沖刺 模擬一附有答案

23.6.24沖刺2，3模擬一[復(fù)制]11、一位項(xiàng)目經(jīng)理正在實(shí)施一個(gè)新的軟件系統(tǒng)。一些部門工作人員質(zhì)疑變更的必要性，并認(rèn)為新系統(tǒng)會(huì)妨礙他們當(dāng)前的流程。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始時(shí)應(yīng)該做些什么來防止這種阻力？[單選題]*A：讓公司各個(gè)層面的相關(guān)方都參與其中，以便每個(gè)人都了解變化。Involvestakeholdersatalllevelsofthecompanysoeveryoneisawareofthechanges.(正確答案)B：在接受項(xiàng)目之前確保公司文化鼓勵(lì)變革。Makesurethecompanycultureencourageschangebeforeacceptingaproject.C：制定溝通管理計(jì)劃，概述與利益相關(guān)者溝通的方法。Developacommunicationsmanagementplanoutliningtheapproachtocommunicatingwithstakeholders.D：鼓勵(lì)項(xiàng)目發(fā)起人與經(jīng)常抵制變革的部門討論變革。Projectsponsorsareencouragedtodiscusschangewithdepartmentsthatoftenresistchange.答案解析：解析：《PMBOK》第6版523頁，13.3-管理相關(guān)方參與。不是所有的項(xiàng)目相關(guān)方都會(huì)支持項(xiàng)目。尤其以一個(gè)組織來說，變革經(jīng)常遇到層層組力，要不也不會(huì)抽調(diào)資源組成項(xiàng)目組來做變革的破局者。所以項(xiàng)目經(jīng)理在管理相關(guān)方參與的時(shí)候，需要在適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目階段引導(dǎo)相關(guān)方參與，以便獲取、確認(rèn)或維持他們對(duì)項(xiàng)目成功的持續(xù)承諾。從情景描述中可以看出，相關(guān)方出現(xiàn)了抵制的態(tài)度，身為項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始時(shí)要盡早的讓相關(guān)方參與進(jìn)來，了解項(xiàng)目的變化，減少來自相關(guān)方的阻力，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B，變革作為口號(hào)所起到的作用有限，如果要破局，還是需要具體的行動(dòng)。選項(xiàng)C，在確定與相關(guān)方的溝通管理計(jì)劃之前，要先讓相關(guān)方參與到項(xiàng)目中，先A再C。選項(xiàng)D，管理責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理而不是項(xiàng)目發(fā)起人。18、該團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)鍵的項(xiàng)目交付工作，項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)心能否在最后期限前完成。一些利益相關(guān)方對(duì)一些團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)有抱怨。項(xiàng)目經(jīng)理想了解情況并盡快向團(tuán)隊(duì)提供反饋。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪三種行動(dòng)來解決這種情況？（選擇三項(xiàng)）*A：實(shí)施每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議。Implementdailyteammeetings.(正確答案)B：確定團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則。Determinethegroundrulesfortheteam.(正確答案)C：進(jìn)行回顧性會(huì)議。Havearetrospectivemeeting.(正確答案)D：進(jìn)行一次年度審查。Conductanannualreview.E：要求進(jìn)行經(jīng)理業(yè)績審查。Amanagerperformancereviewisrequired.答案解析：解析：“想要了解情況”，可以通過每日站會(huì)暴露出敏捷實(shí)踐中的障礙，所以選項(xiàng)A是正確的。如果障礙確實(shí)存在，可以約定團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行基本規(guī)則，選項(xiàng)B也是正確的實(shí)踐。暴露出的障礙，要盡量避免在下一次沖刺中再次絆住團(tuán)隊(duì)的腳步，所以在回顧會(huì)議上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也是正確的實(shí)踐，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)D，年度審查對(duì)盡快了解情況以及解決問題不利；選項(xiàng)E，項(xiàng)目經(jīng)理遇到問題優(yōu)先主動(dòng)解決，直接找經(jīng)理審查不合適。23、以下哪三種情況是Scrum主管應(yīng)該注意的障礙？（選擇三項(xiàng)）*A：阻礙敏捷能力的技術(shù)Technologiesthathinderagilecapabilities(正確答案)B：缺乏團(tuán)隊(duì)授權(quán)，不能自我組織Lackofteamempowermentandinabilitytoself-organize(正確答案)C：在日常工作會(huì)議上對(duì)積壓的工作進(jìn)行審查ReviewthebacklogindailyworkmeetingsD：一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在談?wù)揝crum板上的用戶故事AteammembertalkingaboutauserstoryonaScrumboardE：一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員談?wù)撘粋€(gè)不在Scrum板上的用戶故事AteammembertalkingaboutauserstorythatisnotontheScrumboard(正確答案)答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》-仆人式領(lǐng)導(dǎo)消除組織障礙Scrum主管肩負(fù)著消除敏捷實(shí)踐障礙的職責(zé)，我們一起分析下各個(gè)選項(xiàng)。選項(xiàng)A，不適合的技術(shù)影響了敏捷能力，顯然，這是Scrum主管要處理的。選項(xiàng)B，Scrum框架的實(shí)施需要對(duì)團(tuán)隊(duì)授權(quán)，形成自組織團(tuán)隊(duì)，顯然當(dāng)前的狀況也屬于要解決的障礙。選項(xiàng)CD，屬于正確實(shí)踐，不屬于障礙。選項(xiàng)E，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員討論未列在Scrum板上的用戶故事，要么是PO未掌握該需求，要么該需求未及時(shí)同步到Scrum板上，無論是哪種情況，都屬于障礙，要想辦法排除。24、為了估算一個(gè)與去年實(shí)施的項(xiàng)目相似的新項(xiàng)目的成本，項(xiàng)目經(jīng)理與前一個(gè)項(xiàng)目的專家小組會(huì)面。該小組使用三點(diǎn)估算技術(shù)。項(xiàng)目經(jīng)理將估算的預(yù)算提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)。新加入公司的項(xiàng)目發(fā)起人很擔(dān)心，因?yàn)轭A(yù)算超過了他們的預(yù)期。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？[單選題]*A：回顧去年項(xiàng)目的歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以證明新的預(yù)算估計(jì)的合理性。Reviewhistoricalinformationandlessonslearnedfromlastyear'sprojectstojustifynewbudgetestimates.(正確答案)B：使用軟技能來說服項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)新的預(yù)算估計(jì)。Usesoftskillstopersuadeprojectsponsorstoapprovenewbudgetestimates.C：改變預(yù)算編制技術(shù)，采用更準(zhǔn)確的、自下而上的成本估算。Changebudgetingtechniquestousemoreaccurate,bottom-upcostestimates.D：審查組織流程評(píng)估，以確定預(yù)算估計(jì)中是否考慮了應(yīng)急儲(chǔ)備。Revieworganizationalprocessassessmentstodeterminewhethercontingencyreservesareconsideredinbudgetestimates.答案解析：解析：《PMBOK》第6版251頁，-組織過程資產(chǎn)。在完成估算時(shí)，還需要編制支持文件，在支持文件中，要說明估算結(jié)果是如何得出的以及置信空間，供關(guān)鍵相關(guān)方進(jìn)行決策，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B，說服要有理有據(jù)，并不是只靠軟技能就可以的。選項(xiàng)C，目前存在的問題并不是估算結(jié)果偏差較大，而是如何征得關(guān)鍵相關(guān)方的認(rèn)可。選項(xiàng)D，按照正確的項(xiàng)目管理實(shí)踐，預(yù)算中會(huì)包含應(yīng)急儲(chǔ)備。25、項(xiàng)目經(jīng)理在啟動(dòng)一個(gè)新的虛擬團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)該考慮哪兩個(gè)行動(dòng)？（選擇兩項(xiàng)）*A：評(píng)估自己作為虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢和劣勢，以確定可避免的陷阱。Assessyourownstrengthsandweaknessesasavirtualteamleadertoidentifyavoidablepitfalls.B：確定每個(gè)工作包或活動(dòng)所需資源的類型和數(shù)量。Determinethetypeandquantityofresourcesrequiredforeachworkpackageoractivity.(正確答案)C：在組織內(nèi)招募最好的資源來成為虛擬團(tuán)隊(duì)的一部分。RecruitthebestresourceswithinyourorganizationtobepartofavirtualteamD：核實(shí)團(tuán)隊(duì)成員是否在一個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)中，是否能為這個(gè)團(tuán)隊(duì)投入足夠的時(shí)間。Verifythatteammembersareonmorethanoneteamandcandedicateenoughtimetothatteam.E：在一開始就確定如何監(jiān)測進(jìn)展和溝通進(jìn)展的最佳手段。Determineattheoutsethowtomonitorprogressandthebestmeansofcommunicatingit.(正確答案)答案解析：解析：《PMBOK》第6版333頁，-虛擬團(tuán)隊(duì)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不能處于同一物理位置，又需要協(xié)作的時(shí)候，可以考慮組建虛擬團(tuán)隊(duì)，虛擬團(tuán)隊(duì)需要首先考慮溝通技術(shù)，也就是說，既然這些團(tuán)隊(duì)成員不能面對(duì)面的溝通，再失去了通過遠(yuǎn)程溝通能力的話，協(xié)作也就無從談起了，所以E選項(xiàng)正確。選項(xiàng)A，評(píng)估一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，應(yīng)該是從團(tuán)隊(duì)績效的視角來評(píng)估，而不是從項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人利益，排除。選項(xiàng)B，組建虛擬團(tuán)隊(duì)的目的在于完成計(jì)劃好的工作，所以需要根據(jù)計(jì)劃來評(píng)估吸納哪些資源進(jìn)入虛擬團(tuán)隊(duì)，正確。選項(xiàng)C，完成計(jì)劃好的工作，不一定必須依賴組織中最優(yōu)秀的資源，而且在項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)中，即便我們列出了高等級(jí)的資源要求，也免不了要和職能經(jīng)理討價(jià)還價(jià)，排除。