質(zhì)量事故約談范文大全17篇

質(zhì)量事故約談范文大全優(yōu)選17篇5質(zhì)量事故約談范文大全第一篇公司領(lǐng)導(dǎo)：近期，寧夏市場(chǎng)反饋XXXX的禮盒有褶皺現(xiàn)象（見(jiàn)附圖一），質(zhì)量部得到信息后，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、產(chǎn)品情況1、發(fā)生禮盒褶皺的產(chǎn)品批號(hào)為：XXXXX，該批號(hào)共計(jì)生產(chǎn)了XXXXX件；2、禮盒供方為XXX有限公司（下稱XXXX）；3、寧夏客戶該批次共進(jìn)貨XXXXX件，從市場(chǎng)上回收XXXX件產(chǎn)品，其中有XXX件全部起泡有褶皺，還有XX件沒(méi)抽樣；4、XX件產(chǎn)品由XX公司市場(chǎng)督察員配合回收；5、目前其它市場(chǎng)暫無(wú)此質(zhì)量問(wèn)題反饋；6、該批產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存。二、市場(chǎng)抽查情況1、市場(chǎng)人員從經(jīng)銷商庫(kù)房中抽查了批號(hào)為XXX的產(chǎn)品5件，其中有3瓶禮盒有輕微起泡現(xiàn)象；2、從市場(chǎng)管理人員走訪賀蘭縣7家終端零售店來(lái)看，生產(chǎn)批號(hào)為XXX的產(chǎn)品在7家零售店都存在禮盒起泡褶皺現(xiàn)象。三、產(chǎn)品處理鑒于該批產(chǎn)品在庫(kù)房?jī)?nèi)發(fā)生起泡褶皺的較少，5件產(chǎn)品只發(fā)現(xiàn)了3瓶，起泡褶皺的產(chǎn)品在終端貨架上表現(xiàn)比較明顯，故對(duì)該批產(chǎn)品XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。四、原因分析經(jīng)質(zhì)量部與XXXX的聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該批禮盒是在今年的1月份生產(chǎn)的，氣溫低、時(shí)間短，禮盒在沒(méi)有充分晾干的情況下就發(fā)到了包裝地點(diǎn)，在隨后的運(yùn)輸、貯存過(guò)程中，特別是在貨架過(guò)程中，隨著溫度和濕度的增加，一些禮盒面紙?jiān)诟邷丨h(huán)境下干燥收縮，導(dǎo)致表面的膠膜產(chǎn)生了褶皺。五、責(zé)任劃分1、因該批禮盒系供方未按照規(guī)定將禮盒晾干，然后再運(yùn)往包裝生產(chǎn)點(diǎn)，導(dǎo)致紙面收縮、覆膜發(fā)生褶皺，屬供應(yīng)商責(zé)任，故本次禮盒褶皺事故所產(chǎn)生的所有售后費(fèi)用由XX公司承擔(dān)。待該批產(chǎn)品全部消化完后，由市場(chǎng)監(jiān)管人員審批統(tǒng)計(jì)后，報(bào)市場(chǎng)管理部，由XX公司統(tǒng)一賠付；2、根據(jù)XXXX發(fā)[20xx]46號(hào)《質(zhì)量問(wèn)題處理辦法》，對(duì)XXXX有限公司處以XXX元的經(jīng)濟(jì)處罰；3、請(qǐng)XXX有限公司針對(duì)本次質(zhì)量事故的原因提出整改方案，保持送到包裝生產(chǎn)點(diǎn)的包材符合要求，避免類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。特此報(bào)告XXXX集團(tuán)公司質(zhì)量部質(zhì)量事故約談范文大全第二篇事故類別發(fā)生時(shí)間涉及產(chǎn)品涉及人員□質(zhì)量□安全□生產(chǎn)時(shí)分)事故級(jí)別發(fā)生地點(diǎn)涉及設(shè)備□一般□嚴(yán)重□重大年月日(1-2-14原則：1指1個(gè)工作日完成D1-D2內(nèi)容;2是指2個(gè)工作日內(nèi)完成D3;14是指14個(gè)工作日內(nèi)完成D4-D5內(nèi)容。事故/問(wèn)題描述：D1情況說(shuō)明負(fù)責(zé)人：組長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)：日期：D2調(diào)查小組小組成員：主管：部門(mén)：日期：措施內(nèi)容：D3臨時(shí)措施實(shí)施日期：發(fā)生過(guò)程描述：負(fù)責(zé)人：過(guò)程描述負(fù)責(zé)人：日期：質(zhì)量事故約談范文大全第三篇質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告范本中國(guó)xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產(chǎn)品防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出?？椢锏闹饕|(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問(wèn)題作如下分析。一、質(zhì)量管理體系二、質(zhì)量保證措施三、質(zhì)量水平分析(一)下機(jī)質(zhì)量及入庫(kù)質(zhì)量(略)(二)物理指標(biāo)(略)(三)染色牢度(略)(四)防靜電性能指標(biāo)(略)上述情況說(shuō)明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。四、問(wèn)題和方向防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問(wèn)題。例如，初試時(shí)由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗(yàn)的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒(méi)有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問(wèn)題已找到解決的辦法。今后工作重點(diǎn)是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場(chǎng)需求。xx公司xxxx年x月x日質(zhì)量事故約談范文大全第四篇自從鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)在建筑中廣泛使用至今,國(guó)內(nèi)外發(fā)生過(guò)大量的質(zhì)量事故,造成了巨大的人員傷亡及經(jīng)濟(jì)損失。案例1xx公司綜合樓底層為框架結(jié)構(gòu),層高為層為磚混結(jié)構(gòu),用作2個(gè)單元的多層宿舍,層高均為。在綜合樓投入使用后,陸續(xù)發(fā)現(xiàn)墻體及2層樓蓋框架梁出現(xiàn)裂縫。案例2xx彩虹橋?yàn)橹谐惺戒摴芑炷撂峄@拱橋,橋長(zhǎng)140米,主拱凈跨120米,橋面總寬6米,凈寬米。該橋在未向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)立項(xiàng)的情況下,施工中將原設(shè)計(jì)沉井基礎(chǔ)改為擴(kuò)大基礎(chǔ),基礎(chǔ)均嵌入基石中。主拱鋼管由xx通用機(jī)械廠勞動(dòng)服務(wù)部加工成8米長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)節(jié)段,全拱鋼管在標(biāo)準(zhǔn)節(jié)段沒(méi)有任何質(zhì)量保證資料且未經(jīng)驗(yàn)收的情況下焊接拼裝合攏。鋼管拱成型后管內(nèi)分段用混凝土填注。某日30余名群眾正行走于彩虹橋上,另有22名武警戰(zhàn)士進(jìn)行訓(xùn)練,由西向東列隊(duì)跑步至橋上約三分之二處時(shí),整座大橋突然垮塌,橋上群眾和武警戰(zhàn)士全部墜人河中。案例3xx重型機(jī)器廠計(jì)量處四樓會(huì)議室屋蓋突然塌落,造成42人死亡、46人重傷,133人輕傷,直接經(jīng)濟(jì)損失300萬(wàn)元。該廠在原建的計(jì)量辦公樓三層樓上接層,擴(kuò)建成四層。會(huì)議室位于接層部分的東側(cè),長(zhǎng)米,寬米,面積為平方米,整體建筑為混合結(jié)構(gòu),現(xiàn)澆圈梁,輕型屋架,鋼筋混凝土空心預(yù)制板屋面,室內(nèi)水泥地面。案例4xx省某車站已建成三座燈橋,每座燈橋8個(gè)孔,燈橋跨越鐵路,橋下可?；疖嚭推渌囕v。橋面橫梁為V型折板,是主要承重構(gòu)件。V型折板上鋪板僅起橫向支撐作用,也起傳遞上部荷載的作用。折板與蓋板以分布筋連接,架設(shè)拼裝后灌注混凝土而連成整體。某日有一輛列車從燈橋下通過(guò)時(shí),最東端的一孔燈橋折板橫梁突然從一端塌落,并砸斷了第二根立柱,從而連帶第二孔橫梁塌落,幸好該孔有一貨車車廂停放,大梁砸到車廂上后就阻住了,僅引起第三柱的傾斜而未引起更多的連續(xù)倒塌。1、工程事故原因統(tǒng)計(jì)分析事故案例分析說(shuō)明,建筑倒塌事故原因基本可歸納一下幾類:設(shè)計(jì)原因(如案例1)(1)勘查失誤。工程地質(zhì)勘察失誤,不能反映實(shí)際情況或未查明不良地層特征,致使地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)時(shí)采用不正確方案。導(dǎo)致結(jié)構(gòu)失穩(wěn)、上部結(jié)構(gòu)開(kāi)裂甚至倒塌。(2)設(shè)計(jì)計(jì)算方案失誤。因任務(wù)急、時(shí)間緊、計(jì)算和繪圖錯(cuò)誤而未認(rèn)真校對(duì);荷載漏算或少算;所涉及問(wèn)題比較復(fù)雜,而作了不妥當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化;有的甚至認(rèn)為原有設(shè)計(jì)有安全儲(chǔ)備而任意減小斷面,少配鋼筋或降低材料強(qiáng)度等級(jí);設(shè)計(jì)時(shí)所取可靠度偏低等等?；A(chǔ)置于持力層的承載力相差很大的兩種或多種土層上而未妥善處理;如房屋長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)而未按規(guī)定設(shè)置伸縮縫等方案不妥的情況。(3)對(duì)于結(jié)構(gòu)構(gòu)造細(xì)節(jié)處置不當(dāng)。有些設(shè)計(jì)人員重計(jì)算、輕構(gòu)造,認(rèn)為構(gòu)造處理不是很重要的,因而沒(méi)有精心設(shè)計(jì)。如大梁下未設(shè)置梁墊;預(yù)埋件設(shè)置不當(dāng);鋼筋錨固長(zhǎng)度不夠,節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)不合理等等施工原因(如案例2)(1)鋼筋混凝土材料質(zhì)量低劣。工程材料質(zhì)量低劣,進(jìn)場(chǎng)前未按要求檢驗(yàn),致使不合格材料流人工地,如鋼筋、水泥、石子質(zhì)量不合格,混凝土和砂漿配合比不當(dāng)?shù)取?2)違反設(shè)計(jì)與規(guī)范。不按圖紙施工,對(duì)特殊構(gòu)造未按要求制訂專項(xiàng)施工方案。臨時(shí)設(shè)施或維護(hù)設(shè)施等不按要求搭設(shè)。