保安崗位職責(zé)一日流程【6篇】

保安崗位職責(zé)一日流程【6篇】保安工作流程及職責(zé)篇一保安工作流程及職責(zé)一：工作職責(zé)：1．保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，積極主動維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜。防火。防搶。防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。3．上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大廳和客房區(qū)域）無故逗留，努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力。4．服從公司指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。5．處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。6．在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。7.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，自覺維護(hù)公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，忠于職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團(tuán)結(jié)友愛，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說。不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。8.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺、倉庫?？头康葏^(qū)域安全防范。9．嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。10.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù)、營銷、人事及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。保安員崗位職責(zé)1.基本職責(zé)保障住客及員工人身，財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店財(cái)產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做好車輛停放保管工作2.工作內(nèi)容（1）、準(zhǔn)確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進(jìn)出登記工作（2）、定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢（3）、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作（4）、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作3.溝通流線（1）、與值班人員建立每班匯報反饋機(jī)制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)（2）、與前臺接待員、客房保潔員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對客服務(wù)工作。4、崗位工作制度（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期改證（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平（3）、不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向公司負(fù)責(zé)人報告（4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店（5）、上崗時需堅(jiān)守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗（7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和影響出租率的情況下。（11）、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度（12）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料（13）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（14）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報。工作流程：1.交班前檢查上一班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否正常，車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，2.負(fù)責(zé)對酒店周圍的安全防范，每20分鐘要對酒店前后車輛進(jìn)行安全巡邏，要對酒店內(nèi)的防盜設(shè)施。消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對停車場。大廳。客房區(qū)域要重點(diǎn)防范。做到萬無一失。3.主動做好對客服務(wù)，對進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動上前詢問，應(yīng)妥善處理。4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水。電表的登記工作（包括天臺機(jī)房電梯電表），負(fù)責(zé)前臺。酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否清理干凈，做好下一班交接工作。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。說明：保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將嚴(yán)格按照酒店員工手冊執(zhí)行。以上各條望仔細(xì)閱讀。工作時間：19:40--08:00保安部崗位職責(zé)及工作流程篇二保安部崗位職責(zé)及工作流程保安部安全責(zé)任范圍一、營業(yè)公共場所(廳、樓道)。二、停車場及酒店外圍。三、員工通道、操作間。具體要求：(一)營業(yè)公共場所：1、勤巡視、發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品要過問并檢查。2、巡察通道設(shè)施是否完好，應(yīng)急燈、應(yīng)急通道是否正常。