物業(yè)監(jiān)控員試題

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物業(yè)管理員試題

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）

1、物業(yè)服務(wù)合同由（）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。

A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會B、業(yè)主大會或業(yè)主委員會

C、物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主大會D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會

2、房屋專項(xiàng)修理資金的使用權(quán)益屬于（）。

A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主共有D、政府主管部門

3、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯、電焊、鍋爐、配電等）需（）上崗。

A、競爭B、指定C、統(tǒng)一考核合格后持證D、高校文憑

4、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主（）的合法權(quán)利，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)義務(wù)。

A、在物業(yè)管理活動中B、行使在物業(yè)管理活動中

C、在物業(yè)管理區(qū)域中D、行使在物業(yè)管理區(qū)域中

5、物業(yè)服務(wù)用房屬于共用設(shè)施，其全部權(quán)歸（）。

A、建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、業(yè)主委員會D、物業(yè)管理企業(yè)

6、業(yè)主大會由（）的全體業(yè)主組成。

A、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)C、同一個社區(qū)內(nèi)D、同一個居民委員會內(nèi)

7、業(yè)主委員會是（）。

A、物業(yè)管理企業(yè)的上級部門B、物業(yè)共用部分的經(jīng)營者

C、重大事項(xiàng)的決策者D、業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

8、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實(shí)行（）制度。

A、資質(zhì)管理B、合格證書C、職業(yè)資格證D、自治管理

9、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（）。

A、國家級、省級、地市級B、甲級、乙級、丙級C、一級、二級、三級D、高級、中級、初級

10、一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為（）

A、1000萬元以上B、500萬元以上C、300萬元以上D、50萬元以上

11、某物業(yè)管理公司管理著多層住宅100萬平方米、高層住宅50萬平方米、辦公樓及商業(yè)大樓40萬平方米，從管理類型和面積上看，符合（）

A、物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)要求B、物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)要求

C、物業(yè)管理企業(yè)三級資質(zhì)要求D、物業(yè)管理企業(yè)臨時資質(zhì)要求

12、某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，總管理面積達(dá)120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司

符合申報（）資質(zhì)條件。

A、一級B、二級C、三級D、臨時

13、物業(yè)管理投標(biāo)文件分（）兩大部分。

A、投標(biāo)邀請函和投標(biāo)文件B、資格證明文件和物業(yè)管理方案

C、商務(wù)文件和技術(shù)文件D、投標(biāo)函和技術(shù)文件

14、物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括：①預(yù)備投標(biāo)文件②獵取招標(biāo)信息③登記并取得招標(biāo)文件④項(xiàng)目評估與風(fēng)險防范⑤接受資格審查⑥送交投標(biāo)文件⑦簽訂并執(zhí)行合同⑧參與開標(biāo)、現(xiàn)場答辯會議。正確的投標(biāo)步驟是（）

A、②－③－④－⑤－①－⑥－⑧－⑦B、④－③－⑤－②－⑦－①－⑥－⑧

C、③－②－⑤－④－①－⑥－⑧－⑦D、②－④－③－①－⑥－⑤－⑧－⑦

15、前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采納：（）

A、口頭形式B、書面形式C、口頭或書面形式D、其他形式

16、以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同主體資格的論述，正確的是：（）

A、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂B、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂

C、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂D、物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂

17、關(guān)于業(yè)主公約生效的表述，下列哪種說法是正確的？（）

A、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主簽字認(rèn)可后方生效

B、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主和非業(yè)主使用人簽字認(rèn)可后方生效

C、業(yè)主公約經(jīng)超過法定投票權(quán)數(shù)的業(yè)主簽字后生效

D、業(yè)主公約經(jīng)政府主管部門備案后生效

18、早期介入最遲可以在（）之前開頭。

A、建設(shè)階段B、銷售階段C、驗(yàn)收階段D、物業(yè)竣工

19、在酬金制下，物業(yè)管理企業(yè)以（）的身份管理業(yè)主交來的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

A、代理人B、第三人C、當(dāng)事人D、管理人

20、在業(yè)主委員會成立前，專項(xiàng)修理資金的使用由（）。

A、物業(yè)管理單位提出方案，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B、物業(yè)管理單位自行打算

C、物業(yè)管理單位與部分業(yè)主協(xié)商打算D、物業(yè)管理單位與建設(shè)單位協(xié)商打算

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的主要來源包括（）。

A、向業(yè)主收取管理服務(wù)費(fèi)B、合同商定電梯內(nèi)廣告收入

C、物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他合法收入D、與本物業(yè)區(qū)域內(nèi)無關(guān)的其他合法收入

2、業(yè)主大會的職責(zé)是（）。

A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)章B、選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作

C、與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D、打算專項(xiàng)修理資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施

3、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（）權(quán)利。

A、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的商定，接受物業(yè)管理企業(yè)供應(yīng)的服務(wù)

B、參與業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作

D、按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用E、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)章

4、()指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日?；顒?，并處理好物業(yè)管理與社區(qū)管理的相互關(guān)系。

A、街道辦事處B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會

5、物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)考慮（）等因素，詳細(xì)劃分方法由有關(guān)主管部門制定。

A、城市規(guī)劃B、共用設(shè)施設(shè)備C、建筑規(guī)模D、社區(qū)建設(shè)E、歷史條件

6、房屋的完損等級分為五類，它們是（）。

A、完好房B、安居房C、商品房D、基本完好房E、一般損壞房F、嚴(yán)峻損壞房G、危急房

7、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行的義務(wù)有（）。

A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)章B、參與業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)

