2011年1月自考06088管理思想史試題及答案含解析

管理思想史年月真題

06088-sc20111

1、【單選題】以下哪項不是古典管理理論形成的宏觀背景？

市場與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大

對企業(yè)制度化管理的重視程度增強

A:

資本主義國家頻繁爆發(fā)經(jīng)濟危機

B:

管理者和管理者組織的出現(xiàn)

C:

答D:案：C

解析：古典管理理論形成的宏觀背景：(1)市場和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大;(2)對企業(yè)制

度化管理的重視程度增強；（3）管理者和管理者組織的出現(xiàn)。

2、【單選題】被譽為科學管理之父的泰勒是

美國人

法國人

A:

意大利人

B:

德國人

C:

答D:案：A

解析：美國著名管理學家泰勒被譽為“科學管理之父”。

3、【單選題】泰勒組織實施的“鐵塊搬運實驗”的目的是

提高效率

研究外部環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響

A:

減少磨洋工

B:

設計合適的工具

C:

答D:案：A

解析：泰勒組織實施的“鐵塊搬運實驗”的目的是提高搬運工人的效率。

4、【單選題】“職能工長制”的提出者是：

法約爾

泰勒

A:

吉爾布雷斯

B:

韋伯

C:

D:

答案：B

解析：泰羅提出管理職能細化,并實行“職能工長制”。

5、【單選題】法約爾認為，基層管理的適宜管理幅度是

1：3

1：4

A:

1：15

B:

1：6

C:

答D:案：C

解析：法約爾認為管理人員的管理幅度受到限制，一般來說，基層管理以1:15為宜，以

上各級則大致為1:4較為恰當。

6、【單選題】馬克斯·韋伯認為，建立在對個人的崇拜和迷信基礎上的權(quán)力是

法定的權(quán)力

傳統(tǒng)的權(quán)力

A:

封建的權(quán)力

B:

神授的權(quán)力

C:

答D:案：D

解析：神授的權(quán)力是指建立在對個人崇拜和迷信的基礎上的的權(quán)力。

7、【單選題】瑪麗·派克福·萊特認為，管理的核心是

協(xié)作

動作研究

A:

決策

B:

權(quán)力

C:

答D:案：A

解析：瑪麗·派克?！とR特認為,管理的核心是協(xié)作。

8、【單選題】POSDCORB管理職能論的提出者是

梅奧

古利克

A:

泰勒

B:

吉爾布雷斯

C:

D:

答案：B

解析：1937午，美國社會學家盧瑟?古利克在其與英國管理學權(quán)威林德爾?厄威克合編的

《管理科學論文集》一書中，提出了有名的管理七職能論，即計劃、組織、人事、指揮、

協(xié)調(diào)、報告、預算，并取其每項職能英文單詞的首字母而稱作POSDCORB。

9、【單選題】以下哪一個實驗不屬于霍桑實驗的內(nèi)容？

繼電器繞線組實驗

金屬切削實驗

A:

繼電器裝配實驗

B:

照明實驗

C:

答D:案：B

解析：金屬切削實驗是泰勒做的。

10、【單選題】赫塞和布蘭查德的情境領導理論又被稱為

Y理論

領導生命周期理論

A:

Z理論

B:

權(quán)變領導理論

C:

答D:案：B

解析：情境領導理論又被稱為領導生命周期理論，是一種權(quán)變領導理論。

11、【單選題】管理科學理論中，不屬于“新三論”的是

突變論

信息論

A:

耗散結(jié)構(gòu)論

B:

協(xié)同論

C:

答D:案：B

解析：現(xiàn)代科學理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎理論?！袄先摗笔?/p>

指系統(tǒng)論、信息論、控制論。“新三論”是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變理論。P222

12、【單選題】社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德的代表作是

《組織管理》

《社會系統(tǒng)的基本原理》

A:

B:

《經(jīng)理人員的職能》

《工業(yè)管理和一般管理》

C:

答D:案：C

解析：社會系統(tǒng)學派的代表人物巴納德，《經(jīng)理人員的職能》、《組織與管理》。P242

13、【單選題】管理方面唯一獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎的人是

巴納德

西蒙

A:

明茨伯格

B:

德魯克

C:

答D:案：B

解析：西蒙是管理方面唯一獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎的學者。

14、【單選題】被譽為“大師中的大師”的是

巴納德

西蒙

A:

明茨伯格

B:

