文物預(yù)防性保護(hù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

文物預(yù)防性保護(hù)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u28571第一章項目背景及需求分析 1723128第一節(jié)項目背景 1724766一、文物保護(hù)工作面臨的嚴(yán)峻形勢和問題 1713032二、信息時代對博物館的要求 188395三、博物館的保護(hù)與開發(fā)存在的問題 1911439四、博物館加強(qiáng)文物保護(hù)的對策 2016460第二節(jié)項目需求分析 2230668一、項目介紹 2229111二、需求清單 2331846三、其他需求 369721第二章項目整體服務(wù)設(shè)想 3829583第一節(jié)服務(wù)理念及原則 3830285一、服務(wù)理念 383138二、服務(wù)原則 393527第二節(jié)項目管理方法 409533一、項目管理的組織設(shè)計原則 406203二、項目管理方法 4110955三、客戶關(guān)系管理 4610608第三節(jié)項目管理原則 4824502第四節(jié)整體供貨方案 5026291一、供貨能力 5021246二、供貨時間 5120045三、供貨響應(yīng)程度 524098四、供貨實施階段劃分 534971第五節(jié)應(yīng)急保障措施 5617730一、項目供貨 5631350二、運輸方案 5615844三、疫情防控期間防護(hù)方案 5616617第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 5911421第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 5913611一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 5931410二、項目組織機(jī)構(gòu) 611533三、組織機(jī)構(gòu)圖 639256第二節(jié)人員配置計劃 6420082一、人員配置原則 6412899二、人員配置的方法 6619087三、擬配置人員情況 6612480四、項目人員履歷表 6816898五、崗位職責(zé) 694842第三節(jié)人員的管理 7724986一、人性化的人員管理方案 77767二、團(tuán)隊建設(shè)方案 8116736三、員工培訓(xùn)計劃方案 9132195四、人員缺失后增補(bǔ)措施 1001145第四章文物預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)供貨方案 1035482第一節(jié)供貨響應(yīng) 10310568一、響應(yīng)程序 10314283二、響應(yīng)原則 1034962三、響應(yīng)時間 10431468四、供貨階段 10526190第二節(jié)供貨組織方案 10719284一、組建產(chǎn)品供應(yīng)項目部 10716176二、供應(yīng)計劃周期 10829060三、供貨流程 1083269四、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 10920601五、技術(shù)支持 110101第三節(jié)供貨流程 1103386一、本項目供貨、實施的組織結(jié)構(gòu)保障 11010208二、具體供貨、安裝、驗收實施步驟 1104015三、項目供貨 11032623四、制定詳細(xì)實施方案 1113927五、產(chǎn)品到貨驗收 1111047六、安裝 11212957七、驗收工作 11221034八、培訓(xùn)工作 11215829第四節(jié)產(chǎn)品采購方案 11330924一、采購原則 11330510二、采購流程 11412967三、采購計劃 11620245四、采購信息 1186372五、采購實施 1204908六、采購周期控制 12115824第五節(jié)供貨服務(wù)保證措施 12221599一、供貨前的準(zhǔn)備措施 12225711二、供貨質(zhì)量保證措施 12313179三、交貨進(jìn)度保證措施 1256480四、供貨保證能力及措施 12615570五、產(chǎn)品運輸保證措施 12810622六、產(chǎn)品驗收保證措施 1296999七、產(chǎn)品、工具、材料措施 1309696八、勞動力安排保證措施 1303830第五章博物館預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)配置 13232469第一節(jié)離線監(jiān)測系統(tǒng) 1327749一、溫濕度檢測儀 13210008二、溫濕度記錄儀 1343231第二節(jié)環(huán)境調(diào)控系統(tǒng) 13819600一、凈化恒濕機(jī) 13816606二、加濕除濕一體機(jī) 14130342三、系統(tǒng)總體方案設(shè)計 14420742四、系統(tǒng)的硬件設(shè)計和連接 15514466五、軟件設(shè)計 15714320六、系統(tǒng)操作 1664866第三節(jié)文物柜架 1717978第四節(jié)文物展柜 17426185一、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝 17417172二、產(chǎn)品制作規(guī)范 17630574第六章產(chǎn)品包裝運輸方案 1815787第一節(jié)產(chǎn)品包裝方案 18128436一、包裝的種類 18117307二、包裝的要求 18227745三、包裝的標(biāo)記 18232370四、包裝的責(zé)任 18325793五、產(chǎn)品包裝過程的控制 18422333六、包裝的保護(hù)技術(shù) 18524251第二節(jié)產(chǎn)品裝卸方案 18732220一、裝卸人員安排 18718523二、裝卸工具說明 18722316三、裝貨方案 19328158四、卸貨方案 19529988五、裝卸管理制度 19631885第三節(jié)運輸目標(biāo)與原則 20020656一、產(chǎn)品運輸安全思路與目標(biāo) 2004704二、運輸原則 20123418三、運輸管理承諾及保證 20228942四、注意事項 20426910第四節(jié)運輸服務(wù)方案 20510740一、方案設(shè)計原則 20527159二、運輸作業(yè)總體安排 20626799三、運輸服務(wù)流程 2076930四、運輸安全管理制度 20830674第五節(jié)運輸組織機(jī)構(gòu)及車輛配備 21119078一、運輸作業(yè)組織措施 2122430二、運輸組織機(jī)構(gòu) 2124488三、崗位職責(zé) 21311270四、運輸人員配備 218106五、運輸車輛配備 2259362第七章安裝施工方案 23127982第一節(jié)項目管理體系 23126612一、項目施工組織目標(biāo) 23123591二、施工進(jìn)度計劃及措施 23227405三、質(zhì)量保證措施 23529706四、安全文明管理措施 2383958五、消防保衛(wèi)措施 24121435六、緊急情況的處理措施 24222084第二節(jié)項目施工材料安排 24526576一、倉庫設(shè)置 2454643二、設(shè)備采購與入庫 24514066三、設(shè)備產(chǎn)品發(fā)放進(jìn)場 24523328第三節(jié)項目產(chǎn)品安裝方案 24631988一、工程啟動 24622993二、環(huán)境調(diào)控設(shè)備安裝 24729661三、展柜安裝 26427844第四節(jié)系統(tǒng)軟件安裝方案 26825117一、安裝組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 269600二、軟件平臺安裝 26932640三、系統(tǒng)軟件安裝 2704719四、軟件調(diào)試 27016025第八章項目驗收方案 2715284第一節(jié)產(chǎn)品驗收體系 27119195一、內(nèi)容 2713775二、驗收小組 27119404三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2711417四、產(chǎn)品的開箱驗收 27110200五、驗收方式 27311205第二節(jié)現(xiàn)場驗收標(biāo)準(zhǔn) 2744898一、恒溫恒濕設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn) 27410382二、展柜驗收標(biāo)準(zhǔn) 27622260三、交貨時提交的技術(shù)資料 28019513四、驗收合格條件 28017845五、產(chǎn)品預(yù)驗收 28132078六、產(chǎn)品開箱驗收及安裝調(diào)試驗收 2816791七、產(chǎn)品試運行驗收 2829791第三節(jié)系統(tǒng)軟件試運行方案 2832724一、試運行目的 28429114二、試運行管理機(jī)構(gòu) 28516086三、試運行的準(zhǔn)備 28621208四、試運行制度 28723935第九章售后方案 29032628第一節(jié)售后服務(wù)承諾 29021000一、免費維保期 29030308二、維護(hù)響應(yīng)時間 2909399三、本地化服務(wù) 29014457四、專業(yè)服務(wù)隊伍 2933637五、備品備件庫 29321094六、后期技術(shù)培訓(xùn) 2933154七、質(zhì)保期后售后服務(wù)計劃 2941795第二節(jié)售后服務(wù)方案 29510689一、售后服務(wù)要求 2959352二、售后服務(wù)目標(biāo)及宗旨 29530947三、售后服務(wù)理念 2969390四、售后服務(wù)原則 29730431五、售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 2999914第三節(jié)售后服務(wù)計劃 3003289一、售后服務(wù)制度 30121401二、服務(wù)流程 30117775三、客戶意見調(diào)查 30218776四、服務(wù)實施 30328239五、服務(wù)驗證 30430344第四節(jié)售后服務(wù)人員管理 3047410第五節(jié)售后服務(wù)管理制度 30716166一、售后服務(wù)管理細(xì)則 30724615二、售后服務(wù)管理制度 30820095三、客戶投訴管理制度 3095845四、售后服務(wù)工作守則 31011622第十章服務(wù)質(zhì)量保障方案 31124040第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 31126356一、質(zhì)量管理體系 31122148二、完善的監(jiān)督管理機(jī)制 3136249三、加強(qiáng)實施管理 31420209四、制定嚴(yán)格的管理制度 31527873五、質(zhì)量問題的處理 31627623第二節(jié)進(jìn)貨質(zhì)量控制 31819458一、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制 3187448二、供方的質(zhì)量控制 31831440三、與采購有關(guān)人員的控制 