3、阻止客人尋釁滋事，發(fā)現(xiàn)飲酒過多，情緒異常的客人要留意觀察并立即上報。4、遇打架鬧事或其它突發(fā)事件要立即阻止并立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)和其它人員到場。5、遇無法阻止平息事態(tài)，并危及客人和酒店生命財(cái)產(chǎn)安全，要立即上報并報警方處理。(二)停車場及酒店外圍1、協(xié)助車管員做好車輛停放工作。2、維護(hù)停車安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品要立即上報并妥善處理。3、及時巡視，預(yù)防不法之人從中破壞行為，保證酒店玻璃、墻面及車輛不受損壞。4、發(fā)現(xiàn)問題立即上報領(lǐng)導(dǎo)并尋找車主。避免引起客人爭議。5、其它與遇無法阻止平息事態(tài)并危及客人和酒店生命財(cái)產(chǎn)安全，要立即上報并報警方處理。(三)操作間及員工通道1、禁止非工作人員進(jìn)入操作間，特殊情況供應(yīng)商經(jīng)允許可以進(jìn)入。2、禁止非工作人員從員工通道出入(包括客人)。3、操作間下班后，協(xié)同廚房值班人員撤查氣、電、水關(guān)閉情況，確保安全。4、負(fù)責(zé)檢查從員工通道外出的物品及倉庫(員工上下班自覺接受檢查配合保安工作)。5、禁止非工作人員進(jìn)入員工宿舍區(qū)。6、阻止員工生活區(qū)打架鬧事或其它安全事故。(四)消防安全1、組織酒店員工學(xué)習(xí)消防安全知識；?滅火器、消防栓、防毒面具、應(yīng)急手電的正確使用方法；?熟悉酒店各部門消防逃生路線；?組織消防應(yīng)急預(yù)按演練；?火情發(fā)生后現(xiàn)場疏散知識以及緊急救護(hù)知識；2、每天巡視檢查酒店所有消防應(yīng)急設(shè)施的完好情況并詳細(xì)記錄；3消防應(yīng)急設(shè)施要以標(biāo)簽的形式有專人負(fù)責(zé)管理維護(hù)；保安部崗位職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門的有關(guān)規(guī)定。2、廉潔奉公，不徇私情，不謀私利。3、按時上下班，文明執(zhí)勤，堅(jiān)守崗位，不離崗、脫崗，認(rèn)真完成工作。4、負(fù)責(zé)對各部門員工上下班進(jìn)出物品的檢查工作，防止酒店的物資外流。5、嚴(yán)格遵守巡視，檢查制度，嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入，做好來客出入的登記工作，杜絕各類事件的發(fā)生。6、保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，客人財(cái)產(chǎn)及人身安全，處理好打架斗毆等事件，維護(hù)酒店名譽(yù)。7、積極配合各部門，切實(shí)抓好安全防范工作及其它工作。8、定期檢查各部門治保工作，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，要及時上報，并采取防范措施。9、交接班，做好交接工作，如有特殊事件做好記錄。10、完成上級交待的其他任務(wù)。保安部工作流程1、門崗?停車：客人車輛到達(dá)時，要快速靠近，及時指揮車輛臨時停放下車，具體流程如此下；?快速靠近客人車輛?及時指揮臨時停放?敬禮?開車門(要輕輕開啟，切忌不能重開重關(guān)，車門開啟后要說“您好歡迎光臨，請問幾位是用餐、唱歌還是住宿”)?指引客人正確到達(dá)消費(fèi)場所(首先詢問客人需要到達(dá)的地方，然后正確指引行走方向和入口，并用對講機(jī)通知接待部門有客人到達(dá))?請司機(jī)把車開到停車場停放。(您好，請麻煩您把車開到停車場，那邊有人24小時值班，并及時呼叫通知停車場有車輛到達(dá));?停車場?及時關(guān)注車輛出入情況，保持對講暢機(jī)通，接到車輛到來通知后立即為客人預(yù)選停車位并打開閘門迎接客人到來；?對出入車輛行禮致敬；?砸門打開后立即準(zhǔn)確安排客人車輛進(jìn)入停車位；?快速上前指揮停車(一并目測客人車輛有無損傷情況);?車輛停穩(wěn)后替客人打開車門；?提醒客人貴重物品隨身攜帶；?提醒客人關(guān)好車門；?恭送客人慢走。2、值班崗?接班時首先仔細(xì)閱讀交接班記錄，了解上一班余留工作；?確認(rèn)各部門現(xiàn)場負(fù)責(zé)人工作位置；?確認(rèn)各營業(yè)部門接待情況并作好記錄；?確認(rèn)各保安崗位在崗情況；?巡視各樓層，檢查消防設(shè)施的完好情況以及走火通道是否安全并詳細(xì)記錄；?會同值班經(jīng)理和廚房值班人員檢查廚房下班水電、煤氣和柴油關(guān)閉情況并相互簽字確認(rèn)；?了接廚房夜班值班人員情況；?匯同值班經(jīng)理和娛樂部值班人員做好營業(yè)結(jié)束后的通道、電器安全檢查，并3方簽字。3、突發(fā)事件處理?確認(rèn)突發(fā)事件性質(zhì)(醉酒、摔倒、疾病、尋釁鬧事);?穩(wěn)定現(xiàn)場秩序并立即通知當(dāng)班值班經(jīng)理或者部門負(fù)責(zé)人；?通知其余人員到場維護(hù)秩序；?如果是尋釁鬧事的要首先確保酒店人員和消費(fèi)客人安全，如果事態(tài)嚴(yán)重或者現(xiàn)場慌亂，要立即搶救受傷人員，在確保安全的前提下想法控制主要鬧事者并報警；?做好當(dāng)班記錄。附：保安部值班記錄表樣時間班次值班人數(shù)應(yīng)到實(shí)到備注崗位工作內(nèi)容突發(fā)事件交待事項(xiàng)值班員：值班主管：保安各崗位職責(zé)及流程篇三保安各崗位職責(zé)及流程一、中控室崗（04）職責(zé)：（1）鑰匙的管理（2）消防監(jiān)控（3）做好通訊、聯(lián)絡(luò)（4）做好當(dāng)班記錄工作流程（1）發(fā)現(xiàn)情況馬上報告，做好記錄。（2）所有鑰匙分類，鎖好，保管好鎖柜鎖匙。（3）如實(shí)記錄領(lǐng)用，歸還鑰匙人的姓名、時間、鑰匙的數(shù)量，并以核對。（4）無關(guān)人員不得借，領(lǐng)用鑰匙。（5）與工程部總機(jī)房保持聯(lián)系。（6）發(fā)現(xiàn)接獲報警，應(yīng)立即通知有關(guān)人員到位尋找報警地點(diǎn)，記下報警時間和處理情況，消除報警并記下時間（7）遇緊急情況，按個案程序處理。（8）與各方（總機(jī)、工程部、辦公室及各崗哨）保持聯(lián)絡(luò)，及時接受消息和傳遞指令。（9）負(fù)責(zé)對講機(jī)的電池的充電、更換。（10）如實(shí)記錄消防監(jiān)控屏幕觀察到的情況。（11）如實(shí)記錄消防報警及處理的時間、地點(diǎn)、原因。（12）如實(shí)記錄當(dāng)班各崗哨報告所發(fā)生的之事及處理。二、巡邏崗（05）職責(zé)：（1）定時或不定時巡邏酒店客房走廊及各重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)和遏制安全和保安方面的事件問題。（2）禁止游客和不受歡迎之人士進(jìn)入客房。