山林巡查管護(hù)服務(wù)投標(biāo)技術(shù)方案技術(shù)標(biāo)

1山林巡查管護(hù)服務(wù)投標(biāo)方案第一章項目整體服務(wù)設(shè)想 61.1.項目需求分析 6 61.1.2.巡查管護(hù)要求 61.1.3.巡查管護(hù)周期、管護(hù)地點及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 61.2.項目整體服務(wù)設(shè)想 81.2.1.服務(wù)設(shè)想 81.2.2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 91.2.3.巡查服務(wù)主要措施 1.2.4.安全保證措施 1.2.5.服務(wù)承諾 第二章人員安排 2.1.山林巡查人員安排 2.1.1.人員配備原則 2.1.2.護(hù)巡查服務(wù)管理處人員配置表 2.1.3.人員培訓(xùn)與管理 2.2.崗位職責(zé) 2.2.1.山林巡查辦公室職責(zé) 2.2.2.項目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 2.2.3.巡查管護(hù)人員崗位職責(zé) 第三章部分巡查管護(hù)設(shè)備管理方案 23.1.森林防火設(shè)備管理規(guī)定 3.1.1.為此制定如下管理辦法 3.2.林業(yè)無人機(jī)預(yù)防性維修 3.2.1.日常檢查 3.2.2.定期檢查 3.2.3.年度檢查 3.3.林業(yè)無人機(jī)日常維護(hù) 3.3.1.無人機(jī)飛行前預(yù)防性維修和檢查 3.3.2.無人機(jī)飛行后檢查和保養(yǎng) 第四章巡查實施方案 4.1.實施計劃 4.1.1.指導(dǎo)思想 4.1.2.巡查管護(hù)內(nèi)容及任務(wù) 4.1.3.巡查管護(hù)的目標(biāo) 4.1.4.巡查管護(hù)責(zé)任落實 4.2.巡護(hù)流程及巡查管護(hù)方法 4.2.1.巡護(hù)流程 4.2.2.設(shè)備設(shè)施巡查管護(hù) 4.2.3.巡查管護(hù)方法 第五章管理制度 5.1.人力資源管理制度 5.1.1.員工管理制度 5.1.2.員工聘用制度 35.1.3.勞動合同管理制度 5.1.4.員工考勤管理制度 5.1.5.員工教育培訓(xùn)制度 5.1.6.人事考核管理制度 5.1.7.員工獎懲制度 5.1.8.財務(wù)管理制度 5.2.山林巡查管理制度 5.2.1.巡查管護(hù)人員學(xué)習(xí)制度 5.2.2.森林巡查管護(hù)員考勤制度 925.2.3.森林巡查管護(hù)巡護(hù)制度 5.2.4.森林防火管理制度 5.2.5.林業(yè)有害生物管理制度 5.2.6.森林巡查管護(hù)員安全管理制度 5.2.7.森林巡查管護(hù)檔案管理制度 975.2.8.巡山日志填寫管理制度 99第六章服務(wù)質(zhì)量保障 6.1.項目服務(wù)質(zhì)量保障承諾 6.1.1.人員保障 6.1.2.設(shè)備保障 6.1.3.機(jī)制保障 6.2.質(zhì)量保證體系綜述 6.2.1.質(zhì)量方針 6.2.2.質(zhì)量目標(biāo) 46.2.3.思想保證體系 6.2.4.組織保證體系 6.3.質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé) 6.3.1.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 6.3.2.崗位職責(zé) 第七章應(yīng)急預(yù)案 7.1.森林防火應(yīng)急預(yù)案 7.1.1.工作原則 7.1.2.指揮組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 7.1.3.預(yù)警、監(jiān)測、信息報告和處理 7.1.4.火災(zāi)的預(yù)案及善后處理 7.1.5.預(yù)案的管理和調(diào)動 7.2.地震應(yīng)急預(yù)案 7.2.1.指導(dǎo)原則 7.2.2.森林基本情況 7.2.3.地震預(yù)報和臨震措施 7.2.4.地震應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成和職責(zé) 7.2.5.災(zāi)后安置工作 7.3.森林山洪災(zāi)害防御應(yīng)急預(yù)案 7.3.1.指導(dǎo)思想 7.3.2.工作重點 7.3.3.工作要求 7.4.山體滑坡及泥石流應(yīng)急預(yù)案 5 7.4.2.工作原則 7.4.3.工作概況 7.4.4.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 7.4.5.預(yù)防、預(yù)警機(jī)制 7.4.6.山體滑坡及泥石流災(zāi)害的防御對策 7.4.7.應(yīng)急響應(yīng) 7.4.8.應(yīng)急處理方案 6第一章項目整體服務(wù)設(shè)想781.根據(jù)巡查管護(hù)面積配備一定數(shù)量的專門巡查管護(hù)人員，設(shè)置巡查管護(hù)用房及車輛，實行全天24小時巡查管護(hù)。標(biāo)牌、界樁、檢測設(shè)(設(shè)施)的破壞行為。6.制止巡查管護(hù)區(qū)域內(nèi)(林地和草地)的私挖亂墾、亂砍濫(盜)伐、未批先占等破壞林草植被行為。9(1)禁牧區(qū)故意放牧并暴力抗拒管理的。(2)偷取林地、草地的基礎(chǔ)設(shè)施，擅自移動或破壞圍(3)在巡查期內(nèi)，在林地和草地故意縱火的。(4)在林地和草地私挖亂墾、亂砍濫(盜)伐、未批(5)在林地和草地其他違法行為。(一)森林巡查管護(hù)人員職業(yè)道德規(guī)范(二)山林巡查管護(hù)原則(三)山林巡查保障措施3.巡查宣傳(1)每年設(shè)定巡查宣傳月，宣傳覆蓋到鄰場1公里范(2)巡查宣傳主要以會議、告知信、標(biāo)語、廣播、傳(3)在公路旁和顯著位置，制作固定宣傳標(biāo)牌。(4)巡查辦負(fù)責(zé)制定宣傳計劃，具體執(zhí)行宣傳任務(wù)。(1)在資金使用上向山林巡查傾斜。(2)加大力度，努力爭取巡查建設(shè)項目，不斷擴(kuò)充巡5.嚴(yán)格值班值守。嚴(yán)格24小時值班，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制(一)落實安全責(zé)任，實施責(zé)任管理1.建立和完善以項目負(fù)責(zé)人為首的安全巡查管護(hù)領(lǐng)導(dǎo)(二)堅持“培訓(xùn)上崗”制度(三)突發(fā)事件風(fēng)險分析和預(yù)防我公司為了此項目的完成而設(shè)置合理可行的項目經(jīng)理如發(fā)生此類情況，我公司在7日內(nèi)將擅自撤換的主要管理人員和技術(shù)人員調(diào)回本項目或取得采購人對于新派的主要管知起7日內(nèi)完成更換，撤出人員不再從事與本工程有直接關(guān)第二章人員安排工中招聘，為社會再就業(yè)盡一份力。序號人員名稱數(shù)量備注1隊長12副隊長13司機(jī)14隊員5(一)人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)(1)發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀，價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的道德風(fēng)尚。(2)緊跟管理局工作總目標(biāo)，及時傳達(dá)和貫徹管理局對山林巡查工作的要求，使員工都明確組織和個人的工作目標(biāo)，使山林巡查工作起到良好的“示范窗口”作用，架起政府與廣大人民群眾溝通的橋梁。(3)培訓(xùn)一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)XX鎮(zhèn)山林巡查服務(wù)管理目標(biāo)提供有力保證。(4)提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批山林巡查專業(yè)人才，為社會、為山林巡查行業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。2.培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理由公司經(jīng)理總負(fù)責(zé)，各主管協(xié)助組織員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按整合型管理體系要求實施培訓(xùn)，并根據(jù)實際工作需要進(jìn)行培訓(xùn)方式、內(nèi)容的調(diào)整和控制，保證培訓(xùn)工作落到實處，促進(jìn)團(tuán)隊管理水平提高。3.培訓(xùn)內(nèi)容(1)黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德教育。