員工管理制度總則 員工管理制度規(guī)章制度(4篇)

員工管理制度總則篇一 第一條為加強(qiáng)企業(yè)職工檔案管理，有效地保護(hù)和利用檔案，提高科學(xué)管理水平，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。 第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動(dòng)、組織、人事等部門(mén)在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動(dòng)等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據(jù)，是國(guó)家檔案的組成部分。 第三條企業(yè)職工檔案工作，在國(guó)家檔案行政管理部門(mén)宏觀管理、組織協(xié)調(diào)下，由勞動(dòng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，實(shí)行分級(jí)管理，同時(shí)接受同級(jí)檔案行政管理部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)。 第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度。 第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機(jī)構(gòu)管理。實(shí)行檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門(mén)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人管理職工檔案。 第六條職工失蹤、逃亡、合理流動(dòng)或出國(guó)不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)代為保管。 第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門(mén)保存五年后，移交企業(yè)綜合檔案部門(mén)保存。對(duì)國(guó)家和企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門(mén)按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。 第八條企業(yè)職工檔案管理部門(mén)的職責(zé)： (一)保管職工檔案; (二)收集、鑒別和整理職工檔案材料; (三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù); (四)登記職工工作變動(dòng)情況; (五)為有關(guān)部門(mén)提供職工情況; (六)做好職工檔案的安全、保密、保護(hù)工作; (七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案; (八)辦理其它有關(guān)事項(xiàng)。 第九條企業(yè)職工檔案的內(nèi)容和分類(lèi)： (一)履歷材料; (二)自傳材料; (三)鑒定、考核、考察材料; (五)政審材料; (六)參加中國(guó)共產(chǎn)黨、共青團(tuán)及民主黨派的材料; (七)獎(jiǎng)勵(lì)材料; (八)處分材料; (十)其他可供組織參考的材料。 第十條職工所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機(jī)構(gòu)對(duì)職工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等所形成的材料要及時(shí)收集，整理立卷，保持檔案的完整。 第十一條立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別，保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。 第十二條企業(yè)職工檔案材料統(tǒng)一使用16開(kāi)規(guī)格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復(fù)寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)。 第十三條按規(guī)定需要銷(xiāo)毀檔案材料時(shí)，必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規(guī)格實(shí)行統(tǒng)一的制作標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件一)(附件略)。 第十五條嚴(yán)禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營(yíng)私舞弊。對(duì)違反規(guī)定者，應(yīng)視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。對(duì)違反《中華人民共和國(guó)檔案法》、《中華人民共和國(guó)保守秘密法》的，要依法處理。 第十六條職工檔案管理單位應(yīng)建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。 第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規(guī)定： (一)查閱檔案應(yīng)憑蓋有黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位公章的介紹信。 (二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位，應(yīng)派可靠人員到保管單位查閱室查閱。 (三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時(shí)，應(yīng)事先提交報(bào)告，說(shuō)明理由，經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權(quán)的主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，并按期歸還。 (四)任何個(gè)人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。 (五)各單位應(yīng)制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。對(duì)違反者，應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育，直至紀(jì)律處分，或追究法律責(zé)任。 (六)因工作需要從檔案中取證的，須請(qǐng)示單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能復(fù)制辦理。 第十八條企業(yè)職工調(diào)動(dòng)、辭職、解除勞動(dòng)合同或被開(kāi)除、辭退等，應(yīng)由職工所在單位在1個(gè)月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶(hù)口所在地的街道勞動(dòng)(組織人事)部門(mén)，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準(zhǔn)備錄用的，其檔案由原所在單位保管。 第十九條轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)遵守下列規(guī)定： (一)通過(guò)機(jī)要交通或派專(zhuān)人送取，不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。 (二)對(duì)轉(zhuǎn)出的檔案，必須按統(tǒng)一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”(見(jiàn)附件二)(附件略)的項(xiàng)目登記，并密封包裝。 (三)對(duì)轉(zhuǎn)出的材料，不得扣留或分批轉(zhuǎn)出。 (四)接收單位收到檔案經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)在回執(zhí)上簽名蓋章，并將回執(zhí)立即退回。逾期1個(gè)月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應(yīng)及時(shí)催問(wèn)，以防丟失。 第二十條本規(guī)定由勞動(dòng)部負(fù)責(zé)解釋。 第二十一條本規(guī)定自下達(dá)之日起執(zhí)行。各省、自治區(qū)、直轄市和國(guó)務(wù)院各部門(mén)可結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施辦法或細(xì)則。 員工管理制度總則篇二 一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。 二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡18歲以上、學(xué)歷高中或中專(zhuān)以上文化水平，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。 第二節(jié)考勤管理。 一、工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中： 實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)上級(jí)審查后可以實(shí)施。 二、考勤。 (1)遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)2小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。 2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 3)、請(qǐng)假(1)病假。 a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)假、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 4、出差(1)員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。 5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)審批，三6、加班(1)加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤簽到時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。 (2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算： 工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。 休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。 法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。 (3)人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。 員工管理制度總則篇三 為維護(hù)公司正常工作秩序，進(jìn)一步規(guī)范公司員工的考勤，特制訂本管理辦法。 適應(yīng)于公司員工的出勤、請(qǐng)假、休假等考勤管理。 1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本管理辦法進(jìn)行修訂、解釋、發(fā)布、管理和監(jiān)督。 2.各部門(mén)和車(chē)間主管對(duì)本部門(mén)、車(chē)間的員工進(jìn)行考勤管理。 3.行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)考勤管理辦法的進(jìn)行實(shí)施與統(tǒng)計(jì)核查。 4.公司所有員工應(yīng)遵守執(zhí)行，并有對(duì)管理部門(mén)(人)及其他員工實(shí)施監(jiān)督和舉報(bào)的權(quán)利。 1.上班時(shí)間和休息時(shí)間：按企業(yè)公布的作息時(shí)間進(jìn)行。 2.加班時(shí)間：按企業(yè)規(guī)定的要求進(jìn)行。 a)除正常工作時(shí)間以外的工作時(shí)間為加班。 b)車(chē)間員工和車(chē)間主任(主管)以及班組長(zhǎng)加班(各部門(mén)經(jīng)理以及相關(guān)管理人員如工作需要加班的須總經(jīng)理批準(zhǔn))，按相關(guān)規(guī)定計(jì)算加班薪金，各部門(mén)經(jīng)理、以及相關(guān)管理人員從事本崗位的常規(guī)工作而延時(shí)的或輪值班的不予計(jì)算加班工資(特殊情況除外)。 c)車(chē)間員工加班必須因工作(生產(chǎn))需要，并經(jīng)生產(chǎn)部門(mén)批準(zhǔn)，由主任(主管)安排加班的，方予按規(guī)定計(jì)算加班工資，若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自安排加班的，不予計(jì)算加班工資。 d)安排加班若不服從者〔有特殊情況需部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任(主管)批準(zhǔn)〕，按曠工處理。 3.打卡管理辦法規(guī)定： a)公司所有員工實(shí)施上、下班打卡管理，打卡記錄為員工考勤依據(jù)。 b)委托或代人打卡和偽造出勤記錄者，經(jīng)查明屬實(shí)的均以曠工論處。 c)上、下班忘記打卡的由當(dāng)事人提出，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任(主管)確認(rèn)證實(shí)后交行政部門(mén)備案，若不予履行補(bǔ)卡手續(xù)者視為曠工半日。 d)因工外出、出差，確實(shí)有特殊原因(如道路堵塞等)不能按時(shí)打卡上班者，應(yīng)提前電話告知部門(mén)經(jīng)理或車(chē)間主任(主管)，回公司后及時(shí)補(bǔ)卡，否則按曠工處理。 4.外出、出差管理規(guī)定： a)公司員工如工作需要外出、出差的半天(不含)以上的須向本部門(mén)經(jīng)理(主管)申請(qǐng)外出原因和返回時(shí)間，并辦理好相關(guān)手續(xù)報(bào)人資部門(mén)備案，方可離開(kāi)，若不履行手續(xù)者按脫崗處理。 b)上班時(shí)間未經(jīng)許可外出、出差，一律按脫崗處理。 b)上班時(shí)間未履行請(qǐng)假手續(xù)，而外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告處分一次。 