選項(xiàng)D，在預(yù)測型生命周期中，我們無法規(guī)避某一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間被數(shù)個(gè)項(xiàng)目占據(jù)，題目沒有說明是預(yù)測型還是敏捷型，所以D選項(xiàng)的評(píng)估沒有意義。27、一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)成員加入了一個(gè)自組織的團(tuán)隊(duì)。這位新成員不愿意發(fā)言，也不愿意參與團(tuán)隊(duì)的討論或決策。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該采取哪兩個(gè)行動(dòng)來吸引這個(gè)新成員？（選擇兩項(xiàng)）*A：重溫團(tuán)隊(duì)中關(guān)于團(tuán)隊(duì)行為和規(guī)范的討論。Revisittheteamdiscussionsaboutteambehaviorandnorms.B：促進(jìn)對(duì)所有想法和觀點(diǎn)的公開討論。Facilitateopendiscussionofallideasandperspectives.(正確答案)C：迫使新的團(tuán)隊(duì)成員參與那些被認(rèn)為是容易的活動(dòng)。Forcenewteammemberstoengageinactivitiesthatareconsideredeasy.D：指導(dǎo)新團(tuán)隊(duì)成員提高對(duì)團(tuán)隊(duì)的參與度。Coachnewteammemberstoincreasetheirengagementwiththeteam.(正確答案)E：向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告新團(tuán)隊(duì)成員的行為。Reportthebehaviorofnewteammemberstotheprojectmanager.答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》4.3.1-敏捷團(tuán)隊(duì)注意關(guān)鍵字“自組織的團(tuán)隊(duì)”，說明團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成自我管理的能力，此時(shí)不宜采用命令的方式進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性，所以選項(xiàng)AC都是錯(cuò)誤的。另外，團(tuán)隊(duì)的效率取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密程度，所以向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告的這種會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員信任感的行為不可取，排除E選項(xiàng)。32、在管理某項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理剛剛注意到，盡管前幾張?jiān)露劝l(fā)票都很清晰，但還是受到客戶質(zhì)疑，所收到的實(shí)際發(fā)票款項(xiàng)也出現(xiàn)延誤支付的情況，而且未按合同約定的付款日程表支付，最近的發(fā)票只是獲得部分支付：項(xiàng)目經(jīng)理該做什么？[單選題]*A：將未付款的情況增加到問題日志中，并對(duì)付款情況持續(xù)跟蹤。Addnonpaymenttotheissuelogandkeeptrackingpayments.B：與客戶舉行會(huì)議，以解決該問題。Holdameetingwiththeclienttoaddresstheissue.(正確答案)C：審查過往項(xiàng)目，了解與付款相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。Reviewpastprojectsforpayment-relatedlessonslearned.D：安排與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開會(huì)，并更新采購管理計(jì)劃。Conductameetingwiththeprojectteamtoupdatetheprocurementmanagementplan.答案解析：解析：《PMBOK》第6版523頁，13.3-管理相關(guān)方參與?！鞍l(fā)票很清晰”但是仍然受到了質(zhì)疑，甚至影響到了收款。如果從采購管理的流程來看，付款過程并無不當(dāng)，那么是什么導(dǎo)致了客戶的不滿，作為項(xiàng)目經(jīng)理要想辦法去了解與客戶的關(guān)系不甚融洽的原因是什么。只有找到了根本原因，才能對(duì)癥下藥，解決問題，所以B選項(xiàng)正確。選項(xiàng)A，客戶的質(zhì)疑在前，未付款在后，所以找解決辦法應(yīng)該向前挖掘，最終還是要回到分析客戶為何不滿上來。選項(xiàng)C，從故紙堆里面獲取經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是并不能替代對(duì)相關(guān)方的主動(dòng)管理。選項(xiàng)D，采購的管理過程并無問題，無需更新采購管理計(jì)劃。36、在項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目經(jīng)理注意到，只有一名團(tuán)隊(duì)成員擁有構(gòu)建產(chǎn)品所需的其中一項(xiàng)技術(shù)技能。項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)心，這將來可能會(huì)對(duì)質(zhì)量和進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)生影響，因?yàn)槎鄶?shù)即將開展的活動(dòng)將至少需要三名具備該特定技能的團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪兩種措施來避免團(tuán)隊(duì)成員不符合資格要求？（選擇兩項(xiàng)）*A：將該新技能教給整個(gè)團(tuán)隊(duì)。Teachtheentireteamthenewskill.B：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)對(duì)工作，并進(jìn)行知識(shí)共享。Encourageworkinginpairsandknowledgesharing.(正確答案)C：增加需要此類能力的活動(dòng)預(yù)計(jì)所需時(shí)間。Increasethetimeestimatesontheactivitiesthatrequiresuchabilities.D：與外部培訓(xùn)師一起開展培訓(xùn)活動(dòng)。Facilitateatrainingeventwithanexternaltrainer.(正確答案)E：將相關(guān)活動(dòng)從路線圖中剔除。Excludetheactivitiesfromtheroadmap.答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》39頁，4.3.1-敏捷團(tuán)隊(duì)。在成功的敏捷團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員在工作中以各種方式開展合作，例如結(jié)對(duì)、群集、群體開發(fā)，所以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)對(duì)合作相互學(xué)習(xí)，可以彌補(bǔ)所需資源短缺的問題，因此選項(xiàng)B正確。而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式自然也是可以用來解決這一問題，所以選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A，再有兩位團(tuán)隊(duì)成員具備此項(xiàng)技能就能滿足項(xiàng)目實(shí)施的要求，所以傳授給整個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一種浪費(fèi)。雖然在敏捷團(tuán)隊(duì)中，提倡T型人才的加入，但也并不是要求所有的團(tuán)隊(duì)成員都通曉所有的工具，這是不現(xiàn)實(shí)的，一般來說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠掌握3~4種技能或者工具的使用，就能夠滿足敏捷實(shí)踐的要求。選項(xiàng)C，如果考慮增加任務(wù)的時(shí)長也需要針對(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的執(zhí)行效率來增加，直接增加缺乏估算的依據(jù)。選項(xiàng)E，將任務(wù)刪除，這是極其錯(cuò)誤的做法，排除。37、為了開展一個(gè)敏捷項(xiàng)目，將一個(gè)客戶設(shè)計(jì)成矩陣型組織。項(xiàng)目經(jīng)理正在現(xiàn)場與來自該組織不同部門的關(guān)鍵相關(guān)方一同開展工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)不同的相關(guān)方？[單選題]*A：項(xiàng)目經(jīng)理正在客戶的營業(yè)場所開展工作，因此他/她遵循所有關(guān)鍵相關(guān)方的指示。Theprojectmanagerisworkingontheclient'spremises,sofollowthedirectionsofallthekeystakeholders.B：這是一個(gè)敏捷項(xiàng)目，因此僅聽從項(xiàng)目經(jīng)理的主管和該組織職能部門經(jīng)理的指示。Thisisanagileproject,solistenonlytothedirectionsoftheprojectmanager'ssupervisorandthefunctionalmanagersoftheorganization.C：由于觀點(diǎn)各異，因此要進(jìn)行相關(guān)方分析并根據(jù)結(jié)果行事。Becausetherearedifferentperspectives,performastakeholderanalysisandactbasedontheoutcome.(正確答案)D：所有相關(guān)方都很重要，因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該遵循管理層和關(guān)鍵相關(guān)方的指示。Allstakeholdersareimportant,sotheprojectmanagershouldfollowdirectionsprovidedbymanagementandkeystakeholders.答案解析：解析：《PMBOK》第6版507頁，13.1-識(shí)別相關(guān)方。既然是與眾多相關(guān)方進(jìn)行協(xié)作，就需要展開對(duì)相關(guān)方的分析，并根據(jù)對(duì)相關(guān)方分析的結(jié)果來制定適當(dāng)?shù)膮⑴c策略，因此選項(xiàng)C正確。對(duì)相關(guān)方管理是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，根據(jù)某些相關(guān)方的指示來設(shè)計(jì)相關(guān)方的參與策略，會(huì)出現(xiàn)疏漏，排除ABD。49、在項(xiàng)目的第三個(gè)迭代期間，兩名現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員被取而代之。隨著項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)迭代，團(tuán)隊(duì)速度下降，績效開始下滑，項(xiàng)目經(jīng)理該做什么？[單選題]*A：將該問題上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人。Escalatetheissuetotheprojectsponsor.B：舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以解決關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）問題。Conveneateambuildingeventtoaddresskeyperformanceindicators.（KPIs）C：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)回到形成階段和震蕩階段。Guidetheteamtorevertbacktotheformingandstormingstages.(正確答案)D：與人力資源部門討論生產(chǎn)效率下降的問題。Discussthedecreaseinproductivitywithhumanresources.答案解析：解析：《PMBOK》第6版336頁，9.4-建設(shè)團(tuán)隊(duì)。一道考察大家對(duì)資源管理工具的細(xì)微差別理解的題目。“兩名現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員被取而代之”，有兩位資源被釋放（此釋放非彼釋放），同時(shí)又加入了兩位新的資源。