萬達組織結構圖

萬達集團將所有業(yè)務領域統(tǒng)一劃分為工程前期、中期、后期三個階段，分別由相應專業(yè)部門進行管理董事長總裁副總裁副總裁副總裁副總裁投資部財務部集團辦公室人力資源部法律事務部審計部企業(yè)文化部信息工程部規(guī)劃研究院開展部商務部商地研究院工程中心本錢控制部安監(jiān)客服部商管總部院線總部百貨公司職能部門工程前期工程中期工程后期萬達采用高度集權化的管控模式，除局部工程管理和銷售實施放在區(qū)域公司，其它大局部職能由集團總部牢牢把控萬達集團的組織架構按照業(yè)務的開展流程，進行了更加徹底的調整，將所有部門劃分入工程前、中、后期三個局部。一個總裁負責前期的拿地、規(guī)劃設計、招商；一個總裁只管施工，到達快速統(tǒng)一的工廠化速度；一個總裁負責商業(yè)管理、院線、百貨的管理酒店總部萬達商業(yè)管理——招商中心和運營中心招商中心總經理運營中心總經理副總經理副總經理副總經理餐飲美食部服裝服飾部配套效勞部招商推廣部綜合業(yè)務部主力店部常務副總經理副總經理管理一部運營總經理管理二部招商副總經理企劃部總經理商管公司總經理商管公司總經理招商中心運營中心平安品質部萬達商業(yè)管理組織結構常務副總經理副總經理副總經理副總經理物業(yè)管理部工程部財務部本錢管理部人力資源部行政部信息建設部副總經理區(qū)域公司A區(qū)域公司B區(qū)域商管公司總經理區(qū)域招商運營副總區(qū)域物業(yè)工程副總區(qū)域財務副總區(qū)域人事行政副總區(qū)域人事行政經理信息技術部萬達廣場總經理〔綜合體店〕招商運營副總物業(yè)副總工程副總財務經理人事行政經理人事主管行政主管區(qū)域公司綜合體店A綜合體店B綜合體店案例：萬達商業(yè)管理——管理職能負責向集團提供投資興建萬達廣場的支持信息參與萬達廣場主力店、非主力店、公共區(qū)域房產技術條件中與后期經營、管理有關的局部的設計，并負責向規(guī)劃研究院提供萬達廣場中步行街局部、物業(yè)管理用房局部、配套的停車場、廣告位的設計邊界條件負責系統(tǒng)內所屬公司的的工商登記管理和檔案的建立于日常管理工作負責萬達廣場的前期開辦費用、招商推廣費用、日常運營本錢〔含物業(yè)管理費〕的測算和報審負責步行街商鋪租金市場調研負責組建各在建萬達廣場的商管公司負責在建萬達廣場的非主力店招商的組織管理負責入駐商家的物業(yè)管理合同的談判和簽訂〔主力店和非主力店〕負責組織萬達廣場的運營接管負責指導和催促各地萬達廣場設備設施移交負責萬達廣場開業(yè)的籌劃和組織實施負責指導、考核各地商管公司日常招商、營運、物業(yè)管理工作負責各地萬達廣場各項收入收繳工作監(jiān)督考核負責監(jiān)管和考核各地萬達廣場的平安工作負責集團商業(yè)管理品牌的的建設和維護負責商業(yè)管理系統(tǒng)的財務核算、資金管理負責商業(yè)管理系統(tǒng)的企業(yè)文化建設負責商業(yè)管理系統(tǒng)的團隊建設和制度建設配合接待集團安排的的投資人的參觀接待工作案例：萬達商業(yè)管理——招商中心職責負責制定集團商管公司招商、市場調查、商業(yè)規(guī)劃等相關管理制度及標準，指導各地商管公司建立招商管理標準并監(jiān)督執(zhí)行負責草擬和提報新建萬達廣場步行街的定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金收益報告根據集團批準的的商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃及租金指標，