違反相關(guān)設(shè)計(jì)或質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。(3)管理混亂?，F(xiàn)場(chǎng)管理與施工組織混亂,違章作業(yè),質(zhì)量安全監(jiān)督檢查不到位。許多現(xiàn)場(chǎng)管理人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,對(duì)已出現(xiàn)的事故征兆未加以重視,不及時(shí)采取有效措施,從而導(dǎo)致慘劇發(fā)生。使用、改建不當(dāng)?shù)脑?如案例3)(1)使用中任意加大荷載。如原設(shè)計(jì)為靜力車間,后安裝動(dòng)力機(jī)械,設(shè)備振動(dòng)過(guò)大引起房屋過(guò)大變形;民用住宅改為辦公用房,安裝了原設(shè)計(jì)未考慮的大型設(shè)備,荷載過(guò)大引起樓板斷裂;民用住宅陽(yáng)臺(tái)堆放過(guò)重過(guò)多雜物(如煤餅)引起陽(yáng)臺(tái)開(kāi)裂甚至倒翻等等。(2)加層不當(dāng)。近來(lái),因經(jīng)濟(jì)發(fā)展,舊房加層較為普遍,甚至已成立了房屋增層加固委員會(huì),業(yè)務(wù)興旺。但有些單位自行加固,未對(duì)原有房屋進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)算,就盲目往上加層,由此造成的事故在全國(guó)許多省市都發(fā)生過(guò)。(3)維修改造不當(dāng)。有的使用單位任意在結(jié)構(gòu)上開(kāi)洞,為了擴(kuò)大使用面積和得到大空間而任意拆除柱、墻,導(dǎo)致承重體系破壞,引發(fā)事故。有些房屋本為輕型屋面,但使用者為了保溫、隔熱,新增保溫、防水層,結(jié)果使屋架變形過(guò)大,嚴(yán)重者造成屋塌房毀。(4)改變使用功能。違反設(shè)計(jì)使用功能,增大使用荷載,超出原有設(shè)計(jì)承載力,或在使用過(guò)程中對(duì)工作環(huán)境的變化未加以注意,沒(méi)有考慮附加荷載,最終導(dǎo)致破壞。預(yù)應(yīng)力缺陷事故(如案例4)(1)預(yù)應(yīng)力筋不合格。鋼筋表面銹蝕,鋼筋表面出現(xiàn)黃色浮銹,嚴(yán)重的轉(zhuǎn)為紅色,日久變成褐色,甚至因?yàn)殇摻畛鰪S時(shí)檢驗(yàn)疏忽造成鋼筋強(qiáng)度不足,以致整批材料報(bào)廢;鋼筋冷彎性能不良,鋼筋含碳量過(guò)高,或其他化學(xué)成分含量不合適,或鋼筋軋制有缺陷;冷拉鋼筋伸長(zhǎng)率不合格,鋼筋原材料含碳量過(guò)高;下料長(zhǎng)度不準(zhǔn)、穿筋時(shí)發(fā)生交叉、鋼筋鐓頭不合格等。(2)錨具不合格。預(yù)應(yīng)力筋滑脫,主要發(fā)生于以?shī)A片式錨具錨固鋼筋或鋼絞線的場(chǎng)合,預(yù)應(yīng)力筋錨固后從夾片中滑脫,使錨具喪失錨固能力;螺桿與錨環(huán)結(jié)合尺寸過(guò)小,螺桿與錨環(huán)結(jié)合部分過(guò)短,當(dāng)張拉到一定噸位時(shí),螺桿與錨環(huán)突然脫開(kāi),錨環(huán)打至擴(kuò)大孔與一般孔道交接處,該處被打碎,或千斤頂隨螺桿掉落;還有螺絲端桿斷裂、螺絲端桿變形、錨環(huán)開(kāi)裂。(3)張拉過(guò)程事故。張拉應(yīng)力失控,鋼筋伸長(zhǎng)值不符合規(guī)定,張拉應(yīng)力導(dǎo)致泥凝土構(gòu)件開(kāi)裂或破壞;混凝土強(qiáng)度不足;張拉端局部混凝土不密實(shí);放張時(shí)鋼筋(絲)滑移;鋼絲表面污染;混凝土不密實(shí),強(qiáng)度低;先張法放張時(shí)間過(guò)早,放張工藝不當(dāng)。2、結(jié)論鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)在廣泛應(yīng)用的同時(shí),其事故也引起了普遍關(guān)注。通過(guò)事故案例分析,獲得以下基本結(jié)論:現(xiàn)有建筑倒塌事故原因,除設(shè)計(jì)、施工錯(cuò)誤、使用不當(dāng)?shù)仍蛲?建筑結(jié)構(gòu)體系不合理是導(dǎo)致建筑工程跨塌事故發(fā)生的主要原因之一。分析結(jié)果可為工程風(fēng)險(xiǎn)管理提供數(shù)據(jù)支持,同時(shí)也有助于工程界對(duì)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)事故有一個(gè)全面的了解,從而在實(shí)際工程中可以更加有效地監(jiān)督管理,以減少事故的發(fā)生。質(zhì)量事故約談范文大全第五篇D4調(diào)查結(jié)果(根本原因)負(fù)責(zé)人：責(zé)任認(rèn)定/原因分析：日期：責(zé)任認(rèn)定(原因分析)責(zé)任人簽字：方案內(nèi)容：日期：處理方案或建議負(fù)責(zé)人：糾正措施內(nèi)容：日期：D5糾正措施實(shí)施日期：驗(yàn)證過(guò)程描述：負(fù)責(zé)人：起始日期：結(jié)束日期：D6糾正措施驗(yàn)證負(fù)責(zé)人：預(yù)防措施內(nèi)容：驗(yàn)證結(jié)果：□通過(guò)□未通過(guò)日期：D7預(yù)防措施負(fù)責(zé)人：結(jié)論：起始日期：結(jié)束日期：□問(wèn)題調(diào)查及時(shí)，處理徹底，糾正、預(yù)防措施有效，可以關(guān)閉。D8關(guān)閉說(shuō)明小組成員：組長(zhǎng)簽字：關(guān)閉日期：質(zhì)量事故約談范文大全第六篇PO#發(fā)生數(shù)量C15434460產(chǎn)品代號(hào)缺陷描述46118-03桶頭榫槽加工反事故發(fā)生工序事故定級(jí)柜桶線一級(jí)立即糾正措施：將右中閘板導(dǎo)軌墊板B拆掉，改裝在由側(cè)旁上(參照首檢樣板)事故發(fā)生原因：10月22日46118-03的桶頭主板在柜桶線打法式燕尾榫槽時(shí)榫槽加工反。原因?yàn)?、因榫槽不是左右對(duì)稱，車間員工未能區(qū)分主板的木皮紋理方向所要求對(duì)應(yīng)的榫槽，導(dǎo)致加工反。2、2、首檢責(zé)任人武稿生也未看清圖紙，導(dǎo)致錯(cuò)誤未能發(fā)現(xiàn)。3、PE巡檢漏驗(yàn)。事故處理結(jié)果直接責(zé)任人：處理辦法：請(qǐng)責(zé)任單位酌情考核。管理責(zé)任人：間接責(zé)任人：預(yù)防措施：落實(shí)首檢跟蹤責(zé)任制，降低看圖失誤率。提高巡檢的頻率，杜絕漏檢現(xiàn)象品管QA：主管確認(rèn)：品管經(jīng)理：質(zhì)量事故約談范文大全第七篇中國(guó)xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產(chǎn)品——防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出?？椢锏闹饕|(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問(wèn)題作如下分析。一、質(zhì)量管理體系二、質(zhì)量保證措施三、質(zhì)量水平分析（一）下機(jī)質(zhì)量及入庫(kù)質(zhì)量（略）（二）物理指標(biāo)（略）（三）染色牢度（略）（四）防靜電性能指標(biāo)（略）上述情況說(shuō)明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。四、問(wèn)題和方向防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問(wèn)題。例如，初試時(shí)由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗(yàn)的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒(méi)有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問(wèn)題已找到解決的辦法。今后工作重點(diǎn)是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場(chǎng)需求。xx公司xxxx年x月x日質(zhì)量事故約談范文大全第八篇各學(xué)院、各部處、各位老師：20xx年3月19日晚22:20，從望江校區(qū)駛往江安校區(qū)的長(zhǎng)運(yùn)公司校園車隊(duì)川AN3xx客車駕駛員與我校教師因停車問(wèn)題發(fā)生口角并導(dǎo)致肢體沖突，后經(jīng)保衛(wèi)處與治安民警調(diào)解處理。隨后，22:40從望江校區(qū)駛往江安校區(qū)的長(zhǎng)運(yùn)公司校園車隊(duì)川AMxx客車駕駛員因停車爭(zhēng)議將仍有我校一名教師乘坐的`客車停放在東南門(mén)停車點(diǎn)不予理睬，后經(jīng)保衛(wèi)處現(xiàn)場(chǎng)處理并送該名教師返回文星花園。后勤管理處在接到報(bào)告后，立即安排負(fù)責(zé)人員前往江安校區(qū)，并責(zé)令長(zhǎng)運(yùn)公司校園車隊(duì)負(fù)責(zé)人同時(shí)前往處理。在達(dá)到江安校區(qū)后，兩名教師均已返回住處，后管處人員與兩位教師電話聯(lián)系并了解了情況，同時(shí)與兩名當(dāng)事的司機(jī)進(jìn)行了溝通。次日，后管處召開(kāi)緊急會(huì)議并約見(jiàn)長(zhǎng)運(yùn)公司負(fù)責(zé)人，提出嚴(yán)肅處理兩起事件，處理相關(guān)責(zé)任人，向兩名當(dāng)事教師道歉并賠付相應(yīng)損失，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量整頓，落實(shí)服務(wù)要求。長(zhǎng)運(yùn)公司迅速對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行處理，其中一人開(kāi)除，另一人留隊(duì)察看，并處以經(jīng)濟(jì)處罰。該兩起事件充分暴露出長(zhǎng)運(yùn)公司校園車隊(duì)個(gè)別司乘人員服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度差，對(duì)我校師生需求表現(xiàn)冷漠，缺乏人性化意識(shí)，管理人員缺乏處置突發(fā)事件的有效溝通機(jī)制等問(wèn)題，在學(xué)校造成了非常惡劣的影響。根據(jù)我校與長(zhǎng)運(yùn)公司相關(guān)協(xié)議及會(huì)議決定，我校對(duì)該兩起服務(wù)質(zhì)量事故作出嚴(yán)肅處理，并向全校師生作出如下通報(bào)：1、要求長(zhǎng)運(yùn)公司對(duì)兩名駕駛員及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，詳細(xì)處理內(nèi)容報(bào)我校備案。2、針對(duì)兩起事件，對(duì)長(zhǎng)運(yùn)公司分別作出600元和800元的經(jīng)濟(jì)處罰，共計(jì)1400元，從履約保證金中扣除。