1.請(qǐng)假： a)請(qǐng)假期間，停發(fā)相關(guān)薪金，[行管人員(不包括車(chē)間主任與主管)視其當(dāng)月出勤情況可以不扣，但需從嚴(yán)掌握]。 b)員工請(qǐng)假需填寫(xiě)好《請(qǐng)假條》，并提前按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。 c)因突發(fā)事件不能先行請(qǐng)假者，須在第一時(shí)間通過(guò)電話等方式，向所屬部門(mén)經(jīng)理或車(chē)間主任(主管)報(bào)告，并請(qǐng)本部門(mén)經(jīng)理或車(chē)間主任(主管)代為辦理請(qǐng)假手續(xù)，當(dāng)事人到公司后再補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)，否則亦視為曠工。 d)公司全體員工每月除正常兩天休假外，允許員工請(qǐng)假一天但不計(jì)工資(月累計(jì)請(qǐng)假在2小時(shí)以?xún)?nèi)的不予計(jì)算)，超假的一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金，因公司原因造成不能正常出勤的除外。 e)行管人員請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)(含)，經(jīng)本部門(mén)主管(經(jīng)理)同意后即可生效。 f)行管人員請(qǐng)假一天以上者，經(jīng)本部門(mén)主管(經(jīng)理)同意后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。 g)普通員工請(qǐng)假半天以?xún)?nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長(zhǎng)同意后即可生效。 h)普通員工請(qǐng)假在半天以上一天(含)以?xún)?nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長(zhǎng)同意后呈部門(mén)主管或車(chē)間主任(主管)批準(zhǔn)后即可生效。 i)班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)員請(qǐng)假一天(含)以?xún)?nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬部門(mén)主管或車(chē)間主任(主管)同意后即可生效。 j)普通員工(含班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)員)請(qǐng)假在一天以上三天(含)以?xún)?nèi)的，(請(qǐng)假在一天(不含)以上的須提前二天履行請(qǐng)假手續(xù))，一律經(jīng)所屬部門(mén)主管或車(chē)間主任(主管)同意后，呈生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。 k)普通員工(含班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)員)請(qǐng)假三天(不含)以上的(請(qǐng)假在三天(不含)以上的須提前三天以上履行請(qǐng)假手續(xù))，經(jīng)所屬部門(mén)主管或車(chē)間主任(主管)、生產(chǎn)副總經(jīng)理同意后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。 l)請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后，請(qǐng)假方可生效，否則按曠工論處。 m)請(qǐng)假按規(guī)定程序批準(zhǔn)后，《請(qǐng)假單》由各部門(mén)(車(chē)間)留存，次月初由行政部門(mén)審核、統(tǒng)計(jì)所有的考勤記錄后，報(bào)總經(jīng)理審批簽字，交人資部門(mén)。 2.超假： a)由于特殊原因請(qǐng)休假到期而未能到崗或因公外出，當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)電話等方式向所屬部門(mén)(車(chē)間)主管報(bào)告，請(qǐng)部門(mén)(車(chē)間)主管代為辦理續(xù)假手續(xù)，當(dāng)事人到公司后再補(bǔ)辦相關(guān)的請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。 b)每月請(qǐng)假超過(guò)一天(不含)者(病假除外，但需病歷證明)按超假計(jì)算，每天除不計(jì)工資外再扣20元人民幣。 3.銷(xiāo)假： a)由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際請(qǐng)假、休假時(shí)間到行政部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)假，行政部門(mén)結(jié)合考勤記錄在《請(qǐng)假單》上注明實(shí)際請(qǐng)休假時(shí)間作為考勤依據(jù)。 b)次月初，由各部門(mén)(車(chē)間)對(duì)所有《請(qǐng)假單》進(jìn)行整理匯總，在5號(hào)前統(tǒng)計(jì)好交到人資部門(mén)(遇到節(jié)假日順延)，作為薪金計(jì)算的依據(jù)。 4.調(diào)休： a)由各部門(mén)(車(chē)間)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行合理安排，報(bào)人資部門(mén)備案后執(zhí)行。 b)由人資部門(mén)根據(jù)調(diào)休備案，填報(bào)考勤記錄。 c)若有調(diào)休改動(dòng)時(shí)，需要經(jīng)過(guò)當(dāng)事人或組長(zhǎng)提出申請(qǐng)由人資部門(mén)簽批后執(zhí)行。 1.遲到早退： a)上班時(shí)間未到崗者視為遲到。 b)下班時(shí)間未到，提前離崗者視為早退。 c)遲到、早退5分鐘(含)以?xún)?nèi)的扣2元、10分鐘(含)以?xún)?nèi)的扣5元、15分鐘(含)以?xún)?nèi)的扣10元。 d)遲到、早退超過(guò)15分鐘(不含)者以曠工論處。 2.曠工： a)15分鐘(不含)以上，4小時(shí)以下按曠工半天論處;4小時(shí)(不含)以上者按曠工一天論處。 b)未履行請(qǐng)假手續(xù)或超假未經(jīng)續(xù)假批準(zhǔn)，擅自不到崗者以曠工論處。 c)曠工者一律不計(jì)薪資并扣薪資(標(biāo)準(zhǔn)為：普通員工每天扣50元人民幣;管理人員每天扣100元人民幣)。 d)連續(xù)曠工3天以上或月累計(jì)曠工6天以及年曠工累計(jì)達(dá)10天者視為自動(dòng)離職處理，不予發(fā)給薪金。 e)有曠工、超過(guò)規(guī)定休假或遲到、早退(3分鐘以?xún)?nèi))3次(含)以上者不享受當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。 3.打卡后，不得在工作時(shí)間內(nèi)做與本崗工作無(wú)關(guān)的事情，如：洗漱、吃早餐(飯)、看文藝雜志或小說(shuō)等(特殊原因與工作需要除外)。 4.脫崗、串崗： a)在上班時(shí)間未經(jīng)班組長(zhǎng)以及車(chē)間主任(主管)同意，擅自離開(kāi)者視為脫崗。 b)在上班時(shí)間未經(jīng)班組長(zhǎng)以及車(chē)間主任(主管)同意，擅自到其它班組、車(chē)間者視為串崗。 c)所有脫崗、串崗的均按警告處分。 5.獎(jiǎng)勵(lì)： a)公司全體員工當(dāng)月考勤無(wú)曠工、請(qǐng)假;遲到、早退(3分鐘以?xún)?nèi))不超過(guò)3次(含)者，享受公司全勤獎(jiǎng)勵(lì)。 b)每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為30元。 6.其它事項(xiàng)按相關(guān)管理辦法處理。 1.本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。 2.本辦法如有修訂、變動(dòng)必須經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方能按修訂、變動(dòng)后的實(shí)施。 員工管理制度總則篇四 第一條總部員工在新華分公司洗浴時(shí)間為: 每周星期三的非工作時(shí)間(不含午休時(shí)間),即早6時(shí)-9時(shí),晚18時(shí)-0時(shí),其中晚21時(shí)-23時(shí)的時(shí)間段內(nèi),為避免給客人造成影響,總部職員不能搓澡。 每周星期日的早6時(shí)--晚18時(shí)。 第二條每位總部職員每月有兩次搓澡待遇,以加蓋總部印章的搓澡卡結(jié)算。請(qǐng)遵守營(yíng)業(yè)區(qū)規(guī)章,規(guī)范行為舉止,浴后主動(dòng)及時(shí)到前臺(tái)結(jié)賬。 第三條總部人員在分公司洗浴每次不要超過(guò)90分鐘,洗浴后盡快離開(kāi)公司洗浴場(chǎng)所,不要逗留,減少等人、休息時(shí)間,不能在前廳逗留。 第四條總部員工在分公司洗浴時(shí),保持平和謙虛的心態(tài),在無(wú)特殊情況時(shí),盡量自理,不要要求分公司同事提供服務(wù),尤其是客人較多的情況。 第五條為維護(hù)新華分公司的正常營(yíng)業(yè)秩序,有檢查任務(wù)職員可進(jìn)入新華分公司二樓以上營(yíng)業(yè)區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查,其他職員在新華分公司洗浴后不要進(jìn)入二樓以上的營(yíng)業(yè)區(qū),不能隨意進(jìn)入武昌、萬(wàn)松園分公司營(yíng)業(yè)區(qū)洗浴。 第六條總部職員與新分公司員工同等待遇就餐,1元/餐,每月20日集體充值。職員用餐時(shí)間為:中餐:12:00-13:00,晚餐18:00-19:00,用餐期間需遵守規(guī)范,不浪費(fèi)、不喧嘩,不大聲說(shuō)笑、不接受特殊待遇。 員工管理制度總則篇五 “客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，該類(lèi)員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的'發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。本文從“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工的意識(shí)提高，滿(mǎn)意度調(diào)查，情緒感染理論淺探通信“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工的管理。 隨著3g牌照的發(fā)放和強(qiáng)勁對(duì)手的加入，移動(dòng)通信市場(chǎng)已全面進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的新形勢(shì)下，保住老客戶(hù)、爭(zhēng)奪新客戶(hù)等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作都更加依賴(lài)“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工的有效落地。 “客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，該類(lèi)員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。可是，現(xiàn)有的傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法由于其本身的復(fù)雜性、逐級(jí)傳遞的衰減性，對(duì)該類(lèi)員工約束或激勵(lì)效應(yīng)都不明顯，員工感知較弱，生產(chǎn)部門(mén)工作的繁忙幾乎使得對(duì)上百人的績(jī)效指導(dǎo)流于形式，績(jī)效杠桿作用難以發(fā)揮。 “客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工必須突破產(chǎn)品有形實(shí)體的概念范疇，建立起整體產(chǎn)品的服務(wù)觀念。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境要求“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工必須明確自己的服務(wù)身份，并為自己找到合適的服務(wù)位置，竭盡所能以良好的服務(wù)理念，獨(dú)有的服務(wù)方式，高度責(zé)任感的服務(wù)舉措，去給客戶(hù)創(chuàng)造溫馨的購(gòu)物環(huán)境，愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)和難忘的購(gòu)物經(jīng)歷，最終才能以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)獲取自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 實(shí)踐中“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工應(yīng)做到不拘一格，圍繞著以提高客戶(hù)回頭率和忠誠(chéng)度為中心，不斷擴(kuò)展售前、售中、售后服務(wù)的無(wú)形部分，加大服務(wù)力度，體現(xiàn)服務(wù)特色，使客戶(hù)能切實(shí)感受到物超所值，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是在情感消費(fèi)日呈主流的時(shí)代，通信運(yùn)營(yíng)商必須明白，服務(wù)不僅與商品使用有關(guān)，而且與客戶(hù)的情感聯(lián)系相通，要想把客戶(hù)的一次偶然購(gòu)買(mǎi)行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁?gòu)買(mǎi)行為，由“買(mǎi)誰(shuí)的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I(mǎi)”，經(jīng)營(yíng)者與客戶(hù)的關(guān)系就不能僅僅停留在買(mǎi)賣(mài)層次上，而要進(jìn)一步視客戶(hù)為自己一生的朋友來(lái)看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應(yīng)”。 美國(guó)消協(xié)主席艾拉。