新加入的資源同被釋放的資源與原有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作程度和融洽關(guān)系必然存在著區(qū)別，而協(xié)作程度和融洽關(guān)系會(huì)直接影響到項(xiàng)目的績效，因?yàn)檫@兩者會(huì)放大團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力差距。所以，若想改善團(tuán)隊(duì)績效，就需要從團(tuán)隊(duì)的協(xié)作程度和融洽關(guān)系入手，最好的辦法就是選項(xiàng)C，重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員、理解項(xiàng)目的目標(biāo)和沖刺的任務(wù)，開始新加入成員和原有團(tuán)隊(duì)之間的磨合。選項(xiàng)A，執(zhí)行階段，項(xiàng)目發(fā)起人不宜介入微觀管理。選項(xiàng)B，這道題目里面最難排除的一個(gè)選項(xiàng)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，很多同學(xué)選擇了這個(gè)答案。團(tuán)隊(duì)建設(shè)采用在非正式場合的社交方式，來改善團(tuán)隊(duì)的氛圍，側(cè)重于改善團(tuán)隊(duì)緊張情緒，但是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作的影響作用偏弱，所以不選。選項(xiàng)D，項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)負(fù)團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任，而非人力資源部門。50、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)正在運(yùn)用原型法開展工作，以交付一個(gè)為期多年的業(yè)務(wù)計(jì)劃，幾個(gè)用戶故事需要更長時(shí)間才能交付，項(xiàng)目經(jīng)理該做什么？[單選題]*A：在回顧會(huì)議上確定風(fēng)險(xiǎn)和解決方法。Determinetherisksandidentifyaresolutionduringtheretrospectivemeeting.(正確答案)B：確定跨職能部門依賴關(guān)系，并規(guī)劃在下一個(gè)迭代中應(yīng)用一個(gè)探針。Determinecross-dependenciesandplanaspikeinthenextsprint.C：在提供項(xiàng)目更新期間，將該延誤的情況告知相關(guān)方。Informstakeholdersaboutthedelayduringprojectupdates.D：發(fā)現(xiàn)溝通管理計(jì)劃中的不足并相應(yīng)地解決它們。Discoverthegapsinthecommunicationsmanagementplanandaddressthemaccordingly.答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》50頁，5.2.1-回顧?！皫讉€(gè)用戶故事需要更長時(shí)間才能交付”，這是一個(gè)在沖刺過程中暴露出來的障礙。對(duì)于障礙，可以在沖刺過程中召開專門的障礙分析會(huì)，也可以在回顧會(huì)議上分析研判導(dǎo)致障礙出現(xiàn)的原因、風(fēng)險(xiǎn)和解決方案，進(jìn)而在隨后的新的沖刺過程中加以解決，因此選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B，在下一次沖刺中采用一個(gè)探針（Spike）來收集信息和刺探風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)的，可以加深對(duì)障礙所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，但是情景中并未提到跨部門協(xié)作。選項(xiàng)C，對(duì)相關(guān)方進(jìn)行管理時(shí)，尤其是涉及到對(duì)具有決策權(quán)的相關(guān)方進(jìn)行管理時(shí)，既要有對(duì)問題的分析，最好還要附帶上解決方案或者建議，開放式的問題（只有描述沒有解決方案）匯報(bào)對(duì)相關(guān)方管理來說非常不利。選項(xiàng)D，溝通管理計(jì)劃并無問題。55、項(xiàng)目獲批后，一位關(guān)鍵相關(guān)方告知項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)前的項(xiàng)目管理策略未界定清楚，該關(guān)鍵相關(guān)方還向項(xiàng)目經(jīng)理表明其不想舉行會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？[單選題]*A：繼續(xù)與不隸屬于該關(guān)鍵相關(guān)方的團(tuán)隊(duì)舉行會(huì)議。Proceedwithaworkingsessionforteamsthatdonotbelongtothatkeystakeholder.B：讓項(xiàng)目發(fā)起人運(yùn)用權(quán)力對(duì)該關(guān)鍵相關(guān)方施壓，以便按獲批的期限推進(jìn)項(xiàng)目。Asktheprojectsponsortoexertauthorityonthekeystakeholderinordertomaintaintheapprovedtimeline.C：邀請(qǐng)?jiān)撽P(guān)鍵相關(guān)方加入項(xiàng)目的變更控制委員會(huì)（CCB）,討論項(xiàng)目策略調(diào)整事宜。Invitethekeystakeholdertotheproject'schangecontrolboard（CCB）todiscussadjustmentoftheprojectstrategy.D：分享項(xiàng)目文件，邀請(qǐng)?jiān)撽P(guān)鍵相關(guān)方討論其任何顧慮。Sharetheprojectdocumentsandinvitethekeystakeholdertodiscussanyconcerns.(正確答案)答案解析：解析：《PMBOK》第6版523頁，13.3-管理相關(guān)方參與。又是一道涉及到相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目表達(dá)了抵制態(tài)度的情景題，同樣，遇到相關(guān)方的顧慮或者負(fù)面情緒，要對(duì)癥下藥，了解并理解他的顧慮，尤其是深層次的顧慮，來制定有效的調(diào)動(dòng)其參與策略，選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A，擱置了問題并未解決問題，如果采用這種方式來解決相關(guān)方問題，項(xiàng)目經(jīng)理最終會(huì)成為“孤家寡人”。選項(xiàng)B，項(xiàng)目發(fā)起人干預(yù)是可以采取的調(diào)動(dòng)相關(guān)方參會(huì)的策略，但是在未經(jīng)評(píng)估分析下就采用強(qiáng)壓的方式，錯(cuò)誤。選項(xiàng)C，關(guān)鍵相關(guān)方是對(duì)管理策略持有異議，并不是針對(duì)變更管理持有看法。57、項(xiàng)目經(jīng)理了解到，項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目需求的開發(fā)工作不滿意。為了使項(xiàng)目重新達(dá)到發(fā)起人的期望，項(xiàng)目經(jīng)理該做什么？[單選題]*A：進(jìn)行相關(guān)方評(píng)估。Performastakeholderevaluation.(正確答案)B：與團(tuán)隊(duì)一起查看項(xiàng)目目標(biāo)圖。Reviewtheprojectgoaldiagramwiththeteam.C：確認(rèn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該使用哪些模板。Confirmwhichtemplatestheteamshouldbeusing.D：審閱風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。Reviewtheriskmanagementplan.答案解析：解析：《PMBOK》第6版523頁，13.3-管理相關(guān)方參與。非常不錯(cuò)的情景描述，言簡意賅的點(diǎn)出了相關(guān)方管理的難點(diǎn)-“期望”。這是我們在日常工作中經(jīng)常遇到的問題，某位相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目有著諸多不滿，如果只針對(duì)他所提及的這些不滿進(jìn)行修正后，并不能讓相關(guān)方滿意，甚至情緒變的更為惡劣。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？因?yàn)闆]有理解相關(guān)方的期望什么，受制于族群習(xí)慣、文化意識(shí)、溝通能力，相關(guān)方的期望并不能做到清晰無誤的表達(dá)，所以若要想能夠?qū)ο嚓P(guān)方的期望進(jìn)行有效管理，就需要對(duì)相關(guān)方進(jìn)行分析挖掘，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)BC，這就是只從相關(guān)方表達(dá)出的不滿上去猜測導(dǎo)致問題的原因，而沒有從期望挖掘入手。選項(xiàng)D，相關(guān)方表達(dá)出了不滿，這已經(jīng)是個(gè)問題，即使在問題解決后，將其重復(fù)出現(xiàn)的可能性視為風(fēng)險(xiǎn)管理，更新的也應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)登記冊，而不是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。58、由于時(shí)間方面的制約因素，項(xiàng)目發(fā)起人通常會(huì)讓項(xiàng)目經(jīng)理免去項(xiàng)目回顧會(huì)議，但項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)通過減少準(zhǔn)備和討論的時(shí)間，堅(jiān)特保留這一重要會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理的這些措施可能會(huì)導(dǎo)致的兩個(gè)問題是什么？（選擇兩項(xiàng)）*A：參加研討會(huì)的團(tuán)隊(duì)缺乏方向和積極性。Alackofdirectionandmotivationfortheteamintheworkshop.(正確答案)B：聚焦于負(fù)面情況，對(duì)進(jìn)一步的改進(jìn)不感興趣。Afocusonthenegativeandadisinterestinfurtherimprovements.C：進(jìn)行的很多討論要么無果而終，要么可能會(huì)形成太多結(jié)果。Alotofdiscussionsthatyieldnoresultsorpossiblytoomanyresults.(正確答案)D：其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不會(huì)被納入考慮范圍。Lessonslearnedfromotherteamstonotbeconsidered.E：回顧研討會(huì)的時(shí)間管理計(jì)劃不會(huì)得到更新。Timemanagementplanfortheretrospectiveworkshoptonotbeupdated.答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》50頁，5.2.1-回顧，《PMBOK》第6版386頁，-人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能-會(huì)議管理。會(huì)議是一種常用的工具，之所以強(qiáng)調(diào)會(huì)議的工具屬性，是提醒各位將要走上項(xiàng)目管理崗位或者正在實(shí)施項(xiàng)目管理的同學(xué)，開會(huì)不是目的，開會(huì)要解決問題同時(shí)形成后續(xù)的行動(dòng)方案。所以，若想開好一個(gè)會(huì)議，需要設(shè)置明確的會(huì)議議題、議程、參與人員、時(shí)間、地點(diǎn)，會(huì)后要形成能夠指導(dǎo)行動(dòng)的會(huì)議紀(jì)要，否則就會(huì)白白浪費(fèi)與會(huì)人員的時(shí)間。通常來說，為了能夠在會(huì)議上進(jìn)行有效地決策，而不是陷入漫無目的的討論，在參會(huì)之前，建議與會(huì)人員對(duì)在會(huì)上要討論的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，選項(xiàng)AC正確。選項(xiàng)B，如果能夠聚焦于負(fù)面情況也算是少有成效的會(huì)議了，但是更大的可能是連什么是負(fù)面情況與會(huì)人員都不清楚。選項(xiàng)D，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可能被提及，但是由于與會(huì)人員之前對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并不了解，所以很難達(dá)成共識(shí)。選定E，沒有回顧研討會(huì)的時(shí)間管理計(jì)劃。