3、敦促長(zhǎng)運(yùn)公司向當(dāng)事老師誠(chéng)懇道歉，并作出相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償。4、要求車隊(duì)管理層高度重視服務(wù)質(zhì)量，要求長(zhǎng)運(yùn)公司立即進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量整頓，樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的宗旨，提高管理水平;同時(shí)對(duì)一線管理人員及駕駛員開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻，接受全校師生監(jiān)督，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。5、后勤管理處將切實(shí)加強(qiáng)對(duì)校園交通服務(wù)的監(jiān)管，維護(hù)師生利益，不斷促進(jìn)長(zhǎng)運(yùn)公司服務(wù)質(zhì)量的提高和服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，后勤管理處增設(shè)24小時(shí)校園交通車服務(wù)、監(jiān)督、投訴電話：699565xx。特此通報(bào)后勤管理處年3月28日質(zhì)量事故約談范文大全第九篇發(fā)布部門(mén)：人力資源部本處罰決定由CEO、人力資源主管下達(dá)，研發(fā)等部門(mén)全體通報(bào)，并在通告發(fā)布同時(shí)與相關(guān)責(zé)任人員集體談話。20xx0313產(chǎn)品質(zhì)量事故回顧：事故反映的直接問(wèn)題：1.研發(fā)人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎疏漏;設(shè)計(jì)缺乏正確思路;不按照規(guī)范流程發(fā)布程序;對(duì)程序不進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試和檢查。2.研發(fā)人員與研發(fā)組長(zhǎng)之間溝通不暢，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)過(guò)程沒(méi)有得到有效監(jiān)督和挽救。3.技術(shù)支持和測(cè)試組客戶意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于問(wèn)題的處理沒(méi)有起到監(jiān)督、督促落實(shí)的作用;對(duì)問(wèn)題重要程度分類不準(zhǔn)確，不按緊急流程處理，且沒(méi)有主動(dòng)上報(bào)上級(jí)主管。事故反映的深層次問(wèn)題：1.事故過(guò)程中，所有參與處理的人員都沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的重要性和緊迫性，并發(fā)起有關(guān)緊急工作流。2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)周期管理不規(guī)范，部門(mén)間配合不到位，部門(mén)內(nèi)部主管和員工溝通不順暢，員工遇到問(wèn)題不走流程、不上報(bào)。3.員工對(duì)控制產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)核心利益不關(guān)切。處罰決定：1.開(kāi)發(fā)人員xxA責(zé)任心不夠，工作馬虎、設(shè)計(jì)草率，本月績(jī)效考核扣40分;2.研發(fā)組長(zhǎng)DDD，未盡到有效管理和監(jiān)督職責(zé)，本月績(jī)效考核扣20分;3.測(cè)試組長(zhǎng)CCC測(cè)試不嚴(yán)謹(jǐn)，溝通不到位，發(fā)生問(wèn)題后督導(dǎo)修正不力，未能按流程處理及時(shí)上報(bào)有關(guān)主管，本月績(jī)效考核扣30分;4.技術(shù)支持組BBB督促不及時(shí)，反饋緊急程度不到位，未能替客戶著想，本月績(jī)效考核扣10分;5.技術(shù)支持組長(zhǎng)EEE未能強(qiáng)調(diào)部門(mén)監(jiān)督職能并加強(qiáng)日常培訓(xùn)和教育，日常工作中也沒(méi)有總結(jié)緊急問(wèn)題并加以過(guò)問(wèn)，本月績(jī)效考核扣20分。處罰目的：使大家認(rèn)識(shí)到，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們要有嚴(yán)肅態(tài)度，相關(guān)人員積極承擔(dān)，相關(guān)部門(mén)主動(dòng)推進(jìn)和監(jiān)督，流程嚴(yán)格規(guī)范，不能講情面。企業(yè)核心利益受損，是關(guān)乎全體員工利益的，大家必須有這種意識(shí)。處罰不是目的：被處罰的員工也不要有顧慮，或者認(rèn)為是比較倒霉，趕上了制度改進(jìn)的嚴(yán)格期。越是重要崗位，我們?cè)绞且獓?yán)格要求。盡管目前出現(xiàn)了差錯(cuò)，但所肩負(fù)的責(zé)任仍然是很重要的，是受到企業(yè)重視的。正確的思路是：認(rèn)真思考問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定整改措施，把丟的分補(bǔ)回來(lái)。受處罰人員如能在最短時(shí)間內(nèi)，對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行整改，并提出有建設(shè)性改進(jìn)意見(jiàn)，促成制度完善或設(shè)計(jì)方法改進(jìn)的，還可以獲得加分。另外，大家不能因?yàn)樽隽耸卤惶幜P，就有索性不做事的思想。不作為的，我們不會(huì)處罰，會(huì)直接考慮調(diào)崗?？蛻魧?duì)xx的評(píng)價(jià)直接關(guān)系到xx品牌的信譽(yù)，關(guān)系到xx每位員工的切身利益。皮之不存，毛將焉附，我們xx每一位員工都對(duì)xx的榮譽(yù)負(fù)有責(zé)任。每個(gè)工作環(huán)節(jié)都可能對(duì)xx品牌產(chǎn)生不可估量的影響，因此我們每一項(xiàng)微小工作，都需要做到符合規(guī)范要求。各部門(mén)雖各司其職，但xx團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，xx品牌是需要大家共同努力來(lái)維護(hù)的，希望大家從此次事故中汲取教訓(xùn)，為客戶多想一秒鐘，就是對(duì)xx多盡一份力!年月日質(zhì)量事故約談范文大全第十篇一、調(diào)查背景以及事故描述年4月21日品保部質(zhì)量員在內(nèi)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)分段H1340-411-421(40A)兩處外板縫存在人為的開(kāi)孔，且其中一處已經(jīng)傷及母材，已造成較大的質(zhì)量隱患，并對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。二、調(diào)查詳細(xì)情況及描述經(jīng)內(nèi)部調(diào)查，此問(wèn)題過(guò)程如下：奉董施工隊(duì)在申請(qǐng)RT報(bào)驗(yàn)的過(guò)程中，正碰上連續(xù)的陰雨天，由于PSV分段狹小艙室較多，艙內(nèi)造成較多積水，影響拍片。為了快速進(jìn)行除水，施工隊(duì)主管人員臨時(shí)安排人員進(jìn)行除水，而采用的方式是直接在外板上進(jìn)行開(kāi)孔，同時(shí)操作人員在施工的過(guò)程中，操作不當(dāng)，在一處開(kāi)孔時(shí)割傷母材。三、原因分析1、直接原因分析：奉董施工隊(duì)為了趕報(bào)驗(yàn)進(jìn)度，達(dá)到快速除水而直接在外板上開(kāi)孔放水，且操作人員技能不足，操作過(guò)程中傷及母材。2、具體原因分析：1.以犧牲質(zhì)量達(dá)到生產(chǎn)和報(bào)驗(yàn)進(jìn)度反映出施工隊(duì)管理人員和施工人員對(duì)質(zhì)量重視程度不高;上海外高橋造船海洋工程有限公司報(bào)告編號(hào)：201404212.艙室除水的方法錯(cuò)誤，在外板板縫上直接開(kāi)孔是結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)所不允許的，而且傷及母材，造成較大的質(zhì)量隱患;3.質(zhì)量4M1E分析圖如下：OKOK施工方法錯(cuò)誤質(zhì)量意識(shí)不高人員技能不足OK四、事故總結(jié)及問(wèn)題思索針對(duì)此事故，我們做出以下反思：1、2、3、4、施工隊(duì)為什么在施工過(guò)程中存在隨意開(kāi)孔，而且是主焊縫上?施工隊(duì)在施工過(guò)程中是否明確質(zhì)量規(guī)范?作業(yè)區(qū)內(nèi)部是否有此類問(wèn)題的處理記錄?此問(wèn)題為什么要拖到品保內(nèi)檢時(shí)反饋出來(lái)?五、處理措施1、即時(shí)處理措施：上海外高橋造船海洋工程有限公司報(bào)告編號(hào)：201404211)根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范和船東，船檢的要求，勞務(wù)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救措施，并報(bào)品保UT確認(rèn)。2)作業(yè)區(qū)內(nèi)部針對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行全員宣貫和學(xué)習(xí)，并做好培訓(xùn)記錄和會(huì)議紀(jì)要。3)在此過(guò)程中施工隊(duì)認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，積極進(jìn)行修正，保證報(bào)驗(yàn)。給叁予奉董施工隊(duì)通報(bào)批評(píng)，扣除月度質(zhì)量考核分2分，如有再犯，加大處罰。長(zhǎng)期預(yù)防措施：1)統(tǒng)一思想，提升質(zhì)量意識(shí)。在勞務(wù)隊(duì)內(nèi)部和作業(yè)區(qū)內(nèi)部加強(qiáng)質(zhì)量觀念的提高，嚴(yán)禁野蠻施工，嚴(yán)禁勞務(wù)隊(duì)將其他地方隨意動(dòng)刀的壞毛病帶到廠里。2)針對(duì)此次問(wèn)題，部門(mén)所有的施工隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)管理人員引以為戒，嚴(yán)禁今后類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。如果是班組下達(dá)焊縫上開(kāi)孔指令，就處理班組;如果是現(xiàn)場(chǎng)管理人員下達(dá)指令，就處罰現(xiàn)場(chǎng)管理人員，處罰金額500—1000元/次。3)此事故報(bào)告今后作為其他施工隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教材，作業(yè)區(qū)要有學(xué)習(xí)記錄和人員簽名。