設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座

設(shè)計(jì)心理學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第1頁第一章：設(shè)計(jì)心理學(xué)對(duì)象和意義.設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第2頁1.1設(shè)計(jì)心理學(xué)對(duì)象設(shè)計(jì)心理學(xué)是設(shè)計(jì)與消費(fèi)神理學(xué)交叉一門邊緣學(xué)科,是應(yīng)專心理學(xué)分支,它是研究設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理匹配專題.

設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第3頁1.1.1什么是設(shè)計(jì)心理學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)是專門研究在設(shè)計(jì)活動(dòng)中,怎樣把握消費(fèi)者心理,遵照消費(fèi)行為規(guī)律,設(shè)計(jì)適銷對(duì)路產(chǎn)品,最終提升消費(fèi)者滿意度一門學(xué)科.說明這一內(nèi)涵要注意六點(diǎn):1、設(shè)計(jì)活動(dòng)2、消費(fèi)者3、消費(fèi)者心理4、消費(fèi)行為規(guī)律5、適銷對(duì)路產(chǎn)品6、提升消費(fèi)者滿意度

設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第4頁1.1.2設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理關(guān)系設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理研究主要目標(biāo)是溝通設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者，使設(shè)計(jì)者了解消費(fèi)者心理規(guī)律，最大程度與消費(fèi)者需求匹配，滿足各層次消費(fèi)者，到達(dá)適銷對(duì)路市場(chǎng)效益。消費(fèi)者需要普通分為兩大類，即物質(zhì)性、自然性需要，包含生理上和安全保健方面需要；社會(huì)性、精神性需要，包含社交、美化和發(fā)展類需要。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第5頁1.1.3設(shè)計(jì)心理學(xué)研究?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究消費(fèi)者心理活動(dòng)規(guī)律在設(shè)計(jì)中利用，它屬于應(yīng)專心理學(xué)范圍，有多學(xué)科內(nèi)容參加，是一門交叉性、邊緣性學(xué)科。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第6頁1.2設(shè)計(jì)心理學(xué)意義設(shè)計(jì)心理學(xué)是包含設(shè)計(jì)與消費(fèi)神理學(xué)交叉一門邊緣學(xué)科,是應(yīng)專心理學(xué)分支,它是研究設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理匹配專題.

設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第7頁1.2.1設(shè)計(jì)心理學(xué)為“好設(shè)計(jì)”服務(wù)所謂“好設(shè)計(jì)”極難有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這是因?yàn)槊總€(gè)人出身、涵養(yǎng)、興趣等都不相同。不過設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者還應(yīng)有一個(gè)大致認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)。

德國(guó)造型咨詢委員會(huì)顧問萱旺特認(rèn)為“好設(shè)計(jì)”有九條標(biāo)準(zhǔn)1、創(chuàng)造性設(shè)計(jì)2、適合性設(shè)計(jì)3、美觀性設(shè)計(jì)4、了解性設(shè)計(jì)5、以人為本設(shè)計(jì)6、永恒性設(shè)計(jì)7、“精細(xì)化”設(shè)計(jì)8、“簡(jiǎn)練化”設(shè)計(jì)9、“生態(tài)性”設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第8頁1.2.2消費(fèi)者滿意度是當(dāng)代設(shè)計(jì)依據(jù)消費(fèi)者滿意指標(biāo)（CSI）行為滿意指標(biāo)理念滿意指標(biāo)視聽滿意指標(biāo)服務(wù)滿意指標(biāo)產(chǎn)品滿意指標(biāo)行為規(guī)則滿意行為機(jī)智滿意行為模式滿意經(jīng)營(yíng)哲學(xué)滿意經(jīng)營(yíng)宗旨滿意企業(yè)精神滿意價(jià)值觀念滿意標(biāo)準(zhǔn)色滿意標(biāo)準(zhǔn)字滿意聽覺滿意標(biāo)志滿意

品質(zhì)滿意時(shí)間滿意數(shù)量滿意設(shè)計(jì)滿意包裝滿意品位滿意價(jià)格滿意績(jī)效滿意確保系統(tǒng)滿意完整性滿意方便性滿意

情緒、環(huán)境滿意

設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第9頁1.2.3消費(fèi)者心理研究與設(shè)計(jì)師素質(zhì)研究設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理關(guān)聯(lián)分析，能夠提升設(shè)計(jì)人員創(chuàng)造力，完善設(shè)計(jì)人員人格，豐富設(shè)計(jì)人員知識(shí)面，使設(shè)計(jì)人員了解消費(fèi)者不一樣觀賞心理和審美情趣，使設(shè)計(jì)受到消費(fèi)者歡迎，收到良好市場(chǎng)效應(yīng)。