(2)現(xiàn)代企業(yè)管理知識教育。(3)公司規(guī)章制度和企業(yè)理念教育。(4)山林巡查專業(yè)知識教育。(5)職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、普通話培訓(xùn)。(6)針對高科技、智能化的特點，加強對員工智能化設(shè)備原理，維護(hù)、保養(yǎng)、維修、檢測技術(shù)的培訓(xùn)。(7)根據(jù)山林巡查的特殊性。加強員工服務(wù)意識。安全意識、保密意識、消防管理，應(yīng)急事件處理能力培訓(xùn)。4.培訓(xùn)方式(1)崗位培訓(xùn)內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識及基本技能。(2)外送培訓(xùn)選派骨干參加山林巡查企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證的培訓(xùn)所有管理員參加山林巡查管理員上崗證培訓(xùn)，接受最新信息。不斷提高管理水平，并取得相應(yīng)證件。(3)跟班培訓(xùn)對山林巡查服務(wù)工作的人員先進(jìn)行強化訓(xùn)練，熟悉山林巡查法律法規(guī)，熟悉山林巡查的工作程序，提高管理水平，樹立服務(wù)意識。掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，達(dá)到入住進(jìn)行正常工作狀態(tài)的要(4)崗位輪訓(xùn)有意識地讓骨干員工先后承擔(dān)不同的工作，拓寬員工的知識面，增強各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和(二)人員管理1.公司在長期的實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系，通過體系的有效動作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。采用“人性化”的管理，激勵員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力得到不斷地提升。2.山林巡查服務(wù)管理處將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮XX鎮(zhèn)山林巡查服務(wù)工作的實際情況，以更完善、更嚴(yán)格(三)人員錄用流程末尾淘汰制度對專業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進(jìn)行一次(1)凡試用期已滿員工都屬考核范圍。(2)考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識考試，專業(yè)操作技能考核和(3)依據(jù)綜合考核成績，各人員實行末尾淘汰制度。(4)本著幫助，提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種，下崗培訓(xùn)等處理。7.競爭上崗，不拘一格選人才公司始終把人才培養(yǎng)，提高和有效使用作為公司發(fā)展的動力源泉，并建立了相應(yīng)的激勵機(jī)制，在嚴(yán)格考核的同時，更注重人員的培訓(xùn)和選拔，滿足優(yōu)秀人才的“自我實現(xiàn)”愿望，真正做到優(yōu)秀成果人才進(jìn)得來留得住，并不斷進(jìn)步和提(1)競爭上崗制副隊長以上崗位均實行內(nèi)部公開競爭上崗制度，所有員工都可以通過自愿報名，公開答辯、群眾評議、業(yè)績考核、領(lǐng)導(dǎo)審核等程序競爭上崗，整個過程全部公開，公開進(jìn)行，并確保清澈見底的透明度，從而促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出。(2)內(nèi)部職稱評定制度所有員工，無論原來是什么學(xué)歷，職稱，試用期滿后，一律按公司內(nèi)部職稱評定辦重新進(jìn)行職稱評定，并按新評定的內(nèi)部職稱安排工作崗位和確定薪酬，通過對人力資源的科學(xué)有效配置，達(dá)到調(diào)動員工的工作積極性，保證服務(wù)質(zhì)量的(3)崗位薪酬制度管理處崗位分管理崗位和技術(shù)崗位兩條線，薪酬制度也分管理和技術(shù)兩條線，采用“就高不就低”原則，員工可按(四)重視用戶意見，及時落實整改，依例獎懲員工(六)人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力(七)量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動作負(fù)責(zé)巡查信息的接收，對巡查信息按上級要求做到及時通5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實施性巡查管護(hù)計劃、質(zhì)量安全計標(biāo)牌、界樁、檢測設(shè)備(設(shè)施)的破壞行為。6.制止巡查管護(hù)區(qū)域內(nèi)(林地和草地)的私挖亂墾、亂砍濫(盜)伐、未批先占等破壞林草植被行為。處各類林政案件，對管區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類林政案件要及時上10.加強林業(yè)法律法規(guī)和森林資源保護(hù)管理規(guī)定的學(xué)11.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，忠于職守，勤奮工作，機(jī)智第三章部分巡查管護(hù)設(shè)備管理方案一、各種防火設(shè)施(如：瞭望塔、氣象站、機(jī)降點、塔房、防火公路等)都要登記造冊建檔。七、宣傳設(shè)施(國道、林區(qū)主干線上設(shè)置的永久性森林防火宣傳標(biāo)語牌、板、彩門等)是進(jìn)行森林防火宣傳教育的通信指揮車、摩托車等)是用于預(yù)防和撲救的交通工具，必九、撲火物資(撲火服、作訓(xùn)服、頭盔、小帳篷、氣墊褥、鴨絨被、棉大衣、雨衣、水靴、撲火手套)等，是撲火2.入庫管理要安裝鐵皮門，庫窗要安裝鐵柵欄，庫內(nèi)建有三角鐵(或?qū)嵞?制作得高2.4米×寬0.6米×長4米的貨架，貨架刷軍預(yù)防性維修包括調(diào)整、潤滑、定期檢查等，主要用于其故障后果會危及安全和影響任務(wù)完成，或?qū)е螺^大經(jīng)濟(jì)損失的產(chǎn)品。預(yù)防性維修的目的是降低產(chǎn)品失效的概率或防止功能退化。按預(yù)定的時間間隔或按規(guī)定的準(zhǔn)則實施維修，通常包括保養(yǎng)操作人員監(jiān)控、使用檢查、功能檢測、定時拆修和定時報廢等工作。即必須對無人機(jī)執(zhí)行可靠的檢查，在任何故障校正需要的檢查期間必須維持無人機(jī)的適航性。一些無人機(jī)每12個月至少需要一次檢查，而其他無人機(jī)要求的檢查間隔是每運行100小時檢查一次。在某些情況下，可能按照一個檢查制度來檢查無人機(jī)，這個檢查制度可以基于日歷時間、服務(wù)時間、系統(tǒng)運行次數(shù)等。所有檢查都應(yīng)該遵守制造商的最新維護(hù)手冊，包括檢查間隔、部件替換和適用于無人機(jī)的壽命有限條款這些連續(xù)適航性的說明。即民用無人機(jī)系統(tǒng)要求至少一年檢查一次。檢查應(yīng)該由認(rèn)證的持有檢查授權(quán)的人員來執(zhí)行，或者由制造商檢查，或者由認(rèn)證和正確評估的維修站執(zhí)行。除非年度檢查已經(jīng)在之前的12個月完成，否則無人機(jī)將不能運行。等直接影響飛行穩(wěn)定性的問題。如有出現(xiàn)此類問題的螺旋6.航拍器的視覺定位系統(tǒng)主要檢查鏡頭是否有污損或無人機(jī)飛行結(jié)束，操縱者都應(yīng)對無人機(jī)(槳葉、機(jī)架、電機(jī)、電調(diào))使用軟布做保養(yǎng)擦拭。如果是電動無人機(jī)，可選用質(zhì)地柔軟的除塵毛巾擦拭浮灰。如果是油動航拍無人每次使用后請仔細(xì)檢查飛機(jī)上使用的槳是否有裂紋和有無孔洞和被尖銳東西刺穿的現(xiàn)象，若出現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)和更換。清洗和檢查完成后，將各個螺旋槳用槳套固定在飛機(jī)上然后將整機(jī)放置在不易碰撞的地方保管，以便下次作業(yè)時使用。2.無人機(jī)放置盡量將無人機(jī)置于干燥環(huán)境中，最好將其放在水平托架上，或在機(jī)體內(nèi)部放一些成品干燥劑。干燥的外部環(huán)境可以保證無人機(jī)不會因長時間放置產(chǎn)生變形。3.定期涂蠟保護(hù)由于目前市面上可以購得的無人機(jī)，其表面涂裝均采用了噴漆工藝，因此需要做定期涂蠟保護(hù)。無人機(jī)機(jī)體表面的定期涂蠟養(yǎng)護(hù)，可使在其上形成一層保護(hù)膜，隔絕保護(hù)涂裝漆面。第四章巡查實施方案1.