電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用

電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用.txt逆風(fēng)的方向，更適合飛翔。我不怕萬(wàn)人阻擋，只怕自己投降。你發(fā)怒一分鐘，便失去60分鐘的幸福。忙碌是一種幸福，讓我們沒(méi)時(shí)間體會(huì)痛苦;奔波是一種快樂(lè)，讓我們真實(shí)地感受生活;疲憊是一種享受，讓我們無(wú)暇空虛。生活就像"呼吸""呼"是為出一口氣，"吸"是為爭(zhēng)一口氣。民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用2010-4-114:15樊西峰【大中小】【打印】【我要糾錯(cuò)】【摘要】電子商務(wù)的交易額屢創(chuàng)新高，民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用也步入快速發(fā)展的軌道。在杭州市電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)中對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)做的電子商務(wù)診斷卻發(fā)現(xiàn)民營(yíng)中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中存在不少問(wèn)題。本文圍繞這些問(wèn)題探討其形成的原因，并提出一些解決問(wèn)題的對(duì)策，希望能夠?qū)γ駹I(yíng)中小企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展電子商務(wù)有所幫助?！娟P(guān)鍵詞】民營(yíng)中小企業(yè)；電子商務(wù)；策略“二十一世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”——比爾·蓋茨目前，電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，根據(jù)中國(guó)B2B研究中心在2009年9月12日發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，截止2009年6月，中國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)12282家，其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)正在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)的交易額也在屢創(chuàng)新高。2008年，中國(guó)電子商務(wù)交易額3.15萬(wàn)億元，自2006年突破萬(wàn)億元大關(guān)以來(lái)，每年以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年電子商務(wù)交易額將達(dá)15萬(wàn)億元。快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)交易額顯示電子商務(wù)正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新的戰(zhàn)場(chǎng)。民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。越來(lái)越多的中小企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)，也不斷有媒體報(bào)道企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。但是，仍有多數(shù)企業(yè)似乎覺(jué)得在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功距離自己很遙遠(yuǎn)，電子商務(wù)時(shí)代的感召和現(xiàn)實(shí)形成強(qiáng)烈的反差。本文擬就民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題，結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律，研究民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問(wèn)題，希望能對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有所幫助。一、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問(wèn)題民營(yíng)中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中目前存在很多問(wèn)題。在杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”（以下簡(jiǎn)稱“體檢”）活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)多家民營(yíng)中小企業(yè)的診斷，專家們發(fā)現(xiàn)，杭州市眾多的民營(yíng)中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過(guò)程中缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，造成信息孤島，重復(fù)建設(shè)，業(yè)務(wù)支持不足，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳等多種問(wèn)題。這些問(wèn)題具有一定的代表意義。1.信息孤島所謂信息孤島是指，在一個(gè)單位的各個(gè)部門(mén)之間由于種種原因造成部門(mén)與部門(mén)之間完全孤立，各種信息（如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等）無(wú)法或者無(wú)法順暢地在部門(mén)與部門(mén)之間流動(dòng)。這樣就會(huì)形成信息孤島。是重硬輕軟，重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。在“體檢”活動(dòng)中，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，但各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個(gè)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。2.重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi)，有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個(gè)“投資黑洞”。3.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，沒(méi)有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門(mén)的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門(mén)人員感覺(jué)使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。4.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。浙江省是全國(guó)民營(yíng)民營(yíng)中小企業(yè)最發(fā)達(dá)的省份，杭州市又是“中國(guó)電子商務(wù)之都”，電子商務(wù)的發(fā)展處于全國(guó)領(lǐng)先地位。杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在這次“體檢”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問(wèn)題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問(wèn)題將有助于全國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。二、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析1.對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深入電子商務(wù)從1997年開(kāi)始傳入中國(guó)，已經(jīng)經(jīng)歷了12年的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)B2B研究中心的研究，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調(diào)整期、2003至2005年的復(fù)蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發(fā)展期，自2008年期已經(jīng)步入轉(zhuǎn)型與升級(jí)期階段。民營(yíng)中小企業(yè)也已經(jīng)逐漸開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)的作用，但是多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入。正如浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的一次調(diào)研會(huì)上，一位紹興的信息辦負(fù)責(zé)人講的一樣，目前浙江省民營(yíng)中小企業(yè)掌舵的人平均年齡偏大，這些人對(duì)計(jì)算機(jī)都不熟悉，根本談不上對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。世界鞋帽網(wǎng)也對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)集聚的浙江平湖做過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多企業(yè)只是有網(wǎng)站，對(duì)采用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易甚至連打算都沒(méi)有。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的層次有三個(gè)：企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站+MIS、企業(yè)AMIS+企業(yè)BMIS.目前，多數(shù)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)還只停留在企業(yè)網(wǎng)站階段，即只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)宣傳信息的地方，而沒(méi)有進(jìn)一步的網(wǎng)上交易活動(dòng)。我登陸了在中國(guó)服裝網(wǎng)首頁(yè)會(huì)員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時(shí)裝有限公司和杭州喜得寶集團(tuán)有限公司5家公司網(wǎng)站，只有吳越人家公司1家網(wǎng)站上有訂單系統(tǒng)、3.戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段，按步驟，一步步來(lái)實(shí)施信息化，可以有效的避免重復(fù)建設(shè)、信息孤島、電子商務(wù)沒(méi)效果等問(wèn)題，讓企業(yè)少走彎路，有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來(lái)擴(kuò)展企業(yè)銷售，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。4.效果跟蹤評(píng)估對(duì)于電子商務(wù)的開(kāi)展，應(yīng)當(dāng)設(shè)立效果評(píng)估機(jī)制，戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后，形成分階段的任務(wù)目標(biāo)，而完成的具體情況和實(shí)現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時(shí)評(píng)估。評(píng)估的目的首先是檢驗(yàn)電子商務(wù)工作的進(jìn)展；其次是在已經(jīng)開(kāi)展的工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出未來(lái)的改進(jìn)意見(jiàn)；第三是能夠?qū)﹂_(kāi)展電子商務(wù)所產(chǎn)生的效益進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，便于管理層進(jìn)行決策；最后是對(duì)電子商務(wù)互動(dòng)的開(kāi)展形成一種長(zhǎng)效的監(jiān)督和管理機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改進(jìn)。總之，電子商務(wù)作為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等高新科技手段開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，因?yàn)槠渌玫墓ぞ叩膹?qiáng)大先進(jìn)性，必然成為人類社會(huì)未來(lái)不可阻擋的一個(gè)發(fā)展潮流，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到這一發(fā)展趨勢(shì)并積極探索開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，才能在未來(lái)的發(fā)展中不至于被淘汰。雖然現(xiàn)在開(kāi)展電子商務(wù)還有諸多問(wèn)題，但是，只要認(rèn)識(shí)清楚、目標(biāo)清晰、管理得當(dāng)，電子商務(wù)必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要?jiǎng)恿?。參考文獻(xiàn)：[1]政府送服務(wù)、企業(yè)享體檢。中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)杭州站，2009.9.15.[2]平湖服裝業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還很不夠。世界服裝鞋帽網(wǎng)，2009.8.10.[3]陳愛(ài)國(guó)。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究。河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，