31916172四、產(chǎn)品質(zhì)量管理 32010300五、質(zhì)量保障措施 3237826六、產(chǎn)品的檢驗（測）試驗 32427080七、倉儲管理 3259800第三節(jié)產(chǎn)品檢驗質(zhì)量控制 32722291一、采購驗收方法 3279473二、檢驗方式的選擇 3288376三、檢驗的程序 32810681四、檢驗實施要點 32921557五、檢驗結(jié)果處理 3305748第四節(jié)軟件質(zhì)量保障措施 3315133一、質(zhì)量控制 33129172二、質(zhì)量保證 33310526第五節(jié)運輸質(zhì)量控制 33421043一、運行安全控制 33426535二、運輸保障控制 33516353三、技術(shù)安全措施 33519805第六節(jié)質(zhì)量保障措施 336666一、監(jiān)督檢查機(jī)制 33710561二、建立約束機(jī)制 338999三、科學(xué)的管理機(jī)制 34025366四、完美的服務(wù)流程 34010067五、優(yōu)秀的員工隊伍 34126542六、尊重采購方 34210264七、服務(wù)效率意識 34310335八、激勵運作機(jī)制 34620776九、數(shù)據(jù)統(tǒng)計提高工作質(zhì)量 35020321十、其他保障措施 35019112第七節(jié)供貨質(zhì)量考核 3516121一、人員組成 35120501二、檢查范圍 35128723三、考核辦法 35231908四、日常管理 35231971第八節(jié)質(zhì)量保障承諾 3531954一、質(zhì)量、技術(shù)保證 3534193二、運輸服務(wù)保證 35322752三、服務(wù)承諾 35432283第十一章項目管理規(guī)章制度 35623920第一節(jié)采購管理制度 35612500一、目的 35625703二、原則 35630225三、采購方式 3569894四、詢價、比價、議價 3578259五、請購與采購 35813340六、采購及報賬流程圖 35828129七、驗收與入庫 35921179八、付款與核算 35911649第二節(jié)檢驗管理制度 3616538一、目的 36131249二、適用范圍 36123948三、定義 3612843四、檢驗要求 3611246五、檢驗依據(jù) 36212532六、檢驗管理 36216006七、檢驗時間節(jié)點 3631668八、不合格產(chǎn)品的處理 36410715第三節(jié)車輛運輸管理 3659616一、安全運輸責(zé)任制 36514900二、安全運輸操作規(guī)程 36531277三、安全運輸監(jiān)督檢查制度 36616642四、消除安全運輸事故隱患制度 3675875五、駕駛員安全管理制度 3686591六、車輛安全管理制度 36914254七、車輛技術(shù)管理制度 3703676八、《安全駕駛保證書》 37320117第四節(jié)售后管理制度 37516一、售后服務(wù)基本原則 3756234二、出差補(bǔ)助及工資 37532699三、獎罰制度 37621899四、考核制度 3766709第五節(jié)投訴處理管理制度 37831767一、采購方溝通 37866二、采購方投訴處理 3782557第六節(jié)質(zhì)量保障制度 38312038一、產(chǎn)品質(zhì)量保證制度 38310861二、產(chǎn)品質(zhì)量保障承諾 3859511三、質(zhì)量保證措施 38510458第十二章應(yīng)急預(yù)案 38918908第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施 3896072一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù) 3898138二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 38915761三、組織機(jī)構(gòu) 38924947第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 39624732一、目的 39615205二、工作原則 3966189三、適用范圍 3966302四、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé) 39730812五、質(zhì)量事件處置工作制度 3981442六、現(xiàn)場應(yīng)急處理 39810560七、后期處理 39816674八、日常應(yīng)對措施 39926770九、采購單位損失補(bǔ)償方案 40016622第三節(jié)重大道路運輸事故應(yīng)急預(yù)案 40014337一、指導(dǎo)思想 40019904二、基本原則 40126958三、適用范圍及工作原則 40122328四、指揮組織體系 4021770五、應(yīng)急預(yù)案啟動條件 4036643六、應(yīng)急響應(yīng) 4033886七、應(yīng)急救援結(jié)束后處置工作 40413871八、事故報告 40519259九、應(yīng)急保障體系 40617582十、預(yù)案演練 40714082十一、獎勵與責(zé)任 40729671第四節(jié)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 408267第五節(jié)其他應(yīng)急處理方案 40922098一、供貨配送不及時應(yīng)急措施 40918388二、產(chǎn)品更換維修應(yīng)急預(yù)案 40910492三、客戶投訴應(yīng)急預(yù)案 410溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”詳情可見本文第二章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“組織機(jī)構(gòu)與人員配備”詳情可見本文第三章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“文物預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)供貨方案”詳情可見本文第四章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“博物館預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)配置”詳情可見本文第五章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“包裝運輸方案”詳情可見本文第六章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“安裝施工方案”詳情可見本文第七章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“驗收方案”詳情可見本文第八章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可見本文第九章。九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障方案”詳情可見本文第十章。十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急響應(yīng)方案”詳情可見本文第十二章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》；（二）《中華人民共和國政府采購法實施條例》（三）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改）第一章項目背景及需求分析第一節(jié)項目背景一、文物保護(hù)工作面臨的嚴(yán)峻形勢和問題（一）文物歷經(jīng)過時光的洗禮。文物是人類歷史文化遺存，不同歷史時期人類社會生產(chǎn)和社會生活各個方面的物體或物品，以不同的形式保存和傳留至今，品類龐雜，內(nèi)容廣泛。時代或年代不同，質(zhì)地不一，種類眾多，功能各異．僅以質(zhì)地而言，就有石器、玉器、陶器、銅器、鐵器、瓷器、骨角牙器等：按時代對中國文物分類，總的可分為古代文物和近現(xiàn)代文物。（二）文物受到了多次的劫難。文物作為傳承歷史的重要符號，經(jīng)受了時間、環(huán)境、人為等因素的影響嫡．甚至受到了國內(nèi)不法分子和外國侵略者的瘋狂掠奪。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計，中國大約有l(wèi)60余萬件國寶級的珍貴文物流失海外，被世界各地的200余家博物館收藏，而民間收藏的中國文物是館藏數(shù)量的l0倍之多。這主要是一些公民文保意識淡薄，認(rèn)為文物獻(xiàn)給國家是無償?shù)?，文物販子是用錢買，何樂不為，于是有的人一到農(nóng)閑就到處挖寶，有的人甚至成了盜墓專業(yè)戶。（三）文物面臨著現(xiàn)實的考驗。當(dāng)前，我國城市化建設(shè)正在大力推進(jìn)，各級不同程度存在重建設(shè)開發(fā)，輕文物保護(hù)的思想，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文物保護(hù)相沖突的時候，往往都是以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為先。有些地方熱衷于爭當(dāng)歷史名城，但真正的動機(jī)卻在引資招商，并不把文物保護(hù)放在心上。許多文物的歷史價值，憑今天的水平還難以認(rèn)識，只能留給子孫后代去解決。中華文明史的許多空白，還要依靠出土文物去填補(bǔ)。例如夏商周的斷代，如果毀掉了某些文物。斷代就無法進(jìn)行，必成千古遺恨！二、信息時代對博物館的要求（一）具有專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)信息時代背景下，專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)是博物館文物保護(hù)工作得順利的基礎(chǔ)系統(tǒng)。但是，隨著人們對精神文化生活質(zhì)量要求的提高，致使博物館在專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面仍存在很大的提升空間，比如：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不夠完善，宣傳管理系統(tǒng)的缺失等現(xiàn)象，都成為了博物館在文物保護(hù)信息化進(jìn)程中的障礙。（二）應(yīng)具有完善的基礎(chǔ)設(shè)施信息時代背景下，完善的基礎(chǔ)設(shè)施是博物館文物保護(hù)工作順利進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，其中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅包括庫房、交換機(jī)、計算機(jī)、服務(wù)器、終端產(chǎn)品等硬件設(shè)施，而且也包括相應(yīng)的軟件系統(tǒng)建設(shè)：但是，就目前我國博物館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀來看仍存在很大的不足。（三）應(yīng)具有高素質(zhì)的人才隊伍信息時代背景下，高素質(zhì)的人才隊伍將為博物館文物保護(hù)工作順利進(jìn)行提供必要的智力支持。