與垂直組織C.有機組織與機械組織D.垂直組織與扁平組織19、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯20、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力21、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年22、成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意23、美國學(xué)者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊24、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化25、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺26、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人27、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度28、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢29、企業(yè)的經(jīng)營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI30、霍桑實驗的第四階段是A.工作物理環(huán)境實驗B.職工福利措施實驗C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團體行為的觀察研究二、多項選擇題31、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B(tài).活動性刺激物的影響C.重復(fù)性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響32、根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括______A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟承諾E.機會承諾33、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營哲學(xué)E.組織道德34、美國心理學(xué)家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感35、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制三、簡答題36、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。37、簡述組織文化的特性。38、簡述管理心理學(xué)的研究原則。39、簡述組織文化建設(shè)的原則。40、簡述社會知覺的概念及其種類。四、論述題41、試述影響人際關(guān)系的因素。42、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應(yīng)用。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。2、A3、C4、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是馬斯洛。5、A答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應(yīng)進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。6、A7、B8、B9、D10、C答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應(yīng)效果下降。11、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。12、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。13、C14、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。15、A16、C17、B18、C19、B20、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。21、A22、A23、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學(xué)者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和工作團隊。24、C25、D26、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。27、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。28、A29、B30、D二、多項選擇題31、ABC32、ABCDE答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟承諾和機會承諾。33、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。34、ABCDE答案解析：[考點]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]美國心理學(xué)家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。35、ABCDE三、簡答題36、(1)應(yīng)根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法上應(yīng)有所不同。(3)職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理37、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)38、(1)客觀性原則。(2)發(fā)展性原則。(3)系統(tǒng)性原則。(4)理論聯(lián)系實際原則。(5)定量與定性相結(jié)合原則。答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展39、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設(shè)40、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理四、論述題41、(1)空間距離和交往頻率。遠親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長。一個有專業(yè)特長，能力很強的人，有較強的吸引力，使別人對他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個重要因素，初次交往時儀表對人際吸引顯得特別重要。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動42、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期達成該結(jié)果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現(xiàn)目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據(jù)期望理論對人員管理要