（3）檢查消防設(shè)施。（4）檢查可能導(dǎo)致意外的地方。（5）查“蛇窩”。（6）與客房配合注意和發(fā)現(xiàn)住客，訪客執(zhí)行店規(guī)之情況。（7）客房門是否關(guān)好。（8）對UIP重要客人入住的樓層、房間的特別看護(hù)。（9）一旦發(fā)現(xiàn)情況，要在另一時間內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場，采取果斷措施。（10）做好巡邏記錄。（11）應(yīng)AM要求、陪同一起巡邏。工作流程：（1）巡邏不能乘坐電梯。（2）不得走固定的路線。（3）必須要巡視到酒店大樓所有的公共場所、通道、走廊拐彎處，屋頂及各重要部位，要特別注意不良分子（如：倒賣商品、醉漢、妓女及游蕩者等）。（4）每層區(qū)域報警，各類滅火器是否正常。（5）消防通道是否暢通無阻。（6）出入指示燈是否正常。如設(shè)備、工具危險化學(xué)物品存放及施工動火等。（7）有否可供外人躲藏之地方。（8）有否可供員工躲藏的地方（如后勤地方樓梯等）。（9）安全情況（有無違章等）。（10）訪客的情況。（11）CD房內(nèi)有人（2）房內(nèi)無人（3）可疑之人。對當(dāng)班發(fā)生的問題如實(shí)詳細(xì)記錄三、大堂外崗（06）（1）表明身份、立場、態(tài)度、拒絕不受歡迎人士進(jìn)入酒店。（2）維持大堂外的交通管理秩序，指揮好各種車輛的停放。（3）維持在堂外的公共秩序。（4）維持大堂外所有的公共設(shè)施和客人物品等安全。（5）對客人攜帶違禁物品的控制，防止帶進(jìn)樓層，客房。（6）對重要客人的抵離，應(yīng)及時報告并做好安全警衛(wèi)，提供各項(xiàng)服務(wù)。（7）對攜帶物品離店的人，如有可疑應(yīng)禮貌的盤查，防止被竊。（8）遇酒店發(fā)行緊急、突發(fā)事件，應(yīng)做好進(jìn)出管理。工作流程：拒絕“衣冠不整”“醉漢”“炒賣商品”“妓女”“精神病人”及酒店指定的不受歡迎之人士進(jìn)入酒店。（1）疏通大堂前的車道，防止堵塞，在一般情況下大堂正中的過道上不得停入車輛，對下了客的汽車要即時指引馳離客車道。不得耽擱過久。（2）維護(hù)好上客車道的秩序、讓客人（團(tuán)隊(duì)）排隊(duì)依次上車。（3）對抵店的重要客人要事先留好停車位或臨時安排好車位。（4）對停留在車道上過久的客人要及時引導(dǎo)防止發(fā)行事故。（5）一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)及時采取措施，報告上司，留下當(dāng)事人，看好事故現(xiàn)場。做好記錄，提供詳細(xì)的資料，以便有關(guān)部門的處理。（6）若酒店發(fā)行緊急意外事故，對警車、消防車等到應(yīng)按指令妥善指揮到指定地點(diǎn)。對大堂外的游客、住客的舉止、行為加心注意，防止其中發(fā)生爭執(zhí)，斗毆及有礙酒店、店風(fēng)的行為，如上述現(xiàn)象發(fā)生、應(yīng)立即勸阻、制止、馬上報告，防止造成不良影響和擴(kuò)大事態(tài)。（1）凡在崗位視線所及的范圍內(nèi)，均應(yīng)行使職責(zé)。（2）注意大堂外的綠化，裝飾品，照明，客人行李防止被盜或破壞。（3）發(fā)現(xiàn)有可疑的行人應(yīng)加以控制，對現(xiàn)行作案的應(yīng)立即制止，視情節(jié)送保安部處理。（4）發(fā)現(xiàn)客人攜帶的易燃、易爆危險品（如煙花、爆作、汽油、煤油、變壓器、槍支、彈藥等）以及酒店規(guī)定的禁帶物品（如寵物、佛像等）應(yīng)禮貌向客人查明酒店安全管理規(guī)定，向客人提供安全存放地點(diǎn)，特殊情況應(yīng)立即報告監(jiān)控。重要客人包括：國賓入住、政界要人、社會名流、酒店敬客等，要記住重要客人的汽車號，人物特征，隨時提供各項(xiàng)安全服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)客人是攜帶的酒店物品，公物或有行竊客人行李之嫌疑（懷疑應(yīng)有依據(jù)）應(yīng)上前禮貌地進(jìn)行盤查。查驗(yàn)出閘手續(xù)，必要時報上或交AM處理。保持酒店外圍的環(huán)境安全當(dāng)酒店發(fā)生緊急情況和意外事故時，按指令做好人群控制，嚴(yán)禁一切無關(guān)人員進(jìn)入酒店，注意對離店人員的控制必要時記下人員的特征，車輛的牌號，協(xié)助警方及各部維持秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。四、車場崗（07）職責(zé)：（1）維持車場出入口的交通管理秩序，指揮好各種車輛的停放，發(fā)放停車卡。（2）維持車輛停放在車場的停放位置。（3）維持車場內(nèi)據(jù)有公共設(shè)施，客人汽車等安全。（4）深夜23：30時以后，對出入車輛及車場人員應(yīng)禮貌地盤查。（5）深夜23：30時以后，對停放車場內(nèi)的所有車輛應(yīng)詳細(xì)記錄，并檢查車輛情況。（6）對從側(cè)門進(jìn)入的人士的控制。工作流程：（1）指揮好各種車輛的停放位置。（2）對抵店的重要客人要事先留下停車位或臨時安排好車位。（3）對停留在出入口的車輛要及時引導(dǎo)，防止發(fā)生事故。（4）看護(hù)好停車位的車輛，防止被盜或損壞。（5）一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)及時采取措施，報告上司，留下當(dāng)事人，畫好事故現(xiàn)場，做好記錄，提供詳細(xì)的資料，以便有關(guān)部門的處理。對車場的游人的舉止行為加以注意，防止其發(fā)生爭執(zhí)。（6）凡是在崗位上視線能及范圍內(nèi)均應(yīng)行使職責(zé)。（7）發(fā)現(xiàn)有可疑閑逛人員應(yīng)加以控制，禮貌地勸其離開。（8）如客人開車，應(yīng)走上前注意其行車。（9）對車輛有破損的地方（如：無輪骨蓋、倒車鏡破裂、車身在劃痕）都應(yīng)詳細(xì)記錄。（10）如發(fā)現(xiàn)車門、車窗未關(guān)、有貴重物品應(yīng)放入保安部并加以記錄，客人來時告知車方。五、后區(qū)崗：（08）職責(zé)：（1）檢查員工上、下班攜帶物品的情況。（2）對送貨商、外來施工人員酒店訪客檢查和登記，（3）維持后區(qū)崗公共秩序。（4）守護(hù)臨時堆放的酒店物品或行李。（5）對突發(fā)、應(yīng)急事件的處理。（6）對外來人員運(yùn)送垃圾和垃圾房的安全檢查管理。工作流程：（1）維持中廚后邊的公共秩序。（2）酒店規(guī)定的違禁物品禁止帶入。（3）檢查“包裹”和“出閘管理”。（4）對“送貨商”和“施工人員”檢查出入證。（5）對訪客進(jìn)行登記，凡找本店當(dāng)值員工的一律不得進(jìn)入樓層，特殊情況電話通知該部門安排。（6）對送貨商，施工人員的物品出閘的的管理。A、送貨商退貨商物品。B、施工人員等均應(yīng)持出閘單。（7）后區(qū)的車輛停放。（8）物資，行李的堆放。（9）非酒店員工、無關(guān)人員不得逗留。夜班保安職責(zé)及工作流程篇四夜班保安職責(zé)及工作流程一：夜班保安21：30準(zhǔn)時接班。