組織制定新工程招商方案、招商方案及時間進度方案，對整個招商籌備工作過程進行監(jiān)督管理，并保障整體招商工作按時、按質完成根據各相關部門提供的步行街商戶經營數(shù)據及意見，對商戶經營情況進行分析，為萬達廣場的商戶調整提供依據負責指導各地商管公司萬達廣場步行街商鋪調整方案；審核招商指標并考核完成情況；審核商鋪租賃合同并檢查執(zhí)行情況負責各萬達廣場廣告位的招商及招投標管理工作負責對各地商管公司招商人員進行專業(yè)培訓和績效考核負責協(xié)助人力資源部對各地商管公司主管以上招商人員的招聘、轉正、晉升、降級等提出意見負責建立商戶信息數(shù)據庫，并進行日常補充、完善、更新負責次主力店和連鎖品牌商戶的戰(zhàn)略合作商務洽談并簽訂聯(lián)盟協(xié)議，為工程招商提供商戶資源保障跟進相關行業(yè)開展變化，定期提交行業(yè)開展報告，為集團及集團商管公司決策提供信息和建議組織和推動集團商管公司與招商相關的合同、協(xié)議的標準化工作案例：萬達商業(yè)管理——營運中心職責負責制定和完善萬達廣場營運管理的相關管理制度和標準確保各地商管公司建立營運管理標準并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督營運決策信息系統(tǒng)的建立與管理，負責匯總、分析營運數(shù)據，根據經營狀況提出招商調整、營銷籌劃活動、經營環(huán)境改善和提升方案開展市場調查與研究，分析和了解市場的開展和廣場的競爭環(huán)境根據內部運營數(shù)據的分析和外部環(huán)境的調研，明確萬達廣場的定位，制定業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌組合方案，并實施商鋪和租金調整營銷籌劃管理，參與制定年度營銷籌劃方案和方案，組織和實施營銷籌劃活動，進行營銷企劃活動的跟蹤與評估經營標準的管理，統(tǒng)一廣場的經營標準，提升廣場的經營形象經營環(huán)境管理，確保廣場內外環(huán)境的舒適度，提升廣場的凝聚力客戶關系管理，包括商戶關系和業(yè)主關系，建立良好和諧的經營氣氛顧客效勞管理，建立顧客效勞體系并監(jiān)督執(zhí)行公共關系管理，包括政府、媒體、社區(qū)和周圍社團的關系，構建良好的外部經營環(huán)境人員管理，負責營運人員和營業(yè)員的日常管理，負責營運人員相關專業(yè)知識、技能和能力的培訓和開展多種經營的管理，負責多種經營的規(guī)劃、預算、招商、日常運營稽核與多種經營商戶信息的維護和管理廣告位的經營與管理，負責廣告位的規(guī)劃、預算與日常經營，確保廣告經營的整體形象和平安案例：萬達商業(yè)管理——營運中心職責〔續(xù)〕負責集團相關政策的落實，確保各地商管公司返租租金、扶場金政策正確合理使用負責新場開業(yè)前期營運相關準備，確保新開發(fā)廣場正常、順利開業(yè)協(xié)同物管、工程、行政等部門進行資產管理，確保廣場的平安、穩(wěn)定，實現(xiàn)廣場的保值與增值負責萬達廣場房屋租金、停車場收入、廣告位租金、物業(yè)代理費、代收代繳能源費、多種經營收入等收費管理制度、工作流程、業(yè)務標準的制定負責各地萬達廣場房屋租金、各項費用標準的核查、執(zhí)行標準的核查，以及統(tǒng)計匯總工作，定期提供數(shù)據報表負責各地萬達廣場房屋租金、各項費用繳收方案的制定，及時向集團財務部編報租金到賬方案，向集團投資部編報未來年度租金收入預測協(xié)助已轉讓工程的租金收繳工作，負責與業(yè)主及其代理人的溝通協(xié