馬塔拉說(shuō)：“我們現(xiàn)在正從過(guò)去大眾化的消費(fèi)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，大眾化消費(fèi)時(shí)代即將結(jié)束”?？梢灶A(yù)見(jiàn)，個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)，與眾不同將成為眾多客戶(hù)追逐的時(shí)尚。對(duì)此，要求“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)必須強(qiáng)調(diào)以人為本，即要由“客戶(hù)請(qǐng)注意”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?qǐng)注意客戶(hù)”的現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工建立起與客戶(hù)之間的“一對(duì)一”關(guān)系，根據(jù)不同價(jià)值的不同需求的客戶(hù)喜好設(shè)計(jì)、定制他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)，凸現(xiàn)專(zhuān)門(mén)化、個(gè)性化特征，就能推動(dòng)商品很快地普及和流行，從而提高通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，贏得市場(chǎng)先機(jī)和厚利，自然也就為通信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了勃勃的生機(jī)與活力。 面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，已經(jīng)成為通信運(yùn)營(yíng)商的重中之重。為了提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，樹(shù)立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，特別是針對(duì)“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工的服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查。 客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)對(duì)企業(yè)和“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)，是客戶(hù)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可程度。作為測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)對(duì)服務(wù)認(rèn)可程度的有效工具?？蛻?hù)服務(wù)滿(mǎn)意度是以客戶(hù)的體驗(yàn)來(lái)衡量員工服務(wù)水準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)越高，則客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度將會(huì)越高，反之亦然?！翱蛻?hù)第一接觸點(diǎn)”員工的服務(wù)直接反映了客戶(hù)對(duì)員工的售后服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品牌等方面的認(rèn)可程度?！翱蛻?hù)第一接觸點(diǎn)”員工的客戶(hù)滿(mǎn)意度可以分為外部滿(mǎn)意度和內(nèi)部滿(mǎn)意度。 外部滿(mǎn)意度是由通信運(yùn)營(yíng)商聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部滿(mǎn)意度是由員工的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)通過(guò)回訪調(diào)查通信售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過(guò)數(shù)學(xué)加權(quán)平均得出的，內(nèi)部滿(mǎn)意度關(guān)注的是客戶(hù)體驗(yàn)。 “客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工進(jìn)行內(nèi)部滿(mǎn)意度調(diào)查可以及時(shí)衡量自身的服務(wù)水平，監(jiān)控各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題并給予補(bǔ)救，避免造成惡劣影響并爭(zhēng)取再次激發(fā)客戶(hù)的熱忱，加深客戶(hù)對(duì)于員工的印象，增加機(jī)會(huì)，為此，員工需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的滿(mǎn)意程度。 內(nèi)部滿(mǎn)意度調(diào)查方法有電話調(diào)查、手機(jī)短信跟蹤、信件直郵、當(dāng)面的問(wèn)卷調(diào)查等幾種方式。基于現(xiàn)在手機(jī)通訊的高度發(fā)達(dá)狀況，以及電話調(diào)查方便、快捷、容易確認(rèn)，雙向溝通特點(diǎn)，大多數(shù)內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意調(diào)查均采用服務(wù)后3天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。 為了有效提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，根據(jù)內(nèi)部滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)服務(wù)部各崗位制定相應(yīng)的內(nèi)部滿(mǎn)意度指標(biāo)。對(duì)于內(nèi)部滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的明細(xì)項(xiàng)目，需要結(jié)合外部滿(mǎn)意度調(diào)查的劣勢(shì)項(xiàng)目來(lái)確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。對(duì)于內(nèi)部滿(mǎn)意度指標(biāo)管理，服務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定外部滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告中各細(xì)分問(wèn)卷的滿(mǎn)意度指標(biāo)，并落實(shí)到相應(yīng)人員，應(yīng)分別對(duì)前臺(tái)主管、服務(wù)顧問(wèn)、技術(shù)總監(jiān)、客服專(zhuān)員等崗位制定滿(mǎn)意度指標(biāo)。對(duì)指標(biāo)完成情況應(yīng)定期進(jìn)行分析，針對(duì)指標(biāo)完成情況不好的項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施?？头鞴軕?yīng)定期與服務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，結(jié)合外部滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果中的劣勢(shì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)確定內(nèi)部滿(mǎn)意度調(diào)查的問(wèn)卷。由客服人員在回訪時(shí)做好記錄，定期分析匯總客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，編寫(xiě)《回訪報(bào)告》。服務(wù)負(fù)責(zé)人要定期與相關(guān)人員溝通滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果及存在的問(wèn)題，探討改善措施，對(duì)于客戶(hù)抱怨出現(xiàn)較多的項(xiàng)目制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。 情緒是心理學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，并且得到了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者的廣泛重視。情緒是人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；情緒是與身體各部位變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是明顯或細(xì)微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復(fù)合體，是人們非常復(fù)雜的心理過(guò)程。由此可見(jiàn)，客戶(hù)的情緒在其消費(fèi)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。 cacioppo和rapson（1992）最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究，認(rèn)為個(gè)體在交互過(guò)程中，會(huì)自動(dòng)和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動(dòng)作、聲音、姿勢(shì)和行為等，并傾向于時(shí)刻捕捉他人的情感。他們把這一過(guò)程稱(chēng)之為“情緒感染”，并進(jìn)一步將情緒感染定義為一種自動(dòng)的模仿和同步于他人的表情、動(dòng)作、聲音、姿勢(shì)和行為的傾向性，其結(jié)果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。 客戶(hù)模仿“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工情緒和行為的反應(yīng)是人類(lèi)的本能，是基于大腦基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一種先天性適應(yīng)功能?！翱蛻?hù)第一接觸點(diǎn)”員工真實(shí)內(nèi)在的情緒更容易被客戶(hù)捕捉并模仿，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，只有從內(nèi)心產(chǎn)生的真實(shí)情緒才能感染客戶(hù)。另外，“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)心真實(shí)的情緒也不能被隱藏，常常會(huì)通過(guò)自己的面部表情、語(yǔ)言、行為等表露出來(lái)，而這種情緒往往更容易被客戶(hù)感知。個(gè)體間具有不同的情緒感染敏感度，而女性對(duì)他人的情緒狀態(tài)更加敏感，男性更加理性，思維更具邏輯性，所以女性客戶(hù)比男性客戶(hù)更容易受到“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工情緒、行為等方面的感染。 “客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，該類(lèi)員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。所以要加強(qiáng)移動(dòng)通信“客戶(hù)第一接觸點(diǎn)”員工的管理。 員工管理制度總則篇六 為規(guī)范公司員工工牌標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立公司的統(tǒng)一形象，進(jìn)一步完善管理制度，特制定本辦法。 一、工牌組成:員工工牌由公司logo、公司名稱(chēng)、個(gè)人照片、姓名、部門(mén)、職務(wù)、編號(hào)、簽發(fā)日期七部分組成，并依順序編號(hào)，與員工工卡對(duì)應(yīng)。 二、工牌識(shí)別:統(tǒng)一貼免冠1寸照片、蓋公司行政人事部章后(工牌背面)生效。部門(mén)經(jīng)理以上(含部門(mén)經(jīng)理，廠部生產(chǎn)部經(jīng)理)采用紅色吊繩皮質(zhì)吊牌;廠部(生產(chǎn)部、品管部、工程部、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)部)主管、辦公室職能部門(mén)(財(cái)務(wù)部、行政人事部、研發(fā)部、業(yè)務(wù)部)工作人員、廠部(品管部、工程部、采購(gòu)部)工作人員采用藍(lán)色吊繩皮質(zhì)吊牌;廠部生產(chǎn)部組長(zhǎng)、領(lǐng)班，員工采用白色卡套(因考慮實(shí)際情況后，廠部倉(cāng)庫(kù)員工、廠部生產(chǎn)部五金絲印組領(lǐng)班、員工采用藍(lán)色吊繩白色卡套)。 三、辦理流程:新員工入職手續(xù)辦理七個(gè)工作日后將配發(fā)員工工牌，員工工牌中員工編號(hào)由行政人事部依據(jù)員工序號(hào)與工卡同步編制。 四、管理要求: 2、上班時(shí)間(包括外出)，員工必須配戴工牌; 3、員工離職時(shí)工牌應(yīng)繳回，否則將賠償20元; 5、凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分、解雇或者移交司法機(jī)關(guān):利用工牌在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎?將工牌借給非本公司同仁，在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者。 6、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)督促所屬員工配戴工牌，并由行政人事部負(fù)責(zé)追蹤考核工作，未配戴者每月第一次警告，第二次起每次罰款5元，第三次(不含)以上者，除罰款外，每次記申誡一次，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)連帶處分。 7、公司外來(lái)人員(包括客戶(hù)、供應(yīng)商、快遞公司人員、送貨人員、退貨人員等)進(jìn)入公司統(tǒng)一到前臺(tái)領(lǐng)取臨時(shí)工牌或者貴賓卡佩帶，采用誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則(追查不到個(gè)人由部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任)，外籍客戶(hù)除外。違者以未佩帶工牌處理。 