63、某市場團(tuán)隊(duì)正在規(guī)劃的一個(gè)為期多年的計(jì)劃將包含很多跨職能部門的相關(guān)方，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)指定，項(xiàng)目現(xiàn)在處于規(guī)劃階段。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該編制以下哪個(gè)（些）文件？[單選題]*A：商業(yè)論證和范圍文檔。Abusinesscaseandscopedocument.B：產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表和擬交付功能確認(rèn)文件。Aproductbacklogandidentificationofthefeaturestobedelivered.C：包含己知風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。Ariskmanagementplantoincorporateknownrisks.D：滿足團(tuán)隊(duì)需要的溝通管理計(jì)劃。Acommunicationsmanagementplanthataddressestheteam'sneeds.(正確答案)答案解析：解析：《PMBOK》第6版377頁，-溝通管理計(jì)劃。“處于規(guī)劃階段”，“包含很多跨職能部門的相關(guān)方”，已經(jīng)奮斗到了沖刺階段的同學(xué)，應(yīng)該能憑直覺猜出出題者的意圖可能會(huì)是溝通領(lǐng)域。畢竟很多相關(guān)方，會(huì)增加溝通方面的壓力，不僅要考慮增加很多溝通渠道，還要兼顧這些相關(guān)方對(duì)溝通的要求，所以選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A，規(guī)劃階段，商業(yè)論證已經(jīng)存在了，不需要項(xiàng)目經(jīng)理再進(jìn)行編制。選項(xiàng)B，情景中強(qiáng)調(diào)了要進(jìn)行規(guī)劃，以計(jì)劃來指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)行，屬于預(yù)測型生命周期的管理框架，而產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表是典型的敏捷管理中所使用的核心工件。選項(xiàng)C，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中記錄的是常見的風(fēng)險(xiǎn)類別，例如市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)類別在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中進(jìn)一步的細(xì)化，并記錄到風(fēng)險(xiǎn)登記冊上。67、在一次會(huì)議結(jié)束之際，一位職能部門經(jīng)理把項(xiàng)目經(jīng)理叫到一邊，代表一名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提出一些顧慮，該團(tuán)隊(duì)成員不清楚他們在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)。在這種情祝下，項(xiàng)目經(jīng)理該做什么？[單選題]*A：讓職能部門經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員查閱項(xiàng)目章程。Tellthefunctionalmanagerandtheprojectteammembertoreviewtheprojectcharter.B：建議職能部門經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員查閱資源管理計(jì)劃。Advisethefunctionalmanagerandtheprojectteammembertoreviewtheresourcemanagementplan.(正確答案)C：讓職能部門經(jīng)理為該團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建一張具體的執(zhí)行、負(fù)責(zé)、咨詢和知情（RACI）圖。Askthefunctionalmanagertocreateaspecificresponsible,accountable,consult,andinform（RACI）chartfortheteammember.D：在資源經(jīng)理的幫助下，為該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定工作計(jì)劃。Developaworkplanfortheprojectteammemberwiththehelpoftheresourcemanager.答案解析：解析：《PMBOK》第6版318頁，-資源管理計(jì)劃。注意審題，職能部門經(jīng)理轉(zhuǎn)述了團(tuán)隊(duì)成員的困惑，即不清楚自己的職責(zé)與角色。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的困惑，既可以查閱責(zé)任分配矩陣，也可以查閱資源管理計(jì)劃，在后者中以文字的方式記錄了團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目的職責(zé)與角色，因此B選項(xiàng)正確。選項(xiàng)，制定項(xiàng)目章程時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員尚未分配，所以關(guān)于成員的職責(zé)和角色不會(huì)出現(xiàn)在項(xiàng)目章程中。選項(xiàng)C，RACI矩陣中（責(zé)任分配矩陣中的一種）確實(shí)能夠解答團(tuán)隊(duì)成員的困惑，但是需要項(xiàng)目經(jīng)理來制定，而不是職能部門經(jīng)理。選項(xiàng)D，資源經(jīng)理負(fù)責(zé)提供資源，不涉及項(xiàng)目實(shí)施的細(xì)節(jié)。1、某預(yù)測型組織最近決定轉(zhuǎn)向敏捷交付方法。正在進(jìn)行的項(xiàng)目仍將由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由于項(xiàng)目A預(yù)算意外超支，高層管理人員對(duì)敏捷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否已做好對(duì)項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行自我管理的準(zhǔn)備缺乏信心。項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪兩種措施？（選擇兩項(xiàng)）*A：邀請(qǐng)高層管理人員參加站會(huì)，向其提供開支方面的狀態(tài)報(bào)告。Inviteseniormanagementtothestand-upmeetingstogiveastatusreportontheexpenditures.B：與高層管理人員就開支問題確定上報(bào)層級(jí)。Developescalationlevelswithseniormanagementregardingexpenditures.(正確答案)C：讓敏捷教練向高層管理人員提供項(xiàng)目開支周報(bào)。Havetheagilecoachproduceaweeklyreportontheprojectexpendituresforseniormanagement.D：邀請(qǐng)高層管理人員參加每個(gè)沖刺的回顧會(huì)議，以便對(duì)開支作出評(píng)估。Inviteseniormanagementtotheretrospectiveforeachspinevaluatetheexpenditures.E：在敏捷教練的幫助下創(chuàng)建信息發(fā)射源，使開支可視化。Establishinformationradiatorswiththehelpoftheagilecoachtovisualizetheexpenditures.(正確答案)答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》50頁，5.2-常見敏捷實(shí)踐。預(yù)測型生命周期向敏捷的轉(zhuǎn)型如同兒童學(xué)步，組織不安于徹底放手，敏捷實(shí)施的過程中但凡受阻，組織就總想再握緊敏捷團(tuán)隊(duì)的手。所以要想打消組織對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)的顧慮，就需要做好信息的同步，可以采取的良好實(shí)踐是建立固定的信息傳遞渠道，定期的讓組織知曉團(tuán)隊(duì)的開銷狀況，另外也可以信息發(fā)射源的方式，滿足組織中的某些管理層想要頻繁了解項(xiàng)目開支狀況的期望，所以選項(xiàng)BE正確。選項(xiàng)A，站會(huì)上通常討論工作進(jìn)展和遇到的障礙，不涉及到成本支出。選項(xiàng)C，敏捷教練負(fù)責(zé)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員熟悉敏捷實(shí)踐的框架和工具，在存在項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，上報(bào)的責(zé)任歸屬于項(xiàng)目經(jīng)理。選項(xiàng)D，回顧會(huì)議上討論的是導(dǎo)致成本超支的原因，進(jìn)而在下一次迭代中改善績效6、一位關(guān)鍵的項(xiàng)目相關(guān)方在一個(gè)復(fù)雜的敏捷項(xiàng)目開始時(shí)就表現(xiàn)出興趣，但隨著沖刺的推進(jìn)，由于v需要承擔(dān)額外職責(zé)，該關(guān)健相關(guān)方參與度下降。幾個(gè)沖刺過后，該關(guān)健相關(guān)方拒絕了一項(xiàng)功能方面的可交付成果。下一個(gè)沖刺期間，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)被拒絕的可交付成果進(jìn)行返工，項(xiàng)目經(jīng)理本應(yīng)采取什么措施來避免發(fā)生這種情況？[單選題]*A：記錄項(xiàng)目愿景和目標(biāo)。Documentedtheprojectvisionandobjectives.B：分析相關(guān)方屬性中的變化。Analyzedthechangesinstakeholderattributes.(正確答案)C：讓關(guān)鍵相關(guān)方參與決策過程。Involvedthekeystakeholdersinthedecision-makingprocess.D：根據(jù)相關(guān)方的需要對(duì)相關(guān)方溝通進(jìn)行定制。Customizedstakeholdercommunicationsbasedonthestakeholders'needs.答案解析：解析：《PMBOK》第6版530頁，13.4-監(jiān)督相關(guān)方參與。非常典型的相關(guān)方在項(xiàng)目實(shí)施過程種的變化。做為項(xiàng)目相關(guān)方，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，通常會(huì)表現(xiàn)的比較積極和樂觀，但是隨著不斷的將資源投入到項(xiàng)目中，相關(guān)方對(duì)于項(xiàng)目的態(tài)度會(huì)發(fā)生變化，會(huì)因?yàn)橐姷劫Y源的日益消耗，對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度由積極轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O甚至抵制。相關(guān)方所發(fā)生的這些變化，在對(duì)相關(guān)方進(jìn)行管理時(shí)要進(jìn)行定期的跟蹤和分析，進(jìn)而調(diào)整調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目的策略，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A，項(xiàng)目的目標(biāo)和愿景即使不發(fā)生變化，相關(guān)方對(duì)于項(xiàng)目的態(tài)度仍然會(huì)發(fā)生變化。選項(xiàng)C，越讓關(guān)鍵相關(guān)方參與到?jīng)Q策過程越容易誘發(fā)相關(guān)方態(tài)度上的變化，因?yàn)樵跊Q策的過程中可以看到資源的投入與消耗。選項(xiàng)D，導(dǎo)致問題的根源不在于溝通不暢。9、公司新任項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目可能會(huì)錯(cuò)過一個(gè)即將到來的截止期限，因?yàn)轫?xiàng)目之前由于缺少資源而發(fā)生過幾次延遲，項(xiàng)目經(jīng)理接下來該做什么？[單選題]*A：查閱里程碑列表，確定哪些任務(wù)可以快速跟進(jìn)。Reviewthemilestonelisttodeterminewhichtaskscanbefast-tracked.B：審視風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別應(yīng)對(duì)策略。Reviewtheriskmanagementplantoidentifytheresponsestrategy.