我公司以保護(hù)現(xiàn)有植被為基礎(chǔ)，增加森林面積為目2.我公司每月至少巡山X天，出勤X天。1.我公司積極配合采購方禁止毀林開墾和非法占用林地的工作。2.我公司積極配合采購方貫徹“預(yù)防為主，積極消滅”的方針，加強防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成完整的防火體系，確保不發(fā)生火災(zāi)。3.我公司積極配合采購方堅持“預(yù)防為主，綜合治理”的原則，嚴(yán)格控制病蟲害的發(fā)生和蔓延。應(yīng)全力做好病蟲害的防治工作，使監(jiān)測率達(dá)到90%以上，防治率80%以上，成災(zāi)率控制在2%以下。4.我公司積極配合采購方依法治林，加強依法查處盜伐、濫伐、毀林開荒、非法占用林地、亂捕濫獵野生動物等破壞森林資源案件的力度，使案件查處率達(dá)90%以上。1.我公司實行定員定額，劃分責(zé)任區(qū)。為了更好地管理對集中連片的山林進(jìn)行集中巡查管護(hù)。2.我公司落實責(zé)任，簽訂巡查管護(hù)合同。我公司與項目人員簽訂巡查管護(hù)責(zé)任狀和巡查管護(hù)合同，明確巡查管護(hù)責(zé)任，將巡查管護(hù)責(zé)任落實到林班小班，落實到各個巡查管護(hù)3.我公司建立巡查管護(hù)人員獎懲制度。對在巡查管護(hù)中，認(rèn)真履行自己的巡查管護(hù)責(zé)任，及時向采購方報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的林政案件、森林病蟲害、森林火警等情況的護(hù)林人員，按照巡查管護(hù)人員獎懲辦法給予一定的獎勵。對玩忽職守，不履行護(hù)林員職責(zé)的巡查管護(hù)人員給予解聘，造成損失的依法追究責(zé)任，觸犯法律法規(guī)的依法追究法律責(zé)任。要在幾個固定點之間形成軌跡，原則上，每50米左右定一電腦中進(jìn)行分析，各林場在次月月初將GPS原始數(shù)據(jù)及巡護(hù)代碼事件說明W正常沒有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象V盜伐林木發(fā)現(xiàn)伐根、木材或當(dāng)場抓住盜伐者U非法占地?zé)o省廳批復(fù)的占用林地手續(xù)占用林地T正在發(fā)生或已撲滅的S病蟲有病蟲害發(fā)生R亂捕濫獵未經(jīng)批準(zhǔn)狩獵、設(shè)卡套、下藥等獵捕野生動物的Q未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入林地采集林下資源的如采種、挖藥等P牛羊踐踏牛羊進(jìn)入林地、苗圃地等踐踏、啃吃苗木0宣傳深入村莊、農(nóng)戶進(jìn)行禁牧、普法、N監(jiān)督檢查單位及上級部門深入林地檢查的L其他發(fā)生其他事件的10.盜伐林木調(diào)查，在林地中發(fā)現(xiàn)有盜伐林木的，確定11.非法占用林地調(diào)查，確定非法占用林地者身份和基航點)及時向林場報告發(fā)生地點、火勢等。牌、界樁、檢測設(shè)備(設(shè)施)的破壞行為要做到以下幾點：4.本辦法所指的公共基礎(chǔ)設(shè)施是指本村范圍內(nèi)的生產(chǎn)9.巡查管護(hù)員每天至少要對巡查管護(hù)區(qū)內(nèi)設(shè)施進(jìn)行一(一)完善森林巡查管護(hù)制度(二)抓好森林防火工作照預(yù)案出動，堅持把森林火災(zāi)“打早、打小、打了”,把森(三)開展森林病蟲害防治展的基礎(chǔ)是做好病蟲害的防治工作。按照“一站三網(wǎng)二化”(四)加強森林資源林政管理(五)加強隊伍建設(shè)，提高巡查管護(hù)人員綜合素質(zhì)第五章管理制度(一)員工守則(1)按時上下班，對自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠⒉煌普啞?2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級決定的事情應(yīng)遵照執(zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛護(hù)公共財物，不浪費、不化公為私；(5)遵守本公司一切規(guī)章制度和工作守則；(6)維護(hù)本公司信譽，不做任何有損本公司名譽的事(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和；(10)嚴(yán)禁收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休(2)事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情(7)工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關(guān)規(guī)定辦10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣捅竟镜挠?1.員工請假應(yīng)填寫請假單，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級批準(zhǔn)。凡12.員工可按本公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時間的特別休(二)人事調(diào)整管理制度1.總則(1)為了促進(jìn)本公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按本公司人事決策權(quán)限及其他2.任免規(guī)定(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2)員工績效考核表；3)主管領(lǐng)導(dǎo)對其所做的全面鑒定；4)具有說服力的事例；5)其他有關(guān)材料。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工(三)員工晉升管理辦法(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經(jīng)驗和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)及操行；(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識；(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻(xiàn)、(3)試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。(1)人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(四)辭退、辭職管理制度1.總則(1)為使本公司員工隊伍合理流動，增強本公司活力，(2)對違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，本公(3)本公司所有員工，如對工作不適應(yīng)或不滿意等原(1)本公司對有下列情形之一者，給予辭退：1)一年內(nèi)記過三次者；2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計超過一周者；3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4)工作疏忽、貽誤要務(wù)，致使本公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改本公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿本公司之設(shè)施等，致使本9)品行不端、行為不檢，屢教不改者；10)擅自離職為其他單位工作者；11)違背國家法律、法規(guī)或本公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重12)泄漏本公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴(yán)重者；14)員工對所承擔(dān)的工作不能勝任者；15)為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用者；16)年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17)因本公司旅游業(yè)務(wù)的變化須減少一部分員工時；18)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；19)員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；20)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。