什么是市場調(diào)查專題計劃書

什么是市場調(diào)查計劃書：

市場調(diào)查計劃書是企業(yè)為順利開展市場調(diào)研活動而設(shè)計計劃類文書。計劃類文書要重視有效性、時效性、真實性。市場調(diào)查計劃書必需對現(xiàn)有用戶、產(chǎn)品、銷售對象、定價、促銷活動、分銷策略和支持服務(wù)等有明確調(diào)研步驟及目標(biāo)。通常，市場調(diào)查計劃書關(guān)鍵包含以下幾方面內(nèi)容：

（1）調(diào)查名稱；

（2）調(diào)查目標(biāo)；

（3）調(diào)查內(nèi)容；

（4）調(diào)查范圍及對象；

（5）調(diào)查方法；

（6）調(diào)查日程安排；

（7）調(diào)查預(yù)算。范例一、調(diào)查名稱

XX企業(yè)新產(chǎn)品——XXXX立即投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場前后，需要對市場情況有一個較為全方面、深刻理性認識，充足把握市場特點和產(chǎn)品發(fā)展機遇，方便找準(zhǔn)市場機會點和切入點，明確廣告宣傳關(guān)鍵，確定目標(biāo)消費群，目標(biāo)銷售地域和城市，愈加好地制訂營銷方案，所以我們提議在近期內(nèi)就此進行全國范圍內(nèi)市場調(diào)查。二、調(diào)查目標(biāo)

1、分析本產(chǎn)品市場容量及市場發(fā)展情況；

2、了解和確定本產(chǎn)品關(guān)鍵市場競爭對手和競爭品牌；

3、了解和把握關(guān)鍵競爭對手企業(yè)基礎(chǔ)情況；

4、分析了解關(guān)鍵競爭對手生產(chǎn)、經(jīng)營情況；

5、比較分析關(guān)鍵競爭產(chǎn)品情況，找出本產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品各自優(yōu)勢和劣勢所在；

6、為XX企業(yè)進行產(chǎn)品市場定位，制訂產(chǎn)品廣告方案和營銷策略提供建設(shè)性意見。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、調(diào)查范圍

（1）調(diào)查區(qū)域：

（2）南方地域：２～３個城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選擇；

（3）北方地域：２～３個城市，初選從北京、沈陽、濟南、大連、天津中選擇；

抽樣控制條件：

Ａ，產(chǎn)品用量大，市場發(fā)展較具潛力；

Ｂ，所在城市、地域?qū)χ車鞘小⒌赜蛴绊懥^大；

（２）目標(biāo)產(chǎn)品：XXXX

（３）調(diào)查對象：（略）

2、關(guān)鍵內(nèi)容

（１）目標(biāo)地域及城市確實定：參考經(jīng)濟發(fā)展水平、消費意識等；

（２）目標(biāo)城市基礎(chǔ)情況：經(jīng)濟、人口、購置力、銷費情況；

（３）市場容量估量：

（４）產(chǎn)品分析：

（５）競爭對手確實定：

（６）競爭對手情況比較分析：基礎(chǔ)情況、宣傳等；

（７）關(guān)鍵競爭產(chǎn)品比較分析：價格、規(guī)格、包裝、關(guān)鍵功效；

（８）銷售渠道分析：經(jīng)銷商及其對產(chǎn)品評價和接收程度；

（９）消費者評價：觀念、態(tài)度、評價、行為等；

（１０）目標(biāo)消費群確實定：特征四、調(diào)查方法

1、文件查閱：統(tǒng)計局、相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)和部門、行業(yè)協(xié)會、圖書館、信息機構(gòu)報刊、

雜志及數(shù)據(jù)庫等信息資料搜集、整理；

2、和經(jīng)銷商訪談；

3、消費者問卷調(diào)查。五、調(diào)查步驟和調(diào)查時間

1、調(diào)查步驟

明確調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容→制訂調(diào)查計劃→XX企業(yè)確定→確定市場調(diào)查各步驟和細節(jié)→確定調(diào)查組關(guān)鍵組員，明確分工、培訓(xùn)、督導(dǎo)→實施調(diào)查→整理材料、復(fù)核、驗證→數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析→內(nèi)部討論、分析、總結(jié)→匯報撰寫、制圖、制表→向XX企業(yè)提交調(diào)查匯報。