(正確答案)C：組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，討論接下來的行動(dòng)步驟。Organizeateammeetingtodiscussthenextcourseofaction.D：將問題上報(bào)發(fā)起人，向其匯報(bào)情況。Escalatetheissuetothesponsoranddebriefthemaboutthesituation.答案解析：解析：《PMBOK》第6版405頁，-風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?！翱赡軙?huì)錯(cuò)過一個(gè)即將到來的截止期限”，處于沖刺階段的各位同學(xué)，看到“可能”這個(gè)關(guān)鍵詞，已經(jīng)意識(shí)到了這與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)，會(huì)在4個(gè)選項(xiàng)中尋找與風(fēng)險(xiǎn)登記冊有關(guān)的信息，但是很遺憾，均沒有。那么該如何選擇？在識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)后，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)展開分析評(píng)估加深理解，根據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，結(jié)合在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中列出的常見風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略（例如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常采用轉(zhuǎn)移的策略等），編制具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。因此，符合這一管理路徑的唯有B選項(xiàng)。選項(xiàng)ACD，均屬于在編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中考慮到的方法，這種極具場景化的描述通常都是干擾項(xiàng)，因?yàn)橄嗷ブg可以否定。10、一個(gè)新品發(fā)布項(xiàng)目處于初期階段，需求還在不斷發(fā)展變化。由于市場競爭激烈，客戶希望發(fā)布產(chǎn)品時(shí)保持范國的靈活性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)打算根據(jù)對(duì)去年交付的一個(gè)類似項(xiàng)目所作的預(yù)測開始工作。哪種項(xiàng)目方法適合此情景？[單選題]*A：將之作為一個(gè)有多個(gè)階段關(guān)口的項(xiàng)目執(zhí)行。Executeitasaprojectwithstagegates.B：將之作為敏捷項(xiàng)目執(zhí)行。ExecuteitasaScrumproject.(正確答案)C：運(yùn)用與參照項(xiàng)目相同的方法執(zhí)行該項(xiàng)目。Executeitusingthesameapproachasthereferenceproject.D：將之作為預(yù)測型項(xiàng)目執(zhí)行。Executeitasapredictiveproject.答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》16頁，2.4-不確定性、風(fēng)險(xiǎn)和生命周期選擇。注意審題，“根據(jù)對(duì)去年交付的一個(gè)類似項(xiàng)目所作的預(yù)測開始工作”，并不是根據(jù)預(yù)測型生命周期工作，也就是說對(duì)于新項(xiàng)目所產(chǎn)出的產(chǎn)品范圍以去年類似項(xiàng)目的預(yù)測為基礎(chǔ)，排除選項(xiàng)ACD。但是仍然要保持“范圍的靈活性”，即隨時(shí)要根據(jù)市場的反饋來調(diào)整產(chǎn)品范圍，所以適合采用適應(yīng)型生命周期進(jìn)行管理。適應(yīng)型周期兼具了增量型生命周期的“頻繁交付”與迭代型生周期的“循環(huán)”，適合對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)調(diào)優(yōu)，因此選項(xiàng)B正確。14、在對(duì)某國際公司進(jìn)行文檔審計(jì)期間，審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)，最新版本的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃還是一個(gè)月前的版本，盡管項(xiàng)目經(jīng)理知道項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃最近已經(jīng)更新，項(xiàng)目經(jīng)理本應(yīng)如何處理項(xiàng)目文檔？[單選題]*A：將文檔存入項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）,并與適當(dāng)?shù)南嚓P(guān)方分享。Keptdocumentationintheprojectmanagementinformationsystem（PMIS）,andshareditwithappropriatestakeholders.(正確答案)B：查閱風(fēng)險(xiǎn)登記冊，以確定審計(jì)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。Reviewedtheriskregistertoidentifyaresponseplanfortheaudit.C：指派一名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以確保所有項(xiàng)目文檔都得到更新。Assignedaprojectteammembertoensureallprojectdocumentationwasupdated.D：定期更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，并以安全的方式將之分享給所有相關(guān)方。Updatedtheprojectmanagementplanregularlyandhaditsecurelysharedwithallstakeholders.答案解析：解析：《PMBOK》第6版388頁，10.3-監(jiān)督溝通。審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)了文檔未做到及時(shí)的更新，要針對(duì)審計(jì)的結(jié)果盡快做出響應(yīng)，將文檔上傳至具有文件文檔存儲(chǔ)能力的項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，即PMIS。同時(shí)，在控制文檔的查閱權(quán)限時(shí)，要根據(jù)溝通管理計(jì)劃進(jìn)行對(duì)應(yīng)的設(shè)置，A選項(xiàng)正確。選項(xiàng)B，場景描述中沒有提及文檔未及時(shí)更新之前被識(shí)別為一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，所以現(xiàn)在它屬于問題，記錄在問題日志，進(jìn)行后續(xù)的跟蹤解決。選項(xiàng)C，項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃不僅僅是更新的問題，還涉及向關(guān)鍵的相關(guān)方進(jìn)行同步，且在項(xiàng)目經(jīng)理手里的進(jìn)度計(jì)劃已經(jīng)是最新版。選項(xiàng)D，分享給所有的相關(guān)方就錯(cuò)了，對(duì)于信息的獲取存在著權(quán)限差異。17、資源管理計(jì)劃已經(jīng)擬定，而團(tuán)隊(duì)成員位于全球不同的國家/地區(qū)，團(tuán)隊(duì)成員位于多個(gè)時(shí)區(qū)，使用不同的語言進(jìn)行溝通，項(xiàng)目經(jīng)理需要確保團(tuán)隊(duì)保特良好秩序，避免發(fā)生對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響的誤解和溝通失誤。項(xiàng)目經(jīng)理該做什么才能減少對(duì)項(xiàng)目的負(fù)面影響？[單選題]*A：舉辦文化意識(shí)研討會(huì)。Conductculturalawarenessseminars.B：舉行虛擬會(huì)議，討論政治環(huán)境。Holdavirtualmeetingtodiscussthepoliticalenvironment.C：修改溝通管理計(jì)劃，包含區(qū)域差異。Modifythecommunicationsmanagementplantoaccountforregionaldifferences.(正確答案)D：安排跨代際管理培訓(xùn)課程。Conductamultigenerationalmanagementtrainingsession.答案解析：解析：《PMBOK》第6版388頁，10.3-監(jiān)督溝通。“多個(gè)時(shí)區(qū)”、“使用不同的語言進(jìn)行溝通”、避免“溝通失誤”，已經(jīng)明確的指出了出題者的意圖。對(duì)于沖刺階段需要提升成績的同學(xué)來說，要學(xué)會(huì)去分析出題者的意圖進(jìn)而提升正答率。通過對(duì)關(guān)鍵詞的分析，已經(jīng)基本可以猜到出題者是考察如何管理溝通，所以選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A，在規(guī)劃合適的信息傳遞渠道和傳遞信息的格式時(shí)，確實(shí)需要注意文化意識(shí)差異，但對(duì)文化差異的理解最終還是要體現(xiàn)在溝通管理計(jì)劃當(dāng)中。選項(xiàng)B，同A，選了這個(gè)選項(xiàng)的同學(xué)可能意識(shí)到了在日常的講解中，我們提到虛擬會(huì)議是基于溝通技術(shù)的遠(yuǎn)程協(xié)作，但是要注意這個(gè)選項(xiàng)講述的是通過虛擬會(huì)議來分析政治意識(shí)，并沒有提及如何來將政治意識(shí)的分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為正確的溝通。選項(xiàng)D，代際差異，是指的參與項(xiàng)目的資源存在年齡差距且差距較大，這點(diǎn)在情景中未提及。24、項(xiàng)目經(jīng)理難以使項(xiàng)目需求獲批，因?yàn)轫?xiàng)目相關(guān)方之間存在意見分歧，這一問題正導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃面臨風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理首先該做什么來促使項(xiàng)目需求獲批？[單選題]*A：進(jìn)行相關(guān)方分析。Performastakeholderanalysis.(正確答案)B：識(shí)別分歧的緣由。Identifythesourceofthedisagreement.C：舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。Holdateam-buildingevent.D：查閱項(xiàng)目章程。Reviewtheprojectcharter.答案解析：解析：《PMBOK》第6版512頁，-相關(guān)方分析。“相關(guān)方之間存在意見分歧”，是什么導(dǎo)致了分歧，能否針對(duì)導(dǎo)致分歧的根源進(jìn)行引導(dǎo)，這都需要首先對(duì)相關(guān)方展開分析，了解相關(guān)方關(guān)于項(xiàng)目存在哪些期望和需求，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B，識(shí)別導(dǎo)致分歧的緣由屬于相關(guān)方分析的一部分。選項(xiàng)C，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，相關(guān)方從隸屬關(guān)系上不歸項(xiàng)目經(jīng)理管轄，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)對(duì)其不適用。選項(xiàng)D，項(xiàng)目章程不涉及如何相關(guān)方進(jìn)行管理。27、某公司開始實(shí)施Scrum。在第一個(gè)沖刺中途，溝通問題開始浮現(xiàn)。有些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與其他團(tuán)隊(duì)成員步調(diào)不一致，出現(xiàn)此溝通差距的原因是什么？[單選題]*A：尚未制定溝通管理計(jì)劃。Thecommunicationsmanagementplanhasnotbeendeveloped.B：尚未更新項(xiàng)目狀態(tài)儀表盤。Theprojectstatusdashboardhasnotbeenupdated.C：未舉行或強(qiáng)制召開每日站會(huì)。Dailystand-upmeetingswerenotheldorenforced.(正確答案)D：尚未更新項(xiàng)目沖刺板。Theprojectsprintboardhasnotbeenupdated.答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》53頁，5.2.4-每日站會(huì)。