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職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀模塊四溝通禮儀如何規(guī)范地收發(fā)郵件、微信和短信？如何規(guī)范地收發(fā)郵件、微信和短信？/CONTENT目錄目錄電子郵件01微信禮儀02手機(jī)短信0301電子郵件電子郵件標(biāo)題：簡單而又能概括內(nèi)容稱呼：得體、尊重（如多人，則用大家、ALL）內(nèi)容：簡明扼要，但不要太少文字開頭、結(jié)尾：最好要有問候語正確使用主送、抄送、密送合理使用附件，多個附件請打包結(jié)尾有簡單明了的簽名、落款回復(fù)：定期查看郵箱，及時回復(fù)電子郵件電子郵件電子郵件正文可以多使用1234列舉式描述一次郵件交代完整信息盡量避免拼寫錯誤和錯別字郵件發(fā)送之前，需要仔細(xì)檢查合理提示重要性息在郵件中合理使用圖片、表格等輔助闡述的方式合理使用表情收發(fā)郵件的其他注意事項(xiàng)02微信禮儀微信禮儀微信溝通禮儀需要注意什么？文明用語、禮貌稱呼發(fā)送添加邀請稱呼＋問候+署名文字先行，語音適時善用表情符號，避免傳意偏差在用語音之前，停頓幾秒想清楚要說人什么，怎么說避免噪音影響對方收聽語言朋友圈評論及時回復(fù)管理朋友圈，管理客戶群微信禮儀01正式場合，發(fā)送表情要適宜；02結(jié)束語加句號，不建議加嘆號；03工作中，不輕易發(fā)語音。微信禮儀人脈建檔五部曲添加微信名片、把控細(xì)節(jié)描述、備注微信里的手機(jī)號碼、善用微信標(biāo)簽、設(shè)置有邏輯的備注名。微信禮儀添加名片時需要注意尊者出示二維碼本人掃碼01加微信后第一句：您好+表情03電子版名片發(fā)給對方05加微信時問候+全名+簡單的敘述02重要人物記得補(bǔ)發(fā)：寒暄語+聯(lián)系號碼+XXX04微信禮儀朋友圈管理不光是分享生活，更是您的個人形象展示和品牌維護(hù)低級趣味,品位不高的內(nèi)容,牽扯政治立場的不發(fā)；不發(fā)衣冠不整、亂七八糟的照片；無聊、單一、乏味的內(nèi)容不發(fā)；注意朋友圈內(nèi)容發(fā)送的數(shù)量，一天不超過五條，三條為宜；注意發(fā)朋友圈的時間，晚上11:30之后不要輕易發(fā)朋友圈或者私信消息；03手機(jī)短信手機(jī)短信收發(fā)短信需要注意號碼與通話、微信相關(guān)聯(lián)通話前，短信詢問是否方便加微信前，短信詢問是否可以文字信息，問候、稱呼，自報家門內(nèi)容簡明扼要，闡述主題陌生號碼，文字最后主動落款

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