全國2022年秋季高等教育自學(xué)考試人力資源管理試題含解析

全國2022年秋季高等教育自學(xué)考試人力資源管理試題一、單項(xiàng)選擇題1、某單位為過生日的員工送上祝福的短信這種激勵(lì)方式屬于A.物質(zhì)激勵(lì)B.關(guān)懷激勵(lì)C.尊重激勵(lì)D.其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞2、某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱為A.職級B.職業(yè)C.職務(wù)D.職位3、績效管理中企業(yè)可控制的績效因素是A.外部政策B.超額銷售量C.消費(fèi)者偏好D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境4、360度績效考核法也稱為A.多元考核法B.平面考核法C.單一考核法D.立體考核法5、針對受過技術(shù)培訓(xùn)且并不期望在組織中通過正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開發(fā)的一種職業(yè)生涯發(fā)展途徑是A.橫向職業(yè)途徑B.縱向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑6、下列選項(xiàng)中能夠有效了解被試者工作經(jīng)驗(yàn)的提問是A.你大學(xué)學(xué)的是什么專業(yè)B.你為何想來本公司工作C.你對未來的工作有什么預(yù)期D.你在工作中遇到的難題是如何解決的7、被譽(yù)為“人力資本之父”并獲得1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國學(xué)者是A.梅奧B.莫爾斯C.舒爾茨D.麥格雷戈8、在人性假設(shè)理論中，提出“自動(dòng)人”假設(shè)的學(xué)者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛9、心理測驗(yàn)類別中的智力測驗(yàn)屬于A.認(rèn)知測驗(yàn)B.投射測驗(yàn)C.人格測驗(yàn)D.自陳測驗(yàn)10、招聘中強(qiáng)調(diào)對報(bào)考人員從品德、知識、能力等方面進(jìn)行考察的原則是A.公開原則B.全面原則C.效率原則D.守法原則11、了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的培訓(xùn)效果評估層次是A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層12、企業(yè)員工培訓(xùn)課程中，參與者在活動(dòng)規(guī)則的約束下，通過一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，讓團(tuán)隊(duì)之間既有競爭又有合作，通過相互競爭達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在活動(dòng)中把企業(yè)的理念融入其中。這種培訓(xùn)方法是A.視聽法B.游戲法C.案例分析法D.角色扮演法13、人力資源規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)人力資源管理不僅為企業(yè)服務(wù)，而且要促進(jìn)員工發(fā)展的原則是A.系統(tǒng)性原則B.動(dòng)態(tài)性原則C.共同發(fā)展原則D.科學(xué)預(yù)測原則14、下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)福利薪酬的是A.基本工資B.社會(huì)保險(xiǎn)C.加班工資D.交通津貼15、實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵是A.工作分析B.工作評價(jià)C.薪酬調(diào)查D.工作環(huán)境16、現(xiàn)代組織績效管理過程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是A.系統(tǒng)管理B.程序管理C.價(jià)值導(dǎo)向D.標(biāo)準(zhǔn)化管理17、美國心理學(xué)家馬斯洛于1943年在其論文《人類動(dòng)機(jī)理論》中首次提出的激勵(lì)理論是A.強(qiáng)化理論B.公平理論C.雙因素理論D.需要層次理論18、下列選項(xiàng)中屬于行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)內(nèi)容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協(xié)調(diào)D.人格類型19、同一薪酬等級內(nèi)部的最高值與最低值之差同最低值之間的比率稱為A.增薪幅度B.平均增薪率C.薪酬平均率D.薪酬變動(dòng)比率20、人力資源預(yù)測方法中，回歸分析法的特點(diǎn)是A.定性分析B.專家分析C.經(jīng)驗(yàn)分析D.定量分析21、通過舉辦體驗(yàn)營活動(dòng)來吸引求職者的招募渠道屬于A.校園招募B.廣告招募C.特色招募D.網(wǎng)絡(luò)招募22、提出保健一激勵(lì)雙因素理論的學(xué)者是A.馬斯洛B.亞當(dāng)斯C.斯金納D.赫茲伯格23、在培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論中，刺激—反應(yīng)學(xué)習(xí)理論的代表人物是A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫24、人一生下來就遇到既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的影響和制約。人力資源的這一特征是指A.生成過程的時(shí)代性B.開發(fā)對象的能動(dòng)性C.閑置過程的消耗性D.開發(fā)過程的持續(xù)性25、組織對職業(yè)生涯中期員工管理的任務(wù)是A.幫助再就業(yè)B.制定同化計(jì)劃C.落實(shí)內(nèi)部晉升計(jì)劃D.對員工進(jìn)行組織化二、多項(xiàng)選擇題26、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則有A.以量求質(zhì)B.異想天開C.鼓勵(lì)綜合D.制訂規(guī)則E.禁止批評和評論27、下列選項(xiàng)中屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的有A.簡便易行B.集思廣益C.創(chuàng)新性強(qiáng)D.培養(yǎng)人才E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神28、直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括A.基本工資B.績效工資C.職位消費(fèi)D.股票期權(quán)E.帶薪休假29、在人力資源戰(zhàn)略分類中，戴爾和霍德提出的人力資源戰(zhàn)略類型有A.誘引戰(zhàn)略B.投資戰(zhàn)略C.參與戰(zhàn)略D.家長式戰(zhàn)略E.發(fā)展式戰(zhàn)略30、下列選項(xiàng)中屬于亞當(dāng)斯界定的由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為有A.辭職B.消極怠工C.逼走他人D.