尤其，對于博物館管理人員而言，在新的時代背景下，不僅應(yīng)當(dāng)具備文物保護(hù)的相關(guān)知識，而且應(yīng)當(dāng)具有熟悉運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力。三、博物館的保護(hù)與開發(fā)存在的問題（一）保護(hù)的觀念尚未得到社會的廣泛認(rèn)同、由于人文社會科學(xué)理論與知識的缺乏以及思想觀念上的文化差異，我國上至政府官員、專家學(xué)文庫專利號，下到商家企業(yè)、平民百姓，或從發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、旅游事業(yè)．或從保護(hù)的方式方法，或從個人喜好等不同側(cè)面對歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)存在著輕視乃至不屑的狀況，使得保護(hù)工作的開展困難重重。（二）保護(hù)的法律法規(guī)尚不健全，我國目前對于歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)都沒有一部完整的法律或法規(guī)予以規(guī)范，均散見于各類不同層次法律法規(guī)及通知規(guī)定之中，且存在多頭管理的狀況，以至于職責(zé)不明或存在管理上的缺失。（三）重建、恢復(fù)歷史古跡以及“仿古”、“復(fù)古”之風(fēng)盛行，當(dāng)前在歷史建筑、文物古跡保護(hù)方面明顯存在這樣一個誤區(qū)，即熱衷于對古跡遺址的修復(fù)和重建，而忽視了文物古跡的真實性和實物遺存的保護(hù)，從而降低了文化遺產(chǎn)的價值，杭州雷峰塔的重建就是一例，這也怨不得有些人要大聲疾呼“假古跡不要再建了”。（四）博物館庫房條件受限目前的各地的一級博物館使用的都是老建筑，這些建筑由于受到空間的限制，導(dǎo)致博物館各館舍的面積都相對較小，并且館舍內(nèi)的通風(fēng)不好，各種文物不能夠按照類別分門別類地單獨擺敦，大部分文物往往是通過包裝后堆放在一起。這不僅不利于人們對于不同類型文物參觀，同時對于博物館的管理人員來說，尋找各種文物也存在著一定的困難。有時候還會造成文物的破壞，這十分不利于文物的保護(hù)和開發(fā)管理。（五）產(chǎn)品陳舊，資金缺乏博物館大多都是免費開放的，這導(dǎo)致博物館只能獲得政府補(bǔ)助的資金，使得博物館的資金存在缺乏現(xiàn)象。由于資金的缺乏很多博物館的產(chǎn)品都相對陳舊，對于文物的保護(hù)能力相當(dāng)差，有很多博物都沒有前購買各種防潮、防腐物質(zhì)，更不用說安裝恒溫恒濕設(shè)備產(chǎn)品等保證館內(nèi)的恒溫環(huán)境。（六）管理人員配置不合理博物館的人員配置存在著嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象，處理國家級和省級的大型博物館，其他的中小型博物館中一般沒有專業(yè)的文物鑒定、修復(fù)和保護(hù)等方面的專業(yè)技術(shù)人員，這嚴(yán)重的影響博物館文物的保護(hù)工作。同時，市級、縣級小型的博物館還存在著管理人員不足的問題。四、博物館加強(qiáng)文物保護(hù)的對策（一）政府主導(dǎo)和法制健全的背景支撐。通過國家和政黨組織化的力量，在憲法的基礎(chǔ)上，通過對城市化有效的宏觀引導(dǎo)和政策支持，動員并實現(xiàn)多種形式廣泛的政治參與，不斷完善與城市社會相適應(yīng)的嚴(yán)密的法律法規(guī)體系。（二）文物部門適時應(yīng)變。文物部門適時應(yīng)變，就是要求文物部門和文物工作者要適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市化建設(shè)的發(fā)展要求，在堅持“保護(hù)為主，搶救第一”的文物工作方針指導(dǎo)下，做到“主動配合，提前介入，有力有度，爭取兩利”?！爸鲃优浜稀币笪奈锊块T應(yīng)該積極主動把工作做到前頭。（三）社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。城市的發(fā)展著重解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題。應(yīng)該注意城市的文明形象問題，但解決這些問題不能以犧牲城市的文化價值為代價，不能以犧牲城市的環(huán)境為代價。否則，我們將犯歷史性錯誤。（四）保護(hù)對策1.改善文物的庫房環(huán)境為了確保文物能夠保持得更加久遠(yuǎn)，對于庫房的環(huán)境要進(jìn)行充分的改善，一方面，應(yīng)該確保庫房環(huán)境的安全性，有效防止文物被盜的可能想。另一方面，保證庫房的保存環(huán)境，對庫房進(jìn)行有效的通風(fēng)，防止文物受潮被腐。2.加強(qiáng)管理隊員建設(shè)博物館應(yīng)該積極地引進(jìn)高水平的人才，使其能夠在管理文物的同時，對于破損的文物能夠進(jìn)行還原修復(fù)。3.做好文物登記和科學(xué)管理對于博物館的應(yīng)該做好文物的登記工作，詳細(xì)的登記文物的出處，文物隸屬的年代，文物的編號等各種信息。對文物按照類別和出土年代等進(jìn)行全面細(xì)致的登記之后，應(yīng)該對文物制定科學(xué)合理的管理方案，加強(qiáng)文物的管理，為今后做研究打下堅定的基礎(chǔ)。（五）文物價值的利用一直以來，有關(guān)文物的保管大都圍繞著文物的保護(hù)工作，有關(guān)文物體現(xiàn)出來的歷史價值、科學(xué)價值、社會價值和藝術(shù)價值等都沒有得到有效地利用，合理地利用文物的價值，充分發(fā)揮文物在傳承文化和弘揚人類優(yōu)秀遺產(chǎn)歷史重任中的作用。博物館是宣傳先進(jìn)文化的平臺，開展群眾文化活動的載體，宣示愛國主義的陣地，普及文化知識的課堂。特別是博物館面向社會，觀念數(shù)量不斷增加，而且層次眾多，需要多樣的新變化的服務(wù)水平必須相應(yīng)提高，以適應(yīng)不同觀眾的不同口味，不僅要把博物館辦成“信息中心”、“傳播中心”也要辦成“休閑娛樂中心”，使博物館成為人民大眾樂于參與、終身學(xué)習(xí)的場所。第二節(jié)項目需求分析一、項目介紹館藏可移動文物“預(yù)防性保護(hù)”理念的核心技術(shù)內(nèi)涵，即是采取有效的質(zhì)量管理、監(jiān)測、評估、調(diào)控等預(yù)防措施，抑制各種環(huán)境因素對文物的危害作用，努力使文物處于一個“穩(wěn)定、潔凈”的安全生存環(huán)境，盡可能阻止或延緩文物的物理和化學(xué)性質(zhì)改變乃至最終劣化，達(dá)到長久保存文物的目的。建立XX博物館預(yù)防性保護(hù)管理體系，運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)計算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)對環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險分析及評估，利用較為成熟的環(huán)境調(diào)控手段，制定科學(xué)的環(huán)境調(diào)控方案，配置符合文物安全要求的保存設(shè)施（展柜、儲藏柜、專用囊匣），改善館藏文物保存環(huán)境。結(jié)合博物館管理制度，開展文物保護(hù)、研究、利用等工作，實現(xiàn)對文物保護(hù)管理工作的現(xiàn)代化、科學(xué)化、專業(yè)化。二、需求清單序號貨物名稱技術(shù)參數(shù)數(shù)量單位一、離線檢測系統(tǒng)1溫濕度檢測儀溫度測量范圍：-20～70℃；溫度精度：±0.3℃；濕度測量范圍：0～100%RH；濕度測量精度：±2%RH。X臺2便攜式照度與紫外合一檢測儀紫外測量范圍：0～300μw/cm2；紫外測量精度：±10%讀數(shù)；光照測量范圍：0～2000lx；光照測量精度：±4%讀數(shù)。X臺3溫濕度記錄儀溫度測量范圍：-20～70℃溫度精度：±0.3℃；濕度測量范圍：0～100%RH；濕度測量精度：±2%RH；能記錄至少30000條數(shù)據(jù)；配套數(shù)據(jù)下載和分析軟件。X臺二、環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)1凈化恒濕機(jī)濕度調(diào)控精度：≤±3%RH；濕度調(diào)控范圍：25%～70%RH；分辨率：0.1%RH，調(diào)控范圍：≥8m3；（▲）性能：在≥8m3的密閉展柜空間內(nèi)，可以在10小時內(nèi)，將柜內(nèi)濕度從25%RH調(diào)節(jié)到70%RH；也可以在10小時內(nèi)，將柜內(nèi)濕度從70%RH調(diào)節(jié)到25%RH，須提供國家授權(quán)的省級及以上檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報告，報告上須加蓋檢測機(jī)構(gòu)的CMA標(biāo)注，原件備查；空氣凈化質(zhì)量高，將有毒有害氣體分解成無毒無害固體物質(zhì)，不會產(chǎn)生二次污染；具有雙向無線通信功能，具備低復(fù)雜度、自組織、低功耗、高數(shù)據(jù)速率，低成本的特點，便于微環(huán)境調(diào)控，集中監(jiān)控和產(chǎn)品管理；系統(tǒng)實現(xiàn)免維護(hù)功能，在適用環(huán)境條件下，不需要加水排水；具備自動診斷和遠(yuǎn)程診斷功能，可大幅度降低售后服務(wù)成本，以及產(chǎn)品使用方維護(hù)成本；產(chǎn)品體積小，功耗小，安裝方便，可安裝在微環(huán)境基座，僅需一定通風(fēng)要求；擴(kuò)展功能：為實現(xiàn)后期的智能化控制，產(chǎn)品應(yīng)可連接調(diào)控系統(tǒng)軟件，對于存儲柜內(nèi)的環(huán)境溫度、濕度、產(chǎn)品運行情況做實時監(jiān)控，遠(yuǎn)程操控產(chǎn)品。能通過手機(jī)App軟件遠(yuǎn)程查看產(chǎn)品工作狀況，并進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置。X套2加濕除濕一體機(jī)加濕量：7～8kg/h；除濕量Kg/24h：≥115；使用面積㎡（層高2.6米）：90-120；處理風(fēng)量(m3/h)：1600-2000；功率（W）：不超過250/1400；電源：220V/50Hz；重量（Kg）：125；外形尺寸（mm）：不大于660×475×2000；計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控端口：R485接口；排水方式：水箱/直排式；加水方式：自動/人工；專業(yè)設(shè)計柜機(jī)機(jī)殼，全鋼板噴塑；流線型外形設(shè)計，移動方便，美觀大方；安全保障：標(biāo)配傳感精確的聲光漏水報警控制，溢水報警與管路漏水、地面有水報警功能；自動缺水保護(hù)功能，水泵的運行受水箱水位傳感器控制；外置電源保護(hù)系統(tǒng)，控制系統(tǒng)報警不排除，直接斷電閉閥保護(hù)；加濕材料具有難燃、自燃特性，防火等級為B1級；濕膜具有防菌抑菌作用，濕膜材料的防火性能、吸水率、加濕性能、防菌抑菌性能；安全性能：絕緣電阻不低于500MΩ，應(yīng)具備防觸電保護(hù)措施；制冷系統(tǒng)：應(yīng)具備良好的密封性能，制冷系統(tǒng)各部分不應(yīng)有泄露。