學(xué)習(xí)簽名：質(zhì)量事故約談范文大全第十一篇新形勢(shì)下內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估較之于農(nóng)村信用社意義重大。眾所周知，農(nóng)村信用社穩(wěn)定發(fā)展的根本是內(nèi)部控制的完善性和有效性。內(nèi)部控制在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中有著舉足輕重的作用，為保證企業(yè)內(nèi)部控制的有效性，就需要不斷進(jìn)行內(nèi)部控制評(píng)估，使內(nèi)部控制能夠得到持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，以防范企業(yè)面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)。一、農(nóng)村信用社內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估現(xiàn)狀分析（一）農(nóng)村信用社內(nèi)部審計(jì)現(xiàn)狀1.農(nóng)村信用社內(nèi)部審計(jì)基本情況。隨著農(nóng)村信用社改革深入，審計(jì)工作呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展，總體以真實(shí)性、合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)性為審計(jì)主要目標(biāo)。近年來(lái)更加注重審計(jì)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系、審計(jì)體系與內(nèi)部控制體系的關(guān)系建設(shè)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展。但審計(jì)范圍、人員配備和審計(jì)獨(dú)立性等方面受制于體制建設(shè)，其職能作用尚待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。總之，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社內(nèi)部審計(jì)的職能作用，對(duì)于深化農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)管理,確保農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展，意義十分巨大。2.制約農(nóng)村信用社內(nèi)部審計(jì)職能發(fā)揮的因素。（1）體制建設(shè)落后。絕大多數(shù)基層單位設(shè)立了獨(dú)立的審計(jì)部門(mén)，但是審計(jì)部門(mén)以及人員的考核仍然與本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)發(fā)展息息相關(guān)，審計(jì)部門(mén)缺乏獨(dú)立性，雖然在很多基層單位正在努力探索給予審計(jì)部門(mén)和審計(jì)人員單獨(dú)的考核辦法，甚至給予審計(jì)部門(mén)一定的“特權(quán)”，但是仍然無(wú)法擺脫其內(nèi)部控制程序。主要原因是審計(jì)人員均是由從事本單位其他崗位的人員轉(zhuǎn)化而來(lái)，其人員關(guān)系往來(lái)、人情脈絡(luò)熟絡(luò)，即便在工作上獨(dú)立，情理上也難以保持其獨(dú)立性。（2）審計(jì)方法落后。隨著科技化、信息化首都不斷的滲透到農(nóng)村信用社的各個(gè)領(lǐng)域，農(nóng)村信用社已逐步入全面的信息化。但是內(nèi)部審計(jì)工作仍然采取現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)為主，審計(jì)多采取內(nèi)從紙介質(zhì)的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等檔案資料中獲取數(shù)據(jù)和信息的方式。審計(jì)抽樣過(guò)于片面，概括性不清，得出數(shù)據(jù)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。（3）審計(jì)人員素質(zhì)有待提高。一是部門(mén)審計(jì)人員基層鍛煉時(shí)間短，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解不夠全面，而且缺乏必要的計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)。二是培訓(xùn)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展，從上到下采取分任務(wù)的方式開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目，而不是采取根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)展，特別是項(xiàng)目任務(wù)重時(shí)就會(huì)忽略了對(duì)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使一些審計(jì)人員盲目上崗，審計(jì)效果差。三是業(yè)務(wù)部門(mén)重管理輕指導(dǎo)?；鶎訂挝粯I(yè)務(wù)部室因日常工作量較大，較少深入基層信用社調(diào)研、只是簡(jiǎn)單的定制度、發(fā)文件，事后落實(shí)情況較少問(wèn)津。（二）農(nóng)村信用社內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估開(kāi)展情況1．尚未開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估。農(nóng)村信用社作為地方性中小金融機(jī)構(gòu)，目前還沒(méi)有正式開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估工作，該工作仍然處于探索和試水階段。雖然從上級(jí)決策者來(lái)看，農(nóng)村信用社內(nèi)部對(duì)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估開(kāi)展工作十分重視，并且組織了部分審計(jì)骨干從事該工作的研究，并針對(duì)農(nóng)村信用社內(nèi)部實(shí)際開(kāi)展了一系列的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)，包括不斷規(guī)范審計(jì)工作流程并實(shí)施內(nèi)部審計(jì)報(bào)告審核制度，雖然與真正意義上的國(guó)際內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估存在本質(zhì)差距，但并沒(méi)有組織建設(shè)者們的熱情。2.內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一。農(nóng)村信用社是一個(gè)極其附在的金融體系，從省聯(lián)社到縣（市）級(jí)聯(lián)社都存在獨(dú)立的法人，并且發(fā)展?fàn)顩r不盡相同，如果采取統(tǒng)一的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不盡合理。盡管省級(jí)聯(lián)社內(nèi)部審計(jì)部門(mén)對(duì)縣（市）級(jí)聯(lián)社內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)行了多種形式的監(jiān)督檢查，從定量和定性兩個(gè)方面盡可能的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但如果地區(qū)發(fā)展不平衡或者省級(jí)聯(lián)社本身制定的標(biāo)準(zhǔn)存在內(nèi)容不全面、評(píng)估不科學(xué)的漏洞，那么內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估仍舊有很長(zhǎng)的路要走。3．軟件設(shè)施見(jiàn)識(shí)尚不夠完善。一方面缺乏人才，農(nóng)村信用社的定位是面向縣域經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村市場(chǎng)，這就決定了長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)村信用社的人才戰(zhàn)略是適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的相對(duì)“低端”的人才類型，而這一類人雖然能夠在農(nóng)村市場(chǎng)風(fēng)聲水起，但對(duì)于具有國(guó)際范兒偏“洋火”的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估接受起來(lái)簡(jiǎn)直是難于上青天。另一方面是信息化建設(shè)落后，農(nóng)村信用社經(jīng)歷了長(zhǎng)期的復(fù)雜的改革和發(fā)展才取得今天的成就，雖然取得了一定成就，但在很多方面仍然非常落后，其中信息化建設(shè)就是其中一個(gè)方面，直接表現(xiàn)就是，絕大多數(shù)客戶經(jīng)理甚至是中層管理人員計(jì)算機(jī)水平非常有限，這就導(dǎo)致了許多好的軟件不能推廣、推廣了的項(xiàng)目不能好好利用，直接導(dǎo)致了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估的被動(dòng)性。二、當(dāng)前農(nóng)村信用社內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估存在的難點(diǎn)及對(duì)策（一）農(nóng)村信用社內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估存在的難點(diǎn)1.內(nèi)部意識(shí)方面。內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估的難以保持獨(dú)立性，農(nóng)村信用社較多管理層對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的認(rèn)識(shí)未轉(zhuǎn)變，不能將審計(jì)部門(mén)作為獨(dú)立行使職責(zé)的部門(mén)，而是視作本單位設(shè)置的附屬部門(mén)，單位的管理人員長(zhǎng)期的重經(jīng)營(yíng)輕管理，將更多的精力投放在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和效益推進(jìn)上，管理層對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的改革和創(chuàng)新絲毫不在意。