設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第10頁作業(yè)：一、名詞解釋1、設(shè)計(jì)心理學(xué)2、消費(fèi)者滿意度二、簡(jiǎn)述題1、設(shè)計(jì)與消費(fèi)者關(guān)系三、分析題1、分析設(shè)計(jì)心理學(xué)為“好設(shè)計(jì)”服務(wù)案例。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第11頁第二章：設(shè)計(jì)心理學(xué)研究方法.設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第12頁人消費(fèi)活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜社會(huì)行為，是人類心理活動(dòng)一部分。研究消費(fèi)者心理活動(dòng)規(guī)律方法與整個(gè)心理學(xué)普通研究方法是一致，心理學(xué)本身發(fā)展，為心理學(xué)應(yīng)用分支發(fā)展提供了科學(xué)基礎(chǔ)。但人類消費(fèi)活動(dòng)是一個(gè)特殊領(lǐng)域。在利專心理學(xué)一些方法了解消費(fèi)行為規(guī)律時(shí)，必定有一些新內(nèi)容和新問題。所以探索設(shè)計(jì)心理學(xué)研究方法，不但有利于本身發(fā)展，也豐富了心理學(xué)主干研究方法積累。2.1設(shè)計(jì)心理學(xué)研究方法設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第13頁

觀察法是心理學(xué)基本方法之一。觀察是科學(xué)研究最普通實(shí)踐方法，同時(shí)也是最簡(jiǎn)便、易行研究方法。所謂觀察法是在自然條件下，有目標(biāo)、有計(jì)劃地直接觀察研究對(duì)象（消費(fèi)者）言行表現(xiàn)，從而分析其心理活動(dòng)和行為規(guī)律方法。觀察法關(guān)鍵，是按觀察目標(biāo)，確定觀察對(duì)象、方式和時(shí)機(jī)。觀察時(shí)應(yīng)隨時(shí)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者面對(duì)廣告宣傳、產(chǎn)品造型、包裝設(shè)計(jì)以及柜臺(tái)設(shè)計(jì)等方面所表現(xiàn)行為舉止，包含語言評(píng)價(jià)、目光注視度、面部表情、走路姿態(tài)，等等。2.1.1觀察法設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第14頁觀察統(tǒng)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包含：觀察目標(biāo)、對(duì)象，觀察時(shí)間，被觀察對(duì)象相關(guān)言行、表情、動(dòng)作等數(shù)量與質(zhì)量等。另外，還有觀察者對(duì)觀察結(jié)果綜合評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第15頁觀察法優(yōu)點(diǎn)是自然、真實(shí)、可靠、簡(jiǎn)便易行、花費(fèi)低廉。在確定觀察時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)，要注意預(yù)防可能發(fā)生取樣誤差。觀察法缺點(diǎn)也是顯著。在進(jìn)行觀察時(shí)，觀察者要被動(dòng)地等候所要觀察事件出現(xiàn)。而且，當(dāng)事件出現(xiàn)時(shí)，也只能觀察到消費(fèi)者是怎樣從事活動(dòng)，并不能得到消費(fèi)者為何會(huì)這么活動(dòng)，他內(nèi)心是怎樣想資料。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第16頁訪談法是經(jīng)過訪談?wù)吲c受訪者之間交流，了解受訪者動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等一個(gè)方法。2.1.2訪談法設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第17頁

訪談法分結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談兩種結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)纸锌刂剖皆L談，它是經(jīng)過訪談?wù)咧鲃?dòng)問詢受訪者，逐一回答方式進(jìn)行。進(jìn)行這種形式訪談，訪談?wù)咝枰罁?jù)訪談目標(biāo)，事先擬好訪談提要，或訪談詳細(xì)問題。訪談時(shí)，按照提要或問題發(fā)問，讓受訪者回答，以搜集所需要資料。這種方式輕易使受訪者感到拘束產(chǎn)生顧慮，也輕易讓受訪者處于被動(dòng)地位，使訪談?wù)咧荒艿玫健笆恰迸c“否”回答，而不能了解到受訪者內(nèi)心真實(shí)情況。因，而訪談結(jié)構(gòu)深度不夠，也不輕易全方面。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第18頁無結(jié)構(gòu)訪談法是經(jīng)過訪談?wù)吆褪茉L者之間自然交談方式進(jìn)行。它不受形式，不受時(shí)間，有尊重受訪者談話興趣；受訪者不存戒心，能在不知不覺中吐露出自己內(nèi)心真諦，使訪談?wù)呷〉幂^深層材料。不過，這種訪談要求受訪者有較高訪談技巧和經(jīng)驗(yàn)。他要善于取得受訪者信任，愿意接收他訪談。同時(shí)還要把握訪談重點(diǎn)和方向。即使有經(jīng)驗(yàn)訪談?wù)?，用這種方式訪談，也比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)事。同時(shí)，訪談結(jié)果也不能做數(shù)量化處理，有些問題也難以取得正確解釋。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第19頁

問卷法就是事先擬訂出所要了解問題，列成問卷，交給消費(fèi)者回答，經(jīng)過對(duì)答案分析和統(tǒng)計(jì)研究，得出對(duì)應(yīng)結(jié)論方法。這是研究消費(fèi)者心理慣用方法之一，這種方法適宜了解影響消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)、態(tài)度、性格、價(jià)值觀念等方面問題。2.1.3問卷法設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第20頁問卷形式1、開放式問卷：被調(diào)查者可按自己意志，選擇某中自己認(rèn)為最正確答案2、封閉式問卷：被調(diào)查人不能任意填寫，只能按調(diào)查者設(shè)計(jì)答案，選擇自己最滿意一項(xiàng)3、混合式問卷設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第21頁