X套三、文物柜架1多功能文物儲藏柜規(guī)格：1200×800×2200mm；結(jié)構(gòu)：主體結(jié)構(gòu)由底座、立柱、掛板、擱物板、護(hù)板、門板、中（側(cè)）封板矩形頂板及優(yōu)質(zhì)不銹聯(lián)結(jié)配件組裝而成，模塊化生產(chǎn)及拆裝?，F(xiàn)場組裝后，形成5層擱物平臺，垂直方向高度可以根據(jù)文物大小進(jìn)行隨意調(diào)整。性能：（1）各部件安裝要求牢固可靠、間隙均勻、無松動現(xiàn)象，確保同列同層擱物板均在一個水平面上。（2）架體外觀顏色搭配符合博物館整體風(fēng)格，要求簡潔厚重、美觀大方。護(hù)板采用優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板壓折成型，邊緣做圓角處理，滿足人體工學(xué)，防止直角直邊對工作人員的意外損傷。（3）正護(hù)板上標(biāo)準(zhǔn)安裝鋼制或者亞克力目錄標(biāo)簽框，以實現(xiàn)對當(dāng)列文物存儲信息的檢索與查詢。材料：材料標(biāo)準(zhǔn)采用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板，底框δ＝2.0，立柱δ＝1.5，掛板δ＝1.2，擱物板δ＝1.2，矩形頂板δ＝1.0，中（側(cè)）封板δ＝1.0，靜電噴涂環(huán)保塑粉，確保文物儲藏柜的環(huán)保性達(dá)標(biāo)。工藝：（1）產(chǎn)品表面磷化處理工藝處理及質(zhì)量水平符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。零件在涂覆前均應(yīng)進(jìn)行清洗、除銹、脫脂、防銹、表調(diào)、磷化等工序，涂層厚度為60—70um，光澤度為60—70%，硬度為＞0.4；沖擊強(qiáng)度為＞4N/M，附著力不低于2級。所用焊件牢固，焊痕光滑、平整。各零件、組合件表面應(yīng)光滑、平整、無尖角、突起，無裂痕傷痕。6.（▲）配置一臺光照紫外監(jiān)測終端，光照測量范圍：0.1～2000lux，測量精度：±4%示值；紫外測量范圍：0.01～230μW/cm2（波長365nm±5nm)，測量精度±8%；因監(jiān)測終端放置于文物附近且使用鋰電池供電，為確保文物安全，監(jiān)測終端應(yīng)采用安全設(shè)計，并通過防爆安全認(rèn)證，證書上產(chǎn)品型號須與競標(biāo)產(chǎn)品一致，原件備查。X個2隔板式恒濕儲藏柜規(guī)格：1200×800×2000mm；樣式：高承載鋼制柜體，鋼板厚度不小于1.0mm。隔板層數(shù)根據(jù)需要設(shè)定，每層隔板高度可自動調(diào)整；標(biāo)準(zhǔn)4層。上下分體式設(shè)計，同時保證良好的密封性。整體方便活動搬移，柜體底部采用優(yōu)質(zhì)鋼制滾輪，經(jīng)久耐用。噴漆：靜電噴涂，采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保漆，長時間使用（十年內(nèi)）不泛黃。鎖具：采用優(yōu)質(zhì)鎖具，堅固耐用，長時間使用（十年內(nèi)）鎖具及鑰匙不變形。所用焊件牢固，焊痕光滑、平整。各零件、組合件表面光滑、平整、無尖角、突起，無裂痕傷痕?？貪穹秶?5%RH-70%RH日波動范圍：±3%RH；使用電源：220VAC，50HZ，1A（▲）斷電保護(hù)：斷電8小時內(nèi)波動不超過5%RH，提供國家授權(quán)的省級及以上檢測機(jī)構(gòu)出具的隔板式恒濕儲藏柜在斷電8小時內(nèi)濕度保持恒定（波動不超過5%RH）的檢測報告，報告上須加蓋檢測機(jī)構(gòu)的CMA標(biāo)注，原件備查。消耗功率：最大：200W/平均：60W為方便日常使用與觀察，正面嵌入彩色顯示屏，顯示恒濕機(jī)工作狀態(tài)、實際測量溫濕度、設(shè)置目標(biāo)濕度等信息。免補(bǔ)水功能：適宜外界環(huán)境濕度下，將除濕的冷凝水進(jìn)行過濾、凈化，自動收集至內(nèi)置水箱，補(bǔ)充恒濕機(jī)內(nèi)液位，為加濕功能提供水源，無需人工加（補(bǔ)）水；水箱水滿后，停止補(bǔ)水，將冷凝水揮發(fā)到空氣中，無須人工排（倒）水。（▲）提供國家授權(quán)的省級以上檢測機(jī)構(gòu)具的隔板式恒濕儲藏柜空氣質(zhì)量檢測報告，證明柜內(nèi)甲醛含量≤0.05mg/m3、苯含量≤0.05mg/m3、TVOC含量≤0.5mg/m3，檢測報告須加蓋檢測機(jī)構(gòu)CMA標(biāo)注，原件備查。（▲）配置一臺甲醛監(jiān)測終端，甲醛測量范圍：0～10ppm，測量精度：0.02ppm±4%示值；因監(jiān)測終端放置于文物附近且使用鋰電池供電，為確保文物安全，監(jiān)測終端應(yīng)采用安全設(shè)計，并通過防爆安全認(rèn)證，證書上產(chǎn)品型號須與競標(biāo)產(chǎn)品一致，原件備查。X個3恒溫恒濕儲藏柜規(guī)格：1200×800×2000mm；恒溫范圍：15～25℃；調(diào)控精度：±1℃；恒濕范圍：30～60%RH，調(diào)控精度：±5%RH；供電電壓：220VAC/50Hz；（▲）斷電保護(hù)：6小時濕度不超60%RH，提供國家授權(quán)的省級及以上檢測機(jī)構(gòu)出具的恒溫恒濕儲藏柜安全保護(hù)能力（在柜內(nèi)外溫度相差+10℃情況下，產(chǎn)品斷電時，保證6小時內(nèi)柜內(nèi)濕度不超過60%RH）的檢測報告，報告上須加蓋檢測機(jī)構(gòu)的CMA標(biāo)注，原件備查。輸入功率：300W；標(biāo)準(zhǔn)款為6層層板式；電腦全自動控制，柜內(nèi)溫濕度動態(tài)液晶屏幕顯示；控溫控濕，抑制蟲霉滋生、防蟲蛀、防霉變；高效的溫濕度處理器，能快速達(dá)到恒溫恒濕要求；無氟綠色環(huán)保產(chǎn)品，不會對庫房環(huán)境造成不良影響；重量輕，功效高、噪音低、易維修；（▲）提供國家授權(quán)的省級以上檢測機(jī)構(gòu)出具的恒溫恒濕儲藏柜空氣質(zhì)量檢測報告，證明柜內(nèi)甲醛含量≤0.05mg/m3、苯含量≤0.05mg/m3、TVOC含量≤0.5mg/m3，檢測報告須加蓋檢測機(jī)構(gòu)CMA標(biāo)注，原件備查。X個四、文物展柜1桌形展柜規(guī)格：800×800×2200mm；展示柜整體框架采用不低于40×40×3.0mm優(yōu)質(zhì)冷拔鋼管型材經(jīng)切割、鈍化、調(diào)查、表校、胎具校正后采用氣體保護(hù)焊焊接（焊口無氧化現(xiàn)象）；焊接成形后，經(jīng)時效處理狀態(tài)達(dá)到T6以上性能完畢后，用專業(yè)產(chǎn)品磨平打光。防銹處理后采用靜電氟碳噴涂工藝；采用超白夾膠玻璃，需選用厚度5+0.75+5(mm）超白夾膠玻璃，夾膠可防99.99%的紫外線，具有防爆功能玻璃外觀符合GB/T9962或GB/T9963規(guī)定；LED小射燈照明，其亮度和照射角度均可調(diào)節(jié)，可以均勻照亮整個展示區(qū)域，產(chǎn)生良好的展覽效果，不會對文物造成損害；具備良好的密閉性能，柜體氣密性（換氣率）≤0.8d-1；展柜中所使用的噴漆、粘接劑、裝飾布等為中性環(huán)保材料，不會散發(fā)有害氣體污染展品和展廳空氣環(huán)境。展柜內(nèi)壁板與積木展臺包亞麻布等所有用材均采用環(huán)保型、阻燃性材料，展柜的外圍材料均為非燃燒性材料，保證展柜的防火性能；開啟方式：采用電動推出，手動平移方式開啟，展柜玻璃門開啟度＞85%；使用博物館專用鎖具，鎖體及鑰匙的材料為超硬度的耐磨、防銹材料，鑰匙的編號可根據(jù)要求分組管理、編制，防盜性能達(dá)到ANSI2級標(biāo)準(zhǔn)。一柜一鎖，鑰匙互不通開；（▲）提供國家授權(quán)的省級以上檢測機(jī)構(gòu)出具的獨立展柜內(nèi)空氣質(zhì)量檢測報告，證明柜內(nèi)甲醛含量≤0.05mg/m3、苯含量≤0.05mg/m3、TVOC含量≤0.5mg/m3，檢測報告須加蓋檢測機(jī)構(gòu)CMA標(biāo)注，原件備查。X套2獨立展柜1.規(guī)格：800×800×2200mm；2.展示柜整體框架采用不低于40×40×3.0mm優(yōu)質(zhì)冷拔鋼管型材經(jīng)切割、鈍化、調(diào)查、表校、胎具校正后采用氣體保護(hù)焊焊接（焊口無氧化現(xiàn)象）；焊接成形后，經(jīng)時效處理狀態(tài)達(dá)到T6以上性能完畢后，用專業(yè)產(chǎn)品磨平打光。防銹處理后采用靜電氟碳噴涂工藝；3.采用超白夾膠玻璃，需選用厚度5+0.75+5(mm）超白夾膠玻璃，夾膠可防99.99%的紫外線，具有防爆功能玻璃外觀符合GB/T9962或GB/T9963規(guī)定；4.LED小射燈照明，其亮度和照射角度均可調(diào)節(jié)，可以均勻照亮整個展示區(qū)域，產(chǎn)生良好的展覽效果，不會對文物造成損害；5.具備良好的密閉性能，柜體氣密性（換氣率）≤0.8d-1；6.展柜中所使用的噴漆、粘接劑、裝飾布等為中性環(huán)保材料，不會散發(fā)有害氣體污染展品和展廳空氣環(huán)境。展柜內(nèi)壁板與積木展臺包亞麻布等所有用材均采用環(huán)保型、阻燃性材料，展柜的外圍材料均為非燃燒性材料，保證展柜的防火性能；7.開啟方式：采用電動推出，手動平移方式開啟，展柜玻璃門開啟度＞85%；8.使用博物館專用鎖具，鎖體及鑰匙的材料為超硬度的耐磨、防銹材料，鑰匙的編號可根據(jù)要求分組管理、編制，防盜性能達(dá)到ANSI2級標(biāo)準(zhǔn)。一柜一鎖，鑰匙互不通開；9.（▲）提供國家授權(quán)的省級以上檢測機(jī)構(gòu)出具的獨立展柜內(nèi)空氣質(zhì)量檢測報告，證明柜內(nèi)甲醛含量≤0.05mg/m3、苯含量≤0.05mg/m3、TVOC含量≤0.5mg/m3，檢測報告須加蓋檢測機(jī)構(gòu)CMA標(biāo)注，原件備查。X套核心產(chǎn)品：桌形展柜三、其他需求售后服務(wù)要求一、售后服務(wù)基本要求：

（1）免費保修期：按國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”，免費保修期不得少于1年。（2）免費送貨上門、免費安裝調(diào)試合格。交付使用期及地點交付期：合同簽訂后120個工作日內(nèi)交付使用（安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成）。