二：接班時儀表，儀容，著裝要規(guī)范，精神飽滿。三：做好接班工作，認(rèn)真對待交接班的遺留問題，以及領(lǐng)導(dǎo)或客人交待的一些問題。四：嚴(yán)格服從總值班經(jīng)理的管理，如有情況第一時間向總值班經(jīng)理匯報。五：做好夜間車輛的停放，登記工作，并保安全，如發(fā)生意外，將負(fù)主要責(zé)任。六：護(hù)送下班晚的女員工回宿舍。七：負(fù)責(zé)巡查全樓，檢查煤，水，電，火的安全隱患及浪費(fèi)問題。八：負(fù)責(zé)酒店內(nèi)防盜，防搶及在店客人，員工的生命財(cái)產(chǎn)安全問題，防止酒店財(cái)物外流；負(fù)責(zé)在崗期間全店所有安全保衛(wèi)工作。九：配合客房工作人員做好接待工作。十：嚴(yán)格檢查帶包離店的內(nèi)部員工，以及糾正制止一些不良行為。十一：在執(zhí)勤時一定要做到，文明，公正，禮貌周到。十二：接待好在崗期間的來訪客人，處理好來訪電話，如處理不了及時向總值班上報。十四：無論任何原因不得擅離職守，必須向總值班經(jīng)理請示。十五：早7：00開始做準(zhǔn)備工作，具體如下：1：開燈，開熱水器，音樂等各種設(shè)備。2：打掃門前衛(wèi)生，放置各種招牌，廣告牌。十六：停放和看管好前來吃早餐客人的各種車輛。十七：配合餐廳做好早餐的銷售工作。十八：做好交班工作，交待好夜班期間的遺留問題。保安部工作職責(zé)及流程篇五一、人員編制1、管理人員：2名（應(yīng)具備消控合格證、消控管理證）2、員工：8—9名（至少2名有管理證，6名有消控證）二、上班時間管理人員：10:30—22:30；白班：08:00—20:00；晚班：20:00—08:00三、工作職責(zé)及流程1、管理人員消防方面：（1）與維保人員保持聯(lián)系，能獨(dú)立解決軟件系統(tǒng)的基本問題，簽訂一年一次的維保協(xié)議，保障消防及監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常，聯(lián)系人員宋明輝：***（2）每年4月和10月培訓(xùn)各部門消防知識，組織消防演練（3）每季度（3月、6月、9月、12月）培訓(xùn)員工基本消防知識，消防器材正確使用方法（4）每年10月份安排公司70名左右人員參加消防大隊(duì)組織的人員密集場所消防安全，要求經(jīng)營部門管理人員至少兩名需具備消防管理證（5）配合消防大隊(duì)在順風(fēng)、天慧的各項(xiàng)檢查。做好記錄，對查出來的問題及時整改。積極協(xié)調(diào)所有部門有關(guān)問題整改到位，遇重大問題必須第一時間報告，做好與消防大隊(duì)的聯(lián)絡(luò)工作。（6）巡查各部門，檢查各部門報警器、消防逃生通道和各安全出口是否堵塞指示牌是否明亮問題及消防門損壞、閉門器和順位器失靈問題（7）檢查消防臺賬及值班記錄表（8）每月1號之前巡查各部門營業(yè)范圍內(nèi)的滅火器、消防栓（9）每月1次全面檢查所有消防設(shè)備，如有損壞過期等問題立即申請更換（10）每天消防網(wǎng)站上備注填寫每日工作，消防臺賬及系統(tǒng)自檢報告。內(nèi)部管理方面：（1）每年1、4、7、10月份評選優(yōu)秀員工及民主評議（2）每月初參加部門會議，匯總部門存在問題（3）每月5日之前清洗空調(diào)風(fēng)口，每周一大掃除（4）每月底檢查員工宿舍是否有亂拉、亂接電線和使用高功率電器設(shè)備（5）每天對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在微信群中公布（6）查詢監(jiān)控，核對夜班人員有無按照規(guī)定巡查（7）遇婚宴高峰期安排好員工本職工作，積極配合人事部安排的洗碗工作。（8）其他公司安排事項(xiàng)2、白班：（1）早上8點(diǎn)打掃停車場及大廳門口衛(wèi)生（2）9點(diǎn)對酒店每個樓層進(jìn)行防火檢查（3）11:00—15:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在保安室查看監(jiān)控（4）16:30—20:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在內(nèi)停車場站崗，一人在保安室，輪流換崗直到下班（5）停車場照明電源視情況而定開啟（6）下班之前填寫消防臺賬并填寫值班記錄表（7）停車場不定時打掃，保持衛(wèi)生清潔3、晚班：（1）20:00—23:00前門口站崗、指揮車輛（2）營業(yè)結(jié)束陪同經(jīng)營部門值班管理人員檢查并填寫值班記錄表（3）1:00—2:00巡查一次，3:00—4:00巡查第二次，根據(jù)營業(yè)結(jié)束時間而定（4）5:00—6:00關(guān)閉停車場所有燈光，可根據(jù)實(shí)際天氣、亮度而定（5）7:00—8:00打掃保安室衛(wèi)生，下班之前填寫當(dāng)班值班情況（6）海鮮凌晨到達(dá)時，協(xié)助驗(yàn)收及分流工作4、夜間巡查流程（1）經(jīng)營結(jié)束后，陪同其部門管理人員檢查水、電是否關(guān)閉。（2）檢查所有消防栓、滅火器并簽上名字、時間（XX月XX日XX時XX分）第二天管理人員進(jìn)行復(fù)查。（3）夜間巡查要仔細(xì)，檢查是否有未燃盡的煙頭、火種、未關(guān)閉有安全隱患的電源，比如：開水壺插座未拔，空調(diào)未關(guān)等。（4）巡查期間如果有發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備、插頭插座、燈飾、電器有損壞的要記錄下來。待第二天告知管理人員，申請更換。（5）巡查時間至少為兩次，第一次為營業(yè)結(jié)束后半小時左右，第二次為第一次巡查結(jié)束后半小時左右。（6）停車場及外圍站崗保安人員要時刻警覺各營業(yè)區(qū)域的噪音情況，及時發(fā)現(xiàn)噪音并快速解決。（7）留意有無醉酒未離的客人（KTV為主），巡查包括包廂衛(wèi)生間、沙發(fā)上、茶幾和沙發(fā)之間的那段間隙。（8）保安室留守人員應(yīng)時刻關(guān)注消防報警，并留意觀察有無可疑人員。（9）對公司晚歸人員進(jìn)行登記。5、保安消控工作流程：（1）查火警工作程序①接報警信號首先對消防主機(jī)消音，確定報警位置。②帶上工具迅速赴報警現(xiàn)場。③仔細(xì)勘察報警原因及情況。④如果是真的火災(zāi)，應(yīng)及時采取有效措施進(jìn)行人員疏散及滅火，必要時撥打119報警電話⑤如果是誤報及時消警，查明原因，做好記錄，向有關(guān)人員匯報報警原因。（2）檢查動火現(xiàn)場的工作程序①接受動火單，看清動火時間和地點(diǎn)。②認(rèn)真仔細(xì)檢查動火現(xiàn)場，檢查易燃物是否清除干凈，是否采取必要的防護(hù)措施，是否配備了必要的消防器材。如在高空動火，注意檢查動火點(diǎn)下方是否有易燃物品，并采取相應(yīng)措施。③認(rèn)真仔細(xì)檢查動火是否有合格的動火資格證書。④檢查動火設(shè)備是否完好，電焊機(jī)線路連接是否符合要求，氧氣瓶和乙炔發(fā)生器是否保持足夠的距離，并與動火地點(diǎn)保持足夠的距離。