而被審計(jì)單位更是得過(guò)且過(guò)，采取一切應(yīng)對(duì)手段甚至動(dòng)用人情關(guān)系公關(guān)，絲毫認(rèn)識(shí)不到審計(jì)質(zhì)量評(píng)估的重要意義，暮光短淺，只顧當(dāng)時(shí)利益。2.外部環(huán)境方面。一方面缺乏長(zhǎng)期開(kāi)展的動(dòng)力，內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估目前在我國(guó)沒(méi)有強(qiáng)制性要求開(kāi)展，企業(yè)只是根據(jù)自身需求選擇性開(kāi)展，多數(shù)企業(yè)開(kāi)展項(xiàng)目前首先論證成本，而作為業(yè)務(wù)發(fā)展并不是很超前且創(chuàng)新性不夠強(qiáng)大的農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō)更加缺乏推動(dòng)力。另一方面農(nóng)村信用社做為金融企業(yè)，不僅對(duì)股東和職工負(fù)責(zé)，更重要的是要為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)，為整個(gè)社會(huì)的金融認(rèn)知和金融進(jìn)步承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，各基層單位一邊絞盡腦汁制定對(duì)策在激烈金融競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地又一邊制定這沉重的任務(wù)指標(biāo)使全體員工在壓力中艱難跋涉，所有的經(jīng)歷全部用在發(fā)展業(yè)務(wù)和收益上，很難拿出十足的經(jīng)歷發(fā)展內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估項(xiàng)目。（二）解決內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估問(wèn)題的對(duì)策對(duì)農(nóng)村信用社基層單位內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量的評(píng)估，建議采用內(nèi)部自我評(píng)估方式，即由省級(jí)聯(lián)社內(nèi)部審計(jì)部門(mén)組織有關(guān)人員，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)轄屬范圍內(nèi)所有基層單位內(nèi)部審計(jì)工作從定量和定性兩個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)估。1．大力宣傳內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估的作用及優(yōu)點(diǎn)。農(nóng)村信用社開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估，主要原因有兩點(diǎn)，一是監(jiān)督審計(jì)職能，使審計(jì)工作能夠更好的防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。二是更好的整合審計(jì)資源，加強(qiáng)審計(jì)成果的合理運(yùn)用?；谝陨蟽牲c(diǎn)，由省級(jí)聯(lián)社集中開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估，一方面省級(jí)聯(lián)社在開(kāi)展外部質(zhì)量評(píng)估中會(huì)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，有能力對(duì)各基層單位開(kāi)展強(qiáng)有效果的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。另一方面目前各基層單位內(nèi)部審計(jì)工作采用外部評(píng)估方式的條件并不成熟，盲目使用外部評(píng)估可能會(huì)起到相反的作用。運(yùn)用省級(jí)聯(lián)社開(kāi)展的相對(duì)“外部”的評(píng)估方式，給予適當(dāng)?shù)木彌_時(shí)間，更有利于其向外部評(píng)估方式順利過(guò)渡。2．優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估手段。一是優(yōu)化財(cái)務(wù)評(píng)估指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)是衡量農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，但內(nèi)部審計(jì)工作的服務(wù)質(zhì)量更多體現(xiàn)為一種長(zhǎng)期效應(yīng)或隱性效性，無(wú)法直接衡量和準(zhǔn)確度量。因此，財(cái)務(wù)評(píng)估指標(biāo)應(yīng)主要考核內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的工作是否緊緊圍繞整體工作重心、是否服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、是否為防范風(fēng)險(xiǎn)和改善運(yùn)營(yíng)等發(fā)揮了源頭控制作用。二是完善客戶反饋?？蛻粼u(píng)估指標(biāo)主要反映客戶對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)。決策方可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、采訪等方式，組織相關(guān)人員進(jìn)行無(wú)記名方式考核?？己税瑢?duì)內(nèi)部審計(jì)工作的期望、認(rèn)可以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注程度、內(nèi)部審計(jì)建議和意見(jiàn)被采納的比例等。指標(biāo)值越高，單位內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量越高；指標(biāo)值越低，其內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量越低。三是跟進(jìn)業(yè)務(wù)流程評(píng)估指標(biāo)。審計(jì)業(yè)務(wù)流程反映了內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展及項(xiàng)目管理的規(guī)范程度。業(yè)務(wù)流程評(píng)估指標(biāo)具體涵蓋內(nèi)部審計(jì)部門(mén)對(duì)審計(jì)流程是否進(jìn)行再造、流程改進(jìn)的次數(shù)、實(shí)際工作是否按審計(jì)流程執(zhí)行、從審計(jì)工作結(jié)束到出具審計(jì)報(bào)告的天數(shù)等。四是注重學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)評(píng)估指標(biāo)。內(nèi)部審計(jì)人員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力最終決定內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的可持續(xù)發(fā)展。基層單位應(yīng)該注重內(nèi)部審計(jì)人員的教育程度、職稱人數(shù)比例、持內(nèi)部審計(jì)證和國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師人數(shù)比例、培訓(xùn)費(fèi)用增長(zhǎng)率等。通過(guò)設(shè)置學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)，督促各單位配置政治素養(yǎng)高、專業(yè)勝任能力強(qiáng)的人員充實(shí)到內(nèi)部審計(jì)工作崗位。質(zhì)量事故約談范文大全第十二篇一、事故概況20xx年8月7日經(jīng)經(jīng)營(yíng)部反饋,我公司送往聯(lián)創(chuàng)公司的紙塑袋在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,隨即公司組織人員前往進(jìn)行處理。經(jīng)過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如下:221號(hào)托盤(pán):7條袋存在中縫處粘連,導(dǎo)致客戶在使用時(shí)無(wú)法把袋打開(kāi)。二、事故原因分析根據(jù)生產(chǎn)工藝與員工實(shí)際操作情況進(jìn)行分析,造成此起事故的原因如下:1、工段長(zhǎng)與操作工質(zhì)量意識(shí)淡薄,未盡到職責(zé)。2、在控制過(guò)程中操作工馬虎大意、工作不精心,質(zhì)檢員未能有效的進(jìn)行監(jiān)督檢查。三、預(yù)防措施1、制袋工段要充分利用班前班后會(huì)組織員工深入學(xué)習(xí)公司質(zhì)量方針、產(chǎn)品質(zhì)量控制規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),大力提升員工質(zhì)量意識(shí)。2、在過(guò)程控制中，要嚴(yán)格落實(shí)“三檢”制度，對(duì)可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品要精心挑揀，不讓一條不合格產(chǎn)品流入下道工序。3、質(zhì)量檢驗(yàn)員要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，增加檢驗(yàn)頻次，數(shù)量，杜絕不合格產(chǎn)品流入下道工序。四、處理決定為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，從而使廣大員工提高認(rèn)識(shí),在實(shí)際工作中樹(shù)立牢固的質(zhì)量意識(shí)。經(jīng)研究決定,對(duì)此起事故的相關(guān)責(zé)任人作如下處理:1、對(duì)工段長(zhǎng)閆新聞罰款40元;2、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員狄小燕罰款20元;3、對(duì)制袋機(jī)組當(dāng)班人員罰款150元;xxf公司年8月8日質(zhì)量事故約談范文大全第十三篇一、擅自改變配線造成產(chǎn)品退貨換線，公司材料損失達(dá)5000多元。集成廠為哈藥生產(chǎn)的100多臺(tái)小箱，合同要求平方線，配線時(shí)卻選用平方線，交貨后，產(chǎn)品被退回公司換線，在市場(chǎng)上造成很壞的影響。并且造成工時(shí)、材料的浪廢，這是嚴(yán)重的和低級(jí)的質(zhì)量事故。公司決定：1、對(duì)集成廠廠長(zhǎng)葛書(shū)鑫、周建華給予通報(bào)并且每人罰款300元的處罰。