交貨地點：臨桂區(qū)采購人指定地點。付款方式1.合同簽訂生效后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總的30%為預(yù)付款。2.產(chǎn)品安裝完成后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的40%為進(jìn)度款。3.產(chǎn)品調(diào)試、驗收完成后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的25%作為貨款。4.預(yù)留合同總額的5%作為質(zhì)保金，項目驗收完成后1年甲方無息支付給乙方。其他要求本項目總預(yù)算金額為人民幣：XX萬元整，競標(biāo)人的最后報價超出采購預(yù)算的將被視為無效相應(yīng)處理。第二章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)服務(wù)理念及原則一、服務(wù)理念我公司的服務(wù)理念為：以客戶需求為根本，堅持以人為本、質(zhì)量、服務(wù)至上，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分運用好現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢，力求給客戶提供更優(yōu)良的設(shè)計、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而幫助客戶取得良好的社會效益。我公司為做好本項目服務(wù)工作擬采用的指導(dǎo)思想為“真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)”，其主要內(nèi)涵如下：1.真誠合作體現(xiàn)了我們尊重客戶、依法經(jīng)營的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽，及時與客戶溝通和協(xié)調(diào)，真誠為客戶服務(wù)。2.專業(yè)保障展示我公司“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、管理制度以及專用設(shè)計軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果。3.長遠(yuǎn)承擔(dān)我公司注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實和短期行為。有階段計劃，更有長遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期擴(kuò)展到使用壽命期，盡到我公司應(yīng)盡的職責(zé)。二、服務(wù)原則1.客戶原則客戶永遠(yuǎn)是對的——員工在與客戶交往時一定要牢牢切記?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，須絕對尊重，盡心服務(wù)。員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。員工必須時刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。2.服從原則一切行動聽指揮——是部隊的治軍名言，也是我們單位發(fā)展的生命之本；下級必須服從尊重上級，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，只有大家同心協(xié)力，公司才會發(fā)展壯大。3.敬業(yè)原則敬業(yè)精神——敬業(yè)樂業(yè)是我公司員工的必備素質(zhì)。員工對人對事必須有責(zé)任感。我們對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團(tuán)隊原則團(tuán)隊精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊的共同目標(biāo)，團(tuán)隊的利益高于一切，是我們的行為準(zhǔn)則。所有員工都是我們大團(tuán)隊中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊利益，為團(tuán)隊的集體榮譽共同奮斗不息。5.文明原則我公司強(qiáng)調(diào)做人要誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。我們倡導(dǎo)待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。6.勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。7.環(huán)境原則公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。8.事業(yè)原則我們將公司業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。我們單位的員工必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。第二節(jié)項目管理方法一、項目管理的組織設(shè)計原則1.目標(biāo)的一致性為了總目標(biāo)地完成，建立層層保證、左右協(xié)調(diào)的目標(biāo)體系。2.有效的管理幅度和層次管理幅度與管理層次成反比，因此應(yīng)盡可能地擴(kuò)大管理幅度，減少不必要的層次，以免信息的遲滯和失真。3.責(zé)任和權(quán)力要對等責(zé)權(quán)要對等，有權(quán)無責(zé)，會助長瞎指揮亂拍板；有責(zé)無權(quán)會束縛管理人員的工作開展和積極性。4.要合理分工和密切協(xié)作這種分工協(xié)作既包括上下級的分工協(xié)作，也包括評級之間的分工協(xié)作。5.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)與分權(quán)應(yīng)考慮到具體項目的情況，但不能走極端。6.建立激勵和約束機(jī)制嚴(yán)明的獎懲制度也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。二、項目管理方法1.資源橫向集成原理資源橫向集成原理揭示的就是新經(jīng)濟(jì)形勢下的一種新思維。該原理認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展的今天，企業(yè)僅靠原有的管理模式與自己有限的資源，已經(jīng)不能滿足快速變化的市場對企業(yè)所提出的要求。企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)的基于縱向思維的管理模式，朝著新型的基于橫向思維的管理模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須橫向集成外部相關(guān)企業(yè)的資源，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)”的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體去參與市場競爭，以實現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量的同時降低成本、快速響應(yīng)顧客需求的同時給予顧客更多選擇的目的。不同的思維方式對應(yīng)著不同的管理模式以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?？v向思維對應(yīng)的就是“縱向一體化”的管理模式，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就是縱向擴(kuò)展，橫向思維對應(yīng)的就是“橫向一體化”的管理模式，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就是橫向聯(lián)盟。該原理強(qiáng)調(diào)的就是優(yōu)勢資源的橫向集成，即供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)均以，其能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的資源來參與供應(yīng)鏈的資源集成，在供應(yīng)鏈中以其優(yōu)勢業(yè)務(wù)的完成來參與供應(yīng)鏈的整體運作。該原理就是供應(yīng)鏈管理最基本的原理之一，表明了人們在思維方式上所發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變。2.系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是一個系統(tǒng)，就是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈就是一個復(fù)雜的大系統(tǒng)，其系統(tǒng)特征主要體現(xiàn)在其整體功能上，這一整體功能就是組成供應(yīng)鏈的任何一個成員企業(yè)都不具有的特定功能，就是供應(yīng)鏈合作伙伴間的功能集成，而不就是簡單疊加。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體功能集中表現(xiàn)在供應(yīng)鏈的綜合競爭能力上，這種綜合競爭能力就是任何一個單獨的供應(yīng)鏈成員企業(yè)都不具有的。3.多贏互惠原理多贏互惠原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是相關(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境而組成的一個利益共同體，其密切合作就是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間就是通過協(xié)商機(jī)制，來謀求一種多贏互惠的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，使每個企業(yè)都發(fā)揮出各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達(dá)到多贏互惠的效果。4.合作共享原理合作共享原理具有兩層含義，一就是合作，二就是共享。合作原理認(rèn)為，由于任何企業(yè)所擁有的資源都就是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的競爭能力。共享原理認(rèn)為，實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系意味著管理思想與方法的共享、資源的共享、市場機(jī)會的共享、信息的共享、先進(jìn)技術(shù)的共享以及風(fēng)險的共擔(dān)。其中，信息共享就是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確可靠的信息可以幫助企業(yè)做出正確的決策。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行就是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享基礎(chǔ)之，上得，信息技術(shù)的應(yīng)用有效推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈的運行效率。5.需求驅(qū)動原理需求驅(qū)動原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都就是基于一定的市場需求，在供應(yīng)鏈的運作過程中，用戶的需求就是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源，在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)鏈的運作就是以訂單驅(qū)動方式進(jìn)行得，商品采購訂單就是在用戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生的，然后商品采購訂單驅(qū)動產(chǎn)品制造訂單，產(chǎn)品制造訂單又驅(qū)動原材料（零部件）采購訂單，原材料（零部件）采購訂單再驅(qū)動供應(yīng)商。這種逐級驅(qū)動的訂單驅(qū)動模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫存成本，提高了物流的速度與庫存周轉(zhuǎn)率。6.快速響應(yīng)原理快速響應(yīng)原理認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，市場競爭的不斷加劇，經(jīng)濟(jì)活動的節(jié)奏也越來越快，用戶在時間方面的要求也越來越高。