)調，督導、協(xié)調各地商管公司配合受租工作負責各地萬達廣場房屋租金、停車場收入、物業(yè)管理費指標的制定與考核工作；組織有關收費減免政策的審核工作負責督導、核查各地商管公司多種經營、廣告位經營的收費管理、合同履行、指標考核工作負責各地萬達廣場房屋租金、各項收費的信息收集、整理和綜合分析，評定商家履約情況，定期進行信譽評估，形成分析報告負責評定各地商管公司收租收費工作案例：萬達商業(yè)管理——品質管理部職責協(xié)助各地商管公司逐步完善目前現(xiàn)行三標一體化制度的可行性，監(jiān)督、檢查各地商管公司對集團公司制度的落實情況負責對各地商管公司開業(yè)后的整體管理工作進行定期監(jiān)督檢查，對各地商管公司提出的和檢查中發(fā)現(xiàn)的管理過程中影響品質的問題記錄并遞交相關部門跟進負責以保障平安和工程品質為出發(fā)點，定期對歷次發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤解決結果，核實落實情況，提交公司領導后抄送相關部門進行整改并定期復查。對檢查的問題重點跟進，配合各地商管公司研討整改方案，對重點問題進行復查負責審批，指導各地商管公司品質管理工作報告、方案，監(jiān)督各地商管公司品質管理工作落實。催促各地工程公司的自查和不合格問題的改進，協(xié)助各地公司提高資深檢查力度和水平負責總結各地商管公司品質管理工作經驗，對有利于提高各地商管公司的經驗通過集團商管公司進行推廣；負責品質管理主要培訓工作的實施，收集提供相關品質管理提升的培訓案例或培訓資料提供給各地商管公司；整理檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題和好的經驗做法，編制培訓資料催促各地商管公司學習負責依據每月檢查問題匯總，列出下階段工作重點和重點跟進的工程，協(xié)調集團商管公司相關部門進行集中檢查；協(xié)助各地商管公司進行定期評估影響品質管理因素，指導編制整改方案負責對提升各地商管公司管理品質有利的方案或方案協(xié)調集團商管公司各部門配合工作案例：萬達商業(yè)管理——物業(yè)管理部職責監(jiān)督、指導、檢查各地商管公司保潔、消殺防疫和綠化等工作開展，建立標準有效的環(huán)境管理模式，努力營造清潔、尾聲、美觀、舒適的居住、辦公及購物娛樂環(huán)境監(jiān)督、指導、檢查各地商管公司建立和實施有效的消防管理制度，確保消防管理組織網絡敏感、靈動、嚴密；確保消防責任、重點防火部位清晰；確保消防設施設備配置標準、分布狀況明細；確保消防設備及器材性能良好，運行可靠；確保各地萬達廣場處于消防平安運行狀態(tài)監(jiān)督、指導、檢查各地商管公司建立并實施有效的安保效勞方案，合理設置保安值守崗位，及時消除各項平安隱患；建立突發(fā)事件預案管理模式，確保發(fā)生突發(fā)事件時能及時、有效應對。監(jiān)督、指導、檢查所管轄住宅、寫字樓物業(yè)提供標準化物業(yè)管理效勞，營造良好的居住和工作環(huán)境，做好萬達品牌維護和物業(yè)的保值、增值工作指導、審核各地商管公司與業(yè)主擬定和簽定的住宅、寫字樓等銷售物業(yè)及商戶的物業(yè)管理效勞合約；負責主力店物業(yè)效勞合同的談判及簽約；參與審核主力店租賃合同；對各地商管公司定期開展合同及法律相關知識培訓，對各種物業(yè)管理合同的執(zhí)行情況進行評估負責住宅、寫字樓、商業(yè)等各物業(yè)類型的物業(yè)管理費測算，統(tǒng)計、指導、催促各地商管公司物業(yè)管理費收取工