(2)本公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應(yīng)遵照相關(guān)(3)辭退員工時，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索(4)被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常經(jīng)營和工作秩序的，本公司將提請公安部門按照有關(guān)規(guī)定(6)本公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時填寫《人員調(diào)整登記表》。(7)本公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)本公司行政人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理(1)辭職程序：1)員工應(yīng)于辭職前1個月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭2)員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇3)辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請表》,由領(lǐng)導(dǎo)逐級審批、4)員工辭職申請獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，本公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；5)在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務(wù)部門領(lǐng)取一6)本公司可出具辭職人員在本公司的工作履歷和績效(2)員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話，1)審查其勞動合同；2)審查文件、資料的所有權(quán)；3)審查其了解本公司秘密的程度；4)審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；5)闡明本公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。(3)員工辭職時，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2)審查員工的福利狀況；3)回答員工可能提出的問題；4)征求對本公司的評價及建議。(4)辭職員工因故不能親臨本公司會談，應(yīng)通過電話(5)辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：1)本公司的文件資料；2)技術(shù)項目資料；3)已領(lǐng)用的高價值辦公用品，具體由行政部門確認(rèn)；4)本公司分配使用的車輛；5)其他屬于本公司的財物。(6)清算財務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。(7)辭職人員若到競爭對手公司就職，應(yīng)迅速要求其(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應(yīng)寄回有關(guān)(9)工資福利結(jié)算：1)辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式2)辭職人員結(jié)算款項；3)結(jié)算工資；4)應(yīng)付未付的獎金、傭金或其他補償金；5)本公司拖欠員工的其他款項。(10)須扣除的項目：1)員工拖欠未付的本公司借款、罰金；2)員工對本公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3)原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補償費用。(11)辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與本公司脫離勞(五)員工停薪留職的規(guī)定知單》,經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。留職申請》,經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請單》,報人事部門核準(zhǔn)后送交本人。(六)離退休管理規(guī)定可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補助寫《離、退休申請書》,交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行(七)臨時人員管理辦法1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦《臨時人員雇傭申請表》,證明其工作內(nèi)容、雇用時間等呈(1)年齡未滿16周歲者不得雇用；(2)經(jīng)管財務(wù)、有價證券、倉庫保管、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨(3)臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；(4)行政人事部門雇用臨時人員，應(yīng)填寫《臨時人員雇用核定表》,報本公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；(5)臨時人員到崗時，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨(1)臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假(2)臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定(3)臨時人員進(jìn)出本公司應(yīng)辦理臨時出門證，服從門5.終止雇用(1)臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計超過4天，或合同期滿時，雇(2)終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同6.延長雇用應(yīng)由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》,說明理由呈部(一)聘用原則(二)聘用申請(三)面試流程(四)入職手續(xù)辦理書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特(五)勞動合同簽訂和試用期規(guī)定2.新員工被錄用后實行試用期，試用期限原則上為3個月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準(zhǔn)可提前3.試用期薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80%?？己瞬缓细裾?，公司不予錄用。5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理；請假XX天以內(nèi)的，相應(yīng)延長試用期，也可視具體情況酌情處理。(七)聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請辭應(yīng)提前一個月提交《辭職申請書》到行政部，并做好相關(guān)2.若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)按國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。(一)目的與適用范圍1.為保護(hù)本公司和員工的合法權(quán)益，穩(wěn)定勞動關(guān)系，規(guī)4.本制度適用于本公司內(nèi)部與本公司建立勞動關(guān)系的(二)勞動合同的簽訂1.本公司(甲方)根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工(乙方)本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動合同。3.本公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動合(1)甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；(2)勞動合同期限；(3)工作崗位與工作內(nèi)容；(4)工作時間、休息和休假；(5)勞動紀(jì)律；(6)工作條件和勞動保護(hù)；(7)工作報酬、勞動保險及社會保險；(8)變更、解除、終止勞動合同的條件；(9)違反勞動合同的責(zé)任；(10)雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。