在每日站會(huì)上，Scrum團(tuán)隊(duì)的成員要輪流介紹：1.我昨天做了什么，2.我今天計(jì)劃做什么，3.我目前遇到了哪些障礙。參加站會(huì)的成員借機(jī)可以了解到其他團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)展。因此，若“有些團(tuán)隊(duì)成員與其他團(tuán)隊(duì)成員步調(diào)不一致”，很有可能是未能利用好每日站會(huì)這個(gè)儀式，甚至壓根就沒有參加，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A，在敏捷實(shí)踐中，采用信息發(fā)射源來代替預(yù)先制定的溝通管理計(jì)劃。選項(xiàng)B，項(xiàng)目狀態(tài)儀表板是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)（績效）的圖表化展示形式，很少會(huì)涉及到具體的團(tuán)隊(duì)成員的步調(diào)。選項(xiàng)D，某些團(tuán)隊(duì)成員的步調(diào)不一致，并非所有成員的步調(diào)都出現(xiàn)了問題，所以信息發(fā)射源出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性不大。28、客戶的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目最終階段發(fā)生變動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理該如何避免項(xiàng)目遲延完成？[單選題]*A：更新相關(guān)方參與計(jì)劃。Updatethestakeholderengagementplan.(正確答案)B：將情況上報(bào)給客戶管理團(tuán)隊(duì)。Escalatethecasetothecustomer'smanagementteam.C：審視最新項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，并將最新情況告知相關(guān)方。Reviewthelatestprojectstatusreportandupdatethestakeholders.D：提前向客戶簽發(fā)項(xiàng)目付款發(fā)票。Issuetheprojectpaymentinvoicetothecustomerinadvance.答案解析：解析：《PMBOK》第6版530頁，13.4-監(jiān)督相關(guān)方參與?！翱蛻粼陧?xiàng)目最終階段發(fā)生了變動(dòng)”，也需要展開對(duì)相關(guān)方的變動(dòng)展開分析，進(jìn)而調(diào)整調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與到項(xiàng)目中的策略，避免由于管理不當(dāng)導(dǎo)致的相關(guān)方給項(xiàng)目施加，不利影響工期，因此A選項(xiàng)正確。選項(xiàng)B，對(duì)相關(guān)方管理是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。選項(xiàng)C，適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ钦{(diào)動(dòng)相關(guān)方參與到項(xiàng)目中的策略之一，因此需要首先完成對(duì)相關(guān)方的分析。選項(xiàng)D，何時(shí)提交發(fā)票申請(qǐng)付款要查看合同中的約定。32、在項(xiàng)目開展過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的直接主管在其不知情的情況下，直接與客戶溝通，批準(zhǔn)相關(guān)變更。這令項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常困惑，因?yàn)轫?xiàng)目范圍的背景正在發(fā)生變化，但這只在項(xiàng)目會(huì)議中有所提及，項(xiàng)目經(jīng)理該如何應(yīng)對(duì)這種情況？[單選題]*A：審視相關(guān)方參與計(jì)劃，并實(shí)施相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。Reviewthestakeholderengagementplanandputinplaceanyexistingactionsaccordingly.(正確答案)B：直接與主管溝通，使其了解溝通管理計(jì)劃。Communicatedirectlywiththedirectorandinformthemofthecommunicationsmanagementplan.C：與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論這些問題，讓其知道項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)處理范圍變更事宜。Discusstheissueswiththeprojectteamandletthemknowthattheprojectmanagerwillhandlescopechanges.D：直接與客戶溝通，表明任何范圍變更須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意。Communicatedirectlywiththeclientstatingthatanyscopechangesmustgothroughtheprojectmanager.答案解析：解析：《PMBOK》第6版530頁，13.4-監(jiān)督相關(guān)方參與。難點(diǎn)在于理解場景，主管直接聯(lián)系了客戶擅自批準(zhǔn)了變更，結(jié)果導(dǎo)致了項(xiàng)目的范圍發(fā)生了變化，且僅在項(xiàng)目會(huì)議中帶過，沒有做到及時(shí)的同步。所以，導(dǎo)致上述問題的根源是相關(guān)方管理出現(xiàn)了疏忽，還是溝通有所欠缺？根源在相關(guān)方，相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目施加了不利的影響。因此，若想改善這一現(xiàn)狀，就需要從相關(guān)方管理入手進(jìn)行干預(yù)，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B，適當(dāng)?shù)臏贤ㄒ彩钦{(diào)動(dòng)相關(guān)方參與的策略之一，是否采用約束溝通的方式來對(duì)相關(guān)方干預(yù)要查看相關(guān)方參與計(jì)劃。選項(xiàng)C，核心不在于范圍管理。選項(xiàng)D，變更是否需要項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，要查看變更管理計(jì)劃。33、項(xiàng)目經(jīng)理被指派負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目正處于開發(fā)階段，審查項(xiàng)目進(jìn)展情況時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)幾項(xiàng)任務(wù)落后于進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)過調(diào)查，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)幾名團(tuán)隊(duì)成員被抽調(diào)開展其他任務(wù)，這使他們無法全身心地投入項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取哪兩種措施來讓團(tuán)隊(duì)重回正軌？（選擇兩項(xiàng)）*A：與團(tuán)隊(duì)一起確定可加速交付項(xiàng)目的方案。Workwiththeteamtoidentifyoptionstoaccelerateprojectdelivery.(正確答案)B：允許團(tuán)隊(duì)成員按自己的節(jié)奏把進(jìn)度趕上來。Allowtheteammemberstocatchupattheirownpace.C：與各個(gè)職能部門經(jīng)理討論項(xiàng)目延誤的風(fēng)險(xiǎn)和工作的優(yōu)先級(jí)。Discusstheriskofprojectdelayandworkprioritieswiththerespectivefunctionalmanagers.(正確答案)D：舉行每日站會(huì)，以審查項(xiàng)目進(jìn)展情況，并跟蹤可交付成果的完成情況。Establishdailystandupstoreviewprojectprogressandtrackthecompletionofdeliverables.E：就進(jìn)度延誤問題，立即提醒業(yè)務(wù)相關(guān)方。Alertthebusinessstakeholdersimmediatelyofthescheduledelay.答案解析：解析：《PMBOK》第6版222頁，6.6-控制進(jìn)度和《PMBOK》第6版352頁，9.6-控制資源。涉及到進(jìn)度和資源兩個(gè)領(lǐng)域的管理，針對(duì)進(jìn)度領(lǐng)域，要評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員被抽調(diào)后的績效表現(xiàn)，進(jìn)行偏差分析和預(yù)測分析，來了解問題的嚴(yán)重程度，進(jìn)而可以制定有效的解決方案，A選項(xiàng)正確。針對(duì)資源領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)成員被抽調(diào)，需要和團(tuán)隊(duì)成員所歸屬的職能部門負(fù)責(zé)人展開協(xié)商，來保障項(xiàng)目實(shí)施期間資源的可用性，C選項(xiàng)正確。選項(xiàng)B，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)整合管理責(zé)任，即需要綜合各種資源、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以針對(duì)目前的狀況，項(xiàng)目經(jīng)理要牽頭制定有效方案，而不是放任自流。選項(xiàng)D，問題并不在于團(tuán)隊(duì)成員之間未協(xié)調(diào)步調(diào)和進(jìn)展。選項(xiàng)E，向相關(guān)方傳遞的信息應(yīng)以項(xiàng)目狀態(tài)為主。34、經(jīng)過幾次發(fā)布之后，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人決定推出一個(gè)產(chǎn)品，但他/她知道最小可行性產(chǎn)品缺少一些功能。其中一位關(guān)鍵相關(guān)方-市場副總裁~對(duì)成果不滿意，并對(duì)發(fā)布決定提出質(zhì)疑。項(xiàng)目經(jīng)理該做什么？[單選題]*A：就決策過程對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品發(fā)布運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的策略。Coachtheteamonthedecision-makingprocess,assumingarisk-aversestrategytowardsproductreleasing.B：對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的決定表示支持，并尋求該相關(guān)方給予更好的支持，以便將來避免此類問題。Supporttheproductowner'sdecisionandseekbetteralignmentwiththisstakeholderinordertoavoidthistypeofissueinthefuture,(正確答案)C：承擔(dān)產(chǎn)品發(fā)布的職責(zé)，對(duì)某項(xiàng)功能何時(shí)準(zhǔn)備好向客戶發(fā)布做出最終決定。Traintheteamonthenewregulationsasrequestedbymanagement.D：將該問題上報(bào)給發(fā)起人，就產(chǎn)品發(fā)布決定質(zhì)疑該關(guān)鍵相關(guān)方的權(quán)威。Escalatetheissuetothesponsor,questioningtheauthorityofthekeystakeholderregardingtheproductlaunchdecision.答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》22頁，3.1.3-增量型生命周期的特征。MVP并不是全功能產(chǎn)品，它只具備了用以用戶體驗(yàn)、檢測市場反饋的基礎(chǔ)功能、核心功能。所以相關(guān)方會(huì)提出相關(guān)的質(zhì)疑，這是可以理解的。作為項(xiàng)目經(jīng)理要認(rèn)可產(chǎn)品負(fù)責(zé)人采用MVP來獲得快速反饋的嘗試，同時(shí)也要向相關(guān)方說明這種敏捷實(shí)踐的意義，盡可能的爭取相關(guān)方的支持，例如聽取他對(duì)產(chǎn)品的期望和訴求，聯(lián)系PO將相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品的需求列入產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表等，因此選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A，從情景的描述來看，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人挑選的功能需求在決策環(huán)節(jié)并無不妥，而且產(chǎn)品負(fù)責(zé)人自己也認(rèn)識(shí)到MVP缺少一些功能，可能招致非議。