《養(yǎng)老機構(gòu)管理》試卷1含答案

《養(yǎng)老機構(gòu)管理》試卷1含答案1.養(yǎng)老機構(gòu)2.專人護理3.財務(wù)預(yù)算4.表格化管理5.質(zhì)量管理體系二、單項選擇題（在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)，每小題2分，共18分）1.根據(jù)我國國情將以下哪個年齡及以上者界定為老年人比較合適（）A.55歲B.60歲C.65歲D.70歲2.專供生活能夠自理的老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健等多項服務(wù)設(shè)施的機構(gòu)稱之為（）A.養(yǎng)老院或者老人院B.老人公寓C.護老院D.護理院3.年老體弱，衣、食、起居等日常生活能基本自理者應(yīng)該采取哪種等級護理（）A.自理等級護理B.半護理等級護理C.全護理等級護理D.特別護理4.大型老年人公寓入住人數(shù)是（）A.50人以下B.51～150人C.151～200人D.201人以上5.養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃時臺階寬度超過（）以上，應(yīng)在中間加設(shè)扶手。A.2mB.3mC.4mD.5m6.按照生活服務(wù)要素進行分類，養(yǎng)老機構(gòu)管理不包括（）A.人B.財C.物D.服務(wù)質(zhì)量7.負(fù)責(zé)安排各種行政會議室哪個部門的職責(zé)（）A.辦公室B.人事教育科C.財務(wù)部門D后勤部門8.負(fù)責(zé)全院職工的考勤、勞動工資、勞保福利工資和安全保衛(wèi)工作是哪個部門的職責(zé)（）A.辦公室B.人事教育科C.財務(wù)部門D后勤部門9.養(yǎng)老機構(gòu)最常見的意外傷害事故時（）A.燙傷B.噎食C.褥瘡D.跌傷三、填空題（每空1.5分，共30分）1.養(yǎng)老機構(gòu)的特點是、、。2.養(yǎng)老機構(gòu)論證方法主要有收集資料、、文獻調(diào)研、、老人座談、。3.養(yǎng)老機構(gòu)管理應(yīng)當(dāng)包括兩個層面，即和。4.養(yǎng)老機構(gòu)制度建設(shè)制定應(yīng)遵循的原則有、、、和穩(wěn)定性原則。5.養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量管理的5S方法主要是指、、清掃、、教育。6.影響老年人安全的老人自身原因包括和。7.農(nóng)村敬老院的主要服務(wù)對象是。8.農(nóng)村敬老院與城市養(yǎng)老機構(gòu)相比普遍存在的問題是和。四、簡答題（共25分）1、什么是養(yǎng)老機構(gòu)管理？養(yǎng)老機構(gòu)管理的目標(biāo)是什么？2、養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)章制度應(yīng)該包括哪幾個方面的內(nèi)容？3、如何編制仙劍養(yǎng)老機構(gòu)論證報告？4、假如你是一位后勤部門的負(fù)責(zé)人，你的崗位職責(zé)是什么？5、如何保障養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)安全與質(zhì)量？假如有一位民營企業(yè)家欲在家鄉(xiāng)（長沙縣）投資興建一所農(nóng)村敬老院，總投資控制在300萬元以內(nèi)（場地由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府無償提供），你該如何規(guī)劃設(shè)計？參考答案：1、養(yǎng)老機構(gòu)：養(yǎng)老機構(gòu)是指為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和康體娛樂活動等綜合性服務(wù)的機構(gòu)。2、專人護理：屬于特技護理級別，又稱“一對一”的護理，是指養(yǎng)老護理院與老年人的配比常常為1:1的關(guān)系，而且相對固定。3、財務(wù)預(yù)算：即財務(wù)計劃，也叫計劃預(yù)算。他是對未來一定時期（如1年，6個月，3個月等）編制的綜合性預(yù)算。4、表格化管理：是用表格進行管理的一種方式。它是以系統(tǒng)論、控制論為理論，依據(jù)本組織的管理理念、經(jīng)營思想，通過層級分析、部門職能與崗位職責(zé)的劃分，理順業(yè)務(wù)流程，以表格為載體，用表格化工資語言固化職能、職責(zé)、優(yōu)化流程，對本組織各項活動實施有效控制。5、質(zhì)量管理體系：是指“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”。它包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。二、單項選擇題BBACBDABD三、填空題1公益性：全人、全員、全程服務(wù)型：高風(fēng)險性2實地考察、問卷調(diào)查、專家咨詢3政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理和養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部的管理4服務(wù)型原則、目的性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、可操作性原則5整理、整頓、清潔6生理因素和社會心理因素7農(nóng)村“三無”、“五保”老人8經(jīng)費不足、疏于管理四、問答題1、養(yǎng)老機構(gòu)管理應(yīng)當(dāng)包括兩個層面，即政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理和養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部的管理。政府對養(yǎng)老機構(gòu)的管理多是從宏觀層面，即從政策法規(guī)層面對養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)、經(jīng)營與服務(wù)進行管理，這種管理多為知道和監(jiān)督，而養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部管理這是從微觀層面，根據(jù)老人的需求，依據(jù)國家政策法規(guī)所進行的具體事務(wù)管理，二者相輔相成，缺一不可，其共同的目標(biāo)是規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)于經(jīng)營，滿足廣大老人集中養(yǎng)老需求，促進養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，在介紹政府對養(yǎng)老機構(gòu)管理的基礎(chǔ)上重點介紹養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部管理。2（一）部門職責(zé)制度（二）崗位職責(zé)制度：1.管理類崗位職責(zé)；2.專業(yè)技術(shù)類崗位職責(zé)；3.工勤類崗位職責(zé)（三）工作管理制度：1.行政類工作管理制度；2業(yè)務(wù)類工作管理制度；3.后勤服務(wù)類管理制度；4.技術(shù)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)；5.考核、評價、獎懲制度。3新建養(yǎng)老機構(gòu)方案論證必須以國家、地方相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范為依據(jù)，主要論證以下內(nèi)容：1、建設(shè)規(guī)模2、服務(wù)定位3、項目選址4、機構(gòu)命名5、機構(gòu)設(shè)置與人員編制6、經(jīng)營方式7、投資成本估算8、資金來源9、回報周期4（1）負(fù)責(zé)全院的總務(wù)管理工作（2）擬訂本部門的工作計劃并認(rèn)真組織實施（3）督促、檢查本部門各項工作落實情況并予以考核，