2、調(diào)查時間

共XX個工作日

具體時間安排以下

（略）六、調(diào)查關(guān)鍵預(yù)期結(jié)果

1、市場容量估量；

2、確定關(guān)鍵競爭對手和競爭產(chǎn)品；

3、同類產(chǎn)品品牌著名度及其它特征評價、產(chǎn)品分析；

4、各城市基礎(chǔ)情況分析、城市間特征比較分析；

5、不一樣城市消費群及不一樣特征消費群各方面差異比較分析；

6、發(fā)覺市場機會點、切入點；

7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；

8、本產(chǎn)品市場定位：目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)消費群定位、價格定位。七、調(diào)查費用

（略）名詞解釋案頭調(diào)研(DeskResearch)是市場調(diào)研術(shù)語，對已經(jīng)存在并已為某種目標(biāo)而搜集起來信息進行調(diào)研活動，也就是對二手資料進行搜集、篩選，并據(jù)以判定她們問題是否已局部或全部地處理。案頭調(diào)研是相對于實地調(diào)研而言。通常是市場調(diào)研第一步，為開始深入調(diào)研先行搜集已經(jīng)存在市場數(shù)據(jù)。特點案頭調(diào)研優(yōu)點和實地調(diào)研相比，案頭調(diào)研關(guān)鍵有以下優(yōu)點：一是搜集快捷，使用方便；二是數(shù)據(jù)量大，覆蓋面廣，易于經(jīng)過調(diào)研掌握市場全局；三是這些數(shù)據(jù)資料多由專業(yè)機構(gòu)歸類公布，比較系統(tǒng)，便于比較；四是成本較低（和自己調(diào)研相比）。案頭調(diào)研不足案頭調(diào)研優(yōu)點關(guān)鍵是省時省力、花費少。但因為第二手資料原是為其它目標(biāo)而搜集，所以在使用于某個特定目標(biāo)時有一定不足。這表現(xiàn)為資料在原來搜集方法（樣本、資料、搜集工具等）、時間等和現(xiàn)在研究課題要求有差異。所以研究者在使用第二手資料時一定要注意判定其有效性。遵照標(biāo)準(zhǔn)（一）先易后難、由近至遠標(biāo)準(zhǔn)在案頭調(diào)研時，先搜集那些比較輕易得到歷史資料和公開發(fā)表現(xiàn)成信息資料，而對那些內(nèi)部保密資料或原始資料，只是在現(xiàn)成資料不足時才作深入搜集。另外，應(yīng)注意從近期到遠期逐期查閱。（二）先內(nèi)部后外部標(biāo)準(zhǔn)在案頭調(diào)研時，先從本企業(yè)、本行業(yè)內(nèi)部著手，比如企業(yè)內(nèi)部多種相關(guān)統(tǒng)計、報表、賬冊、總結(jié)、用戶來函、訂貨單、協(xié)議、協(xié)議、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、用戶名目、商品介紹、宣傳資料等。然后再到相關(guān)單位和行業(yè)搜集相關(guān)現(xiàn)成信息資料。步驟實施一項調(diào)研活動，面對如此多材料怎樣將其充足利用達成處理問題和調(diào)查目標(biāo)是成功開展調(diào)研關(guān)鍵標(biāo)志，這就包含到進行案頭調(diào)研程序、步驟。(一)評價現(xiàn)成資料現(xiàn)成資料是指從其它人或其它單位所取得已經(jīng)積累起來第二手資料。在信息爆炸時代，案頭資料越來越多，但不一定全部和調(diào)研相關(guān)，關(guān)鍵是調(diào)研人員應(yīng)依據(jù)她特定需要來對眼前資料進行評價，選擇和主旨相關(guān)部分：評價可從以下多個方面進行考慮：(1)內(nèi)容：現(xiàn)有資料是否全方面、正確地滿足調(diào)研課題要求；(2)水平：資料專業(yè)程度和水平怎樣；(3)時間：資料所包含時期是否合適、時效性怎樣；(4)正確：資料正確性怎樣，是否可信；(5)便捷：資料取得成本大小和快速程度怎樣。從以上這些方面進行綜合評價是這一階段評價標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然實際情況千變?nèi)f化，可靈活應(yīng)用。