問卷法優(yōu)點(diǎn)是同一張問卷能夠測(cè)試眾多消費(fèi)者，測(cè)試既能夠分別進(jìn)行，也能夠采取集體方式，象學(xué)生考試那樣，讓很多人同時(shí)填寫相同問卷。因而，問卷法是在短時(shí)間內(nèi)搜集大量資料一個(gè)有效方法。其結(jié)果也輕易加以統(tǒng)計(jì)處理。不過，因?yàn)樗枪P紙測(cè)驗(yàn)，要受文化水平限制。同時(shí)，對(duì)回答問卷認(rèn)真程度各不相同，碰到不責(zé)任人受測(cè)者，若隨意填寫問卷，也回影響對(duì)結(jié)果分析。另外，復(fù)雜問卷編制起來也相當(dāng)困難。不過，問卷法這些缺點(diǎn)，比起它優(yōu)點(diǎn)來還是次要，而且這些缺點(diǎn)也是能夠在一定程度上加以克服。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第22頁

訪談法和問卷法都能搜集到大量資料，但在使用普通訪談法和問卷法時(shí)往往會(huì)發(fā)覺，消費(fèi)者或受測(cè)者對(duì)問題回答可能并不真實(shí)，他們自覺不自覺會(huì)把自己內(nèi)心真實(shí)想法掩飾起來，而且合乎社會(huì)普通看法說法應(yīng)付測(cè)試。怎樣真實(shí)了解消費(fèi)者真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，利用投射法就能夠處理這一難題。這種研究方法不讓被試者直接說出自己動(dòng)機(jī)和態(tài)度，而經(jīng)過他對(duì)他人描述，間接暴露出自己真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，這種方法也叫做角色飾演法，它是從心理測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)借鑒發(fā)展而來。2.1.4投射法設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第23頁2.2創(chuàng)造性思維方法研究和評(píng)價(jià)

研究創(chuàng)造性思維有很多中方法，但在國(guó)際上最有影響是美國(guó)加州大學(xué)心理學(xué)家吉爾福特學(xué)說，他不但繼承了前人研究結(jié)果，而且提出了創(chuàng)造力三維結(jié)構(gòu)模式，并指出發(fā)散性思維是創(chuàng)造行為關(guān)鍵理論。尤其值得學(xué)習(xí)是利用對(duì)發(fā)散性思維研究和結(jié)果評(píng)價(jià)體系，使創(chuàng)造性思維教學(xué)有了可操作性程序。所以，研究創(chuàng)造性思維就變成了研究發(fā)散性思維主題。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第24頁2.2.1創(chuàng)造性思維介紹

所謂發(fā)散性思維，是指不依常規(guī)，尋求變異，有多中答案一個(gè)思維形式。它要求沿著各種不一樣方面去思索，重組眼前信息和記憶系統(tǒng)中信息尋求多面性。發(fā)散性思維由流暢性、變通性和獨(dú)特征三個(gè)原因組成，發(fā)散性思維是創(chuàng)造行為關(guān)鍵成份。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第25頁2.2.2發(fā)散性思維操作案例設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第26頁圖形測(cè)驗(yàn)：請(qǐng)你依據(jù)下面圖形，想象它和什么東西相近或相同，想出東西越多越好。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第27頁語義測(cè)驗(yàn)：請(qǐng)你寫出鉛筆各種用途，越多越好。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第28頁符號(hào)測(cè)驗(yàn)：請(qǐng)你以“1、2、3、4”四個(gè)數(shù)字進(jìn)行運(yùn)算，要求最終等與“8”，排除算式越多越好。1、能夠用“+-X÷”，“平方”“開方”運(yùn)算2、每個(gè)數(shù)字在式子中只用一次，而且必須用一次設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第29頁圖形測(cè)驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、流暢性：寫出確切物體、現(xiàn)象、均能夠得分二、變通性：1、了解為水平線上兩個(gè)相同物表達(dá)象或人物如兩個(gè)饅頭、兩道彩虹等2、了解為水平線上兩個(gè)不一樣物體，如海上日出峭石旁等3、從不一樣方向想象物體，如側(cè)面：駝峰、反向：倒放水缸、轉(zhuǎn)向：B字等4、運(yùn)動(dòng)物體或現(xiàn)象，如拋物線等三、獨(dú)特征：3、4答案中一些新奇獨(dú)特能夠得分設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第30頁語義測(cè)驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、流暢性寫出鉛筆用途正確答案全部數(shù)量二、變通性1、測(cè)量工具，做直尺等2、做試驗(yàn)材料，鉛芯導(dǎo)電等3、做禮品、商品等4、改變形態(tài)做其它用途。如雕刻、潤(rùn)滑等5、做其它用途。如模型、凳子腿等三、獨(dú)特征：答案中一些新奇獨(dú)特能夠得分設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第31頁符號(hào)測(cè)驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1）一、流暢性：符合題目要求正確算式可得分二、變通性：1、用+-運(yùn)算2、用X÷運(yùn)算3、用+-平方、開放運(yùn)算4、用各種符號(hào)運(yùn)算三、獨(dú)特征4、5中有獨(dú)特征者設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第32頁2.2.3發(fā)散性思維特點(diǎn)1、個(gè)別差異顯著是發(fā)散性思維主要特征。2、從發(fā)散性思維三個(gè)原因來分析，圖形、符號(hào)、語義三個(gè)測(cè)驗(yàn)平均得分情況都是流暢性最高，變通性次之，獨(dú)特征最底。反應(yīng)這三個(gè)變量操作難易程度趨勢(shì)。3、因?yàn)榘l(fā)散性思維要求不依常規(guī)，尋求變異，求得各種答案，只有以多量為基礎(chǔ)（流暢性），沿著不一樣方面去發(fā)散（變通性），不依常規(guī)，突破現(xiàn)成、普通東西去發(fā)散（獨(dú)特征）才能完成。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第33頁作業(yè)：一、名詞解釋1、訪談法2、問卷法3、發(fā)散性思維二、簡(jiǎn)述題1、訪談法分類2、發(fā)散性思維特點(diǎn)3、問卷法優(yōu)缺點(diǎn)