8、除經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)免于佩帶工牌外，凡屬公司員工一律佩帶工牌上班。 執(zhí)行日期:本規(guī)定20xx年從8月6日--9日開(kāi)始試行，從20xx年8月10日開(kāi)始執(zhí)行。以前管理規(guī)定、制度、規(guī)章與本辦法有抵觸的地方以本辦法為準(zhǔn)，沒(méi)有抵觸的繼續(xù)遵照?qǐng)?zhí)行。 員工管理制度總則篇七 第一條為確保生產(chǎn)秩序——保證各項(xiàng)生產(chǎn)正常運(yùn)作，持續(xù)營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司的實(shí)際情況特制訂本制度。 第二條本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)車(chē)間全體員工。 第二章員工管理 第三條工作中員工必須自檢，個(gè)人意識(shí)強(qiáng)烈，保證產(chǎn)品質(zhì)量，員工必須配合質(zhì)檢人員否則出現(xiàn)質(zhì)量事故按其嚴(yán)重性予以相應(yīng)處罰。 第四條每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。 第五條按時(shí)上、下班(員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時(shí)間按照車(chē)間安排執(zhí)行)，有事要請(qǐng)假。 第六條工作時(shí)間內(nèi)，組長(zhǎng)、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車(chē)間走動(dòng)，其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗，否則處于5-10元處罰。 第七條上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車(chē)間負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，否則按曠工處理。 第九條員工上班期間禁止與上級(jí)爭(zhēng)執(zhí)，不管何種理由，若上級(jí)管理誤解員工，可下班到車(chē)間辦公室解釋?zhuān)`者處于20元處罰。 第十條不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺(tái)或流水線上，違者處以3-5元處罰。 第十一條車(chē)間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)——根據(jù)車(chē)間設(shè)備狀況和人員——精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各崗位須完成車(chē)間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。 第十二條生產(chǎn)時(shí)如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定——需報(bào)告上級(jí)處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車(chē)間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 第十三條員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)倉(cāng)管開(kāi)具領(lǐng)物單到倉(cāng)庫(kù)處開(kāi)具出庫(kù)單，不得私自拿取物料。工作完工后要將所有多余物料(如：零配件、紙箱等)退回倉(cāng)庫(kù)，不得遺留在車(chē)間工作區(qū)內(nèi)。生產(chǎn)過(guò)程中各車(chē)間負(fù)責(zé)人將車(chē)間區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。否則，對(duì)責(zé)任人處以5-10元處罰。 第十四條員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作——不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法(若有更好的`改進(jìn)方案，可以書(shū)面形式提交至車(chē)間主管處進(jìn)行審核，一旦通過(guò)可有20-50元不等的獎(jiǎng)勵(lì))。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由操作人員自行承擔(dān)。 第十五條生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。 第十六條在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，不得擅用非自己崗位的設(shè)備、檢測(cè)臺(tái)等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具(如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等)，應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉(cāng)庫(kù)保管員放置，否則以違規(guī)論處。處以5-10元罰款。 第十七條在生產(chǎn)過(guò)程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標(biāo)志，不能混料。組長(zhǎng)。檢驗(yàn)員人員。必須跟班作業(yè)——保證生產(chǎn)正常運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量。 第十八條車(chē)間人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無(wú)章，不能堆放產(chǎn)品和廢品，生產(chǎn)配件或樣品須以明確的標(biāo)識(shí)區(qū)分放置。 第十九條下班時(shí)(或做完本工序后)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面——做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。打掃場(chǎng)地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門(mén)窗、電源關(guān)閉。否則，根據(jù)事故嚴(yán)重性，當(dāng)天值日人員和車(chē)間負(fù)責(zé)人應(yīng)處以相應(yīng)罰款。 第二十條加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、崗位清潔。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由當(dāng)日值班人員共同運(yùn)出車(chē)間;廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。若處理的不及時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)立即處以3-5元罰款。 第三章員工考核 第二十一條考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中： 1.德、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。 2.勤、主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。 3.能、主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。 4.績(jī)、主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展創(chuàng)造性的工作等等。 以上考核由總經(jīng)理和車(chē)間負(fù)責(zé)人共同考核，對(duì)不服從人員，將視情節(jié)做出相應(yīng)處罰。 第二十二條考核的目的： 對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。 因此希望各位員工認(rèn)真維護(hù)此制度，給自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 第四章附則 第二十三制度由總經(jīng)辦和生產(chǎn)部共同制訂、解釋并檢查、考核。生產(chǎn)部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。 員工管理制度總則篇八 第一條為規(guī)范縣政府及其行政事業(yè)單位合同簽訂行為，減少因合同簽訂、履行不當(dāng)造成的損失，有效維護(hù)政府及部門(mén)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《山東省行政程序規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合我縣實(shí)際,制定本辦法。 第二條本縣行政事業(yè)單位履行職責(zé)、提供公共服務(wù)或從事民事法律行為時(shí)，與公民、法人或其他組織經(jīng)協(xié)商一致，訂立合同、協(xié)議及其他合意性法律文書(shū)(以下統(tǒng)稱(chēng)合同)，適用本辦法。 本辦法所稱(chēng)行政事業(yè)單位，是指縣政府及其所屬行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、派出機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。 第三條本規(guī)定所稱(chēng)行政事業(yè)單位合同，主要包括下列類(lèi)型:。 (二)國(guó)有資產(chǎn)的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、出租、承包、買(mǎi)賣(mài)合同;。 (三)行政征收、征用、委托合同;。 (四)政府采購(gòu)合同;。 (五)政府特許經(jīng)營(yíng)合同;。 (六)政策信貸合同;。 (七)行政事業(yè)單位委托的科研、咨詢(xún)合同;。 (八)行政事業(yè)單位簽訂的招商引資合同;。 (九)行政事業(yè)單位借款合同;。 (十)計(jì)劃生育管理合同;。 (十一)行政事業(yè)單位簽訂的其他合同。 第四條政府及政府部門(mén)的法制機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本單位的合同管理工作。 政府各部門(mén)應(yīng)協(xié)助政府法制機(jī)構(gòu)做好政府合同的管理工作。 第五條行政事業(yè)單位簽訂合同的，應(yīng)當(dāng)明確承辦部門(mén)和承辦人具體負(fù)責(zé)合同的談判、起草、履行等事宜。 在以縣政府作為一方當(dāng)事人的合同中，承辦部門(mén)是指具體負(fù)責(zé)合同前期工作的有關(guān)部門(mén);在以縣政府部門(mén)作為一方當(dāng)事人的合同中，承辦部門(mén)是指縣政府部門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)。 第六條合同承辦部門(mén)的主要職責(zé)： (一)負(fù)責(zé)合同項(xiàng)目的調(diào)研、評(píng)估、提供初步意見(jiàn);。 (二)審查合同相對(duì)方的主體資格、資信、履約能力;。 (三)負(fù)責(zé)訂立合同的協(xié)商與談判，合同文本的擬定與修改;。 (四)將合同文本等資料報(bào)本部門(mén)法制機(jī)構(gòu)進(jìn)行合法性審查;。 (五)縣政府或縣政府授權(quán)或委托簽訂的合同應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送縣政府法制機(jī)構(gòu)審查;。 (六)根據(jù)法制機(jī)構(gòu)要求提供相關(guān)材料，配合法制機(jī)構(gòu)對(duì)合同進(jìn)行監(jiān)督、檢查;。 (七)負(fù)責(zé)合同履行，對(duì)合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理;。 (八)負(fù)責(zé)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等活動(dòng);。 (九)保管合同文本及與履行、變更、解除合同有關(guān)的文件資料，并負(fù)責(zé)按規(guī)定整理、移交。 第七條行政事業(yè)單位訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠(chéng)實(shí)信用、權(quán)利義務(wù)相一致的原則。 第八條行政事業(yè)單位訂立合同一般應(yīng)按下列程序進(jìn)行： (一)市場(chǎng)調(diào)查。凡需要訂立合同的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，形成書(shū)面的可行性研究報(bào)告，并根據(jù)合同標(biāo)的物的市場(chǎng)狀況和合同內(nèi)容的具體要求，提出要約邀請(qǐng)或要約事項(xiàng)，報(bào)送單位負(fù)責(zé)人審定并簽署意見(jiàn)。 (二)資信調(diào)查。對(duì)潛在的簽約對(duì)象，應(yīng)當(dāng)對(duì)其注冊(cè)登記情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理水平、財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)聲譽(yù)、以往信用情況等進(jìn)行調(diào)查研究，形成書(shū)面資信調(diào)查報(bào)告報(bào)送單位負(fù)責(zé)人審查。 (三)談判。合同標(biāo)的額巨大或法律關(guān)系復(fù)雜的合同，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人和具有相應(yīng)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法律知識(shí)的人員組成談判小組或招標(biāo)小組。 (四)擬定合同文本。應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和合同內(nèi)容的具體要求，做到標(biāo)的明確、內(nèi)容齊全、條款完備、責(zé)任明確、用語(yǔ)規(guī)范嚴(yán)密。國(guó)家和省市政府有關(guān)部門(mén)已印制格式合同的，按格式合同要求確定合同內(nèi)容。 (五)合法性審查。合同在正式簽約前，應(yīng)當(dāng)交由單位法制機(jī)構(gòu)或者組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行合法性審查，未經(jīng)合法性審查或者審查不合格的，不得簽訂合同。 