用戶不但要求企業(yè)要按時交貨，而且要求的交貨期越來越短。因此，企業(yè)必須能對不斷變化的市場做出快速反應(yīng)，必須要有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力與快速組織產(chǎn)品生產(chǎn)的能力，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶多樣化需求得、定制得“個性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場，以贏得競爭。在當(dāng)前的市場環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個企業(yè)的努力就是不夠的。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時，即準(zhǔn)時采購、準(zhǔn)時生產(chǎn)、準(zhǔn)時配送，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的選擇應(yīng)少而精等等，均體現(xiàn)了快速響應(yīng)用戶需求的思想。7.同步運作原理同步運作原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是由不同企業(yè)組成的功能網(wǎng)絡(luò)，其成員企業(yè)之間的合作關(guān)系存在著多種類型，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運行業(yè)績的好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就是否與諧，只有與諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的密切合作以及相互之間在各方面良好的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈的同步化運作，要求供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間通過同步化的生產(chǎn)計劃來解決生產(chǎn)的同步化問題，只有供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間保持步調(diào)一致時，應(yīng)鏈的同步化運作才能實現(xiàn)，供應(yīng)鏈形成的準(zhǔn)時生產(chǎn)系統(tǒng)，要求上游企業(yè)準(zhǔn)時為下游企業(yè)提供必需的原材料（零部件），如果供應(yīng)鏈中任何一個企業(yè)不能準(zhǔn)時交貨，都會導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不穩(wěn)定或者運作的中斷，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)對用戶的響應(yīng)能力下降，因此保持供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間生產(chǎn)節(jié)奏的一致性就是非常重要得。8.動態(tài)重構(gòu)原理動態(tài)重構(gòu)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是動態(tài)的、可重構(gòu)的。供應(yīng)鏈就是在一定的時期內(nèi)、針對某一市場機(jī)會、為了適應(yīng)某一市場需求而形成的，具有一定的生命周期。當(dāng)市場環(huán)境與用戶需求發(fā)生較大的變化時，圍繞著核心企業(yè)的供應(yīng)鏈必須能夠快速響應(yīng)，能夠進(jìn)行動態(tài)快速重構(gòu)。市場機(jī)遇、合作伙伴選擇、核心資源集成、業(yè)務(wù)流程重組以及敏捷性等就是供應(yīng)鏈動態(tài)重構(gòu)的主要因素。從發(fā)展趨勢來瞧，組建基于供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)將就是供應(yīng)鏈動態(tài)快速重構(gòu)的一種表現(xiàn)形式。三、客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理過程提供了如何發(fā)展與維護(hù)與客戶關(guān)系的方法。通過這個步驟，管理者能辨認(rèn)關(guān)鍵客戶與客戶群，并把他們作為公司商業(yè)計劃的一部分。目的就是根據(jù)客戶價值將他們分類，并通過為客戶提供專門針對不同客戶的個性化的服務(wù)來提升顧客的忠誠度。1.客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理表示公司對客戶的態(tài)度。這就是在客戶關(guān)系管理步驟中由客戶小組開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)包的關(guān)鍵步驟?？蛻舴?wù)中通過與職能部門比如制造與物流部門聯(lián)系，為客戶提供他們想了解的關(guān)于運輸日期與產(chǎn)品實用性等方面的實時信息客戶服務(wù)過程還包括幫助客戶了解產(chǎn)品的應(yīng)用。2.需求管理需求管理就是一個平衡客戶需求與供應(yīng)能力的過程。通過在正確的地方使用正確的程序，這種管理能有預(yù)見性地使需求與供給相匹配并能使計劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個過程不僅僅就是指預(yù)測。它還包括協(xié)調(diào)供給與需求、增強(qiáng)彈性，減少波動。一個優(yōu)良的需求管理系統(tǒng)，使用點對點的銷售并了解關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對整個供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持，它也有效地協(xié)調(diào)市場需求與生產(chǎn)計劃。3.完成訂單供應(yīng)鏈的這個過程不僅僅指下達(dá)訂單指令，它還包括定義客戶需求，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，在最小化配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等一系列活動。它的目得就是建立一個從供應(yīng)商到公司，再從公司不同客戶的無縫銜接的系統(tǒng)。4.生產(chǎn)流程管理生產(chǎn)流程管理包括與以下生產(chǎn)活動有關(guān)的行為：原材料的取得、生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與將產(chǎn)品運出工廠。這個過程的目的就是在既定的時間內(nèi)以盡可能低的成本生產(chǎn)出盡可能多的產(chǎn)品。為了達(dá)到預(yù)期的生產(chǎn)要求，計劃與執(zhí)行就需要尋求供應(yīng)鏈參與者的合作。5.供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理過程就是講如何與供應(yīng)商建立與維持友好關(guān)系，從字面意思就可以理解，這個過程與客戶關(guān)系管理過程類似。簡言之，供應(yīng)商關(guān)系管理就是定義與管理產(chǎn)品服務(wù)包。6.產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品商業(yè)化供應(yīng)鏈管理的這個過程就是將要與客戶及供應(yīng)商共同開發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計與商業(yè)化過程的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該與CRM過程中得團(tuán)隊合作以確認(rèn)客戶與需求，應(yīng)該與SRM過程中得團(tuán)隊合作來選擇材料與供應(yīng)商，與生產(chǎn)流程管理過程中得團(tuán)隊合作根據(jù)市場的需求來發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)。7.回收管理回收管理過程包括與管理回收、逆向物流、閘口控制有關(guān)的活動，包括管理供應(yīng)鏈過程盡量避免回收。適當(dāng)?shù)貓?zhí)行回收管理不僅能有效管理產(chǎn)品流中的次品，而且還能減少不期望出現(xiàn)的回收產(chǎn)品數(shù)量并能重復(fù)利用諸如包裝盒之類的可循環(huán)利用的產(chǎn)品部分。有效地回收管理就是供應(yīng)鏈管理的重要步驟，它能使公司獲得持續(xù)的競爭力。第三節(jié)項目管理原則一、服務(wù)管理體制的設(shè)置原則1.形成有一定權(quán)威性的統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，確保工程按要求順利完成。2.根據(jù)本項目規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度等因素建立管理組織。3.采用項目管理體制的同時，經(jīng)濟(jì)合同手段輔助部分行政手段，明確各方面責(zé)、權(quán)、利。二、整合資源，合理投入的原則整合資源應(yīng)以項目為載體，以形成能力為目標(biāo)，以專業(yè)化為方向，以能把守安全質(zhì)量關(guān)口為原則，以較小的投入產(chǎn)生較大的效應(yīng)，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有限資源發(fā)揮最大效能。三、分級管理，優(yōu)勢互補(bǔ)的原則對博物館預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)項目，公司、項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管應(yīng)分級分類管理，分別抓自己該抓的事、管自己該管的項目，形成優(yōu)勢互補(bǔ)局面。四、超前謀勢，強(qiáng)化預(yù)控的原則凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。項目管理是一門科學(xué)，必須強(qiáng)調(diào)超前謀勢、方案領(lǐng)先。五、自主創(chuàng)新，攻克難關(guān)的原則技術(shù)創(chuàng)新是一個國家和民族生機(jī)和活力的體現(xiàn)。六、抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于支配地位、對事物的發(fā)展過程起決定作用的主要矛盾。不同的項目有不同的主要矛盾和關(guān)鍵問題，如大橋的關(guān)鍵是水中墩，隧道的關(guān)鍵是洞口段維護(hù)、管養(yǎng)施工，地鐵的關(guān)鍵是豎井等等。七、管理有序，安全質(zhì)量受控的原則所謂有序，就是：博物館預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)項目方案科學(xué)合理；生產(chǎn)要素匹配適用；責(zé)任制尤其是終端責(zé)任制落實到位；形成重點突破，閉環(huán)優(yōu)化的態(tài)勢。