三、分析題1、從圖形、語義、符號(hào)角度，舉例說明發(fā)散性思維評(píng)定指標(biāo)。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第34頁第三章：設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需要設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第35頁眾所周知，人們消費(fèi)行為是千差萬別，消費(fèi)行為多樣化使人民生活格局形成了多元化，也使生產(chǎn)和市場(chǎng)顯得豐富多彩。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究企圖從消費(fèi)者行為差異性中探求一些共同規(guī)律，其消費(fèi)者需要研究就是了解消費(fèi)行為規(guī)律第一步。3.1消費(fèi)者需要分析設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第36頁3.1.1消費(fèi)者需要概述與消費(fèi)者需要相關(guān)概念有：需要、誘因、動(dòng)機(jī)、欲望、需求、滿意等。需要：需要就是因?yàn)樯砘蛐睦砩先狈Χl(fā)擔(dān)心，為了降低這種不舒適擔(dān)心狀態(tài)一個(gè)反應(yīng)。誘因：普通認(rèn)為，能夠引發(fā)個(gè)體需要刺激源稱為誘因。動(dòng)機(jī)：個(gè)體對(duì)某種缺乏直接體驗(yàn)?zāi)軌蜣D(zhuǎn)化為需要，進(jìn)而引出購置欲望即動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)也能夠定義為推進(jìn)有機(jī)體尋求滿足需要目標(biāo)內(nèi)驅(qū)力。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第37頁3.1.2消費(fèi)者需要、欲望、需求SDLN廣度購買強(qiáng)度洛迪士坐標(biāo)需要：Need欲望：Lust需求：Demand滿意：Satisfaction設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第38頁A：需要多樣性B：需要發(fā)展性C：需要層次性D：需要時(shí)代性E：需要伸縮性F：消費(fèi)需要可誘導(dǎo)性G：系列性和替換性H：需要季節(jié)性和時(shí)間性3.1.3消費(fèi)者需要特征設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第39頁1、政治法律原因2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)原因3、社會(huì)文化原因4、個(gè)體原因3.1.4影響消費(fèi)者需要基本原因設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第40頁3.2消費(fèi)者需要理論研究美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛1943年提出研究人類需要理論，人稱需要層次論。盡管提出人類需要理論不乏其人，但馬斯洛需要層次論是一個(gè)被廣泛接收需要理論。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第41頁馬斯洛需要層次理論:自我實(shí)現(xiàn)自尊需要?dú)w屬和愛需要安全需要生理需要3.2.1馬斯洛需要層次理論:設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第42頁需要分類依據(jù)人類發(fā)展史上起源:生理性需要社會(huì)性需要依據(jù)需要對(duì)象物質(zhì)需要精神需要3.2.2消費(fèi)者需要分類設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第43頁3.2.3中國(guó)消費(fèi)者需要未來發(fā)展趨勢(shì)A：從傳統(tǒng)消費(fèi)觀到當(dāng)代消費(fèi)觀轉(zhuǎn)變B：從重視生活水平提升到生活質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變C：從滿足需要向創(chuàng)造需要轉(zhuǎn)變D：中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)特征轉(zhuǎn)變E：信息消費(fèi)領(lǐng)域向廣度轉(zhuǎn)變F：居民從排浪式消費(fèi)想多層次消費(fèi)轉(zhuǎn)變G：從追求物質(zhì)產(chǎn)品向同時(shí)追求服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變H：從滿足基本生存需求到追求人發(fā)展轉(zhuǎn)變I：信用消費(fèi)將為人們帶來生活方式改變J：消費(fèi)市場(chǎng)從固定型向動(dòng)態(tài)發(fā)展型轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第44頁3.3消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師來說，要善于發(fā)覺捕捉消費(fèi)欲望，并使其指向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第45頁3.3.1消費(fèi)欲望特征1、欲望含有開啟性2、欲望含有方向性3、欲望含有趨強(qiáng)性4、欲望含有持久性5、欲望復(fù)合性6、欲望含有重復(fù)性7、欲望含有選擇性8、欲望關(guān)聯(lián)性設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第46頁3.3.2設(shè)計(jì)師要注意問題若要到達(dá)高級(jí)水平設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師除了完善個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)，專業(yè)技能外，在設(shè)計(jì)中必須重視做好以下幾點(diǎn)：1、隨時(shí)注意觀察和捕捉消費(fèi)者需要欲望。2、對(duì)需求欲望特點(diǎn)進(jìn)行全方面定位分析。3、挖掘能激發(fā)需求欲望各種原因。4、重視尋找或創(chuàng)造各種欲望激勵(lì)方式。5、欲望連續(xù)效應(yīng)可行性分析。6、欲望產(chǎn)生行為導(dǎo)向分析。7、設(shè)計(jì)創(chuàng)意構(gòu)思定位。8、利用專業(yè)表現(xiàn)、表示技能完成制作，到達(dá)消費(fèi)者滿意效果。9、重視搜集并分析欲望行為市場(chǎng)效應(yīng)反饋信息。10、評(píng)定后修正設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第47頁作業(yè)：一、名詞解釋1、需要2、欲望3、需求二、簡(jiǎn)述題1、消費(fèi)者需要普通特征2、消費(fèi)者欲望特征3、馬斯洛需求層次三、分析題1、分析中國(guó)未來需要發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)設(shè)計(jì)（選擇所學(xué)專業(yè)）啟示。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第48頁第四章：設(shè)計(jì)與消費(fèi)者動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第49頁4.1消費(fèi)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī)由三種要素組成：1、需要驅(qū)使2、刺激強(qiáng)化3、目標(biāo)誘導(dǎo)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第50頁動(dòng)機(jī)這一概念是由伍德奧斯于1918年率先引入心理學(xué).他把動(dòng)機(jī)視為決定行為內(nèi)在動(dòng)力.普通認(rèn)為,動(dòng)機(jī)是“引發(fā)個(gè)體活動(dòng),維持已引發(fā)活動(dòng),并促使活動(dòng)朝某一目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)在作用.”人們從事任何活動(dòng)都由一定動(dòng)機(jī)引發(fā).引發(fā)動(dòng)機(jī)有內(nèi)外兩類條件,內(nèi)在條件是需要,外在條件是誘因.需要經(jīng)喚醒會(huì)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力,驅(qū)動(dòng)有機(jī)體起追求需要.