德魯克

C:

答D:案：D

解析：管理學教父,被稱為“大師中的大師”的彼特·德魯克1954年,德魯克出版了《管

理實踐》。

15、【單選題】“檢驗員的質(zhì)量管理”屬于

事前的質(zhì)量控制

事中的質(zhì)量控制

A:

事后的質(zhì)量控制

B:

全面的質(zhì)量控制

C:

答D:案：C

解析：檢驗員的質(zhì)量管理這一階段的基本特點就是事后檢驗。

16、【單選題】提出“全面質(zhì)量管理”概念的人是

阿曼德·費根堡姆

戴明

A:

B:

休哈特

朱蘭

C:

答D:案：A

解析：費根堡姆于1961年在《全面質(zhì)量管理》一書中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念。

17、【單選題】被譽為質(zhì)量管理之父的人是

戴明

朱蘭

A:

阿曼德·費根堡姆

B:

休哈特

C:

答D:案：A

解析：戴明被譽為管理之父。

18、【單選題】ISO是以下哪一個國際組織的簡稱？

國際標準化組織

國際全面質(zhì)量管理組織

A:

國際質(zhì)量管理協(xié)會

B:

國際統(tǒng)計協(xié)會

C:

答D:案：A

解析：國際標準化組織（ISO），是一個全球性的非政府組織。

19、【單選題】戰(zhàn)略5P定義的提出者是

安德魯斯

明茲伯格

A:

安索夫

B:

凱菲

C:

答D:案：B

解析：明茲伯格提出戰(zhàn)略5P定義。

20、【單選題】威廉·大內(nèi)是

X理論的創(chuàng)始人

Y理論的創(chuàng)始人

A:

Z理論的創(chuàng)始人

B:

C:

A理論的創(chuàng)始人

答D:案：C

解析：1981年，威廉·大內(nèi)出版了《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。該書

分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了舉世矚目的“Z理論”。大內(nèi)通過對美日兩國典型

企業(yè)的比較研究，提出了A、J、Z三類組織的分類。把典型的美國企業(yè)管理模型稱為A型

組織管理模式，日本企業(yè)的管理模型稱為J型組織管理模式。

21、【多選題】《出埃及記》中，摩西岳父向摩西的建議“挑選有才能的人充當千夫長、百

夫長，讓他們對每件小事作出判斷，但每件大事向你匯報”體現(xiàn)了以下哪些管理原則？

分權(quán)原則

管理幅度適度原則

A:

合理報酬原則

B:

例外原則

C:

保持人員穩(wěn)定原則

D:

答E:案：ABD

解析：據(jù)《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中記載，摩西的岳父，對改進摩西事必躬親的

做法提出了建議:“你應當把有才能的人挑選出來，讓他們充當千夫長、百夫長、五十夫

長、十夫長，他們應該對每一件小事作出判斷，但每一件大事，他們應該向你報告?！边@

體現(xiàn)了分權(quán)原則、管理幅度適當原則和例外原則等管理思想。

22、【多選題】社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人提出了以下哪些管理原則？

令人滿意原則

有效性原則

A:

統(tǒng)一指揮原則

B:

能率原則

C:

有限理性原則

D:

答E:案：BD

23、【多選題】下面哪些觀點屬于戴明的觀點？

最高管理層不能僅僅看到短期目標，眼光要轉(zhuǎn)回到長遠建設的方向上去

質(zhì)量不是來源于檢驗，而是來源于改進生產(chǎn)的過程

A:

作為管理者，要對員工進行崗位培訓

B:

過度的標語告誡會使員工產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼

C:

取消定額管理和目標管理

D:

答E:案：ABCDE

解析：戴明的“全面質(zhì)量管理十四要點”認為：（一）持續(xù)改進產(chǎn)品和服務。最高管理

層不能僅僅看到短期目標，眼光要轉(zhuǎn)回到長遠建設的方向上去，也就是把改進產(chǎn)品和服務

作為恒久的目的，不斷向這個目標努力。（二）采用新的哲學思想。（三）停止依靠

大規(guī)模檢驗去保證質(zhì)量的方法。戴明博士指出：“質(zhì)量不是來源于檢驗，而是來源于改進

生產(chǎn)的過程?！保ㄋ模U除只以價格為衡量采購標準的習慣。（五）堅持不懈地改善

計劃、生產(chǎn)和服務的每一個環(huán)節(jié)。（六）建立現(xiàn)代的崗位培訓方法。作為管理者，要對

員工進行崗位培訓。（七）改善領導方式是管理階層的工作。（八）排除恐懼。

（九）打破部門之間的障礙。（十）取消對員工的標語訓詞和告誡。過度的標語告誡會

使員工產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運動最終會成為一個惡作劇

式的玩笑。（十一）取消定額管理和目標管理，用領導力來代替。（十二）消除打擊

員工工作情緒的考評。（十三）鼓勵學習和自我提高。（十四）采取行動實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

