商場員工月度工作總結（4篇）

商場員工月度工作總結（4篇）商場員工月度工作總結篇1

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每一天基本上是一種姿態(tài)堅持十多個小時，應對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。應對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么莫非我的人生就不應當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個乏累的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和》挫折。流水因為受阻才構成漂亮的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自我走過的路程，這才是真正的英雄。

之后我慢慢地相識到：我的崗位不僅僅是我履行自我職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客恒久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

應對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--做行業(yè)中最好的營業(yè)員!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和職責心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們明白一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增加競爭力，僅有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、長久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)建財寶和價值。

商場員工月度工作總結篇2

時間一晃而過，過去的一個月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作上取得了必需的成果，但也存在了諸多不足。

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理基本學問。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情景。進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、依據(jù)上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的安排資料

二、工作中存在的不足

當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作本領也須要進一步增加，須要不斷接著學習以提高自我各項本領。綜合看來我覺得自我還有以下的缺點和不足

1、缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作情景缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這干脆影響工作效果

4、工作細心度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去找尋問題。經(jīng)過剛好的現(xiàn)場視察，去駕馭工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改善提高方案并能做到剛好向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神禮貌建設，努力提高服務水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情景，為保證服務質量

2、對員工強化進行服務規(guī)范教化，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

工作安排

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自我，做好上級領導賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自我高度的職責心和自信念，爭取在各方面取得更大的提高，必需能在__年做出更好的工作成果。

商場員工月度工作總結篇3

20__年6月底我被應聘到__時代廣場工作，在女裝部擔當主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但經(jīng)過一個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導親善可親、溫柔待人的看法感到由衷的敬佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自我的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是確定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自我的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，詳細到日常工作資料，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等。_時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)驗了溝溝坎坎。可是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為_市家喻戶曉的幻想購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營管理都無不凝合了公司領導們的心血及對完備前景的樂觀信念。所以，我為自我能夠來到_時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自我放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然相識比較淺顯，對公司或許不會起到很大的幫忙，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進工作順當開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情景的一個必要考核標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。

速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不必需為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“_商場”、“_商場”以及新開業(yè)的“_商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領導們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。所以，我安排以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有異樣，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公允，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的視察本領，良好的服務看法和勸服本領，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情景剛好記錄、匯報，做出剛好解決，并幫忙商戶改善工作。

5、加強情感式營銷，經(jīng)過對商戶進行宣揚、教化，以其規(guī)范陳設、誠信服務的管理到達吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤剛好說明或致歉。

本人在各位領導的關切愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅毅的團隊，較好地履行了自我的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我必需會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應各種崗位須要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。

商場員工月度工作總結篇4

我自20__年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學習，不斷成長，下頭對這一個月的工作進行初步總結：

一、萬事開頭難。從一起先就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理打算，無論工作是怎樣的我都要仔細對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不埋怨，工作輕，要不驕不躁足耐性。僅有好心態(tài)，才有工作的好心境，進而才有好效率。

二、虛心使人提高。生活是個大講臺，很多東西都要虛心受教。在學校學做人，在社會學做事。生活到處有學習。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學習。在此期間，我越來越懂得謙遜，虛心使人提高，傲慢使人落后。世界之大，有很多東西是我所不明白的，我僅有謙遜，不斷學習，不斷充溢自我，才能有一個更好的自我。

三、眾人拾柴火焰高。必需要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不行少，不僅僅要能合作，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分相識到了這一點。無論是大家一齊倒花還是好幾個人一齊換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。

四、職責重于泰山。必需要有職責心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種完備事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必需要有職責心，心中有責，做事才能負責，才能全力以赴。而只要做事者全力以赴，再難的事情也有解決的方法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有職責感，才能更好的為公司為自我創(chuàng)建利益。

綜上所述，我對接下來的工作做一個