動(dòng)機(jī)現(xiàn)有可能源于內(nèi)在需要,也可能源于外在刺激,或源于需要與外在刺激共同作用.4.1.1動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第51頁4.1.2動(dòng)機(jī)特征1、動(dòng)機(jī)有不可觀察性或內(nèi)隱性2、動(dòng)機(jī)多重性3、動(dòng)機(jī)實(shí)踐性與學(xué)習(xí)性動(dòng)機(jī)包含著行為能量和行為方向兩個(gè)方向內(nèi)容.行為能量很大程度上是由需要強(qiáng)度所決定,而行為方向則受個(gè)體經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)體對(duì)環(huán)境、對(duì)刺激物影響。4、動(dòng)機(jī)復(fù)雜性設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第52頁1、求實(shí)動(dòng)機(jī):消費(fèi)者以追求商品使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向購置動(dòng)機(jī).2、求新動(dòng)機(jī):消費(fèi)者以追求商品時(shí)尚、新奇、奇特為主導(dǎo)傾向購置動(dòng)機(jī).3、求美動(dòng)機(jī):消費(fèi)者以追求商品觀賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值為主要傾向購置動(dòng)機(jī).4、求名動(dòng)機(jī):消費(fèi)者以追求名牌、高檔商品,借以顯示或提升自己身份、地位而形成購置動(dòng)機(jī).5、求廉動(dòng)機(jī):消費(fèi)者以追求商品、服務(wù)價(jià)格低廉為主導(dǎo)傾向購置動(dòng)機(jī).6、求便動(dòng)機(jī):消費(fèi)者以追求商品購置和使用過程中省時(shí)、便利為主導(dǎo)傾向購買動(dòng)機(jī).7、模仿或從眾動(dòng)機(jī):消費(fèi)者在購置商品時(shí)自覺不自覺地模仿他人購置行為而形成購置動(dòng)機(jī).8、好癖動(dòng)機(jī):消費(fèi)者以滿足個(gè)人特殊興趣、興趣為主導(dǎo)傾向購置動(dòng)機(jī).4.1.3消費(fèi)者詳細(xì)購置動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第53頁4.1.4消費(fèi)者當(dāng)代購置動(dòng)機(jī)1、優(yōu)越欲2、同時(shí)欲3、換購欲設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第54頁4.2影響消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)原因影響消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)原因很多，主要有兩方面：其一是來自購置外部環(huán)境，其二是購置產(chǎn)品本身。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第55頁4.2.1影響消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)外部原因1、政治原因2、人文環(huán)境原因3、居住環(huán)境原因4、廣告定位原因5、地理區(qū)域原因6、購物環(huán)境原因設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第56頁4.2.2影響消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)內(nèi)部原因1、產(chǎn)品品質(zhì)2、產(chǎn)品功效3、產(chǎn)品造型4、產(chǎn)品規(guī)格5、產(chǎn)品包裝6、產(chǎn)品商標(biāo)7、產(chǎn)品廣告8、產(chǎn)品保修9、產(chǎn)品價(jià)格設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第57頁作業(yè)：一、名詞解釋1、動(dòng)機(jī)2、求廉動(dòng)機(jī)3、求實(shí)動(dòng)機(jī)二、簡(jiǎn)述題1、消費(fèi)者詳細(xì)購置動(dòng)機(jī)2、消費(fèi)者當(dāng)代購置動(dòng)機(jī)3、影響消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)原因三、分析題1、分析消費(fèi)者動(dòng)機(jī)類型與設(shè)計(jì)關(guān)系。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第58頁第五章：設(shè)計(jì)與消費(fèi)者態(tài)度設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第59頁5.1消費(fèi)者態(tài)度分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)態(tài)度，是決定消費(fèi)者購置意圖和行為重要原因。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第60頁5.1.1態(tài)度概念態(tài)度是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有評(píng)價(jià)與行為傾向。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第61頁5.1.2態(tài)度成份消費(fèi)者態(tài)度成份包含消費(fèi)者認(rèn)知、情感和購置行為。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第62頁5.1.3態(tài)度性質(zhì)1、態(tài)度不是先天遺傳，而是后天培養(yǎng)2、態(tài)度必須有一個(gè)特定對(duì)象3、態(tài)度含有相正確持久性4、態(tài)度是一個(gè)內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)5、態(tài)度關(guān)鍵是價(jià)值6、態(tài)度一元化7、態(tài)度含有可變性設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第63頁5.2消費(fèi)者態(tài)度形成態(tài)度形成不是先天就有，而是后天在環(huán)境中，經(jīng)過學(xué)習(xí)而形成。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品態(tài)度，也不是先天含有，而是在消費(fèi)行為過程中形成。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第64頁5.2.1影響消費(fèi)者態(tài)度形成內(nèi)部原因1、消費(fèi)者需求2、消費(fèi)者人口特征3、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)4、消費(fèi)者個(gè)性設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第65頁5.2.1影響消費(fèi)者態(tài)度形成外部原因1、消費(fèi)者所屬群體2、消費(fèi)者文化背景3、政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)4、廣告對(duì)態(tài)度影響設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第66頁5.3消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變1、廣告宣傳與消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變2、消費(fèi)者個(gè)性差異與態(tài)度轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第67頁5.3.1廣告宣傳與消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變1、廣告宣傳者權(quán)威2、廣告宣傳內(nèi)容及其組織3、廣告宣傳是否給予明確結(jié)論4、傳輸信息媒體設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第68頁5.3.2消費(fèi)者個(gè)體差異與態(tài)度轉(zhuǎn)變1、消費(fèi)者觀念2、消費(fèi)者興趣3、消費(fèi)者偏見4、消費(fèi)者社會(huì)角色設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第69頁作業(yè)：一、名詞解釋1、態(tài)度