第九條縣政府重點(diǎn)工程項(xiàng)目或涉及國(guó)家利益、社會(huì)公共利益，并且合同標(biāo)的額500萬(wàn)元以上的項(xiàng)目，應(yīng)在合同簽訂前報(bào)送縣政府法制機(jī)構(gòu)進(jìn)行合法性審查。 以縣政府或以縣政府辦公室名義簽訂合同，由縣政府法制機(jī)構(gòu)組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行合法性審查。 第十條合法性審查采用書(shū)面審查方式，送審單位對(duì)送審材料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。送審單位應(yīng)當(dāng)提交以下材料：合同當(dāng)事人身份證明;合同當(dāng)事人資信證明;合同文本以及相關(guān)法律文書(shū)。 第十一條需要辦理合同所涉及事項(xiàng)的審批、合同登記、備案或者需要辦理合同公證等法律事務(wù)的，依法或者依合同約定辦理。第十二條合同一般應(yīng)當(dāng)具備以下條款： (一)合同主體的名稱(chēng)或者姓名和住所;。 (二)合同標(biāo)的或者項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容;。 (三)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);。 (四)履行期限、地點(diǎn)和方式;。 (五)違約責(zé)任及賠償損失的計(jì)算方法;。 (六)合同變更、解除及終止的條件;。 (七)合同爭(zhēng)議解決方式;。 (八)生效條件、訂立日期。 第十三條行政事業(yè)單位在訂立合同時(shí)，禁止有下列行為： (一)以欺詐、脅迫、惡意串通等非法手段訂立合同的;。 (二)超越行政事業(yè)單位職權(quán)范圍作出承諾或義務(wù)性規(guī)定的;。 (三)利用合同低價(jià)折股或者無(wú)償、低價(jià)轉(zhuǎn)讓國(guó)有資產(chǎn)的;。 (四)利用合同違法發(fā)包、分包、轉(zhuǎn)包，牟取非法利益的;。 (五)利用合同壟斷經(jīng)營(yíng)、限制競(jìng)爭(zhēng)，破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的;。 (七)其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者利用合同危害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益的。 第十四條行政機(jī)關(guān)訂立合同應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)： (一)對(duì)合同當(dāng)事人的資產(chǎn)、資質(zhì)、信用、履約能力等情況進(jìn)行全面了解;。 (四)涉及國(guó)有資產(chǎn)出租的，合同期限不高于五年;。 (五)涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)做好保密工作。 第十五條行政事業(yè)單位法制機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從以下方面對(duì)合同進(jìn)行法制審核： (一)合同主體的資格、資質(zhì)及履約能力;。 (二)合同內(nèi)容的合法性、合理性;。 (三)合同文本的規(guī)范性;。 員工管理制度總則篇九 1．按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。 2．員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。 3．員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿(mǎn)意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 4．工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。 5．對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。 6．員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。 7．員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門(mén)辦公室。 8．上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 9．熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。 10．未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。 1．員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。 2．所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。 3．員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。 1．員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。 2．員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。 3．男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。 4．女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。 5．男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。 6．手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。 7．只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。 8．工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。 9．工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。 1．在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。 2．如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。 3．拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。 員工管理制度總則篇十 第一條*有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司)所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外，悉依本規(guī)則辦理。 第二條本規(guī)則所稱(chēng)員工，以在本公司核定之員工編制名額內(nèi)雇用的無(wú)定期工作契約職員為限，其區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)如下： (一)職員：從事管理工作的員工。 (二)技工：具備初中畢業(yè)以上程度，并有下列技術(shù)工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)技工轉(zhuǎn)類(lèi)考試及格或甄選提升的工人： 1.有關(guān)生產(chǎn)各項(xiàng)設(shè)備的操作，運(yùn)轉(zhuǎn)、制造及裝修等工作。 2.原物料或產(chǎn)品的制造、檢驗(yàn)、加工、整理及包裝等工作。 3.其他與生產(chǎn)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)性工作。 (三)管理工：具備高中畢業(yè)以上程度，并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任的事務(wù)工作，或其他程度相當(dāng)?shù)姆羌夹g(shù)性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人。 (四)服務(wù)生：從事迎賓、托盤(pán)、擦抹等對(duì)客人直接服務(wù)的員工。 (五)普通工：擔(dān)任搬運(yùn)，事務(wù)或簡(jiǎn)易事務(wù)等無(wú)需特殊技能或知識(shí)的工人。 第三條工人編制名額依據(jù)實(shí)際需要擬訂，呈報(bào)本公司核定。 第四條為配合工作及人事調(diào)度的需要，遇有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作時(shí)，得依實(shí)際需要雇用定期契約工人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)定期工)。其雇用及管理辦法另定之。 第二章雇用及解雇。 第五條雇用員工應(yīng)由所屬主管單位填具員工采用申請(qǐng)書(shū)，送由主管單位簽請(qǐng)負(fù)責(zé)人核定。 第六條雇用員工以考試方式錄用為原則。 第七條雇用員工應(yīng)先行試用，但試用期間不得超過(guò)40日，在試用期間內(nèi)，由所屬主管單位負(fù)責(zé)考核，期滿(mǎn)后依據(jù)試用成績(jī)，簽請(qǐng)正式雇用或解雇。 第八條雇用工人，得就在崗位工作三個(gè)月以上工作成績(jī)優(yōu)良的定期工中選用。前項(xiàng)選用的員工，得不經(jīng)考試及試用。 第九條雇用工人，以身家清白、身體健壯、年滿(mǎn)18歲以上35歲以下，并具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷者為合格，但雇用特殊性技能的工人不在此限。 第十條不得錄用有下列情事之一者為員工： 1.曾受刑事處分或宣告禁治產(chǎn)者。 2.患有傳染病或痼疾者。 3.曾服務(wù)于本公司及所屬單位因案開(kāi)革。 第一章總則。 第一條：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和嗣責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。 第二第：適用范圍。 一、本公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。 二、本制度所稱(chēng)員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。 三、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。 四、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。 第二章錄用。 第三條：本公司各部門(mén)如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請(qǐng)，經(jīng)本系統(tǒng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后，由人事部門(mén)統(tǒng)一納入聘計(jì)劃并辦理甄選事宜。 第四條：本公司員工的甄選，以學(xué)識(shí)、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用。 第五條：新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事部門(mén)辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個(gè)月，期滿(mǎn)合格后，方得正式錄用;但成績(jī)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。 第六條：試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人事部送交以下證件： 一、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)原件及復(fù)印件。 二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書(shū)原件及復(fù)印件。 三、身份證原件及復(fù)印件。 四、一寸半身免冠照片二張。 五、試用同意書(shū)。 六、其它必要的證件。 第七條：凡有下列情形者，不得錄用。 一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。 二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。 三、吸食或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。 五、患有精神病或傳染病者。 六、因品行亞劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。 七、體格檢查不合格者。經(jīng)總裁特許者不在此列。 八、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。 第八條：?jiǎn)T工如系臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書(shū)”，雙方共同遵守。 第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無(wú)故曠職者，可隨時(shí)停止試用，予以辭退。第十條：?jiǎn)T工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的單位工作，不得無(wú)故拖延推諉。 第三章工作。 第十一條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。 第十二條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)： 一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。 二、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。 三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿(mǎn)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。 四、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其它不得帶入生產(chǎn)、工作場(chǎng)所的物品進(jìn)入公司工作場(chǎng)所。 