選項(xiàng)C，因噎廢食，因?yàn)橐粫r(shí)的非議就重新采用命令的方式進(jìn)行管理，將會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的信任氛圍。選項(xiàng)D，項(xiàng)目的執(zhí)行階段，盡量避免發(fā)起人涉足微觀管理。35、某市場團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)思路，改進(jìn)一個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品。市場主管主動(dòng)聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，以確保成功推出產(chǎn)品所需的必要措施。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)關(guān)注什么？[單選題]*A：確保制定范圍管理計(jì)劃，以涵蓋所有相關(guān)目標(biāo)。Ensuringthatthescopemanagementplanisinplacetocoverallrelatedobjectives.B：確保團(tuán)隊(duì)還將聚焦于總體的變更管理計(jì)劃。Ensuringthattheteamisalsofocusedontheoverallchangemanagementplan.C：為常規(guī)的項(xiàng)目更新作出規(guī)劃，以涵蓋關(guān)鍵可交付成果的狀態(tài)。Planningforregularprojectupdatestocoverthestatusofcriticaldeliverables.D：確定并調(diào)整有助于評(píng)估產(chǎn)品成功交付的績效指標(biāo)。Determiningandaligningperformanceindicatorsthatwillhelpinassessingsuccessfuldelivery.(正確答案)答案解析：解析：《PMBOK》第6版33頁，-項(xiàng)目效益管理計(jì)劃。市場主管聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，確?！巴瞥霎a(chǎn)品所需的必要措施”，也就是市場主管從他的專業(yè)角度來闡述了要想贏得市場的認(rèn)可，必須具備的產(chǎn)品能力。因此，從項(xiàng)目管理的視角，要將市場側(cè)的需求轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，并且為了驗(yàn)證項(xiàng)目成功的贏取價(jià)值，要設(shè)定一系列的監(jiān)測點(diǎn)和監(jiān)測指標(biāo)。通過監(jiān)測獲取的數(shù)據(jù)來判斷項(xiàng)目的目標(biāo)是否出現(xiàn)偏離，盡最大的可能保障項(xiàng)目的成功實(shí)施，選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A，范圍管理計(jì)劃中記錄了如何定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認(rèn)范圍和控制范圍，與范圍相關(guān)的目標(biāo)記錄在范圍基準(zhǔn)中而不是范圍管理計(jì)劃。選項(xiàng)B，如果能夠在一開始就理解了項(xiàng)目所需要獲得的價(jià)值是什么，將減少一些不必要的變更。選項(xiàng)C，關(guān)鍵可交付成果尚不清楚是什么的時(shí)候，無法進(jìn)行更新。39、在一個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中，一位關(guān)鍵資源向項(xiàng)目經(jīng)理詢問項(xiàng)目目的，并詢問是否與組織的戰(zhàn)略一致，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向該關(guān)鍵資源分享什么？[單選題]*A：更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃。Theupdatedprojectmanagementplan.B：更新的溝通管理計(jì)劃。Theupdatedcommunicationsmanagementplan.C：更新的效益管理計(jì)劃。Theupdatedbenefitsmanagementplan.(正確答案)D：更新的范圍管理計(jì)劃。Theupdatedscopemanagementplan.答案解析：解析：《PMBOK》第6版33頁，-項(xiàng)目效益管理計(jì)劃。效益管理計(jì)劃在近幾期的考試中出現(xiàn)的頻次較高，所以建議同學(xué)們再翻看一下PMBOK上對(duì)效益管理計(jì)劃的解讀。項(xiàng)目是組織戰(zhàn)略落地的途徑，那么如何知曉組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是否在項(xiàng)目中得以實(shí)現(xiàn)？就需要明確項(xiàng)目所能獲得的價(jià)值是什么，這些價(jià)值在什么時(shí)間得以體現(xiàn)，如何來驗(yàn)證價(jià)值，這些內(nèi)容都需要在效益管理計(jì)劃中明確。根據(jù)效益管理計(jì)劃所獲得的監(jiān)測值，結(jié)合商業(yè)論證中終止退出的條款，來判斷項(xiàng)目是否符合了組織的戰(zhàn)略，必要時(shí)可能會(huì)啟動(dòng)終止條款來保障組織的利益，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A，項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的行動(dòng)方案。選項(xiàng)B，溝通管理計(jì)劃側(cè)重于如何傳遞信息。選項(xiàng)D，范圍管理計(jì)劃對(duì)如何定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認(rèn)范圍、控制范圍做了約定。47、項(xiàng)目經(jīng)理已被指派領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部署新系統(tǒng)的項(xiàng)目。相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和方法意見不一。項(xiàng)目經(jīng)理該做什么？[單選題]*A：分析這一情況，確定產(chǎn)生分歧的根本原因，然后與各相關(guān)方和參與的實(shí)體共同確定他們的確切角色和職責(zé)。Breakdownthesituationtoidentifytherootcausesforthedisagreementandthenworkwitheachstakeholderandparticipatingentityontheirexactrolesandresponsibilities.(正確答案)B：根據(jù)項(xiàng)目章程創(chuàng)建一個(gè)角色和責(zé)任矩陣，并讓發(fā)起人將該矩陣分享給所有相關(guān)方，以此彰顯該矩陣具有可信的權(quán)威性。Createarolesandresponsibilitiesmatrixbasedontheprojectcharterandaskthesponsortoshareitwithallstakeholderstoprovidecredibleauthority.C：與所有相關(guān)方舉行全體大會(huì)，為他們每個(gè)人審查并擬定一份活動(dòng)清單。Conductageneralmeetingwithallstakeholdersandreviewandaddressalistofactivitiesforeachofthem.D：與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)舉行范圍研討會(huì)，以創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）,同時(shí)向各實(shí)體分配任務(wù)，將此情況告知所有相關(guān)方，并要求團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃完成任務(wù)。Conductscopingworkshopswiththeprojectteamtocreateaworkbreakdownstructure（WBS）,assigntaskstovariousentities,sharethiswithallstakeholders,andasktheteamtocompletetheirtasksasscheduled.答案解析：解析：《PMBOK》第6版523頁，13.3-管理相關(guān)方參與?！跋嚓P(guān)方對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和方法意見不一”，為什么無法達(dá)成一致，導(dǎo)致意見不統(tǒng)一的原因是什么？需要針對(duì)相關(guān)方進(jìn)行分析，根據(jù)分析的結(jié)果來制定調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與的策略，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B，項(xiàng)目章程中沒有記錄相關(guān)方的信息，所以以項(xiàng)目章程來編制責(zé)任分配矩陣無法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，將信息以不考慮權(quán)限的方式進(jìn)行共享，屬于溝通管理失當(dāng)。選項(xiàng)C，開工會(huì)議上同步的應(yīng)該是已經(jīng)制定完成且獲得通過的計(jì)劃，不能將懸而未決的細(xì)節(jié)問題擺在開工會(huì)議上進(jìn)行討論。選項(xiàng)D，關(guān)于項(xiàng)目的目標(biāo)尚未統(tǒng)一，對(duì)項(xiàng)目的范圍管理更難以形成共識(shí)。50、一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃的項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)新相關(guān)方對(duì)該項(xiàng)目感興趣，希望確保該相關(guān)方充分了解該項(xiàng)目的目的、目標(biāo)、效益和風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理該做什么來推動(dòng)項(xiàng)目取得成功？[單選題]*A：安排與該新相關(guān)方舉行會(huì)議。Scheduleameetingwiththenewstakeholder.B：將該新相關(guān)方增加到溝通管理計(jì)劃中。Addthenewstakeholdertothecommunicationsmanagementplan.C：向該新相關(guān)方分享項(xiàng)目狀態(tài)。Sharetheprojectstatusreportswiththenewstakeholder.D：更新相關(guān)方參與計(jì)劃。Updatethestakeholderengagementplan.(正確答案)答案解析：解析：《PMBOK》第6版530頁，13.4-監(jiān)督相關(guān)方參與。“新相關(guān)方對(duì)該項(xiàng)目感興趣”，對(duì)哪些方面感興趣，新相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望和需求是什么？“希望確保該相關(guān)方充分了解該項(xiàng)目的目的、目標(biāo)、效益和風(fēng)險(xiǎn)”，這是當(dāng)前項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理希望調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目的管理目標(biāo)。在相關(guān)方的期望與對(duì)相關(guān)方管理的目標(biāo)之間，需要制定合適的管理策略，來盡量減少相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目造成的負(fù)面影響，推動(dòng)項(xiàng)目成功，因此選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)AC，采取適當(dāng)?shù)臏贤ㄒ彩钦{(diào)動(dòng)相關(guān)方參與的策略之一，在選項(xiàng)D之后。選項(xiàng)B，溝通管理計(jì)劃側(cè)重于信息的傳遞。51、指導(dǎo)委員會(huì)已要求在運(yùn)用敏捷方法方面經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理提供某中型項(xiàng)目剩余時(shí)間的說明。項(xiàng)目經(jīng)理可以使用哪些工具提供此信息？[單選題]*A：業(yè)務(wù)需求文檔分析。Analysisofthebusinessrequirementsdocument.B：發(fā)布燃盡圖。