美容院工作總結(jié)

第第頁美容院工作總結(jié)

美容院工作總結(jié)1轉(zhuǎn)瞬間，20**即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最末的尾巴上，我的工作，也究竟臨時(shí)告一段落。作為***美容院的前臺(tái)員工，我不遺余力的做好了自己的工作，為***的進(jìn)展貢獻(xiàn)出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有很多的不足，但是閱歷總會(huì)積累，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓***美容院，更加強(qiáng)大！

自己作為一名前臺(tái)，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個(gè)門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作狀況。

一、個(gè)人的鑒定

思想上：在思想方面，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了***的理念，讓自己和***的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流進(jìn)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，面對工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种屑?xì)負(fù)責(zé)的立場，不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤。

工作上：作為前臺(tái)，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的技能、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺(tái)，做好自己的相關(guān)工作，款待……此處隱蔽12397個(gè)字……業(yè)

美容不單是一門技術(shù)，更是一門科學(xué)，事關(guān)“面子”問題，不專業(yè)如何能得到顧客的信任手法是敲門磚，皮膚知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是保證，假如你的顧客到其他美容院體驗(yàn)后，感覺哪里的手法比你的美容院好，這個(gè)顧客就可能會(huì)流失。因此美容師資深的專業(yè)技能肯定要過硬，一舉一動(dòng)都要表達(dá)出專業(yè)人士的風(fēng)采。獎(jiǎng)項(xiàng)和證書是專業(yè)的標(biāo)識(shí)、榮譽(yù)的象征，特別有勸服力。假如一個(gè)美容院里擺放著許多專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)及證書，那肯定會(huì)加強(qiáng)美容院的留客技能。

培育會(huì)員，優(yōu)先享受服務(wù)

美容院依據(jù)實(shí)際狀況的不同，制定的會(huì)員制也不相同。運(yùn)用較為普遍的會(huì)員制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到肯定金額，就可以成為會(huì)員，享受會(huì)員待遇。比如在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到某檔次后可得到贈(zèng)品，或有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和信服務(wù)，參與美容院舉辦的各種活動(dòng)等。會(huì)員制有利于長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關(guān)系。利用公關(guān)塑造美容院形象

大家對“公關(guān)”這個(gè)詞都不生疏，但詳細(xì)什么是公共，美容院的公關(guān)怎么做，許多人卻是一知半解。公關(guān)就是公共關(guān)系，是一項(xiàng)管理職能，它的目的是在一個(gè)組織和決斷該組織成敗的全部公眾之間建立和維持相互受益的關(guān)系。其實(shí)公關(guān)無處不在，比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店，你可以以美容院的名義在她的店開業(yè)時(shí)給送幾個(gè)花籃，捧捧場；你的顧客要結(jié)婚，也可以以美容院的名義送一份禮物，表示祝愿。公關(guān)的核心就是塑造主題形象，感染影響客體，達(dá)到共鳴。

定期舉辦活動(dòng)，加強(qiáng)客商聯(lián)系

美容院可以定期舉辦活動(dòng)來加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個(gè)家。如終端聯(lián)誼會(huì)、知識(shí)講座與促銷活動(dòng)是完全不