五、愛(ài)護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司。 六、工作時(shí)間不得中途任意離開(kāi)崗位、如需離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開(kāi)。 七、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。 八、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。 九、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕?lè)劇崤欠腔蚱渌鼣_亂公共秩序的行為。 十、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。 十一、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。 十二、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿(mǎn)意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。 十三、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。 第十三條：公司實(shí)行每日七小時(shí)工作制す司總部：上午：8：00—11：45は攣紓2：15—5：30ど產(chǎn)總部：上午：8：30—12：00は攣紓2：00—5：30ひ院筧纈械髡，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。 第十四條：部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下員應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)，不工人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。 第十五條：實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門(mén)主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間)，本人確認(rèn)，部門(mén)備案的考勤方法。 第十六條：?jiǎn)T工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理： 一、遲到、早退。 1、員工均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開(kāi)始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。 2、工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。 3、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠職(工)半日論。 4、超過(guò)十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管在卡上簽字或書(shū)面說(shuō)明者除外。 5、無(wú)故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請(qǐng)假者需經(jīng)主管簽字證明。 6、上、下班而忘打卡者，應(yīng)由部門(mén)在卡上或有效工作時(shí)間考核表上簽字。 二、曠職(工)。 1、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。 2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠職(工)論處。 3、員工曠職(工)，不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。 4、連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。 第四章待遇。 第十七條：本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報(bào)酬和待遇。 第十八條：?jiǎn)T工的基本待遇有工資、獎(jiǎng)金和伙食補(bǔ)貼、季節(jié)補(bǔ)貼。員工成為責(zé)任人員后可享有安全退休基金和購(gòu)房減讓基金等待遇。 第十九條：月薪工資在月月底前發(fā)計(jì)算所或存入員工在內(nèi)部銀行的帳戶(hù)。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。 第五章休假。 第二十條：按國(guó)家規(guī)定，員工除星期日休息外，還享有以下有薪假日：ぴ旦：1天(元月一日)ご航冢3天(農(nóng)歷初一、二、三)だ投節(jié)：1天(五月一日)す慶節(jié)：2天(十月一、二日)。 由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一條：一般員工連續(xù)工齡滿(mǎn)一年時(shí)間，每年可獲得探親假一次，假期為15天。員工探親假期間，原待遇不變。 第二十二條：成為責(zé)任人員的員工實(shí)行休假制度，不享受探親假一次，假期每年為15天，可以累積使用，不能提前支用。責(zé)任人員休假的路費(fèi)及食宿費(fèi)用自理。 第二十三條：探親可以報(bào)銷(xiāo)單程飛機(jī)經(jīng)濟(jì)倉(cāng)、回程硬座票及長(zhǎng)途汽車(chē)票，或者來(lái)硬臥票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只能探配偶。 第二十四條：夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿(mǎn)四年可報(bào)銷(xiāo)一次探望父母的路費(fèi)，不另給探親假。 第二十五條：?jiǎn)T工探親或休期一般不報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)，但經(jīng)批準(zhǔn)帶有療養(yǎng)性的休假的職工和因患重病或傳染病經(jīng)縣醫(yī)院證明的嗣，可適當(dāng)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)。 第二十六條：春節(jié)休假或探親的員工，不在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國(guó)家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定雪給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。 第二十七條：對(duì)于放棄休假或探親假的員工，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。 第六章請(qǐng)假。 第二十八條：?jiǎn)T工請(qǐng)假和休假可分為八種，其分類(lèi)、審批及薪資規(guī)定見(jiàn)本制度附表。 第七章加班。 第二十九條：公在生產(chǎn)可于工作時(shí)間以外，指定員工加班;被指定的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準(zhǔn)者外，不得拒絕。 第三十條：生產(chǎn)系統(tǒng)人員加班，事先由主管人員填寫(xiě)“加班申請(qǐng)表”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員批準(zhǔn)后加班，每人每月加班不得超過(guò)44小時(shí)。 第三十一條：加班費(fèi)的計(jì)算：一般員工加班工作時(shí)間記為員工的有效工作時(shí)間，以半小時(shí)為計(jì)算單位，加班工資按原工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國(guó)家法定節(jié)假日加班，有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算，加班工資按原標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。 第三十二條：責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間，不計(jì)發(fā)加班工資，在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮，但在法定節(jié)假日加班時(shí)，按原工資的200%計(jì)發(fā)加班工資。 第三十三條：嗣如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不計(jì)有效工作時(shí)間外，就其加班時(shí)間按曠職(工)論處。 第八章出差。 第三十四條：公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。 第三十五條：?jiǎn)T工出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。 第三十六條：公司對(duì)出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷(xiāo)停費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)公司的意見(jiàn)辦理。 第三十八條：出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)或核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。 第九章培訓(xùn)。 第三十九條：為提高公同工的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。 第四十條：新員工進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類(lèi)別的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新嗣進(jìn)和公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。 第四十一條：?jiǎn)T工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿(mǎn)足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門(mén)的主管副總裁同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。 第四十二條：對(duì)于培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長(zhǎng)其培訓(xùn)期。 第四十三條：公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上，《員工培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在員工檔案內(nèi)。 第四十四條：公司對(duì)員工在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況給予全額報(bào)銷(xiāo)學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷(xiāo)學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。 第十章調(diào)職。 第四十五條：公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。 第四十六條：各部門(mén)主管在調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)充分考慮其個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱(chēng)”。 第四十七條：嗣接到調(diào)動(dòng)通知書(shū)后，限在一月內(nèi)辦委移交手續(xù)，前往新職單位報(bào)到。 第四十八條：?jiǎn)T工調(diào)動(dòng)，如駐地遠(yuǎn)者，按出差規(guī)定支給差旅費(fèi)。 第十一章保密。 第四十九條：?jiǎn)T工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開(kāi)，但不得向其它任何或個(gè)人公開(kāi)或透露。 第五十條：?jiǎn)T工不得匯露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡俱意見(jiàn)涉及公司的，漲上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許或，不得對(duì)外發(fā)表。 第五十一條：明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)，不參道消息的傳播。 第五十二條：非經(jīng)發(fā)放部門(mén)或文件管理部門(mén)允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。 第五十三條：樹(shù)立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書(shū)籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或人竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。 第五十四條：發(fā)現(xiàn)其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機(jī)蜜行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)陰止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第十二章考核。 第五十五條：?jiǎn)T工考核分為： 一、試用考績(jī)：?jiǎn)T工試用期間(三個(gè)月)由試用部門(mén)主管負(fù)責(zé)考核，期滿(mǎn)考核合格者，填具“度用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后正式錄用。 二、平時(shí)考核：由各部門(mén)依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部與總裁辦共同擬制及及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門(mén)經(jīng)理及其以上人員每6個(gè)月考核一次，其他人員每三個(gè)月考核一閃，特殊人員可由主和副總裁決定其考核的密度。 