⑤注意動火時火花濺落方位，隨時糾正操作員的不安全舉動。⑥及時糾正動火員在操作過程如違反操作規(guī)程的舉動。四、其他注意事項(xiàng)（1）指揮進(jìn)出酒店的車輛，手勢規(guī)范，引導(dǎo)及時按位停放；對進(jìn)出客人要禮貌，主動問好并引導(dǎo)方向；（2）保持停車場及外圍區(qū)域衛(wèi)生干凈，及時清理垃圾、雜物。（3）車輛進(jìn)出停車場時仔細(xì)看好車輛，以免發(fā)生碰撞刮擦事件。必要時幫助客人停車、倒車、指路和提前告知客人停車場內(nèi)擁堵情況；（4）把關(guān)好貨物進(jìn)出，有運(yùn)輸貨物的車輛進(jìn)入，禮貌問清來車單位和目的并及時聯(lián)系有關(guān)部門，出門如車上裝有貨物要檢查物品出門證明（收據(jù)、物品名稱、種類等），方可放行；（5）看好監(jiān)控畫面，如有人員聚集酒店要嚴(yán)密監(jiān)視，及時報告與跟蹤，加強(qiáng)警戒；（6）公司車輛使用后由保安及使用人員一同檢查，若有刮擦或損壞及時上報管理人員，并由使用人員修理，若因檢查不仔細(xì)導(dǎo)致車輛有磨損，則修理費(fèi)用由當(dāng)班保安自行承擔(dān)；（7）如需查閱監(jiān)控錄像資料，應(yīng)通過正規(guī)途徑及程序不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控內(nèi)機(jī)密泄露，如批準(zhǔn)帶出要確認(rèn)關(guān)做好記錄五、保安消防必備知識（1）如何使用滅火器拔下保險栓，然后一只手先握住噴嘴根部，另一只手壓下壓把，將滅火器對準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行噴射。（2）如何使用室內(nèi)消防栓打開消防栓接口，連接外伸水帶，將水帶的一端與水槍連接。另一端與消防栓接口連接，逆時針方向旋轉(zhuǎn)消防栓水槍，對準(zhǔn)火點(diǎn)進(jìn)行噴水滅火。（3）四懂四會：四懂--①懂得的火災(zāi)的危險性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；三懂得撲滅初起火災(zāi)的方法懂得逃生的方法；四會--會報警；會使用消防器材；會撲救初起火災(zāi)；會逃生（4）消防安全“四個能力”建設(shè)①檢查消除隱患的能力：員工每天班前、班后檢查本崗位消防安全，有消防隱患立即整改。②組織撲救初起火災(zāi)的能力：員工使用消防器材對火式初起時對其撲救③組織人員逃生能力：員工要掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導(dǎo)人員疏散程序，單位建筑的每個樓層、疏散通道、安全出口要明確疏散引導(dǎo)人員。④消防宣傳教育培訓(xùn)能力：新上崗和進(jìn)入新崗位的員工要進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，員工普遍達(dá)到“四懂四會”要求。（5）火場中有哪些自救的基本技能1、使用逃生裝備器材組織顧客迅速有序逃生2、無法疏散時，保持冷靜，帶到安全地方躲避等待救援。（6）消防安全“三提示”指的是哪三要點(diǎn)？三提示：提示公共所在場所火災(zāi)危險性、提示公共場所安全逃生線路、安全出口的具體位置，遇到火災(zāi)等緊急情況正確逃生、自救提示公共場所內(nèi)滅火器、防護(hù)布置、手電筒等滅火、逃生設(shè)備器材具體位置和使用方法人力資源部2024-7-1保安崗位工作流程篇六夜班保安崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：大樓內(nèi)所有安全及指揮通道周邊車輛停放人員設(shè)置：4人，兩兩輪流。上崗時間：20:00-8:00，巡邏、通道崗位每兩小時輪換工作流程：1、按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。工作崗位保持整潔規(guī)范。2、接班時檢查崗位設(shè)施設(shè)備，物資用具，步話機(jī)頻道及電池情況情況，重要事件交代等，巡視通道大門兩側(cè)車輛停放情況。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。3、接班后一人值守通道，一人準(zhǔn)備巡查工作。4、20:00巡邏人員對負(fù)二、負(fù)一及平層按規(guī)定需要封閉上鎖的通道大門進(jìn)行關(guān)閉上鎖，隨即進(jìn)行樓層巡查。5、巡邏人員每兩小時對大樓逐層巡查，檢查每層樓的水、電、消防設(shè)施、茶水間、衛(wèi)生間換氣系統(tǒng)、辦公室的門窗是否關(guān)好等，并做好每層樓的巡檢記錄簽字認(rèn)可。6、每兩小時巡邏人員和通道值守人員輪崗。7、通道值守人員對夜間出入樓層的人員做好詢問登記工作，物資出入須憑證。8、巡邏人員發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)及時處理，并報監(jiān)控室做好相關(guān)記錄。9、早上7:00按時開啟各通行大門，并臨時在外圍車場負(fù)責(zé)指揮車輛有序停放到位，直至外圍人員接班。10、8:00下班前做好和外圍人員的交接工作，收拾好夜班崗位物資用具，做好衛(wèi)生保潔工作，對未盡工作事宜應(yīng)詳細(xì)交代接班人員，確保安全后下崗。11.認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：夜班保安對夜間進(jìn)入綜合樓的外訪人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行詢問，核實(shí)身份信息，到訪單位名稱、樓層，接待人員姓名等，在詢問過程中應(yīng)文明用語，禮貌待人，態(tài)度誠懇。如：您好，請問您到訪什么單位請出示您的有效身份證件，在此登記該單位工作人員已下班，請明天再來辦理謝謝，再見車場2號崗收費(fèi)崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：車場出口收費(fèi)亭人員設(shè)置：4人輪崗上崗時間：白班8:00-20:00夜班：20:00-8:00工作流程：1、按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。2、接班后對收費(fèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，清點(diǎn)值班物資用具，檢查步話機(jī)頻道及電池情況。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。3、嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶停車費(fèi)，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作程序，快捷準(zhǔn)確無誤的做好收費(fèi)工作。4、保持良好的崗位形象，微笑服務(wù)，文明用語，對車主提出的問題，耐心解釋，文明熱情服務(wù)。