2、對(duì)班長(zhǎng)王奇罰款300元。3、對(duì)質(zhì)檢部經(jīng)理和質(zhì)檢組長(zhǎng)王欣給予各罰款100元的處罰。4、對(duì)設(shè)計(jì)一室的圖紙標(biāo)注不明顯，服務(wù)不到位提出通報(bào)批評(píng)。二、本來(lái)是一套出口設(shè)備，設(shè)計(jì)員誤下單加工結(jié)構(gòu)件兩套，造成了原材料損失。不含影響生產(chǎn)的損失，公司直接損失1萬(wàn)2千多元。8月份，公司簽訂出口合同需要加工一套出口設(shè)備，而設(shè)計(jì)員洪群利在設(shè)計(jì)后下發(fā)的結(jié)構(gòu)加工列表時(shí)，工作不認(rèn)真誤將結(jié)構(gòu)件加工數(shù)量填成2套，造成鈑金件多加工一套，部門(mén)又沒(méi)有嚴(yán)格履行審核手續(xù)去避免損失的發(fā)生，給公司帶來(lái)1萬(wàn)2千多元巨大損失，為此公司決定對(duì)直接責(zé)任人洪群利處以300元罰款，部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任罰分100分。機(jī)加廠的通快數(shù)控沖床于9月28日損壞，到10月11日修好，停工13天，修理費(fèi)用5萬(wàn)元，并耽誤了生產(chǎn)進(jìn)度。9月30日，公司召開(kāi)了事故分析會(huì)，會(huì)議參加人員：潘明生、胡立剛、許長(zhǎng)俊、姚東敏、佟小東、李樹(shù)友、岳松柏。會(huì)議由李樹(shù)友和許長(zhǎng)俊介紹了供應(yīng)商維修服務(wù)人員對(duì)事故的診斷，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了認(rèn)真的討論，結(jié)論如下：機(jī)床損壞的原因是：1、物流部采購(gòu)的20噸毫米鍍鋅板不平，嚴(yán)重的每延米不平度為20到50毫米。質(zhì)檢、質(zhì)保部和機(jī)加廠的意見(jiàn)是：板不平不能用，必須退貨，物流部說(shuō)退不了，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求機(jī)加廠挑選使用。在使用時(shí)，經(jīng)常因板不平而撞機(jī)床，撞的次數(shù)多了，數(shù)控沖床就被撞壞了。2、機(jī)加廠在挑選鍍鋅板時(shí)不認(rèn)真，沒(méi)有把握能用與不能用的尺度，因而撞壞了機(jī)床(不平的鍍鋅板沒(méi)幾張了，幾乎全用了)。3、模具配置數(shù)量不夠、模具磨損也是造成撞機(jī)床的原因。為保證公司設(shè)備完好和正常生產(chǎn)，機(jī)床損壞的現(xiàn)象再次發(fā)生，根據(jù)9月30日事故分析會(huì)決定：1、物流部是事故的主要責(zé)任部門(mén)。物流部不按ISO9000要求采購(gòu)材料，擅自更換供方、造成材料大批量不合格。對(duì)物流部經(jīng)理姚東敏、采購(gòu)員喬宇給予通報(bào)批評(píng)，并要求立刻制定整改措施。2、機(jī)加廠有不可推卸的責(zé)任，看到板不平撞機(jī)床，不采取措施、不拒絕操作，致使機(jī)床被撞壞。對(duì)廠長(zhǎng)佟小東、班長(zhǎng)張永良給予通報(bào)批評(píng)。3、機(jī)加廠設(shè)備管理員李樹(shù)友，抵制野蠻操作不力，給予通報(bào)批評(píng)。特此通報(bào)，望各部門(mén)、室、分廠員工引以為戒，盡職盡責(zé)做好本職工作，杜絕此類事件的發(fā)生。哈爾濱九洲電氣股份有限公司質(zhì)量事故約談范文大全第十四篇一、概況招商1872工地1#樓D單元19—28層經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)：主臥21間，次臥13間，客臥14間，衣帽間1間，共計(jì)49間不同程度出現(xiàn)空鼓、開(kāi)裂?？展拿娣e約：269平米(其中有8—10間房整體地面全部空鼓)，需要切割清楚后返工從做水泥砂漿地面找平層。二、原因分析1、現(xiàn)場(chǎng)主管經(jīng)理、技術(shù)主管、質(zhì)檢員、分管工長(zhǎng)監(jiān)控、檢查、落實(shí)不到位。責(zé)任心不強(qiáng)，監(jiān)控力度差，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)人員管理不力，任憑作業(yè)人員隨意操作。2、落實(shí)力度差，確定了施工方案并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)交底，無(wú)法貫徹始終。3、只注重進(jìn)度，忽視了“安全第一、質(zhì)量至上”管理理念。4、施工班組人員技術(shù)水平差，未按水泥砂漿地面找平有關(guān)要求灑水濕透掃漿等工序施工。5、19—28層空鼓房間占70%以上，19層以下空鼓房間只占5%左右。所以施工班組人員的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平差，管理不到位是主要原因。三、整改和保證措施1、針對(duì)存在的問(wèn)題，組織項(xiàng)目部及各施工班組負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升質(zhì)量意識(shí)。鋪砂漿刮平壓光2、加大檢查和監(jiān)控力度，不留死角，及時(shí)解決過(guò)程中的質(zhì)量缺陷。3、明確獎(jiǎng)罰原則，再出現(xiàn)類似問(wèn)題按公司的有關(guān)管理制度加大經(jīng)濟(jì)處罰。四、處罰決定為貫徹公司的質(zhì)量管理方針和相關(guān)質(zhì)量管理制度，提高各項(xiàng)目部的管理水平，不出現(xiàn)類似情況，經(jīng)公司研究決定，對(duì)項(xiàng)目部及下屬人員作如下處罰決定：1、對(duì)招商1872項(xiàng)目部地面出現(xiàn)空裂返工在公司范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng);2、地面返工的材料費(fèi)由徐慶華班組全部賠付;3、周照明個(gè)人罰款：4、陳榮個(gè)人罰款：5、周忠泉個(gè)人罰款：4、張新軍個(gè)人罰款：上述罰款在當(dāng)月結(jié)算及工資發(fā)放時(shí)予以扣除。特此通報(bào)!北京xx工程有限公司11-27質(zhì)量事故約談范文大全第十五篇xx鎮(zhèn)人民政府：根據(jù)江西省交通工程質(zhì)量監(jiān)督站《關(guān)于xx大橋樁基質(zhì)量問(wèn)題的核查意見(jiàn)》(贛交質(zhì)督字【20xx】74號(hào))和我站對(duì)xx大橋的檢查情況，針對(duì)該項(xiàng)目樁基和施工質(zhì)量存在的問(wèn)題，現(xiàn)做出如下處理意見(jiàn)：一、建設(shè)單位應(yīng)委托具有xxx或省交通運(yùn)輸廳頒發(fā)檢測(cè)資質(zhì)的單位，對(duì)0-1#、1#、2#、4#、5-2#、9#、10-1#、12#樁基進(jìn)行鉆孔取芯，取芯直至巖層，同時(shí)對(duì)樁基部分選兩組芯樣做抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)，如上述樁基上部已完成墩柱、蓋梁，則對(duì)墩柱、蓋梁部分也應(yīng)選一組芯樣做抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)，以進(jìn)一步確定此橋下部結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況，消除質(zhì)量隱患。其他樁基視情況隨機(jī)抽檢。二、施工單位江西省公路橋梁工程局應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量控制。施工單位應(yīng)增派兩名本單位在冊(cè)的專業(yè)技術(shù)人員常駐施工現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)施工管理。三、監(jiān)理單位江西科力咨詢監(jiān)理公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理熊昌光，因其業(yè)務(wù)水平不高，質(zhì)量服務(wù)意識(shí)低，致使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理失控，我站要求將其辭退，更換合格、有責(zé)任心的監(jiān)理進(jìn)場(chǎng)。四、檢測(cè)單位江西志遠(yuǎn)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心在安義縣黃州大橋的樁基檢測(cè)中數(shù)據(jù)造假、樁基檢測(cè)報(bào)告判定不負(fù)責(zé)，違背了試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有的行為準(zhǔn)則和職業(yè)操守，造成了嚴(yán)重的后果。我站將建議南昌市交通局將該單位清除出南昌市公路水運(yùn)工程建設(shè)檢測(cè)市場(chǎng)，將其列入不良信用記錄黑名單中。同時(shí)，自本文件發(fā)布之日起，該中心出具的檢測(cè)報(bào)告我站一概不予承認(rèn)。對(duì)該項(xiàng)目檢測(cè)人員張長(zhǎng)穩(wěn)、江王飛同時(shí)記錄其個(gè)人不良信用記錄，列入黑名單。xx大橋項(xiàng)目是一項(xiàng)民生工程，工程質(zhì)量直接關(guān)系到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷娜松怼⒇?cái)產(chǎn)安全，樁基礎(chǔ)屬于橋梁的關(guān)鍵部位，又屬于隱蔽工程，其質(zhì)量安全尤為重要，因此，上述意見(jiàn)請(qǐng)業(yè)主單位認(rèn)真研究并盡快予以執(zhí)行，并于20xx年1月31日前落實(shí)到位，以確保工程進(jìn)度。處理結(jié)果請(qǐng)予2月1日前書(shū)面報(bào)我站。附件：《關(guān)于xx大橋樁基質(zhì)量問(wèn)題的核查意見(jiàn)》(贛交質(zhì)督字【20xx】74號(hào))xuexilax年xx月xx日質(zhì)量事故約談范文大全第十六篇重慶市萬(wàn)州區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估基線調(diào)查報(bào)告為了進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生院的服務(wù)管理意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，我區(qū)根據(jù)世界銀行貸款衛(wèi)生Ⅷ項(xiàng)目制定的《農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)綜合評(píng)價(jià)操作指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），本著客觀、持續(xù)、透明、前瞻、綜合評(píng)價(jià)與局部評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)原則，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪問(wèn)，查閱常規(guī)報(bào)告、報(bào)表，抽樣調(diào)查處方、病歷、門(mén)診登記，問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)我區(qū)項(xiàng)目中心衛(wèi)生院（分水、熊家、余家、高梁）衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量從人員、設(shè)施、質(zhì)量管理制度、服務(wù)可及性等方面進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)，全面系統(tǒng)地掌握了衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，查找出存在的問(wèn)題及原因。