(1)固定期限合同：一般為一年、三年、五年(2)無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，(3)完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工(三)勞動合同的變更(1)在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；(2)本公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動合同的；(3)已符合解除勞動合同條件的。(1)勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合(2)如本公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工(3)甲乙雙方未在規(guī)定時間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞動合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關(guān)系事實上依然存在(4)雙方約定的勞動合同終止條件：(1)有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知乙方：(2)本公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會或員(3)乙方提出解除勞動合同，應(yīng)提前30天以書面形式(4)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除——甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫——甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動(1)終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，甲方(2)補償金額：按法規(guī)最新規(guī)定計算；(3)員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從(1)在合同期內(nèi)，員工因為提前解除勞動合同給本公(2)員工在合同期內(nèi)受本公司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞(一)勞動紀(jì)律管理細(xì)則(1)曠工不發(fā)當(dāng)日工資；(2)連續(xù)曠工3天或一個月累計6天，予以辭退處理。5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登(二)考勤管理規(guī)定2.員工正常工作時間實行8小時工作制。或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)(三)員工考勤工作注意事項2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者3.假期5.事假(1)事假須填寫請假單，請單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)(2)每月事假不得超過5天，全年累計不得超過14天；(3)事假不滿一天者，以小時累計；(4)事假必須提前請準(zhǔn)，不得事后補請，如因特別事(5)日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按最新規(guī)定計算。6.病假(1)病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生(2)不在本公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗醫(yī)院證明(可于次日補交病假證明);(3)如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個月起予以停職(工);病愈后，醫(yī)院體檢正常，(4)病假期間的公休日，不另增加假期；(5)病假期間的工資待遇按最新規(guī)定執(zhí)行。7.工傷假(1)工傷人員按勞保規(guī)定辦理；(2)無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情9.特別休假(1)員工可按本公司規(guī)定，享受年假；(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉(1)請假1天由直接上級批準(zhǔn)；(2)請假2～3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(3)請假4天以上由本公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(4)連續(xù)請假按累計天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按本公12.凡與業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的公出或開會，經(jīng)單位主管審13.本公司內(nèi)各項團(tuán)體活動可由主辦單位報請本公司批(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費用的計算，制定本制(工作日)加班補貼或加班費。加班補貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(一)員工教育培訓(xùn)管理1.總則(1)員工教育實施的宗旨與目的1)為加強員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度；2)教育員工深切認(rèn)識本公司擔(dān)負(fù)的社會使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進(jìn)。(2)本公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培(3)全體員工均應(yīng)接受本公司和本部門組織的教育和本公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計劃》,各部門根據(jù)本公司年度計劃，結(jié)合本部門實際，制定具體教育培訓(xùn)計劃并組織實施。2.不定期培訓(xùn)(1)本公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對所屬(2)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計劃，并按計劃切(3)各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識和技能，必要時應(yīng)要求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍；(4)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會議，以專題研討報告或個別教育等方式實施機(jī)會教育。3.定期培訓(xùn)(1)本公司員工定期教育培訓(xùn)；(2)教育培訓(xùn)計劃由各單位負(fù)責(zé)人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程；(3)高級管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，由本公司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習(xí)內(nèi)(二)在職員工培訓(xùn)辦法為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實其專業(yè)知識和管理知凡本公司所屬員工的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責(zé)的劃分(1)教育培訓(xùn)部1)本公司年度、月份培訓(xùn)計劃的擬定、呈報；2)培訓(xùn)制度的制定及修改；3)本公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；4)本公司在職教育培訓(xùn)實施成果及改善對策呈報；5)共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓(xùn)計劃的審議；7)教育培訓(xùn)計劃實施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；9)本公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；10)其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項教育培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的編制等。