24、【多選題】下面關(guān)于邁克爾·波特的論述正確的是

邁克爾·波特是戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)業(yè)組織理論的代表人物

邁克爾·波特的三大經(jīng)典著作是《競爭戰(zhàn)略》《競爭優(yōu)勢》《競爭結(jié)構(gòu)》

A:

邁克爾·波特的五力模型中的五力包括政府

B:

邁克爾·波特認為企業(yè)的作業(yè)鏈也表現(xiàn)為價值鏈

C:

邁克爾·波特的三大通用競爭戰(zhàn)略是指成本領先戰(zhàn)略、技術(shù)領先戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略

D:

答E:案：AD

解析：邁克爾·波特是戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)業(yè)組織理論的代表人物；其三大經(jīng)典著作是《競爭

戰(zhàn)略》《競爭優(yōu)勢》《國家競爭優(yōu)勢》；他創(chuàng)立的五力模型認為，在一個行業(yè)中存在五種

力量，這五種力量分別是供應商、購買者、現(xiàn)有競爭對手、替代產(chǎn)品或服務、新加入者；

他還認為企業(yè)是由一系列的作業(yè)組成的，每一項作業(yè)都要消耗資源，但也要形成“價

值”，因此作業(yè)鏈也就表現(xiàn)為“價值鏈”，企業(yè)的經(jīng)營活動也就表現(xiàn)為價值活動；邁克

爾·波特的三大通用競爭戰(zhàn)略是指成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。

25、【多選題】下面哪些觀點屬于托馬斯·彼得斯的觀點？

變革是管理者的唯一選擇

貴在行動，而不是沉思

A:

公司要與顧客保持緊密的關(guān)系，經(jīng)常傾聽顧客的意見

B:

發(fā)展到一定時候，抓住機會，進行多元化經(jīng)營

C:

建立完善的控制制度和管理結(jié)構(gòu)，以保障組織的復雜運作

D:

答E:案：ABC

26、【問答題】泰勒的“職能工長制”

答案：泰勒的職能工長制：泰勒根據(jù)工人的具體操作過程，對車間工作進行分工形成的一

種管理制度。泰勒認為，一名職能工長不可能同時具備工長必備的全部素質(zhì)，為了使工長

的職能得到有效發(fā)揮，需要分工使每個工長只承擔一種管理職能。

27、【問答題】管理方格論的“團結(jié)型領導”方式

答案：管理方格論的“團結(jié)型領導”方式：領導者對員工的關(guān)心與對工作的關(guān)心都達到了

最高點，把個人的需要與組織的目標有效地結(jié)合，使員工了解組織目標，關(guān)心工作成果，

形成團結(jié)高效的工作團隊。

28、【問答題】系統(tǒng)分析

答案：系統(tǒng)分析：系統(tǒng)分析就是對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，用邏輯推理和科學分析計算的

方法，在確定條件或不確定條件下，找出各種可行的備選方案，加以分析比較，進而選出

一種最優(yōu)方案。

29、【問答題】戰(zhàn)略定義的“適應性模式”

答案：戰(zhàn)略定義的“適應性模式”：指戰(zhàn)略管理者總是試圖在企業(yè)資源與企業(yè)環(huán)境之間尋

找最佳的匹配。

30、【問答題】學習型組織理論的“共同愿景”

答案：學習型組織理論的“共同愿景”：是組織中全體成員的個人愿景的整合，是能成

為員工心中愿望的遠景，它遍及組織全面的活動，而使各種不同的活動融合起來。

31、【問答題】簡述管理的概念。

答案：（1）對管理概念作廣義理解的可以哈羅德?孔茨為代表，孔茨認為管理學的研究對

象是經(jīng)營理論和管理科學，或者說管理學就是這兩部分的組合。按照這種理解，我們可

以“給管理下一個廣義而又切實可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某

些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實現(xiàn)某個目標”。顯然，

在這里除了被稱為一般管理學的內(nèi)容外，生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理、財務管理等內(nèi)