C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D、按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

8、房屋共用部位包括（）。

A、抗震結(jié)構(gòu)部位B、具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備

C、承重結(jié)構(gòu)部位D、自用陽臺

9、二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（）頒發(fā)和管理。

A、國務(wù)院建設(shè)主管部門B、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門

C、省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門D、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門

E、設(shè)區(qū)的市人民政府房地產(chǎn)主管部門

10、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)在資質(zhì)申報時，除應(yīng)供應(yīng)營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)章程，驗(yàn)資證明之外，還要持（）向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報。

A、企業(yè)法定代表人身份證明B、企業(yè)總經(jīng)理身份證明C、物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書和勞動合同

D、管理和技術(shù)人員職稱證書和勞動合同E、物業(yè)服務(wù)合同

11、物業(yè)管理投標(biāo)文件一般由（）組成。

A、投標(biāo)函及投標(biāo)報價表B、資格證明文件C、物業(yè)管理服務(wù)方案

D、物業(yè)管理服務(wù)合同E、投標(biāo)文件要求供應(yīng)的其它材料

12、物業(yè)公共平安防范包括（）。

A、停車場管理B、對進(jìn)出小區(qū)的人員及物品的管理

C、智能化安防系統(tǒng)的使用管理及維護(hù)D、施工現(xiàn)場的管理

E、協(xié)作公安機(jī)關(guān)做好社區(qū)管理

13、消防掌握室檢查內(nèi)容包括（）。

A、監(jiān)控室人員的值班狀況，值班精神狀況，設(shè)施的運(yùn)行狀況

B、消防掌握室的機(jī)房衛(wèi)生，設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)

C、防盜閉路監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，是否跟蹤對畫面的監(jiān)視、錄相、記錄

D、交接班狀況，各種質(zhì)量記錄是否完好，各種運(yùn)行參數(shù)是否正常，故障及其處理是否正確準(zhǔn)時

E、消防水泵、管道的檢修狀況

14、物業(yè)滅火作戰(zhàn)預(yù)案內(nèi)容包括滅火留意事項(xiàng)、滅火作戰(zhàn)預(yù)案圖以及（）。

A、物業(yè)項(xiàng)目單位的基本概況B、火災(zāi)危急性及火災(zāi)進(jìn)展特點(diǎn)

C、滅火力氣部署D、滅火物資選購方案E、滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法

15、在物業(yè)管理日常服務(wù)中，主要涉及到的物業(yè)管理風(fēng)險有：（）。

A、房屋及其設(shè)備、設(shè)施的修理、保養(yǎng)風(fēng)險B、環(huán)境衛(wèi)生和園林綠化管理的風(fēng)險

C、物業(yè)管理區(qū)域秩序管理的風(fēng)險D、商業(yè)經(jīng)營服務(wù)工作的風(fēng)險

E、消防管理與車輛管理的風(fēng)險

三、名詞解釋題（每小題5分，共10分）

1、物業(yè)管理：

2、管理規(guī)約：

四、案例分析題（共40分）

（一）案例分析題（每小題2分，共10分）

經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，某業(yè)主委員會擬聘請某物業(yè)管理公司為其住宅小區(qū)供應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，已就物業(yè)服務(wù)合同中的主要條款，達(dá)成全都意見：“（一）物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)包括：物業(yè)修理、養(yǎng)護(hù)；清潔衛(wèi)生；公共綠化；保安服務(wù)等等。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按每月1.5元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取，多退少補(bǔ)。（三）業(yè)主委員會的權(quán)利是執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)管理公司履行物業(yè)服務(wù)合同，聽取業(yè)主的意見和建議。（四）物業(yè)管理公司有權(quán)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，有權(quán)制訂和修改《業(yè)主公約》。（五）雙方全都同意，物業(yè)管理公司有權(quán)實(shí)行停水停電的方法，催繳物業(yè)管理費(fèi)。（六）雙方因履行本合同發(fā)生的爭議應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，不能協(xié)商的，提請仲裁委員會仲裁或向人民法院起訴。（七）本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有相同法律效力。（八）本合同經(jīng)雙方簽字并蓋章后生效?！闭堃罁?jù)以上內(nèi)容，回答下列問題：

問題1、關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同生效的說法，正確的是：

A、雙方已就合同的主要條款達(dá)成全都意見，只要口頭承諾，合同即成立并生效

B、合同只要經(jīng)過業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽字即生效

C、合同只有經(jīng)過業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽字蓋章后才生效

D、合同只有經(jīng)過業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽字蓋章并經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門備案后方生效

答案：（）簡要計算或推理過程說明：

問題2、以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容的表述，哪些是正確的？

A、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的商定清楚明確B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式商定不明確

C、合同僅商定了雙方的權(quán)利，忽視了對雙方義務(wù)的商定

D、物業(yè)管理公司有權(quán)制訂和修改《業(yè)主公約》的商定無效

答案：（）簡要計算或推理過程說明：

問題3、雙方擬定的物業(yè)服務(wù)合同缺少以下主要內(nèi)容：

A、關(guān)于合同期限的商定B、關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的商定C、關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商定D、關(guān)于解決爭議方式的商定

答案：（）簡要計算或推理過