(2)各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定1)年度培訓(xùn)計劃匯總呈報；2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報；4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；5)被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果(1)本公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定1)各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；2)各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)；3)各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。(2)因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項目等，使現(xiàn)實條件發(fā)培訓(xùn)規(guī)范。3.培訓(xùn)計劃的制定(1)各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實際，擬定在職培訓(xùn)實施計劃，送教育培訓(xùn)部門審核。(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對本公司各單位提出的教育培訓(xùn)計劃進(jìn)行匯總，編制《本公司年度培訓(xùn)計劃匯總表》,報本公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。(3)各項培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培訓(xùn)實施計劃表》,經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。(4)臨時安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實施計劃表》,上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實施。4.培訓(xùn)計劃的實施(1)培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實施計劃表》的要求予以實施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的全面管理工作，如培訓(xùn)場地的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位(2)如有補充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送本公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時發(fā)給學(xué)員。(3)各項培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)進(jìn)行測驗，由主管部門及教師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測驗題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。(4)各項在職培訓(xùn)計劃實施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請假手續(xù)。(5)教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會議，檢查、評估各項(6)各項培訓(xùn)測驗的缺席者事后一律補考，補考仍不(7)培訓(xùn)測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參(1)每項(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來，登錄于《在職培訓(xùn)測驗成績單》,連同試(2)主辦單位應(yīng)于每項(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，填報《在職培訓(xùn)報表》及《教師授課補貼申請表》,連同學(xué)(3)如需支付教材編撰費用時，主辦部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費用申請表》,送相關(guān)部門核簽后，憑此予(5)各部門每隔三個月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實施結(jié)(1)每項(期)培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)根據(jù)實際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》,供學(xué)員填寫后與測驗試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部門會簽，作為以后辦理培訓(xùn)班時參考。(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效進(jìn)行評估，定期對培訓(xùn)成效進(jìn)行調(diào)查，供各部門主管填寫意見后進(jìn)行匯總，再呈報有關(guān)部門批準(zhǔn)后，分送各單位及有關(guān)人員作為再次組織培訓(xùn)班時參考。7.外派培訓(xùn)(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容及人員名單計劃報教育培訓(xùn)部門審核，呈本公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織員工外派培訓(xùn)，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。(2)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管，培訓(xùn)成績亦應(yīng)登錄于《外出培訓(xùn)登記表》。(3)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成書面資料，并舉辦講座，將所學(xué)知識傳授給其他有關(guān)人員。(4)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后，10.附則(1)各項教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原(2)員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為(三)培訓(xùn)項目1.崗前培訓(xùn)項目本公司教育培訓(xùn)部門按本公司培訓(xùn)計劃或根據(jù)具體情(1)本公司發(fā)展歷史；(2)本公司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；(3)職業(yè)道德教育；(4)服務(wù)禮儀和技巧；(5)消防安全知識和保密知識等。2.服務(wù)人員培訓(xùn)項目(1)崗位技能培訓(xùn)；(2)改善人際關(guān)系培訓(xùn)；(3)進(jìn)行新知識、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn)；(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技巧培訓(xùn)；(5)作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等。(1)崗位資格培訓(xùn)；(2)對口專業(yè)培訓(xùn)；(3)學(xué)歷培訓(xùn)；(4)本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識的培訓(xùn)等。4.管理人員培訓(xùn)項目(1)管理知識培訓(xùn)；(2)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(3)服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)；(4)服務(wù)質(zhì)量知識更新培訓(xùn)。