認(rèn)知扭曲E.改變比較對象三、簡答題31、簡述員工精神激勵(lì)的一般方法。______________32、簡述按功能分類的人力資源管理模式。_____________________33、簡述人力資源管理的作用。_____________34、簡述影響薪酬水平的微觀因素。___________35、簡述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境因素。___________四、論述題36、試述職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任務(wù)及個(gè)人的心理特征。_______________五、分析說明題37、背景資料：王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業(yè)績一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進(jìn)行一次面對面的績效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張，現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王萊說:“想和你簡單談?wù)劊P(guān)于你年終績效考核的事情。我一會(huì)還有重要的會(huì)議?！毙埬憫?zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業(yè)績怎么這么差呀?是不是經(jīng)常回家做飯、哄孩子了?”“你看，新來的小馬、小李都比你銷售業(yè)績好?！薄拔乙恢焙芸春媚悖阋蔡屛沂?。”……王某一直喋喋不休地說著，越說越激動(dòng)，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實(shí)在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現(xiàn)在去開會(huì)，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃……”。小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。問題：第1題、請結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績效反饋時(shí)存在的問題。____________第2題、管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發(fā)展中的困境SK公司是國內(nèi)某著名重工集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達(dá)到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進(jìn)，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加?？偛棉k公會(huì)認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門相關(guān)人員進(jìn)行公司情況調(diào)查和市場調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200人,而人才市場提供的信息表明，市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時(shí)，對人力資源的需求預(yù)測和供給預(yù)測沒有重視，另外與生產(chǎn)部門和銷售部門的溝通也不及時(shí)。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時(shí)還要有一個(gè)面向未來的計(jì)劃。問題：第1題、人力資源供不應(yīng)求時(shí)應(yīng)采取哪些措施?_____________________________第2題、請你就SK公司未來發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。__________________________

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、D3、B4、D5、D6、D7、C8、D9、A10、B11、B12、B13、C14、D15、B16、C17、D18、B19、D20、D21、C22、D23、A24、A25、C二、多項(xiàng)選擇題26、ABCE27、ABCDE28、ABCD29、ABC30、ABCDE三、簡答題31、(1)目標(biāo)激勵(lì);(2)情感激勵(lì);(3)考核激勵(lì);(4)尊重激勵(lì);(5)關(guān)懷激勵(lì);(6)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。32、(1)產(chǎn)業(yè)模式。主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。(2)投資模式。主要關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會(huì)。(3)參與模式。主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作。(4)高靈活性模式。主要關(guān)注如何理解和把握不斷變化的趨勢。33、(1)協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)。(2)充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力。(3)為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源。(4)使員工的工作滿意度得到提高。(5)使員工的自我實(shí)現(xiàn)感得到提高。(6)就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。34、(1)企業(yè)經(jīng)營效益;(2)企業(yè)薪酬政策及價(jià)值觀;(3)企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段;(4)員工異質(zhì)性(員工情況);(5)勞資雙方的談判;(6)心理因素。35、(1)管理者的支持。(2)同事的支持。(3)受訓(xùn)者自身努力程度。四、論述題36、任務(wù)：(1)進(jìn)入組織，學(xué)會(huì)工作。(2)學(xué)會(huì)獨(dú)立，并尋找職業(yè)錨。(3)完成向成年人的過度過渡。2.心理特征：(1)進(jìn)取心強(qiáng)，具有積極向上、爭強(qiáng)好勝的心態(tài)。(2)職業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有做出一番轟轟烈烈事業(yè)的心理準(zhǔn)備。(3)開始組建家庭，逐步學(xué)習(xí)調(diào)適家庭和工作的關(guān)系。五、分析說明題37、1、績效反饋存在的問題：①王某績效反饋面談重點(diǎn)放在了批評上，而沒有放在問題的解決上。②王某績效反饋面談批評過多，沒有事先給予小張充分的肯定。③王某績效反饋面談時(shí)“一言堂”，沒有達(dá)到雙方共同參與溝通的效果。④王某績效反饋面談沒有提出建設(shè)性的意見，不利于小張更好地完成績效目標(biāo)。2、管理者有效進(jìn)行績效反饋面談的做法：①確定好