(二)搜集情報路徑具體調(diào)查項目確定后，經(jīng)過前一階段對現(xiàn)成資料評價，伴隨調(diào)查深人，仍需要從相關(guān)處搜集取得愈加具體資料。從通常線索到特殊線索搜集情報，這是每個調(diào)研人員搜集情報必由之路。調(diào)研人員從尋求提供市場總體概況第一類資料到搜集提供相關(guān)信息，具體正確程度較高第二類資料和情報，這是調(diào)研過程中必經(jīng)之路。比如，調(diào)研人員需要分析某企業(yè)電視廣告播出反應(yīng)情況，她從通常資料起源開始，調(diào)查該地域電視擁有率，收視情況，再從中隨機抽取消費者，寫信向她們問詢廣告播出效果。(三)資料篩選資料搜集后，調(diào)研人員應(yīng)依據(jù)調(diào)研課題需要和要求，剔除和課題無關(guān)資料和不完整情報。這就要求調(diào)研人員有一定技術(shù)水平，對資料取舍適當(dāng)。比如，調(diào)研人員在分析進入哪些市場匯報中，她就能夠從分析以下原因著手：產(chǎn)品可接收性、分銷渠道、價格、競爭情況、市場消費能力和潛力等。(四)撰寫案頭匯報匯報是全部調(diào)查工作過程和調(diào)查結(jié)果賴以表示工具，是對此次調(diào)研工作總結(jié)。撰寫匯報時應(yīng)注意：(1)針對性強，簡單明了：抓住課題特點，用統(tǒng)計圖表來反應(yīng)問題，方便讀者了解分析；(2)有說服力：匯報分析要有理有據(jù)，數(shù)據(jù)確鑿，圖表正確；(3)結(jié)論明確：是調(diào)研匯報意義和價值表現(xiàn)，很關(guān)鍵；(4)時效性強：匯報應(yīng)立即，起到調(diào)研工作畫龍點睛作用，是進行決議關(guān)鍵依據(jù)。經(jīng)過這些步驟，案頭調(diào)研過程基礎(chǔ)結(jié)束，但實際工作中常常需要進行調(diào)查活動，是提升管理水平一個有效工具，但在一些情況下，調(diào)研人員發(fā)覺不離創(chuàng)辦公桌，只能搜集到部分模糊資料，其它具體資料無從知曉，這時案頭調(diào)研就不能完成任務(wù)，則有必需進行實地調(diào)研。作用案頭調(diào)研在資料搜集中占相關(guān)鍵地位，含相關(guān)鍵作用。首先，案頭調(diào)研能為實地調(diào)研提供背景資料。因為在實地調(diào)研之前，先要明確調(diào)研目標(biāo)，制訂調(diào)研計劃，才能做到心中有數(shù)、有放矢。這些全部必需從現(xiàn)成信息資料中獲取，才能正確地制訂出調(diào)研計劃。案頭調(diào)研是實地調(diào)研基礎(chǔ)，并使實地調(diào)研取得較為理想效果。其次，案頭調(diào)研可取得實地調(diào)研無法獲取一些資料。在市場經(jīng)濟條件下，實地調(diào)查通常難以取得競爭對手原始信息資料，但能夠經(jīng)過案頭調(diào)研取得一些現(xiàn)成信息資料，如行業(yè)協(xié)會中產(chǎn)品資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)情況等信息資料，進行間接推斷。同時，這些現(xiàn)成信息資料在一些情況下還能夠替換實地調(diào)研資料。最終，案頭調(diào)研可判定、證實實地調(diào)研資料可信度，并能夠進行趨勢分析和對總體進行推算。實地調(diào)研所取得信息資料，因為受多個原因影響，在搜集過程中輕易出現(xiàn)一些差錯。所以，調(diào)研人員可經(jīng)過案頭調(diào)研進行對比、判別，證實實地調(diào)研資料可靠程度，并對其中顯著錯誤或疑問進行立即糾正或復(fù)核。同時，依據(jù)現(xiàn)成信息資料結(jié)合科學(xué)趨勢分析法，對未來進行推算，但必需注意現(xiàn)成資料具體內(nèi)容和計算口徑一致性，必需時還要調(diào)整計算口徑，使之符合調(diào)研項目標(biāo)要求。方法(一)搜索這是指應(yīng)用現(xiàn)代信息手段，尤其是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)，從網(wǎng)上、數(shù)字圖書館或數(shù)據(jù)庫中獲取多種所需資料。