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)做到：(1)熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧；(2)熟悉本公司的運作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的(3)熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識動態(tài)，(4)了解質(zhì)量方針、目標(biāo)；(5)了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握與本質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)容；(6)了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)(7)掌握質(zhì)量體系的評價方法；(8)了解服務(wù)質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有(9)具備質(zhì)量意識，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。6.特殊崗位的培訓(xùn)項目救生員、電工、焊工、電瓶車司機(jī)、特種設(shè)備操作人員(可根據(jù)本公司實際情況設(shè)定)(一)總則1.本公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級制度為基2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級制度確定下來的員(1)兼職、特約人員；(2)連續(xù)出勤不滿6個月者；(3)考核期間休假、停職6個月以上者。(1)教育培訓(xùn)，自我開發(fā)；(2)合理配置人員；(3)晉升、提薪；(4)獎勵。內(nèi)容加權(quán)數(shù)確認(rèn)晉升資格著重于能力。對晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務(wù)的資格重點放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權(quán)數(shù)核查提薪資格觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪的資格重點放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權(quán)核查獎勵資格根據(jù)一定時期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格重點放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權(quán)根據(jù)面談，進(jìn)行能力開根據(jù)能力方面的特長、性格、業(yè)務(wù)報告以及素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進(jìn)適應(yīng)性方面的調(diào)動、調(diào)行職務(wù)或崗位調(diào)動，促進(jìn)其能實際觀察來掌配力的發(fā)展與發(fā)揮握(1)考核者1)人事考核按考核者的職務(wù)等級進(jìn)行兩種層次的考核，表6-2。2)考核者與被考核者接觸時間因工作調(diào)動、變遷而不表6-2考核者分工表等級被考核者一般職務(wù)中層管理職務(wù)上層管理職務(wù)、專門職務(wù)1～4級5～7級8～10級考核者者低層管理職務(wù)以上的直接上司具有中層管理職務(wù)、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者第二次具有中層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者行政人事部部長(經(jīng)理)行政人事部部長(審查委員會)者6.考核者的培訓(xùn)(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實際，需對考(2)考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計劃，并予以實施。(3)考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：1)考核者必須認(rèn)識到考核工作是自己的重要職責(zé)，并2)為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要——對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評價；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成(4)考核者應(yīng)遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評2)必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排3)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，則考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時，(7)在職務(wù)級別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二(1)被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級制度的所有1)如果是獎勵資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個月(2)被考核者在考核期間，因人事變動而調(diào)離原單位(3)如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個(1)考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要10.在提薪考核時，應(yīng)附加自我評價環(huán)節(jié)，以便自我認(rèn)11.考核者在考核期間，必須就工作成果(完成程度)、工作能力(知識、技能和經(jīng)驗的掌握程度),以及工作的進(jìn)取精神(工作干勁和態(tài)度的好壞程度)等方面內(nèi)容交換意見，(二)成績考核1.成績考核是對每個員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中速度、工作改進(jìn)和改善情況)以及指導(dǎo)教育工作情況組成。(三)能力考核1.能力考核就是對于具體職務(wù)所需要的基本能力和經(jīng)(四)態(tài)度考核(五)考核結(jié)果的應(yīng)用(一)員工獎勵辦法員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎、服務(wù)10年獎及服務(wù)20年獎。4.創(chuàng)造獎(1)開拓新業(yè)務(wù)，對本公司有特殊貢獻(xiàn)者；(2)從事發(fā)明與改進(jìn)，對節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理(3)屢次接受獎勵或獎勵之提議，效果顯著者；(4)上列各項至少應(yīng)有6個月的實績，并且經(jīng)過考察5.功績獎(1)對本公司管理工作有顯著貢獻(xiàn)者；(2)對提高本公司聲譽有特殊功績者；(3)對本公司可能遭受之損害能防患于未然者；(4)對意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，措施得(5)挽救單位財產(chǎn)及人員于危難者；(6)為本公司及員工楷模者；(7)屢次接受獎勵或其功績經(jīng)重新評定應(yīng)屬更高者。(二)長期供職員工表彰辦法1.本公司正式員工連續(xù)供職5年以上，其最近3年考績(1)在本公司服務(wù)的年資；(2)在本公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資。(1)被準(zhǔn)許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資；(2)被批準(zhǔn)停職后至復(fù)職期間中斷的年資。5.符合1及2條規(guī)定，服務(wù)達(dá)到一定期限的員工，按一(三)員工懲罰制度(1)有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：(2)有下列情況之一者，予以記過處分：(3)有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：——無故曠工至3日以上，或一月內(nèi)無故曠工累計達(dá)6——一年內(nèi)記過3次及以上者。