Areleaseburndownchart.(正確答案)C：剩余用戶故事的故事點(diǎn)。Storypointsfortheremaininguserstories.D：替代指標(biāo)。Surrogatemeasurements答案解析：解析：《敏捷實(shí)踐指南》61頁，5.4.1敏捷團(tuán)隊(duì)的衡量結(jié)果。沖刺團(tuán)隊(duì)的績效。“提供某中型項(xiàng)目剩余時(shí)間的說明”，在敏捷實(shí)踐中，會(huì)選擇可視化的信息發(fā)射源來同步信息，而能夠反應(yīng)相關(guān)方所需信息的正是燃盡圖。在燃盡圖上，標(biāo)識(shí)出所有任務(wù)隨著日期的變化而逐漸遞減的狀態(tài)，因此選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A，業(yè)務(wù)需求文檔中缺少當(dāng)前任務(wù)的實(shí)施狀態(tài)。選項(xiàng)C，剩余用戶故事的故事點(diǎn)只有工作量的維度，缺少了時(shí)間維度，而相關(guān)方關(guān)注的就是“剩余時(shí)間”。選定D，替代性指標(biāo)是指例如完成百分比、紅藍(lán)綠燈等衡量項(xiàng)目績效的指標(biāo)，相對(duì)來說，不如燃盡圖實(shí)用。52、一位技術(shù)方面的主題專家（SME）發(fā)現(xiàn)某事件應(yīng)被記錄為項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。該主題專家（SME）讓項(xiàng)目經(jīng)理寫下、記錄該事情，并將其納入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊中。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？[單選題]*A：主動(dòng)負(fù)責(zé)將這些信息記錄下來。Takeownershipofdocumentingthisinformation.(正確答案)B：讓該主題專家（SME）記載并記錄該事件。AsktheSMEtodocumentandcapturetheoccurrence.C：請(qǐng)求該主題專家（SME）在項(xiàng)目結(jié)束階段之前耐心等待。RequesttheSMEtowaituntiltheprojectclosurephase.D：將記錄任務(wù)分配給某一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。Assignthedocumentingtasktoaprojectteammember.答案解析：解析：《PMBOK》第6版98頁，4.4-管理項(xiàng)目知識(shí)在項(xiàng)目實(shí)施期間，要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行管理。情景中提及的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并不是在這位主題專家經(jīng)手時(shí)產(chǎn)出的，所以就不涉及到項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)主題專家記錄。在沒有說明具體是誰產(chǎn)出了這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候，只好找知識(shí)管理的責(zé)任人-項(xiàng)目經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)完成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集和記錄，所以這道題目選A而不選BD。選項(xiàng)C，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和匯總要在項(xiàng)目實(shí)施期間定期舉行，在項(xiàng)目收尾時(shí)匯總至組織過程資產(chǎn)。選項(xiàng)C的描述弄混了定期收集和最終的匯入。59、一位項(xiàng)目經(jīng)理加入了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)向客戶提供定制的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。開發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛在的設(shè)計(jì)問題，在與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該問題進(jìn)行審視之后，所有人均同意對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，以避免在部署時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)缺陷。該設(shè)計(jì)已經(jīng)獲批，項(xiàng)目經(jīng)理接下來該做什么？[單選題]*A：提出變更請(qǐng)求，并征得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人正式批準(zhǔn)。Makeachangerequestandgetformalapprovalfromtheprojectowner.B：將問題告知客戶，并遵循變更請(qǐng)求流程。Informtheclientoftheproblemandfollowthechangerequestprocess.(正確答案)C：修改設(shè)計(jì)規(guī)格，并將之轉(zhuǎn)交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以便重新編程。Amendthedesignspecificationsandpassthemtothedevelopmentteamforreprogramming.D：進(jìn)行概念驗(yàn)證，確保重新修改的設(shè)計(jì)中不存在任何問題。Conductaproofofconcepttomakesuretherearenoproblemsinthereviseddesign.答案解析：解析：《PMBOK》第6版113頁，4.6-實(shí)施整體變更控制?！八腥硕纪庑薷摹保瑢?duì)是否需要變更達(dá)成了一致，接下來要通過標(biāo)準(zhǔn)的變更控制流程實(shí)施，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A，“修改了設(shè)計(jì)”，改變了范圍，因此需要CCB審批，而不是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。選項(xiàng)C，未經(jīng)變更審批即實(shí)施，違反流程。選項(xiàng)D，“該設(shè)計(jì)已經(jīng)獲批”，重新進(jìn)行概念驗(yàn)證，屬于重復(fù)操作。62、在項(xiàng)目開始執(zhí)行時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一位關(guān)鍵資源將離開兩周，這可能會(huì)造成進(jìn)度延誤，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？[單選題]*A：相應(yīng)地更新資源管理計(jì)劃和資源分配圖。Updatetheresourcemanagementplanandresourceallocationchartaccordingly.B：將任務(wù)分配給另一位資源，讓該資源加班。Assignthetaskstoanotherresource,andasktheresourcetoworkdoubleshifts.C：讓人力資源部門安排替代資源，并更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊。Askhumanresources（HR）forareplacement,andupdatetheriskregister.(正確答案)D：更新進(jìn)度計(jì)劃，以反映該項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間的變化。Updatethescheduletoreflecttheproject'schangesinduration.答案解析：解析：《PMBOK》第6版352頁，9.6-控制資源?！瓣P(guān)鍵資源將離開兩周，這可能會(huì)造成進(jìn)度延誤”屬于一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件被觸發(fā)了，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)要查看風(fēng)險(xiǎn)登記冊。如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被識(shí)別過，在風(fēng)險(xiǎn)登記冊上會(huì)記錄有風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，通過變更的方式實(shí)施。如果風(fēng)險(xiǎn)未被識(shí)別過，要展開對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析，制定干預(yù)措施（應(yīng)對(duì)計(jì)劃），同樣要通過變更的方式實(shí)施，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A，是否更新資源管理計(jì)劃和資源分配圖，要看風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中如何對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行響應(yīng)。選項(xiàng)B，和C選項(xiàng)的區(qū)別在于沒有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊，無論是已知風(fēng)險(xiǎn)還是未知風(fēng)險(xiǎn)，都需要先查看風(fēng)險(xiǎn)登記冊。這個(gè)查看傳遞了是否進(jìn)行評(píng)估的含義，所以從B選項(xiàng)的描述來看，屬于直接干預(yù)，缺少了評(píng)估。選項(xiàng)D，同樣，延長項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃要有理有據(jù)，當(dāng)缺乏決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)時(shí)，很難爭取到相關(guān)方對(duì)變更的認(rèn)可。66、一個(gè)全球項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃獲批兩周后，項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到，雖然計(jì)劃已獲批準(zhǔn)，但對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理提交審批的計(jì)劃，國際相關(guān)方有不同程度的理解。項(xiàng)目經(jīng)理本應(yīng)采取什么措施來阻止這種情況發(fā)生？[單選題]*A：針對(duì)各個(gè)文化和時(shí)區(qū)，分別召開啟動(dòng)會(huì)議。Ranseparatekick-offmeetingsforeachcultureandtimezone.B：在啟動(dòng)會(huì)議上確認(rèn)各相關(guān)方的理解情況。Validatedeachstakeholder'sunderstandingduringthekick-offmeeting.(正確答案)C：在啟動(dòng)會(huì)議后將會(huì)議紀(jì)要發(fā)給各相關(guān)方。Sentthemeetingminutestothestakeholdersafterthekick-offmeeting.D：在啟動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，立即審查所有批準(zhǔn)。Reviewedalltheapprovalsimmediatelyafterthekick-offmeetingwasover.答案解析：解析：《PMBOK》第6版86頁，-開工會(huì)議。項(xiàng)目管理計(jì)劃雖然獲得了批準(zhǔn)，但是相關(guān)方仍然存在異議，缺少了一個(gè)確認(rèn)反饋的程序。這個(gè)程序適合在開工會(huì)議上完成。在開工會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理向與會(huì)人員介紹此次項(xiàng)目的實(shí)施方案，接受與會(huì)人員的質(zhì)詢，對(duì)與會(huì)人員的困惑、疑慮進(jìn)行澄清，獲得與會(huì)人員的的任何和承諾，因此選項(xiàng)B正確。為了能夠在開工會(huì)議上進(jìn)行有效討論，在開會(huì)之前建議將相關(guān)文件提前發(fā)送給相關(guān)方，供其提前進(jìn)行查閱。選項(xiàng)A，將啟動(dòng)會(huì)議以文化、時(shí)區(qū)進(jìn)行切割，會(huì)減少相關(guān)方之間對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃充分討論的機(jī)會(huì)，不便于充分暴露問題。選項(xiàng)C，在會(huì)議舉行后，形成會(huì)議紀(jì)要，指導(dǎo)下一步的工作，在B選項(xiàng)之