前臺文員試用期工作總結(jié)（5篇）

前臺文員試用期工作總結(jié)（5篇）前臺文員試用期工作總結(jié)篇1

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的x個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息。

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6、每天開啟led大屏，并檢查其運用，若出現(xiàn)故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理。

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

9、公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并打算茶水。會議時要剛好添加茶水。會議結(jié)束后做好會議室的清潔。

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備能剛好精確地回答來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能剛好處理的應向上級反潰。

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關(guān)的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!

前臺文員試用期工作總結(jié)篇2

作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避開出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里，我學到了許多學問，也學到了許多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助，假如不是她，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作狀況做一個總結(jié)。

一、工作負責

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必需要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天須要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并剛好向相關(guān)部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。

比如來應聘的，我們就和人事部進行核對，假如是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，假如來客是來等人，比如來接自己的女摯友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。服務看法要好，要懇切。

二、留意自身素養(yǎng)形象

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是肯定不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整齊，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，假如你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄?即便出于禮節(jié)，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的看法。

三、事無巨細

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導交代給我們的任務外，我們要做的還有許多。不論是對于公司里各部門所須要的文具進行選購 ，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。

四、不斷學習與進步

我在這段時間的工作里，剛剛起先的時候，許多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對于前臺須要做些什么有了也許的了解。然后再交我如何操作打印機，做報表、復印文件的時候分別須要留意哪些地方的格式之類的。

而如今，我已經(jīng)能很嫻熟的操作這些東西了，假如不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧。

前臺文員試用期工作總結(jié)篇3

時間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我在集團已經(jīng)工作近x個月了,期間我擔當董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，仔細學習公司企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗位職責、工作規(guī)范，在領(lǐng)導和同事的悉心指導下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人,收發(fā)董事長的信件，對進出人員做好管控工作，負責董事長出行票務預訂，上下班時要整理好前臺的物品,隨時都要保持整齊、大方。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪客人,要馬上起身主動問好，對來訪客人要問清晰對方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室,還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐性細致,親切大方，引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負責人,請稍等。

在公司這x個月，我參與了多次接待工作，例如xx等，在一次一次的接待中,我學到了許多以前在機場沒接觸到的東西。試用期x個月所作的前臺工作,工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少，但我會爭取做好每一個細微環(huán)節(jié)工作，在以后的工作中我會多學習如何在公司接待，并且學習、熟識xx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事務，可以剛好補臺。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。有首歌頌得好“不經(jīng)驗風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨意便勝利”我對它的理解就是:假如勝利了,不要傲慢,接著努力,以便取得更大的勝利。假如失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓,爭取下次勝利。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持主動樂觀的看法,才能工作的更好,生活的更精彩。

前臺文員試用期工作總結(jié)范文模板篇4

三個月來，在前臺主管，領(lǐng)班的指導下，在同事的熱心幫助下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)建性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導的一樣好評，圓滿的完成了工作。同時，個人也在不同方面取得了肯定的成果，主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

一、提高相識

酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質(zhì)就是為來賓供應優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。

前臺服務人員必需高度相識工作的重要性，始終牢記“來賓至上，服務第一”和“讓客人完全滿足”的服務宗旨，面帶微笑，仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性相識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注意每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

三個月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格根據(jù)關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，仔細履行前臺服務職責，主動主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。

對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐性解答和虛心接受，并剛好與相關(guān)單位主動協(xié)調(diào)和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深化的學習。一個人學習實力多大，就能確定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷改變發(fā)展的酒店行業(yè)。

當然，在總結(jié)成果的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和主動主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，順當?shù)耐瓿闪嗽囉闷诘墓ぷ?，在以后的工作中，面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，接著仔細履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)建性地開展工作，為酒店的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

前臺文員試用期工作總結(jié)范文模板篇5

我叫x，于年x月x日進入集團下x酒店擔當酒店前臺一職，從來酒店的第一天起先，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作狀況總結(jié)如下：

一、在工作中，嚴格要求自己

主動仔細并剛好做好領(lǐng)導布置的每一項任務，同時主動為領(lǐng)導分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向四周的同事學習請教，在工作中到處留意，多看，多思索，多學習，不斷提高充溢自己。

在各部門領(lǐng)導和同事的耐性指導和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)適應了心得的工作環(huán)境，也熟識了酒店前臺的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、注意服務

在酒店前臺的這個崗位上。我注意做好微笑服務，接聽顧客的來電、來訪，熱心回答顧客詢問和投訴的問題，并剛好記錄，剛好反饋給各部門以便剛好處理，并對處理狀況進行跟蹤。

三、主動學習新學問、技能

我主動學習新學問、技能來提高自身發(fā)展和進步。協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧。

四、主動改正錯誤

當然，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正。但前事之鑒，后事之師