二、簡(jiǎn)述題1、態(tài)度性質(zhì)2、影響消費(fèi)者態(tài)度形成原因

三、分析題1、怎樣依據(jù)消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變規(guī)律，提升廣告設(shè)計(jì)效果。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第70頁第六章：設(shè)計(jì)心理微觀分析設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第71頁所謂設(shè)計(jì)心理微觀分析，就是分析影響消費(fèi)者行為內(nèi)部環(huán)境，即影響消費(fèi)者行為個(gè)體要素。這些要素主要有：消費(fèi)者年紀(jì)、性別、個(gè)性和家庭。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第72頁6.1.1兒童消費(fèi)特點(diǎn)兒童期是個(gè)體消費(fèi)依賴期，他們消費(fèi)內(nèi)容在很大程度上由成人做出選擇，而他們購置能力和購置意愿等，都不一樣程度依賴家長(zhǎng)幫助。1、消費(fèi)能力逐步提升2、消費(fèi)需求日益復(fù)雜3、兒童消費(fèi)模仿性強(qiáng)，趨同心理顯著，尤其是少年期孩子設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第73頁6.1年紀(jì)與設(shè)計(jì)心理分析不一樣年紀(jì)階段消費(fèi)者因生理、心理及社會(huì)經(jīng)歷差異，形成不同消費(fèi)神理和消費(fèi)行為。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第74頁6.1.2青年消費(fèi)特點(diǎn)青年期是生剪發(fā)展已趨成熟，他們能夠獨(dú)立掌握自己消費(fèi)開支，不但自己賺前自己花，而且父母給錢也是自己支配。因?yàn)榧彝ヘ?fù)擔(dān)輕，經(jīng)濟(jì)收入中直接用于自己消費(fèi)分額很大，青年人消費(fèi)能力相對(duì)最強(qiáng)。1、獨(dú)立性與依賴性共存2、強(qiáng)烈求新、求異與識(shí)別能力低矛盾3、情緒熱情奔放追求時(shí)尚和缺乏理智判斷矛盾4、理想與現(xiàn)實(shí)矛盾設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第75頁6.1.3中老年消費(fèi)特點(diǎn)中老年消費(fèi)者是年紀(jì)區(qū)間最大一組，既包含中年人又包含老年人，中年是指30至55歲人，而老年人指55歲以上人。他們消費(fèi)特點(diǎn)既有區(qū)分又有相同之處，故可在一起分析與比較。1、中老年人消費(fèi)能力相對(duì)較弱2、中老年人消費(fèi)需求集中穩(wěn)定3、中老年人消費(fèi)決議求實(shí)隨俗，極少出現(xiàn)青年人那樣“狂風(fēng)波濤”式?jīng)_動(dòng)購置