5、停車場道閘系統(tǒng)發(fā)生故障時，向車主禮貌解釋，并及時通知維保人員，立即處理，做好記錄并及時報告部門經(jīng)理。6、特殊通行的車輛，需經(jīng)管理部門的同意，出示單位制式的車輛臨時出入免費(fèi)停車證，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，管理部門、財(cái)務(wù)部門查賬核對。7、嚴(yán)禁在車場電腦中私自更改數(shù)據(jù)資料，嚴(yán)禁挪用貪污車場收費(fèi)公款，違犯者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者報公安機(jī)關(guān)處理。8、收費(fèi)崗?fù)げ荒芩阶噪x崗，如打飯，上洗手間，交款。星期一至星期五工作日由部門派人頂崗。節(jié)假日由樓層巡邏保安人員頂崗。9、夜班收費(fèi)員對崗?fù)^(qū)域停放車輛進(jìn)行指揮，使車輛停放有序到位，并對出入人員進(jìn)行相關(guān)巡查工作。10、值崗時不準(zhǔn)看書報，玩手機(jī)，不能用收費(fèi)電腦看視頻，禁止上班前飲酒上崗。按中心相關(guān)規(guī)定及時上繳收費(fèi)款項(xiàng)。11、下崗前做好交接班工作，做到下不接上不交。12、認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。崗位禮貌用語：禮貌用語要做到，您好、請、謝謝、您慢走。如：您好，您本次停車計(jì)費(fèi)8元，這是找補(bǔ)您的零錢，您慢走，謝謝。中控室崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：中控室人員設(shè)置：4人輪崗上崗時間：白班8:00-19:00夜班：19:00-8:00工作流程：1.按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。工作崗位保持整潔規(guī)范，中控室區(qū)域內(nèi)禁止堆放雜物。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。2.交接班時，交接班雙方應(yīng)對消防主機(jī)自檢，消音，復(fù)位功能及主備電源工作情況和切換功能鍵進(jìn)行檢查；檢查攝像機(jī)，硬盤錄像機(jī)和顯示設(shè)備的運(yùn)行情況。如有設(shè)備出現(xiàn)故障等情況應(yīng)及時填寫維修單報工程部維修。各項(xiàng)內(nèi)容檢查完畢后，交接班雙方應(yīng)填寫《消防控制室值班記錄》和《監(jiān)控中心值班記錄》中的相關(guān)內(nèi)容，并對當(dāng)班次發(fā)生的重點(diǎn)事項(xiàng)予以備注。。3.中控員接班后應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，坐在操作臺前，主要監(jiān)視屏幕墻切換監(jiān)視器，報警時查看報警監(jiān)視器，同時仔細(xì)聆聽各種報警聲。并通過用對講機(jī)與禮儀崗保安和樓巡保安緊密聯(lián)系，對進(jìn)入大樓的非大樓內(nèi)工作人員進(jìn)行監(jiān)控視頻跟蹤。如遇到疑似非辦事人員應(yīng)立即通知巡樓保安前去問詢，如遇到突發(fā)事件應(yīng)立即通知相關(guān)部門和人員到現(xiàn)場及時處理，并在《監(jiān)控中心值班記錄》上做好記錄。電梯停運(yùn)或故障應(yīng)立即通知工程部處理，如電梯內(nèi)有人員應(yīng)告知工程部電梯所在樓層以便及時解救被關(guān)人員，用電梯電話安撫電梯內(nèi)被關(guān)人員情緒，告知救援人員已出發(fā)請他們耐心等待救援。同時在《監(jiān)控中心值班記錄》上做好記錄。5.由于中控室內(nèi)機(jī)器設(shè)備眾多，交班人員應(yīng)在交班前做好中控室的衛(wèi)生保潔工作，確保中控室設(shè)備不因環(huán)境因素有所損壞。6.認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。上、下埡口崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：指揮上、下埡口周邊車輛停放，保障下埡口至上埡口車輛上下交通暢通人員設(shè)置：2人上崗時間：7：30—17:00工作流程：1.按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。2.下埡口崗位負(fù)責(zé)下埡口至上埡口，下埡口至外圍路段的車輛分流，疏通指揮、保持道路暢通并隨時和上埡口指揮人員保持溝通，相互通報停車位、車輛通行情況。上埡口崗位負(fù)責(zé)上埡口至下埡口，上埡口至食堂路段的車輛疏通指揮，保持道路暢通并隨時和下埡口指揮人員保持溝通，相互通報停車位、車輛通行情況。3.早上車輛通行高峰段(7:30—9:30），上、下埡口崗位站在埡口指揮車輛，同時對埡口周邊區(qū)域停放車輛要指揮停放有序到位。4.午飯時間11:40后去食堂打飯并盡快返回崗位，在崗位上吃飯并隨時觀察車輛通行狀態(tài)，視車流量情況隨時和另一埡口崗位保持步話機(jī)溝通。:00—14:00下埡口崗位在崗?fù)ぷ鴯徱曑囕v通行情況及時處置。:00——17:00恢復(fù)站立指揮疏通。7.遇各級領(lǐng)導(dǎo)巡查崗位時應(yīng)站立迎接禮貌問候。8.值班中遇車輛擦掛碰撞應(yīng)及時做好相關(guān)車輛的牌照信息登記，及時通知被擦車主，并報本部門主管領(lǐng)導(dǎo)。9.跟車主溝通時要注意禮節(jié)禮貌，文明用語，舉止大方，避免與車主發(fā)生爭執(zhí)或沖突，指揮車輛時要站在明顯位置。:00下崗時要做好本崗位的衛(wèi)生保潔工作，斷開崗位室內(nèi)的電器電源，關(guān)閉好門窗，確保安全后方可離開。11.認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：禮貌用語要做到：請字當(dāng)頭，好字回答，謝字結(jié)束。如：您好！請您把車停在車位內(nèi)。實(shí)在抱歉，車位已滿。對不起，這里不能停車，請您把車挪一下，謝謝！再見！請慢點(diǎn)開車，注意安全。外圍、四樓崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：辦公樓正大門旗桿一線、四樓出口人員設(shè)置：4人，兩兩輪流。上崗時間：8:00-20:00外圍、四樓崗位2小時輪崗制工作流程：1、按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。2、8:00，夜班保安人員交接崗位物資用具，檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。3、外圍、四樓每兩小時輪換，工作依次循環(huán)。4、外圍保安上崗后負(fù)責(zé)外圍車場車輛停放，疏通指揮工作，9:00一號崗夜班下班后接管一號崗?fù)?，并對一號崗?fù)^(qū)域的設(shè)備設(shè)施安全進(jìn)行負(fù)責(zé)。