并呈請本公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事二、財務(wù)經(jīng)理配合公司經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)好各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，各處理各方面的利益關(guān)系；負(fù)責(zé)制訂公司詳細(xì)的財務(wù)管理制度，并組織落實，加強財務(wù)三、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度中有關(guān)現(xiàn)金管理、銀行存款的管理、往來賬目管理、會計憑證審定、費用報銷等詳細(xì)規(guī)定，保證資金安全、合理、合法高效的運用。四、嚴(yán)格固定資產(chǎn)、原材料和低值易耗品的資產(chǎn)清理核五、財務(wù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家的財務(wù)政策，遵守財經(jīng)紀(jì)律和公司財經(jīng)制度，接受政府有關(guān)部門和總公司業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。1.學(xué)習(xí)時間安排：每月組織學(xué)習(xí)不少于X次，每X天一于X字的讀書筆記，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容寫出X篇學(xué)習(xí)體會。2.考勤員必須對單位和個人負(fù)責(zé)，不得虛記須堅持原則，如有虛記、冒記的，多記X天扣除考勤員X天3.巡查管護(hù)人員在騎馬或騎摩托車進(jìn)行巡護(hù)時堅決不和侵占林地及獵殺野生動物和破壞野生植物的違法行為要7.做好森林防火和林業(yè)有害生物的監(jiān)測調(diào)查及預(yù)防工2.通過調(diào)查監(jiān)測，對轄區(qū)內(nèi)病蟲害發(fā)展的趨勢做出預(yù)1.外出巡護(hù)前必須向所在負(fù)責(zé)人說明巡護(hù)的地點和外10.巡護(hù)中遇到非法進(jìn)入林區(qū)人員較多時，不要強行勸12.巡護(hù)中發(fā)生事故時，要就近求救并按程序報告，同14.巡護(hù)時應(yīng)走山脊，避免走溝底或低洼處，下山時嚴(yán)15.騎馬巡護(hù)外出前要檢查鞍具是否系好，繩扣有無斷16.騎摩托車巡護(hù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁酒后17.摩托車必須辦理行車證、車牌，經(jīng)單位同意用于森18.摩托車駕駛?cè)?、乘車人必須戴好安全頭盔，頭盔無19.認(rèn)真遵守《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》,落實安全責(zé)任。20.外出巡護(hù)前認(rèn)真檢查摩托車的油路、電路和剎車系21.嚴(yán)禁駕車時撥打或接聽手機(jī)、戴耳塞聽音樂，在林區(qū)道路上的行駛速度不得超過20公里的時速，其他路段視1.配備1組以上鐵質(zhì)專用檔案柜，擺放整齊。資、辦公設(shè)備、通信設(shè)備、生產(chǎn)物資(菜地面積)、轄區(qū)內(nèi)10.各項檔案資料及時整理歸檔，將檔案資料的質(zhì)量作11.對于違反有關(guān)規(guī)定，造成檔案材料失真、損壞或丟2.巡山管護(hù)人員按日如實逐項填寫巡山日志，字跡工一對應(yīng)，逐項記錄說明，字?jǐn)?shù)不得少于50個字。6.巡護(hù)途中如發(fā)現(xiàn)重要特殊情況或林區(qū)內(nèi)陌生可疑人第六章服務(wù)質(zhì)量保障1.全面推行ISO質(zhì)量管理體系。公司將全面按照ISO質(zhì)性，公司將按照考核制度實施，并將考核結(jié)果應(yīng)用到工資中去，把全體隊員的切身利益與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，進(jìn)而使隊員4.建立義務(wù)監(jiān)督機(jī)制為了確保服務(wù)的質(zhì)量和效果，公司將派督察人員通過明察暗訪等形式對所有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)監(jiān)督的結(jié)果做出應(yīng)對措施和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。5.項目人員績效考核制度為客觀公正地評價駕駛員的績效和貢獻(xiàn)，更好地激發(fā)鼓勵項目人員愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，強化隊員的競爭與責(zé)任意識，提高工作效能，展現(xiàn)項目隊伍的良好精神面貌，依照公司管理制度出臺績效考核細(xì)則，最大限度地激勵隊員。為充分體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的用人原則，特制訂《績效考核制度》。為建立健全項目質(zhì)量管理制度和質(zhì)量自檢體系，做到質(zhì)量管理有章可循，依法辦事；保證質(zhì)量管理體系切實有效運行，確保工作質(zhì)量達(dá)到合同約定合格目標(biāo)，全面推進(jìn)質(zhì)量管理水平，結(jié)合我公司的有關(guān)規(guī)定，針對本項目實際情況，制定如下質(zhì)量保證體系及管理辦法。卓越的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)1.人員培訓(xùn)率100%;2.滿足采購方需求；思想保證體系是項目質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)，該體系就是量第一”的觀點，增強質(zhì)量意識，在服務(wù)的全過程中全面貫徹“一切為用戶服務(wù)”的思想，以達(dá)到提高項目質(zhì)量的目的。服務(wù)質(zhì)量是各項管理工作成果的綜合反映，也是管理水平的具體表現(xiàn)，項目質(zhì)量保證體系必須建立健全各級質(zhì)量管理組織，分工負(fù)責(zé)，形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。組織保證體系主要由成立質(zhì)量管理小組，健全各種規(guī)章制度，明確規(guī)定各職能部門主管人員在保證和提高服務(wù)質(zhì)量中所承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)等內(nèi)容構(gòu)成。為保證項目質(zhì)量控制工作，我公司為本項目成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量控制工作。質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組各崗位的質(zhì)量管理責(zé)任：1.組長為該項目質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，對所有的服務(wù)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，對該項目實施直接領(lǐng)導(dǎo)，對服務(wù)中的重大問2.副組長負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、實施和管理，確保人力、設(shè)備、資金等資源到位，對職工進(jìn)行培訓(xùn)。3.組員負(fù)責(zé)具體落實質(zhì)量體系的運行管理。第七章應(yīng)急預(yù)案(一)以人為本，安全防范(二)預(yù)防為主，健全體系(三)分級響應(yīng)，分級負(fù)責(zé)(四)快速反應(yīng)，及時有效(一)森林防火指揮部重大森林火災(zāi)的各項組織指揮工作。成立“前線撲火指揮部”,現(xiàn)場處置重大森林火災(zāi)的撲火救災(zāi)工作。各相關(guān)支持(一)森林火災(zāi)預(yù)防(二)信息報送和處理(三)撲火指揮各項工作分指揮部按照總指揮部的統(tǒng)一部署可以全權(quán)負(fù)責(zé)(四)撲火原則使用上，堅持以專業(yè)(半專業(yè))森林消防救援隊等專業(yè)力量(二)按屬地管理原則，我公司配合采購方及時做好災(zāi)(三)因撲救森林火災(zāi)負(fù)傷、致殘或者犧牲的人員醫(yī)療(四)按屬地管理原則，我公司配合采購方及時對火燒為保障地震應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減輕地震造成的損失，根據(jù)相關(guān)法律并結(jié)合我場實際，制定本1.本預(yù)案立足于預(yù)防地震，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防御條塊結(jié)合，以塊為主的原則。2.根據(jù)地震震級、地震災(zāi)害程度、救災(zāi)規(guī)模，分為臨震成特大損失的破壞性地震應(yīng)急反應(yīng)