如前所述，伴隨現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，多種網(wǎng)站如雨后春筍般建立，很多圖書館將設(shè)置數(shù)字圖書館，數(shù)據(jù)庫也越來越多。在這些網(wǎng)站、圖書館，含有大量信息資料，而且有很多是無償提供。這是十分寶貴資源，市場調(diào)研人員必需十分注意充足利用好這些資源。為此，開展案頭調(diào)研，首先應(yīng)該注意上網(wǎng)搜索。(二)查找這是獲取第二手資料基礎(chǔ)方法。從操作次序看，首先要注意在企業(yè)內(nèi)部查找。通常來說，從本身信息資料庫中查找最為快速方便。另外，還應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門查找。只要信息基礎(chǔ)工作做得比很好，從企業(yè)內(nèi)部查找能夠取得大量反應(yīng)企業(yè)本身情況時間序列信息，還能夠取得相關(guān)用戶、市場等方面資料。在內(nèi)部查找基礎(chǔ)上，還需到企業(yè)外部查找。關(guān)鍵是到部分公共機構(gòu)，圖書館、資料室、信息中心等。為提升查找效率，應(yīng)注意熟悉檢索系統(tǒng)和資料目錄，在可能情況下，要盡可能爭取這些機構(gòu)工作人員幫助。(三)索討這是向占有信息資料單位或個人無代價索要。因為索討屬于不計代價，這種方法效果在很大程度上取決于對方態(tài)度。所以，向那些已經(jīng)有某種聯(lián)絡(luò)單位和個人索討，或由熟人介紹向那些還未有聯(lián)絡(luò)單位和個人索討，常能收到很好效果。有些企業(yè)，出于宣傳自己需要，愿意向社會提供相關(guān)信息資料，向它們索討也有好效果。而采取復(fù)印手段，常是索討成功有效措施。(四)購置即經(jīng)過支付一定代價，從相關(guān)單位獲取資料。伴隨信息商品化，很多專業(yè)信息企業(yè)對其貯存信息實施有價轉(zhuǎn)讓，大多數(shù)信息出版物也是有價，購置將成為搜集資料關(guān)鍵措施。當(dāng)然，企業(yè)訂閱相關(guān)報紙、雜志等從本質(zhì)上說也屬于購置一類，只不過這種方法是一個常常性工作。但要注意企業(yè)訂閱報紙、雜志應(yīng)盡可能避免雷同。還要注意對這些報紙、雜志公布信息資料進行系統(tǒng)搜集整理。(五)交換這是指和部分信息機構(gòu)或單位之間進行對等信息交流。當(dāng)然，這種交換不一樣于商品買賣之間以物易物，而是一個信息共享協(xié)作關(guān)系，交換雙方全部有向?qū)Ψ綗o代價提供資料義務(wù)和取得對方無代價提供資料權(quán)利。(六)接收這是指接納外界主動無償提供信息資料。伴隨商品經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代營銷觀念確實立，越來越多企業(yè)或單位，為宣傳本身及其產(chǎn)品和服務(wù)，擴大著名度，樹立社會形象，主動向社會廣為傳輸多種信息，包含廣告、產(chǎn)品說明書、宣傳材料等。作為信息資料接收者，要注意接收和積累這些信息。不管其中有一時顯不出其價值，且又有常常性特點，但堅持長久搜集，往往會成為有價值資料。具體應(yīng)用1、查找這是獲取第二手資料基礎(chǔ)方法。從操作次序看，首先要注意在企業(yè)內(nèi)部查找。通常來說，從本身信息資料庫中查找最為快速方便。另外，還應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門查找。只要信息基礎(chǔ)工作做得比很好，從企業(yè)內(nèi)部查找能夠取得大量反應(yīng)企業(yè)本身情況時間序列信息，還能夠取得相關(guān)用戶、市場等方面資料。在內(nèi)部查找基礎(chǔ)上，還需到企業(yè)外部查找。關(guān)鍵是到部分公共機構(gòu)，圖書館、資料室、信息中心等。為提升查找效率，應(yīng)注意熟悉檢索系統(tǒng)和資料目錄，在可能情況下，要盡可能爭取這些機構(gòu)工作人員幫助。2、索討這是向占有信息資料單位或個人無代價索要。因為索討屬于不計代價，這種方法效果在很大程度上取決于對方態(tài)度。所以，向那些已經(jīng)有某種聯(lián)絡(luò)單位和個人索討，或由熟人介紹向那些還未有聯(lián)絡(luò)單位和個人索討，常能收到很好效果。