設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第76頁6.2性別設(shè)計(jì)心理分析不一樣性別會(huì)產(chǎn)生不一樣消費(fèi)行為。所以，對(duì)某一詳細(xì)消費(fèi)者而言，因?yàn)樯硇睦聿灰粯?，在社?huì)和家庭里飾演角色不一樣，往往表現(xiàn)出不一樣消費(fèi)特點(diǎn)，把握男女兩性在購置行為上性別差異，對(duì)設(shè)計(jì)有十分主要意義。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第77頁6.2.1消費(fèi)神理性別差異與設(shè)計(jì)1、購置能力性別差異2、消費(fèi)需求性別差異3、購置決議差異4、女性消費(fèi)對(duì)商品要求差異設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第78頁6.2.3女性消費(fèi)神理分析與設(shè)計(jì)1、強(qiáng)烈購置動(dòng)機(jī)2、求實(shí)購置心理3、從眾心理4、自信心不強(qiáng)5、愛美之心6、重視直觀7、女性聯(lián)想力強(qiáng)8、考究衣飾設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第79頁6.2.4男性消費(fèi)神理分析與設(shè)計(jì)1、男性購置動(dòng)機(jī)2、男性癖好3、男性購置決議4、男性價(jià)格心理5、男性方便心理6、男性自尊心理7、男性做東心理8、男性家庭觀設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第80頁6.3個(gè)性與設(shè)計(jì)心理分析個(gè)性使消費(fèi)行為產(chǎn)生較大差異，這是消費(fèi)者心理微觀分析重要內(nèi)容。個(gè)性亦稱人格，是反應(yīng)一個(gè)人獨(dú)特精神面貌，包含外在自我和內(nèi)在自我總和，個(gè)性由興趣、興趣、能力、氣質(zhì)和性格等四方面組合而成。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第81頁6.3.1興趣興趣與設(shè)計(jì)心理所謂興趣，就是一個(gè)人對(duì)一定事物所抱主動(dòng)態(tài)度，反應(yīng)一個(gè)人優(yōu)先對(duì)一定事物發(fā)生注意傾向。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第82頁興趣興趣是個(gè)性一個(gè)主要內(nèi)容。不一樣個(gè)體經(jīng)常含有不一樣興趣愛好，這種興趣興趣也表現(xiàn)在對(duì)商品造型色彩、商標(biāo)等方面興趣上。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第83頁6.3.2能力與設(shè)計(jì)心理能力是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成個(gè)性心理特征，他是先天素質(zhì)和后天環(huán)境培養(yǎng)教育綜合形成。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第84頁消費(fèi)者購置行為，需要各種能力綜合利用。主要表現(xiàn)為對(duì)商品識(shí)別能力、挑選能力、評(píng)價(jià)能力、鑒賞能力，對(duì)商品信息了解能力和購置判斷能力。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第85頁6.3.3氣質(zhì)與設(shè)計(jì)心理氣質(zhì)熟稱脾氣，是個(gè)體經(jīng)典表現(xiàn)于心理過程動(dòng)力方面特點(diǎn)，包括心理活動(dòng)速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性方面內(nèi)容。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第86頁氣質(zhì)四種類型1、興奮型2、活潑型3、平靜型4、抑制型設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第87頁依據(jù)氣質(zhì)類型劃分消費(fèi)者類型有：1、習(xí)慣型2、理智型3、定價(jià)型4、沖動(dòng)型5、想象型6、不定型設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第88頁6.4家庭與設(shè)計(jì)心理分析夫妻式——沒有負(fù)擔(dān)，購置力較強(qiáng)。關(guān)鍵式——兒女開銷日趨主要，尤其是中國(guó)家庭復(fù)合式——照料兩頭需要設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第89頁作業(yè)：一、名詞解釋1、興趣2、能力3、氣質(zhì)

二、簡(jiǎn)述題1、中老年消費(fèi)特點(diǎn)2、消費(fèi)氣質(zhì)類型3、女性消費(fèi)特點(diǎn)

三、分析題1、消費(fèi)者個(gè)性心理對(duì)設(shè)計(jì)影響設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第90頁第七章：設(shè)計(jì)心理宏觀分析設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第91頁所謂設(shè)計(jì)心理宏觀分析，就是分析影響消費(fèi)者行為外部環(huán)境，即影響消費(fèi)行為社會(huì)要素。這些要素主要有社會(huì)文化、社會(huì)群體、社會(huì)階層和社會(huì)心理現(xiàn)象。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第92頁7.1社會(huì)文化與設(shè)計(jì)心理社會(huì)文化，廣義講是人類社會(huì)發(fā)展過程中所創(chuàng)造物質(zhì)與精神財(cái)富總和；狹義講是社會(huì)意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)制度。

