消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)消監(jiān)控中心崗位職責(zé)

1、了解社區(qū)業(yè)主的基本狀況，熟知社區(qū)物業(yè)概況；

2、嫻熟把握保安監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟識(shí)各部門消防設(shè)備的分布狀況，熟知消防、治安應(yīng)急處理方案；

3、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記；

4、留意觀看監(jiān)控范圍內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)狀況，并準(zhǔn)時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位，對(duì)要害部位以及可疑人物進(jìn)行追蹤、監(jiān)控，接到報(bào)警電話應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處置，同時(shí)做好具體記錄；

5、準(zhǔn)時(shí)報(bào)告治安、消防突發(fā)事故，發(fā)覺(jué)可疑物品和“生疏人”的可疑行為第一時(shí)間通知值班主管，幫助進(jìn)行實(shí)地追蹤；

6、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)做好常常性的清潔保養(yǎng)工作，系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)馬上通知工程部或系統(tǒng)保養(yǎng)單位，幫助他們盡快排解故障，并做好具體記錄；

7、對(duì)于工作關(guān)系的來(lái)電或來(lái)訪客人，要熱忱禮貌應(yīng)答接待，對(duì)客人打錯(cuò)報(bào)警電話要急躁解釋，語(yǔ)言要文明清晰，回話要簡(jiǎn)潔明白；

8、做好對(duì)講機(jī)、手電簡(jiǎn)的充電工作，廢電池應(yīng)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)予以更換，并做好登記手續(xù)；

9、員工無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)馬上勸其離去，并記錄其工號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值勤本上做好記錄。做好員工違例監(jiān)測(cè)和記錄，并將違例報(bào)告遞交保安隊(duì)長(zhǎng)；

10、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境的清潔潔凈；

11、上班時(shí)間不準(zhǔn)在掌握中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)，離崗須有人替班；

12、非工作需要不得占用電話機(jī)，非值班人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心；

13、仔細(xì)做好業(yè)主投訴準(zhǔn)時(shí)處理各項(xiàng)應(yīng)急大事并準(zhǔn)時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

14、依據(jù)鑰匙管理制度保管好各主要部位的鑰匙，使用須作登記；

15、按規(guī)定時(shí)間操作社區(qū)的燈光、背景音樂(lè)、水循環(huán)系統(tǒng)等。消防監(jiān)控中心人員崗位職責(zé)

消防監(jiān)控中心管理人員負(fù)責(zé)中心的日常值班，普及防火平安學(xué)問(wèn)，落實(shí)平安防火崗位責(zé)任制，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，火災(zāi)發(fā)生時(shí)是滅火的骨干力氣。并遵守以下公司的規(guī)章制度。

1、中控室人員提前10分鐘到達(dá)中心，檢查中心設(shè)備、鑰匙柜、質(zhì)量記錄等。

2、相互檢查填寫(xiě)交接班記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄，交接班人員具體列明本班未完成的大事記錄。

3、留意收聽(tīng)電臺(tái)廣播，記錄天氣狀況及公共報(bào)警信息。

4、綜合分析送至中心的信息，準(zhǔn)時(shí)調(diào)配、組織相關(guān)部門處理。

5、熱忱、細(xì)致受理顧客投訴，對(duì)顧客提出的意見(jiàn)及建議，準(zhǔn)時(shí)恰當(dāng)?shù)刂洹⑻幚韰R報(bào)，跟蹤落實(shí)并做好記錄。

6、準(zhǔn)時(shí)、精確?????地傳達(dá)管理處與公司之間的信息。

7、充分利用中控室監(jiān)控、通訊等平安防范設(shè)施，親密留意出入大廈的車輛、人員、物資搬運(yùn)狀況，對(duì)可能發(fā)生的特別狀況快速支配人員處理并匯報(bào)。

8、具體記錄鑰匙領(lǐng)用狀況。

9、嚴(yán)格掌握與工作無(wú)關(guān)的人員在中控室逗留。

10、快速、堅(jiān)決、鎮(zhèn)靜、敏捷地指揮、掌握各類緊急大事，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)并做好記錄。

11、中控室值班人員因需要離開(kāi)崗位時(shí)，頂班人員須有管理處經(jīng)理指定能勝任中控室工作的人員頂崗。

12、全部住戶搬出物品須有業(yè)主簽字，單位搬出須有公章，否則不予放行。特別狀況須經(jīng)管理處經(jīng)理同意后方可放行。

13、超過(guò)處理權(quán)限范圍的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)與管理處經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，力求問(wèn)題得到妥當(dāng)解決。

14、完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。消防掌握中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守提前15分鐘簽到制度，參與班前交接會(huì)，接受領(lǐng)班對(duì)儀容儀表的檢查，上崗后應(yīng)始終保持精力充足，且不因個(gè)人心情影響工作。

二、消防監(jiān)控中心屬酒店重地，未經(jīng)同意不得允許外部門人員進(jìn)入。

三、堅(jiān)守崗位，仔細(xì)監(jiān)控，準(zhǔn)時(shí)報(bào)警，保持酒店和客人平安。嚴(yán)禁脫崗或玩忽職守；嚴(yán)禁在崗位看任何書(shū)刊雜志；嚴(yán)禁在消控室吸煙、會(huì)客、睡覺(jué)。

四、做好監(jiān)控、報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控室儀器、電視監(jiān)控設(shè)備、消防、平安報(bào)警設(shè)施消失故障，應(yīng)馬上報(bào)告工程部（或由工程部聯(lián)系維保單位）進(jìn)行檢修，并做好具體記錄。