所謂受控，就是：進(jìn)度受控：日均進(jìn)度保月進(jìn)度要求，月均進(jìn)度超過年計劃要求。八、技術(shù)入手，經(jīng)濟(jì)結(jié)束的原則必須確立技術(shù)管理在項目管理中的靈魂地位，技術(shù)管理決定項目的質(zhì)量與進(jìn)度，也決定項目效益。九、預(yù)防風(fēng)險，化解危機(jī)的原則危機(jī)是企業(yè)的一種常態(tài)，特別是安全質(zhì)量事故對企業(yè)的殺傷力巨大，往往轉(zhuǎn)瞬之間企業(yè)風(fēng)光不再。因此，必須增強(qiáng)危機(jī)意識，始終謹(jǐn)慎小心，建立風(fēng)險預(yù)防和危機(jī)管理的機(jī)制，確保不發(fā)生大的問題。第四節(jié)整體供貨方案一、供貨能力我公司本著“一切追求高質(zhì)量，采購單位滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨。1.人力資源我公司從業(yè)經(jīng)驗豐富，項目供貨方案成熟，且有著良好的信譽，人力資源充足，產(chǎn)品運輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問題。2.配送能力我公司配備有陸運汽車等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目安裝施工現(xiàn)場。3.相關(guān)管理措施我公司有專門的貨品運輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購人要求按時、按質(zhì)、按量的配送至指定地點，并定期回訪產(chǎn)品的使用情況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。4.財務(wù)能力我公司針對此項目購置資金充足，完全有能力承擔(dān)本項目所需資金周轉(zhuǎn)。5.應(yīng)急保障能力為了不影響采購人產(chǎn)品供應(yīng)，如遇特殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至二天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥產(chǎn)品并按指定地點送達(dá)。二、供貨時間1.供貨時間承諾（1）我公司承諾，自簽訂合同簽訂之日起X日歷天內(nèi)完成供貨、安裝、調(diào)試。我公司中標(biāo)后保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達(dá)到指定地點。（2）我公司保證按時、按質(zhì)、按量完成項目的供貨任務(wù)；（3）合同簽訂后，我公司備貨期不超過X天，合同履行過程中保證連續(xù)供貨和施工；（4）在項目現(xiàn)場條件具備的前提下，保證在工期內(nèi)完成全部安裝施工。2.保證措施（1）集中人力、物力、財力全面保障本項目的實施；（2）必要時，增添產(chǎn)品，并采用倒班制來確保工期；（3）加強(qiáng)產(chǎn)品供貨廠協(xié)作，實現(xiàn)規(guī)格化，部件化供貨，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；（4）提前進(jìn)行動員與培訓(xùn)，有針對性地開展保障教育，提高專業(yè)技術(shù)能力，使后續(xù)項目施工階段有大步提高；（5）安裝隊伍實行模擬訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品的安裝流程；（6）加強(qiáng)與采購單位的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解采購單位所出現(xiàn)或反映的各種問題，加強(qiáng)調(diào)控，確保進(jìn)度。三、供貨響應(yīng)程度1.產(chǎn)品保證我公司所提供的產(chǎn)品達(dá)到生產(chǎn)廠家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。我公司保證產(chǎn)品是全新的、未使用過的，并完全符合本項目規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的產(chǎn)品。在交貨前，由生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。2.產(chǎn)品檢驗若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我公司將無償更換符合本項目技術(shù)要求的產(chǎn)品。3.檢驗方法我公司將組織雙方相關(guān)人員在產(chǎn)品到達(dá)規(guī)定的交貨地點時共同進(jìn)行到貨檢驗。本項目的產(chǎn)品、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我公司組織雙方相關(guān)人員共同對其進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：（1）滿足本項目對包裝的要求；（2）外觀良好，運輸途中未受損；（3）編號、數(shù)量和名稱與本項目要求的產(chǎn)品清單核實無誤；（4）所進(jìn)行的檢查已滿足本項目的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。4.隨箱文件：每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。5.交貨地點：采購人指定的地點。6.交貨時間：按采購人的要求完成供貨與產(chǎn)品安裝到位，具備正常使用條件。四、供貨實施階段劃分供貨實施計劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交叉安排計劃或同時從事各種活動。針對本次博物館預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)項目供貨實施預(yù)估劃分為以下幾個階段。（一）成立項目部為確保供貨的順利實施，通常需要成立一個實施小組。其目的是保證按實施計劃開展相應(yīng)工作，以便在供貨的實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜的對策。實施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。針對本項目，一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的項目部。項目部由公司副總經(jīng)理擔(dān)任項目經(jīng)理，公司各部門抽調(diào)XX名經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任小組成員，全面負(fù)責(zé)本項目的各項工作。（二）前期準(zhǔn)備在項目部成立后，一旦已知全部的技術(shù)和服務(wù)需求，本公司將根據(jù)需求情況對項目前期的準(zhǔn)備工作進(jìn)行詳細(xì)的安排，且應(yīng)與供貨實施計劃中的各項需求相一致。在前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)對所有投入的產(chǎn)品、成本進(jìn)行全面的規(guī)劃合格準(zhǔn)備工作。這樣，才能更好地為本次項目服務(wù)。（三）人員管理和組織根據(jù)項目供貨的實際需要，組建項目管理和組織機(jī)構(gòu)，安排項目服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行項目管理與培訓(xùn)。（四）詳細(xì)的供貨計劃在實施階段要精心闡述博物館預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計與產(chǎn)品的備貨、包裝、運輸和驗收使用以及售后服務(wù)的整個計劃。在評估時要預(yù)測所需要的時間和工作費用。（五）供貨進(jìn)度安排在供應(yīng)博物館預(yù)防性保護(hù)項目產(chǎn)品時，交貨時間應(yīng)按采購單位需求及系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計和產(chǎn)品采購進(jìn)度和不同階段的要求來安排，以確保博物館預(yù)防性保護(hù)項目產(chǎn)品到達(dá)采購單位的要求。（六）產(chǎn)品運輸在供貨實施期間，要對博物館預(yù)防性保護(hù)項目產(chǎn)品的運輸供應(yīng)作出安排，合理控制產(chǎn)品采購備貨等各項情況，保證博物館預(yù)防性保護(hù)項目產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量及配套服務(wù)，以滿足采購人的需要。（七）安裝與調(diào)試博物館預(yù)防性保護(hù)項目產(chǎn)品到達(dá)采購單位并驗收合格后，我公司將立即安排專業(yè)的安裝人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝，并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，確保博物館預(yù)防性保護(hù)項目產(chǎn)品的各項功能的正常使用。（八）驗收交付使用驗收交工是供貨實施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗收交付工作，并附上博物館預(yù)防性保護(hù)項目產(chǎn)品的專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測報告，確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足采購單位的需求。完成驗收交付后，應(yīng)對博物館預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)的運行及產(chǎn)品的后續(xù)使用情況予以關(guān)注，一旦采購單位反映問題，立即啟動售后服務(wù)方案。（九）售后服務(wù)在本項目的各項產(chǎn)品交付采購單位使用過后，我公司還將為采購單位提供不間斷的售后服務(wù)，為采購單位提供博物館預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)的后期運維、產(chǎn)品的維修、更換及其他各項售后服務(wù)工作，公司將安排專業(yè)人員組成售后服務(wù)部門，并針對本項目進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以便于為采購單位提供全方位的服務(wù)。第五節(jié)應(yīng)急保障措施一、項目供貨我公司與項目單位簽訂合同后，將立即完成供貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸情況。在供貨階段，我公司遵循以下原則：（一）在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我公司將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。（二）我公司負(fù)責(zé)支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。（三）貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。（四）項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。