現(xiàn)將評(píng)價(jià)情況分析報(bào)告如下：一、評(píng)價(jià)目的1、了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀。2、找出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題。3、制定并實(shí)施整改意見(jiàn)，強(qiáng)化衛(wèi)生院管理意識(shí)及管理手段，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。二、評(píng)估原則1、客觀性原則。收集資料必須真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分。2、內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估相結(jié)合的原則。3、公開(kāi)性原則。三、評(píng)估方法嚴(yán)格按照農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)衛(wèi)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。采取定性和定量相結(jié)合方法進(jìn)行評(píng)估。1、定性資料。查閱相關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)查看。2、定量資料。2005年4月各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。四、評(píng)估對(duì)象衛(wèi)Ⅷ項(xiàng)目原天城轄區(qū)四個(gè)中心衛(wèi)生院。五、評(píng)估內(nèi)容鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)價(jià)表和區(qū)衛(wèi)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表。六、評(píng)估時(shí)間1、中心衛(wèi)生院基線評(píng)估：2005年4月1日至30日2、區(qū)衛(wèi)生局外部評(píng)估：2005年6月15日至30日七、健全組織1、區(qū)衛(wèi)生局成立了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組。2、各中心衛(wèi)生院成立衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)小組。3、召開(kāi)了評(píng)估工作會(huì)，明確各工作人員職責(zé)。第二部分衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)價(jià)情況及結(jié)果分析一、可及性評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)本院住院分娩率（5分）健康教育可及性（5分）五苗及時(shí)接種率（5分）0—7歲兒童體檢率（5分）孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率（5分）2．2平均門(mén)診人次藥品費(fèi)用（5分）平均住院費(fèi)用（5分）結(jié)果分析:1、4個(gè)中心衛(wèi)生院住院分娩率平均得分僅分,僅一個(gè)中心衛(wèi)生院得滿分。2、健康教育可及性全部滿分。3、4個(gè)中心衛(wèi)生院五苗及時(shí)接種率平均得分分，最高僅為分。4、0—7歲兒童體檢率指標(biāo)現(xiàn)實(shí)值均較低,平均僅為分。5、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率平均得分分。6、平均門(mén)診人次藥品費(fèi)用平均達(dá)32元。7、平均住院費(fèi)用為597元，只有一個(gè)中心衛(wèi)生院指標(biāo)現(xiàn)實(shí)值達(dá)到要求，最高達(dá)元。二、規(guī)范性評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)診療相符率(6分)消毒執(zhí)行規(guī)范（4分）護(hù)士交接班執(zhí)行規(guī)范（4分）法定傳染病漏報(bào)率（4分）門(mén)診抗菌藥2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比（5分）門(mén)診激素處方百分比（5分）門(mén)診處方基本藥物使用百分比(5分)門(mén)診靜脈輸液處方百分比(5分)門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)合格率(4分)門(mén)診登記書(shū)寫(xiě)合格率(4分)留觀登記書(shū)寫(xiě)合格率(4分)住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率(4分)醫(yī)技科室登記合格率(4分)結(jié)果分析:1、四個(gè)中心衛(wèi)生院診療相符率平均得分分，最低僅為1分。2、消毒執(zhí)行規(guī)范情況較好，兩個(gè)中心衛(wèi)生院得滿分，平均得分分，但一次性用品毀形執(zhí)行力度不夠。3、護(hù)士交接班執(zhí)行規(guī)范平均得分分。4、法定傳染病漏報(bào)率均為0，均得滿分4分。5、門(mén)診抗菌藥2聯(lián)及以上處方百分比平均得分，高梁、熊家中心衛(wèi)生院得0分。6、門(mén)診激素處方百分比平均得分分，激素使用指針掌握較好。7、門(mén)診處方基本藥物使用百分比平均得分為，分水、熊家中心衛(wèi)生院得0分。8、門(mén)診靜脈輸液處方百分比平均得分，高梁中心衛(wèi)生院得0分。9、門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)合格率均為0分，主要表現(xiàn)為門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)劑型、劑量不準(zhǔn)確、用法不規(guī)范，口服藥與外用藥沒(méi)有分開(kāi)處方。10、門(mén)診登記書(shū)寫(xiě)合格率平均分僅為分，主要原因是門(mén)診登記簿項(xiàng)目設(shè)置缺項(xiàng)，醫(yī)生登記不完整，欠規(guī)范。11、留觀登記書(shū)寫(xiě)合格率平均得分僅為分，主要原因是分水、熊家中心衛(wèi)生院未使用留觀登記，使用留觀登記衛(wèi)生院書(shū)寫(xiě)不及時(shí)、不完整。12、住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率平均得分，僅分水中心衛(wèi)生院得滿分4分，熊家、高梁中心衛(wèi)生院未得分。13、醫(yī)技科室登記合格率得分分，余家中心衛(wèi)生院得分僅為分。三、有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)住院患者治愈好轉(zhuǎn)率(3分)出入院診斷符合率（4分）結(jié)果分析：4個(gè)中心衛(wèi)生院住院患者治愈好轉(zhuǎn)率均得滿分，入出院診斷符合率平均得分為分。第三部分縣衛(wèi)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)分析一、人員合理性（權(quán)重5分）評(píng)價(jià)指標(biāo)所有業(yè)務(wù)人員都持證上崗，執(zhí)行準(zhǔn)入制(1分)業(yè)務(wù)人員占總?cè)藬?shù)不得低于90%（分）防保人員的配備(分)中心衛(wèi)生院中級(jí)及其以上技術(shù)職稱比例不低于14%(1分)衛(wèi)生技術(shù)人員的專業(yè)學(xué)歷分布為大專及以上占10%、中專占60%(1分)提供基本醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、康復(fù)等服務(wù)功能的科室和人員（1分）結(jié)果分析:1、業(yè)務(wù)人員均持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度；分水、高梁、熊家防保人員配備達(dá)到項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，余家防保人員配備不達(dá)標(biāo)。2、四個(gè)中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)人員xxx有中級(jí)以上職稱者45人，占，達(dá)到項(xiàng)目要求，但余家、分水中心衛(wèi)生院中級(jí)職稱結(jié)構(gòu)比例未達(dá)標(biāo)。3、學(xué)歷結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)人員中大專及以上學(xué)歷74人，占，中專專業(yè)學(xué)歷190人，占,達(dá)到項(xiàng)目要求比例，但余家中心衛(wèi)生院中專學(xué)歷比例不達(dá)標(biāo),且大專以上學(xué)歷大部分都是第二學(xué)歷。4、衛(wèi)生服務(wù)能力各中心衛(wèi)生院除具備提供基本醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、康復(fù)、衛(wèi)生行政執(zhí)法等服務(wù)功能外，還承擔(dān)本轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。二、設(shè)施完好性（權(quán)重5分）評(píng)價(jià)指標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建筑、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)（2分）B超、X光機(jī)等大型醫(yī)療設(shè)備有無(wú)完整的維修記錄（1分）設(shè)備完好率不低于95%（2分）1、四個(gè)中心衛(wèi)生院建筑、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備配置基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但余家中心衛(wèi)生院房屋配置及室內(nèi)外基礎(chǔ)設(shè)施不符合配套要求，高梁中心衛(wèi)生院新建房屋還未投入使用。