第五十六條：部門(mén)經(jīng)理以下下人員的考核結(jié)果由各部門(mén)保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門(mén)經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總裁辦保存，作為確定部門(mén)業(yè)績(jī)、對(duì)公司的評(píng)價(jià)、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)職的依據(jù)。 第五十七條：考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營(yíng)私舞弊或貽誤行為。 第十三章獎(jiǎng)懲。 第五十八條：?jiǎn)T工的獎(jiǎng)勵(lì)分為以下三種： 一、嘉獎(jiǎng)：由員工的直屬主管書(shū)面提出，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，獎(jiǎng)給不超過(guò)二百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品。 二、表彰：由員工所在部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出，主管副總裁批準(zhǔn)，獎(jiǎng)給不超過(guò)一千元的或紀(jì)念品，同時(shí)由主管副總裁簽署表彰證書(shū)。 三、特別獎(jiǎng)：由員工所在部門(mén)的經(jīng)理書(shū)面提出，主管副總裁，相關(guān)委員會(huì)評(píng)議后，總裁批準(zhǔn)，并由人事部備案，每年公布一次，員工除獎(jiǎng)給一定額度的獎(jiǎng)金和發(fā)給由公司總裁簽署的證書(shū)外，不可根據(jù)實(shí)際情況晉升1—3級(jí)工資。 第五十九條：有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)： 一、品性端正，工作努力，以;時(shí)完成重大或特殊事務(wù)者。 二、教訓(xùn)考核，成績(jī)優(yōu)秀者。 三、熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。 四、有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者。 五、在艱苦條件下工作，足為楷模者。 六、節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者。 七、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。 八、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障，予以速報(bào)或妥善處理防止損害者。 第六十條：有下列情形之一者，予以表彰： 一、對(duì)生產(chǎn)或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。 二、遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。 三、遇有意外或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。 四、維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。 五、維護(hù)公司或工廠重大利益，避免重大損失者。 六、有其它重大功績(jī)者。 六十一條：有下列情形之一者，授予特別獎(jiǎng)： 一、研究發(fā)明，對(duì)公司有貢獻(xiàn)，并使綜合成本降低，利潤(rùn)增加較大者。 二、兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出者。 三、熱情為用戶(hù)服務(wù)，經(jīng)常得到用戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)，為公司贏得很高信譽(yù)，成績(jī)突出者。 四、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，市場(chǎng)銷(xiāo)售成績(jī)顯著者。 五、對(duì)有其它特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者。 第六十二條：?jiǎn)T工的懲罰分為五種： 一、罰款：由主管或有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面提出，員工所屬部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 二、批準(zhǔn)：由員工的主管或有關(guān)人員書(shū)面提出，報(bào)部門(mén)備案。 三、記過(guò)：由員工所屬經(jīng)理書(shū)面提出，主管副總裁審核、批準(zhǔn)，報(bào)人事部執(zhí)行，并下達(dá)通知，受記過(guò)者同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。 四、降級(jí)：由員工所屬部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出，主管副總裁審核批準(zhǔn)后報(bào)人事部執(zhí)行。 五、除名：由嗣怕屬部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出，主管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第六十三條：有下列情形之一者，予以罰款或批評(píng)： 一、工作時(shí)間，擅自在公司推銷(xiāo)非本公司產(chǎn)品者。職責(zé)所需，經(jīng)批準(zhǔn)者不在此限。 二、上班時(shí)間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。 三、因個(gè)人過(guò)失致發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者。 四、妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。 五、不服從主管人呂合理指導(dǎo)，節(jié)輕輕微者。 六、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。 七、不能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。 八、對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。 九、在工作場(chǎng)所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者。 十、對(duì)同事惡意辱或誣害、偽證，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。 十二、因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備物品材料遭受損失或傷及他人，情節(jié)較輕者。 十三、未經(jīng)許可攜帶外人到生產(chǎn)和科研場(chǎng)所參觀者。 十四、公司另文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評(píng)的行為。 第六十四條：有下列情形之一者，予以記過(guò)： 一、擅離職守，致公司受較大損失者。 二、損毀公司財(cái)物，造成較大損失者。 三、怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較在損失者。 四、一個(gè)月內(nèi)受到批評(píng)超過(guò)三次者。 五、一個(gè)月內(nèi)曠工職(工)累計(jì)達(dá)二日者。 六、儀器、設(shè)備、車(chē)輛等和;安全性要求較高的工具，未經(jīng)使用人同意或違反使用制度，擅自操作者。 七、道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)者。 八、其它重大違反規(guī)定者。 第六十五條：有下列情形之一者，予以降級(jí)： 一、未經(jīng)許可，兼營(yíng)與本同類(lèi)業(yè)務(wù)或在其它兼職者，或在外兼營(yíng)事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。 二、一年中記過(guò)二次者。 三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實(shí)際影響較輕者。 四、在工作場(chǎng)所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六條：有下列情形之一者，予以除名： 一、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者。 二、毆打同仁，或相互斗毆者。 三、在公司內(nèi)賭博者。 四、偷竊公司或同事財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。 五、無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。 六、在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。 七、一年中已降二次者。 八、無(wú)故放職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年曠職累計(jì)達(dá)十二日者。 九、煽動(dòng)怠工或罷工者。 十、吸食或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 十一、偽造或盜用公司印章者。 十二、故意泄露公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機(jī)蜜，致使公司蒙受重大損失者。 十三、營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。 十四、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。 十五、參加非法組織者。 十六、有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。 十七、其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。 第十四章福利。 第六十七條：試用人員試用期間不享受醫(yī)療保險(xiǎn)，其自理。 第六十八條：公司為一般員工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)(含治療費(fèi)、藥品費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)等醫(yī)療費(fèi)用)，其費(fèi)用由公司支付。 第六十九條：責(zé)任人員在責(zé)任崗位工作期間除享受上述醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用外，還可報(bào)銷(xiāo)護(hù)理費(fèi)、療養(yǎng)費(fèi)保健費(fèi)用。有重大貢獻(xiàn)的特別責(zé)任人員必要時(shí)可去國(guó)外治療，費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。 第七十條：公司負(fù)責(zé)組織新員工作進(jìn)行體檢，費(fèi)用由公司承擔(dān)。 第七十一條：?jiǎn)T工服從公司住房安排者，公司予以一定的住房補(bǔ)貼。 第七十二條：本公司依據(jù)有關(guān)勞動(dòng)法的規(guī)定，發(fā)給員工年終獎(jiǎng)金，終獎(jiǎng)金的評(píng)定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況確定。 第十五章資遣。 第七十三條：若有下列情形之一，公司可對(duì)員工予以資遣： 一、停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)。 二、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。 三、不可抗拒力暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。 四、業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少員工的必要，又無(wú)適當(dāng)工作可安置時(shí)。 五、員工對(duì)所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無(wú)法在公司內(nèi)部調(diào)整時(shí)。 第七十四條：?jiǎn)T工資遣的先后順序： 一、歷年平均考績(jī)較低者。 二、工作效率較低者。 三、在公司服務(wù)時(shí)間較短，且工作能力較差者。 第七十五條：?jiǎn)T工資遣通知日期如下： 一、在公司工作三個(gè)月以?xún)?nèi)(含三個(gè)月)者，隨時(shí)通知。 二、在公司工作三個(gè)月以上未滿(mǎn)一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未滿(mǎn)三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六條：?jiǎn)T工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。 第七十七條：?jiǎn)T工資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費(fèi)： 一、在公司工作三個(gè)月以?xún)?nèi)(含三個(gè)月)者，按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資并發(fā)給路三百元。 二、在公司連續(xù)工作三個(gè)月以上未滿(mǎn)一年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月的工資，另發(fā)給五百元路費(fèi)和一百五十元禮品費(fèi)。 第十六章辭職。 第七十八條：?jiǎn)T工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)填具“辭職申請(qǐng)”經(jīng)主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。并視需要，開(kāi)給《離職證明》。 第七十九條：一般員工辭職，需提前一月提出申請(qǐng)：責(zé)任人員辭職，根據(jù)密級(jí)的不同，需提前2—6個(gè)月提出辭職申請(qǐng)。 第八十條：辭職的手續(xù)和費(fèi)用結(jié)算，按華為司字(1994)36號(hào)、83號(hào)文件和其它公司有關(guān)規(guī)定辦理。 