設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第93頁

在我國(guó)文化背景下，反應(yīng)在消費(fèi)行為中特點(diǎn)1、以家庭為主購置準(zhǔn)則2、樸素民風(fēng)和“節(jié)欲”消費(fèi)觀念3、重人情和求同消費(fèi)動(dòng)機(jī)4、含蓄民族性格和審美情趣5、重視知覺判斷消費(fèi)決議6、崇尚禮讓購置格調(diào)7、傳統(tǒng)風(fēng)俗與消費(fèi)行為設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第94頁7.2社會(huì)群體與設(shè)計(jì)心理消費(fèi)者總生活在一定群體里面。所謂社會(huì)群體，是指由一些經(jīng)常在一起活動(dòng)交往，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或共同目標(biāo)個(gè)體所組合人群結(jié)合體。

與消費(fèi)行為相關(guān)社會(huì)群體主要是以下幾個(gè)：1、工作群體2、相關(guān)群體3、朋友群體4、購置群體設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第95頁7.3社會(huì)階層與設(shè)計(jì)心理社會(huì)階層，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中因一些共同點(diǎn)或一致特征而組成社會(huì)集團(tuán)。社會(huì)階層含有結(jié)構(gòu)性，屬于同一社會(huì)階層人，因?yàn)楣餐卣髦萍s，會(huì)形成共同消費(fèi)價(jià)值觀、消費(fèi)需求和消費(fèi)方式。影響社會(huì)分層主要原因是：1、經(jīng)濟(jì)收入2、教育水準(zhǔn)3、職業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第96頁7.4社會(huì)心理現(xiàn)象與設(shè)計(jì)心理社會(huì)心理現(xiàn)象亦稱大眾心理，它是一個(gè)群體性心理現(xiàn)象，發(fā)生在組織渙散、人數(shù)眾多群體中。它不像直接交往小群體心理特征，而是間接發(fā)生著作用。社會(huì)心理現(xiàn)象包含：1、模仿2、暗示3、感染4、時(shí)尚設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第97頁作業(yè)：一、名詞解釋1、社會(huì)文化2、社會(huì)群體3、社會(huì)階層

二、簡(jiǎn)述題1、社會(huì)群體類型2、社會(huì)階層分類

三、分析題1、分析中國(guó)文化背景下消費(fèi)神理特點(diǎn)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第98頁第八章：商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第99頁產(chǎn)品怎樣轉(zhuǎn)化為商品這是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程，有很多制約原因。本章重點(diǎn)討論促銷設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理關(guān)聯(lián)問題，主要是廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理、商標(biāo)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理、包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理等。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第100頁8.1廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理廣告設(shè)計(jì)假如遵照消費(fèi)者心理活動(dòng)規(guī)律，就會(huì)使人樂于接收，易于接收，從而到達(dá)很好廣告效果。在消費(fèi)者認(rèn)知規(guī)律中，以感知規(guī)律、注意規(guī)律、記憶規(guī)律在廣告設(shè)計(jì)中尤為主要設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第101頁8.1.1廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者感知消費(fèi)者感知，是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品初級(jí)階段——感性認(rèn)識(shí)階段，包括感覺和知覺過程。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第102頁知覺是對(duì)事物整體反應(yīng)，消費(fèi)知覺是消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中對(duì)作用于感覺器官客觀事物整體反應(yīng)。消費(fèi)者在購置商品時(shí)，往往是依據(jù)對(duì)商品、購物場(chǎng)所以及售貨員行為表現(xiàn)整體印象決定購置行為。所以，消費(fèi)知覺與廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有著親密聯(lián)絡(luò)。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第103頁消費(fèi)者知覺是消費(fèi)者對(duì)客觀事物整體反應(yīng)，這種整體是指消費(fèi)知覺把物體或現(xiàn)象各種屬性和各個(gè)部分綜合起來作為一個(gè)統(tǒng)一對(duì)象來反應(yīng)，所以整體性是消費(fèi)者知覺主要或基本特征。消費(fèi)者在知覺某一事物時(shí)，該事物各種屬性并不是只引發(fā)消費(fèi)者單一感覺，而是各種感覺在消費(fèi)者頭腦中有機(jī)組成完整印象。

8.1.1.1知覺整體性設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第104頁人們所知覺事物不但含有各種屬性，而且這些屬性還彼此相互聯(lián)絡(luò)。這么在消費(fèi)者知覺中，事物各組成部分相互關(guān)系也含有主要意義，它也影響著消費(fèi)者知覺整體性。一樣一些部分處于不一樣關(guān)系當(dāng)中，就成為不一樣知覺整體。設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第105頁

廣告設(shè)計(jì)中，利用知覺整體性，取得好效果。陳扁第23到時(shí)報(bào)金像獎(jiǎng)水資源大獎(jiǎng)廣告代理:麥肯集團(tuán)設(shè)計(jì)心理學(xué)簡(jiǎn)單專家講座第106頁

消費(fèi)知覺選擇性是指消費(fèi)者從紛繁復(fù)雜環(huán)境中，把某種客體、某種現(xiàn)象或它們屬性部分區(qū)分出來，優(yōu)先給予反應(yīng)。消費(fèi)者天天都會(huì)碰到