有些企業(yè)，出于宣傳自己需要，愿意向社會提供相關(guān)信息資料，向它們索討也有好效果。而采取復(fù)印手段，常是索討成功有效措施。3、購置即經(jīng)過一定代價，從相關(guān)單位獲取資料。伴隨信息商品化，很多專業(yè)信息企業(yè)貯存信息實施有價轉(zhuǎn)讓，大多數(shù)信息出版物也是有價，購置將成為搜集資料關(guān)鍵措施。當(dāng)然，企業(yè)訂閱相關(guān)信息雜志、報刊等從本質(zhì)上說也屬于購置一類，只不過這種方法是一個常常性工作。但要注意企業(yè)訂閱報刊、雜志要盡可能避免雷同。4、交換這是指和部分信息機構(gòu)或單位之間進行對等信息交流。當(dāng)然，這種交換不一樣于商品買賣之間以物易物，而是一個信息共享協(xié)作關(guān)系，交換雙方全部有向?qū)Ψ綗o代價提供資料義務(wù)和取得對方無代價提供資料權(quán)利。5、接收這是指接納外界主動無償提供信息資料。伴隨商品經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代營銷觀念確實立，越來越多企業(yè)或單位，為宣傳本身及其產(chǎn)品和服務(wù)，擴大著名度，樹立社會形象，主動向社會廣為傳輸多種信息，包含廣告、產(chǎn)品說明書、宣傳材料等。作為信息資料接收者，要注意接收和積累這些信息。不管其中有一時顯不出其價值，且又有常常性特點，但堅持長久搜集，往往會成為有價值資料。操作實務(wù)成功進行案頭調(diào)研關(guān)鍵是發(fā)覺并確定二手資料起源。二手資料起源很多，歸納起來有以下多個：1.企業(yè)內(nèi)部資料：包含企業(yè)內(nèi)部門資料，如存貨清單、財務(wù)匯報、銷售統(tǒng)計、用戶函電等，調(diào)研人員積累材料也屆這類。2.政府資料：各國政府均相互審理常駐機構(gòu)，其中一項關(guān)鍵職責(zé)就是促進相互商務(wù)往來，從事市場信息和系統(tǒng)資料搜集和傳輸工作。經(jīng)過我駐外商務(wù)機構(gòu)和外國駐華商務(wù)機構(gòu)，可系統(tǒng)地搜集到各國市場情報，如貿(mào)易統(tǒng)計資料、進出口商名目等；3.國際組織、行業(yè)協(xié)會、商會所公布資料：如聯(lián)合國國際貿(mào)易中心提供特種產(chǎn)品研究、各國市場概況和各國"促進進口辦公室"名單和服務(wù)范圍等方面資料；很多行業(yè)協(xié)會定時搜集、甚至出版部分相關(guān)本行業(yè)產(chǎn)品信息；商會能為營銷調(diào)研人員提供會員名稱表、會員企業(yè)基礎(chǔ)情況等資料。中國對外貿(mào)易促進委員會和各專業(yè)性商會常常公布貿(mào)易信息并組織對外展覽等活動。另外，二手資料起源還有銀行、調(diào)研機構(gòu)、消費者組織、圖書館等等，這些全部是在實際工作中需要不停擴大信息起源。實地調(diào)研法指由調(diào)研人員或委托專門調(diào)研機構(gòu)經(jīng)過發(fā)放問卷、面談、電話調(diào)查等方法搜集、整理并分析第一手資料過程。應(yīng)注意問題案頭調(diào)研優(yōu)點是省時間、省費用。然而，調(diào)研人員務(wù)必注意，在很多市場上得來二手資料全部存在著嚴(yán)重缺點。調(diào)研人員尤其需要注意下述多個方面問題：(一)可獲性一些國家統(tǒng)計很完備，企業(yè)能夠很輕易地得到所需要資料，可是在另外部分國家（尤其是發(fā)展中國家），統(tǒng)計手段落后，調(diào)研人員極難得到需要資料。(二)時效性在一些國家一些信息起源中得到數(shù)據(jù)資料往往已過時數(shù)年，不能作為企業(yè)決議依據(jù)。(三)可靠性有些國家提供數(shù)據(jù)是采取科學(xué)方法加工整理，正確性很高，而另外部分國家提供數(shù)據(jù)只是估量數(shù)，正確性不高。(四)可比性有時從不一樣國家得到數(shù)據(jù)不能進行相互比較，這是因為各國條件不一樣，數(shù)據(jù)搜集程序和統(tǒng)計方法不相同原因所致。有時，同一類資料在不一樣國家可能會使用不一樣基期，同一指標(biāo)在含義上也可能不大相同。比如，電視機消費量在德國被歸人消遣性支出，而在美國則被歸人家俱類支出。