容也應納人管理學的范疇。（2）對管理概念作狹義理解的可推法約爾為代表。法約爾

的這一看法使人們相信當你在從事計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制工作時，你便是在進行

管理。管理就是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能活動，去有效配置資源以實現(xiàn)

組織目標的過程。

32、【問答題】簡述梅奧和他的學生對人際關(guān)系學說的理論要點總結(jié)。

答案：（1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。梅奧的“人際關(guān)系學說”認為人是社

會人，人類行為不僅受物質(zhì)利益的影響，更重要的是為了滿足社會方面和心理方面的需

求。因此，管理不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而是必須首先考慮工人的社會和心理方

面的需要。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。非正式組織是指為了維護成員的共同利

益，自發(fā)形成核心人物和行為規(guī)范的相對穩(wěn)定的群體。（3）管理的關(guān)鍵在于提高工人

的滿意度。人際關(guān)系學說認為生產(chǎn)效率主要取決于工人的“士氣”，工人的“士氣”又取

決于他們對各種需要的滿足度，滿足度越高，士氣就越高，勞動生產(chǎn)率也就越高。

33、【問答題】簡述決策學派認為決策很難求得最佳方案的原因。

答案：（1）信息的不完全性。信息可以幫助我們對備選方案進行選擇，所以在選擇方案

時要做到絕對合理，就需要對各種備選方案可能的結(jié)果具備完整的知識。但實際上我們

在此方面的知識經(jīng)常只能是部分和片面的，人們很難得到關(guān)于某一件事情的全面的知

識，而且有時候得到的知識還是虛假的或者錯誤的。（2）預測的困難性。因為結(jié)果

是未來的，還沒發(fā)生的'，所以在對它們進行評價的時候不能說正確與否，對方案的判斷

只能夠是想象力和經(jīng)驗的結(jié)果。價值判斷更是不完整和不可預測的。這使我們的預測只不

過是一種對未來的期待，實際情況到底怎樣，我們還沒法預料。（3）窮盡可行性的

困難性。只有人們把所有的方案都找出來，才能提出科學合理的“最優(yōu)的方案”，絕對

的合理性要求在可能發(fā)生的所有替代方案中選擇，但是沒有人能夠把所有的候選方案都找

出來，尤其是對企業(yè)中一些較為復雜的事務的決策，涉及的面很廣，信息很多，還遠達

不到將所有可能的結(jié)果和途徑都考慮到的地步。

34、【問答題】簡述六個西格瑪理論實踐的基本途徑。

答案：（1）途徑一：業(yè)務變革。（2）途徑二：戰(zhàn)略改進。（3）途經(jīng)三：解決問

題。

35、【問答題】簡述喬治·斯坦納關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)典模型的六個階段。

答案：（1）目標確定階段。目標包括社會經(jīng)濟目標、價值觀等，確定目標的目的是為企

業(yè)確定前進的內(nèi)部審查階段。（2）外部審查階段。一旦目標確定下來，接下來就要對

組織外部情況進行評估。（3）內(nèi)部審查是分析組織自身的優(yōu)勢和劣勢目的地和戰(zhàn)略方

向。（4）戰(zhàn)略規(guī)劃階段。該階段內(nèi)容是斯坦納戰(zhàn)略規(guī)劃模型中的核心內(nèi)容，該部分詳

細闡述作為目標實現(xiàn)手段的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃、中期規(guī)劃和計劃、短期

規(guī)劃和計劃。這部分詳細地制定了企業(yè)的使命、長期目標、政策、亞目標、亞政策、亞戰(zhàn)

略、程序、策略性計劃等。（5）戰(zhàn)略評價階段。戰(zhàn)略評估過程有利于戰(zhàn)略的精心安排

和制定，有利于豐富各種技術(shù)。（6）戰(zhàn)略運用階段。戰(zhàn)略運用的過程就是行動控制的

過程。

36、【問答題】試述菲德勒的領導權(quán)變模型理論。

答案：菲德勒在十多年的調(diào)查研究的基礎上，提出了領導權(quán)變模型，認為領導的有效性取

決于領導風格和領導情景的匹配程度。（1）首先，確認領導風格。在對LPC調(diào)查問卷

回答的基礎上，菲德勒將領導風格分為“關(guān)系導向型”和“任務導向型”兩種