五、熟識(shí)安保監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟識(shí)各部門消防設(shè)備分布狀況，了解當(dāng)天客人的住宿狀況。監(jiān)控中心值班員應(yīng)熟知電視監(jiān)控設(shè)備、消防、平安報(bào)警設(shè)施的操作和報(bào)警程序。把握簡(jiǎn)潔的修理保養(yǎng)和除塵工作，愛(ài)惜消防、監(jiān)控設(shè)施，嚴(yán)禁違規(guī)操作。

六、監(jiān)控工作要留意力集中，做到眼勤、手勤，認(rèn)真觀看推斷每一個(gè)可疑畫(huà)面，特殊留意在不同畫(huà)面中多次消失的人員。仔細(xì)觀看監(jiān)控部位，在監(jiān)視屏上發(fā)覺(jué)可疑狀況和受監(jiān)控對(duì)象時(shí)，準(zhǔn)時(shí)跟蹤切換錄像，并通報(bào)各有關(guān)崗位實(shí)行必要措施。

七、當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，同時(shí)做好具體記錄。

八、發(fā)覺(jué)重大問(wèn)題和可疑人員，應(yīng)馬上實(shí)行監(jiān)控、跟蹤措施，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并呼叫巡邏保安前往處置，同時(shí)做好具體記錄。

九、嚴(yán)禁將酒店監(jiān)控范圍、部位和盲區(qū)向他人泄露，嚴(yán)禁將公安、國(guó)家機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)向外泄露。

十、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻有人堅(jiān)守崗位，如有事需離開(kāi)崗位，必需通知領(lǐng)班或消防主管，支配好替班后方可離開(kāi)。

十一、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)充電和保養(yǎng)工作，幫助安保人員做好車輛的登記巡查工作。

十二、保管好本崗位全部的設(shè)施設(shè)備，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。消防監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：消防主管

直屬下級(jí)：無(wú)

一、在消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)新城廣場(chǎng)范圍內(nèi)的平安監(jiān)控，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)治安、消防特別狀況并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理。

二、了解公司監(jiān)控系統(tǒng)性能，熟識(shí)把握監(jiān)控設(shè)備的操作方法及各監(jiān)控鏡頭的分布位置。

三、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的檢查操作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)設(shè)備故障，上報(bào)修理并跟進(jìn)故障處理，保障各種設(shè)備完整好用。

四、負(fù)責(zé)消防報(bào)警主機(jī)的監(jiān)管操作，發(fā)覺(jué)火警馬上根據(jù)《火警應(yīng)急處理程序》處理，并向當(dāng)值主管報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)與消防外協(xié)維保單位的聯(lián)絡(luò)溝通，準(zhǔn)時(shí)協(xié)作做好消防系統(tǒng)設(shè)施的日常維護(hù)和故障處理，以及特別狀況的登記工作。

六、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的監(jiān)控記錄、錄像管理等工作。

七、負(fù)責(zé)監(jiān)控范圍內(nèi)的治安、消防特別狀況監(jiān)控，協(xié)作各相關(guān)部門或部門內(nèi)的其他工作崗位做好公物及客人財(cái)產(chǎn)的監(jiān)管工作。

八、負(fù)責(zé)做好原始錄像帶（碟）的保管工作，相關(guān)人員借閱錄像帶（碟）時(shí)，做好查看人員、查看時(shí)間、查看事由及結(jié)果的登記工作。

九、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)背景音樂(lè)的日常播放和監(jiān)聽(tīng)工作。

十、負(fù)責(zé)公司數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備的保管養(yǎng)護(hù)、借用管理工作。

十一、負(fù)責(zé)公司各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的監(jiān)控拍照監(jiān)督工作。

十二、負(fù)責(zé)消防中心區(qū)域范圍的日常清潔衛(wèi)生工作。

十三、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

效對(duì)人：審核人：批準(zhǔn)人：

物業(yè)服務(wù)部

二○一一年十二月五日消防安防監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

一、監(jiān)控室值班人員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位；

二、監(jiān)控室消防值班人員同安防值班人員嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀看，對(duì)特別可疑狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告當(dāng)班組長(zhǎng)作好記錄并錄像；

三、監(jiān)控室值班人員應(yīng)依據(jù)他人供應(yīng)的狀況和從屏幕中觀看到的可疑狀況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人準(zhǔn)時(shí)錄像，做好記錄并通知當(dāng)班組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)處理；對(duì)電話報(bào)案及發(fā)覺(jué)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)快速根據(jù)程序上報(bào)處理；

四、監(jiān)控室值班人員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律；監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記；

五、監(jiān)控室值班人員應(yīng)愛(ài)惜使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備；

六、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持干凈；嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙；非值班人員不得入內(nèi)，特別狀況下值班員必需作好登記；

七、監(jiān)控室值班人員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；

八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控狀況；

九、嚴(yán)格遵守監(jiān)控

設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)主控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

十、如有駐樓單位（公司管理層、員工）調(diào)看圖像的必需通過(guò)分管副總或總經(jīng)理同意后方可查看；

十一、非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)；

十二、做好保密工作，不向無(wú)關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控信息；

十三、監(jiān)視電梯運(yùn)行，監(jiān)視電梯內(nèi)警鈴及對(duì)講系統(tǒng)，有狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告分管副總，并與工程部聯(lián)系；

十四、監(jiān)控人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自調(diào)看圖像資料；

十五、不得擅自轉(zhuǎn)變視頻系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施和用途；

十六、嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)中傳遞涉密信息；

十七、不得擅自復(fù)制、供應(yīng)、傳播視頻信息；

十八、務(wù)必保障監(jiān)控室通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用電話接、打私人電話；

十九、不得無(wú)故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥當(dāng)保存，未經(jīng)允許，不得隨便更改、刪除原有資料、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄；

二十、監(jiān)控室值班人員必需具有保密意識(shí)，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所和私人交往中涉及外傳監(jiān)控信息；

二十一、嚴(yán)禁使用移動(dòng)