各國數(shù)據(jù)在各國之間不可比性，肯定會影響到數(shù)據(jù)有用性，從而影響到企業(yè)決議。因為二手資料存在著上述多個方面問題，所以調(diào)研人員在使用這些資料時，應(yīng)考慮以下幾點：(1)統(tǒng)計資料具體范圍是什么，即包含了哪些產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料?(2)資料最初由誰搜集?目標(biāo)何在?是否存在著歪曲數(shù)據(jù)動機?(3)資料從何處搜集而來?提供資料者是否有理由歪曲數(shù)據(jù)?(4)資料是怎樣搜集?搜集方法是否可靠?(5)該數(shù)據(jù)是否和其它地方或國際資料相符？如有嚴(yán)重不符，是否能對不符原因作出圓滿解釋。經(jīng)典案例易觀國際基于自己對電信市場，尤其是移動通信市場多年積累，經(jīng)過案頭調(diào)研，結(jié)合對大量業(yè)界專業(yè)人士探訪，完成了相關(guān)Wi-Fi技術(shù)發(fā)展現(xiàn)實狀況、國外運行商Wi-Fi發(fā)展現(xiàn)實狀況、中國Wi-Fi發(fā)展所面臨問題和趨勢、Wi-Fi和多個流行寬帶接入技術(shù)對比、中國外關(guān)鍵Wi-Fi廠商研發(fā)市場情況匯報，對Wi-Fi業(yè)務(wù)發(fā)展前景進行了深入分析，對于不一樣應(yīng)用市場商機給出了部分前瞻性估計和提議。市場調(diào)研方法：SWOT是針對某個個體進行分析，能夠是一個人，也能夠是一個企業(yè)。SWOT分別代表Strength優(yōu)勢,Weakness劣勢,Opportunities機會,Threaten威脅。SWOT能夠幫助清楚了解目前狀態(tài)，常常被用于企業(yè)戰(zhàn)略分析。分析目標(biāo)是了解組織目前優(yōu)勢和劣勢在多大程度上和商業(yè)環(huán)境改變相關(guān)既多大程度上能夠應(yīng)對這種改變，還能夠用于評定是否有機會深入利用組織獨特資源和關(guān)鍵能力。PEST分析是指宏觀環(huán)境分析，P是政治(PoliticalSystem)，E是經(jīng)濟(Economic)，S是社會(Social)，T是技術(shù)(Technological)。在分析一個企業(yè)集團所處背景時候，通常是經(jīng)過這四個原因來進行分析企業(yè)集團所面臨情況。政治法律環(huán)境PoliticalFactors政治環(huán)境關(guān)鍵包含政治制度和體制，政局，政府態(tài)度等；法律環(huán)境關(guān)鍵包含政府制訂法律、法規(guī)。1.政治環(huán)境是否穩(wěn)定？\o"查看圖片"PEST分析法2.國家政策是否會改變法律從而增強對企業(yè)監(jiān)管并收取更多賦稅？3.政府所持市場道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？4.政府經(jīng)濟政策是什么？5.政府是否關(guān)注文化和宗教？6.政府是否和其它組織簽署過貿(mào)易協(xié)定，比如歐盟（EU），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA），東盟（ASEAN）等？經(jīng)濟環(huán)境EconomicFactors組成經(jīng)濟環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：GDP、利率水平、財政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場機制、市場需求等。1.利率。2.通貨膨脹率和人均就業(yè)率。3.人均GDP長遠預(yù)期等。社會文化環(huán)境SocioculturalFators影響最大是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境關(guān)鍵包含人口規(guī)模、年紀(jì)結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)和收入分布等原因。1.信仰人數(shù)最多宗教是什么？2.這個國家人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度怎樣？