5、四樓保安8:00上崗后，早餐時間8:00-9:00跨立姿態(tài)站在玻璃門一側(cè)；午餐時間11:20-12:20跨立姿態(tài)站在玻璃門一側(cè)（崗位用餐時間除外，用餐時間不超過20分鐘）。11：30外圍快速到員工食堂打餐，打餐后到四樓替換，然后四樓快速到員工食堂打餐，打餐后到外圍值守。6、17:00外圍保安將一號崗?fù)らT關(guān)閉后到外圍一線指揮車輛，18:00關(guān)閉旗桿前伸縮門后到工作崗位收寄放的車鑰匙，接通道禮儀崗、值班崗，并負(fù)責(zé)車鑰匙的發(fā)放工作。20：00與夜班人員做好交接，做好崗位衛(wèi)生保潔工作，交接完畢后下班。7、四樓保安18:30關(guān)好玻璃門，負(fù)責(zé)做好崗位衛(wèi)生保潔工作，隨后到每層樓進(jìn)行巡查。20：00與夜班保安交接完畢后下班。8、認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：外圍保安在指揮車輛時要運(yùn)用正確標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢，語言文明簡單，和駕駛?cè)藛T溝通時應(yīng)文明用語，態(tài)度誠懇。如：您好，請您把車停到車位里面。這里是循環(huán)道，請把您的車挪一下。請勿鳴笛，辦公區(qū)域。車位已滿，實(shí)在抱歉。請依次循環(huán)慢性，保持暢通。謝謝您的配合。大廳通道崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：辦公樓一樓通道二樓大廳進(jìn)出口人員設(shè)置：3人循環(huán)崗時間：8：00——18：00，循環(huán)方法為3人按大廳—通道—2號崗?fù)さ捻樞蛎啃r依次循環(huán)崗位。工作流程：1.按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。:00，大廳崗位開大廳玻璃門，擺設(shè)好標(biāo)示牌檢查大廳區(qū)域安全后禮儀迎接駐樓單位的工作人員，外來辦事人員原則上不準(zhǔn)從大廳進(jìn)到綜合樓，應(yīng)指引其從通道大門進(jìn)入。3.8:00，通道崗位跨立姿態(tài)立于大門左側(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，對外來辦事人員進(jìn)行認(rèn)真詢問核實(shí)身份證件，到訪相關(guān)單位名稱樓層并引導(dǎo)至客服中心做好登記。進(jìn)出物資須有相關(guān)單位開具的出門憑證才可放行。外來信訪人員要細(xì)致詢問信訪事由，到訪單位，并通知樓巡保安做好引導(dǎo)，通知監(jiān)控室工作人員做好監(jiān)控視頻跟蹤工作。號崗?fù)?nèi)值班崗位，負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)的臨時存放車鑰匙的收發(fā)工作并對通道一線的車輛進(jìn)行疏通。:30午飯時三人輪換打飯，不能脫崗。6.大廳和通道崗位值班人員在崗期間遇局領(lǐng)導(dǎo)和中心各級領(lǐng)導(dǎo)從本崗位出入時應(yīng)立正行舉手禮或注目禮，待領(lǐng)導(dǎo)通過后恢復(fù)跨立姿態(tài)。7.輪崗時交接班應(yīng)互相敬禮，保持禮儀崗良好形象。8.嚴(yán)禁值崗時玩手機(jī)或脫崗，嚴(yán)禁值崗期間干與工作無關(guān)的事情。9.大廳禮儀崗18:00下班時負(fù)責(zé)鎖好大廳玻璃門，并檢查大廳的設(shè)施電源開關(guān)是否關(guān)好，做好崗位衛(wèi)生保潔工作，確保安全后下班。10.通道禮儀崗18:00做好崗位衛(wèi)生保潔工作，與外圍保安人員交接好后可下班。11.認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：應(yīng)請字開頭，禮貌詢問，謝字結(jié)束。如：您好！請問您到訪什么單位，樓層或房間號是多少。請您出示有效身份證件，在此登記。謝謝您的配合。負(fù)一、二層車庫崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：負(fù)一、二層車庫，車庫進(jìn)、出口區(qū)域人員設(shè)置：1人崗位時間：星期一至星期五，早上8:00——下午16:00工作流程：1.按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。:00對負(fù)一、二層車庫進(jìn)行車輛安全檢查，檢查進(jìn)口道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。3.負(fù)一、二層車庫屬內(nèi)部車庫，外來辦事車輛禁止入內(nèi)，特殊情況需經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，熟悉本車庫內(nèi)各車輛停放信息，確保車輛進(jìn)出停放工作流暢。：30分到員工食堂午餐，用餐完畢后快速返回工作崗位。5.保持良好的崗位形象，微笑服務(wù)，文明用語，對外來辦事車輛做好不準(zhǔn)入內(nèi)解釋工作，對車庫內(nèi)車主文明熱情服務(wù)。6.負(fù)一、二層車庫直通綜合樓電梯廳及各消防通道，杜絕無關(guān)人員從車庫進(jìn)入辦公樓。如有特殊情況應(yīng)及時用步話機(jī)和科室辦公室保持溝通。:00下班時關(guān)閉本工作崗位電源開關(guān)。做好崗位衛(wèi)生保潔工作。8.認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。崗位禮貌用語：禮貌用語要做到：您好！請！對不起！非常抱歉！如：非常抱歉！本車庫屬內(nèi)部車庫外來車輛不能進(jìn)入，請您停外圍車場。謝謝！平層車庫崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：平層車庫人員設(shè)置：1人上崗時間：星期一至星期五8：00—16：00工作流程：1.按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。：00對車庫內(nèi)停放車輛進(jìn)行檢查，確保車庫內(nèi)安全情況落實(shí)到位。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。3.平層車庫屬內(nèi)部車庫，一位一車固定停放，外來辦事車輛原則上一律不準(zhǔn)入內(nèi)，特殊情況需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。熟悉本車庫內(nèi)各車位停放車輛號牌，確保車輛進(jìn)出，停放工作流暢。：30分到員工食堂午餐，用餐完畢后快速返回工作崗位。5.保持良好的崗位形象，微笑服務(wù)，文明用語，對外來辦事車輛做好解釋，對庫內(nèi)車主文明熱情服務(wù)。6.平層車庫直通綜合樓電梯廳，對從車庫進(jìn)出的機(jī)關(guān)外來人員，物資做好詢問盤查，對外來辦事人員原則上一律從通道大門出入，不能從平層車庫直接進(jìn)入綜合樓。