第十七章生活與娛樂(lè)。 第八十一條：公司向員工提供部分生活和用具，并有組強(qiáng)地開(kāi)展一些娛樂(lè)活動(dòng)，以滿(mǎn)足員工的基本需要。 第八十二條：公司鼓勵(lì)員工自己解決住房問(wèn)題，并向新員工提供一定的房租補(bǔ)貼以減輕員工的實(shí)際困難。 第八十三條：?jiǎn)T工租用公司住房時(shí)按實(shí)際價(jià)格交納房租、水電費(fèi)、管理費(fèi)及共它費(fèi)用。 故第八十四條：向嗣提供膳食服務(wù)，并按實(shí)際價(jià)格向員工收取餐費(fèi)。 第八十五條：公司設(shè)立生活協(xié)調(diào)委員會(huì)來(lái)統(tǒng)籌安排和組織員工的文娛活動(dòng)，各部門(mén)也可按生活委員會(huì)的安排自行組織員工進(jìn)行健康的文娛活動(dòng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由生活協(xié)調(diào)委員會(huì)適當(dāng)補(bǔ)貼。 第八十六條：公司反對(duì)員工生活上的腐化，禁止員工加打麻將之類(lèi)的消磨意志的活動(dòng)和違反國(guó)家法律、法令、法規(guī)的活動(dòng)。 第十八章安全與衛(wèi)生。 第八十七條：本公司各單位應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施，以維護(hù)員工身體健康。 第八十九條：有關(guān)辦法的制定：有關(guān)本公司員工的(1)國(guó)外出差(2)考核(3)職位職級(jí)晉升(4)年終獎(jiǎng)發(fā)放(5)榮譽(yù)(6)退休(7)撫恤(8)各種津貼給付(9)派赴港澳、國(guó)外人員管理等，其方法另行訂之。 第九十條：本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司總裁辦。 第九十一條：本制度自頒布之日起生效。 員工管理制度總則篇十一 未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于企業(yè)成員之間及其外部組織的有效溝通上。良好的內(nèi)部溝通機(jī)制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重與重視，并能使員工關(guān)系和諧，同時(shí)也能建立有效健康的問(wèn)題反映及解決機(jī)制，為企業(yè)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展提供必要的保障。 1、目的。 為了建立有效的溝通機(jī)制，搭建溝通平臺(tái)，使公司部門(mén)內(nèi)部及跨部門(mén)之間的溝通效率明顯提高，避免出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉扯皮的現(xiàn)象，保證公司的管理水平進(jìn)入一個(gè)新的階段，公司特制定本制度。 2、適用范圍。 本制度適用于公司各部門(mén)。 3、意義。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)有效的溝通，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享，信息暢通，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)員工共同成長(zhǎng)，保障公司內(nèi)部的良性發(fā)展。 二、溝通心態(tài)。 溝通從心開(kāi)始，良好的心態(tài)是建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制的思想基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部要倡導(dǎo)真誠(chéng)、坦率、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，企業(yè)每個(gè)員工都應(yīng)該真誠(chéng)待人、真誠(chéng)做事、真誠(chéng)溝通，經(jīng)常做到換位思考、相互尊重、以誠(chéng)相待。換位思考是溝通的技巧，相互尊重是溝通的前提，以誠(chéng)相待是溝通要求。 1、尊重的心。 企業(yè)內(nèi)員工都應(yīng)像尊重自己一樣尊重他人，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)他人的重要性。 2、合作的心。 許多事情不是只有自己做好就可以，還需要其它人的配合與支持才有可能完成。通過(guò)合作關(guān)系的確立，可以改善企業(yè)的工作氛圍和溝通氛圍。 3、服務(wù)的心。 企業(yè)內(nèi)員工都應(yīng)把他人當(dāng)成自己的客戶(hù)來(lái)服務(wù)，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。 4、賞識(shí)的心。 學(xué)會(huì)欣賞他人而非一味的指責(zé)，并讓對(duì)方知道，使對(duì)方受到激勵(lì)。 5、分享的心。 分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍，在工作中不斷的分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切，這也為企業(yè)建立有效的溝通制造了良好的氛圍。 三、溝通渠道。 2、跨部門(mén)之間制定定期和非定期的互動(dòng)計(jì)劃，各種技術(shù)、管理交流會(huì)等，就特定的項(xiàng)目、內(nèi)容進(jìn)行有目的性的討論，可以是兩個(gè)部門(mén)間，也可以是多個(gè)部門(mén)間或是面向全體員工。 3、通過(guò)建立經(jīng)理信箱、公司局域網(wǎng)絡(luò)等新的溝通渠道，或鼓勵(lì)員工在非正式渠道發(fā)表意見(jiàn)，比如用餐、聚會(huì)時(shí)間，結(jié)合傳統(tǒng)的.面談、電話、信件等，使員工能夠以自己擅長(zhǎng)的方式進(jìn)行最佳的溝通，從而提高溝通效率和效果。 四、溝通方式。 1、面談。 a、總經(jīng)理與各單位部長(zhǎng)每月須有一次面談，針對(duì)公司政策、公司發(fā)展?fàn)顩r、工作目標(biāo)等問(wèn)題進(jìn)行深入交流，收集各類(lèi)意見(jiàn)和建議。 b、各單位部長(zhǎng)與該部門(mén)員工隨時(shí)面談，針對(duì)工作目標(biāo)完成情況、 工作狀態(tài)和方法、問(wèn)題處理方案等進(jìn)行溝通交流。 c、各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間每月須有一次面談，針對(duì)部門(mén)之間工作協(xié)作、溝通等問(wèn)題進(jìn)行交流，進(jìn)一步完善跨部門(mén)溝通機(jī)制。 2、會(huì)議。 a、每周一公司定期召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，公司內(nèi)部或各部門(mén)不定期召開(kāi)臨時(shí)性會(huì)議。 b、會(huì)議提前一小時(shí)通知與會(huì)人員，參加者必須準(zhǔn)時(shí)出席簽到，因故無(wú)法到會(huì)者，應(yīng)事先向主會(huì)人請(qǐng)假并取得許可，或派代理人出席，無(wú)故遲到、早退須按照公司會(huì)議制度進(jìn)行考核。 c、會(huì)議事先明確主題，與會(huì)人員應(yīng)根據(jù)本職工作做好準(zhǔn)備（包括資料、數(shù)據(jù)等），會(huì)議期間須保留時(shí)間給與會(huì)者針對(duì)某事宜發(fā)表意見(jiàn)和看法。 d、會(huì)議安排工作落實(shí)情況，應(yīng)作為下次會(huì)議的議題之一。 3、書(shū)面溝通。 書(shū)面溝通是公司常用的溝通方式之一，主要指正式的文件溝通。對(duì)于正式的文件發(fā)放，收件人必須在《文件發(fā)放登記簿》上簽收登記。 a、規(guī)章制度類(lèi)文件。 公司的規(guī)章制度，須由相關(guān)部門(mén)根據(jù)公司具體情況制定，多方面采納意見(jiàn)起草后，經(jīng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后頒布，再發(fā)放到各部門(mén)貫徹執(zhí)行。 b、通知類(lèi)文件。 公司上級(jí)事項(xiàng)通知、指令傳達(dá)、知會(huì)等事宜可采用《通知》的形式。相關(guān)部門(mén)根據(jù)具體事宜聽(tīng)取各方意見(jiàn)制定通知，經(jīng)由總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后，下發(fā)到相關(guān)部門(mén)貫徹執(zhí)行。 c、報(bào)告、報(bào)表類(lèi)文書(shū)。 下級(jí)呈報(bào)上級(jí)的述職報(bào)告、專(zhuān)項(xiàng)工作匯報(bào)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表等，可采用報(bào)告、報(bào)表類(lèi)文書(shū)。 主要包括生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃表、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)月報(bào)表、質(zhì)。 量分析報(bào)告等；人力資源部的招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等；財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、成本核算、資金流向等。 d、會(huì)議紀(jì)要。 各類(lèi)會(huì)議由指定人員負(fù)責(zé)記錄，并及時(shí)整理出《會(huì)議紀(jì)要》，經(jīng)主會(huì)人簽字確認(rèn)后，下發(fā)各相關(guān)部門(mén)。對(duì)于會(huì)議涉及的工作安排，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)后期跟蹤督辦，并及時(shí)將工作完成情況上報(bào)主管部門(mén)或總經(jīng)理。 4、網(wǎng)絡(luò)溝通。 建立公司局域網(wǎng)，給員工提供一個(gè)平等的溝通平臺(tái)。 5、其他方式。 a、建立總經(jīng)理信箱，隨時(shí)收集員工反饋信息。 b、除工作時(shí)間外，各級(jí)主管和下屬須建立良好的私人關(guān)系，在非正式場(chǎng)合傾聽(tīng)員工發(fā)表意見(jiàn)。 c、豐富交流形式，各部門(mén)舉辦座談、小組討論、定期匯報(bào)、演講、部門(mén)間開(kāi)展競(jìng)賽、辯論等，激發(fā)員工溝通的緊迫感和責(zé)任感，做到準(zhǔn)備充分、溝通暢言。 d、充分運(yùn)用現(xiàn)代化的辦公和信息技術(shù)，在座談匯報(bào)中應(yīng)用ppt、電子表格、視頻等加深印象，提高溝通效率。 e、通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)余活動(dòng)如郊游、羽毛球、游泳、登山等讓員工自由溝通。 五、越級(jí)溝通。 溝通須遵循逐級(jí)上報(bào)的原則，但若出現(xiàn)特殊情況，可進(jìn)行越級(jí)溝通。 1、下級(jí)對(duì)上級(jí)提出的意見(jiàn)和建議，長(zhǎng)期未得到答復(fù)。 2、下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理方式產(chǎn)生意見(jiàn)，需要投訴。 3、下級(jí)發(fā)現(xiàn)上級(jí)的違規(guī)行為。 六、溝通須知。 1、在相關(guān)公司規(guī)章制度制定之前，要與員工充分溝通，了解員工的意見(jiàn)和建議。 2、在相關(guān)工作流程制定之前，與該崗位員工及時(shí)溝通，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，提高流程制定的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。 3、公司下發(fā)的文件，各部門(mén)要利用會(huì)議、公告欄等方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向員工傳達(dá)文件精神。 4、工作中需要跨部門(mén)協(xié)作，可通過(guò)工作會(huì)議、技術(shù)交流等方式與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，保障工作配合順暢。 5、雙方溝通時(shí)，若一方拒絕溝通，使其溝通不暢，雙方可向總經(jīng)理請(qǐng)求協(xié)調(diào)。 七、溝通反饋。 各溝通環(huán)節(jié)，凡需回復(fù)意見(jiàn)和解決問(wèn)題時(shí)，溝通雙方確定反饋時(shí)限，若逾期未反饋時(shí)，可向相關(guān)職能部門(mén)投訴，若未能得到解決可向總經(jīng)理反映，按照公司相關(guān)制度對(duì)其進(jìn)行考核。 八、本制度由公司辦公室制定，經(jīng)公司行政辦公會(huì)集體討論通過(guò)。 九、本制度從公布之日起開(kāi)始實(shí)施。 員工管理制度總則篇十二 1.每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個(gè)人情緒與顧客爭(zhēng)吵。 2.員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。 3.當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，上班時(shí)間睡覺(jué)者按曠工一天處理。 4.網(wǎng)管與收銀員必須堅(jiān)守自身的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。 5.員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。 6.對(duì)待顧客必須禮貌，顧客明確提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。 7.保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。 9。每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。 二.服務(wù)員工作職責(zé)。 1.上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時(shí)、方便、周到的服。 2.如有客戶(hù)叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過(guò)去了解情況