物業(yè)項目安管員管理規(guī)定【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】

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1范圍

本標準規(guī)定了對安管員崗位紀律、培訓管理、獎懲等方面的管理要求，適用于zz灣物管中心安管員的管理。

2編制依據(jù)/引用文件2.1員工手冊

2.2禮儀手冊

2.3安管員培訓規(guī)程3管理規(guī)程

3.1工作紀律

通用工作紀律，執(zhí)行公司《員工手冊》中的相關規(guī)定3.2崗位紀律

3.2.1統(tǒng)一著裝，配帶相關器械，精神飽滿，文明執(zhí)勤，以禮待人，符合《禮儀手冊》的要求。

3.2.2熟悉在管項目內(nèi)所有通道，各種消防設備設施的準確位置及使用方法，認真做好防火、防盜工作，認真檢查設備設施的完好情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應立即排除險情并報告主管領導，確保安全。3.2.3堅守崗位，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防事故、案件的發(fā)生，如有案件發(fā)生，保護好現(xiàn)場，并報公安部門。

3.2.4對訪客、裝修、外賣等人員，要進行驗證、登記。對各種推銷人員，或其他閑雜人員一律不準入內(nèi)，對形跡可疑人員報領導處理。

3.2.5要維護公共設施，及時制止踐踏草坪、折花毀木、高空拋物和亂扔煙火、果皮等現(xiàn)象。違規(guī)處理符合有關規(guī)定，嚴禁打罵現(xiàn)象。3.2.6按排班要求提前上崗，當值期間不能空崗、睡崗，不得和業(yè)主、熟人長時間閑談。不得接受業(yè)主的貴重禮物或錢財，不得利用工作之便賺取小費。

3.2.7維持管理區(qū)域內(nèi)的一切正?；顒又刃?，認真完成領導交辦的其他任務。

3.3培訓管理3.3.1安管員均應接受必要的培訓，并通過考核。

3.3.2培訓分為理論知識培訓、實操培訓、軍事隊列訓練和體能訓練。

3.3.3培訓次數(shù)根據(jù)物管中心實際情況合理安排。3.3.4培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓標準參照《安管員培訓規(guī)程》執(zhí)行無特殊情況，不得無故缺席。

3.4崗位安排原則

3.4.1工作崗位設置應遵循”無盲點、無重疊”的原則，明確各崗位職責與管轄范圍。3.4.2安全管理部門應合理安排各工作崗位作息時間，確保各項工作能夠順利進行。

3.4.3根據(jù)各物管中心實際情況合理安排崗位，不缺崗、不重崗、不空崗。

3.4.4根據(jù)崗位設置，合理安排備勤人員，重要崗位有人替崗。3.5獎懲條例

3.5.1獎勵

3.5.1.1公司對安管部員工的獎勵實行精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則。3.5.1.2有下列突出表現(xiàn)的，給予適當獎勵：

a)忠于職守，積極工作，績效顯著的；

b)遵守公司各項規(guī)章制度，模范作用好，表現(xiàn)良好的；c)防止或挽救事故有功，為公司挽回經(jīng)濟損失或社會榮譽的；

d)在處理突發(fā)事件中，表現(xiàn)突出的；

e)拾金不昧的；f)在班組管理和團隊建設方面有突出貢獻的；

g)其他應該給予獎勵的事項。

3.5.1.3獎勵方式分為口頭表揚、書面表揚、通報表揚、優(yōu)秀員工獎四類，具體獎勵方式按照《員工手冊》執(zhí)行。3.5.2處罰

3.5.2.1公司對安管部門員工的處罰應本著懲前毖后、治病救人、對事不對人的原則。

3.5.2.2安管員有下列表現(xiàn)的，給予相應處罰：a）影響服務質(zhì)量、違反公司規(guī)章制度、對公司造成經(jīng)濟損失或有損公司社會榮譽的情況；

b）違法行為，交公安部門處理，追究法律責任；

c）違反工作規(guī)程和安全管理條例，未造成或造成輕微經(jīng)濟損失的，有損公司形象的；d）不服從上級的管理或打擊報復的；

e）玩忽職守，擅自離崗，違反崗位職責或消極怠工的；

f）對待業(yè)主（客戶）不理不睬，發(fā)生嚴重爭吵，遭到嚴重投訴的；g）損壞公司形象，干擾正常工作秩序的；

h）其他應該給予處罰的事項。

3.5.2.3處罰方式分為口頭警告、書面警告、降薪或降職、解除合同或協(xié)議/向非正規(guī)就業(yè)服務組織提出退回，具體處罰方式按《員工手冊》執(zhí)行。3.6內(nèi)務管理條例

3.6.1安管員宿舍實施軍事化管理，住宿員工應嚴格遵守宿舍管理規(guī)定。

3.6.2住宿員工按每日衛(wèi)生值班表自覺輪值，整理衛(wèi)生和內(nèi)務。3.6.3實施嚴格的作息時間，宿舍須于24：00前熄燈就寢（因工作需要或特殊情況除外）。

3.6.4嚴格執(zhí)行外出請銷假制度，不得隨意在外留宿。

3.6.5未經(jīng)許可，不得留宿外來人員。3.6.6住宿員工自覺愛護宿舍的公用設施及物品，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

3.6.7禁止在宿舍區(qū)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動。

3.6.8禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品及管制刀具進入宿舍區(qū)。3.6.9禁止在宿舍區(qū)酗酒、打鬧、爭吵。

3.6.10注意節(jié)約用水用電。

3.7內(nèi)務處罰標準經(jīng)查實，有以下違反內(nèi)務管理條例行為的，按以下標準（見表1）處罰：

表1

序號處罰事項/原因處罰方式/標準1在宿舍內(nèi)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的活動/按國家、地方的有關規(guī)定，送公安部門處理。

2攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品及管制刀具進入宿舍內(nèi)/清理危險物品器具，并扣除績效工資100元；造成不良后果的，按國家有關規(guī)定送公安部門處理。

3在宿舍內(nèi)聚眾賭博/對參與賭博的人員扣績效工資100元，情節(jié)嚴重者，給予辭退或送交當?shù)毓膊块T處理。4違章使用電器/清理違章電器，扣除當事人績效工資100元。

5擅自或超期留宿外來人員/每次扣罰留宿人績效工資100元。

6外來人員超時逗留/每發(fā)現(xiàn)一次扣罰被訪人績效工資50元。7在宿舍內(nèi)酗酒、打鬧、爭吵者；/給予警告處分一次，扣罰績效工資50元；情節(jié)嚴重者，送交當?shù)毓膊块T處理。

8損壞、丟失公物/照價賠償。

9浪費水、電及不正確使用液化石油氣瓶者/扣罰績效工資50元

10在宿舍區(qū)墻上亂寫、亂畫、亂貼及亂扔雜物或垃圾者/扣罰