：00下班時，關(guān)閉本工作崗位一切電源，做好崗位衛(wèi)生保潔工作。8.認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。崗位禮貌用語：禮貌用語要做到：您好，請，對不起，非常抱歉。如：非常抱歉，本車庫屬于內(nèi)部車庫，外來車輛不能進(jìn)入，請您停外圍車場，謝謝！車場一號崗夜班崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：車場進(jìn)口崗?fù)と藛T設(shè)置：2人輪崗上崗時間：夜班：21：00-9:00工作流程：1、按崗位規(guī)定時間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。2、上崗后對崗位設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查進(jìn)口道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況、車場車輛停放等。3、做好一號崗職責(zé)區(qū)域，車場進(jìn)口，外圍車場夜間車輛的停放指揮，平層車庫的進(jìn)出管理，對車場進(jìn)口的陌生外來人員進(jìn)行詢問盤查。4、確保車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全和車輛安全，并對隨意亂停亂放的車輛及時勸阻并指揮有序停放到位。5、夜間要對車場停放的車輛進(jìn)行不定時巡查，發(fā)現(xiàn)車輛漏油、漏水、未關(guān)好車門車燈等異常時及時通知車主。6、禁止駕駛?cè)藛T使用消防水源洗車，做好防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。7、7:00站在崗?fù)ね鈧?cè)，對進(jìn)入的車輛進(jìn)行疏通指揮，并對進(jìn)口道閘進(jìn)行觀察，如有異常，及時處理。8、9:00下班時做好崗位衛(wèi)生保潔，按要求完成交接，將一號崗?fù)よ€匙交到外圍保安，由外圍接管。9、認(rèn)真完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：如，請保持車距，依次通行。一車一桿，緩慢通過循環(huán)道路，請勿逆行謝謝配合秩序維護(hù)部操作規(guī)范流程？2024-06-1512:02巡邏巡邏服務(wù)的內(nèi)容對特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時或不定時地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問，必要時送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。制止正在實(shí)施的不法侵害行為。發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場。制定巡邏方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點(diǎn)及所需裝備。根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實(shí)際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。巡邏方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。巡邏前的準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。巡邏的實(shí)施徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形；巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援；夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。保安人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。勤務(wù)制度交接班制度保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續(xù)。上崗前的準(zhǔn)備工作接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時接班。交班接班人員到達(dá)崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。請示報告制度保安人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請示報告，對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細(xì)記錄。勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安隊(duì)負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安人員值勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)向上級匯報。勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。崗位要求(1)熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)的位置。(2)熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。門崗門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容對出入客戶單位人員進(jìn)行驗(yàn)證檢查、登記，嚴(yán)禁外部人員隨便進(jìn)入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系。根據(jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。指揮、疏導(dǎo)出入車輛，清理無關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，并配合做好工作。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時送交公安機(jī)關(guān)。制定門衛(wèi)值勤方案根據(jù)合同，確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等。根據(jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施驗(yàn)證逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2至3米時，保安人員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)