3.語言障礙是否會影響產(chǎn)品市場推廣？4.消費者有多少空閑時間？5.這個國家男人和女人角色分別是什么？6.這個國家人長壽嗎？老年階層富裕嗎？7.這個國家人對于環(huán)境保護問題是怎樣看待？技術(shù)環(huán)境TechnologicalFactors技術(shù)環(huán)境不僅包含發(fā)明，而且還包含和企業(yè)市場相關(guān)新技術(shù)、新工藝、新材料出現(xiàn)和發(fā)展趨勢和應(yīng)用背景。1.科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)成本，并提升了質(zhì)量？2.科技是否為消費者和企業(yè)提供了更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，比如網(wǎng)上銀行、新一代手機等？3.科技是怎樣改變分銷渠道，比如網(wǎng)絡(luò)書店、機票、拍賣等？4.科技是否為企業(yè)提供了一個全新和消費者進行溝通渠道，比如Banner廣告條、CRM軟件等？影響原因PEST分析法是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析基礎(chǔ)工具，它經(jīng)過政治（Politics）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Society）和技術(shù)（Technology）角度或四個方面原因分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些原因?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制訂影響。四大方面影響原因1、P即Politics，政治要素，是指對組織經(jīng)營活動含有實際和潛在影響政治力量和相關(guān)法律、法規(guī)等原因。當(dāng)政治制度和體制、政府對組織所經(jīng)營業(yè)務(wù)態(tài)度發(fā)生改變時，當(dāng)政府公布了對企業(yè)經(jīng)營含有約束力法律、法規(guī)時，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必需隨之做出調(diào)整。法律環(huán)境關(guān)鍵包含政府制訂對企業(yè)經(jīng)營含有約束力法律、法規(guī)，如反不正當(dāng)競爭法、稅法、環(huán)境保護法和外貿(mào)法規(guī)等，政治、法律環(huán)境實際上是和經(jīng)濟環(huán)境密不可分一組原因。處于競爭中企業(yè)必需仔細研究一個政府和商業(yè)相關(guān)政策和思緒，如研究國家稅法、反壟斷法和取消一些管制趨勢，同時了解和企業(yè)相關(guān)部分國際貿(mào)易規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)、勞動保護和社會保障等。這些相關(guān)法律和政策能夠影響到各個行業(yè)運作和利潤。2、E即Economic，經(jīng)濟要素，是指一個國家經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源情況、經(jīng)濟發(fā)展水平和未來經(jīng)濟走勢等。組成經(jīng)濟環(huán)境關(guān)鍵要素包含GDP改變發(fā)展趨勢、利率水平、通貨膨脹程度及趨勢、失業(yè)率、居民可支配收入水平、匯率水平、能源供給成本、市場機制完善程度、市場需求情況等等。因為企業(yè)是處于宏觀大環(huán)境中微觀個體，經(jīng)濟環(huán)境決定和影響其本身戰(zhàn)略制訂，經(jīng)濟全球化還帶來了國家之間經(jīng)濟上相互依靠性，企業(yè)在多種戰(zhàn)略決議過程中還需要關(guān)注、搜索、監(jiān)測、估計和評定本國以外其它國家經(jīng)濟情況。3、S即Society，社會要素，是指組織所在社會中組員民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平和風(fēng)俗習(xí)慣等原因。組成社會環(huán)境