二、運輸方案（一）產(chǎn)品運輸時，需采用專用貨車，防水、防潮、防污染，并配有卸貨員，準(zhǔn)時、準(zhǔn)點配送至指點地點。（二）產(chǎn)品妥善保管，嚴(yán)防雨，雪和地面濕氣的影響。（三）按照使用單位要求將貨物及時送達(dá)交貨地點，并按使用單位要求將產(chǎn)品搬運到位。三、疫情防控期間防護(hù)方案疫情防控期間做好個人防護(hù)有4種方法：（一）勤洗手和保持良好的呼吸道衛(wèi)生習(xí)慣使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后（如打噴嚏后）應(yīng)立即洗手。保持良好的呼吸道衛(wèi)生習(xí)慣。咳嗽或打噴嚏時，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、鼻或口。（二）增強(qiáng)體質(zhì)、免疫力，保持環(huán)境清潔和通風(fēng)增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力，均衡飲食、適量運動、作息規(guī)律，避免過度疲勞。每天開窗通風(fēng)次數(shù)不少于3次，每次20~30分鐘。戶外空氣質(zhì)量較差時，通風(fēng)換氣頻次和時間應(yīng)適當(dāng)減少。（三）盡量減少到人群密集場所活動并且關(guān)注癥狀盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道感染患者。出現(xiàn)呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發(fā)熱等，應(yīng)居家隔離休息，持續(xù)發(fā)熱不退或癥狀加重時及早就診。（四）正確使用口罩醫(yī)用口罩的使用方法。1.口罩顏色深的是正面，正面應(yīng)該朝外，而且醫(yī)用口罩上還有鼻夾金屬條。2.正對臉部的應(yīng)該是醫(yī)用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應(yīng)該在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，將手洗干凈，將兩端的繩子掛在耳朵上。4.最后用手壓緊鼻梁兩側(cè)的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，覆蓋住鼻子和嘴巴。第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則1.目的性的原則項目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實現(xiàn)項目管理的總目標(biāo)。從這一根本目標(biāo)出發(fā)，就會因目標(biāo)設(shè)事、因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)力。2.精干高效原則項目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實現(xiàn)項目所要求的工作任務(wù)為原則，盡量簡化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從嚴(yán)控制二三線人員，力求一專多能，一人多職。同時還要增加項目管理班子人員的知識含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。3.管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱管理幅度，是指一個主管人員直接管理的下屬人員數(shù)量?？缍却螅芾砣藛T的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大。跨度（N）與工作接觸關(guān)系數(shù)（c）的關(guān)系公式是有名的邱格納斯公式，是個幾何級數(shù)，當(dāng)N=10時，C=5210。故跨度太大時，領(lǐng)導(dǎo)者及下屬常會出現(xiàn)應(yīng)接不暇之煩。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計時，必須使管理跨度適當(dāng)。然而跨度大小又與分層多少有關(guān)。不難理解，層次多，跨度會小；層次少，跨度會大。這就要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和項目的大小進(jìn)行權(quán)衡。美國管理學(xué)家戴爾曾調(diào)查41家大企業(yè)，管理跨度的中位數(shù)是6-7人之間。對項目管理層來說，管理跨度更應(yīng)盡量少些，以集中精力于項目管理。項目經(jīng)理在組建組織機(jī)構(gòu)時，必須認(rèn)真設(shè)計切實可行的跨度和層次，畫出機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖，以便討論、修正、按設(shè)計組建。4.業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則由于項目是一個開放的系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成一個大系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間，子系統(tǒng)內(nèi)部各單位工程之間，不同組織、工種、工序之間，存在著大量結(jié)合部，這就要求項目組織也必須是一個完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，恰當(dāng)分層和設(shè)置部門，以便在結(jié)合部上能形成一個相互制約、相互聯(lián)系的有機(jī)整體，防止產(chǎn)生職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上相互矛盾或重疊。要求在設(shè)計組織機(jī)構(gòu)時以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化原則作指導(dǎo)，周密考慮層間關(guān)系、分層與跨度關(guān)系、部門劃分、授權(quán)范圍、人員配備及信息溝通等；使組織機(jī)構(gòu)自身成為一個嚴(yán)密的、封閉的組織系統(tǒng)，能夠為完成項目管理總目標(biāo)而實行合理分工及協(xié)作。5.彈性和流動性原則項目建設(shè)的單件性、階段性、露天性和流動性是項目生產(chǎn)活動的主要特點，必然帶來生產(chǎn)對象數(shù)量、質(zhì)量和地點的變化，帶來資源配置的品種和數(shù)量變化。于是要求管理工作和組織機(jī)構(gòu)隨之進(jìn)行調(diào)整，以使組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)項目任務(wù)的變化。這就是說，要按照彈性和流動性的原則建立組織機(jī)構(gòu)，不能一成不變。要準(zhǔn)備調(diào)整人員及部門設(shè)置，以適應(yīng)項目任務(wù)變動對管理機(jī)構(gòu)流動性的要求。6.項目組織與企業(yè)組織一體化原則項目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母體，歸根結(jié)底，項目組織是由企業(yè)組建的。從管理方面來看，企業(yè)是項目管理的外部環(huán)境，項目管理的人員全部來自企業(yè)，項目管理組織解體后，其人員仍回企業(yè)。即使進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員也是進(jìn)出于企業(yè)人才市場的。施工項目的組織形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)，不能離開企業(yè)的組織形式去談項目的組織形式。二、項目組織機(jī)構(gòu)在決定一個項目以后，就需要根據(jù)這一項目的具體情況，建立項目的管理班子，負(fù)責(zé)項目的實施、負(fù)責(zé)項目的費用控制、時間控制和質(zhì)量控制，按項目的目標(biāo)去實現(xiàn)項目。項目結(jié)束后，項目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項目組織結(jié)構(gòu)、職能的項目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項目結(jié)構(gòu)等若干形式。項目管理組織的結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是決定了項目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項目組織結(jié)構(gòu)對項目的實施會產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項目與職能經(jīng)理相對權(quán)力的不同，實踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項目經(jīng)理的項目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項目中共享，可大大減少項目式組織中人員冗余的問題；二是項目是工作的焦點，具有一個正式指定的項目經(jīng)理會使他對項目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個項目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進(jìn)度、費用及質(zhì)量要求；四是項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。為確保本項目保質(zhì)保量地完成，我公司決定以從事項目管理經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實力量，組建精干高效的項目部，創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本次項目任務(wù)。三、組織機(jī)構(gòu)圖項目經(jīng)理項目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人項目副經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人項目副經(jīng)理技術(shù)研發(fā)部后勤部質(zhì)檢部運輸部技術(shù)研發(fā)部后勤部質(zhì)檢部運輸部采購部售后服務(wù)部作業(yè)人員作業(yè)人員第二節(jié)人員配置計劃一、人員配置原則1.經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地擴(kuò)大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配置的方法1.以員工為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是可能同時多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。2.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置就是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要的調(diào)