2、B超、X光機(jī)等大型設(shè)備完好率較高，但余家、高梁中心衛(wèi)生院沒(méi)有完整的設(shè)備維修記錄。三、質(zhì)量管理1、質(zhì)量管理制度分別成立了相關(guān)的質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)本院的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理工作。根據(jù)崗位特點(diǎn)，制定了較完善的相應(yīng)的質(zhì)量管理制度，分水、熊家中心衛(wèi)生院質(zhì)量管理小組職能履行較好，能定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，余家、高梁中心衛(wèi)生院質(zhì)量管理小組沒(méi)有定期召開(kāi)質(zhì)量管理會(huì)議，且服務(wù)質(zhì)量與職工收入掛鉤有待進(jìn)一步加強(qiáng)。2、評(píng)價(jià)與改進(jìn)各衛(wèi)生院每月至少開(kāi)展了一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上開(kāi)展了有針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，但只有一個(gè)中心衛(wèi)生院將質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任到人。四、服務(wù)可及性1、選擇本院住院分娩率選擇本院住院分娩率尚未達(dá)到指標(biāo)要求，有待進(jìn)一步提高。評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇本院住院分娩率2、健康教育可及性開(kāi)展健康教育情況良好，有健康宣傳欄，每月都有健康宣傳資料，且對(duì)重點(diǎn)人群如高血壓患者、心腦血管疾病患者、孕產(chǎn)婦等進(jìn)行了健康宣教。3、五苗及時(shí)接種分水、熊家、高粱三所中心衛(wèi)生院五苗接種情況較好，余家中心衛(wèi)生院五苗及時(shí)接種情況相當(dāng)差。評(píng)價(jià)指標(biāo)卡介苗疫苗及時(shí)接種率100%40%100%100%白百破疫苗及時(shí)接種率100540%100%100%麻疹疫苗及時(shí)接種率98%40%100%94%脊髓灰質(zhì)炎疫苗及時(shí)接種率100%40%100%100%乙肝疫苗及時(shí)接種率98%25%98%90%4、0—7歲兒童體檢及孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理按照項(xiàng)目目標(biāo)，0-7歲兒童體檢及孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率分別為100%、80%，評(píng)估結(jié)果反映，四所中心衛(wèi)生院該兩項(xiàng)工作開(kāi)展較差，尤其是0-7歲兒童體檢率離項(xiàng)目目標(biāo)甚遠(yuǎn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)0-7歲兒童體檢率(%)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率(%)五、操作規(guī)范性1、診療相符率通過(guò)查閱住院病歷，診斷與用藥基本相符，在用藥上缺乏針對(duì)性，有診斷與用藥不相符、重復(fù)用藥現(xiàn)象存在。2、消毒執(zhí)行規(guī)范查看了供應(yīng)室消毒記錄本、一次性用品銷毀記錄本、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室消毒記錄本，發(fā)現(xiàn)：一次性用品（如注射器、輸液管、敷料等）的采購(gòu)、儲(chǔ)存與保管、使用、處理或銷毀等符合國(guó)家和本地區(qū)設(shè)定的鄉(xiāng)衛(wèi)生院一次性用品管理制度，同時(shí)在處理時(shí)嚴(yán)格遵循《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，但高梁中心衛(wèi)生院在一次性用品的銷毀上缺乏規(guī)范性，其它三個(gè)中心衛(wèi)生院在登記方面需要進(jìn)一步完善。3、護(hù)士交接班執(zhí)行規(guī)范四所中心衛(wèi)生院護(hù)士均能按要求執(zhí)行交接班制度，但交接班記錄不盡完善，記錄質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。4、法定傳染病漏報(bào)率通過(guò)傳染病防治法的學(xué)習(xí)，對(duì)傳染病的報(bào)告加強(qiáng)，無(wú)一例傳染病漏報(bào)。六、用藥規(guī)范性評(píng)價(jià)指標(biāo)門(mén)診抗菌藥聯(lián)用所占百分比門(mén)診激素應(yīng)用占百分比1、門(mén)診抗菌藥聯(lián)用根據(jù)所抽查門(mén)診處方情況來(lái)看,分水、余家中心衛(wèi)生院門(mén)診抗菌藥使用指針掌握較好,其它兩個(gè)中心衛(wèi)生院抗菌素聯(lián)用（2聯(lián)及2聯(lián)以上）處方百分比較高。2、門(mén)診激素應(yīng)用門(mén)診激素應(yīng)用指針掌握較好，只有分水中心衛(wèi)生院激素使用有超標(biāo)現(xiàn)象。七、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)抽查了各衛(wèi)生院門(mén)診處方、門(mén)診登記、留觀登記、住院病歷書(shū)寫(xiě)、醫(yī)技科室登記，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)上欠規(guī)范，無(wú)留觀記錄或記錄不完整,與要求存在一定差距。評(píng)價(jià)指標(biāo)門(mén)診登記書(shū)寫(xiě)合格率（%）八、相對(duì)市場(chǎng)份額四個(gè)中心衛(wèi)生院除高梁外，其余三個(gè)中心衛(wèi)生院市場(chǎng)份額均達(dá)指標(biāo)要求。九、顧客推薦強(qiáng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)顧客推薦強(qiáng)度（%）十、次均門(mén)診藥品費(fèi)用和次均住院費(fèi)從總體情況來(lái)看，4月份四個(gè)中心衛(wèi)生院實(shí)際門(mén)診人次數(shù)6888，門(mén)診藥品費(fèi)用為元,次均門(mén)診藥品費(fèi)用為元,比標(biāo)準(zhǔn)高元。住院總?cè)舜螖?shù)為230人，住院總收入為元,次均住院費(fèi)用為元，比標(biāo)準(zhǔn)高元。評(píng)價(jià)指標(biāo)門(mén)診次均藥品費(fèi)用次均住院費(fèi)用183十一、自評(píng)結(jié)果與外部評(píng)估結(jié)果比較評(píng)價(jià)指標(biāo)自評(píng)得分外部評(píng)估得分自評(píng)得分最高分為分，最低為分，外部評(píng)估最高分分，最低分僅為38,6分，除高梁中心衛(wèi)生院自評(píng)與外部評(píng)估得分相差較大外，其余三所中心衛(wèi)生院評(píng)估得分較接近，說(shuō)明各中心衛(wèi)生院在進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)認(rèn)真遵循了真實(shí)、客觀的評(píng)估原則，評(píng)估結(jié)果有較高的可信度，但同時(shí)也反應(yīng)了全區(qū)中心衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量較差的現(xiàn)狀。第四部分評(píng)估中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題一、個(gè)別中心衛(wèi)生院高、中級(jí)職稱人員比例不達(dá)標(biāo)。其原因：一是人事部門(mén)下達(dá)的高、中級(jí)職稱晉升指標(biāo)不夠；二是醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平達(dá)不到要求，如高、中級(jí)職稱資格考試不合格；三是建制調(diào)整，原建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員合并到中心衛(wèi)生院，該部分人員較多，且職稱結(jié)構(gòu)不合理。二、大型設(shè)備維修記錄不完善原因主要是操作使用人員未重視，認(rèn)為維修記錄跟工作沒(méi)有多大關(guān)系。三、選擇本院住院分娩率未達(dá)標(biāo)其原因：一是個(gè)別中心衛(wèi)生院離城區(qū)較近，轄區(qū)內(nèi)的居民往往選擇條件更好的城區(qū)醫(yī)院或婦幼保健院住院分娩；二是醫(yī)療技術(shù)與上級(jí)醫(yī)院存在著一定的差距；三是住院分娩宣傳力度不夠；四是確有部分農(nóng)民經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力承擔(dān)住院分娩費(fèi)用；五是與城區(qū)醫(yī)院相比，中心衛(wèi)生院“星級(jí)”服務(wù)觀念較差，產(chǎn)婦住院分娩感受不到家的溫馨，而選擇城區(qū)醫(yī)院。四、0—7歲兒童系統(tǒng)管理率低經(jīng)統(tǒng)計(jì)各中心衛(wèi)生院院0—7歲兒童系統(tǒng)管理率均低于指標(biāo)，其原因是兒童系統(tǒng)管理《指南》要求與婦幼管理方面的要求存在差距，婦幼方面只要求0—3歲的兒童納入系統(tǒng)管理，因3歲以上兒童基本上已上學(xué)，納入了幼兒園和學(xué)校管理，脫離了衛(wèi)生院的監(jiān)控。五、門(mén)診抗菌藥使用不規(guī)范經(jīng)分析，主要是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療診療水平參差不齊，部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)抗菌素使用指針掌握不嚴(yán)，致使用藥缺乏針對(duì)性。質(zhì)量事故約談范文大全第十七篇公司的管理混亂終于爆發(fā)了質(zhì)量事故。通過(guò)這次事故，也使我這新成立的品質(zhì)部(以前在制造下管控)有成績(jī)讓BOSS看見(jiàn)?，F(xiàn)發(fā)表我這次的報(bào)告，以供各位同行借鑒和提出寶貴以前。我現(xiàn)在還處于試用階段，單位原來(lái)沒(méi)有數(shù)據(jù)積累，因此，此報(bào)告各位在實(shí)際使用時(shí)應(yīng)更加詳細(xì)。望各位同仁體諒。問(wèn)題描述：$%#月$%#日檢驗(yàn)員通過(guò)對(duì)$%#線上生產(chǎn)的@#$%100臺(tái)成品表進(jìn)行拆開(kāi)檢查，發(fā)現(xiàn)有4臺(tái)紅色