演唱會門票銷售

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演唱會買到墻根票營銷推廣平臺鹿豹座：歌迷包姌（化名）在牛魔王票務(wù)網(wǎng)上加價訂購了一張五月天演唱會門票，座位由牛魔王票務(wù)網(wǎng)安排。等到演唱會開頭那天，包姌按號碼查找到座位時，卻傻眼了：座位貼著墻根，別說演出舞臺，就連大屏幕都看不到。

包姌只得聽著演唱會，苦痛煎熬4個小時后退場，而受到墻壁影響的歌迷還有好幾個。后來，她憤而投訴，要求票務(wù)方給個說法，但牛魔王票務(wù)網(wǎng)稱“座位是隨機的，只能說聲賠禮，不會退款補償”。

花780買到555元的門票

包姌是五月天的鐵桿粉絲，今年6月，得知偶像將在10月在上海開演唱會，她立即在“牛魔王票務(wù)網(wǎng)”上訂了張10月4日的演唱會看臺票，票面價為555元，該網(wǎng)站售價780元。

“門票被加價225元，但因為是網(wǎng)站明碼標價，所以也沒有過多質(zhì)疑”，包姌告知記者，座位號不是自選的，而是票務(wù)方給安排的。后來，她收到牛魔王票務(wù)寄來的門票，座位號是“19臺2層39排11座”，演出時間10月4日19點。

10月3號晚上7點，包姌為了看到第二天期盼已久的演唱會，特意從江蘇淮安坐車趕往上海，因為堵車，坐了13個小時，次日早晨才到。

演唱會只能聽不能看

10月4日演唱會當(dāng)天，包姌拿著票走進上海體育場，在2層最終一排角落里找到了自己的座位，她立即傻眼了，依據(jù)號碼她的座位貼近墻根，左側(cè)視野被完全遮擋，舞臺看不到，大屏幕也看不到，連300多元的看臺票都不如。

“這個位置在墻根，根本看不了，怎么這么設(shè)置，太不合理了！有這樣賺錢的嗎？”她當(dāng)場打電話質(zhì)問牛魔王票務(wù)網(wǎng)，但對方工作人員也給不出解決方法，只說7個工作日內(nèi)回復(fù)。

而在當(dāng)晚，上海體育場爆滿，看臺的座位都坐滿了，根本無法調(diào)劑。

包姌說，演唱會從晚上7點到11點左右，她連五月天的人影都沒看到。受影響的還不止她一人，旁邊的人也是看不見，干焦急，后來就始終玩手機。坐在她前排的歌迷，也只得伸出頭才能看到舞臺。4個小時的時間，包姌只好聽著五月天的歌曲，眼睜睜地看著對面區(qū)域歌迷舞動的藍光棒和偶像互動。

“我覺得換做誰都會生氣，坐了那么久的車，等了那么長時間的演唱會，結(jié)果啥也看不見。”包姌說，演唱會結(jié)束后，她就找牛魔王票務(wù)投訴了，要求其給個說法，但對方遲遲沒有回應(yīng)。

[牛魔王票務(wù)]

座位是隨機的，沒法打算

公開資料顯示，牛魔王票務(wù)由上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營。21日下午，記者找到牛魔王票務(wù)主管薛女士。她說，公司的票源主要來自主辦方以及其他大型票務(wù)平臺，部分演

出供應(yīng)在線選座，可以選座。不供應(yīng)的，就依據(jù)訂票時間的先后挨次為客戶隨機出票。公司不行能到演出場地依據(jù)票面信息一一核對位置。

“在位置方面，我們不會也不能賜予客戶任何承諾。座位的劃分是由主辦方設(shè)定的，主辦方有此資質(zhì)?！毖ε空f，“公司也沒想到主辦方竟然會賣這種座位。并且因演出票的時效性、唯一性等特別屬性，絕大多數(shù)票務(wù)方都不供應(yīng)退票退款服務(wù)。對于包姌的訴求，我們只有說聲賠禮，退票退款是不行能的?！?/p>

記者隨后聯(lián)系到五月天2022上海演唱會的主辦方——上海白玉蘭文化藝術(shù)進展有限公司，相關(guān)工作人員說，座位有問題的話，演出當(dāng)場就該提出來，結(jié)束了就不好說了。但包姌說，國慶節(jié)期間，又是晚上，主辦方留的固定電話根本就沒人接聽。

[律師觀點]

觀看目的未實現(xiàn)，可索賠

上海海華永泰律師事務(wù)所高級合伙人蓋曉萍說，演唱會門票可視同為門票銷售方與購票者之間的商業(yè)合同，時間、地點和演唱人員都是合同要約之一。歌迷購買門票的目的是為了觀看演唱會，但明顯當(dāng)事人因墻壁遮擋無法觀看，致使合同目的不能實現(xiàn)。當(dāng)事人可以要求解除合同。解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，依據(jù)履行狀況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人有權(quán)向牛魔王票務(wù)要求其返還已付款項并擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。

蓋曉萍說，包女士可以先撥打12315工商維權(quán)熱線投訴，而牛魔王票務(wù)網(wǎng)可以事后追究主辦方的責(zé)任。

“墻根